Компания «ПЭК» отзывы клиентов

Поврежденный груз

Елизавета 29 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 11 марта 2022 года я, Бертунова Елизавета Алексеевна отправила груз из города Москва в город Иркутск.
Приехав на Ваш склад, взвешали с Вашим сотрудником товар для отправки. Сотрудники были предупреждены о том, что стол полностью стеклянный и быть с ним осторожнее. На него была наклеена лента "Хрупкое" или "Стекло" уже точно не помню. Дальше мы начали оформлять я подтвердила документами о... Читать отзыв 11 марта 2022 года я, Бертунова Елизавета Алексеевна отправила груз из города Москва в город Иркутск.
Приехав на Ваш склад, взвешали с Вашим сотрудником товар для отправки. Сотрудники были предупреждены о том, что стол полностью стеклянный и быть с ним осторожнее. На него была наклеена лента "Хрупкое" или "Стекло" уже точно не помню. Дальше мы начали оформлять я подтвердила документами о том, что груз стоимостью 104900 (сто четыре тысячи девятьсот) рублей и сказали, чтобы обезопасить себя так как груз дорогой оформите страховку. Я оформила страховку, все оплатила и груз был отправлен.
При получении груза в городе Иркутск, было обнаружено, что стол разбит. При получении полностью стеклянный стол лежал на самом низу под самыми тяжелыми коробками. Сейчас нам отказывают в возмещении средств по страховке при нарушении условий транспортировки Вашей компанией. Получается, что со страховкой нам ничего не возмещают, что без страховки нам ничего бы не возместили, тогда в чем смысл? Я оплатила страховку, чтобы обезопасить себя и свой груз от повреждения. По итогу, с нашей стороны были выполнены все условия выдвинутые Вашей компанией по перевозке дорогостоящей мебели, а именно:
1. Сотрудники были предупреждены о стеклянном столе.
2. Была оплачена деревянная обрешетка (обязательно).
3. Была взята и оплачена страховка.
По итогу Ваши сотрудники нарушили правила перевозки в части того, что положили стеклянный стол на самый низ. Почему в таком случае мы как отправители исполняем все Ваши условия, а Ваша компания нарушает?

1 согласен

повторный отзыв после работы над ошибками

Дмитрий Павлов 29 апреля, 2022 год

тот случай, когда маркетологи больше заинтересованы в качестве услуг и единственные, кто пытается хоть что-то сделать для людей.
ранее писал отзыв со своей проблемой, частично вопрос решен, благодаря менеджеру по работе с репутацией.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 4 мая, 2022 год

Дмитрий, благодарим за обратную связь! Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем сотрудничество было исключительно положительным!

Благодарность

Владимир 29 апреля, 2022 год

Благодарю работника компании ПЭК Александра Китенко за быструю помощь в решении моего вопроса по претензии .Все решилось буквально за два дня .Респект таким людям за понимание и главное решение делом .

Ответ представителя Компания «ПЭК» 3 мая, 2022 год

Владимир, спасибо за обратную связь. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Перевозка лодки с мотором

Александр 29 апреля, 2022 год

Отправил лодку с мотором из Феодосии до Череповца. По пути отслеживал продвижение моего груза.
Потребовалось общение с диспетчером ПЭКа. Ответили по номеру 8-495 6601111. Любезно пообщался с диспетчером Светланой, её добавочный номер 1672.
Всё нужные моменты (не найти было часть одного грузоместа) разрешились оперативно. За что персонально благодарю Светлану.
Ещё раз ей большое человеческое спасибо! Прошу обратить руководство ПЭКа на высокий... Читать отзыв Отправил лодку с мотором из Феодосии до Череповца. По пути отслеживал продвижение моего груза.
Потребовалось общение с диспетчером ПЭКа. Ответили по номеру 8-495 6601111. Любезно пообщался с диспетчером Светланой, её добавочный номер 1672.
Всё нужные моменты (не найти было часть одного грузоместа) разрешились оперативно. За что персонально благодарю Светлану.
Ещё раз ей большое человеческое спасибо! Прошу обратить руководство ПЭКа на высокий профессионализм вашего работника Светланы. Должное общение с клиентом заслуживает поощрения в виде премии. Ещё раз ПЭКу спасибо!!!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Проблема решена

Владислав 28 апреля, 2022 год

я отправитель груза КТРДСЦШ-2/1204 ориентировочная дата доставки 19 число ладно задержка +- пара дней нормально, звоню где то 23 спрашиваю у оператора почему трек номер вбиваю а мне ошибку выдает говорит это еще в базу не внесли но груз ваш уже приехал на место назначения говорит ждите когда появится отображение, хорошо жду, вчера 27 числа появляется пишет: груз едет обратно...... Читать отзыв я отправитель груза КТРДСЦШ-2/1204 ориентировочная дата доставки 19 число ладно задержка +- пара дней нормально, звоню где то 23 спрашиваю у оператора почему трек номер вбиваю а мне ошибку выдает говорит это еще в базу не внесли но груз ваш уже приехал на место назначения говорит ждите когда появится отображение, хорошо жду, вчера 27 числа появляется пишет: груз едет обратно... звоню спрашиваю что такое говорят груз обратно никуда не едет это сбой программы программистам передали исправляем. хорошо сегодня появляется груз мне счет 2000р за хранение, серьезно? почему я должен платить за ошибки программистов????? просто 5й заказ в вашей компании 5й раз какая то неурядица это был последний заказ у вас я больше ни сам не буду пользоваться вашими услугами и никому не посоветую с таким отношением к клиентам

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 29 апреля, 2022 год

Владислав, приносим извинения за неудобства. Информация направлена ответственному менеджеру для решения вопроса в самые минимальные сроки!

Благодарю Анастасию доб. 1444

Александр 25 апреля, 2022 год

Опубликовал ранее вот такой отзыв: "Отправили нам с Москвы в Балаково аккумуляторы, а ПЭК их почему-то решили привести в Саратов (200 км не довезли). Сделали переадресацию на Балаково. Неделю уже не могут привести из Саратова в Балаково. На сайте значится, что груз в пути. А главное ни до кого не дозвониться, никто ничего не знает и ни за что не... Читать отзыв Опубликовал ранее вот такой отзыв: "Отправили нам с Москвы в Балаково аккумуляторы, а ПЭК их почему-то решили привести в Саратов (200 км не довезли). Сделали переадресацию на Балаково. Неделю уже не могут привести из Саратова в Балаково. На сайте значится, что груз в пути. А главное ни до кого не дозвониться, никто ничего не знает и ни за что не отвечает!"

После публикации отзыва, со мной связалась ведущий менеджер управления репутацией компании ПЭК, Анастасия и оперативно решила вопрос. Большое ей за это Спасибо!!!
Директор Саратовского филиала так и не берёт трубку. Видимо круглосуточно совещается, как отправить мои аккумуляторы из Саратова в Балаково.

Достоинства:

Анастасия смогла добиться отправки груза до нас.

Недостатки:

Директор Саратовского филиала так и не берёт трубку, то есть с таким типом работать опасно!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 29 апреля, 2022 год

Александр, спасибо за обратную связь по решению вопроса! Будем рады новым перевозкам!)

Урегулирования споров

Илья 25 апреля, 2022 год

Компания ПЭК объективно признало недоработку своего сотрудника без лишних нервных объяснений, на которые я настраивал себя перед разговором. Что уже круто. Далее, после разбирательства, пошла мне навстречу и вернула переплаченные средства в счёт будущих перевозок.
Благодарю команду сотрудников ПЭК отдела по работе с притензиями, и лично Екатерину, за проявленный профессионализм и отсутствие безразличия.
Осталось прям приятное впечатление, буду возить вами дальше.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 апреля, 2022 год

Илья, благодарим за положительный отзыв. Рады нашему сотрудничеству!

Доставка груза

Анна 25 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Нижний Новгород, Вторчермета д.1, стр. К2 Благодарю за оперативное решение вопроса менеджера компании Камолову Зарину.
У нас возникли сложности с грузом, зарегистрировали обращение. Оно было обработано и разобрано в течение нескольких часов. Огромное спасибо за все разъяснения и уточнения.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 апреля, 2022 год

Анна, спасибо за обратную связь. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Ответственный работодатель

Зураб 24 апреля, 2022 год

отлажены все рабочие процессы, начальство адекватное, умеет выстраивать отношения с сотрудниками.в коллективе все спокойно, никаких ссор и недопониманий. нормальное рабочее место. есть рост и развитие. работа не рутинная.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 апреля, 2022 год

Зураб, благодарим за отзыв. Нам очень приятно!)

Груз выдан все в порядке в срок и даже раньше благодаря службы поддержки компании пэка

Владимир 22 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Владивосток, Военное ш., 18 Груз выдан все в порядке в срок и даже раньше благодаря службы поддержки компании пэк доволен их работой в современных непростых условиях желаю благополучия и процветания

Достоинства:

все решается

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 апреля, 2022 год

Владимир, благодарим за обратную связь по решению вопроса! Будем рады новым перевозкам!)

Обман клиентов

Проблема решена

Дмитрий Павлов 21 апреля, 2022 год

При приемке груза сотрудники компании не уведомили о том, какие именно места будут дополнительно упакованы, общая стоимость отправки также не была озвучена. На вопрос "стоимость как в калькуляторе?" был получен утвердительный ответ.
В итоге стоимость отправки отличается от ожидаемой в 1,5 раза: 59 000 против 39 000.
В офисе компании никак решать вопрос не стали, сославшись на то, что... Читать отзыв

При приемке груза сотрудники компании не уведомили о том, какие именно места будут дополнительно упакованы, общая стоимость отправки также не была озвучена. На вопрос "стоимость как в калькуляторе?" был получен утвердительный ответ.
В итоге стоимость отправки отличается от ожидаемой в 1,5 раза: 59 000 против 39 000.
В офисе компании никак решать вопрос не стали, сославшись на то, что сотрудники дают честное слово, что они обо всем уведомили.
При этом стоимость или количество упаковки не указано ни в одном подписанном документе, нет этой информации и в накладной.

По факту меня просто обманули. Сотрудники врут, что они молодцы, что меня уведомили, но никак не могут это подтвердить. Директор отказался вникать в ситуацию и как-то решить мой вопрос. У меня осталось впечатление, что от меня просто отмахнулись.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 21 апреля, 2022 год

Дмитрий, приносим извинения за неудобства. Обязательно разберемся в ситуации!

груз не выдают

Проблема решена

Владимир 21 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Владивосток, Военное ш., 18 два Груза первый уже неделю и втрой 3 дня находятся в городе получения Владивосток нет выдачи на все запросы отвечают ждите завтра это длится непонятно сколько

Достоинства:

-

Недостатки:

нет информации

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 21 апреля, 2022 год

Владимир, благодарим за отзыв и сожалеем, что сотрудничество доставило неудобства. Информация передана на контроль ответственному менеджеру. Обязательно поможем в решении вопроса как можно скорее!

Реакция на претензию

Проблема решена

Владимир 20 апреля, 2022 год

Пользовался услугами доставки ПЭК .В итоге часть груза потеряли .Все документы были оформлены ,но и не прошло полгода -компания никак не реагирует .Вопрос цены 2663 рубля .Я представляю ,если недовоз у кого то больше -годами ждут наверное .Ужасная компания-никому не советую .Сторонитесь ее

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 20 апреля, 2022 год

Владимир, благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. Обязательно поможем в решении вопроса! Показать 1 ответ

Самый лучший отдел доставки

ООО "Первая промышленная компания" 20 апреля, 2022 год

Услугами грузоперевозок фирмы ПЭК наша компания пользуется достаточно давно. Ситуации бывали разные, но в основном все проблемы удавалось разрешать. Единственное к чему не было никаких нареканий - отдел доставки. Девочки операторы всегда очень внимательны. Работают быстро и четко, помогают решать вопросы, даже не касающиеся их компетенции.

Качество услуг на высоте!

Анастасия 18 апреля, 2022 год

Сделала заказ из Москвы на 75 позиций личных вещей. По дороге позиций оказалось меньше, позвонила в ПЭК, создали обращение, через 40 минут со мной связалась сама менеджер Светлана. Все доходчиво объяснила, попросила перезвонить ей, если какого груза не будет. После приемки я обнаружила недосчет из 3 позиций. Связалась сразу с менеджером Светланой, которая оперативно решила вопрос. Остаток груза был доставлен... Читать отзыв Сделала заказ из Москвы на 75 позиций личных вещей. По дороге позиций оказалось меньше, позвонила в ПЭК, создали обращение, через 40 минут со мной связалась сама менеджер Светлана. Все доходчиво объяснила, попросила перезвонить ей, если какого груза не будет. После приемки я обнаружила недосчет из 3 позиций. Связалась сразу с менеджером Светланой, которая оперативно решила вопрос. Остаток груза был доставлен уже на следующий день. Свет, от себя лично хочу сказать: Спасибо Вам большое, что вы качественно выполняете свою работу!)

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 апреля, 2022 год

Анастасия, благодарим за отзыв. Нам очень приятно!)

Проблема решена

Anna 18 апреля, 2022 год

11.04.2022 писала о том, что очередной груз утерян. Буквально на следующий день со мной связался менеджер Даниил который помог оперативно найти груз и доставить его покупателю за что ему отдельная благодарность

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 апреля, 2022 год

Анна, благодарим за отзыв. Очень рассчитываем на дальнейшее сотрудничество!

Ни в коем случае не связываетесь с ними!

[email protected] 18 апреля, 2022 год

В соотвествии с поручением МВБРЦБШ-2/1503 от 16 марта 2022, ООО ПЭК приняло на себя обязательство по организации оказания услуг, связанных с доставкой и подъемом груза до квартиры. 22 марта 2022 мне был доставлен груз ( вешалка настенная и банкетка). При распаковке товара были обнаружены царапины, потертости и сколы на вешалке. На телефоне операционист посоветовал выбить товар, второй уже дал вменяемые... Читать отзыв В соотвествии с поручением МВБРЦБШ-2/1503 от 16 марта 2022, ООО ПЭК приняло на себя обязательство по организации оказания услуг, связанных с доставкой и подъемом груза до квартиры. 22 марта 2022 мне был доставлен груз ( вешалка настенная и банкетка). При распаковке товара были обнаружены царапины, потертости и сколы на вешалке. На телефоне операционист посоветовал выбить товар, второй уже дал вменяемые рекомендации по их шаблонам предоставить претензию. В итоге претензию я написала, отправила заказным путём и месяц!!! Ни ответа ни привета! Компании нет дела до клиента и того что они натворили после момента оплаты заказа! Мошенники и обманщики! Написала жалуют в роспотребнадзор и собираю документы в суд! Не доверяйте свои вещи этой «фирме»

Достоинства:

Нет!!!!

Недостатки:

Одни минусы! Обманщики и недобросовестные исполнители! Привезут ( если ещё и довезут) испорченный груз

Утерянный груз нашли

Сергей 15 апреля, 2022 год

Ранние писал об утрате одного места, на данный момент его нашли КЛМВТКС-2/2102, Хочу выразить особую благодарность ведущему менеджеру группы управления репутацией Скрипниковой Елезавете, оперативно связалась со мной и решила проблему в кратчайшие сроки буквально в течение пару часов груз был найден, на данный момент ждем его возвращения, надеюсь, что придет в целость и сохранности.

Достоинства:

Отличная работа группы управления репутацией

Ответ представителя Компания «ПЭК» 18 апреля, 2022 год

Сергей, благодарим за обратную связь! Сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций в будущем!

Нормальная компания.

Ирина 15 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Красноярск, Северное ш., 5а Откликнулась на вакансию менеджера клиентского отдела. Пригласили на собеседование- все прошло стандартно. рассказали обязанности, уровень зп и прочие нюансы, сразу показали рабочее место. Потом стажировка была короткая, в итоге приняли на испытательный срок. Поскольку опыт работы у меня был в подобной сфере, освоилась и лилась в рабочий процесс я моментально. В связи с этим испытательный срок был сокращен максимально) В... Читать отзыв Откликнулась на вакансию менеджера клиентского отдела. Пригласили на собеседование- все прошло стандартно. рассказали обязанности, уровень зп и прочие нюансы, сразу показали рабочее место. Потом стажировка была короткая, в итоге приняли на испытательный срок. Поскольку опыт работы у меня был в подобной сфере, освоилась и лилась в рабочий процесс я моментально. В связи с этим испытательный срок был сокращен максимально) В общем тружусь, и все устраивает.

Достоинства:

белая зп, график, коллектив

Недостатки:

нет

Ответ представителя Компания «ПЭК» 15 апреля, 2022 год

Ирина, благодарим за отзыв. Рады нашему сотрудничеству!)

Была проблема, но связались и решили.

Валентина 14 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Бийск, ул. Петра Мерлина, 63, корп. 2 Ранее писала отзыв, о том, что получила груз и он был вскрыт и часть товара отсутствовала. После публикации отзыва со мной связался сотрудник компании Елизавета, ситуация была урегулирована, компенсация согласована, ожидаю поступления денежных средств.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 апреля, 2022 год

Валентина, благодарим за обратную связь по решению вопроса!

Утеря груза

Сергей 14 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А Ужасная работа транспортной компании, утеряна часть груза КЛМВТКС-2/2102, хотя на всех местах была маркировка, указан отправитель и получатель, наклеен штрих код и все ровно потерялся. От закрепленного менеджера Кураковой Юлии по работе с ключевыми клиентами обратная связь слабая пока сам не позвонишь ответа не дождешься. Доверие к ТК ПЭК приближается к нулю.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 апреля, 2022 год

Сергей, благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. Вопрос передан на контроль ответственному менеджеру. Обязательно поможем в решении вопроса!

Бездействие сотрудников. Кража части груза.

Валентина 13 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Бийск, ул. Петра Мерлина, 63, корп. 2 14 февраля при заборе груза было зафиксирована вскрытая упаковка, при сверке выявлена кража товара на сумму 3198 руб. О чем был составлен акт № БИ00000049 от 14.02.2022г. Груз был застрахован. Сразу оформила претензию. Которая должна была быть рассмотрена в течении 30 календарных дней. Не дожидаясь истечения этого срока позвонила на горячую линию, мне сообщили, что Претензия скорей всего уже направлена... Читать отзыв 14 февраля при заборе груза было зафиксирована вскрытая упаковка, при сверке выявлена кража товара на сумму 3198 руб. О чем был составлен акт № БИ00000049 от 14.02.2022г. Груз был застрахован. Сразу оформила претензию. Которая должна была быть рассмотрена в течении 30 календарных дней. Не дожидаясь истечения этого срока позвонила на горячую линию, мне сообщили, что Претензия скорей всего уже направлена в страховую компанию и дали номер телефона страховой. Подождав до 11 марта я позвонила в страховую. В страховой сообщили, о том, что документы по грузу не поступали, сообщили что моим делом занимается Коротких Александр юристконсульт. Дозвониться до Коротких Александра не получилось по добавочному номеру, несколько раз сотрудники оставляли сообщение по внутренней почте, чтобы со мной связались, но так на связь ни кто не вышел. 14 марта мне на электронную почту пришло сообщение, с почты Коротких Александра, о том что мне необходимо предоставить документы недостающие, между прочим эти документы были прикреплены при состовление претензии. Выслала ответным письмом документы. Так же докуметы продублировала на почту [email protected]. 24 марта проверив статус претензии на сайте ТК ПЭК обнаружила сообщение, что документы наконец-то отправлены в страховую и срок ожидания 30 дней. Подождав до 4 апреля я позвонила в страховую, там мне сообщили, что документы поступали, но были отправлены назад, т.к. не правильно составлены, обещали оказать содействие в решении вопроса и перезвонить. Но так и не перезвонили. 6 апреля я вновь позвонила в страховую, там сообщили что моим делом они больше не занимаются, все вопросы в ТК ПЭК, выплачивать будут они. Попыталась дозвониться до Коротких Александра, опять безуспешно. Составила претензию на бездействия сотрудников. 7 апреля со мной связался молодой человек представившись Андреем, написал сообщение на почту Коротких Александра(я так поняла), чтобы со мной связались. 8 апреля, так же позвонил мне узнать. Но со мной так ни кто и не связался. Он опять продуплировал сообщение и решили оставить до понедельника. 11 апреля он опять мне позвонил узнать, но ни чего не изменилось и вот уже среда 13 апреля, а воз и ныне там... 2 месяца прошло с момента фиксации кражи груза, все сроки вышли. КОГДА МНЕ УЖЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ???

Ответ представителя Компания «ПЭК» 13 апреля, 2022 год

Валентина, приносим извинения за неудобства. Обязательно разберемся в ситуации!

Вопрос решен

Ольга 11 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А Вопрос с грузом из предыдущего отзыва решен. Груз получен в целости и сохранности. Огромное спасибо Евсеевой Анастасии, сотруднику компании ПЭК, за помощь в решении вопроса с оперативной выдачей груза в Москве и скидке в счете за перевозку с учетом всех обстоятельств, связанных с задержкой груза в пути.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 11 апреля, 2022 год

Ольга, благодарим за обратную связь!

Очередной груз утерян, от операторов ни ответа ни привета

Anna 11 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Пользуемся услугами ТК ПЭК уже более 4-ех лет, и с начала 2021г недовольство нарастает все больше и больше.
Очередной груз утерян (до сих пор не можем понять как можно потерять почти 500кг металлопроката)!
Операторы как обычно кормят обещаниями и не перезванивают.
В свою очередь хотим категорически не рекомендовать пользоваться услугами данной ТК если не хотите потерять время, деньги и груз

Ответ представителя Компания «ПЭК» 11 апреля, 2022 год

Анна, приносим извинения за неудобства. Вопрос передан на контроль ответственному менеджеру. Обязательно разберемся!

Обиженный старый клиент - не очень хорошая перспектива для ООО "ПЭК"

ООО "АВИАЛЬ" ИНН6452118753 11 апреля, 2022 год

Много лет работали с компанией ООО «ПЭК». Всякое бывало. Даже груз наш однажды потеряли, но, в итоге, нашли в другом городе. Вернули. Извинились. Мы оставались верными заказчиками, пока ООО «ПЭК» нас не обидел… В конце прошлого года наш Поставщик изготовил для нас изделие. По Спецификации срок изготовления этого стального изделия — 15-20 рабочих дней. Поставщик отправил готовую металлопродукцию своими силами... Читать отзыв Много лет работали с компанией ООО «ПЭК». Всякое бывало. Даже груз наш однажды потеряли, но, в итоге, нашли в другом городе. Вернули. Извинились. Мы оставались верными заказчиками, пока ООО «ПЭК» нас не обидел… В конце прошлого года наш Поставщик изготовил для нас изделие. По Спецификации срок изготовления этого стального изделия — 15-20 рабочих дней. Поставщик отправил готовую металлопродукцию своими силами на терминал ООО «ПЭК» для отправки его в наш адрес. На момент ожидаемого поступления долгожданного груза, поступил счёт на оплату за транспортные услуги. Оплатили. Дальше начались мучения: наши звонки с выяснением «судьбы груза», бесконечные переговоры, поездки на терминал, поиски, бесчисленное количество специалистов и операторов, несколько часов(суток) потерянного времени на телефонной линии, в ожидании «ответа оператора». Никто ни за что не отвечает, переключают друг на друга, никакой ответственности!
Тем не менее ГРУЗ НАМ НУЖЕН! чтобы изготовить, в свою очередь, оборудование и отправить его, согласно заключённых договоров, нашему Заказчику! Пришлось немедленно размещать повторный заказ на экстренное изготовление точно такого же изделия. А это - утраченное время, дополнительные(повторные) финансовые затраты!
В итоге, нам, всё таки, удалось вытребовать от ООО «ПЭК» официальное «Письмо признании груза утерянным», на основании которого нами была подана «Претензия на возмещение ущерба». 30(тридцать) дней озвучил специалист в офисе, при получении пакета документов от нас.
По вине транспортной компании, с нашей стороны не было выполнено в срок обязательство в изготовлении оборудования пред нашим Заказчиком. Согласно Договора на нас были возложены штрафные санкции. В течение этих 30 дней, да и по истечении этого срока, с нами никто не связался, ничего не уточнял, не выяснял. В ответ на наши устные/ письменные запросы/вопросы получены многочисленные «отписки», типа: «с вами свяжутся», «ваша претензия передана в страховую»… пока не удалось выяснить из устной беседы с юридическим отделом, что транспортная компания ООО «ПЭК» даже не планирует возмещать стоимость утерянного груза в полной мере, а только сумму объявленной стоимости 1000 руб!!! которую указал наш Отправитель при оформлении сдаваемого груза на терминале.
В итоге, наша компания понесла значительные потери по вине ООО «ПЭК»:
• дважды оплачена стоимость необходимого нам изделия,
• оплачены штрафные санкции за просроченную поставку оборудования,
• утеряна деловая репутация нашей компании,
• разрушены деловые отношения с нашими заказчиками.
А ООО «ПЭК» всё продолжает молчать, и по сей день. Вот так вот обращается транспортная компания со своими постоянными и старинными клиентами! Теперь я не стану рекомендовать эту транспортную компанию никому: ни физическим, ни юридическим лицам! И при случае, буду писать в просторах интернета об их безответственности!
ООО «АВИАЛЬ» ИНН 6452118753.

Достоинства:

Были плюсы, но минусы теперь их перекрыли.

Недостатки:

безответственность
недобросовестность
невнимательность
халатность

Крушение надежд

Георгий 10 апреля, 2022 год

Всем привет. Это не антиреклама конкурента. А то, как поступила ПЭК со мной. Я ей поручил перевезти свой груз в другой город России. Подарок другу на юбилей. В результате он получил одни осколки от моего подарка. Просто в хлам все разбито. Упаковки ни какой, хотя оплачено все было. И меня заверяли, что все будет хорошо.... Читать отзыв

Всем привет. Это не антиреклама конкурента. А то, как поступила ПЭК со мной. Я ей поручил перевезти свой груз в другой город России. Подарок другу на юбилей. В результате он получил одни осколки от моего подарка. Просто в хлам все разбито. Упаковки ни какой, хотя оплачено все было. И меня заверяли, что все будет хорошо. Упакуем в лучшем виде!!! Я застраховал свой груз. И что в итоге? Прошли все положенные сроки, а меня водят за нос, требуют какие то подтверждающие документы на то, на сё... и моя страховка ни о чем не говорит...
Это просто проходимцы с большой дороги. Я пенсионер и мне дорога каждая копейка. Вот результат, за все заплатил и в результате шиш. Ни подарка, ни страховки.
Категорически не рекомендую пользоваться компанией ПЭК. Есть другие, более добросовестные компании.

Достоинства:

НОЛЬ

Недостатки:

сплошные

Отличная работа менеджера по разбору обращений клиентов

Татьяна 9 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Новосибирск, ул. Большая, д.280 При оформлении заказа, возникли проблемы, т.к. сайт не работал и для того,чтобы узнать все подробности перевозки решила оформить заказ по телефону, но специалисты предоставляли неверную информацию, несколько раз звонила и каждый раз была новая стоимость перевозки, по итогу, когда мне пришло сообщение, что груз принят к перевозке, я перешла по ссылке и увидела совсем другую сумму, отличающуюся почти в 2... Читать отзыв При оформлении заказа, возникли проблемы, т.к. сайт не работал и для того,чтобы узнать все подробности перевозки решила оформить заказ по телефону, но специалисты предоставляли неверную информацию, несколько раз звонила и каждый раз была новая стоимость перевозки, по итогу, когда мне пришло сообщение, что груз принят к перевозке, я перешла по ссылке и увидела совсем другую сумму, отличающуюся почти в 2 раза от той, что называли специалисты по телефону. Не буду описывать все подробности разговора, т.к. надеюсь, что данные ошибки исправят после моего обращения, благодаря менеджеру по разбору обращений клиентов Абрамовой Екатерине. Спасибо Екатерине за оперативное решение проблемы, за понимание ситуации и за предоставленную скидку, в итоге стоимость услуги приблизительно такая, как и сообщали специалисты по телефону.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 11 апреля, 2022 год

Татьяна, благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно!)

Дополнение по ранее оставленному отзыву по грузу КРМВШЕШ-22/0802

Анастасия 6 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Краснодар, ул. Автомобильная, 3 После 2-х месяцев мучений и после моего отзыва со мной связался менеджер Даниил и помог решить вопрос с возмещением ущерба. Спасибо ему. Жаль нервы не вернёшь и общее впечатление от компании не изменишь.
4 звезды только за работу менеджера.
Самой компании 1 звезда.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 апреля, 2022 год

Анастасия, благодарим за обратную связь по решению вопроса! Сделаем все возможное для того, чтобы в будущем сотрудничество было исключительно положительным!

Вопрос решен, частично возместили ущерб

Татьяна 5 апреля, 2022 год

После публикации отзыва на этом сайте, со мной связался представитель ПЭК – Петр, ведущий менеджер компании по управлению репутации. В отличие от всех моих предыдущих многочисленных обращений в компанию, которые так и остались без ответа, Петр был максимально вовлечен в решение данной проблемы, даже повторно направил мою претензию на рассмотрение в претензионный отдел. После очередного отказа, Петру удалось согласовать возмещение... Читать отзыв После публикации отзыва на этом сайте, со мной связался представитель ПЭК – Петр, ведущий менеджер компании по управлению репутации. В отличие от всех моих предыдущих многочисленных обращений в компанию, которые так и остались без ответа, Петр был максимально вовлечен в решение данной проблемы, даже повторно направил мою претензию на рассмотрение в претензионный отдел. После очередного отказа, Петру удалось согласовать возмещение суммы ущерба по моей претензии в размере 50% и еще предоставить скидку в размере 25% от суммы ущерба.

50% уже перечислили, скидкой еще не было возможности воспользоваться.

1. Страхование груза - пустая трата денег, система страхования в этой транспортной компании (и судя по отзывам и в остальных транспортных компаниях) не работает, по претензиям отказывают, максимально долго затягивают рассмотрение претензий.
2. Нужно очень внимательно заполнять претензии и акты приема-передачи груза (в тексте могут быть спорные пункты).

Ответ представителя Компания «ПЭК» 6 апреля, 2022 год

Татьяна, благодарим за обратную связь по сложившейся ситуации! Примем все меры для того, чтобы сотрудничество в будущем было максимально комфортным!)

Отвратительная работа транспортной компании

Ольга 4 апреля, 2022 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А Много лет проработали с данной компанией, но то, что происходит с ней в последнее время, не поддается объяснению. Качество услуг значительно упало. Судя по всему, количество заказов благодаря рекламе сильно увеличилось, а ресурсы остались прежними. В двух словах...груз был отправлен из Мск в Челябинск 20.02. - один телевизор. Целую неделю груз находился в статусе "оформлен", с нашей стороны была написана... Читать отзыв Много лет проработали с данной компанией, но то, что происходит с ней в последнее время, не поддается объяснению. Качество услуг значительно упало. Судя по всему, количество заказов благодаря рекламе сильно увеличилось, а ресурсы остались прежними. В двух словах...груз был отправлен из Мск в Челябинск 20.02. - один телевизор. Целую неделю груз находился в статусе "оформлен", с нашей стороны была написана куча писем с вопросом, почему не отправляете. Через неделю поехали на терминал в Мск и попытались забрать груз обратно. Выяснилось, что его на терминале нет. Груз начали разыскивать. Через месяц!!!груз был найден на терминале в Челябинске. Наш клиент, которому был адресован телевизор, от товара отказался ( кому нужен товар через месяц???). Мы написали письмо о возврате груза обратно в Мск. 2 недели груз не могли отправить. Он по-прежнему лежал на терминале в Челябинске. Прошло полтора месяца после передачи груза в ПЭК. Ждем и надеемся, что он приедет в Мск целый и невредимый. К сожалению, это не единственная печальная история с ПЭК. Терпение закончилось. Руководством решено грузы в ПЭК более не передавать!!! ПЭК , наверное, забыли, что грузы должны оперативно доставляться, а не месяцами лежать на терминалах.

Достоинства:

на письма отвечают. это плюс. но письма пустые, для формальной отписки. это минус!

Недостатки:

сплошные

Ответ представителя Компания «ПЭК» 5 апреля, 2022 год

Ольга, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется ответственный сотрудник. Сделаем все возможное для того, чтобы вопрос был решен в самые минимальные сроки!