Разочаровалась в данной компании. Возникла неразбериха из-за открытия нового филиала - это же смешно! Менеджеры филиалов этой компании не могут наладить работу, в документах хаос, не хотят включать мозг и разруливать ситуацию. Еще и выставляют счета за вынужденное хранение груза по своей вине, и требуют оплату. Мы осенью прошлого года уже отказывались от услуг ПЭКа по причине... Читать отзыв Разочаровалась в данной компании. Возникла неразбериха из-за открытия нового филиала - это же смешно! Менеджеры филиалов этой компании не могут наладить работу, в документах хаос, не хотят включать мозг и разруливать ситуацию. Еще и выставляют счета за вынужденное хранение груза по своей вине, и требуют оплату. Мы осенью прошлого года уже отказывались от услуг ПЭКа по причине огромных очередей и вялых, безграмотных иностранных приёмщиков-грузчиков. Но позвонил менеджер ПЭКа и интересовался почему столь постоянные ранее клиенты, с нормальным объемом грузов ушли от них. Мы объяснили, менеджер сказал что ситуация исправлена - мы вернулись. И вот опять! На сей раз несправедливое вымогательство денег, при этом наш клиент не дождавшись когда ПЭК соизволит доставить ему груз, сам приехал за ним на склад. Лично я, по нашим региональным направлениям (а это 3-я часть нашей страны) больше услугами ПЭКа пользоваться не буду!
Ужасная компания. Тугодумы! Мало того что 1 раз груз полностью нам не довезли в надлежащем качестве, так еще и ни кто из ЭТИХ не компенсировал ни рубля, хотя была их вина! Теперь, наш водитель стоит на загрузке в МСК, так мало того что нас не отгружают, то документы не те, то доверенность не та! Целый день не могут решить вопрос... Читать отзыв Ужасная компания. Тугодумы! Мало того что 1 раз груз полностью нам не довезли в надлежащем качестве, так еще и ни кто из ЭТИХ не компенсировал ни рубля, хотя была их вина! Теперь, наш водитель стоит на загрузке в МСК, так мало того что нас не отгружают, то документы не те, то доверенность не та! Целый день не могут решить вопрос об отгрузке, цена вопроса 800 рублей! Стыд срам и позор! Всем буду говорить про эту ужасную компанию!!!!!!!! Возите Ратэком или Протонн...ни когда не было нареканий!
Я руководитель компании. У нас заболел водитель, пришлось везти груз самому. Раньше был в Автотрейдинге, Грузовозове и еще где-то. В ПЭК поехал впервые. № накл. ЧЕМЗАЖД-13/2603. Это полный АУТ! 1. Отстоять в очереди - 30 мин. 2. Самому взять палету. 3. Самому разгрузить автомобиль. 4. Самому найти рохлю. 5. Самому завести (лять нет слов) по мокрому снегу в горку на склад к весам одну... Читать отзыв Я руководитель компании. У нас заболел водитель, пришлось везти груз самому. Раньше был в Автотрейдинге, Грузовозове и еще где-то. В ПЭК поехал впервые. № накл. ЧЕМЗАЖД-13/2603. Это полный АУТ! 1. Отстоять в очереди - 30 мин. 2. Самому взять палету. 3. Самому разгрузить автомобиль. 4. Самому найти рохлю. 5. Самому завести (лять нет слов) по мокрому снегу в горку на склад к весам одну паллету - 30 мин. (потому что очередь из таких же страдальцев). 6. Взять вторую паллету - еще 30 мин. - народ набивается в ворота без всякой организации и к весам уже не пройдешь.
Огромный РЕСПЕКТ руководству фирмы ПЭК. Низкий поклон лять в землю!!!
НИКОГДА, не пользуйтесь услугами этой АБСОЛЮТНО безответственной компании! У меня утерян груз с ценными вещами!!! 2 месяца не могли найти концы, написали претензию и сегодня в рассмотрении нам отказали! Если кто-то из девушек это читает, то могут понять, когда при переезде из города в город потеряны ВСЕ твои личные вещи (дорогие костюмы, дорогое свадебное платье, дорогая обувь и тд.). БУДЬТЕ... Читать отзыв НИКОГДА, не пользуйтесь услугами этой АБСОЛЮТНО безответственной компании! У меня утерян груз с ценными вещами!!! 2 месяца не могли найти концы, написали претензию и сегодня в рассмотрении нам отказали! Если кто-то из девушек это читает, то могут понять, когда при переезде из города в город потеряны ВСЕ твои личные вещи (дорогие костюмы, дорогое свадебное платье, дорогая обувь и тд.). БУДЬТЕ вы прокляты УРОДЫ, я много бизнесов видела по специфике своей деятельности знаю, что в конечном итоге за свое отношение будете наказаны!!! Для нас конечно урок, в нашей стране доверять никому нельзя и прежде чем что-то делать двадцать раз - подумай!!!!
Ни-ког-да не пользуйтесь услугами этой шарашки! Вероятность повреждения груза более 95%. Ответственности никакой. Для того, чтобы что то впоследствии у этих "товарищей" отсудить нужно будет трижды ездить в Москву на заседание суда, т.к. 2 первых раза они не явятся. Подумайте стоит ли овчинка выделки.
Ужасная компания!!! никогда не пересылайте ничего у них, на сайте написаны одни сроки поставки , в итоге все приходит минимум в 2 раза дольше!!! сам жду груз с Владивостока, написано на сайте что за 16 суток приедет, в итоге вот уже месяц прошел((
Безответственная компания!!Как можно так работать?!Уберите свой лозунг о сохранности груза,т.к. о какой сохранности может идти речь,когда груз с пометками "очень хрупко" приходит вдребезги!И какое право вы имели вскрывать груз?!Это отчетливо видно на разбитых деталях товара,что он не сам собой повредился в коробке(в которой даже при всём большом желание ничего бы не разбилось),а его вынули и не удержав в кривых... Читать отзыв Безответственная компания!!Как можно так работать?!Уберите свой лозунг о сохранности груза,т.к. о какой сохранности может идти речь,когда груз с пометками "очень хрупко" приходит вдребезги!И какое право вы имели вскрывать груз?!Это отчетливо видно на разбитых деталях товара,что он не сам собой повредился в коробке(в которой даже при всём большом желание ничего бы не разбилось),а его вынули и не удержав в кривых руках уронили(судя по стёсам и сколам)!!И почему ваш курьер отдает груз на улице,даже не дав проверить?!Разбили,прислали паренька,тот всучил и уехал,а ты домой приносишь открываешь,а там сюрприз!И ни кто у вас не виноват!
Работаю с данной компанией с 2006 г. В то время нареканий не было. В данный момент с этой компанией работать отказываюсь. Груз во время не забирают, сроки поставки срывают, теряют груз при перевозке, груз приходит к получателю с повреждениями. Начинаешь докапываться до истины - пускают по кругу. Пол дня музыку слушаешь по телефону. С руководством связываться бесполезно. На московских складах... Читать отзыв Работаю с данной компанией с 2006 г. В то время нареканий не было. В данный момент с этой компанией работать отказываюсь. Груз во время не забирают, сроки поставки срывают, теряют груз при перевозке, груз приходит к получателю с повреждениями. Начинаешь докапываться до истины - пускают по кругу. Пол дня музыку слушаешь по телефону. С руководством связываться бесполезно. На московских складах работают выходцы из Средней Азии. Дикие и не образованные. Можно только догадываться, как они будут обращаться с Вашим товаром. Я это видел!!! Лучше не смотреть. В общем отстой полный. Лучше немного переплатите, но услугами этой компании не пользуйтесь.
Безобразная компания!!! Сначала сообщили, что груз пришел, а потом умудрились потерять его на складе! Должна потратить теперь пол дня на то, чтобы ехать в дребеня, где они находятся, чтобы написать претензию и получить от них возмещение стоимости груза!
когда вы наведете порядок?обслуживание отвратительное,грузчики в обще оборзели,плювательское отношение к клиентам.на рябиновой все рохлы сломаны,грузчики ходят руки в брюки.и поэтому наша крупная компания вынуждена отказыватся от услуги вашей компании.удачи вам!
действительно ужасная кампания. что толку что на сайте можно проверить статус груза, если всё равно к этой дате никогда не доставляли. сначала груз лежит неделю на складе, а потом отправляют. очень не доволен
Ужасная компания, привезли капот с Владивостока,мало того что везли месяц,еще и замяли в двух местах,вынесли без всякой упаковки,хотя в счете отдельная строка за жесткую упаковку. Все сваливают на отправителя,якобы такой и был. Работают одни гости из ближнего зарубежья,никто ни за что не отвечает, слов цензурных на них не хватает!!!!!!!!
Привезли заднюю дверь автомобиля - стекло разбито, дверь помята. Вторая дверь ехала в два раза дольше. Я боюсь подумать в каком она состоянии. Очень херовая работа компании.
ПЭК - конторка в которой никто ни за что не отвечает и действует точно под лозунгом "Клиент всегда не прав!" Отправив груз в прочной заводской упаковке и дополнительно заказав деревянную наш груз повредили до неузноваемости. Пэком можно отправлять только подушки, их трудно повредить! Но большая вероятность потерять. До каких пор они будут сосдавать людям проблемы и оставатся безнаказанными? Всем... Читать отзыв ПЭК - конторка в которой никто ни за что не отвечает и действует точно под лозунгом "Клиент всегда не прав!" Отправив груз в прочной заводской упаковке и дополнительно заказав деревянную наш груз повредили до неузноваемости. Пэком можно отправлять только подушки, их трудно повредить! Но большая вероятность потерять. До каких пор они будут сосдавать людям проблемы и оставатся безнаказанными? Всем сотрудникам пэк искренне желаю притягивать в свою жизнь таких же безответственных, корыстных, лживых и несправедливых как вы сами, чтобы события, которые принесут вам в жизнь эти люди, помогли вам раскаяться и понять, что так нельзя!
Периодически были перевозки с ПЭК. Самая опасная компания их тех с кем доводилось работать. Имеет дурную репутацию у многих своих клиентов с которыми мы имеем дело (регулярно повреждаются грузы). На погрузке-разгрузке на погрузчиках - невменяемые гостарбайтеры которые просто не соображают с чем они имею дело и как с этим надо работать! На глазах ломают вилами заводскую обрешетку грузов. Стоимость одного... Читать отзыв Периодически были перевозки с ПЭК. Самая опасная компания их тех с кем доводилось работать. Имеет дурную репутацию у многих своих клиентов с которыми мы имеем дело (регулярно повреждаются грузы). На погрузке-разгрузке на погрузчиках - невменяемые гостарбайтеры которые просто не соображают с чем они имею дело и как с этим надо работать! На глазах ломают вилами заводскую обрешетку грузов. Стоимость одного места груза могла превышать и 1 000 000 руб. Волосы стояли дыбом при виде как с этим грузом обращаются при погрузке. Приходилось искать и вызывать русскоязычного бригадира и требовать руководства погрузкой и более осторожных действий грузчиков. Грузы при перевозке повреждали неоднократно, вплоть до полного уничтожения. Наш отправитель для которого ПЭК - генеральный перевозчик молча это проглотил и компенсировал все нам за свой счет, видимо его возможности и цена груза позволяли это сделать (он считал, что разбираться с пэе - себе дороже). Осенью прошлого года повредили облицовку оборудования стоимостью более 200 000 р. Наш ущерб порядка 40 000 руб (документы о стоимости восстановления предоставлены в ПЭК). Претензионный отдел отказал - типа "внутритарные" повреждения. На фотографиях сделанных и мной и их кладовщиком на РАЗНЫЕ фотоаппараты зафиксированы ПОВРЕЖДЕНИЯ заводской обрешетки. Я просто в бешенстве от такой наглости и вранья.
Мне не хотелось писать отзывы о Транспортной компании под логотипом ПЭК так как частенько пользовался ее услугами, но ситуация, даже последняя капля после общения с руководителем Таганрогского филиала Андреем Валерьевичем (8 928 955 10 15) ,который не захотел идти на уступки (просто доставить мне до дома сперва утерянный , а потом поврежденный до безобразия груз, на... Читать отзыв Мне не хотелось писать отзывы о Транспортной компании под логотипом ПЭК так как частенько пользовался ее услугами, но ситуация, даже последняя капля после общения с руководителем Таганрогского филиала Андреем Валерьевичем (8 928 955 10 15) ,который не захотел идти на уступки (просто доставить мне до дома сперва утерянный , а потом поврежденный до безобразия груз, на что мягко говоря мене был дан отказ) после причинного вреда грузу и траты большого количества моего времени, не только заставляет , но и просто обязывает изложить ситуацию на всеобщее обозрение. И так начну с самого начала: 2.08.12 г. Из города Красноярска , на мое имя отправляется груз на два места - ЗАПЧАСТИ. Ориентировочно недели через полторы приходит SMS что груз пришел , и я могу его забрать. Я значит рад , предупреждаю ребят на сервисе что я приеду , после нанимаю автомобиль чтоб забрать груз с ПЭК … Но тут меня дернуло а не позвонить бы в ПЭК и узнать – точно ли пришел груз , точнее КАПОТ от автомобиля Ford Focus 2011 г. выпуска. Девушка говорит - ожидайте сейчас узнаю у склада, склад дал ответ что пришло одно место из двух и это не КАПОТ . Меня уверяют что скорей всего груз при сортировки попал в другую машину и прибудет на следующий день и она мне позвонит . На следующий день ни кто мне не звонит , я звоню сам и девушка мне туже песню поет и так около шести дней , я конечно терплю и отношусь к данной ситуации с пониманием и прошу перезвонить мне когда все прояснится . и вот 27.12.2012 г. мне звонят из ПЭК и девушка говорит что груза найти не могут. Ну естественно я расстроен и в этот же день пришел писать в данную компанию на имя генерального директора Филатова В.А. претензию к которой приложил дополнение и указал на неё в пункте 7 из написанных в бланке ПЭК шести. И тут происходит невероятное ))) , я прошу выдать мне ту часть груза которая пришла с перерасчетом стоимости на данную вещь, а мне говорит так дело не пойдет платите полностью за вещь + КАПОТ, я естественно удивлён за такую наглость и говорю чтобы в таком случае пусть эта вещь остается пока не найдут капот, И ТУТ МЕНЯ УБИВАЮТ НАПОВАЛ ))) , говорят что если я не заплачу, то придется платить за хранение утерянного моего КАПОТА + вещь. Я требую начальника, на что мне говорят что он где-то на отдыхе , я тогда требую заместителя на что мне указывают на Глазкова Ю.Е. , но с ним договорится не получилось . Я сразу заплатил полную стоимость услуг ПЭК и переделал дополнение к претензии и передал всё менеджеру который мне помогал … Ссылка на документы - Спустя еще некоторое время на мой телефон звонит человек из Москвы и говорит, что капот найден в Новосибирске и будет мне отправлен ближайшим рейсом, я в принципе еще спокоен и спрашиваю когда он приедет (естественно на телепорт я не рассчитываю), на что получил ответ в полторы недели. Через полторы недели я звоню в ПЭК и интересуюсь опять КАПОТОМ, мне говорит что перезвонят. Вот мне перезвонили и говорят что в Новосибирске до сих пор не могут понять как отправлять, и ЭТО СПУСТЯ ПОЛТОРЫ НЕДУЛИ !?!?! и звоните в Москву и уточняйте.. Я звоню в Москву и там мне дают номер директора Новосибирского отделения, после того как я позвонив в Новосибирск мне отправили мой КАПОТ. Опять жду …. И вот наконец 7.02.2013 года я решаюсь опять сделать тестовый звонок в ПЭК, и о чуда девушка говорит что он прибыл. Но в трубку опять НО…. Честно говоря уже дыхание спирать начало )) Вот я на складе и смотрю на КАПОТ который помяли где только можно, мелкие царапины присутствовали, я его на фото прекрасно видел но вот таких новых дефектов я точно не ожидал !!! Но остаюсь спокойным и иду к Директору, и говорю что претензии все аннулирую и заберу КАПОТ таким каким он прибыл, ЕСЛИ они привезут его до дома сперва вроде мы поняли друг друга , но как только я сказал что везти в деревню 20км от Таганрога (замечу нанять машину и довести стоит у нас 300рублей) , сразу получил отказ … Я попробовал еще раз озвучить те неудобства которые я получил и напомнил про поврежденный компанией ПЭК КАПОТ, и если данный руководитель не идет на уступки то я буду писать дальше претензии обращаясь в Москву, а затем в СУД и опубликуюсь везде где встречу слово ПЭК, чего я ни как делать не хочу… На что получаю внятный раздраженный ответ – МНЕ ВСЕРАВНО ОБРАЩАЙСЯ КУДА ПОЖЕЛАЕШЬ, ДОСВИДАНЬЯ… Я взял очередной акт и пошел писать очередную претензию…. продолжение следует …. ВЫВОД: 1) ПЭК доверять только груз который не страшно потерять или который сложно повредить… 2) Москве - Выдать благодарность Зубовой Наталье Сергеевне за отличное общение с клиентами, и умение разряжать наколенную обстановку … 3) Москве – Принять меры по укрощению или замены руководителя Андрея Валерьевича (8 928 955 10 15) , за не умение держать себя в руках, и за не корректное общение с клиентами . Так же за не умение находить взаимовыгодное решение для обоих сторон…
Странно. Наверное мне одному повезло с этой компанией. Несколько раз пользовался их услугами и никаких нареканий. Но приму к сведению все нижеуказанное.
Ужасная шарашка!!! Сначала посчитали одну сумму, потом вторую, в итоге решили пару тыс. накинуть (для перестраховки), а когда загрузили - то получили объем в 2 раза больше (хотя его специально замеряли). В итоге сумма вылезла на 40 % больше. ИТОГ - у них настроены весы на плюс; всплывают всякие простои о которых никто не говорил при расчете; расчет на сайте, у... Читать отзыв Ужасная шарашка!!! Сначала посчитали одну сумму, потом вторую, в итоге решили пару тыс. накинуть (для перестраховки), а когда загрузили - то получили объем в 2 раза больше (хотя его специально замеряли). В итоге сумма вылезла на 40 % больше. ИТОГ - у них настроены весы на плюс; всплывают всякие простои о которых никто не говорил при расчете; расчет на сайте, у всех менеджеров и в реалиях не совпадает. Ни в коем случае не работайте с ними. Пусть сначала говорят окончательную цену, т.к. они знают все данные.
Ужасная компания!!!! Пришла СМС о приходе груза, поехал по указанному адресу, находится где-то на окраине, нашёл кое-как, хотя город знаю неплохо. В офисе сидят три девушки, на столе каждой написано: "Приём и выдача груза", подошёл к одной, которая заявила хамским тоном, что не занимается грузами. Ладно, простоял очередь, подошёл к другой, документов на груз не нашла, чек не выдала об... Читать отзыв Ужасная компания!!!! Пришла СМС о приходе груза, поехал по указанному адресу, находится где-то на окраине, нашёл кое-как, хотя город знаю неплохо. В офисе сидят три девушки, на столе каждой написано: "Приём и выдача груза", подошёл к одной, которая заявила хамским тоном, что не занимается грузами. Ладно, простоял очередь, подошёл к другой, документов на груз не нашла, чек не выдала об оплате услуг.... Зоны выдачи находится в 1 км. от офиса, дошёл, работают ЧУРКИ, по-русски мало понимают, отдал накладную одному, который пропал, подошёл к другому, накричал, пошёл искать, груз выдали. Кары по складу носятся, груз падает, на него наезжают, короче, бардак... Подумайте миллион раз, прежде чем воспользоваться услугами данной компании.
г. Москва. Если хотите попортить себе нервы, то это именно та компания которая поможет в этом! Кошмарное обслуживание клиентов, обманывают со стоимостью услуги, изначально при заявке озвучили одну сумму, клиенту озвучивают сумму на порядок выше. Начали дозваниваться до ПЭК - (две недели) нас переключали с одного менеджера на другого, далее - согласились, что это ошибка ПЭК и счет будет переделан,... Читать отзыв г. Москва. Если хотите попортить себе нервы, то это именно та компания которая поможет в этом! Кошмарное обслуживание клиентов, обманывают со стоимостью услуги, изначально при заявке озвучили одну сумму, клиенту озвучивают сумму на порядок выше. Начали дозваниваться до ПЭК - (две недели) нас переключали с одного менеджера на другого, далее - согласились, что это ошибка ПЭК и счет будет переделан, в итоге третью неделю не могли связаться с руководителем отдела, после сказали, что за это время накапала "пеня" за обработку документов и нахождение груза на их складе. В результате: три недели потраченного времени, запятнанное имя нашей компании перед клиентом и переплаченные деньги.
Никому не советую пользоваться этой компанией!!! Мне товар был отправлен из СПб в Кисловодск, на след день уже появилась информация о грузе на сайте. Дата сдачи груза 04.01.2013, Ориентировочное время прибытия 09.01. И в соответствии с этим купил билет на самолёт на 12.01. Сегодня звоню, узнать где мой груз. Барышня с невозмутимым голосом отвечает, что груз будет отправлен только... Читать отзыв Никому не советую пользоваться этой компанией!!! Мне товар был отправлен из СПб в Кисловодск, на след день уже появилась информация о грузе на сайте. Дата сдачи груза 04.01.2013, Ориентировочное время прибытия 09.01. И в соответствии с этим купил билет на самолёт на 12.01. Сегодня звоню, узнать где мой груз. Барышня с невозмутимым голосом отвечает, что груз будет отправлен только сегодня...а к Вам придёт через 5 дней. И теперь мне надо писать и офонрмлять доверенность на другого человека, чтоб он вместо меня получил груз. Что за хрень??? Отвратительная работа компании ПЭК.
Впервые обратился в эту компанию (Омский филиал), и уже нервов не хватает, заявку нормально даже заполнить не могут. Их видите ли не волнует, что у меня рабочий день до пяти часов, они работают до восьми, а остальные все под них длжны подстраиваться. Услугами данной компании пользуюсь первый и последний раз
Плохая компания, а точнее Самарский филиал, подвели со сроком поставки, обещали отправить груз через 2 дня после того как его сдал и оплатил в Казахстан, в итоге переносили 3 раза, груз пролежал на складе без движений неделю. Услугами данной компании пользоваться больше не буду
хорошая компания ,но некоторые сотрудники очень портят имидж,в частности директор отдела продаж Анна Капицына,человек совершенно некомпетентный,с клиентами видет себя наплевательскт ,внятно не может ответить ни на один вопрос .такие сотрудники сильно портят имидж компании.
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
1. Отстоять в очереди - 30 мин.
2. Самому взять палету.
3. Самому разгрузить автомобиль.
4. Самому найти рохлю.
5. Самому завести (лять нет слов) по мокрому снегу в горку на склад к весам одну... Читать отзыв Я руководитель компании. У нас заболел водитель, пришлось везти груз самому. Раньше был в Автотрейдинге, Грузовозове и еще где-то. В ПЭК поехал впервые. № накл. ЧЕМЗАЖД-13/2603. Это полный АУТ!
1. Отстоять в очереди - 30 мин.
2. Самому взять палету.
3. Самому разгрузить автомобиль.
4. Самому найти рохлю.
5. Самому завести (лять нет слов) по мокрому снегу в горку на склад к весам одну паллету - 30 мин. (потому что очередь из таких же страдальцев).
6. Взять вторую паллету - еще 30 мин. - народ набивается в ворота без всякой организации и к весам уже не пройдешь.
Огромный РЕСПЕКТ руководству фирмы ПЭК. Низкий поклон лять в землю!!!
Все сваливают на отправителя,якобы такой и был. Работают одни гости из ближнего зарубежья,никто ни за что не отвечает, слов цензурных на них не хватает!!!!!!!!
Отправив груз в прочной заводской упаковке и дополнительно заказав деревянную наш груз повредили до неузноваемости.
Пэком можно отправлять только подушки, их трудно повредить!
Но большая вероятность потерять. До каких пор они будут сосдавать людям проблемы и оставатся безнаказанными? Всем... Читать отзыв ПЭК - конторка в которой никто ни за что не отвечает и действует точно под лозунгом "Клиент всегда не прав!"
Отправив груз в прочной заводской упаковке и дополнительно заказав деревянную наш груз повредили до неузноваемости.
Пэком можно отправлять только подушки, их трудно повредить!
Но большая вероятность потерять. До каких пор они будут сосдавать людям проблемы и оставатся безнаказанными? Всем сотрудникам пэк искренне желаю притягивать в свою жизнь таких же безответственных, корыстных, лживых и несправедливых как вы сами, чтобы события, которые принесут вам в жизнь эти люди, помогли вам раскаяться и понять, что так нельзя!
И так начну с самого начала:
2.08.12 г. Из города Красноярска , на мое имя отправляется груз на два места - ЗАПЧАСТИ. Ориентировочно недели через полторы приходит SMS что груз пришел , и я могу его забрать. Я значит рад , предупреждаю ребят на сервисе что я приеду , после нанимаю автомобиль чтоб забрать груз с ПЭК … Но тут меня дернуло а не позвонить бы в ПЭК и узнать – точно ли пришел груз , точнее КАПОТ от автомобиля Ford Focus 2011 г. выпуска. Девушка говорит - ожидайте сейчас узнаю у склада, склад дал ответ что пришло одно место из двух и это не КАПОТ . Меня уверяют что скорей всего груз при сортировки попал в другую машину и прибудет на следующий день и она мне позвонит .
На следующий день ни кто мне не звонит , я звоню сам и девушка мне туже песню поет и так около шести дней , я конечно терплю и отношусь к данной ситуации с пониманием и прошу перезвонить мне когда все прояснится . и вот 27.12.2012 г. мне звонят из ПЭК и девушка говорит что груза найти не могут. Ну естественно я расстроен и в этот же день пришел писать в данную компанию на имя генерального директора Филатова В.А. претензию к которой приложил дополнение и указал на неё в пункте 7 из написанных в бланке ПЭК шести.
И тут происходит невероятное ))) , я прошу выдать мне ту часть груза которая пришла с перерасчетом стоимости на данную вещь, а мне говорит так дело не пойдет платите полностью за вещь + КАПОТ, я естественно удивлён за такую наглость и говорю чтобы в таком случае пусть эта вещь остается пока не найдут капот, И ТУТ МЕНЯ УБИВАЮТ НАПОВАЛ ))) , говорят что если я не заплачу, то придется платить за хранение утерянного моего КАПОТА + вещь. Я требую начальника, на что мне говорят что он где-то на отдыхе , я тогда требую заместителя на что мне указывают на Глазкова Ю.Е. , но с ним договорится не получилось . Я сразу заплатил полную стоимость услуг ПЭК и переделал дополнение к претензии и передал всё менеджеру который мне помогал …
Ссылка на документы -
Спустя еще некоторое время на мой телефон звонит человек из Москвы и говорит, что капот найден в Новосибирске и будет мне отправлен ближайшим рейсом, я в принципе еще спокоен и спрашиваю когда он приедет (естественно на телепорт я не рассчитываю), на что получил ответ в полторы недели. Через полторы недели я звоню в ПЭК и интересуюсь опять КАПОТОМ, мне говорит что перезвонят. Вот мне перезвонили и говорят что в Новосибирске до сих пор не могут понять как отправлять, и ЭТО СПУСТЯ ПОЛТОРЫ НЕДУЛИ !?!?! и звоните в Москву и уточняйте.. Я звоню в Москву и там мне дают номер директора Новосибирского отделения, после того как я позвонив в Новосибирск мне отправили мой КАПОТ. Опять жду ….
И вот наконец 7.02.2013 года я решаюсь опять сделать тестовый звонок в ПЭК, и о чуда девушка говорит что он прибыл. Но в трубку опять НО…. Честно говоря уже дыхание спирать начало ))
Вот я на складе и смотрю на КАПОТ который помяли где только можно, мелкие царапины присутствовали, я его на фото прекрасно видел но вот таких новых дефектов я точно не ожидал !!!
Но остаюсь спокойным и иду к Директору, и говорю что претензии все аннулирую и заберу КАПОТ таким каким он прибыл, ЕСЛИ они привезут его до дома сперва вроде мы поняли друг друга , но как только я сказал что везти в деревню 20км от Таганрога (замечу нанять машину и довести стоит у нас 300рублей) , сразу получил отказ … Я попробовал еще раз озвучить те неудобства которые я получил и напомнил про поврежденный компанией ПЭК КАПОТ, и если данный руководитель не идет на уступки то я буду писать дальше претензии обращаясь в Москву, а затем в СУД и опубликуюсь везде где встречу слово ПЭК, чего я ни как делать не хочу… На что получаю внятный раздраженный ответ – МНЕ ВСЕРАВНО ОБРАЩАЙСЯ КУДА ПОЖЕЛАЕШЬ, ДОСВИДАНЬЯ… Я взял очередной акт и пошел писать очередную претензию…. продолжение следует ….
ВЫВОД:
1) ПЭК доверять только груз который не страшно потерять или который сложно повредить…
2) Москве - Выдать благодарность Зубовой Наталье Сергеевне за отличное общение с клиентами, и умение разряжать наколенную обстановку …
3) Москве – Принять меры по укрощению или замены руководителя Андрея Валерьевича (8 928 955 10 15) , за не умение держать себя в руках, и за не корректное общение с клиентами . Так же за не умение находить взаимовыгодное решение для обоих сторон…
ИТОГ - у них настроены весы на плюс; всплывают всякие простои о которых никто не говорил при расчете; расчет на сайте, у... Читать отзыв Ужасная шарашка!!! Сначала посчитали одну сумму, потом вторую, в итоге решили пару тыс. накинуть (для перестраховки), а когда загрузили - то получили объем в 2 раза больше (хотя его специально замеряли). В итоге сумма вылезла на 40 % больше.
ИТОГ - у них настроены весы на плюс; всплывают всякие простои о которых никто не говорил при расчете; расчет на сайте, у всех менеджеров и в реалиях не совпадает. Ни в коем случае не работайте с ними. Пусть сначала говорят окончательную цену, т.к. они знают все данные.
Услугами данной компании пользоваться больше не буду