МегаФон отзывы клиентов
МегаФон отзывы клиентов
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 8370 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Ужасное обслуживание
Ужасное качество обслуживания.
Мегафон угрожает коллекторами и порчей кредитной истории
Стал клиентом - плати и точка -даже если их услуги не нужны. Бандитские наклонности у ребят налицо, не хватает только утюга или деревянной палки.
Мегафон г***о
Не дозвон с некоторых номеров на номер перенесеный с др оператора
Невозможно поговорить с оператором .
Деньги списывают
Отсутствие здравых работников
Обманывают покупателей
Нет ни связи, не мобильного интернета более полугода. Московская облас
Это не дело, что при использовании наших услуг у вас возникают сложности. Будем признательны, если вы напишете точный адрес, о котором речь (улицу и номер дома). Также просьба указать ситуация наблюдается в помещениях или на улице тоже?
Хотелось бы подробнее проверить покрытие и работу сети!
Обслуживание в салоне мегафона в тц черёмушки.
Нам бы очень не хотелось оставлять такое негативное впечатление!
Чтобы мы могли зафиксировать ваши замечания, пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat ) о данной ситуации.
Просьба при обращении указать адрес офиса, дату/время визита и отправить ссылку на отзыв.
Не оставим ваш вопрос без внимания. Мы постоянно работаем над повышением уровня сервиса в нашей компании!
Отвратительная работа службы поддержки и оператора в салоне
Просто в один день беру... Читать отзыв В 2007 году перешли на мегафон и пользовались всей семьёй. Родителям были куплены прямые городские номера за немалые деньги для удобства пользования. К сожалению отца не стало и некоторое время не пользовались его симкартой на исходящие звонки, только входящие. Ваша компания в одностороннем порядке изменила условия договора и "забрала" номер, с положительным балансом, без какого-либо уведомления!
Просто в один день беру телефон, а симка не активна!
Родственники звонят на номер мамы и спрашивают почему номер папы "НЕ СУЩЕСТВУЕТ"!?
Обратился в техподдержку, где мне пояснили что номер можно восстановить за абонентом, в том числе и прямой городской и что это будет абсолютно бесплатно!
При обращении в авторизованный салон мегафон, специалист (если его можно так назвать) посмеялся над словами "бесплатно" и сказал-ЭТО ЖЕ ТЕХПОДДЕРЖКА...
В итоге за восстановление номера мы заплатили 100р + обязательный платёж 200р на счёт. Прямой городской номер со слов специалиста в открытом доступе, но его может восстановить и привязать только техподдержка.
При обращении в эту же минуту техподдержка данный номер в доступе не видит, говорят что его нет. При наборе номера, по-прежнему отвечает автоответчик и говорит, что номер набран неправильно. Отсюда делаем вывод-номером никто не пользуется. Вернулись обратно в салон связи, обратились к специалисту. Но теперь, спустя всего 20 минут, и он не видит номер в свободном доступе!
Куда делся номер никто не знает.
Ни к кому не привязан и в доступе нет, исчез!
Возмутило откровенно хамское обращение с абонентом службы поддержки и специалиста в салоне!!!
Не дают договорить, перебивают, отвечают только так, как нужно им! Никакой этики общения!
Сложилось впечатление что у техподдержки задача как можно быстрее положить трубку, а у специалиста в салоне(который работает один на весь салон Дерендяева, 32),чтобы от него побыстрее ушли.
Специалист в салоне вообще не компетентен, ответы придумывает на ходу, моё письменное обращение в форме претензии просто отложил в сторону. На мою просьбу зарегистрировать ответил, "ПОТОМ ЗАРЕГИСТРИРУЮ".
В службу поддержки обращался в итоге 3 раза, каждый раз специалист даёт абсолютно иную информацию , нежели его коллега!
1,5 часа общения с сотрудниками мегафона унесли немало нервов у мамы-пенсионера и у меня!
Составлена повторная претензия через службу поддержки, очень надеемся достучаться до ответственных лиц и решить проблему с возвратом номера.
Ситуация действительно крайне неприятная. Мы вовсе не хотели доставить вам столько неудобств!
Дело в том, что в случае неиспользования номера длительное время (этот срок зависит от конкретного тарифа), он может быть удален из системы.
Увы, повторное восстановление прямого номера не может быть гарантировано, но нам хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию.
Для этого, напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) используемый номер + ФИО владельца, дату/время визита в офис. Просьба отправить данные вместе с текстом отзыва.
Мы с радостью поможем во всем разобраться, а также зафиксируем ваши замечания по поводу качества обслуживания.
Нам бы очень не хотелось оставлять такой негативный след в наших взаимоотношениях!
Ужасное качество обслуживания
Интернет не ловит не только дома но и на работе, в дороге, состояние звонки от лператора, всё время навязывают дополнительные услуги а когда потребовался ответ от специалиста ( первый раз за время больше 10 лет пользовался услугами Мегафона) больше 20 мин не смогли ответить
Казах в рекламе
Отказ сотрудниками горячей линии в обслуживание моего телефона
Более 4 лет не могут решить проблему скорости интернета , не могу дозвонится до аператоров горячей
Незаконное повышение ежемесячной платы на 36% (при инфляции около 6%)
В начале года Мегафон поднял плату на 36%: повышена не только абонентская плата по тарифу , но и введена плата за опцию Безлимитный интернет, которая всегда была бесплатной всегда. Без данной опции пользование тарифом невозможно. Поэтому она была подключена Мегафоном по инициативе Мегафона несколько лет назад. Тариф без опции предусматривает 10 Гб интернета.... Читать отзыв Незаконное повышение цен - Мегафон нарушает антимонопольное законодательство
В начале года Мегафон поднял плату на 36%: повышена не только абонентская плата по тарифу , но и введена плата за опцию Безлимитный интернет, которая всегда была бесплатной всегда. Без данной опции пользование тарифом невозможно. Поэтому она была подключена Мегафоном по инициативе Мегафона несколько лет назад. Тариф без опции предусматривает 10 Гб интернета. Потребление интернета за 2022 год составляет в среднем 36 ГБ (от 20 Гб до 100 Гб в месяц). Фактически опция является составной частью тарифа.
Данное повышение ежемесячной платы за услуги не согласовано с Федеральной антимонопольной службой (ФАС), поэтому носит незаконный характер. Повышение цен не может быть больше размера ежегодной инфляции. (около 6%)
Ну и связь...
Отвратительно
И деньги не возвращают
Остается только аыкинуть карту с деньгами и обратится к другому оператору
Отвратительная связь в Нижегородской области!!!
4 дня без интернета и связи
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
По вопросам корпоративных услуг связи рекомендуем обратиться в поддержку к профильным специалистам по номеру 8 800 550 0555, либо по короткому номеру 0555.
Очень надеемся, что коллеги помогут во всем разобраться и вопрос будет решен в ближайшее время.
Плохой интернет
Напишите нам в чате Личного кабинета (раздел "Еще" - "Поддержка") адрес, по которому возникают сложности.
Всё детально проверим.
Мегафон коллектор и угрозы
Позвонили и сказали что у меня на номере задолжность, и если я не оплачу то мне испортят кредитную историю и передадут долг коллектору 😄😄😄😄короче вымогатели! Новый формат работы с клиентами.
Сервис на "0"
Будем ждать от вас сообщения и обязательно поможем во всем разобраться.
Отвратительна связь
Для выяснения причин отказа в переносе номера, просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь!
Домашний интернет
Чем старше клиент, тем хуже условия!
Нам искренне жаль, что вы остались недовольны предоставлением данной услуги, но дело в том, что лимит, и вправду, рассчитывается системой автоматически, исходя из средних расходов на услуги за 3 месяца, срока использования SIM-карты, вашего тарифа и подключённых опций. Лимит может быть снижен, если вы вовремя не оплачиваете счёт.
Что насчет расторжения договора - нам бы крайне не хотелось, чтобы вы принимали подобное решение! Напишите нам повторно, пожалуйста, в чат группы "МегаФон" ВК. Посмотрим, что можно сделать!
Самый худший оператор за всю историю России
Впарили модем с рассрочкой. Решил рассторгнуть договор и начались приключения: рассторгнуть договор могут только определенные офисы, информации о них НИГДЕ нет, модем пришлось оплатить 100%, это 3 т.р
Потом начались приключения с тарифом, оказалось, что мое заявление куда-то утерялось
Я собрался сбежать к другому оператору со своей сим-картой, не... Читать отзыв Приобрел ВИП тариф на Мегафоне (домашний интернет + мобильный интернет) за 2 тыс.р./мес
Впарили модем с рассрочкой. Решил рассторгнуть договор и начались приключения: рассторгнуть договор могут только определенные офисы, информации о них НИГДЕ нет, модем пришлось оплатить 100%, это 3 т.р
Потом начались приключения с тарифом, оказалось, что мое заявление куда-то утерялось
Я собрался сбежать к другому оператору со своей сим-картой, не тут то было, Мегафон отказывается переводить мою сим-карту.
В общем, если вы не хотите трепать себе нервы, никогда НИКОГДА не используйте Мегафон
С этим вопросом напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения группы ВК https://vk.me/megafon. Наши специалисты помогут решить его!
Ужасный оператор
Издевательство по вызову мастера для замены оборудования продолжается уже месяц, под разными предлогами(то гарантия один год, то мастер заболеет, то логиста нет, то оборудование нет, потом оно появилось, потом опять пропало), выезды постоянно отменяются при чем меня никто в известность не ставит, просто отменяются по тихому, я узн только по факту истечения времени прихода.
В случае если мастер не... Читать отзыв Добрый день
Издевательство по вызову мастера для замены оборудования продолжается уже месяц, под разными предлогами(то гарантия один год, то мастер заболеет, то логиста нет, то оборудование нет, потом оно появилось, потом опять пропало), выезды постоянно отменяются при чем меня никто в известность не ставит, просто отменяются по тихому, я узн только по факту истечения времени прихода.
В случае если мастер не придёт на этой неделе я подам иск в суд, по защите прав потребител.
Ужасный оператор
Издевательство по вызову мастера для замены оборудования продолжается уже месяц, под разными предлогами(то гарантия один год, то мастер заболеет, то логиста нет, то оборудование нет, потом оно появилось, потом опять пропало), выезды постоянно отменяются при чем меня никто в известность не ставит, просто отменяются по тихому, я узн только по факту истечения времени прихода.
В случае если мастер не... Читать отзыв Добрый день
Издевательство по вызову мастера для замены оборудования продолжается уже месяц, под разными предлогами(то гарантия один год, то мастер заболеет, то логиста нет, то оборудование нет, потом оно появилось, потом опять пропало), выезды постоянно отменяются при чем меня никто в известность не ставит, просто отменяются по тихому, я узн только по факту истечения времени прихода.
В случае если мастер не придёт на этой неделе я подам иск в суд, по защите прав потребителей.