Компания «ПЭК» отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 3090 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- хочу получить ответ на мою притензию
- Как отследить местонахождение груза, отправленного из С.-Петербурга
- Проблемы с доставкой. Обман и нарушение сроков доставки со стороны ПЭК
- Как получить выплаты по решению суда
- Сроки и где находится товар?
- Работаете ли вы 8 марта?
- как узнать статус груза.
- Почему на складах на ул Дыбенко 6а работают таджики???
- Руководители "ПЭК" когда либо читают отзывы о "работе" их компании?
- КОГДА ПЭК НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ? А ТО ВСЕ В НОСУ КОВЫРЯЮТСЯ...
Ужасная компания ПЭК
в дополнение к отзыву от 18.11.2019
Ура! Сегодня мне наконец-то доставили груз!
Что имеем в сухом остатке:
- груз был сдан в ТК ПЭК 31.10.2019;
- в Иркутск "поступил" 11.12.2019.
- 15.11.2019 пыталась получить груз и узнала, что в Иркутске только документы от груза.
- 18.11.2019 - написание негативного отзыва и начало "движухи" по розыску груза.
Не прошло и месяца, как груз был доставлен!
Хочу выразить благодарность... Читать отзыв 29.11.2019. ОКОНЧАНИЕ ИСТОРИИ.
Ура! Сегодня мне наконец-то доставили груз!
Что имеем в сухом остатке:
- груз был сдан в ТК ПЭК 31.10.2019;
- в Иркутск "поступил" 11.12.2019.
- 15.11.2019 пыталась получить груз и узнала, что в Иркутске только документы от груза.
- 18.11.2019 - написание негативного отзыва и начало "движухи" по розыску груза.
Не прошло и месяца, как груз был доставлен!
Хочу выразить благодарность Евгении за сопровождение в розыске моего груза. На протяжении всего периода была на связи, четко выполняла все обещания и договоренности. В качестве моральной компенсации решила вопрос о бесплатной доставке груза от места отправки(Москва), до моей квартиры, а также сообщила, что для меня будет бонус в сумме 500 руб на следующую перевозку(сомневаюсь, что я этим воспользуюсь)
Оценка 4 - это заслуга Евгении.
Они даже не могут забрать груз
25.11.19 был оформлен забор грузов в МСК на 5 городов на 26.11.19
Из Пека позвонили, и сказали что заявка принята.
26.11.19 - Позвонил водитель, и сказал что не успевает забрать груз и попросил перенести забор груза на следующий день (27.11.19)
27.11.19 - никто не приехал забирать груз и не позвонил.
Я позвонил в службу поддержки, и мне сказали что он направят мое обращение в... Читать отзыв Здравствуйте!
25.11.19 был оформлен забор грузов в МСК на 5 городов на 26.11.19
Из Пека позвонили, и сказали что заявка принята.
26.11.19 - Позвонил водитель, и сказал что не успевает забрать груз и попросил перенести забор груза на следующий день (27.11.19)
27.11.19 - никто не приехал забирать груз и не позвонил.
Я позвонил в службу поддержки, и мне сказали что он направят мое обращение в отдел логистики, и что со мной в течении дня свяжутся.
Звонка не поступило.
28.11.19 мне так же никто не позвонил. В этот день я оставил 2 обращения по телефону(утром и во второй половине дня), чтобы мне кто-нибудь позвонил и сказал, когда заберут груз.
Сейчас 29.11.19, мне так же никто не звонит. При звонке в Пек - помочь не могут, ничего не знают. Предлагают оставить очередное обращение в логистам. Зачем, спрашиваю? - Они же все равно мне не позвонят...
Ок, сделали 4 заявку логистам, что бы со мной связались.
Опять никто не звонит.
Считаю, что компания Пек имеет ужасный сервис поддержки, который не работает.
Компания Пек не выполняет свои обязательства: я заказал забор груза на вторник, сейчас пятница - мне никто не звонит, и я не знаю когда они приедут.
Давно сотрудничал с компанией Пек, примерно 50 отправлений в год, но сейчас она испортилась!
Крайне не рекомендую эту транспортную компанию!
Оперативная помощь службы поддержки.
Принесла извинения от имени компании и предложила помощь в решении проблемы и взятии под контроль ,была на связи .Проинформировала... Читать отзыв Положительное дополнение к моему отзыву опубликованного в пятницу,22 ноября2019г .https://www.otzyvru.com/kompaniya-pek/review-673315. Прошло всего несколько часов после опубликования негативного отзыва, как мне по viber написала девушка из службы поддержки клиентов скорее всего центрального подразделения ТК ПЭК, по имени Евгения.
Принесла извинения от имени компании и предложила помощь в решении проблемы и взятии под контроль ,была на связи .Проинформировала и уточнила местонахождение и точные сроки прибытия груза, груз получил уже на второй день после обращения.Плюс компания компенсировала задержку. Спасибо Евгении, помогала решить оперативно проблему.
Я надеюсь, что ПЭК в скором времени внедрит более точное и подробное отслеживание грузов по маршруту с помощью трек номера ,сократит сроки доставки из отдалённых регионов.
Не связывайтесь с ПЭК
Но это не единственный недостаток. Коробки пришли мокрыми, а содержимое груза (одежда) сырое.
За задержку сроков доставки сделали скидку 5%, что по-моему,... Читать отзыв Отправили груз из Иваново в Петропавловск-Камчатский. Оговоренный срок доставки составлял 35-37 дней. В итоге, груз получили на 15 дней позже (по срокам доставка планировалась 11 ноября 2019, доставлен 25 ноября вечером, в конце рабочего дня, получен 26 ноября с утра).
Но это не единственный недостаток. Коробки пришли мокрыми, а содержимое груза (одежда) сырое.
За задержку сроков доставки сделали скидку 5%, что по-моему, смешно.
По возможности, буду избегать услуг компании ПЭК.
Дополнение
Просто ужас
бронзовые таганы. Оказался отломан кусок.Груз был застрахован. Написала претензию с просьбой вернуть стоимость груза, отказались и сослались на то, что я сама сломала. Простите, за что я заплатила, в чем заключаеться услуга? Застрахованный груз привезли сломанным, и стоимость возвращать не собираются, ни извинений ни компенсации.
Ужасная компания, никому не рекомендую.
Служба работы с клиентами на нуле, безграмотность сотрудников... Читать отзыв Получила свой груз,
бронзовые таганы. Оказался отломан кусок.Груз был застрахован. Написала претензию с просьбой вернуть стоимость груза, отказались и сослались на то, что я сама сломала. Простите, за что я заплатила, в чем заключаеться услуга? Застрахованный груз привезли сломанным, и стоимость возвращать не собираются, ни извинений ни компенсации.
Ужасная компания, никому не рекомендую.
Служба работы с клиентами на нуле, безграмотность сотрудников на лицо.
Всё очень плохо
Плохой перевозчик!
Груз МВВПЯНЕ-4/1511
Когда будет доставка непонятно!
Не обращайтесь в эту компанию!!!! НИ в коем случае!
Рождественское чудо
потеря груза бутово
Груз пришел 3.11.на данный момент тишина полная по пропаже.Сегодня уже 20,11 тишина. ПРишло все на терминал БУтово, почему туда не понимаю, но ПЭК стал просто ужасно работать, ни кто не владеет информацией.
в дополнение к отзыву от 18.11.2019
Сказав также, что он лично будет контролировать мою перевозку и отметит в программе, чтобы это видели другие сотрудники, что мне нужно будет сообщить о поступлении груза.
Все это было вчера!
А сегодня новый "перл", от ТК ПЭК. в 9,19 час раздается звонок, с номера (3952)799-227, девушка из компании ПЭК сообщает мне о поступлении груза в Иркутск, предлагает оформить доставку и назвать адрес доставки. Я как зачарованная называю адрес и тут же задаю вопрос, а точно груз в Иркутске, насколько я помню он вчера еще был Башкортостане??? Предлагаю девушке проверить информацию. Прощаемся. Девушка теряется. Как так можно работать? Это что, такой изощренный способ издевательств на клиентом в данной компании??? Слов больше нет!
ПОМОГИТЕ!!!!
очень плохая работа ТК ПЭК
В пятницу 14.11.2019 позвонил оператор с напоминанием о том, что груз находится в г. Иркутске и его нужно получить, также сообщив, что с 15.11.2019 начнет начисляться комиссия за хранение.
В субботу 15.11.2019 я приехала за... Читать отзыв 11.11.2019 мне пришло сообщение о поступлении груза в город назначения, это был понедельник и в рабочие дни не было возможности получить груз. Запланировали получение на субботу 15.11.2019.
В пятницу 14.11.2019 позвонил оператор с напоминанием о том, что груз находится в г. Иркутске и его нужно получить, также сообщив, что с 15.11.2019 начнет начисляться комиссия за хранение.
В субботу 15.11.2019 я приехала за грузом, в офисе оформила накладную на выдачу груза и прошла на склад. Отдав документы сотрудникам склада стала замечать, что люди пришедшие после меня получают груз и уходят, а я все стою и чего-то жду, причины моего ожидания мне по своей инициативе сотрудники склада не обьясняют, просто суетятся и сосредоточенно смотрят в монитор. Я задала вопрос, что происходит и когда я наконец-то заберу груз? мне ответили, что груза в Иркутске нет, его отправили куда-то в другое место и поступит он не ранее, чем через неделю! Предложили пройти в офис забрать деньги и ожидать звонка о прибытии груза. я задала вопрос будет ли начисляться комиссия за хранение отсутствующего груза? На что мне ответили, что нет.
Возникает резонный вопрос, по данным смс- оповещения и звонка оператора ТTК ПЭК, груз в Иркутске, а по факту его нет!!!!
18.11.2019 у меня сорвался монтаж встроенной мебели, тк я не получила вовремя один из элементов "встройки", пришлось все переносить на неопределенное время. Кто за это ответит?
Чем занимались уважаемые сотрудники Иркутского филиала ПЭК, как принимали, проверяли и регистрировали прибытие в Иркутск отсутствующего груза???
Но счет оплату от 17 ноября 2019 за вынужденное хранение отсутствующего груза выставить не забыли!!
Это не первый случай некачественной работы компании ПЭК, в феврале, вследствие некачественной доставки был разбит груз, деньги по страховке вернули, но оплату услуги за некачественную перевозку повлекшую за собой порчу товара возмещать мне отказывались, . Пришлось « с боем» доказывать эту обязанность, с горем пополам доказала, в счет следующей перевозки зачли и потом долго разыскивали когда я хотела оплатить их услуги в счет имеющейся суммы.
В апреле 2019 приняли груз от интернет-магазина без паспортных данных получателя, потом отказывались выдавать требовали писем- подтверждений, а это все потерянное время! После этого стараюсь не пользоваться услугами ТК ПЭК, все перевозки идут через другую ТК. В этом случае отправитель работает с данной компаний, если бы знала, что такое произойдет настояла бы на другой ТК.
Дополнение к отзыву от 12.11.2019
Подводя итог, не имею претензий к Транспортной компании ПЭК, готов в будущем продолжать сотрудничать! Спасибо!
Проще сразу выбросить груз чем отправлять с ПЭК!
Уже 10 дней!!!!! даже не могут ответить где он и когда найдут?
Звоним, оставляем заявки каждый день. Никто ни разу не перезвонил, не пояснил, не дал хоть какого-то внятного ответа когда всё это закончится??? Это не компания- это мошенники, обманщики и т.д, называйте как хотите. Код груза МБСРГГН-3/0611
Обман в расчете
Благодарность.
Рекомендую
Конченная компания ПЭК
12.11.19 ждал до 17:00,но так и не дождавшись перезвонил,на что мне ответили ,что доставки не будет т.к. ее никто не оформлял.Оператор Мария ,ее добавочный 5132.Затем после долгого и не приятного общения ,она предложила мне приехать на такси самому,типа они компенсируют!Я был в шоке!Что за шарага?Что за... Читать отзыв 11.11.19 Пришел груз на терминал в г Воронеж.Позвонил и попросил доставку до магазина №груза ВРМСЗИИ-3/0811.
12.11.19 ждал до 17:00,но так и не дождавшись перезвонил,на что мне ответили ,что доставки не будет т.к. ее никто не оформлял.Оператор Мария ,ее добавочный 5132.Затем после долгого и не приятного общения ,она предложила мне приехать на такси самому,типа они компенсируют!Я был в шоке!Что за шарага?Что за сервис,затем я обьяснил,что по габаритам груз в такси не войдет,до нее это сразу не дошло(не компетентность!)Она мне пообещала доставку на 13.11.19 к 10ти утра.В 11 позвонил,чтобы узнать статус,но она не берет трубку.Призываю всех !Это конченная компания ,которая наплевательски относится к людям.Больше никогда в жизни не обращусь к ним.Наберут по обьявлению слабоумных и таджиков
Ни кому не советую
Груз нашёлся, извинения приняты))
Ни кому не советую
С уважением,
Компания ПЭК
Проблема с доставкой груза
Полный беспредел
Мы бы хотели разобраться в случившемся.
С уважением,
Компания ПЭК
Вместо груза систематическая профессиональная дезинформация
Все ответы от всех сотрудников ПЭК "ждите сегодня завтра". Груз должны были доставить на склад Санкт-Петербург, 2-й Верхний пер., дом № 15, литер а. Сообщают - Груз в Санкт-Петербурге на нашем складе в Шушарах, но получить его там не рекомендуют,т.к. "на момент приезда он может оказаться в пути". Хорошо отлаженный конвеер обмана клиентов- "сегодня завтра". Утверждают, что конкретных сроков рассмотрения инцидентов (заявлений клиентов) у них в ПЭК не существует. На сайте их вы и не найдете. Геолокацию передвижения груза с сайта убрали после 02.11.19. Очень мешала "работать", видимо. Обман продуман, и совершенствуется. Сроки доставки грузов удлиняются уже давно, но теперь достигли полной неопределенности и бесконечности.
Если хотите потерять груз, обращайтесь в ПЭК. И помощи от ПЭК не ждите!!!
Отвратительный сервис
Мы бы хотели разобраться в случившемся.
С уважением,
Компания ПЭК
Если хотите потерять груз, обращайтесь в ПЭК.
С уважением,
Компания ПЭК Показать 1 ответ