Лента гипермаркет отзывы с оценкой Ужасно

Ужасный магазин

Гость 8 августа, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Ярославль, пр. Фрунзе, д. 56Д Магазины очень плохие,сплошной обман везде, рекламируют акцию,а в реальности продукцию можно купить в другом магазине или на рынке,по той же цене,что у них типа по акции,представляеете какая бешеная наценка,причём и качество оставляет желать лучшего.Народ ,маленький совет, не поленитесь зайдите на рынок в вашем районе или в магазин в простой,удивитесь,там все можно купить гораздо дешевле и хорошего качества,вам даже попробовать дадут.Всё... Читать отзыв Магазины очень плохие,сплошной обман везде, рекламируют акцию,а в реальности продукцию можно купить в другом магазине или на рынке,по той же цене,что у них типа по акции,представляеете какая бешеная наценка,причём и качество оставляет желать лучшего.Народ ,маленький совет, не поленитесь зайдите на рынок в вашем районе или в магазин в простой,удивитесь,там все можно купить гораздо дешевле и хорошего качества,вам даже попробовать дадут.Всё эти сети зарабатывают на нас,если у вас километровый чек,вы даже не заметите,что в очередной раз вас обманули,почти всегда товар ,который по акции на полке пробивают по бешеной цене.Будьте внимательны и бдительны,всегда проверяйте чек,какой бы он большой не был.Там и с весами обман.

Ответ представителя Лента гипермаркет 9 августа, 2021 год

Добрый день, уважаемый автор публикации!
Нам очень жаль, что пока работа нашего гипермаркета оставляет у вас замечания.
Мы внимательно следим за тем, чтобы каждый визит в «Ленту» был комфортен и приятен для наших клиентов.
Чтобы у нас была возможность своевременно разобраться в возможных замечаниях просим вас уточнить дату и время вашего визита, а также подробности ситуации, которая послужила поводом для обратной связи. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Не покупайте в Ленте чайники..... Возможно что и другую технику

Лана 7 августа, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Московское шоссе, 345

Купили чайник Скарлет SC-27EKG73 в маркете в Славянке СПб. Дико вонял пластиком. По этой причине пытались его обменять на другой. Не деньги вернуть, а взять другой на замену. Даже выбрали подороже модель. Получили отказ по надуманной причине - экспертизе. Хотя и безо всякой экспертизы пластиком от чайника разило за метр. Поразились, плюнули, оставили пользоваться. Хотя в масштабах Ленты проще... Читать отзыв

Купили чайник Скарлет SC-27EKG73 в маркете в Славянке СПб. Дико вонял пластиком. По этой причине пытались его обменять на другой. Не деньги вернуть, а взять другой на замену. Даже выбрали подороже модель. Получили отказ по надуманной причине - экспертизе. Хотя и безо всякой экспертизы пластиком от чайника разило за метр. Поразились, плюнули, оставили пользоваться. Хотя в масштабах Ленты проще было молча дать обменять. Нет. У Ленты другое мнение. Сегодня оставили эту затею - чайник начал искрить от попадания воды...... Скорее всего сделаю из него горшок под цветы. А Ленте урок. Вместо того, чтобы просто обменять человеку чайник просто на другой, вы еще и скидку на него пытаетесь делать. То есть на одной чаше весов обмен чайника, на другой уценка целой партии...... Мда...... Скупой реально платит пока не поумнеет

Достоинства:

в данной категории товара нет плюсов

Недостатки:

Один сплошной минус. Хорошо хоть вовремя искру заметили. А могли бы и погореть..... (((((

Ответ представителя Лента гипермаркет 8 августа, 2021 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер карты №1 и дату покупки. Направим информацию в ответственное подразделение.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 2 ответа

Гниль, вонь, огромная очередь на кассу.

Гость 6 августа, 2021 год

Рядом с домом Гипермаркет Лента. Лет 5 назад, это был не плохой магазин. Но с каждым годом становится все хуже. От прилавков и продуктов воняет. В отдел овощи и фрукты не стоит даже заходить, все гнилое, вялое. А в конце вас ждёт сюрприз, очередь из 10 человек на каждой кассе. А кассиров всего 3.

Ответ представителя Лента гипермаркет 7 августа, 2021 год

Добрый день! Мы сожалеем, что в последнее время визиты в наш магазин не комфортны для вас. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату покупки и примерное время. Направим информацию в ответственное подразделение. Будем благодарны за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Шашлык из куриных окорочков

Гость 6 августа, 2021 год

Муж купил шашлычок,оч захотелось пожарить,оказалось,шашлык из куриных окорочков это смесь шкуры,дроблёных костей ,печени и немного мяса,вырезав кости с требухой оказалось, 50/50,конечно жарить в том виде в котором это было просто нельзя!!!А больше ужасает такое отношение к людям!!!голени в этом шашлык не оказалось,

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Лента гипермаркет 7 августа, 2021 год

Добрый день! Сожалеем, что у вас возник подобный повод для отзыва. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату покупки, адрес магазина и номер карты Лента, по которой проводили скидку. Мы направим информацию коллегам в отдел контроля качества для проведения дополнительной проверки.
Всегда с вами, команда «Лента»

Плохое качество

Гость 3 августа, 2021 год

Купила вчера курицу 4шт.за 129руб.Вскрыла её дома, а там такая тухлятина и вонь. Надо было там вскрывать. Лучше купить дороже, чем такое. Ну теперь уж точно, покупать я там не буду.

Недостатки:

Тухлая курица

Ответ представителя Лента гипермаркет 4 августа, 2021 год

Добрый день! Нам жаль, что у вас возник повод для подобной обратной связи. Приносим вам извинения за полученные негативные эмоции. Мы хотим разобраться в произошедшем и просим вас уточнить дату покупки, номер карты Лента, по которой проводили скидку и адрес магазина. Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 2 ответа

НЕ ходите "ДЕТИ" в Ленту никогда!!! В Ленте там гориллы, злые крокодилы...

Дмитрий 1 августа, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., 54 Крайний поход в этот магазин, откровенно удивил:
-индейка из 1кг продукта, получили 370 грамм воды,
-овощи, при вскрытии упаковки половина оказалась гнилыми,
-моющие средства, разбавлены водой,
-яблоки, внутри половина оказались гнилыми,

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 августа, 2021 год

Дмитрий, добрый день!
Нам жаль, что вы остались недовольны продукцией приобретенной в нашем торговом комплексе. Мы хотим разобраться в ситуации. Просим вас уточнить дату покупки, номер карты Лента и точные наименования товаров. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Набор для ухи

Гость 25 июля, 2021 год

Купила набор для ухи, когда дома открыла это был тихий ужас - шесть хвостов, шееесть. И это треть веса. Вот это наглость и жадность супермаркета. Вы варите суп из хвостов? Не предхвостовой части, а хвостов! Так ещё и плавники без мяса!

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 июля, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у вас появился подобный повод для обращения. Приносим извинения за доставленные неудобства и полученные негативные эмоции. Для более предметной проверки мы просим уточнить номер Карты №1, которую использовали при оплате на кассе. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Ужасное отношение к клиентам

Гость 20 июля, 2021 год

Сегодня оформила заказ на самовывоз: Лента Астрахань Н. Островского 146а(так по сумме было дешевле). Позвонил работник Ленты, я пришла за товаром. Позвали кассира на отдельную кассу 26.. Она категорически приказала мне одеть маску. Я естественно воспротивилась. Приказывать мне никто не имеет права..Кассир развернулась, фыпкнуоа и ушла. Хотя я довела до её сведения Новые правила торговли от 31 декабря 2020г. П.... Читать отзыв Сегодня оформила заказ на самовывоз: Лента Астрахань Н. Островского 146а(так по сумме было дешевле). Позвонил работник Ленты, я пришла за товаром. Позвали кассира на отдельную кассу 26.. Она категорически приказала мне одеть маску. Я естественно воспротивилась. Приказывать мне никто не имеет права..Кассир развернулась, фыпкнуоа и ушла. Хотя я довела до её сведения Новые правила торговли от 31 декабря 2020г. П. 9. "Ограничение совершение покупателем покупки при возможности её осуществления невозможно.. Исключение федеральные законы.." У меня была совершена аферта через магазин Лента онлайн.. В итоге я теперь полностью отказываюсь от ваших услуг и буду пользоваться другими онлайн магазинами, без маразматических кассирш. На сём желаю вашей сети неуспехов, т. к. не сеть, а одни разочарования..

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамство кассиров

Повёлся на обещания скидки на день рождения

Николаев Андрей 18 июля, 2021 год

Когда закупился, вышел из магазина, проверил чек-цены обычные и скидки которые по карте, возвращаться не стал, зачем ещё больше портить настроение. Единственное приятное событие кассир поздравила с днем рождения. Не ведитесь на маркетинговые уловки

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 июля, 2021 год

Андрей, добрый день! Поздравляем вас с Днем Рождения. Желаем всего самого наилучшего. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Нам жаль, что использование купона к Дню рождения оставило поводы для замечаний. Акция «Празднуйте свой День рождения с Лентой», как и все акции имеет ряд правил, которые указаны на нашем сайте: www.lenta.com. Расчет скидки производится от первоначальной стоимости товаров. Скидки на товары не суммируются. При наличии двух скидок на один и тот же товар покупателю применяется наибольшая. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, номер Карты №1, дату вашего визита и мы проверим была ли применена скидка. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Лента и ее маркетинг издевадельство над людьми

Гость 18 июля, 2021 год

Лента запустила акцию на 10000 руб подарков. После этой акции готов ее разорвать на мелкие ленточки. Бесит. Не поддавайтесь на этот маркетинг. Она тем самым только поднимает свой рейтинг в соцсетях потому что люди высункв язык строчат похвальные отзывы для 10000 руб а получают в итого ноль. Но дело то сделано и лента в ажуре а человек... Читать отзыв Лента запустила акцию на 10000 руб подарков. После этой акции готов ее разорвать на мелкие ленточки. Бесит. Не поддавайтесь на этот маркетинг. Она тем самым только поднимает свой рейтинг в соцсетях потому что люди высункв язык строчат похвальные отзывы для 10000 руб а получают в итого ноль. Но дело то сделано и лента в ажуре а человек сидит и думает а нахрена я все это сделал за всякое гавно

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 июля, 2021 год

Добрый день! Данная акция не имеет отношения к Компании Лента. Это действие мошенников. Вся информация о действующих акциях указана на официальном сайте компании www.lenta.com и в официальных сообществах «Лента» в социальных сетях:
https://vk.com/lentacom
https://www.facebook.com/lentacom/
https://www.instagram.com/lenta_com/
https://ok.ru/lentacom
За информацией вы также можете обратиться в Центр информационной поддержки клиентов – 8-800-700-4-111 (звонок по России бесплатный).
Будьте бдительны и осторожны!
Всегда с вами, команда «Ленты»

Торгуют не кондицией

Максим 15 июля, 2021 год

09.07.2021г., в магазине ООО «Лента» (г. Тобольск, 15-й мкр., д. 21), была куплена горбушка с копченой курицей(бутерброды) в количестве 2 шт. (общий вес 0,544 г) стоимостью 252 руб. 96 коп. В последствии употребления данного продукта появились симптомы отравления. В 22 часа мною была вызвана бригада скорой помощи, после чего увезли в ГБУЗ Тюменской области «Областная больница №3» (г. Тобольск) инфекционное... Читать отзыв 09.07.2021г., в магазине ООО «Лента» (г. Тобольск, 15-й мкр., д. 21), была куплена горбушка с копченой курицей(бутерброды) в количестве 2 шт. (общий вес 0,544 г) стоимостью 252 руб. 96 коп. В последствии употребления данного продукта появились симптомы отравления. В 22 часа мною была вызвана бригада скорой помощи, после чего увезли в ГБУЗ Тюменской области «Областная больница №3» (г. Тобольск) инфекционное отделение. 2,5часа под капельницей и 2 дня температуры. написали претензию+чек о покупке+чеки с аптеки+ заключение врача. И что они несут с "умным" видом лица- это ничего не доказывает! а что вам еще надо для доказательства. Все они знают и понимают, ответственность нести не хотят. Данный товар берите с большой осторожностью т.к. он на этикетки только свежий, а по факту, что не продали то с утра в новый целлофан упаковывают клеят новые этикетку и вот вам свежак. PS сами в моем присутствии есть отказались(даже за мой счет)

Ответ представителя Лента гипермаркет 23 июля, 2021 год

Максим, добрый день! Мы крайне огорчены, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Сигнал не остался без внимания и был направлен руководству торгового комплекса. Коллеги сообщили, что вам был направлен официальный ответ. Администрация гипермаркета готова вернуться к рассмотрению вопроса после предоставления всех необходимых документов и достоверных доказательств, свидетельствующих о наличии вины ООО «Лента».

С уважением, компания "Лента"

качество мясных продуктов

Галай Виктория 12 июля, 2021 год

Очень много лет покупаем шашлык свиной в Ленте, не было никаких претензий по качеству, 09.07.2021г купили охлажденный шашлык, а на кусочках,где присутствует сало шашалык пропавший, испорченное мнение и настроение

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 июля, 2021 год

Виктория, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату покупки шашлыка, а также номер карты постоянного покупателя, которую использовали. Эта информация позволит нам разобраться в случившемся. Будем благодарны за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Невозможно войти в личный кабинет на сайте Ленты

Седов Александр Юрьевич 7 июля, 2021 год

С 1 июля, что-то произошло на сайте. Если раньше в моем профиле постоянно стояли любимые категории покупок и программа лояльности была интересна, то теперь они пропали В личный кабинет, чтобы их установить, зайти не возможно. При наборе пароля, выдает набор непонятных значков и на сайт не пускает. При входе по номеру телефона присылаются коды, которые не принимаются ( пишет, что... Читать отзыв С 1 июля, что-то произошло на сайте. Если раньше в моем профиле постоянно стояли любимые категории покупок и программа лояльности была интересна, то теперь они пропали В личный кабинет, чтобы их установить, зайти не возможно. При наборе пароля, выдает набор непонятных значков и на сайт не пускает. При входе по номеру телефона присылаются коды, которые не принимаются ( пишет, что код неверный ). При обращении в службу поддержки, приходит автоматический ответ, что вопрос будет рассмотрен в течении 3-х дней и Вы получите ответ. Прошла неделя, реакция - нулевая....

Ответ представителя Лента гипермаркет 8 июля, 2021 год

Марина, добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при входе в Личный кабинет. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Для проверки СМС сервиса потребуется номер телефона и дата/время запроса. Пожалуйста, направьте данную информацию на нашу электронную почту: [email protected]. Обязательно разберёмся в вопросе, чтобы вы получали только позитивные эмоции от использования нашего сервиса.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 2 ответа

К вам больше ни ногой.

Гость 3 июля, 2021 год

Год-два назад,спекулянты, просили меня, пробить, акционный товар на кассе,по карте. Ибо продавали они этот товар втридорога. Сейчас похоже все наоборот-,,лента,, покупает у спекулянтов и пытается всучить нам в пять раза дороже. Только вот туповатым черно...ым ошибки прощаю. А вот,сети-НЕТ. К вам больше ни ногой. Ваша жадность вас погубит, вы СДОХНИТе, ваше место займут другие. Лично мне жаль, мне нравились цивилизованные... Читать отзыв Год-два назад,спекулянты, просили меня, пробить, акционный товар на кассе,по карте. Ибо продавали они этот товар втридорога. Сейчас похоже все наоборот-,,лента,, покупает у спекулянтов и пытается всучить нам в пять раза дороже. Только вот туповатым черно...ым ошибки прощаю. А вот,сети-НЕТ. К вам больше ни ногой. Ваша жадность вас погубит, вы СДОХНИТе, ваше место займут другие. Лично мне жаль, мне нравились цивилизованные покупки, но вероятно придется вернутся на зас..ный рынок.

Несоответствие ассортимента.

Гость 2 июля, 2021 год

01.07.2021 сделала заказ 4620122756 в 16:39, в заказе был кофе nescafe gold batista 75 гр. по акционной цене 49.90р."Лента" на Ореховом бульваре д.22"А". Во время заполнения заказа количество в магазине изменилось с 8 до 6 штук. Заказала 6 штук.Пришло подтверждение заказа. В 16:46 мне позвонил оператор из "Ленты" и сказал,что кофе нет вообще,это были остатки. Вопрос,почему вводят в заблуждение покупателей?... Читать отзыв 01.07.2021 сделала заказ 4620122756 в 16:39, в заказе был кофе nescafe gold batista 75 гр. по акционной цене 49.90р."Лента" на Ореховом бульваре д.22"А". Во время заполнения заказа количество в магазине изменилось с 8 до 6 штук. Заказала 6 штук.Пришло подтверждение заказа. В 16:46 мне позвонил оператор из "Ленты" и сказал,что кофе нет вообще,это были остатки. Вопрос,почему вводят в заблуждение покупателей? В онлайн режиме товары в доступе,а по факту их нет...Или это недобросовестные сотрудники решили взять кофе себе?

Ответ представителя Лента гипермаркет 6 июля, 2021 год

Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, для нас это очень важно. Заказы на самовывоз комплектуются в сроки, ближайшие к выдаче заказа из товаров, которые есть в наличии в магазине на момент сборки. При оформлении заказа товар не резервируется и находится в свободном доступе для всех наших покупателей. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что нам удастся исправить произведенное впечатление, и следующие визиты в наши магазины будут заслуживать только позитивную оценку.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Ужасный товар

Гость 2 июля, 2021 год

В ленте 30 июня 2021 купила тухлые шпроты не думала,что в ленте такое можно купить

Очень плохое обслуживание!

Гость 30 июня, 2021 год

Магазин отличный! Но продавцы и кассиры очень грубые!Напишу подробно!Вчера 29 июня очень нагрубил кассир! Накупили продуктов и пошли на кассу. На кассовых прилавках стала брать товар! Она из далека орёт пакеты нужны, вместо того что бы подождать пока мы подойдём к кассе, но мне пришлось положить товар который я хотела выбрать на кассе. Как только я подошла , переспросила, она... Читать отзыв Магазин отличный! Но продавцы и кассиры очень грубые!Напишу подробно!Вчера 29 июня очень нагрубил кассир! Накупили продуктов и пошли на кассу. На кассовых прилавках стала брать товар! Она из далека орёт пакеты нужны, вместо того что бы подождать пока мы подойдём к кассе, но мне пришлось положить товар который я хотела выбрать на кассе. Как только я подошла , переспросила, она мне в очень грубой форме ответила : Вы бы ещё за километр встали, ничего не слышате! Потом она резко толкнула к себе мою тележку, что бы посмотреть есть ли что у меня там. В тележке лежало 5 пакетиков фасовочный, что бы уложить продукты! Начала из - за 5 пакетов придераться зачем пакеты, куда так много, что будете ложить туда! Отдала ей эти пакеты. Такого я ещё не в одном магазине не встречала!!! Из - за таких кассиров всех клиентов растеряете! Прикладываю фото кассира! Скрыть

Лента гипермаркет - Очень плохое обслуживание!

Ответ представителя Лента гипермаркет 1 июля, 2021 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что поводом для обратной связи стало некорректное поведение нашего сотрудника. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату визита и примерное время, а также номер карты «Лента», которая применялась на кассе. Эта информация позволит нам разобраться в ситуации. Будем благодарны за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Лента» Показать 1 ответ

Очень плохое обслуживание!

Гость 30 июня, 2021 год

Магазин отличный! Но продавцы и кассиры очень грубые!Напишу подробно!Вчера 29 июня очень нагрубил кассир! Накупили продуктов и пошли на кассу. На кассовых прилавках стала брать товар! Она из далека орёт пакеты нужны, вместо того что бы подождать пока мы подойдём к кассе, но мне пришлось положить товар который я хотела выбрать на кассе. Как только я подошла , переспросила, она... Читать отзыв Магазин отличный! Но продавцы и кассиры очень грубые!Напишу подробно!Вчера 29 июня очень нагрубил кассир! Накупили продуктов и пошли на кассу. На кассовых прилавках стала брать товар! Она из далека орёт пакеты нужны, вместо того что бы подождать пока мы подойдём к кассе, но мне пришлось положить товар который я хотела выбрать на кассе. Как только я подошла , переспросила, она мне в очень грубой форме ответила : Вы бы ещё за километр встали, ничего не слышате! Потом она резко толкнула к себе мою тележку, что бы посмотреть есть ли что у меня там. В тележке лежало 5 пакетиков фасовочный, что бы уложить продукты! Начала из - за 5 пакетов придераться зачем пакеты, куда так много, что будете ложить туда! Отдала ей эти пакеты. Такого я ещё не в одном магазине не встречала!!! Из - за таких кассиров всех клиентов растеряете! Прикладываю фото кассира! Скрыть

Не пользуйтесь интернет-магазином ЛЕНТА

Инесса Сергеевна 29 июня, 2021 год

После неудачной операции 5 лет сижу дома и пользуюсь исключительно доставкой продуктов. Утконос, Метро, реже Окей. Все остальное, что мне нужно, от лекарств до техники, тоже покупаю через интернет. Лентой воспользовалась вчера в первый и последний раз. Они к этому сервису абсолютно не готовы. Начну. 1. На сайте невозможно отследить заказ, поэтому не ясно, каких товаров нет и какому... Читать отзыв После неудачной операции 5 лет сижу дома и пользуюсь исключительно доставкой продуктов. Утконос, Метро, реже Окей. Все остальное, что мне нужно, от лекарств до техники, тоже покупаю через интернет. Лентой воспользовалась вчера в первый и последний раз. Они к этому сервису абсолютно не готовы. Начну. 1. На сайте невозможно отследить заказ, поэтому не ясно, каких товаров нет и какому курьеру он вручен. 2. Курьер не звонит, как это принято, заранее. А вдруг я с собакой гуляю? 3. Не дозвониться до московского телефона, только на центральный. А вдруг я отменить хочу? Обратной связи нет. Прямо подполье какое-то. 4. Полная предоплата по максимуму. Такого никто не делает. Товар весовой, сумма может измениться. 5. Привезли 2/3 из заказанного. Причем, не привезли основное.Мороженое вообще было талое и форму потеряло.
Так вот. Чек на 5800, а сняли с карты 7800. И ни ответа, ни привета. Написали смс, дескать следите за сдачей в личном кабинете банка. Они что, вообще, о себе возомнили? Пусть учатся у тех, кто этим занимается давно и успешно. Двоечники. Отвратительное впечатление. Заказ 098506036967

Ужас !!! Не советую !!

Михаил 25 июня, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Волжский, пр. Ленина, д. 313 Сегодня 25 июля 2021 год , в ленте стало все хуже , катится вниз , обслуживание ужасное , цены стали выше , чем в покупочках и пяторачках , да в засрали магните выбора больше чем в ленте !! Сегодня последний визит в эту богодельню !!!

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 июня, 2021 год

Михаил, добрый день!
Нам жаль, что у вас появился подобный повод для отзыва. Уточните, пожалуйста, подробности обращения, дату и примерное время визита, когда вы столкнулись с некорректным обслуживанием. Эта информация позволит нам разобраться в произошедшем и принять необходимые меры.
Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Узнать быстро реальную цену товара практически невозможногнево то

Наталия 25 июня, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, Калужское шоссе 42км В магазине Лента на 42 км. Калужского шоссе (г. Москва) пока найдёшь ценник, потеряешь кучу времени. А если повезло найти - не факт, что будет содержаться достоверная информация и на кассе вы будете очень неприятно удивлены.

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 июня, 2021 год

Наталия, добрый день!
Мы сожалеем, что поводом для обратной связи стало подобное замечание к нашей работе. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Мы стремимся предоставлять наилучший сервис нашим покупателям, и принимаем во внимание обратную связь и пожелания. Чтобы решить данный вопрос, вы всегда можете обратиться на стойку «Информация». Наши коллеги не откажут в помощи и предоставят необходимую информацию.
Мы искренне надеемся, что следующие визиты за покупками будут оставлять только положительные поводы для отзывов, и вы по-прежнему останетесь нашим постоянным покупателем.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Грубая сотрудница магазина ЛЕНТА в г. КРАСНОЕ СЕЛО(

Гость 22 июня, 2021 год

День добрый.
21 июня 2021 в 8,30 утра с супругом приехали за продуктами(как обычно)в нашу Красносельскую"Ленту". В молочном отделе не оказалось ценника на молоке. Рядом находилась сотрудница магазина. Муж обратился к ней. На что та, в грубой форме с пренебрежением указала на Сканер штрих-кодов, даже не посмотрев в нашу сторону.
Мы подошли к витрине, выбирая молоко. В этот момент эта сотрудница прыгает... Читать отзыв День добрый.
21 июня 2021 в 8,30 утра с супругом приехали за продуктами(как обычно)в нашу Красносельскую"Ленту". В молочном отделе не оказалось ценника на молоке. Рядом находилась сотрудница магазина. Муж обратился к ней. На что та, в грубой форме с пренебрежением указала на Сканер штрих-кодов, даже не посмотрев в нашу сторону.
Мы подошли к витрине, выбирая молоко. В этот момент эта сотрудница прыгает впереди нас на установленный на полу железный ограничитель. Под ее массой он ломается, придавив мне ноги. Без всяких извинений она продолжает на нем стоять.
Я посмотрела на ее бейдж, он был без имени владелицы. Я спросила: как Вас зовут?
На что услышала: "НИКАК". Она удалилась не ответив. Я спросила у продавца из другого отдела, та ответила, что по нашему описанию, обидчицу с осветленным хвостом, затянутым резинкой, звать Лиля. Первый раз в жизни мы столкнулась с таким отношением сотрудника к покупателям в "Ленте".
Мы считаем, что такие люди не должны работать в системе торговли.
Примите меры, пожалуйста.
С ув.Проскурина Татьяна Владимировна

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 июня, 2021 год

Татьяна Владимировна, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Качество обслуживания является одной из приоритетных задач компании, и нам жаль, что работа сотрудника нашего магазина стала поводом для подобной обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по вашему обращению была направлена в дирекцию Гипер Ленты. С сотрудником проведена дополнительная беседа о стандартах обслуживания покупателей и правилах выполнения должностных обязанностей, чтобы исключить подобные замечания в будущем. Еще раз приносим извинения и надеемся, что следующие покупки в «ЛЕНТЕ» не оставят поводов для замечаний.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Постоянный обман покупателя

Гость 18 июня, 2021 год

11.06.21 по пути на дачу заехали в Ленту на ул.Шевченко в Мурманске. Купила две коробки голубики, цена стояла 332,99, чек не проверила, т.к. торопились. По дороге на почту пришёл чек из Ленты, где голубика пробита по цене 479,99. 13.06.21 возвращались с дачи, я обратилась на стойку информации с претензией, почему такое не соответствие. Мне ответили, что претензии принимаются только в... Читать отзыв 11.06.21 по пути на дачу заехали в Ленту на ул.Шевченко в Мурманске. Купила две коробки голубики, цена стояла 332,99, чек не проверила, т.к. торопились. По дороге на почту пришёл чек из Ленты, где голубика пробита по цене 479,99. 13.06.21 возвращались с дачи, я обратилась на стойку информации с претензией, почему такое не соответствие. Мне ответили, что претензии принимаются только в день покупки. Позвонила на горячую линию, там составили обращение, сказали, что вам перезвонят. Естественно никто не перезвонил, сама обратилась, озвучили тот же ответ, что и на стойке информации. Вот тебе и N1, плохо относятся к покупателям, вечные проблемы со стоимостью товара, стараюсь не ездить. Надо посмотреть в Законе по защите прав потребителей, на чьей стороне правда в этом вопросе

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 июня, 2021 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у вас возник подобный повод для отзыва. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы уделяем большое внимание корректности ценников, но, к сожалению, несмотря на принимаемые меры контроля, неточности могут случаться. Просим вас уточнить номер карты «Лента», по которой проводилась скидка. Мы направим информацию руководству для проведения проверки и решения вопроса.
Благодарим заранее за предоставленные данные.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Хамское отношение

Гость 12 июня, 2021 год

Магазин Лента г. Москва ул. Большая Черёмушкинская дом 1.
11 06.2021 купила стиральный порошок persil по акции за 339.99коп., но на кассе данный товар пробили за 532 руб. Я пошла на ресепшен, для выяснения ситуации. На ресепшене была женщина, не знаю кто, директор или администратор, она сходила проверила ценник убедилась что он там не правельный стоит. И стала делать возврат, с... Читать отзыв Магазин Лента г. Москва ул. Большая Черёмушкинская дом 1.
11 06.2021 купила стиральный порошок persil по акции за 339.99коп., но на кассе данный товар пробили за 532 руб. Я пошла на ресепшен, для выяснения ситуации. На ресепшене была женщина, не знаю кто, директор или администратор, она сходила проверила ценник убедилась что он там не правельный стоит. И стала делать возврат, с последующим пробитием товара по ценику. Вроде бы все хорошо, как и должно быть, но тут начинается самое интересное. Сделали возврат, что б пробить товар по нужной цене просит карту лояльности, карта у меня это скрин шот из приложения кошелёк. Эта девушка, женщина в хамской и грубой форме говорит что не будет мне ни чего пробивать по такой карте, швырят чеки о возврате, и уходит в другу сторону заниматься другими людьми. На мои прозьбы вернуть и решить вопрос со мной я получаю игнор, кода же все таки на меня обратили внимание опять было сказано без карты товар пробивать мне не будут, якобы им запрещено делать скидки по сриншотам, хорошо, рядом со мной стояла девушка я попросила у нее скидочную карту, на что эта дама швырнула карту обратно, сказав она не ваша ни чего пробивать не буду! Прошу жалобную книгу, так же швыряет, за ручкой вобще заставила обходить весь ресепшен. Пока я писала жалобу, она молча выходит из ресепшона и лезет в коляску(я была с ребёнком) достает этот порошек. Какое она имеет право лазить по чужим вещам? Ну и финал всей этой истории таков, что оказывается можно сделать скидку по номеру телефона на который зарегистрирована карта! Но мой вопрос почему нельзя было об этом сразу сказать? Зачем надо было разводить весь этот скандал? Я получила в ответ хамское "а я от куда знаю что у вас карта зарегистрирована, вы ни чего не говорите"

Вместо того что бы изнально избежать конфликта и уточнить про номер телефона, девушка только доводила своим поведем, отношением, самоуправством. Все это вы можете наблюдать в своем видео архиве дата 11. 06.2021 приблизительное время 20:30

Уважаемое руководство. Объясните своим сотрудникам как нужно вести себя с покупателями, как должны решать конфликты и что делать что бы их избежать! И темболее они не имеют права лазить по чужим сумкам, коляскам!!!

Ответ представителя Лента гипермаркет 17 июня, 2021 год

Добрый день! Мы сожалеем, что работа нашего сотрудника стала поводом для подобной обратной связи. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Мы ценим дружелюбное и корректное общение сотрудников магазина с покупателями, и не оставили без внимания ваш отзыв. Информация по указанной ситуации была направлена руководству торгового комплекса.
С сотрудником проведен дополнительный инструктаж о стандартах обслуживания покупателей и усилен контроль за качеством выполнения сотрудниками должностных обязанностей.
Компания «Лента» заботится об интересах своих покупателей. Мы ведем постоянную работу по повышению уровня качества обслуживания. Еще раз приносим извинения и надеемся, что данный случай не повлияет на ваше отношение к сети наших магазинов, и вы по-прежнему останетесь нашим постоянным покупателем.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Ролл Шаверма лента 200г.

Гость 7 июня, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Омск, ул. 21-я Амурская, д. 21 Данный продукт предлагаю попробовать руководству или хотя-бы повару, который готовит данный продукт.
Хуже я ничего не пробовала и дело не во вкусе как таковой, а во внешнем виде данного продукта.
Приобретала, чтобы перекусить, но из коробки её не реально вытащить, когда мне все таки удалось извлечь, всё дружно развалилось.

Ответ представителя Лента гипермаркет 8 июня, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что эта покупка оставила замечания по качеству, и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Нам бы хотелось разобраться в вашей жалобе, и мы просим уточнить подробности покупки. Укажите, пожалуйста, дату покупки и номер карты постоянного покупателя, которая использовалась при оплате. Заранее благодарим вас за обратную связь.

Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Ужасно! Хуже не бывает!

Автор 31 мая, 2021 год

Лента, Урхов переулок, 7. Отдел видеонаблюдения.
Выбросила в мусор их скидочную карту и вот почему:
Недавно встретила старого знакомого, отставного морского офицера, очень грамотного человека и вот что он мне рассказал об этом магазине!
Цитирую его дословно, от первого лица:
"Оксана - так зовут сотрудницу этой "Ленты". Она встретила меня у служебного входа, когда я прибыл на собеседование, для соискания вакансии... Читать отзыв Лента, Урхов переулок, 7. Отдел видеонаблюдения.
Выбросила в мусор их скидочную карту и вот почему:
Недавно встретила старого знакомого, отставного морского офицера, очень грамотного человека и вот что он мне рассказал об этом магазине!
Цитирую его дословно, от первого лица:
"Оксана - так зовут сотрудницу этой "Ленты". Она встретила меня у служебного входа, когда я прибыл на собеседование, для соискания вакансии оператора видеонаблюдения.
Оксана провела меня наверх, по лестнице, где мы шли по коридору, который привёл в кабинет, состоявший из двух смежных комнатушек.
В первой комнатушке, в которую привела входная дверь, одиноко сидела девушка со злобным, оценивающим меня взглядом, - она моментально дала понять Оксане, что я, соискатель, ей не подхожу! (интересно, не подхожу для чего?)
Во второй смежной комнатушке сидели ещё две тётки, которые и беседовали со мной...
Я уловил на себе презирающий, злобный взгляд девушки из первого кабинетика и понял, что они ищут не специалиста по видеонаблюдению (я - отставной морской офицер с двумя высшими образованиями!), а их тела требуют молоденького парня, (ну мало ли для чего может пригодиться молоденький парень трём скучающим тёткам!)
Я и не подозревал, что мою кандидатуру они уже отбраковали (сразу, у входа!), потому что имел неславянское происхождение (в совершенстве владею русским!) и особенно(!) не соответствовал ожиданиям томящейся молодухи из первого кабинетика!
Но мне об этом ничего не сказали и лицемерно предложили заполнить анкетку (верх лицемерия!)!
Я заполнил анкетку, рассказал про свой опыт, поговорил и ушёл, в ожидании вызова на работу.
Но звонка не последовало. Не позвонили ни через неделю, ни через месяц, ни через два...
А потом, когда мне надоело ждать, я позвонил этим тёткам и мне ответили, что на работу принят другой кандидат.
Вывод: Оксана и три тётки из двух смежных кабинетиков определяют пригодность кандидата не по опыту кандидата, а по предполагаемой ими пригодности кандидата их физиологическим потребностям!
Как вам это?
Вот и делайте выводы о лицемарах, работающих здесь, в отделе видеонаблюдения!

P.S. Очень подло поступили с человеком!
Услышав такое, я навсегда потеряла интерес к продукции магазина "Лента" и выбросила в мусор их скидочную карту. Больше я сюда не хожу!
Я хожу туда, где работают люди, а не лицемеры.

Безобразное обслуживание!

Ольга 26 мая, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Петрозаводск, ул. Ленинградская, д. 13 Сегодня делала большую покупку в гипермаркете Лента в Петрозаводске на ул.Ленинградская. Девушка все быстро провела через кассу, один товар на крутящейся ленте после кассы застрял на середине, мне было не достать его. На мою просьбу подать мне его, встретила бурю негодования! Я неожидала подобной реакции на такую простую просьбу. Учите персонал быть вежливыми! Больше к вам идти не хочется, даже... Читать отзыв Сегодня делала большую покупку в гипермаркете Лента в Петрозаводске на ул.Ленинградская. Девушка все быстро провела через кассу, один товар на крутящейся ленте после кассы застрял на середине, мне было не достать его. На мою просьбу подать мне его, встретила бурю негодования! Я неожидала подобной реакции на такую простую просьбу. Учите персонал быть вежливыми! Больше к вам идти не хочется, даже при наличии карты Лента Про.

Лента новосибирск Ветлужская 24

Ольга-Новосибирск 19 мая, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Новосибирск, Бердское шоссе, 2 Персонал хамит и кассиры, и их мужья, которые их проведывают и скрашивают им часы работы, и грузчики. Тесно,все заставлено, в жару кондиционера нет, и зимой жара, вечные очереди, маски не носят, продукты дорогие и не свежие и не покупайте готовую еду или пресервы - либо невкусно, либо стухло. Проверяющие выкладку своих брендов бесцеремонно обзовут как хотят и уйдут в... Читать отзыв Персонал хамит и кассиры, и их мужья, которые их проведывают и скрашивают им часы работы, и грузчики. Тесно,все заставлено, в жару кондиционера нет, и зимой жара, вечные очереди, маски не носят, продукты дорогие и не свежие и не покупайте готовую еду или пресервы - либо невкусно, либо стухло. Проверяющие выкладку своих брендов бесцеремонно обзовут как хотят и уйдут в подсобку, причем без маски и перчаток. Кассиры сами могут долго беседовать со своими знакомыми и не торопиться, а вам все в кучу пошвыряют и бытовую химию и хлеб, даже если пакет у них купишь, ничего складывать в него не будут, и не помогут открыть. А потом, когда надо все покупки упаковать, еще сложить все не успеешь, как продукты следующего летят в твою кучу- чтобы пошевеливался, и сами разбирайтесь, у кого что...Еще! Если акция и скидки - то товар испорченный или некачественный, или сделан специально под акцию и с обычным товаром общего у него только упаковка.

Хамское обращение к покупателям

Гость 16 мая, 2021 год

В городе Домодедово Московской области, есть магазин Лента. Так как данный магазин находится в шаговой доступности от места моего проживания, посещаю данный магазин часто. И каждый раз сталкиваюсь с нарушениями и хамским обращением персонала, то ценники не соответствуют цене товара и разницу не хотят возвращать, ссылаясь на то, что они не знают откуда я, по их словам, взяла ценник, может... Читать отзыв В городе Домодедово Московской области, есть магазин Лента. Так как данный магазин находится в шаговой доступности от места моего проживания, посещаю данный магазин часто. И каждый раз сталкиваюсь с нарушениями и хамским обращением персонала, то ценники не соответствуют цене товара и разницу не хотят возвращать, ссылаясь на то, что они не знают откуда я, по их словам, взяла ценник, может с собой принесла. То не хотят возвращать деньги, при возврате товара, в соответствии с правами потребителя. В данном магазине ответ один, директора нет, без него решить ничего не можем. А уж если вам достанется не качественный товар, то они примут от вас заявление, но товар брать на экспертизу не будут, а потом позвонят и скажут, что они провели экспертизу товара и он соответствует качеству. ВСТАЕТ ВОПРОС, чего конкретно они проводили экспертизу? И если вы надеетесь, что получите ответ на этот вопрос, то вы ГЛУБОКО ОШИБАЕТЕСЬ.
По моему мнению необходимо закрыть данную сеть магазинов, или провести тщательную проверку персонала, а особенно руководства и их распоряжений подчиненным, по вышеуказанным поводам.

Достоинства: