Согласно Договора оказания услуг доставки, при приеме грузобагажа Получатель обязан совместно с Исполнителем осмотреть прибывший грузобагаж и, в случае отсутствия замечаний, принять грузобагаж, о чем делается отметка в ТТН. При выявлении факта ненадлежаще исполненных услуг по доставке грузобагажа получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт, на основании которого подается претензионное заявление. Если вскрытие грузобагажа произведено получателем после получения отправления и без участия Исполнителя, последний освобождается от ответственности за сохранность данного грузобагажа. По данной накладной коммерческий акт не составлялся, претензий по грузу у получателя не возникло, о чем свидетельствует его подпись в товарно-транспортной накладной.
В любом случае, получатель имеет право подать претензионное заявление, будет произведена проверка, по итогам которой заявителю предоставят официальный ответ. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу https://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э .
Добрый день, Олег. Согласно Договора оказания услуг доставки, содержимое не проверяется на предмет: работоспособности, недостатков, связанных с качеством содержимого грузобагажа, наличия скрытых дефектов.
Мы просим при получении грузов тщательно проверять целостность тары и состояние груза, и если груз приходит на станцию назначения в ненадлежащем виде, фиксировать это коммерческим актом. Данные действия помогут нам сразу выявлять недостатки нашей работы, если таковые имели место быть, и оперативно на них реагировать. Наша компания работает над улучшением качества обслуживания клиентов и мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы грузы прибывали на станцию назначения в неизменном виде. В процессе перевозки изменений по грузу зафиксировано не было, к сожалению, после выдачи груза однозначно установить причину сложившейся ситуации не представляется возможным.
Добрый день, Мария!
Уточните, пожалуйста, номер вашего отправления для предоставления более развернутого ответа на отзыв.
На данном сайте представлены различные отзывы...
Повредили груз - Отзывы о ЖелДорЭкспедиция
Повредили груз
2252-1949-5699-2691
отзыв
Комментарии к отзыву
Согласно Договора оказания услуг доставки, при приеме грузобагажа Получатель обязан совместно с Исполнителем осмотреть прибывший грузобагаж и, в случае отсутствия замечаний, принять грузобагаж, о чем делается отметка в ТТН. При выявлении факта ненадлежаще исполненных услуг по доставке грузобагажа получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт, на основании которого подается претензионное заявление. Если вскрытие грузобагажа произведено получателем после получения отправления и без участия Исполнителя, последний освобождается от ответственности за сохранность данного грузобагажа. По данной накладной коммерческий акт не составлялся, претензий по грузу у получателя не возникло, о чем свидетельствует его подпись в товарно-транспортной накладной.
В любом случае, получатель имеет право подать претензионное заявление, будет произведена проверка, по итогам которой заявителю предоставят официальный ответ. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу https://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э .
Хороший дисплей положили в поврежденную коробку, а плохой в хорошую
Я то понимаю, что я виноват, что не включил их у вас на складе и уже ничего не доказать, разве что через суд
Мы просим при получении грузов тщательно проверять целостность тары и состояние груза, и если груз приходит на станцию назначения в ненадлежащем виде, фиксировать это коммерческим актом. Данные действия помогут нам сразу выявлять недостатки нашей работы, если таковые имели место быть, и оперативно на них реагировать. Наша компания работает над улучшением качества обслуживания клиентов и мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы грузы прибывали на станцию назначения в неизменном виде. В процессе перевозки изменений по грузу зафиксировано не было, к сожалению, после выдачи груза однозначно установить причину сложившейся ситуации не представляется возможным.