МегаФон отзывы клиентов
МегаФон отзывы клиентов
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7911 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Люся! Ты где? У нас нет связи!!!
Мы зафиксировали информацию и ваш адрес будет учтен в дальнейших планах развития сети. Показать 1 ответ
Пропали деньги
Про рекламу с Чеботиной
Фрагмент с чужой ж...й "не по теме".
Я не знаю, что еще написать, чтобы набрать 100 символов.
Мошенники из Мегафона
Возможно, вы кому-то покупали SIM-карту или она была выдана вам при покупке устройства (например, телефон, планшет и т.п.)
Если вы уверены, что не оформляли номер на свой паспорт, то вы можете написать заявления о непричастности к заключению договора. Это можно сделать следующими способами:
1. Обратившись с паспортом в любой из наших офисов обслуживания МегаФон (адреса можете найти на нашем сайте https://www.megafon.ru/go/offices или набрав с номера МегаФон короткую команду *546#),
2. Написав нам в чат поддержки приложения МегаФон с любого вашего номера МегаФон, вложив в сообщение:
- скан заполненного и подписанного заявления (бланк можно скачать отсюда - https://spb.megafon.ru/download/~federal/help/blanks_docs/zayavlenie_o_neprichastnosti_k_zaklucheniu_dogovora.pdf),
- скан-копии паспорта (страницы с фотографией, регистрацией и информация о ранее выданных паспортах).
По заявлению наши коллеги обязательно во всём разберутся. Показать 1 ответ
Сделали так, что нельзя звонить в телеграмм и ватсап.
Если вы заметили неполадки с обычной голосовой связью или другие вопросы по услугам связи, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Обязательно поможем!
Отсутствие интернета
Благодарим вас за столь длительное сотрудничество. Мы вовсе не хотели вас расстроить и доставить неудобств.
Уверяем, мы уважаем всех своих абонентов и всегда готовы помочь разобраться в любых вопросах.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому вы заметили сложности с интернетом, мы проверим, в чём может быть дело.
Услуги связи
Ни когда не подключайтесь с этому оператору
Ни в коем случае не хотели вводить вас в заблуждение. Перед заключением договора мы непременно предоставляем возможность ознакомиться с договором и стоимостью услуг. Неприятно, что возникла такая ситуация.
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем решить вопрос.
Отсутствует интернет большую часть времени
Браво, браво.
Ну, что ж. Только у одного ОПСОСа пока есть тариф без интернета, у Билайна. Поменять номер в мессенджерах дело двух минут. А... Читать отзыв Мало того, что почти весь интернет не работает с Мегафона уже больше месяца, так Телега и Ватсап перестали нормально работать. Думали, что это глобальные проблемы, но сосед предложил всё это опробовать через проводного провайдера. Работает. Всё работает. Без симки.
Ну, что ж. Только у одного ОПСОСа пока есть тариф без интернета, у Билайна. Поменять номер в мессенджерах дело двух минут. А интернет? Сами кушайте такой мобильный интернет со связью. Надеюсь, подавитесь.
Тупые роботы
..какие же вы уро&ы...дай Бог, вам самим со своим тупым роботом общаться..
Бред крепчал
Время ожидания ответа специалиста зависит от нагрузки и может увеличиваться. Наш робот может помочь в решении большинства вопросов, что способствует снижения очереди.
Если робот не может ответить на вопрос, то он соединяет с оператором.
Высокомерные сотрудники компании.
Очень прошу наведите порядок по кадровому штату ваших сотрудников. Ведут себя высокомерно. Поставили продавать пусть будут людьми.
г. Волгоград ул. 64 Армии в салоне девушка Анна сейчас работает 11.08.2025г время 11-45. На вопрос почему вчера было закрыто в 17-20 и весела табличка Перерыв до 18-00. Она ответила был технический перерыв, плохо смотрели. Вопрос был по тарифу ещё есть ли... Читать отзыв Здравствуйте!
Очень прошу наведите порядок по кадровому штату ваших сотрудников. Ведут себя высокомерно. Поставили продавать пусть будут людьми.
г. Волгоград ул. 64 Армии в салоне девушка Анна сейчас работает 11.08.2025г время 11-45. На вопрос почему вчера было закрыто в 17-20 и весела табличка Перерыв до 18-00. Она ответила был технический перерыв, плохо смотрели. Вопрос был по тарифу ещё есть ли тариф без интернета. На что последовал ответ нет.
Мы совсем не хотели доставлять вам неудобства. Ваши отзывы очень важны для нас и способствуют улучшению уровня нашего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Предлагаем вместе во всем разобраться. Пожалуйста, напишите о вашей ситуации нам в чат "Поддержка" Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat).
О хамском отношении сотрудника
Самый отвратительный оператор
При этом мы предлагаем альтернативные варианты обращения. К примеру, в личных сообщениях группы в ВК (https://vk.me/megafon) нет ботов, отвечают только живые люди. Будем рады помочь!
не нравится график оплаты
Нам очень не хочется расставаться с вами. Если мы могли бы повлиять на ваше решение, напишите нам, пожалуйста, в чат с поддержкой в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами.
Мошенники , схема развода
Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией. Совершенно не хотели огорчить вас!
Будем признательны, если продублируете свой отзыв в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер.
Проверим, в чем там дело 👀
сотрудники офиса не хотят обслуживать
Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией. Совершенно не хотели огорчить вас!
Будем признательны, если продублируете свой отзыв в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также точные адреса офисов и время визитов.
Проверим, в чем там дело 👀
Реклама мегафон с Люсей чеботиной
Не оператор а ужас
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.
Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon , где отвечают только живые люди.
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков, поэтому иногда Елена не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.
Ужасная связь и обслуживание
Проверим работу нашей сети.
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков, поэтому иногда Елена не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.
Попец Люськи
Ужасная компания.
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем во всем разобраться.
19+ лет с оператором, но к сожалению вынужден перейти
Но последние 3 года... Читать отзыв На самом деле, все было отлично на протяжении почти всего этого времени: всегда были хорошие условия, тарифы, связь. Из всех операторов, которыми пользовался - у Мегафона всегда было самое лучшее покрытие и ловило почти везде на хороших скоростях. По качеству связи тоже нареканий не было. При любых вопросах можно было обратиться в поддержку и быстро находили решение.
Но последние 3 года начался какой-то ужас. И конечно самое главное - это цены. Все понимают, что цены растут, и я был готов к повышению и платить большое, но если бы я понимал за что плачу. Я сначала платил меньше 500р за безлимит, потом цена выросла до 600р - понял, принял, платил 600+р, потом резко цена поднялась до 800+р - было тяжело понять, но ладно, цены на все растут. Но последней каплей стало очередное повышение до 1000 рублей... и эти все повышения за последние 3 года и за какие-то МЕГАсилы, которыми я ни разу не пользовался, но должен был платить.
Я пользуюсь номером больше 19 лет, висит даже статус VIP, покупал у Мегафона и другие номера с дорогими тарифами и плачу за них, рассчитывал, что все это даст возможность получить хоть какие-то адекватные условия и ЦЕНУ, но мне просто предложили скидку 200 рублей на 3 месяца. Попробовал позвонить по номеру для VIP клиентов, хоть поговорить с человеком и подключить условия, которые меня устроят (безлимит и цена тарифа 600-700р), но мне ничем не помогли, просто сказали, что Мегафон не будет предлагать тарифы с меньшей платой. Это было последней каплей. Если вы думаете, что вы долго пользуетесь Мегафоном и ценный клиент - нет, Мегафон вам будет отвечать заранее заготовленными шаблонами и никак не будет на вас ориентироваться.
Самое обидное, это что среди моих знакомых, есть те у кого точно такой же тариф, тот же безлимит, но они платят 500-600 рублей, при этом являясь клиентом меньше 10 лет.
После всего этого, уже просто из принципа нет желания оставаться с Мегафоном.
Мы благодарны вам за длительное сотрудничество, но нам, как и другим операторам приходится периодически пересматривать условия наших тарифов, так как их стоимость зависит от множества факторов и нам приходится подстраиваться под ситуацию на рынке.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете.
Если вас не устраивает текущий тариф, то вы всегда можете получить тариф на персональных условиях в Личном кабинете, в разделе "Для меня".
Ужасный интернет Слабая связь
Не хотели доставить вам неудобства. Наш робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь. Коллеги стараются быстро отвечать абонентам, но важно не забывать о качестве консультации.
По указанному адресу уже есть обращения и ведутся работы по улучшению качества связи.
Для временного улучшения качества попробуйте использовать режим сети "Авто" и периодически включать и выключать режим полета, а мы приложим все усилия, чтобы разобраться как можно скорее.
Новый развод Мегафона
Вы и вк что зря пишет
Не хотели доставить вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, ваш адрес (населённый пункт, улица, номер дома). Мы проверим работу ближайших вышек.
Неприемлемо качество ...
Подняли стоимость тарифа и говорят с вашего согласия !🙄☝️😬... пытаюсь выяснить -- предложили скидку на 3 месяца , а реального общения с оператором -- недобиться !!!
Беспредел бандитский , и говорить и жаловаться некому ! Просто БЕСПРЕДЕЛ , а кто это контролирует ..??
Также архивные тарифы стараемся актуализировать под меняющиеся потребности абонентов, поэтому в рамках обновлений добавляем новые сервисы, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его возможности. Обо всех изменениях мы заранее оповещаем.
По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.
Иногда количество обращений в нашу поддержку возрастает, поэтому бывает трудно дозвониться. Простите, пожалуйста, за неудобства 😔
Вы можете написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады ответить на все интересующие вопросы и помочь.
Подключают платные услуги, поддержка отсутствует
Простите, пожалуйста, что доставили неудобства. Мы постоянно прикладываем усилия, чтобы изменить ситуацию и предоставить нашим клиентам привычно высокий уровень сервиса.
Мы предлагаем вам дополнительные способы связи, например, через личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Общение там происходит исключительно с сотрудниками, без участия ботов. Ждем вас и с удовольствием поможем разобраться со списаниями.
Жадность и хамство
Давайте проверим, почему возникают сложности с интернетом, пожалуйста, напишите адреса, где наблюдается такая ситуация.
Что касается комиссии, она списывается с баланса при пополнение счёта напрямую через банк, таким образом мы компенсируем свои расходы за пополнение счёта привычным для вас способом: через приложения, сайт и терминалы банка.
Рекомендуем вам платить другим способом, чтобы не было дополнительных затрат:
1. На сайте МегаФона в разделе "Оплата и Финансы - Пополнить баланс".
2. В личном кабинете или в приложении МегаФона.
3. В приложениях и на сайтах большинства банков, кроме Сбера.
4. При помощи автоплатежа, настроенного в любом банке, кроме автоплатежа по дате в Сбере.
5. Через бесплатное SMS на номер 007 (https://moscow.megafon.ru/help/info/sms/sms_bot_007/sms-bot_007.html).
6. В салонах МегаФона с паспортом.
Относительно повышения стоимости тарифа, такие новости всегда расстраивают, понимаем. Но экономическая ситуация меняется, поэтому нам, как и другим операторам, иногда приходится пересматривать стоимость. В рамках обновлений мы добавляем новые услуги, чтобы сделать тарифы более удобными и функциональными.
Если новые условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (предварительно выберите свой регион).