Компания «ПЭК» отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 3091 отзыва
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- хочу получить ответ на мою притензию
- Как отследить местонахождение груза, отправленного из С.-Петербурга
- Проблемы с доставкой. Обман и нарушение сроков доставки со стороны ПЭК
- Как получить выплаты по решению суда
- Сроки и где находится товар?
- Работаете ли вы 8 марта?
- как узнать статус груза.
- Почему на складах на ул Дыбенко 6а работают таджики???
- Руководители "ПЭК" когда либо читают отзывы о "работе" их компании?
- КОГДА ПЭК НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ? А ТО ВСЕ В НОСУ КОВЫРЯЮТСЯ...
Где мой груз?
Ужасная компания
Проблема с компенсацией решена
ПЭК - "бережно" доставит Ваш груз! Леденящий ужас.
Не смотря на тот факт, что стоимость доставки не дешёвая - 14 000 руб., в связи с тем, что мебель - товар хрупкий, была заказана защитная-транспортировочная упаковка. Перед получением и погрузкой решили посмотреть что пришло, нашему удивлению не было предела:
1. Никакой ЗТУ не было;
2.... Читать отзыв Заказали изготовление дивана-шкафа-кровати трансформера на мебельной фабрике в Москве, стоимостью 140000 руб., доставка была поручена компании ПЭК.
Не смотря на тот факт, что стоимость доставки не дешёвая - 14 000 руб., в связи с тем, что мебель - товар хрупкий, была заказана защитная-транспортировочная упаковка. Перед получением и погрузкой решили посмотреть что пришло, нашему удивлению не было предела:
1. Никакой ЗТУ не было;
2. Мебель и упаковка мокрые, упаковка была разорвана;
3. Деревянные детали размокли и расслоились;
4. Обивка мебели порвана.
Если кратко: ПЭК просто утилизировала новую мебель.
Уважаемая ПЭК, если бы я хотела утилизировать свежекупленную мебель, я бы обратилась не к Вам бы. Сложилось полное ощущение, что мебель из Москвы в Мурманск тащили на тросе под дождем и периодически подкидывали ее в небо.
ПЭК, Ваш основной вид деятельности: деятельность по перевозкам, так почему же Вы так относитесь к своей работе! Это просто треш!
Я считаю, что если потребителю надо что-то утилизировать - то потребителю прямая дорога в ПЭК, если Вам нужны услуги по доставке - то точно не к ним!!!
P.S. ПЭК, сами можете проверить заказ МРМЗБЗК-18/0109.
Разбили груз при международной перевозке
Жду груз из Воронежа
Звонил вчера в Воронеж, обещали срочно отправить груз, сегодня день закончился и ничего не поменялось. Вот такое вот отделение ПЭК в Воронеже, на ул. Землячки...
Это фиаско
На мое имя пришел груз. Я с номером и паспортом явился к ним в офис для получения груза. Предъявил паспорт, номер груза. Оператор предложила оплатить перевозку, что я незамедлительно сделал. Затем она потребовала код из СМС. Поскольку телефона у меня... Читать отзыв Я на протяжении последних более чем пяти лет постоянно пользовался услугами этой компании. Ни разу не было нареканий. До этого года.
На мое имя пришел груз. Я с номером и паспортом явился к ним в офис для получения груза. Предъявил паспорт, номер груза. Оператор предложила оплатить перевозку, что я незамедлительно сделал. Затем она потребовала код из СМС. Поскольку телефона у меня с собой не было естественно никакой код я ей сказать не мог. Мне в безапелляционной форме было отказано в выдаче груза по паспорту РФ. Который кстати является основным и исчерпывающим документом удостоверяющим личность гражданина. То что я перся к ним 20 км из которых половина по пробкам никого естественно не интересовало. Я потребовал принять обращение согласно установленных правил, с регистрацией и проставленным на копии входящим номером. Но и тут мне было отказано. Мотивация чудесная: "Мы не умеем и не будем принимать обращение".
Мое последующее общение с директором филиала и его заместителем ни к какому компромиссу не привело. Они как мантру повторяют слова про СМС. Хотя у них же в правилах четко написано, что получатель предъявляет паспорт или иной документ удостоверяющий личность. Отношение и тон разговора такой будто плебей к богам на аудиенцию пришел. Разговор свелся к следующему: Не предъявите СМС, груз будет храниться 2 месяца а потом утилизируется. А что классная позиция! Браво! Клиент купил товар, продавец отправил. Клиент оплатил перевозку. А теперь можно отмораживаться и требовать СМС. Никто ничего не теряет. Кроме клиента.
В общем груз не выдают. Срок бесплатного хранения давно истек. Обращения не принимают. На обращения отправленные в электронном виде не отвечают.
Это последний раз когда я воспользовался услугами этой так называемой компании.
Груз получен, вопрос решили
Задерживают груз
Просьба решить ситуацию!!!!!
Услугу не оказали, а деньги взяли
Но по прибытию... Читать отзыв Заказывала перевозку домашних вещей из Екатеринбурга в Краснодар. В заявке указала, что нужно запаллетировать. По итогу за упаковку ценник выставили в 3 раза больше, чем я считала на сайте. При моем звонке в коллцентр сказали, что на свое усмотрение сделали жёсткую обрешетку, т.к.в заявке я указала, что есть хрупкий груз. Ну ок, со стоимостью упаковки тогда согласна.
Но по прибытию груза жетской обрешётки не было (я сама забирала груз из терминала)!!!
Написала претензию.
Из отдела претензий специалист сообщил, что жестокую обрешётку все-таки не делали, а была сигнальная упаковка, по стоимости то же самое.
На сайт ПЭК такого вида упаковки нет. Специалист сказал поверить ему на слово, что это стоит таких же денег. А то, что нет на сайте-это недоработка айтишников! (Прямо так и сказал, есть запись разговоров!)
Это вообще как понимать???
По факту получается за жетскую обрешётку деньги взяли, но ее не сделали, что подтверждает специалист из отдела претензий.
Тогда возвращайте деньги!!!
На данный момент мне ответили, что услуга оказана, ничего возвращать не собираются и претензию мою закрыли.
Я написала в ответ - ноль реакций.
Я написала НОВУЮ претензию - тоже ноль реакций.
Ребята, кто так бизнес ведет?
Причем из-за этой жёсткой обрешётки объем увеличили почти на куб из четырёх- весомая разница!!
Извините, получается и сама перевозка необоснованно дороже!!!
Прошу разобраться по моему вопросу.
Номер накладной КВЕК8АЖ-66/2308.
Этот отзыв могу удалить в случае положитольного решения по моей претензии.
В случае, если мой вопрос решён не будет, то намерена жаловаться в Роспотребнадзор.
P.S. В скрине вид упаковки, за который с меня взяли деньги. Так же специалист из отдела претензий утверждал, что именно эта услуга была указана.
Шарашкина контора
компенсация одобрена, а денег все нет
Потеря груза
Потеря груза
Ни в коем случае не пользуйтесь данной компанией,если не хотите остаться без груза!!!!!!
И как они до сих пор не разорились?
Груз утерян? Или украден?
Утерян груз
Поганая компания
Получила компенсацию за потерянный груз
После отзыва со мной связалась представитель Гульнара.
Подсказала, что нужно сделать. Мы составили все как надо и я получила компенсацию за потерянные вещи и компенсацию от компании.
Благодарю Гульнару, за оперативную работу!
отдел доставки
Потеряли груз и ничего не делают!
Решение моего вопроса
Наш опыт работы с ПЭК
По факту получаем счёт на 3800. Позвонили менеджеру, разобрались в ситуации, он так же обнаружил ошибку в расчётах и был с нами согласен, создал обращение и сказал, что... Читать отзыв Оформляли заказ на забор груза!, предварительно созвонившись с менеджером и обсудив детали забора. Сумма груза 2270 со всеми доп. услугами. На сайте компании была создана заявка и отправлена менеджеру, сумма была та же.
По факту получаем счёт на 3800. Позвонили менеджеру, разобрались в ситуации, он так же обнаружил ошибку в расчётах и был с нами согласен, создал обращение и сказал, что все исправят.... Итог сумму изменили - на 3 900))). Прошу связать меня с компетентным сотрудником - не могут, решить вопрос не могут, создают еще одно обращение, обещают перезвонить. За три дня переговоров, разговаривали с разными менеджерами, все всё понимают, а помочь не могут. Крайне негативное впечатление о компании осталось.
Деньги выплачены
Ужасная компания!!!
Особо отдел в г. Сергрев-Посаде
По субботам работают не с 10.00, а позже!
Постоянно вылетают программы в компьютере!
Приходится ждать по долгу
Больше с данной компанией работать не буду
груз задерживается, причину никто обьяснить не может
Спасибо )))
Потеряли груз, за который запалила в полном объеме!
1. Доставку сильно задержали. Ждала более месяца!
2. Выяснилось, что одна сумка потерялась. За доставку заплатила в полном объеме, сказали что привезут позже.
Сегодня 1 сентября. Вещей так и нет.
Сказали написать претензию по форме
Написала, все указала.
Пишут на почту письмо, просят отсканировать все документы. Так они у вас все есть! я прикрепила номера... Читать отзыв 19 мая 2021 отправила груз из Сочи в Абакан.
1. Доставку сильно задержали. Ждала более месяца!
2. Выяснилось, что одна сумка потерялась. За доставку заплатила в полном объеме, сказали что привезут позже.
Сегодня 1 сентября. Вещей так и нет.
Сказали написать претензию по форме
Написала, все указала.
Пишут на почту письмо, просят отсканировать все документы. Так они у вас все есть! я прикрепила номера накладных!!! Ищите, сморите!
В претензии указаны все мои реквизиты Зачем все это делать отдельно!
Никто не звонит не пишет, пока три раза не пнешь.
Ответили, что нужно прикрепит счёт фактуры какие-то и чеки.
Простите! Я покупала обувь (потерялась сумка с обувью) в разное время в разных магазина, в разных городах.
Езжу из города в город, неужели я буду хранить чеки от обуви???
Пишу им в ВК, отписки стандартные... и еще просят оценить качество услуги!
Отвратительное!!!!!!
код груза АБСЧ(АД)7ЕЦ-3/1705