М. Видео отзывы клиентов

› ›

1.4 5

1273 отзыва / 233542 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

обман с бонусами и кэшбэком

Гость 2 сентября, 2018 год

12,08,18 я купила в интернет-магазине ноутбук за 59990, за покупку данного товара был обещан бонус 2000р и кэшбек 10% от стоимости покупки.Вот уже 2 недели как я веду войну с сотрудниками компании за начисление бонусов и кэшбэка. Мои письма игнорируются ,а обращения удаляются из личного кабинета.Планировала сделать на бонусные рубли покупку дорогого смартфона, но теперь куплю его в другом магазине.Обращаюсь... Читать отзыв 12,08,18 я купила в интернет-магазине ноутбук за 59990, за покупку данного товара был обещан бонус 2000р и кэшбек 10% от стоимости покупки.Вот уже 2 недели как я веду войну с сотрудниками компании за начисление бонусов и кэшбэка. Мои письма игнорируются ,а обращения удаляются из личного кабинета.Планировала сделать на бонусные рубли покупку дорогого смартфона, но теперь куплю его в другом магазине.Обращаюсь к тем , кто хочет сделать покупку в данной сети - не верьте компании все эти акции с кэшбеком и бонусами являются обманом покупателя, что влечет за собой наложением штрафа на компанию. Моя война еще не окончена, планирую довести дело до конца и привлечь компанию к исполнению своих обязательств!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

обращения удаляются из личного кабинета, не начисляют бонусы и кэшбэк

Показать 2 ответа

Ужасно!!! Не возвращают деньги за неисправный товар!

Гость 26 июля, 2018 год

08 июля 2018 года была направлена в МВидео Претензия, зарегистрированная под номером 18-03495882. До сих пор требования не выполнены - деньги на банковский счет за, находящийся в гарантийном ремонте с марта (!) 2018 года, неисправный компьютер и неустойка не перечислены. Обращения игнорируются. Не дан мотивированный ответ, с указанием препятствий в перечислении денег на банковский счет. Поскольку, Заявитель находится в состоянии... Читать отзыв 08 июля 2018 года была направлена в МВидео Претензия, зарегистрированная под номером 18-03495882. До сих пор требования не выполнены - деньги на банковский счет за, находящийся в гарантийном ремонте с марта (!) 2018 года, неисправный компьютер и неустойка не перечислены. Обращения игнорируются. Не дан мотивированный ответ, с указанием препятствий в перечислении денег на банковский счет. Поскольку, Заявитель находится в состоянии после перенесённой 05 июля 2018 года операции на левую ногу, в данных обстоятельствах способность Заявителя к передвижению затруднена и такие действия МВидео расцениваются, как издевательство над пожилым человеком. Подобного недостойного поведения от такой серьёзной компании, как МВидео, не ожидала. Прошу разобраться в ситуации и перечислить Заявителю деньги на банковский счет за неисправный товар и неустойку.

Обманывают! Не начисляют бонусы

Николай 21 июля, 2018 год

Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, КАД(117 км внешн.) 07.07.18 я сделал покупку в магазине М-Видео в СПб в Мега-Парнас. В рамках неё в т.ч. приобретался и холодильник, на который, судя по словам продавцов и наклеенным стикерам, распространялся доп. кэшбек 10%.
Судя по данным личного кабинета, были начислены бонусные рубли только в рамках стандартной программы лояльности, за холодильник кэшбек начислен не был.
С этой проблемой я обратился 10.07.18 на E-mail службы... Читать отзыв 07.07.18 я сделал покупку в магазине М-Видео в СПб в Мега-Парнас. В рамках неё в т.ч. приобретался и холодильник, на который, судя по словам продавцов и наклеенным стикерам, распространялся доп. кэшбек 10%.
Судя по данным личного кабинета, были начислены бонусные рубли только в рамках стандартной программы лояльности, за холодильник кэшбек начислен не был.
С этой проблемой я обратился 10.07.18 на E-mail службы контроля качества - [email protected]

1. Регламентные сроки по предоставлению ответа (и без того немалые) были нарушены на 4 дня. Приходилось дважды уточнять в какой стадии находится рассмотрение.

2. В результате выяснилось, что сотрудники в магазинах не знают сроки действия и условия акций. На момент совершения покупки она уже не действовала (хотя висели стикеры + дополнительно это же подтвердил продавец-консультант).

В результате чего мне не было начислено ок. 5400 баллов, что свело к минимуму выгоду от покупки. Как выяснилось компания при этом никакую ответственность за действия сотрудников не несет.

Последующие приобретения у вас делать НЕ буду!!! Хотя еще требовалось для завершения комплектации бытовой техникой новой квартиры приобрести ТВ + посудомойку + варочную панель + микроволновку + чайник (это только в текущем приближении).

В результате слоган "Нам не все равно" оказался пустым звуком".

Достоинства:

широкий ассортимент, иногда выгодные акции

Недостатки:

обманывают, как только возникают проблемы решать их не хотят, футболят

Доставка Мвидео

Гость 5 июня, 2018 год

Отвратительная доставка! Личное время покупателей для них ничего не значит! День просто потерян!!! Просидела с 10 до 16. Привезли в половине пятого!!! Безобразие!!! Зла не хватает!!!

Введение покупателей в заблуждение

Anderson 25 мая, 2018 год

Отзыв о М. Видео по адресу Новосибирск, л. Фрунзе д.238 "ТЦ Сибирский Молл Недовольство связанное с введение покупателей в заблуждение акциями связанными с продажей товара в рассрочку, речь о акции 0-0-24! Оформляется всё в кредит под % не менее 20-25% годовых!
"Квалифицированное мошенничество"- вид преступлений включает в себя мошенничество, совершенное при использовании служебного положения, или группой людей - такими можно считать консультантов М.видео.
Мошенничество ст. 159 УК РФ .

Анна

пр-т Ленина, 59А 21 мая, 2018 год

Худший магазин бытовой техники и электроники. За красивыми прилавками и внушительными цениками, откровенный развод, не профессиональная рекомендация. Втюхивают то, что им надо продать. И ведь знают же, что проблемный товар, возвраты, жалобы и молчат. Лишь бы продать. А после совершения покупки, я сталкнулась с проблемой, а они смотрят своими безсовестными глазками, опять врут и говорят, надо же, не может быть,... Читать отзыв Худший магазин бытовой техники и электроники. За красивыми прилавками и внушительными цениками, откровенный развод, не профессиональная рекомендация. Втюхивают то, что им надо продать. И ведь знают же, что проблемный товар, возвраты, жалобы и молчат. Лишь бы продать. А после совершения покупки, я сталкнулась с проблемой, а они смотрят своими безсовестными глазками, опять врут и говорят, надо же, не может быть, ни кто не жаловался. А сами знают, что жалобы на этот товар есть. Вы нам - покупателям должны дать качественную, профессиональную рекомендацию, мы вам ведь верили. Проблему решать не хотят. Товар высокодиференцированный, возврату не подлежит яко бы, а ведь все можно исправить и помочь покупателю. Тем более, что он, покупатель ни в чем не виноват. Я вам деньги принесла, много, а вы их просто отняли. Читайте отзывы, а потом думайте куда вы идете и у кого покупаите. Отвратительное, но при всем красивое, "культурное" местечко. Других слов и не заслуживаите

Периодически пользуюсь услугами М.Видео

cat-soup 3 мая, 2018 год

Магазины М.Видео есть, я думаю, в каждом городе и каждом районе.
Чаще всего захожу в магазин на пл. Советской ТЦ Жар Птица (1 этаж).
Покупала там два года назад чайник, служил без нареканий, но ничто не вечно, и недавно пришлось обновить.
Газовую панель так же заказывала в М.Видео. Привезли в течении пары дней, не сверх быстро конечно, но торопиться было некуда. Очень красивая, все хорошо работает :)
В целом магазин ок, не считая унылых консультантов, из которых не всегда просто получить информацию или не консультант просто не знает. За это минус звезду, но в целом магазин пойдет.

Достоинства:

Рядом с домом
Удобный режим работы магазина
Скидки
Акции

Недостатки:

Вечно утомленные консультанты

Хулиганы

Юлия 26 апреля, 2018 год

Отзыв о М. Видео по адресу Ивантеевка, Советский пр-т, д. 2 А Приобрели онлайн посудомоечную машину, оплатили онлайн. 26.04.2018 собирались принять товар в Московской области в городе Ивантеевка. Курьер приехал на пол часа раньше времени, никого не оповестив заранее, встретил моего мужа внизу ( муж как раз ехал, чтобы принять товар), курьер нахамил, сказал, что он ждет 15 минут уже, отказался отгружать товар и уехал с нашим оплаченным товаром, сказав, что с нас еще... Читать отзыв Приобрели онлайн посудомоечную машину, оплатили онлайн. 26.04.2018 собирались принять товар в Московской области в городе Ивантеевка. Курьер приехал на пол часа раньше времени, никого не оповестив заранее, встретил моего мужа внизу ( муж как раз ехал, чтобы принять товар), курьер нахамил, сказал, что он ждет 15 минут уже, отказался отгружать товар и уехал с нашим оплаченным товаром, сказав, что с нас еще 500 р за доставку. В самом Мвидео не хотят решать проблему, видимо связываться с наглой курьерской службой не хотят. В результате у нас ни товара, ни денег. Видеозапись встречи мужа и курьера мы взяли (у нас видеонаблюдение на территории), жалобу в роспотребнадзор направили. Если будете заказывать у них технику- не платите им вперед, только после получения товара, иначе рискуете не увидеть товара, либо заплатить пять раз за доставку!

Проблема с гарантийным обслуживанием

Сергей 18 апреля, 2018 год

В магазине Мвидео в г. Ставрополь по улице Дзержинского 131,13.07. 2017 мной был приобретен чудесный смартфон texet 5017, Когда я отнес его обратно в магазин, так как он перестал работать по неизвестной причине. Мне со скорбным выражением лица сообщили, что телефон не подлежит гарантийному обслуживанию из за АКБ!
Сотрудники компании, из-за которых мне пришлось разбираться в данном вопросе самостоятельно,... Читать отзыв В магазине Мвидео в г. Ставрополь по улице Дзержинского 131,13.07. 2017 мной был приобретен чудесный смартфон texet 5017, Когда я отнес его обратно в магазин, так как он перестал работать по неизвестной причине. Мне со скорбным выражением лица сообщили, что телефон не подлежит гарантийному обслуживанию из за АКБ!
Сотрудники компании, из-за которых мне пришлось разбираться в данном вопросе самостоятельно, тратить свое время на посещение их магазина для выяснения условий возврата, не могут дать мне вразумительного ответа, почему телефон до сих пор не прошел диганостику. Не исключено что и все мои заявления и претензии так и не дошли до адресата, а просто лежат у них в тумбочке рядом бутербродами, как и этот великолепный смартфон texet. Я хочу всего лишь понять, почему не работает мой телефон, не говоря уже о ремонте или возврате денег. Видимо этот "аттракцион невиданной жадности" для работников Мвидео уже стал рутиной.
Взять телефон на повторный осмотр они согласились только после моей жалобы на горячую линию, так что звоните именно туда и пишите на их ящик. Они чекают все обращения. Естественно сроком снова на 45 дней, то есть уже в общем я жду 65 дней, а не 45, как гласит нормативный акт ЗоПП РФ. Также они заявляют, что экспертиза будет платной за мой счет. С этим я категорчески не согласен. Обоснование указано выше (п.5 ст.18 ЗоПП РФ). Но судя по их заговорчески одинаковым лицам, выражающим искренне сочувствие все мои потуги ни к чему не приведут. В общем складывается ощущение что тебя просто дурачат, тянут время, разводят, посмеиваются, и не оказывают содействия, не консультируют и не обьясняют, какое решение мне можно найти из этой ситуации. Заставляя нервничать и тратить свое здоровье, вместо того чтобы исполнять свои обязательства.
Кроме того на заявление о выдаче подменного телефона они также не отреагировали. Снова мне самому звонить, ехать, писать, жаловаться. Короче, это полная шляпа и дичь.

Клиент-ничто, деньги-все!!!

Гость 10 апреля, 2018 год

Уважаемые представители компании МВидео,
Вы очень преуспели в продажах, делаете все возможное, чтобы продать товар своим клиентам.
Осталось научиться общаться с клиентами, которые приобретают товары в Ваших магазинах, хоть как-то реагировать на обращения клиентов.
* 20.02.18 я оставил письменное обращение в Вашем магазине в МЕГА Химки.
* 14.03.18 я отправил обращение на адрес электронной почты [email protected], указанный на сайте компании.
В ответ получил следующее сообщение... Читать отзыв Уважаемые представители компании МВидео,
Вы очень преуспели в продажах, делаете все возможное, чтобы продать товар своим клиентам.
Осталось научиться общаться с клиентами, которые приобретают товары в Ваших магазинах, хоть как-то реагировать на обращения клиентов.
* 20.02.18 я оставил письменное обращение в Вашем магазине в МЕГА Химки.
* 14.03.18 я отправил обращение на адрес электронной почты [email protected], указанный на сайте компании.
В ответ получил следующее сообщение "Ваше сообщение зарегистрировано под номером 18-01392155. Мы постараемся ответить на него как можно быстрее, это может занять до 72 часов. Ни одно обращение не остается без ответа, просим подождать и не дублировать свое сообщение."
* 21.03.18 после отсутствия ответа я очередной раз отправил обращение на указанный адрес.
* 02.04.18 в магазине МВидео в МЕГА Химки я узнал у специалиста Константина, что для принятия решения по моему заявлению не хватает копии чека, которую я отправил в компанию в этот же день.
И эту инфо мне не могли сообщить в течение 1,5 месяцев!!
К сожалению, сегодня 10.04.18 ответ на свое обращение я так и не получил... Полный игнор!
Образец клиентоориентированности! Так держать!!

ужасный магазин

Гость 10 апреля, 2018 год

Отзыв о М. Видео по адресу Тольятти, ул. Фрунзе, 6 покупал телефон нокиа. через какое то время использования телефон не принимает смс, дозвониться не возможно. отдал на диагностику где покупал, прошло недели 2 пришел забирать. дали результат в письменном виде. по их словам все исправно и тд. проверил дома. все как было так и осталось. телефон как не принимал звонки так и не принимает. ужасный магазин

Они не заинтересованы...

Гость 6 апреля, 2018 год

Отзыв о М. Видео по адресу Старый Оскол, мкр. Ольминского, д. 17, ТЦ «Боше» Консультанты обсуждают в сторонке что-то своё. Ждать пока кто-либо из них соизволит подойти пришлось около 10 минут.
Товар был в количестве двух штук, запечатан в упаковках и находился в торговом зале. На просьбу продемонстрировать был получен ответ: покупайте, оплачивайте и у нас есть столик в пункте выдачи, там и проверите.
Ага, как же! Покупать кота в мешке желания нет никакого. Судя по... Читать отзыв Консультанты обсуждают в сторонке что-то своё. Ждать пока кто-либо из них соизволит подойти пришлось около 10 минут.
Товар был в количестве двух штук, запечатан в упаковках и находился в торговом зале. На просьбу продемонстрировать был получен ответ: покупайте, оплачивайте и у нас есть столик в пункте выдачи, там и проверите.
Ага, как же! Покупать кота в мешке желания нет никакого. Судя по всему, консультанты никак не заинтересованы в продаже товара. Я для того и пришел в магазин, чтобы изначально в живую посмотреть на вещь которую хочу купить.

Достоинства:

Не нахожу для себя никаких плюсов.

Недостатки:

Безразличное отношение к покупателям, незаинтересованность консультантов в осуществлении продажи товаров. Некомпетентность консультантов.

Полная дезинформация покупателей

Гость 31 марта, 2018 год

Cейчас М видео активно рекламирует скидку возврат денег за некоторые товары. Выбирали встраиваемую технику на кухню (3ед), рекомендовали купить 1 товар по акции, а потом когда через 2 недели начислятся баллы, купить оставшиеся 2 ед. Купили, ждали 2 недели, наконец то баллы зачислились, стали оформлять следующую покупку, оказалось что баллы активируются еще через 2 недели!!! Зачем такой "развод"? Лояльность компании... Читать отзыв Cейчас М видео активно рекламирует скидку возврат денег за некоторые товары. Выбирали встраиваемую технику на кухню (3ед), рекомендовали купить 1 товар по акции, а потом когда через 2 недели начислятся баллы, купить оставшиеся 2 ед. Купили, ждали 2 недели, наконец то баллы зачислились, стали оформлять следующую покупку, оказалось что баллы активируются еще через 2 недели!!! Зачем такой "развод"? Лояльность компании закончилась, очень неприятно, затянули мое время!

"Сюрпризы" М.Видео

Гость 30 марта, 2018 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, ул. Садовая-Спасская, 3 Всегда считала, что М.Видео более-менее приличный магазин, но 26.03.2018 г. столкнулась с таким "удивительным" хамством, что стало ясно, что это не магазин, а отстой. И так 12 часов дня , ТЦ Город на шоссе Энтузиастов. Штук 10 консультантов "на беседе", я хочу купить пылесос. Минут через 10 ко мне подошел один из местных "лосей" с бейджиком "Костя". После пиаривания "своих"... Читать отзыв Всегда считала, что М.Видео более-менее приличный магазин, но 26.03.2018 г. столкнулась с таким "удивительным" хамством, что стало ясно, что это не магазин, а отстой. И так 12 часов дня , ТЦ Город на шоссе Энтузиастов. Штук 10 консультантов "на беседе", я хочу купить пылесос. Минут через 10 ко мне подошел один из местных "лосей" с бейджиком "Костя". После пиаривания "своих" фирм недовольно достал пылесос, который понравился мне, пододвинул коробку ногой и предложил мне самой отнести его на кассу. Мне, на минутку - 50 лет, и я вообще-то - женщина. На вопрос, а не его ли это обязанность- нехотя дотащил покупку до кассы. После оплаты стало еще веселее, после моей просьбы проверить пылесос- мне указали на розетку и предложили все сделать самой. И это при том, что в магазине не было ни одного человека. Даже в худшие времена совкового дефицита не было такого мерзкого отношения к покупателям

Недостатки:

Отвратительная работа консультантов и продавцов на выдаче товара

обман

Гость 19 марта, 2018 год

Купили телефон, 2 раза ремонтировали по гарантии в сервисе, снова сломался, написали заявление на возврат денег, забрали на экспертизу, возвратили со словами, что всё работает.

Индивидуальный подход к клиенту

Сергей 6 марта, 2018 год

Друзья, недавно открыл для себя покупки в МВидео, был приятно удивлен.
я очень тщательно отношусь к ценам на товары, сначала всегда исследую рынок. Я пока не готов покупать товар в сомнительных интернет магазинах и выбираю более менее крупных игроков. (сто бы бала возможность обратиться после покупки в случае чего) 1. Покупка в феврале телефон айфон 8 ценник был на уровне, можно... Читать отзыв Друзья, недавно открыл для себя покупки в МВидео, был приятно удивлен.
я очень тщательно отношусь к ценам на товары, сначала всегда исследую рынок. Я пока не готов покупать товар в сомнительных интернет магазинах и выбираю более менее крупных игроков. (сто бы бала возможность обратиться после покупки в случае чего) 1. Покупка в феврале телефон айфон 8 ценник был на уровне, можно было найти чуть дешевле, но возможность взять в рассрочку меня убедила. Та же история с телевизором цена в Мвидео 59 990р была акция 49 990 взял в рассрочку на 24 мес (экономия еще 7тыс на процентах + 50% за триколор оплатил бонусами за предыдущую покупку). Но это не главное.
Я тут воспользовался акцией лучшей цены, не понял как это работает. Захотел купить мама самый дешевый айфон – SE 32г, во всех магазинах цена как под копирку 18990р +-300р, но я нашел дешевле, скинул на сайт ссылку, но не сработало, не ответили, заехал в магазин тоже что-то не подошло под условия акции. Но я верил в качественный подход к клиентам в крупных магазинах. Я написал письмо с обратной связью на почту МВидео и о чудо! Да не сразу, но они слышат проблемы клиентов и готовы нам помогать. Молодцы! Так держать! Но есть к чему стремиться, не зазнавайтесь, а ещё улучшайтесь.

Достоинства:

очень конкурентная цена/качество, если покапаться в акциях, бонусах и рассрочке

Недостатки:

минусы есть, но Мвидео готовы их решать.

Отличное видио

Тамара Малик 27 февраля, 2018 год

Великолепный магазин я просто в шоке некоторые диски не мог найти уже давно, но как то нарвался на магазин DVD-DOM24.com и там обнаружил даже больше чем мечтал. По ценам понял, что далеко наверно не лицензия, но всё равно рискнул заказать наложенным платежом. Получил, очень доволен, конечно за такие маленькие деньги, как и думал оказалось не лицензия, но всё на высоком... Читать отзыв Великолепный магазин я просто в шоке некоторые диски не мог найти уже давно, но как то нарвался на магазин DVD-DOM24.com и там обнаружил даже больше чем мечтал. По ценам понял, что далеко наверно не лицензия, но всё равно рискнул заказать наложенным платежом. Получил, очень доволен, конечно за такие маленькие деньги, как и думал оказалось не лицензия, но всё на высоком уровне. Картинка, описание, да и играет, что не отличишь от оригинала. Буду постоянным клиентом! Успехов им, молодцы!

1 не согласен

Вранье

Дмитрий 15 февраля, 2018 год

Дешевые "приемы" для привлечения клиентов и выкачивания денег.
Цена на товар, которую декларируют на сайте, меняется (разумеется, в большую сторону), как только начинаешь оформление заказа. Позвонил в call-center, было сказано, что, возможно, "только что кто-то еще оформил заказ на данный товар, по указанной ранее цене он закончился, теперь цена изменилась"... Один раз в это теоретически можно было бы поверить, но аналогичная... Читать отзыв Дешевые "приемы" для привлечения клиентов и выкачивания денег.
Цена на товар, которую декларируют на сайте, меняется (разумеется, в большую сторону), как только начинаешь оформление заказа. Позвонил в call-center, было сказано, что, возможно, "только что кто-то еще оформил заказ на данный товар, по указанной ранее цене он закончился, теперь цена изменилась"... Один раз в это теоретически можно было бы поверить, но аналогичная ситуация повторялась ТРИЖДЫ. Не солидно для серьезной сети. Лет 10 назад был совершенно другого мнения об этом магазине и пользовался им при покупке любых гаджетов постоянно. Больше НЕ БУДУ.

1 согласен

Бритва Браун

Еременко Ярослав 11 февраля, 2018 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, Проспект Мира, 91 Бритва Браун вещь, бриться легко, дизайн классный, удобно приятно бритьца.

Не возвращают деньги за бракованный товар

Гость 27 января, 2018 год

12.12.2017 г. я приобрёл э/л бритву в магазине, расположенном по адресу: г. Волгоград, ул. Землячки, 110 б (ТЦ «КомсоМолл»). 13.12.2017 г. я написал Заявление на возврат денег из-за заводского брака бритвы. Бритву отправили на техническую экспертизу в сервисный центр. Сервисный центр прислал Акт технического состояния 22.12.2017 г., то есть через 10-ть дней. Однако, сотрудник сервисной службы указанного магазина - К***... Читать отзыв 12.12.2017 г. я приобрёл э/л бритву в магазине, расположенном по адресу: г. Волгоград, ул. Землячки, 110 б (ТЦ «КомсоМолл»). 13.12.2017 г. я написал Заявление на возврат денег из-за заводского брака бритвы. Бритву отправили на техническую экспертизу в сервисный центр. Сервисный центр прислал Акт технического состояния 22.12.2017 г., то есть через 10-ть дней. Однако, сотрудник сервисной службы указанного магазина - К*** Олег Евгеньевич - оповестил меня об этом только через 28-ть дней (sms от 09.01.2018 г.). В Акте указана причина брака: "неисправны ножи". К*** О.Е. невозмутимо предложил мне купить исправные ножи и пользоваться бритвой. 09.01.2018 г. я повторно написал Заявление на возврат денег из-за заводского брака бритвы. На сегодняшний день (27.01.2018 г., спустя 19-ть дней) никакого ответа от магазина я не получил.
Указанный сотрудник, всегда ведёт себя вызывающе нахально и крайне неприятно.
Репутационные потери, судя по поведению сотрудника магазина, руководство М-Видео не сильно заботят.

1 согласен Показать 1 ответ

Обман по программе ПДО

Иван 13 января, 2018 год

В далёком 2012 покупал в Мвидео Нижний Новгород холодильник с Программой дополнительного обслуживания. Почти через 5 лет товар сломался и я обратился по ПДО за устранением неисправностей. Заявку приняли, приехал мастер, устранил одну проблему а остальные не стал, говорит что мы про другие не говорили.
Оставил жалобу по эл. почте, так как все неисправности обговаривались в момент подачи заявки.... Читать отзыв В далёком 2012 покупал в Мвидео Нижний Новгород холодильник с Программой дополнительного обслуживания. Почти через 5 лет товар сломался и я обратился по ПДО за устранением неисправностей. Заявку приняли, приехал мастер, устранил одну проблему а остальные не стал, говорит что мы про другие не говорили.
Оставил жалобу по эл. почте, так как все неисправности обговаривались в момент подачи заявки. В результате заявку закрыли и отказали, не обосновав и не уведомив меня.
Отвратительно! Не ожидал такого обращения от гиганта Маидео!

1 согласен

Обманщики

Елена 6 января, 2018 год

25.11.17 я сделала заказ онлайн на телефон в М.видео, забирать пришлось ехать на 47км МКАД стр. 20.Приехала 26.11.17 после получения смс, что товар можно забрать. И началось, товар не готов, никаких отметок нет, что покупатель едет за ним. Ходят, бродят, никто, ничего не знает. Я пригласила управляющего, он пришел, сам начал меня обслуживать и пообещал, в знак ущерба и потраченного... Читать отзыв 25.11.17 я сделала заказ онлайн на телефон в М.видео, забирать пришлось ехать на 47км МКАД стр. 20.Приехала 26.11.17 после получения смс, что товар можно забрать. И началось, товар не готов, никаких отметок нет, что покупатель едет за ним. Ходят, бродят, никто, ничего не знает. Я пригласила управляющего, он пришел, сам начал меня обслуживать и пообещал, в знак ущерба и потраченного мной времени, начислить мне на бонусную карту 500 боллов. Но уже январь, а бонусов нет. Вранье

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Врут и не краснеют.

1 согласен

Ужас

Анастасия 21 декабря, 2017 год

Добрый день.
Ситуация такая: (к сожалению, только отрицательные отзывы)

Недостатки:

16 декабря была приобретена микроволновка Samsung ME83KRS-1 по адресу Ленинградская область, Всеволожский район, Бугровское сельскопоселение, деревня Порошкино, КАД, 117-й километр, с1. При распаковки был обнаружен дефект и наличие постороннего предмета в виде сигаретного окурка. (фото прилагаю)
В воскресенье позвонили в техподдержку - сказали, обратиться с данной проблемой в любой магазин. При обращении в магазин по адресу: Санкт-Петербург, Байконурская ул., 14, ТРК Континент, эт. 2 - был получен отказ. После повторного звонка в техподдержку было написано обращение № 17-02312187 от 18.12.2017 г. Техподдержка Так же подтвердила,...
Санкт-Петербург, Байконурская ул., 14, ТРК Континент, эт. 2 - отказывается принять товар и решить данный вопрос. С их стороны можно получить только письменный отказ.
Проблема не решается. 19.2017 На почту пришло сообщение, что данная проблема решена.
При обращении в магазин. где непосредственно б

1 согласен

Бывает что и покупаю в этом магазине, в целом не хуже и не лучше

Екатерина Фоменкова 6 декабря, 2017 год

Не скажу что часто, но бывает что и покупаю в магазине. Брала там кофеварку пару лет назад. Все неплохо, консультанты помогли с выбором, оформили быстро. Только вот один минус был - ковшик, куда кофе, засыпается, очень тугой оказался, как то при проверке мы это пропустили( в итоге в подарок подарили маме, а она не может этот ковш поставить...так кофеварка и... Читать отзыв Не скажу что часто, но бывает что и покупаю в магазине. Брала там кофеварку пару лет назад. Все неплохо, консультанты помогли с выбором, оформили быстро. Только вот один минус был - ковшик, куда кофе, засыпается, очень тугой оказался, как то при проверке мы это пропустили( в итоге в подарок подарили маме, а она не может этот ковш поставить...так кофеварка и пылится...

Но вообще еще покупала там смартфон леново, уже больше года - все ок пока, не жалуюсь. Рискнула тут в интернет-магазине у них заказ на пылесос сделать. Привезли в срок, позвонили за час, все проверили/распаковали. Ну пока непонятно, как пылесос себя покажет, посмотрим)

обман о накоплении баллов

Гость 31 октября, 2017 год

более месяца назад покупала холодильник в мвидео на кузьминках. Холодильник приличной стоимости, не самый дешевый, консультант предложил оформить бонусную карту что на нее сразу будут зачислены бонусы, 1 бонус = 1 рублю, и ими при следующей покупке можно воспользоваться, так как я как раз хотела через месяц покупать пылесос в подарок родителям. оформили карту, оплатили покупки и пошла спокойно домой,... Читать отзыв более месяца назад покупала холодильник в мвидео на кузьминках. Холодильник приличной стоимости, не самый дешевый, консультант предложил оформить бонусную карту что на нее сразу будут зачислены бонусы, 1 бонус = 1 рублю, и ими при следующей покупке можно воспользоваться, так как я как раз хотела через месяц покупать пылесос в подарок родителям. оформили карту, оплатили покупки и пошла спокойно домой, как дело дошло до новой покупки, через месяц где-то решила еще, в том же магазине, взять мультиварку. При оплате данного товара сказали что моя карта, которую оформили при покупке холодильника не активирована и никакие бонусы не начислены, получается 1300 бонусов или же тех же 1300 рублей, что для меня тоже не маленькие деньги, и в первую очередь мои! У меня магазин наглым образом забрал или даже сказать украл! Пошла к администратору разбираться, но тут уж извините такое хамское поведение я еще не встречала! Таких людей к работе с покупателями противопоказано допускать!!! В итоге мне завили новую карту а на ту сказали написать заявление, но прийти с паспортом. И это не конец истории, пошла за третей покупкой электрогрилем в тот раз уже написала заявление. но при оплате гриля почему-то мне не разрешили списать баллы за покупку мультиварки. Придя домой зашла в личный кабинет и увидела что по моей бонусной карте, производятся странные списание баллов не понятно за и различные мелкие начисления за что-то! Мне не нужно чужого!!!!!! Я лишь прошу вернуть мое и справедливо относиться к покупателям, ведь мы приходим в Вашу сеть и не воруем у вас товар и оплачиваем его сразу, а Вы воруете бонусы, что есть деньги Наши! В итоге у меня более 2500 бонусов и я ими не могу воспользоваться, получается что сеть мвидео их забрала себе! зачем тогда говорить что в магазине есть бонусная программа? Хватит обманывать людей!

Достоинства:

нет

Недостатки:

один обман

1 согласен

В первый же день проблемы с планшетом, забрали на экспертизу...

Гость 25 октября, 2017 год

24.10.2017 купил в МВидео планшет Samsung Galaxy Tab S2 8 (SM-T719).
И сразу же начались проблемы с сенсорным экраном, нажатия то работают, то не срабатывают, далее опять все работает. Я сначала думал, я не так нажимаю, может надо сильнее нажимать, но от силы нажатия это не зависит. Делал обновление андроида, перезагружался не помогло.
В любом браузере на планшете нажимаешь на ссылку, она... Читать отзыв 24.10.2017 купил в МВидео планшет Samsung Galaxy Tab S2 8 (SM-T719).
И сразу же начались проблемы с сенсорным экраном, нажатия то работают, то не срабатывают, далее опять все работает. Я сначала думал, я не так нажимаю, может надо сильнее нажимать, но от силы нажатия это не зависит. Делал обновление андроида, перезагружался не помогло.
В любом браузере на планшете нажимаешь на ссылку, она не открывается, приходится раза по 3 нажимать, тоже самое при нажатии на ярлычках на рабочем столе или в настройках андроида.
Вот видео как это выглядит: https://yadi.sk/i/A91enj6x3P5nU3
В интернете я поискал, такие же есть случаи с сенсорным экраном, т.е. это не только у меня такая проблема с данной моделью.
Это не первый мой планшет самсунг и такого сбоя я нигде не видел, явная неисправность сенсорного экрана. На следующий день 25.10.2017 я хотел сдать этот планшет в МВидео, потому, что так работать невозможно, тем более что стоит он 30 тыс. руб. и для такого уровня планшета такие сбои недопустимы, эту неисправность увидели и специалисты сервиса, потом подошел директор магазина "Сокольники" и тоже увидел эту неисправность, но все равно, планшет забрали на диагностику. Сказали, что планшет это технически сложный товар, обмену и возврату денег без диагностики не подлежит, хотя сами видели как проявляется неисправность.
Мне сейчас очень нужен планшет, я не просто так его покупал, а сейчас я остался и без денег на новый планшет и без планшета, ускорьте пожалуйста диагностику и решение моей проблемы. В офисе не Русаковской д.22, при сдаче планшета мне выдали номер квитанции: 815962

бонусные баллы

игорь 15 октября, 2017 год

Отзыв о М. Видео по адресу Кисловодск, пр. Победы, 6, при покупке бонусные баллы начислили не на мою карту которую выдали при покупке 20.092017 в кисловодске . Уже месяц никак не могут решить мой вопрос

1 согласен

Жалоба на магазин М. Видео по адресу м. Авиамоторная

Никита Олегович 7 октября, 2017 год

Сегодня (06.10.17) хотел купить струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазина уже в 5 магазине за этот день! На входе стоит охранник который смотрит в даль и ему пофигу, что вокруг происходит. На сервисе стоит права продавцов, которые ржут как кони на весь магазин, я понимаю, что был уже к закрытию, то покупателей то было много, а в... Читать отзыв Сегодня (06.10.17) хотел купить струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазина уже в 5 магазине за этот день! На входе стоит охранник который смотрит в даль и ему пофигу, что вокруг происходит. На сервисе стоит права продавцов, которые ржут как кони на весь магазин, я понимаю, что был уже к закрытию, то покупателей то было много, а в зале ни одного продавца. Здорово, да? На всех 5 точках которых я был, продавцов не было в зале. Нашёл продавца, который чесал себя в зоне 18+, попросил помочь. Вместо того чтобы найти товар, начал втюхивать то что мне не нужно в принципе. Очень не красиво! Я пришёл к нему с конкретной целью. Товара опять нет!!!! Задал вопрос мне "вам прям сегодня нужен МФУ", я сказал, что да. Его ответ просто убил меня "тогда стойте смотрите и покупайте, куда уходить собрались?!" В повелительном наклонении. Я сразу ушёл, такое отношение к себе терпеть не стал и не стану.
Сотрудники отвратительные, подбор персонала на 0 работает. Им нафиг не сдался ваш бизнес и они ради его процветания ничего не делают и не будут делать. Продавцы омерзительно себя ведут, грязные футболки, бейджиком нет!!!!!!! Ни на какой из 5 точек, а именно м. Краснопресненская, Красные Ворота, Трубная, Кузьминки, Авиамоторная. Штаны мятые, обувь рваная, от них воняет! И перегаром тоже. Я ужасно огорчён вашими магазинами и лицами представляющими вашу компанию.
Товар в интернете есть, а по факту в магазине 0! Кучу денег на дорогу потратил и нервов. Большое вам спасибо, за такое скотское отношение.

Жалоба на магазин М. Видео по адресу м. Кузьминки

Никита Олегович 7 октября, 2017 год

Сегодня (06.10.17) я искал струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазинов, уже 4. Зайдя в магазин со мной не поздоровались, персонала в зале нет. Я кое как нашёл где находится отдел с принтерами и тд, так как спросить было не у кого! У полок стояли 3 сотрудника которые поправляли товар, я стаю за спинами, а у них реакции... Читать отзыв Сегодня (06.10.17) я искал струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазинов, уже 4. Зайдя в магазин со мной не поздоровались, персонала в зале нет. Я кое как нашёл где находится отдел с принтерами и тд, так как спросить было не у кого! У полок стояли 3 сотрудника которые поправляли товар, я стаю за спинами, а у них реакции 0! Показал со своего телефона что ищу, а в ответ смех и ответ "их нет и не будет" и продолжает заниматься своими делами. То что вы нанимаете Ванг, очень здорово, но вопрос, почему такое хамское отношения это раз! И второе, между магазинами нет связи или что? Значит в магазине вашем на станции метро Краснопресненская мне сказали, что на Кузьминках товара этого 4 штуки, а на Кузьминках оказалось 0. Ну спасибо, что меня погоняли по Москве весь день, очень здорово!

Жалоба на магазин М. Видео по адресу м. Красные Ворота

Никита Олегович 7 октября, 2017 год

Сегодня (06.10.17) я искал струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазинов, заехав в 3 магазин. Зайдя в магазин со мной не поздоровались, персонала опять в зале абсолютно нет. Продавцы заняты своими делам. Продавеца сам нашёл, попросил помочь, в ответ очень медленно, лениво посмотрел на МФУ и сказал сразу, что его нет. Смотреть и проверять наличие не стал. А... Читать отзыв Сегодня (06.10.17) я искал струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазинов, заехав в 3 магазин. Зайдя в магазин со мной не поздоровались, персонала опять в зале абсолютно нет. Продавцы заняты своими делам. Продавеца сам нашёл, попросил помочь, в ответ очень медленно, лениво посмотрел на МФУ и сказал сразу, что его нет. Смотреть и проверять наличие не стал. А после просто ушёл!!!!
Я отправился в следующий магазин.

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1273 отзывов