МегаФон отзывы клиентов

› ›

1.2 5

8163 отзыва / 332430 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

154

Воровство мегафона

Максим 16 июня, 2024 год

Перешёл на мегафон год назад, воде и связь нормальная, да и оплата менее чем у других опереторов за тот же пакет услуг. Однако, с каждым месяцем стал вороваться один день. Т. е. Приближают к оплате с каждым месяцем на один день, после жалобы прекратилось на 3и месяца, и вот опять. За год, переплата составляет неделю. Оператор, поясняет, что это сбой... Читать отзыв Перешёл на мегафон год назад, воде и связь нормальная, да и оплата менее чем у других опереторов за тот же пакет услуг. Однако, с каждым месяцем стал вороваться один день. Т. е. Приближают к оплате с каждым месяцем на один день, после жалобы прекратилось на 3и месяца, и вот опять. За год, переплата составляет неделю. Оператор, поясняет, что это сбой или ошибка, так почему мегафон не ошибается себе в убыток прибовляя обоненту день)))))).

Ответ представителя МегаФон 17 июня, 2024 год

Здравствуйте, Максим! Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в ситуации.
Дело в том, что на большинстве тарифов оплата списывается 1 раз в 30 дней.
Так как количество дней в месяце может быть разное (30,31,28), то сама дата списания также может сдвигаться и не фиксируется.

Все очень плачевно

Гость 16 июня, 2024 год

Гадости писать не буду, не смотря что мегафон заслуживает такого внимания. Интернет плохой очень, постоянно пропадает. Если закон о защите прав потребителя работает, то попробуем обратиться в суд по защите своих прав. Тем более у нас есть видео фиксация работы интернета. За целый месяц

Ответ представителя МегаФон 16 июня, 2024 год

Здравствуйте! Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в ситуации. Понимаем, что стабильный и быстрый интернет крайне важен в наше время.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают сложности - мы проверим работу нашего оборудования и покрытие.

И снова все заняты

Гость 16 июня, 2024 год

День начался со звонков оператору, потому что интернет постоянно пропадает. Опять целый день звонил операторам, но они заняты. Месяц без интернета. Это нормально? Позор. Ни чего не делается к лучшему. Просто позор мегафону

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МегаФон 16 июня, 2024 год

Здравствуйте! Мы стараемся отвечать максимально быстро, но время ответа может увеличиваться из-за высокой обращаемости. Напишите, пожалуйста, по какому адресу сложности с нашей связь? Проверим работу оборудования.

Домашний инет

Леонид 16 июня, 2024 год

Неоднократно обращался на горячую линию по поводу скорости инета в выходные 1.5мгбит при заявлиной 100 ответ убил ...ну в выходные все в инете поэтому скорости не хватает....пять минут назад звонил 18 минут висел на линии пообещали разобраться пффф хотелось бы верить

Ответ представителя МегаФон 16 июня, 2024 год

Здравствуйте! Леонид. Время ответа при звонке на горячую линию может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы всегда стараемся отвечать как можно скорее.
По вопросам Домашнего интернета вы можете обратиться по номеру 8 800 550 0001 или в чате поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/login. Мы всегда рады помочь.

Как аукнется так и откликнется

Гость 16 июня, 2024 год

Подходит время платить по тарифу. Мегафон все, платы больше не будет. По 150 звонков оператору делал, а они все заняты. И это в течении месяца. Чем заняты, что не могут ответить. Почему интернет стал дерьмовый. Оплата по тарифу пойдёт в мтс

Ответ представителя МегаФон 16 июня, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень не хочется с вами расставаться. Время ожидания ответа оператора может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы стараемся отвечать как можно скорее. Напишите, пожалуйста, по какому адресу сложности? Проверим работу оборудования.

Мегафон интернет заика

Сергей Анатольевич 15 июня, 2024 год

Лет 15 с номером мегафона. Лет 8 был безлемитный от МТС вабще не пользовался интернетом от Мегафона пользовался и оплачивал паралельно. Лиш бы сохранить номер Мега. Но теперь крупно сожалею что ушёл из МТСа в Мег. интернет ну просто от слова д.... зачем мне ваши скидка в 20% если её даже невозможно подключить! Да и мне просто нужен интернет! Я... Читать отзыв Лет 15 с номером мегафона. Лет 8 был безлемитный от МТС вабще не пользовался интернетом от Мегафона пользовался и оплачивал паралельно. Лиш бы сохранить номер Мега. Но теперь крупно сожалею что ушёл из МТСа в Мег. интернет ну просто от слова д.... зачем мне ваши скидка в 20% если её даже невозможно подключить! Да и мне просто нужен интернет! Я даже минуты не выговариваю! Не говрю о ранее допускаемых махинациях сколько нервов тратил.
Буду уходить с сохранением номера достали!

Достоинства:

Уже кончились

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя МегаФон 15 июня, 2024 год

Сергей Анатольевич, здравствуйте! Понимаем ваши эмоции. Всегда неприятно, когда интернет работает медленно. Но просим вас не принимать поспешных решений. Пожалуйста, напишите точный адрес, по которому наблюдаются сложности. Актуальны ли они на данный момент? Мы все детально проверим.

Отвратительный сервис

Анастасия 15 июня, 2024 год

Раньше пользовалась всё было нормально, сейчас это просто ужас. Плата за тариф почти 500 рублей, хотя по сути там плать не за что. Связь плавает, интернет не ловит!!! Ужас ужасный, дикое желание уйти к другим компаниям.

Зато рекламу делают, лучше бы что то со связью решили, живу в городе, а такое ощущение что в посёлке каком нибудь, где вообще понятия... Читать отзыв Раньше пользовалась всё было нормально, сейчас это просто ужас. Плата за тариф почти 500 рублей, хотя по сути там плать не за что. Связь плавает, интернет не ловит!!! Ужас ужасный, дикое желание уйти к другим компаниям.

Зато рекламу делают, лучше бы что то со связью решили, живу в городе, а такое ощущение что в посёлке каком нибудь, где вообще понятия связь нет. Отвратительный сервис.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 15 июня, 2024 год

Анастасия, здравствуйте! Просим вас не торопиться с подобным решением. Позвольте нам во всем разобраться. Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают сложности со связью (населенный пункт, улицу и дом). Проверим работу сети.

Мегафону позор!

Гость 15 июня, 2024 год

Не дозвониться никому, однако минуты списываются. Мегафон– самый худший!!! Никому не посоветую!!! А какая реклама! Позор!!!

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 15 июня, 2024 год

Здравствуйте! Продублируйте, пожалуйста, ваш пост нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и адрес, по которому возникают сложности. Все детально проверим.

Ужасный оператор

Юлия 15 июня, 2024 год

Сливают телефоны клиентов мошенникам. Подключают к левым сервисам и списывают деньги. Не докажешь, что ты ничего не подключал. На обращения - одни левые отписки. Плевать на постоянных клиентов!

Достоинства:

Никаких плюсов нет.

Недостатки:

Мегафон - это сплошной минус!

Ответ представителя МегаФон 15 июня, 2024 год

Юлия, здравствуйте! Персональные данные клиентов надежно защищены и не передаются третьим лицам без согласия абонента.
Мы дорожим каждым клиентом. Готовы во всем разобраться и вам помочь. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon).

Отвратительный оператор. Никому и никогда не рекомендую. Инета нет.

Гость 15 июня, 2024 год

Хотелось бы назвать эту связь тем словом Оплатила тариф 265 руб. 2 недели. Интернета нет. На какой то миг появился интернет и опять исчез.

Ответ представителя МегаФон 15 июня, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями при использовании нашей сети. Давайте во всем детально разберемся. Напишите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают сложности. Проверим работу сети.

Отстойная реклама

Тигран 15 июня, 2024 год

Сотрудники мегафона ! Вы что нюхаете !? Одна реклама тупее другой ! Хорошо что я перевёл
2 сим в другую сотовую компанию ! Уже два месяца ни каких проблем, сбоев со связью , даже в подвале есть связь !

Достоинства:

Уже нет !

Недостатки:

Не хватит терпения писать всё что я думаю

Самый отстойный оператор

Гость 15 июня, 2024 год

У мегафона нет интернета и поддержки. Вчера звонил оператору, по поводу отсутствия интернета, обращение не зарегистрировано. И это уже не в первый раз. Если вы не хотите работать так и скажите, перейду на другого оператора.

Ответ представителя МегаФон 15 июня, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, но просим не принимать поспешных решений. Поддержка у нас есть 🙏 Массовых сложностей в работе интернета не наблюдаем. Подскажите, пожалуйста, речь о мобильном или домашнем интернете? Показать 1 ответ

Просто над нами смеются

Гость 14 июня, 2024 год

Интернет не работает. Операторы заняты 24на7. Представитель мегафона пишет фразы по шаблону. Ни чего не делается к лучшему. Нас держат за лохов. При звонке посторонние шумы, или идёт переадресация куда-то. Может ответит автоответчик, но самое интересное, кому звонишь, не принемает звонок, говорит ни кто не звонил. А у звонящего идут гудки вызова. Мегафон! Что это, что скажешь на это?

Ответ представителя МегаФон 15 июня, 2024 год

Здравствуйте!
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам. Будем признательны, если вы укажете точный адрес, где возникли сложности в работе наших услуг. Проверим покрытие и работу оборудования.

Что касается длительного ожидания, мы всегда рады ответить на ваши вопросы, но иногда нам поступает много обращений, поэтому время ожидание ответа специалиста увеличивается.
Не хотели доставить вам неудобств!

Как мегафон имеет клиентов

Гость 14 июня, 2024 год

Был клиентом мегафона длительное время . Не так давно отношение мегафона к своим клиентам кардинально изменилось им просто стало на нас НАСРАТЬ . Терпеть такое отношение , да ещё за свои деньги , желания не было , перешёл со своим номером на билайн . Отпускать не хотели , вставляли палки в колеса , несоответствие паспортных данных , помучился но перешел... Читать отзыв Был клиентом мегафона длительное время . Не так давно отношение мегафона к своим клиентам кардинально изменилось им просто стало на нас НАСРАТЬ . Терпеть такое отношение , да ещё за свои деньги , желания не было , перешёл со своим номером на билайн . Отпускать не хотели , вставляли палки в колеса , несоответствие паспортных данных , помучился но перешел . Граждане вы всё пытаетесь достучаться до этого оператора в надежде что-то изменить , откройте глаза это бесполезно от слова совсем вас имеют по полной за ваши деньги . Очнитесь кругом стандартные отписки , бесконечные обещания разобраться и помочь , все операторы заняты 24/7 , постоянные просьбы продублировать обращение и сожеление сожеление сожеление. А где дела ? Где ответы людей , что им реально помогли их нет . Забирайте свои номера и бегите от этих УПЫРЕЙ и может тогда хоть что-то изменится , а писать им это пустой номер.

Достоинства:

Теперь нет

Недостатки:

Отношение к клиентам

Ответ представителя МегаФон 15 июня, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что нам пришлось расстаться. Совсем не хотели потерять вас, но удерживать таким образом совсем не в наших правилах.
Нам очень важен каждый клиент и мы всегда стараемся найти решение любого вопроса. Надеемся, что ваше мнение изменится и мы снова будем вместе.

Ужасный интернет

Гость 14 июня, 2024 год

Интернет у Мегафона полное дерь*о
. Не ловит почти везде даже в Москве, это совсем не клеиться с их слоганом "самый быстрый интернет"

Ответ представителя МегаФон 14 июня, 2024 год

Здравствуйте! Если сложности с использованием услуг связи наблюдаются повсеместно, то необходимо проверять не только работу нашего оборудования, но и вашего устройства, SIM-карты.

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите номер. Коллеги проведут диагностику.

Отвратительная связь!!!

Гость 14 июня, 2024 год

Тарифы завышены, минуты разговоров вообще исчезают не понятно куда!!! Теперь интернета безлимитного нет, за него начали брать деньги, даже не оповестив!!! Буду переводить на другого оператора!!!

Ответ представителя МегаФон 14 июня, 2024 год

Здравствуйте! Просим вас не принимать поспешных решений.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите номер.
Коллеги все проверят и подробно вас проконсультируют.

Не могу дозвониться до пожилого отца

Инна 14 июня, 2024 год

С трудом дозваниваюсь до отца(ему 82 года) , всегда с 3 - 4ой попытки, после 1 гудка мегафон включает автоответчик. Сегодня вообще не дозвонилась, мегафон включает автоответчик сразу. Может они так деньги зарабатывают? Нужно в прокуратуру на мегафон написать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не дают возможности дозвониться.

Ответ представителя МегаФон 14 июня, 2024 год

Инна, здравствуйте! Совсем не хотели доставить вам неудобства.
Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети. Показать 1 ответ

Мегафон совсем прохудился 🤣

Гость 13 июня, 2024 год

Самый отстойный оператор!
Тырнета нет совсем!
Поддержка неадекватная!
Буду переводить номер!
Не рекомендую данного оператора!

Ответ представителя МегаФон 13 июня, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень не хочется с вами расставаться. Напишите, пожалуйста, по какому адресу сложности с нашей связью? Проверим работу оборудования. Показать 1 ответ

Баланс больше не пополняю

Гость 13 июня, 2024 год

Месяц нет интернета нормального, операторы заняты 24на7. Надоело читать заученные фразы. 500
Метров от вышки мегафон, интернет пропадает, а в помещении вообще нет интернета. Микрорайон где одни пенсионеры, и почти у всех мегафон. Потому что стоит вышка мегафон. Коллективную жалобу на мегафон подавать будем

Ответ представителя МегаФон 13 июня, 2024 год

Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь. Напишите, пожалуйста, по какому адресу сложности? Все проверим.

Ловит, но местами

Гость 13 июня, 2024 год

Пользуюсь мегафоном уже более 10 лет, жила в Тольятти, все было ок. Сейчас в Москве, ул. Генерала Антонова, д. 8 - нет связи в доме. Как так? Неужели придётся менять оператора?

Ответ представителя МегаФон 13 июня, 2024 год

Здравствуйте! Очень приятно, что мы уже так долго вместе и совсем не хотелось бы расставаться.
Мы знаем о ситуации по указанному адресу и уже работаем над улучшением качества услуг. В период работ могут быть временные ухудшения. Точного срока решения пока нет, но мы делаем все возможное, чтобы порадовать вас стабильной работой сети как можно скорее.

Довели уже до нервных срывов

Гость 12 июня, 2024 год

Совесть есть? Интернет пропадает, позвонтш оператору, появляется интернет на несколько минут. Потом снова нет интернета. И так целый день в течении месяца. Вот такое отношение к клиентам.

Ответ представителя МегаФон 13 июня, 2024 год

Здравствуйте!
Понимаем, как в наше время важно иметь стабильный доступ в интернет, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации!

Для начала, пожалуйста, напишите, по какому адресу наблюдаются затруднения в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома).

Проверим покрытие и работу сети 👀

Оператор у которого нет интернета!

Пользователь 12 июня, 2024 год

С 2015 года на мегафоне, но такого поганого интернета как в последнее время не помню. Сотрудников за такое качество услуг на кол нужно сажать!
Видимо пора менять оператора!
Поддержка у данного оператора вообще не работает, дозвониться не реально!

Ответ представителя МегаФон 13 июня, 2024 год

Здравствуйте!
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети.
Будем признательны, если вы укажете точный адрес, по которому возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀

Что касается длительного ожидания, мы всегда рады ответить на ваши вопросы, но иногда нам поступает много обращений, поэтому время ожидание ответа специалиста увеличивается.
Не хотели доставить вам неудобств!

Подключают услугу без согласия

Николай 12 июня, 2024 год

Не в первый раз сталкиваюсь с подключением всяческих услуг без моего согласия.узнаю об этом только после списания денег.являюсь абонентом мегафона 20лет.это просто шулерство какое то.несолидно для компании такого масштаба!

Ответ представителя МегаФон 13 июня, 2024 год

Николай, здравствуйте!

Понимаем, всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но мы не подключаем платных услуг без ведома клиентов.

Хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию.
Для этого напишите, пожалуйста, со своего номера повторно суть вопроса в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Обязательно во всем разберемся 👌

Что теперь случилось?

Гость 12 июня, 2024 год

Только что представитель мегафона дал ответ. И стало ещё хуже. Связь пропадать стала, интернет пропадает. Операторы снова очень заняты. Бессовестные люди. Только обещают. Все терпение лопнуло. 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы ????????

Ответ представителя МегаФон 12 июня, 2024 год

Здравствуйте! Мы понимаем ваши эмоции и хотели бы разобраться в ситуации. Подскажите, о каком адресе идет речь? Мы проверим, в чем может быть дело.

Заученные фразы

Гость 12 июня, 2024 год

Интернет дерьмо, просто от слова просто. Операторы не отвечают. Эти заученные фразы,, не хотели доставить вам не удобства,,,, у оператора большая нагрузка,,,, интернета нет, позвоню, робот ответит, интернет появился. И так целый день. Слушаю и лапшу с ушей снимаю, операторы заняты. С этим номером ухожу в мтс

Ответ представителя МегаФон 12 июня, 2024 год

Здравствуйте! Мы обеспокоены вашим отзывом и просим не принимать поспешных решений о переходе. Давайте все проверим.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникают сложности в работе интернета?

У мегафона интернет только в рекламе

Гость 11 июня, 2024 год

Самое лучшее что можно сделать, бежать из мегафона.
За последние время качество услуг скатилось ниже плинтуса.
А поддержка только сожалеет и обещает.

Достоинства:

Не осталось.

Недостатки:

————————————————————

Ответ представителя МегаФон 12 июня, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели вас подводить. Расскажите, пожалуйста, чуть подробнее, с чем вам пришлось столкнуться. Будем рады помочь.

Полный отстой

Гость 11 июня, 2024 год

Интернет не работает. Операторы заняты 24на7. Оборзели, от людей прячутся, не отвечают на звонки. Проблемы свои не решают.

Ответ представителя МегаФон 11 июня, 2024 год

Здравствуйте! Мы стараемся максимально быстро отвечать на ваши вопросы. Однако, бывает, что количество обращений в службу поддержки возрастает и ожидание ответа может затянуться. Совсем не хотели вас расстраивать.

Подскажите, пожалуйста, речь идет о мобильном или домашнем интернете?

Самая ужасная связь

Гость 11 июня, 2024 год

Самая ублюдская связь и интернет, за такие деньги что мы платим интернет должен летать. О том что Мегафон номер 1 по скорости и покрытию не может быть и речи, номер один если только с конца.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Дороговизна, плохой интернет, пропадает связь.

Ответ представителя МегаФон 12 июня, 2024 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом, ведь процесс развития сети для нас является очень важным.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу наблюдается такая ситуация? Проверим работу нашей сети.

Мегафон самая отстойная связь и поддержка.

Пользователь 11 июня, 2024 год

Интернета нет совсем каждый вечер. Поддержка не работает.
Завтра переведу номер.
Не связывайтесь с данным оператором!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сколько угодно.

Ответ представителя МегаФон 11 июня, 2024 год

Здравствуйте! Пожалуйста, не спешите переходить к другому оператору, ведь вы для нас очень важны! 🙏

Просим указать адрес, где вы столкнулись со сложностью в работе интернета. Проверим, с чем данная ситуация может быть связана. Показать 1 ответ

А операторы вообще есть?

Гость 10 июня, 2024 год

Сегодня больше 100 раз звонил оператору. Заняты все. Звонил с самого утра. Это что за лохотрон? Проблемы с интернетом. Почему операторы мтс сразу отвечают на звонок, да и другие операторы не заставляют себя ждать. Только мегафон, все заняты. Месяц не могу дозвониться до оператора. Это показывает, как мегафон относится к своим клиентам. 😡

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

Ответ представителя МегаФон 11 июня, 2024 год

Здравствуйте! Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства :(
Дело в том, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - чат в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/support/chat) и личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь решить возникшие вопросы.

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8163 отзывов