Лента гипермаркет отзывы

Не меняют товар и не возвращают деньги за товар по браку!!!

Гость 5 мая, 2022 год

Приобрели в магазине Лента в ТЦ Планета садовую мебель. Проверять не стали сразу, т.к. товар был вынесен со склада, но продавец при этом заверил,что можно будет обменять. В итоге обнаружили скол на ручке и потертости уже дома. Обратились в магазин, сразу обменивать товар не стали, сказали что перед покупкой надо проверять товар, но предложили написать заявление рассмотрение которого составляет 10... Читать отзыв Приобрели в магазине Лента в ТЦ Планета садовую мебель. Проверять не стали сразу, т.к. товар был вынесен со склада, но продавец при этом заверил,что можно будет обменять. В итоге обнаружили скол на ручке и потертости уже дома. Обратились в магазин, сразу обменивать товар не стали, сказали что перед покупкой надо проверять товар, но предложили написать заявление рассмотрение которого составляет 10 дней. Первый раз столкнулись с такой ситуации, когда возникли проблемы с обменом товара. Знаю, что в ЛЕрой и Кастораме и даже в МЕТРО таких проблем у покупателей не возникает. Хотя тоже магазины самооблуживания!!! В итоге нам отказали обменивать и возвращать деньги за некачественный товар. Вина покупателя, со слов сотрудников Ленты, полностью лежит в случае:
1. Не проверили товар до покупки товара.
2. Нужно было товар выносить из магазина в коробке (товар лежал в коробке по 2 шт. в целлофановых пакетах, а товар продавался по штучно)
3. Покупатель не взял гарантию на товар.
4. Не обратились в магазин в тот же день. И самое интересное, что перед нами мужчине обменяли товар на новый без всяких заявлений. На мой вопрос сотруднику, почему без заявления ему обменяли товар, мне ответили, что у моего товара цена выше.

Ответ представителя Лента гипермаркет 6 мая, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что у вас появился такой повод для обратной связи. Мы бы хотели разобраться в случившемся. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату покупки и номер Карты №1, которая была применена при оплате на кассе. Эти данные позволят довести информацию до администрации магазина. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Отличное обслуживание.

Гость 4 мая, 2022 год

2.05.22 купила в Ленте по адресу Академика Сахарова сироп(1л.), две шоколадки и пакет ленты(пакет должен выдержать 9 кг.). Не дойдя до дома пакет снизу рвётся,бутылка сиропа падает и разбивается. Очень сильно расстроилась. В добавок пришлось все мыть и собирать осколки. Сегодня(4.05.22) обратилась в магазин лента к администратору. Администратор Кристина внимательно всё выслушала и заменила товар на новый. Благодарю такого... Читать отзыв 2.05.22 купила в Ленте по адресу Академика Сахарова сироп(1л.), две шоколадки и пакет ленты(пакет должен выдержать 9 кг.). Не дойдя до дома пакет снизу рвётся,бутылка сиропа падает и разбивается. Очень сильно расстроилась. В добавок пришлось все мыть и собирать осколки. Сегодня(4.05.22) обратилась в магазин лента к администратору. Администратор Кристина внимательно всё выслушала и заменила товар на новый. Благодарю такого отзывчивого сотрудника, которая уважает покупателей. Спасибо ещё раз вам Кристина)

Достоинства:

Отзывчивость и доброе отношение к покупателям.

Не компетентность кассиров

Гость 2 мая, 2022 год

Была сегодня 2.05.2022в ленте .ужасное обслуживание кассиров! Купила королевские криветки, а на кассе мне их не стали пробивать так как там были криветки без головы, а на них другая цена, я пошла с контроллером к месту где стоят криветки и показала что это обсалютно разный товар, они и по цвету и по размеру отличаются, взяла для сравнения другую криветку, принесла... Читать отзыв Была сегодня 2.05.2022в ленте .ужасное обслуживание кассиров! Купила королевские криветки, а на кассе мне их не стали пробивать так как там были криветки без головы, а на них другая цена, я пошла с контроллером к месту где стоят криветки и показала что это обсалютно разный товар, они и по цвету и по размеру отличаются, взяла для сравнения другую криветку, принесла на кассу для сровнения, но особа которая там сидит так и не пробила криветки, сказала "я не собираюсь оплачивать разницу потом" вообщем я отказалась от покупки, так как ей не возможно было что либо даказать, а оплачивать криветки которые стоят 500р в два раза дороже я не собираюсь, спасибо.

Ответ представителя Лента гипермаркет 3 мая, 2022 год

Добрый день! Нам жаль, что посещение магазина оставило у вас подобные эмоции. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы рассматриваем все обращения и передаем их ответственным сотрудникам компании. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, номер Карты №1, примерное время визита и, если есть возможность, то номер кассы. Данная информация позволит нам разобраться в произошедшем и принять необходимые меры, чтобы исключить подобные замечания в будущем. Надеемся, что следующие покупки в «Ленте» всегда будут приносить только положительные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Не могут оказать помощь.

Николай 30 апреля, 2022 год

Был сегодня 30.04.22 в магазине по адресу ул. Хасанская ,17. Санкт-Петербург.На кассе выяснилось, что карта №1 "Лента" заблокирована. Пошёл на стойку администрации, Там долго тыкали в неё сканером, сверялись с информацией на мониторе и объявили "Карта заблокирована оператором, звоните на горячую линию". Пришёл домой позвонил. Дал свои данные, номер карты . "Да , карта у вас заблокирована. Причины неизвестны". ... Читать отзыв Был сегодня 30.04.22 в магазине по адресу ул. Хасанская ,17. Санкт-Петербург.На кассе выяснилось, что карта №1 "Лента" заблокирована. Пошёл на стойку администрации, Там долго тыкали в неё сканером, сверялись с информацией на мониторе и объявили "Карта заблокирована оператором, звоните на горячую линию". Пришёл домой позвонил. Дал свои данные, номер карты . "Да , карта у вас заблокирована. Причины неизвестны". Вот те на. А кому эти причины известны? Единственный выход - купить новую карту и вновь регистрировать. Вывод - не оказали никакой помощи, свои проблемы решай сам.

Достоинства:

Какой может быть плюс при такой работе.

Недостатки:

Минус ясен : не решили проблему, которая

Ответ представителя Лента гипермаркет 1 мая, 2022 год

Николай добрый день!
Мы сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Для более предметной проверки, нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер карты постоянного покупателя и ее владельца, а также номер телефона, который привязан к карте. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

не магазин-контора никонора(рога и копыта)

Гость 30 апреля, 2022 год

и снова здравствуйте,зашол по глупости своей в столь"уважаемый"магазин,цена на витрине и на кассе отличаются, и не в меньшую сторону,прилагаю чек анулируйте вашу"скидочную карту"(скрин когдато сделанного чека прилагаю) и не шлите смс достали,альтернативу вам нашол,чтобы не разговаривать(не ругатся) на кассе с кассирами,проще не заходить к вам,и ничего не покупать

Ответ представителя Лента гипермаркет 5 мая, 2022 год

Добрый день!
Сожалеем, что у вас появился подобный повод для обращения. Для того, чтобы мы смогли разобраться и помочь в решении вопроса, просим уточнить точное наименование товара, который был некорректно пробит на кассе или обратится в магазин на стойку информации в часы работы стойки с 9.00 до 21.00, так как по фото чека и описанию жалобы, не понятно на какую из позиций было несоответствие в цене.
Заранее благодарим за обратную связь. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше отношение к гипермаркету, и вы останетесь нашим постоянным покупателем.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Лента ГОВНО НЕ ХОДИТЕ СЮДА РАБОТАТЬ

София 29 апреля, 2022 год

При увольнении обманывают с расчетом зп, руководство с Верного - сектанты, увольняют нормальных и обученных сотрудников, за кадры не держаться.Обходите эту компанию стороной.

Акця только для своих!!!

Гость 28 апреля, 2022 год

В Ленте по адрессу Зорге 7А сотрудники собрали с полок,с палетов весь аукциооный чай Гринфилд в тележку. Когда люди успрашивали чай они отвечали, что он ихний ине кому его не продавали. Дождались когда приедит свой человек и отправились с полной телегой на кассу оформлять покупку!!! Как можно такое объяснить?!

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 апреля, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что произошла такая ситуация и приносим извинения за доставленные неудобства. Очень хотим разобраться в случившемся. Уточните, пожалуйста в личные сообщения дату и примерное время вашего визита. Информация будет направлена ответственным сотрудникам для проведения дополнительной проверки. Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Не списывают баллы

Анна 27 апреля, 2022 год

Вот уже 2 месяца не могу списать баллы в магазине Лента. Они не списываются. Служба поддержки говорит,сто все в порядке. Но 30 апреля баллы сгорят, а сегодня 27 апреля и списать баллы не удалось. Зачем обманывать простых покупателей?

Что это? Обман?

Лангуева Валентина Даниловна 27 апреля, 2022 год

Пользуюсь картой №1, где действуют персональные скидки. Купила в гипермаркете на Гагарина лечо ДЯДЯ ВАНЯ, рассчитывая на персональную скидку. Скидка не прошла, я выразила удивление при оценке посещения. К моему удивлению, мне позвонили и сообщили, что я применила не ту карту. Я просто не могла применить не ту карту, у меня только одна карта №1. Сотрудница магазина не предложила какой-то... Читать отзыв Пользуюсь картой №1, где действуют персональные скидки. Купила в гипермаркете на Гагарина лечо ДЯДЯ ВАНЯ, рассчитывая на персональную скидку. Скидка не прошла, я выразила удивление при оценке посещения. К моему удивлению, мне позвонили и сообщили, что я применила не ту карту. Я просто не могла применить не ту карту, у меня только одна карта №1. Сотрудница магазина не предложила какой-то выход, она продолжала уверять, что не обманывает меня. Это не единственный случай, когда Лентой применяются различные "маркетинговые ходы". Да, бог с ней со скидкой, неприятно, когда тебя используют. Противно

Размер букв и цифр в чеке микроскопический

Гость 27 апреля, 2022 год

Сегодня, 27.04.2022 закупила продукты в Ленте на Шувалова 1 в Мурино и, как всегда решила проверить чек, потому что часто пробивают не по той цене, которая указана в ценнике, но увидеть, что там написано было не возможно даже в очках. Попросила старшую по магазину объяснить для чего уменьшили шрифт в 2 раза, чтобы легче было обманывать покупателей? Она подошла... Читать отзыв Сегодня, 27.04.2022 закупила продукты в Ленте на Шувалова 1 в Мурино и, как всегда решила проверить чек, потому что часто пробивают не по той цене, которая указана в ценнике, но увидеть, что там написано было не возможно даже в очках. Попросила старшую по магазину объяснить для чего уменьшили шрифт в 2 раза, чтобы легче было обманывать покупателей? Она подошла в очках и с лупой, чтобы сообщить, что пробито в моем чеке. Теперь, чтобы идти за покупками, нужно брать лупу?
Очень хорошо заботитесь о покупателях. Верните прежний размер шрифта.

Обман на каждом шагу

Гость 26 апреля, 2022 год

Стал самым отвратительным магазином, где на всем пытаются облапошить покупателей.Проводя акции, крупными буквами пишут размер скидки, остальное нагромождают огромный текст с условиями мелкими буквами , где и зарыты хитрости (а проще жульничество), рассчитывая , что не каждый станет внимательно читать, а иной раз просто нет времени. Если по кэшбеку, то начисляют дней через 10 , а то и больше (... Читать отзыв Стал самым отвратительным магазином, где на всем пытаются облапошить покупателей.Проводя акции, крупными буквами пишут размер скидки, остальное нагромождают огромный текст с условиями мелкими буквами , где и зарыты хитрости (а проще жульничество), рассчитывая , что не каждый станет внимательно читать, а иной раз просто нет времени. Если по кэшбеку, то начисляют дней через 10 , а то и больше ( в нормальных магазинах делают это сразу, Опять-таки, многие и не вспомнят, а жулики руки потирают. Разрезая колбасу и сыры никогда не учитывают упаковку, веревки на колбасе. Представляете какой навар жуликам! Будьте внимательны и бдительны в магазинах, обязательно проверяйте чеки.!!!

Ничего не заказывайте

Гость 25 апреля, 2022 год

Заказал электрошашлычницу,привезли без шампуров,без ручки для переноски а главное без чека!Праздник испорчен!

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 апреля, 2022 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Предлагаем вам обратиться в чат поддержки "Лента Онлайн" в профиле приложения для оперативного решения вопроса. Мы со своей стороны также направим информацию нашим коллегам, ответственным за данное направление. Уточните, пожалуйста, номер заказа и номер телефона, который зарегистрирован в приложении Лента Онлайн. Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Плохое приложение Лента

Валентина Осипова 23 апреля, 2022 год

Сегодня 23.04.2022г. сделала заказ продуктов через приложение Лента, оплатила, но в приложении был указан адрес магазина Ленты, программа приложения недавала возможности указать свой домашний адрес.
В итоге нет продуктов с первой бесплатной доставкой и нет денег.
Нерекомендую это приложение.
Проблемы с ним.

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 апреля, 2022 год

Валентина, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Предлагаем вам обратиться в чат поддержки "Лента Онлайн" в профиле приложения для оперативного решения вопроса. Мы со своей стороны также направим информацию нашим коллегам, ответственным за данное направление. Уточните, пожалуйста, номер заказа и номер телефона, который зарегистрирован в приложении Лента Онлайн. Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Очередь в магазине

Сергей 23 апреля, 2022 год

В Екатеринбурге в ленте на 22 партсъезда 2. Всегда наблюдалась такая картина 50 касс и две работают. Очередь длинной в магазин. Многие оставляли телеги и уходили. Причём в любой день одна и та же ситуация. Пол года не ходил больше в ленту. Тут черт дёрнул зайти. Смотрю а очереди больше и нету. Лишь десяток людей ходит уныло по магазину и... Читать отзыв В Екатеринбурге в ленте на 22 партсъезда 2. Всегда наблюдалась такая картина 50 касс и две работают. Очередь длинной в магазин. Многие оставляли телеги и уходили. Причём в любой день одна и та же ситуация. Пол года не ходил больше в ленту. Тут черт дёрнул зайти. Смотрю а очереди больше и нету. Лишь десяток людей ходит уныло по магазину и нерешаеся брать товар с трех и четырёх значными ценниками. Некоторые фотографируют ценники улыбаясь. Хотя плакать надо.

Отвратительное обслуживание

Гость 23 апреля, 2022 год

Череповец, гипермаркет Лента на Шекснинском 2, один кассир обслуживает весь магазин, продавцы регулярно хамят, с учетом цен на продукты и отвратительного обслуживания нет желания идти за покупками в данный магазин.

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 апреля, 2022 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией в одном из наших магазинов. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Качество обслуживания является одной из приоритетных задач компании. Информация по вашему обращению будет направлена руководству гипермаркета.
Уточните, пожалуйста, дату визита в наш магазин и примерное время, когда вы столкнулись с событиями указанными в отзыве. Заранее благодарим вас за дополнительную информацию.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ».

Несвежая продукция

Гость 22 апреля, 2022 год

Здравствуйте. В магазине «Супер Лента» по адресу г. Москва, Дмитровское шоссе 101корп1 уже не первый раз попадается протухшее охлаждённое мясо с ещё не истёкшим сроком годности. Требую провести контроль систем хранения и охлаждения в данном отделении вашей сети.

Ответ представителя Лента гипермаркет 23 апреля, 2022 год

Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в нашем магазине. Уточните, пожалуйста, дату, примерное время и подробности ситуации. Направим информацию в ответственное подразделение для исключения подобного в будущем. Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Качество салатов

Гость 22 апреля, 2022 год

Сразу поделюсь: дежурные ответы о сожалении несоответствия качества мне не нужны🙈😂приняла крайнее решение НЕ ПРиобретать готовые салаты 🙈цена/ качество просто космос ниже такого качества 👎👎👎👎👎👎👎

Готовая продукция, которая производится в гипермаркете

Рогова Елена т 8-926-815-1020 19 апреля, 2022 год

Добрый день! Приобрела в гипермаркете Лента 15.04.2020 по адресу: МО, г. Домодедово, ул. Кирова, 28. продукцию, которую производят в магазине: салаты, котлеты. Котлеты брала для ребенка и попросила рекомендации какие взять. В итоге после совета продавца, взяла котлету свинина-говядина, котлету из индейки и оладьи куринные. Прийдя домой, подогрела в микроволновке и подала ребенку. Ребенок откусил кусок. Я разрезав котлету... Читать отзыв Добрый день! Приобрела в гипермаркете Лента 15.04.2020 по адресу: МО, г. Домодедово, ул. Кирова, 28. продукцию, которую производят в магазине: салаты, котлеты. Котлеты брала для ребенка и попросила рекомендации какие взять. В итоге после совета продавца, взяла котлету свинина-говядина, котлету из индейки и оладьи куринные. Прийдя домой, подогрела в микроволновке и подала ребенку. Ребенок откусил кусок. Я разрезав котлету увидела, что половина котлеты с розовым непропеченным мясом, чуть попробовала - сырое мясо). Аналогично недоготовленная котлета из индейки и оладьи сырые. Все пошло в мусорку. И дело в том, что ребенок начал кушать, вследствие чего возможно прибрести разные болезни от термически необработанного мяса. Ранее периодически брала салаты готовые, они были вкусные. Сейчас и к салатам есть вопросы, они не вкусные. Прошу провести расследование по процедуре готовки. На фото слева котлета из индейки, справа из свинина/говядина.

Недостатки:

некачественная продукция, приготовленная в гимермаркете

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 20 апреля, 2022 год

Добрый день! Приносим вам свои искренние извинения за то, что эта покупка обернулась не приятными впечатлениями, а негативными эмоциями. Наша компания осуществляет постоянный контроль качества продаваемой продукции. Информация по данному обращению будет передана начальнику производства для усиления контроля за выпускаемой продукцией и соблюдения рецептуры. Уточните, пожалуйста, номер карты №1, которая была применена при оплате на кассе. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Жалоба от покупателей проспект Обуховской обороны д.305 и во всех в других районах г. СПБ.

Гость 16 апреля, 2022 год

Жалоба от покупателей Гипермаркет Лента проспект Обуховской обороны
д. 305 и во всех в других районах г. СПБ. Для Администрации. Цены неоправданно высокие, зачастую цены на ценниках не соответствуют ценами, пробиваемым на кассе, в залах весят сканеры штрих кодов для проверки цен и то не работают, весят для галочек, что якобы есть в... Читать отзыв Жалоба от покупателей Гипермаркет Лента проспект Обуховской обороны
д. 305 и во всех в других районах г. СПБ. Для Администрации. Цены неоправданно высокие, зачастую цены на ценниках не соответствуют ценами, пробиваемым на кассе, в залах весят сканеры штрих кодов для проверки цен и то не работают, весят для галочек, что якобы есть в магазинах, специально обманывают покупателей. Сплошное надувательство. Продукты лежат испорченные, овощи, фрукты и т.д. Наши пароли меняют, что невозможно войти на свою страницу. Что нас за дураков считаете? Мы свои пароли знаем, постоянно пишут не верный пароль, то слабый пароль. Ваше какое дело, какой пароль слабый или нет? Очередная афера. Будем жаловаться в Роспотребнадзор, чтобы навели порядки в этих магазинах и во всех районах в г. СПБ. Покупатели.

Ответ представителя Лента гипермаркет 17 апреля, 2022 год

Добрый день. Мы сожалеем, что при совершении покупок в нашем магазине вы столкнулись с подобной ситуацией, и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Сигнал не остался без внимания, и информация будет передана в администрацию гипермаркета для проведения проверки. Для этого просим вас уточнить дату визита, наименование товаров с некорректными ценниками и, если есть возможность, фото продуктов ненадлежащего качества.
Наши цены напрямую зависят от закупочной цены. Мы делает все возможное, чтобы цены были максимально приемлемые для наших покупателей. Также обращаем ваше внимание, что сложные требования к паролю обусловлены нашим стремлением защитить персональные данные пользователей.
Будем благодарны за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Постельное белье

Руслан 16 апреля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Каменск-Уральский, ул. Суворова, д. 28 купили постельное белье в магазине лента, за 1199₽, качество отвратительное, швы стянуты. Такое ощущение что шьют рабы в подвале.

Ответ представителя Лента гипермаркет 17 апреля, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем, что в этот раз покупка оставила далеко не лучшие впечатления, и приносим вам извинения за качество данного товара. Уточните, пожалуйста, дату покупки, фото товара и номер карты №1, которую применяли для получения скидки. Эта информация будет направлена в ответственное подразделение.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Блокирует карты , и заставляют покупать новые

Гость 15 апреля, 2022 год

Друзья это нонсенс на кассе мне предъявили , что моя карта ЛЕНТА заблокирована , и попросили обратиться на стойку информации . В свою очередь на стойки информации мне говорят о том , что я сама якобы 08.04.2022 года заблокировала свою карту !!!
И чтобы она заработала мне нужно купить новую !!!
Это , что за развод на деньги ?!
В этот... Читать отзыв Друзья это нонсенс на кассе мне предъявили , что моя карта ЛЕНТА заблокирована , и попросили обратиться на стойку информации . В свою очередь на стойки информации мне говорят о том , что я сама якобы 08.04.2022 года заблокировала свою карту !!!
И чтобы она заработала мне нужно купить новую !!!
Это , что за развод на деньги ?!
В этот день я не была в гипер маркете Лента и уж тем более не звонила и не блокировала свою карту !!!
А для справочки чтобы заблокировать карту нужно либо придти на стойку информации и попросить заблокировать , или позвонить по номеру телефона !!!
Так вот что получается Лента самовольно блокирует карты постоянных покупателей чтобы покупали у них новые карты !!!
Охренели просторней слов !!!

Ответ представителя Лента гипермаркет 16 апреля, 2022 год

Добрый день. С 1 февраля 2022 года выпуск и замена пластиковой карты № 1 стали платными - 20 рублей. Бесплатный выпуск карты предусмотрен для льготных категорий граждан и для всех покупателей нового магазина в течение месяца со дня его открытия. Вы можете бесплатно выпустить виртуальную Карту №1 в мобильном приложении Лента и пользоваться всеми привилегиями программы лояльности. Мы заранее информировали покупателей о необходимости замены Карты «Лента» с помощью рассылки SMS и в Viber, а также на кассах магазинов Лента. Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 2 ответа

Наталья Борисовна???

Гость 12 апреля, 2022 год

Благодарю кассира Антонову Наталью с 14 кассы Лента 20👌.
СПАСИБО ВАМ💐За ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ и ЧЁТКОЕ ПОНИМАНИЕ , как ПСИХОЛОГА 👩‍🍳

больше никаких заказов в лЕНТЕ

Гость 12 апреля, 2022 год

Сделал на сайте два заказа самовывозом с Хасанской, за сборку каждого взяли по 50 рублей, через некоторое время перезвонили сообщить что товара нет в наличии и заказы были отменены. Подождав десять дней возврата денег за сборку несуществующего товара я позвонил по 8 800...... и услышал что должен обратиться в банк за выпиской и т д. Косяк магазина, а я должен... Читать отзыв Сделал на сайте два заказа самовывозом с Хасанской, за сборку каждого взяли по 50 рублей, через некоторое время перезвонили сообщить что товара нет в наличии и заказы были отменены. Подождав десять дней возврата денег за сборку несуществующего товара я позвонил по 8 800...... и услышал что должен обратиться в банк за выпиской и т д. Косяк магазина, а я должен тратить своё время и что-то доказывать?

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 апреля, 2022 год

Добрый день!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы хотим разобраться в указанной ситуации. Просим вас уточнить номер заказа. Заранее благодарим за уточняющую информацию. Направим ее в ответственное подразделение. Всегда с вами, команда «Ленты»

Покупка продукции.

Палач Бичей 12 апреля, 2022 год

И так, мы с моей девушкой проверили цены на энергетический напиток в едадиле - 99р за банку 0,449, пришли в магазин - 115р по карте лента, ладно, дорого-богато, но не так ужасно. В итоге реальная цена оказалась 130р за банку, а консультант вместо того чтобы помочь разобраться в сложившейся ситуации, лишь отвечала фразами "Покажите документы" и "Ну, подойдите на стойку... Читать отзыв И так, мы с моей девушкой проверили цены на энергетический напиток в едадиле - 99р за банку 0,449, пришли в магазин - 115р по карте лента, ладно, дорого-богато, но не так ужасно. В итоге реальная цена оказалась 130р за банку, а консультант вместо того чтобы помочь разобраться в сложившейся ситуации, лишь отвечала фразами "Покажите документы" и "Ну, подойдите на стойку информации. Я что могу сделать?".

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное отношение к посетителям и точно такое же внимание к обновлению ценников.

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 апреля, 2022 год

Добрый день! Мы сожалеем, что возник подобный повод для обратной связи, и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Уточните, пожалуйста, дату визита, наименование товара и номер Карты №1. Эта информация поможет провести проверку по данной ситуации. Заранее благодарим за предоставленную обратную связь. Всегда с вами, команда «Ленты»

Аноним гость

Аноним гость 11 апреля, 2022 год

Сегодня в Ленте меня обхамили,за то что у меня немного нехватило денег. Попросила посмотреть сколько баллов на карте, ваша карта вы и смотрите, пришлось оставить продукты. А другим продавцам сказала что я дура....

Ответ представителя Лента гипермаркет 12 апреля, 2022 год

Добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в одном из наших магазинов. Мы бы хотели разобраться в произошедшем, для этого нам необходима дополнительная информация. Просим вас указать дату посещения и примерное время, когда произошли отмеченные в отзыве события, адрес магазина, а также номер карты № 1. Данная информация позволит нам провести проверку и принять необходимые меры. Всегда с вами, команда «Ленты»

Аноним гость

Анонимгость 11 апреля, 2022 год

Зашла сегодня в магазин Лента город Отрадное лен.обл Кировский район. Взяла продукты, мне не хватило 12 рублей. Я ее спрашиваю сколько баллов у меня на карте осталось, а она стала на меня орать откуда я знаю сколько у вас баллов. Тогда я оставила сумку и сказала сейчас я подойду. Отошла в сторону и стала считать и слышу как она... Читать отзыв Зашла сегодня в магазин Лента город Отрадное лен.обл Кировский район. Взяла продукты, мне не хватило 12 рублей. Я ее спрашиваю сколько баллов у меня на карте осталось, а она стала на меня орать откуда я знаю сколько у вас баллов. Тогда я оставила сумку и сказала сейчас я подойду. Отошла в сторону и стала считать и слышу как она дальше стала в грубой форме объяснять другим продавцам что я дура и......Тогда я вошла в зал со словами мне надоел ваш базар и расставила обратно продукты на места. Потом подошла к
ней отдала пустой мешок и сказала научитесь с людьми разговаривать на что был ответ сама виновата. Вот откуда такое хамство после этого в магазин ходить нехочется. Но не все продавцы хамят.

Ответ представителя Лента гипермаркет 12 апреля, 2022 год

Добрый день! Мы сожалеем, что при совершении покупок в нашем магазине вы столкнулись с подобной ситуацией, и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в произошедшем, для этого нам необходима дополнительная информация. Просим вас указать дату посещения и примерное время, когда произошли отмеченные в отзыве события, а также номер карты № 1. Данная информация позволит нам провести проверку и принять необходимые меры. Всегда с вами, команда «Ленты»

Услышите меня.

Максимова Ольга 10 апреля, 2022 год

Прежде, чем писать, прочитала предыдущие отзывы и поняла, что это уже система, по которой построена работа многих магазинов сети, за некоторым исключением.
1.Недоброжелательность персонала.
2. Не корректная информация о наличие товара на сайте.
3. Зачастую, цена в чеке отличается от цены на кассе.
4. Общее впечатление такое-покупателям не рады, потому что покупатели им мешают работать.

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 апреля, 2022 год

Ольга, добрый день!
Благодарим, что отметили моменты, на которые нам следует обратить внимание. Информация будет направлена руководству магазина. Мы обязательно примем во внимание все замечания и приложим максимум усилий по устранению. Надеемся, что следующие визиты доставят вам только приятные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Стало хуже

Гость 10 апреля, 2022 год

Раньше были очень вкусные куры гриль, теперь больше покупать не буду. Ладно цена стала как у поросёнка, так ее ещё и разогревают десять раз. Домой приносишь, а она сухая и резиновая! В Ашане дешевле, и не разогревают, удовольствия больше.

Цены в чеке не соответствуют ценникам в зале

Андрей Аксёнов 8 апреля, 2022 год

1 апреля зашел закупиться товарами перед предстоящим др дочери. Предварительно посмотрев цены в близлежащих магазинах, решил закупится здесь некоторыми продуктами. Купил соки, пиво, мартини - на них были скидки. Пробил все на кассе, предъявил карту и ушел.
Уже дома был разочарован - стоимость практически всех товаров в чеке была гораздо выше, чем указанная на ценнике. Обратился в онлайн поддержку, но там... Читать отзыв 1 апреля зашел закупиться товарами перед предстоящим др дочери. Предварительно посмотрев цены в близлежащих магазинах, решил закупится здесь некоторыми продуктами. Купил соки, пиво, мартини - на них были скидки. Пробил все на кассе, предъявил карту и ушел.
Уже дома был разочарован - стоимость практически всех товаров в чеке была гораздо выше, чем указанная на ценнике. Обратился в онлайн поддержку, но там ответили, что все скидки применены верно!
Вернулся в магазин, специально заснял ценники на товары - на некоторые даже не было такой цены, по которой они были пробиты.
Составил ещё одно обращение в онлайн поддержку, на которое ответили лишь спустя трое суток! Предлагают возместить баллами или обратиться за возвратом денежных средств. Ну а насчет ситуации - мол, бывает. Это ужасно. В этом магазине не знают о законе о защите прав потребителей? Оправдывают неверные ценники?
Я обратил внимание на это расхождение, а оно составило почти четверть от цены покупки!!! А сколько человек не обратили внимание?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 16 апреля, 2022 год

Добрый день!
Сожалеем, что после визита в наш магазин у вас появился повод для подобной обратной связи. Обязательно усилим контроль за корректностью ценников в торговом зале. Коллеги сообщили нам, что разницу в стоимости вернули. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что следующие поводы для обратной связи всегда будут только положительными.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Нелояльное Обслуживание

Гость 7 апреля, 2022 год

Сегодня в обеденный перерыв решила совершить покупки в ГМ « Лента « г Ростов на Дону по во Доваторов . На кассе мне сказали Что. Моя карта уже не действует и мне необходимо до момента покупок пройти на Ресепшен и перерегистрировать карту . Т е погрузить опять свои покупки , не понятно где из оставить, выйти , пройти... Читать отзыв Сегодня в обеденный перерыв решила совершить покупки в ГМ « Лента « г Ростов на Дону по во Доваторов . На кассе мне сказали Что. Моя карта уже не действует и мне необходимо до момента покупок пройти на Ресепшен и перерегистрировать карту . Т е погрузить опять свои покупки , не понятно где из оставить, выйти , пройти на Ресепшен , оформить по новой карту и потом опять вернуться на кассу ! Я попросила стоящего ща мной в очереди на кассе покупателя воспользоваться его картой, на что я получила отказ от кассира , что чужую карту использовать нельзя ! Скидки на товары бед карты не пройдут . Возмущённый кассир опять потребовала пройти мне на Ресепшен для переоформления моей карты . Так как я была ограничена во времени , я была вынужден оставить покупки и уйти из магазина ни с чем ! Прошу разобраться в данной и принять меры .

Ответ представителя Лента гипермаркет 8 апреля, 2022 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что у вас возник подобный повод для отзыва. Карта №1 является персональной, что дает нам возможность подобрать персональные скидки с учетом предпочтений её владельца.
Применение карты №1 другим клиентом повлияет на историю покупок, а это значит, что спектр персональных предложений владельца карты может измениться согласно приобретаемым товарам других категорий. Так, он может лишиться некоторых выгодных предложений на те покупки, которые ему интересны.
Приносим извинения за доставленные неудобства и ждем вас снова в магазинах сети Лента.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Лента гипермаркет отзывы

Не меняют товар и не возвращают деньги за товар по браку!!!

Отличное обслуживание.

Не компетентность кассиров

Не могут оказать помощь.

не магазин-контора никонора(рога и копыта)

Лента ГОВНО НЕ ХОДИТЕ СЮДА РАБОТАТЬ

Акця только для своих!!!

Не списывают баллы

Что это? Обман?

Размер букв и цифр в чеке микроскопический

Обман на каждом шагу

Ничего не заказывайте

Плохое приложение Лента

Очередь в магазине

Отвратительное обслуживание

Несвежая продукция

Качество салатов

Готовая продукция, которая производится в гипермаркете

Жалоба от покупателей проспект Обуховской обороны д.305 и во всех в других районах г. СПБ.

Постельное белье

Блокирует карты , и заставляют покупать новые

Наталья Борисовна???

больше никаких заказов в лЕНТЕ

Покупка продукции.

Аноним гость

Аноним гость

Услышите меня.

Стало хуже

Цены в чеке не соответствуют ценникам в зале

Нелояльное Обслуживание

Гипермаркеты

Вопросы и ответы