М. Видео отзывы клиентов

› ›

1.4 5

1273 отзыва / 233423 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отвратительная работа монтажников по установке кондиционеров

Наталия г.Липецк 21 июня, 2021 год

Плюсов нет... Данная торговая сеть не выполняет своих обязательств. При покупке кондиционера с бесплатной установкой было согласовано время и дата, но в указанное время установщиков нет... не успевают...нет материалов!!! просят понять и простить... Категорически не рекомендую совершать покупки в данной сети.

Аферисты из М Видео.

ООО "Нефтехимэко-Сервис" 18 июня, 2021 год

Ужасные впечатления. Сделали заказ в Интернет - магазине М Видео как юридическое лицо 17 мая 2021 года. Заказ более чем на 30000 руб. Уже полтора месяца не могут доставить. 3 раза переносились даты доставки товара, вроде того, что товар с удалённого склада никак не поступит. А склад ,вероятно, на Марсе, либо в Австралии, т.к. из Китая посылки приходят через... Читать отзыв Ужасные впечатления. Сделали заказ в Интернет - магазине М Видео как юридическое лицо 17 мая 2021 года. Заказ более чем на 30000 руб. Уже полтора месяца не могут доставить. 3 раза переносились даты доставки товара, вроде того, что товар с удалённого склада никак не поступит. А склад ,вероятно, на Марсе, либо в Австралии, т.к. из Китая посылки приходят через 21 день. Ни у кого из менеджеров нет желания разобраться и объяснить, где товар и когда все - таки доставят. Молча приходит СМС о изменении сроков доставки и все. Не связывайтесь с ними. Поберегите нервы.

Достоинства:

Плюсов не совсем

Недостатки:

Одни минусы.

Фиг вам, а не персональная скидка!

Дмитрий 17 июня, 2021 год

Хотел на день рождения купить игровой ноутбук - при оформлении в Мобильном приложении Мвидео давали персональную скидку на товар, которую я хотел применить. При оформлении товара можно его было оформить в онлайн-рассрочку, что я и хотел сделать. Но при попытке оформить в рассрочку - меня перекидывало на полную версию сайта, и следовательно я лишался персональной скидки, которая для меня была... Читать отзыв Хотел на день рождения купить игровой ноутбук - при оформлении в Мобильном приложении Мвидео давали персональную скидку на товар, которую я хотел применить. При оформлении товара можно его было оформить в онлайн-рассрочку, что я и хотел сделать. Но при попытке оформить в рассрочку - меня перекидывало на полную версию сайта, и следовательно я лишался персональной скидки, которая для меня была существенна! Тем самым Мвидео нарушили предоставление персональной скидки, так как нигде не было указано, что при рассрочке она пропадает! При этом не операторы колл-центра, не тех поддержка, не могли больше недели дать никакого внятного ответа. Составил обращение, но также почти неделю нет никакого ответа! Этот ноутбук - должен был быть моим подарком на день рождения, но день рождения уже прошел, из за того что Мвидео не смогли решить вопрос с персональной скидкой и я до сих пор жду от них ответа. Крайне наплевательское отношение к клиентам.

Полис Быстросервис - мошенничество чистой воды

Гость 15 июня, 2021 год

Очень хотелось мне робот- пылесос. И вот мое желание осуществилось. Приобрела ROBOT VACUUM CLEANER S9 в магазине М-Видео. Покупка весьма недешевая (28736.00). В комплект приобрела полис на 2 года Быстросервис (4800.00). Подумала, что заводская гарантия только год, мало ли что... Как же я была права и разочарована впоследствии... Первые пару недель пылесос работал без проблем. Все было отлично: убирал, отмывал,... Читать отзыв Очень хотелось мне робот- пылесос. И вот мое желание осуществилось. Приобрела ROBOT VACUUM CLEANER S9 в магазине М-Видео. Покупка весьма недешевая (28736.00). В комплект приобрела полис на 2 года Быстросервис (4800.00). Подумала, что заводская гарантия только год, мало ли что... Как же я была права и разочарована впоследствии... Первые пару недель пылесос работал без проблем. Все было отлично: убирал, отмывал, чистил. Но потом начались проблемы: погасла кнопка включения на пылесосе, он начал долбиться в стены, просить о помощи, хотя находился в центре комнаты без препятствий, постоянно просил протереть датчики высоты. В общем, расстроенная, я поехала сдавать своего помощника в ремонт. По полису быстросервиса должны либо отремонтировать в течение 72 часов, либо предоставить новый пылесос. Естественно, я не видела смысла брать новый пылесос, если можно отремонтировать этот да и заводская гарантия год, смысл использовать полис. Приехав в М-видео мне консультант сообщил : либо меняем, задействуя полис, либо отправляем на ремонт в сервисный центр ( до 45 дней). На вопрос, а как же 72 часа, мне сообщили, что они только меняют. Хотя по договору в пункте 11.4.1 сказано, что техника диагностируется и ремонтируется в течение 72 часов. Ок. Ладно. Отправьте на 45 дней. Жду. Через месяц мне приходит сообщение о том, что мой пылесос в м- видео. Еду за ним. И тут дальнейшее меня шокирует. Авторизованный сервисный центр ООО «МИКСТЕХ» в лице Захарова С. выдал заключение: по результатам проведённой диагностики заявленные дефекты не подтвердились, аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам. Как?? Как такое возможно - то?? Я думаю, может меня глючило несколько недель? Взяла и поехала домой. Включаю. Надеюсь на чудо. Вижу, что количество зарядки такое же, как и было, когда я его отправляла в ремонт. Ошибки все те же. Кнопка не горит, в стены долбится, на низенький ковёр не залезает, кричит о датчиках и тд. Я звонить в М-Видео. Рассказываю, что барахло, а не сервис. Мне девушка сообщает, что должны были взять на 72 часа на ремонт, а не вот это все. Составляем обращение. Радуюсь, но рано... звонок из магазина, рассказываю ситуацию в миллионный раз и опять слушай ответ. Для Вас 2 варианта: либо меняем на новый, либо отправляем на 45 дней. Я говорю : какие 45 дней, а как же пункт 11.4.1 и слышу ответ... этот пункт на пылесос не распространяется, мы его не можем починить. Я говорю, как это не распространяется? В договоре прописан пункт, значит, будьте любезны. На что мне консультант отвечает : мы в магазине не чиним. Дадим Вам заключение, что неисправен пылесос и не подлежит ремонту. Тут же вопрос с моей стороны: а кто заключение даст, если вы не произведите ремонт? Сотрудник: магазин м- видео даст. Я говорю, то есть, вы даёте заключение, что пылесос не подлежит ремонту, а ваш сервисный центр МИКСТЕХ утверждает, что аппарат полностью исправен). Вот так мы и не пришли ни к какому консенсусу. Итог таков: думаю, нужно обращаться в независимую экспертизу, далее писать в Роспотребнадзор и требовать либо ремонт пылесоса, либо полный возврат денежных средств и за пылесос, и за полис, а также за независимую экспертизу. Уважаемые покупатели! Подумайте миллион раз брать или не брать полис Быстросервис. Да, он работает и выгоден, если заводская гарантия на товар закончена и произошла поломка. Но нет никакой выгоды, если товар прослужил 2 недели ...

Показать 2 ответа

Блендер kitfort

Гость 5 июня, 2021 год

Приобрела в интернет магазине м видео блендер kitfort. Очень довольна покупкой. Хорошо измельчает и делает превосходные смузи и коктейли. Буду советовать всем своим знакомым.

М. Видео издевательское отношение к людям

Казакова 1 июня, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, ул. Декабристов д. 12 Я, Казакова М. С 23 апреля 2021 года в магазине М-видео по ул. Декабристов д. 12 в ТЦ,, Форд" решила приобрести кондиционеры в рассрочку.
Товар выбрала, меня сопроводили к сотруднику занимающемуся кредитами и рассрочками. Озвучила сотруднику сразу, без страховок. Оформляли только кондиционеры и установку. Очень сожалею , что не прочитала договор, повелась на порядочность сотрудника. Оформили:покупка 3-х кондиционеров и установка. Установка... Читать отзыв Я, Казакова М. С 23 апреля 2021 года в магазине М-видео по ул. Декабристов д. 12 в ТЦ,, Форд" решила приобрести кондиционеры в рассрочку.
Товар выбрала, меня сопроводили к сотруднику занимающемуся кредитами и рассрочками. Озвучила сотруднику сразу, без страховок. Оформляли только кондиционеры и установку. Очень сожалею , что не прочитала договор, повелась на порядочность сотрудника. Оформили:покупка 3-х кондиционеров и установка. Установка якобы со скидкой 8850. (26550). Утром перезванивают установщики и требуют ещё 24000 за альпинистов. В итоге еду в магазин и отказываюсь ОТ ВСЕГО!! Составляем заявление на возврат(копию слава всему! взяла) и 24.04.2021 делаю возврат.В магазине 33 раза спросила, надо ли мне в банке писать какое то заявление о расторжении договора???? Меня чётко! заверили, что нет, не надо!!!
Проходит неделя, звоню в банк , чтобы узнать перевели док-ты и деньги? НЕТ! Не перевели. Звоню в М-видео, меня заверяют что да, всё перевели. Вообщем с 24 апреля по 10 мая , ни кто даже не пошевелился!. Я каждые два дня звонила , и меня уверяли, что всё в порядке.
В итоге деньги ОТПбанку вернули только 13 мая!!!!!
Магазин М-видео ,ОТПБАНК НЕ УВЕДОМИЛ О РАСТОРЖЕНИИ КРЕДИТА(даже не рассрочки). 19 дней.
Естественно банк "включил" проценты за пользование деньгами.
Сумма 9210 за пользование и 1700 за страховку.
Я этими деньгами не пользовалась!!!!!Деньги находились на счетах магазина.
СКАЖИТЕ МНЕ, КОГДА НАКОНЕЦ-ТО РАЗРЕШИТСЯ ЭТА СИТУАЦИЯ???
ПРОШУ ПИСЬМЕННО ДАТЬ ОТВЕТ

Недостатки:

Не понятно.. Высшее нач-во хоть как-то проверяет свои филиалы и сотрудников?

Халатность сотрудников

Казакова 1 июня, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, Проспект Мира, 91 Я, Казакова М. С 23 апреля 2021 года в магазине М-видео по ул. Декабристов д. 12 в ТЦ,, Форд" решила приобрести кондиционеры в рассрочку.
Товар выбрала, меня сопроводили к сотруднику занимающемуся кредитами и рассрочками. Озвучила сотруднику сразу, без страховок. Оформляли только кондиционеры и установку. Очень сожалею , что не прочитала договор, повелась на порядочность сотрудника. Оформили:покупка 3-х кондиционеров и установка. Установка... Читать отзыв Я, Казакова М. С 23 апреля 2021 года в магазине М-видео по ул. Декабристов д. 12 в ТЦ,, Форд" решила приобрести кондиционеры в рассрочку.
Товар выбрала, меня сопроводили к сотруднику занимающемуся кредитами и рассрочками. Озвучила сотруднику сразу, без страховок. Оформляли только кондиционеры и установку. Очень сожалею , что не прочитала договор, повелась на порядочность сотрудника. Оформили:покупка 3-х кондиционеров и установка. Установка якобы со скидкой 8850. (26550). Утром перезванивают установщики и требуют ещё 24000 за альпинистов. В итоге еду в магазин и отказываюсь ОТ ВСЕГО!! Составляем заявление на возврат(копию слава всему! взяла) и 24.04.2021 делаю возврат.В магазине 33 раза спросила, надо ли мне в банке писать какое то заявление о расторжении договора???? Меня чётко! заверили, что нет, не надо!!!
Проходит неделя, звоню в банк , чтобы узнать перевели док-ты и деньги? НЕТ! Не перевели. Звоню в М-видео, меня заверяют что да, всё перевели. Вообщем с 24 апреля по 10 мая , ни кто даже не пошевелился!. Я каждые два дня звонила , и меня уверяли, что всё в порядке.
В итоге деньги ОТПбанку вернули только 13 мая!!!!!
Магазин М-видео ,ОТПБАНК НЕ УВЕДОМИЛ О РАСТОРЖЕНИИ КРЕДИТА(даже не рассрочки). 19 дней.
Естественно банк "включил" проценты за пользование деньгами.
Сумма 9210 за пользование и 1700 за страховку.
Я этими деньгами не пользовалась!!!!!Деньги находились на счетах магазина.
СКАЖИТЕ МНЕ, КОГДА НАКОНЕЦ-ТО РАЗРЕШИТСЯ ЭТА СИТУАЦИЯ???
ПРОШУ ПИСЬМЕННО ДАТЬ ОТВЕТ, на эл. почту [email protected]

"Сервис" на высоте!!

Я 31 мая, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, пр.Лиговский, 28-36 25.05.2021 г. в магазине М.Видео Санкт-Петербург S543 на Васильевском острове делал заказ на холодильник, телефон мобильный и микроволновая печь. Полную оплату заказа произвел сразу!!! Доставку назначили на 31.05.2021 в период времени с 10-16 часов с отзвоном за час до доставки. 31.05 утром пришло смс, что доставка будет с 10-19 часов, набираю по номеру горячей линии специалиста, уточняю информацию по переносу... Читать отзыв 25.05.2021 г. в магазине М.Видео Санкт-Петербург S543 на Васильевском острове делал заказ на холодильник, телефон мобильный и микроволновая печь. Полную оплату заказа произвел сразу!!! Доставку назначили на 31.05.2021 в период времени с 10-16 часов с отзвоном за час до доставки. 31.05 утром пришло смс, что доставка будет с 10-19 часов, набираю по номеру горячей линии специалиста, уточняю информацию по переносу доставки, но меня убеждают, что доставка не менялась и будет произведена как и оговаривалось ранее с 10-16 часов. Сижу работаю, жду! Время 15:17 мне звонка не поступало! Ну что ж, наберу сам! Набрал, а мне отвечают, что доставка у меня указана до 16 часов, я говорю, что знаю, но и за час не отзванивались мне по ней. Там начинают выяснять ситуацию, связываться с курьером и оказалось, что доставщик не успевает!!! Будет позже! Я говорю, что меня это не устраивает, что офис (заказ был для сотрудников офиса) не будет работать после 16 часов. Там мне обещают, что доставка сейчас свяжется со мной, но так и не перезвонили мне. Набираю еще раз горячую линию, там меня ставят на удержание послушать мелодию, а сами пока свяжутся с доставкой, провисел я так почти 20 минут слушая мелодии и скинул. Набрал еще раз, очередной специалист меня выслушал, проверил информацию, но доставка трубку не брала, сказали свяжутся, но так со мной и не связались!!! Деньги сразу- сервис как получится и как удобно выполняет М.Видео!!!! Желаю чтоб дела у вашей сети шли так же хорошо как доставка моего заказа!!!

на претензию о замене товара

Елена 29 мая, 2021 год

У меня испортилось приготовление в дополнительном меню кофемашины Крупс. Сдала в магазин на ул.Веденяпина, Н.Новгород, оттуда отправили в сервисный центр Транссервис –Н.Новгород. Стала получать машину и увидела – вся заляпанная, руками обляпанная, как будто из нее все время кто-то дорвался и нахаляву и пил кофе. Вся исцарапана. Написала претензию в магазин. Директор магазина на ул.Внденяпина Бузуев ничего делать не стал,... Читать отзыв У меня испортилось приготовление в дополнительном меню кофемашины Крупс. Сдала в магазин на ул.Веденяпина, Н.Новгород, оттуда отправили в сервисный центр Транссервис –Н.Новгород. Стала получать машину и увидела – вся заляпанная, руками обляпанная, как будто из нее все время кто-то дорвался и нахаляву и пил кофе. Вся исцарапана. Написала претензию в магазин. Директор магазина на ул.Внденяпина Бузуев ничего делать не стал, по существу вопросов не ответил, хотя я приложила фото – царапин до сдачи нет, при получении есть. По закону сданный товар магазином должен быть возвращен в том же состоянии. В приемник для зерен засыпали молотый кофе, что запрещено инструкцией. Бузуев о засыпке молотого кофе ничего не ответил. Магазин ответственности нести не хочет.

Обман с кэшбеком

Сергей 23 мая, 2021 год

Приобретал телевизор за 150 тыс.,в декабре 2020 условия акции были возврат 10% кэшбеком.Бонусные рубли начислили в приложении была информация что они сгорают в июне 2020...в итоге в мае решил потратить бонусные рубли и приобрести товар но оказалось что бонусы сгорели еще в феврале и действовали менее месяца.

А где лояльность?

Гость 20 мая, 2021 год

На протяжении многих лет были постоянными покупателями М Видео. Несколько дней назад купили телевизор, через 3 дня перестал реагировать на пульт. В итоге продавцы выявили дефект. Производить обмен или возврат сразу отказались. Сослались на документ, который необходимо получить в сервисном центре. Теперь ждать 20 дней. Такая солидная компания и такие дешёвые приемы! Не знаю, есть ли в компании такой показатель... Читать отзыв На протяжении многих лет были постоянными покупателями М Видео. Несколько дней назад купили телевизор, через 3 дня перестал реагировать на пульт. В итоге продавцы выявили дефект. Производить обмен или возврат сразу отказались. Сослались на документ, который необходимо получить в сервисном центре. Теперь ждать 20 дней. Такая солидная компания и такие дешёвые приемы! Не знаю, есть ли в компании такой показатель как тайный покупатель, оценила работу администрации на 30% из 100%. К консультантам претензий нет.

Мошенники обман

Юлия 17 мая, 2021 год

Здравствуйте! Сегодня на вашем сайте приобреда телефон. Заходила со своими кодами в личный кабинет, звонила операторам уточнила информвюаци на 8800 о скидке и почему мне надо оплатить только с карты. Оператор уточнил, что остался ветринный товар и оплата только по карте. Оплатила, а заказ так и не подтвердился. Опять звонила оператору, оказалось, что я перевела деньги мошенникам. Как я могла... Читать отзыв Здравствуйте! Сегодня на вашем сайте приобреда телефон. Заходила со своими кодами в личный кабинет, звонила операторам уточнила информвюаци на 8800 о скидке и почему мне надо оплатить только с карты. Оператор уточнил, что остался ветринный товар и оплата только по карте. Оплатила, а заказ так и не подтвердился. Опять звонила оператору, оказалось, что я перевела деньги мошенникам. Как я могла зайти на сайт со своими данными с подтвеременными кодами? Т еле фон стоил по скидке 23492 руб. Заявление в полиции. Сумма не маленькая и для меня очень большая. Звонила на ваш телефон и оператор отказался принять мою жалобу-заяввление о случившемся, сославшись на то, что теперь занимается этим полиция.

Стиралка не стирает

Гадя Хренова 16 мая, 2021 год

Купил сегодня стиралку samsung (самсунг). При попытке первого запуска ошибка dc1, не важно какая выбрана функция. При чем стиралка пустая. Очень не приятно когда новая вещь не выполняет свои функции. До сегодняшнего дня вся техника была самсунг, завтра подумаю. Мвидео не рекомендую, продают заведомо неисправный товар.

Некомпетентность директора магазина М-видео №702: г. Москва, Кутузовский проспект, 57 ТЦ

Павел 15 мая, 2021 год

15 февраля 2020 г мною был приобретен товар в магазине ООО «МВМ» №702 по адресу Москва, Кутузовский проспект, 57 ТЦ ОКЕАНИЯ PDA Honor YAL-L41 256Gb Phantom B c применением М-купонов в количестве 10 штук.
22 февраля 2020 года я обратился в магазин ООО «МВМ» №702 по адресу: г. Москва, Кутузовский проспект, 57 ТЦ ОКЕАНИЯ, для осуществления возврата товара надлежащего качества согласно... Читать отзыв 15 февраля 2020 г мною был приобретен товар в магазине ООО «МВМ» №702 по адресу Москва, Кутузовский проспект, 57 ТЦ ОКЕАНИЯ PDA Honor YAL-L41 256Gb Phantom B c применением М-купонов в количестве 10 штук.
22 февраля 2020 года я обратился в магазин ООО «МВМ» №702 по адресу: г. Москва, Кутузовский проспект, 57 ТЦ ОКЕАНИЯ, для осуществления возврата товара надлежащего качества согласно акции «Обмен и возврат без проблем». Товар был представлен мною в магазин в упаковке, не вскрывался, и был принят специалистом М-сервис Миловановым. Вместе с тем мне было предложено оформить обращение на осуществление процедуры возврата товара, которое мною было оформлено по установленному образцу № обращения 20-01921374.
По результатам рассмотрения обращения мне был дан ответ об отказе в его удовлетворении без даты (прилагаю), из которого следует, что я вместе с товаром не вернул в магазин М-купоны, которые, по утверждению продавца, были выданы мне при покупке телефона.
Однако данная информация не соответствует действительности, поскольку М-купоны были, наоборот, применены мною при покупке товара, то есть были проведены в магазине через кассу, что отражено в кассовом чеке (прилагаю).
Согласно правилам акции «До 30% на будущие покупки» с М-купоном при возврате товара надлежащего качества приобретенного с применением М-купонов, потраченные денежные средства возвращаются покупателю, а скидочные средства использованных М-купонов возвращаются в полном объеме на 1 (одну) карту восстановленной скидки.
Я повторно обратился в магазин с письменным обращением 14 марта 2020 г., после чего письменного ответа я не получил, но был приглашен в магазин специалистом по телефону в связи с положительным решением о возврате мне уплаченных денежных средств, а также скидочных средств, за приобретенный товар.
20 июня 2020г при осуществлении процедуры возврата в магазине ООО «МВМ» №702 по адресу: г. Москва, Кутузовский проспект, 57 ТЦ ОКЕАНИЯ (товар находился в магазине с 22 февраля 2020г) специалист М-сервис Резников Владимир, оформляя возврат, не включил скидочные средства в размере 10 000 руб. на карту восстановленной скидки, как это осуществляется согласно правилам возврата акции «До 30% на будущие покупки» с М-купоном. Резников Владимир признал в магазине свою ошибку и попросил вновь оформить очередное обращение, так как, с его слов не имел технической возможности исправить эту ошибку непосредственно в магазине, что и было мною сделано на месте в магазине
После этого 8 июля 2020г. я получил ответ от представителя магазина об отказе в удовлетворении моих требований в части возврата скидочных денежных средств в сумме 10 000 руб. с объяснением, что М-Купоны изымаются и деактивируются (как и в прошлом ответе на обращение), однако, как я уже писал выше, мною купоны не получались, а были изначально применены при покупке телефона. Таким образом, неоднократно сотрудниками вашего магазина мне необоснованно отказывается в удовлетворении просьбы со ссылкой на информацию, не соответствующую действительности, что грубо нарушает мои права потребителя.
Учитывая, что я покупал товар М-Видео в соответствии с объявленной им акцией «До 30% на будущие покупки» с М-купоном и рассчитывал, в том числе, на реализацию своего права о возврате товара на условиях этой акции, то считаю, что сотрудники вашего магазина в настоящее время намеренно игнорируют условия прошедшей акции с тем, чтобы лишить меня причитающихся скидочных средств по условиям акции по надуманным основаниям.
С учетом вышеизложенного, прошу в установленные законом сроки о защите прав потребителей осуществить возврат мне скидочных средств в размере 10 000 руб. на карту восстановленной скидки согласно правилам возврата акции «До 30% на будущие покупки» с М-купоном.
В противном случае я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд с исковым заявлением, в котором потребую применения к магазину штрафной санкции, а также взыскания причиненного мне морального вреда, учитывая при этом значительную длительность рассмотрения моих требований (с 22 февраля 2020 и по настоящее время).

Сервис отвратительный!

Юрий 12 мая, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Орел, ТРЦ "Рио", Московское ш., 175, 2 этаж Более миллиона рэ оставил с начала 2021 на покупки в магазине на Ленинском. А вот последняя покупка, очень огорчила. Купил ноут дорогой ребенку, а чер неделю он закипел! Сдали в магазин и вот уже полтора месяца ждем ответа! Дозвониться невозможно! Вот тебе и качественный сервис.....

Заводской брак

Гость 11 мая, 2021 год

Купил пылесос LG Kompressor VC83209UHAS,оказавшись бракованная щётка для ковров. Сам пылесос работает хорошо

Ужас а не магазин

Сергей 10 мая, 2021 год

Пытались сдать некачественный товар телефон Самсунг но специалист сервисной службы Лагутин Артём не пошёл на встречу и изначально предложил обратиться не в магазин а в сервисный центр Вирт, только после получения консультации через интернет написали заявление на возврат денежных средств. Совершенно не клиентоорентированный подход, не рекомендую обращаться в этот магазин.

Спасибо за оперативную доставку

Met123 8 мая, 2021 год

Добрый день. Хочу искрене поблагодарить службу доставки магазина М. Видео. Ребята очень быстро доставили заказ. Всё пришло в целости и сохранности. Спасибо ещё раз магазину за качественную работу.

Развод на ровном месте

Гость 8 мая, 2021 год

Решили купить всю технику в как бы нормальном магазине ,но как оказалось развод присудствует в этом магазине,мы купили несколько бытовой техники,и обещали большие денежные бонусы,но почему-то при привозе техники не закрылся холодильник,якобы мы отказались от него,хотя мы его получили и там был размер в пять тысяч рублей бонус,пришли в магазин и они нам закрыли эту доставку в личном кабинете,но из... Читать отзыв Решили купить всю технику в как бы нормальном магазине ,но как оказалось развод присудствует в этом магазине,мы купили несколько бытовой техники,и обещали большие денежные бонусы,но почему-то при привозе техники не закрылся холодильник,якобы мы отказались от него,хотя мы его получили и там был размер в пять тысяч рублей бонус,пришли в магазин и они нам закрыли эту доставку в личном кабинете,но из за этого слетели наши пять тысяч рублей !!! Но когда мы им говорили где же деньги и наши бонусы но прикидывались дураками ...какие бонусы??? Какие деньги....вообщем развели на ровном месте,а сейчас звонят и говорят мы разобрались но вы их получить не сможете,нам очень жаль....))))

Эпопея доставки товара

Yapisan 8 мая, 2021 год

Обещали привести 7 5 21 с17до23 вызвал установщиков прождали зря до курьера не дозвониться на следующий день позвонил не извинений не конкретики выясняли минут 30 перенесли на 9 ужас в общении и организации доставки

Недостатки:

Сплошные --------------------

Хочу сказать спасибо.

Любовь Константиновна 4 мая, 2021 год

Мы пожилые люди, уже 28 лет не делали больших покупок, обратились в магазин 34, на Дмитровском шоссе. Нам нужен холодильник. К нам подошёл приятный молодой продавец Боц Антон, все подробно рассказал, посоветовал, ответил на все наши глупые расспросы. Холодильник купили, очень доволны. Больше СПАСИБО. Теперь думаем, купить телевизор, обратимся обязательно к Антону. Дай бог ему здоровья и низкий поклон.

Достоинства:

Хороший магазин, приятные продавцы

Недостатки:

Нет

Хочу получить, наконец, оплаченные товар и сервис!

Дмитрий 1 мая, 2021 год

М.Видео, неужто вы скатываетесь до уровня шарашкиной конторы "no name"? Неужели, название магазина бывшее маркой грозит стать клеймом? 29 апреля я заказал стиральную машину, доставка должна была быть 2 мая! Замечу, товар оплачен и доставка оплачена! Мне позвонили и сообщили, что в срок привезти не могут. Обращение на горячую линию и в официальную группу, кроме отговорок "Проверяем информацию" и "С... Читать отзыв М.Видео, неужто вы скатываетесь до уровня шарашкиной конторы "no name"? Неужели, название магазина бывшее маркой грозит стать клеймом? 29 апреля я заказал стиральную машину, доставка должна была быть 2 мая! Замечу, товар оплачен и доставка оплачена! Мне позвонили и сообщили, что в срок привезти не могут. Обращение на горячую линию и в официальную группу, кроме отговорок "Проверяем информацию" и "С вами свяжутся" не дало ровным счетом ничего. Вот это сервис...

Просто ужасный, китайский товар

Марина П. 30 апреля, 2021 год

Покупала в этом магазине, очень дорогой, бкспроводеой пылесос, чайник, кофемолку. О, ужас, еще гарантия не вышла, у самой важной насадки пылесоса, отвалась резинка, чайник постоянно воняет при нагреве, кофемолка при 3 использовании задымилась....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Мошенники в М.Видео

Сергей Виноградов 29 апреля, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Мытищи, Шараповский проезд, д. 2 Не помню точно когда (в апреле или конце марта), бабушка пошла покупать в М. Видео стиральную машину (магазин в Московской области, Мытищи, около станции - ТЦ Красный Кит).
83-хлетняя женщина, у которой нет интернета, пришла домой с чеком, где был пробит "онлайн-кинотеатр" (490 руб.). Она даже не знала, что это такое.
Задурили по страховке - купила страховку (более 5 тыс. руб.), хотя... Читать отзыв Не помню точно когда (в апреле или конце марта), бабушка пошла покупать в М. Видео стиральную машину (магазин в Московской области, Мытищи, около станции - ТЦ Красный Кит).
83-хлетняя женщина, у которой нет интернета, пришла домой с чеком, где был пробит "онлайн-кинотеатр" (490 руб.). Она даже не знала, что это такое.
Задурили по страховке - купила страховку (более 5 тыс. руб.), хотя раньше никогда не покупала.

Написал в службу поддержки, сказали, что вернут деньги, но ей нужно подойти.
Однако, ей опять задурили голову, сказав, что если она всё это отменит, то цена на машину возрастёт. Якобы, за "онлайн-кинотеатр" и страховку на машину полагается скидка стиральную машину. Якобы, всё это съест несколько тысяч рублей и всё равно выйдет та же цена.

В итоге деньги ей так и не вернули даже за "онлайн-кинотеатр".
В общем, работают там теперь сейчас профессиональные мошенники.

Кроме этого, установщик там не устанавливает фильтр для стиральной машинки - то есть фильтр не входит в комплект установки. Также описано, что устанавливается тройник, однако в описанной комплектации оплаченной поставки тройника нет (то есть, получается, что тройник устанавливается, но его нет ни у покупателя, ни у мастера). В итоге, тройник не установили.
В доставке требуется роспись, что комплектацию проверили, но как покупатель может проверить комплектацию, если она нигде не описана, а распаковка входит в услугу установки?
Все выданные документы стоят без печатей и росписей. Ни один документ не подписан продавцами.

После нескольких дней эксплуатации стиральной машинки, чуть отстала от крепежа коробка для загрузки порошка. Что с ней не так - не понятно. Заливной шланг был при поставке уже внутри машины. Ощущение, как будто машина уже где-то была использована. Вызывали мастера, т. к. нашли в машине, в фильтре, винт (непонятно откуда).
Хотя, вроде бы, всё работает, я бы не советовал обращаться в этот магазин.

Непрофессионально!

Смирнова 29 апреля, 2021 год

27 мая 2021г. Мне доставили из Магазина Алтуфьевкое шоссе дом 8 электроплиту с установкой, до этого я покупала в этом магазине стиральную машину с установкой и проблем не было. Плиту мне установили, при этом обесточив стиральную машину , телевизор и и.д. И не объяснив мне свои действия ушли, обнаружив неполадки я перезвонила, но мне ответили что я самостоятельно должна решить... Читать отзыв 27 мая 2021г. Мне доставили из Магазина Алтуфьевкое шоссе дом 8 электроплиту с установкой, до этого я покупала в этом магазине стиральную машину с установкой и проблем не было. Плиту мне установили, при этом обесточив стиральную машину , телевизор и и.д. И не объяснив мне свои действия ушли, обнаружив неполадки я перезвонила, но мне ответили что я самостоятельно должна решить свои вопросы, напортачив, ещё и нагрубили и посоветовали жаловаться куда-угодно. Я обратилась в службу претензий М -Видео, после чего мне перезвонил Денис и сказал, что у него нет чека по подключению моей плиты, на мой вопрос-как же мне без оплаты подключали? Денис сказал, что я не хочу ему помочь и бросил трубку, я опять обратилась в службу качества обслуживания и передала мой разговор с Денисом, мне пообещали побыстрому решить вопрос, после чего с номера телефона Дениса мне перезвонили, но когда я брала трубку и отвечала, абонент сразу бросал трубку! Вот такое в М -Видео «Алтуфьевский» культурно-профессиональное обслуживание. Никому не посоветую такого не профессионального и хамского обслуживания!

Мошеники! Не делайте оплату вперед!!

Гость 27 апреля, 2021 год

23 марта 2021 года в интернет-магазине "М-видео" был сделан заказ - компьютерное кресло, цена приемлемая, указана была доставка, оплата товара и доставки была произведена сразу.
Когда подошла дата доставки в нормальных организациях присылают смс или звонят, чтобы напомнить продавцу о доставке. В моем случае все было иначе: я сама звонила и спрашивала, почему не произведена доставка в указанное время, на что... Читать отзыв 23 марта 2021 года в интернет-магазине "М-видео" был сделан заказ - компьютерное кресло, цена приемлемая, указана была доставка, оплата товара и доставки была произведена сразу.
Когда подошла дата доставки в нормальных организациях присылают смс или звонят, чтобы напомнить продавцу о доставке. В моем случае все было иначе: я сама звонила и спрашивала, почему не произведена доставка в указанное время, на что менеджер, извинившись, сказал, что на складе проблемы, назначил другой день. Далее, когда подошла следующая дата доставки, опять та же история, НО!!! теперь мне сказали, что стул с браком и надо перезаказать, я сделала то, что просили, необходимо было внести доплату. Жду свой стул!!! и опять его не доставляют, меняют даты доставки. И самое главное, НИКТО не сообщает заранее, что переносится дата или не могут привезти, а то, что человек меняет свои планы, подстраивается под службу доставки, никого здесь не волнует. И ФИНАЛ!!! этого стула вообще нет!! сейчас отменен заказ, только пришла прекрасная смс - по поводу возврата денег обращайтесь в банк!!!

Внимание! Мошеннические продажи в М.Видео!!

Ольга 20 апреля, 2021 год

В августе 2020 был оплачен товар в "М-Видео" (Белая Дача) на общую сумму 79 т. руб. , в том числе за духовой шкаф на сумму 37 т. р, стиральную машину на сумму 25 т. руб, посудомоечную машину в сумме 17,5 т. р. (со скидкой 50%, что отражено в чеке). Весь товар приобретался сразу единым пакетом по акции со... Читать отзыв В августе 2020 был оплачен товар в "М-Видео" (Белая Дача) на общую сумму 79 т. руб. , в том числе за духовой шкаф на сумму 37 т. р, стиральную машину на сумму 25 т. руб, посудомоечную машину в сумме 17,5 т. р. (со скидкой 50%, что отражено в чеке). Весь товар приобретался сразу единым пакетом по акции со скидкой 50% на третий товар. Единовременная оплата всех указанных выше товаров было основным условием предоставления скидки! Менеджеры магазина уверяли, что оплаченный товар будет зарезервирован и хранится на складе до даты доставки. Доставили в марте 2021 г. только две позиции: духовой шкаф и стиральную машину. Посудомоечную машину продавец не доставил по причине отсутствия на складе и в одностороннем порядке аннулировал заказ! На мое обращение в "М-Видео" с требованием исполнить свои обязательства и отгрузить оплаченный товар или произвести замену на товар с аналогичными техническими характеристиками, получен отказ с предложением возврата оплаченной 7 месяцев назад суммы по акции (17 495 рублей), что меня категорически не устраивает, та как на эту сумму я не смогу сегодня приобрести этот или аналогичный товар. Считаю нарушенными свои права потребителя (ст.23.1 ФЗ "О защите прав потребителей") - не исполнение обязательства продавца поставить оплаченный товар. А также налицо факты мошеннических действий: - продажа не имеющегося в наличии товара или «двойные» продажи (кому-то продан оплаченный мной товар); - неосновательное обогащение (использование чужих денежных средств, полученных за не поставленный товар); - недобросовестные продажи и введение в заблуждение (объявляя акцию на продажу единым пакетом 3-х товарных единиц со скидкой 50% на третий товар, и получив от покупателя 100% предоплаты, продавец в последствии отказывается поставить товар, на который была применена максимальная скидка!) Устно менеджеры пояснили, что в таких ситуациях раньше предлагали покупателю обмен на аналогичный товар, но в последнее время руководство компании заставляет идти на конфликт с покупателем вплоть до суда, но не отдавать товар, который был продан по акции с большой скидкой (если они отгрузят товар или его аналог, то разницу в ценах удержат из их премиальных). То есть продавец мошенническими действиями вынудил оплатить вперед три единицы дорогостоящего товара, предложив скидку 50% на третий товар, а потом этот товар не отгружает! Так как продавец мирным путем урегулировать вопрос не захотел, подготовлены претензия и письма в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Недостатки:

Мошеннические действия магазина - берут предоплату за несколько товаров по акции, а потом товар, проданный ими с максимальной скидкой, не отгружают!

НИЧЕГО ХОРОШЕГО

Екатерина А 18 апреля, 2021 год

В один из дней должны были привезти стиральную машинку,но доставки так и не состоялось. Никаких внятных объяснений почему доставка не была совершена в указанный день я не услышала, и тем более никаких извинений за предоставленные неудобства и за мое потерянное время в ожидании тоже. У меня сложилось впечатление, что я как будто к кому-то пришла в дом, и начала что-то... Читать отзыв В один из дней должны были привезти стиральную машинку,но доставки так и не состоялось. Никаких внятных объяснений почему доставка не была совершена в указанный день я не услышала, и тем более никаких извинений за предоставленные неудобства и за мое потерянное время в ожидании тоже. У меня сложилось впечатление, что я как будто к кому-то пришла в дом, и начала что-то требовать. Я считаю, что если Вы уж работаете в розничной торговле и продаёте людям товар, то будьте добры относится к своим покупателям с уважением и выполнять свою работу добросовестно. Итог один... Мвидео одно из мест, куда я больше не вернусь за покупками и поделюсь своим не приятным опытом со всеми своими друзьями. Если Вы дорожите своим временем, не советую обращаться в магазин Мвидео в г.Невинномысске

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сам магазин один БОЛЬШОЙ МИНУС

Ужасный магазин

Владимир 16 апреля, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, Академика Павлова д, 5 Собственно сетью магазинов управляют грузчики, а руководство у них на побегушках. Я живу в доме 37 серии. Это две парадные, лифт и лестница, соединенная балконом. Годами мы пользовались этой лестницей для переноски крупногабаритных грузов, через эту лестницу даже лежачих больных переносят, а вот грузчики и м видео отказались пронести заказанный холодильник, сославшись на некую технику безопасности. Все мои звонки и... Читать отзыв Собственно сетью магазинов управляют грузчики, а руководство у них на побегушках. Я живу в доме 37 серии. Это две парадные, лифт и лестница, соединенная балконом. Годами мы пользовались этой лестницей для переноски крупногабаритных грузов, через эту лестницу даже лежачих больных переносят, а вот грузчики и м видео отказались пронести заказанный холодильник, сославшись на некую технику безопасности. Все мои звонки и письменные жалобы руководство по сути игнорировало, а от операторов была слышна пустая болтовня и только через неделю после заказа я получил не совсем внятное предложение купить холодильник в других магазинах. Хочу добавить М видео магазин не из дешёвых и подобный холодильник в других сетях стоил на 20% больше и обратился я в м видео ошибочно полагая, что он более надежный. Как результат волокиты с доставкой повысилась цена и в интернет магазинах. Так, что неуважаемое м видео ждите повестки в суд по иску об утерянной выгоде. Не рекомендую эту сеть магазинов, как видите от них можно ждать самой неожиданной гадости. И ещё. В моем случае товара для демонстрации не оказалось, так, что они ещё и врут, когда пишут, есть в наличии в том или ином магазине Адрес Академика Павлова д. 5 указан некорректно, так как общение проходило по телефону и интернет, а это сноски здесь нет. Поэтому просто Санкт-Петербург

Достоинства:

Минусы обнуляют плюсы

Недостатки:

Вранье, обман, непорядочность, высокие цены, реально управляется грузчиками

Показать 1 ответ

Хорошая экономия.

Инна 16 апреля, 2021 год

Покупала ноутбук. Очень хорошо помог консультант. На ту стоимость, на которую рассчитывала, подобрали более производительную модель, причем по акции. Сама бы я не разобралась, потому что выбор большой и несложно растеряться.

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1273 отзывов