МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8178 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Ужасная компания Мегафон
Нет связи ..Авария на станции.
Плохое обслуживание
Узаконенное мошенничество
Благодарность
Ужасное обслуживание
Все ужасно
Ужасный оператор мегафон
Есть много других операторов
Не знаете, как потерять клиента? Спросите у Мегафона
В 2017г. моя компания (наименование не пишу, но масштаб, для понимания, более 20 000 сотрудников по РФ) заключила договор на корпоративное обслуживание, и я «понял», что такое «Мегафон». С ценой за связь я полностью согласен, что ниже конкурентов, но радость была не долгой, примерно до момента, когда я стал пользоваться, где проживаю. Отмечу, что это не загород и не отшиб какой-то, а город Пермь. Конечно же я обратился к оператору за консультацией и помощью, и в этот момент я видимо вступил на «первый круг ада». Первые несколько специалистов, которые проводили со мной тестирования по телефону, запрашивали координаты местоположения, создавали задачи на технических специалистов и возможно выезжали на место и тестировали (как они говорили), наверное думали, что я отстану и не буду обращаться через какое-то время, но я захотел довести дело до конца и обратился повторно через 3 мес., когда мой вопрос закрыли смс сообщениями, что всё в порядке. Тактику по отношению к моей проблеме «Мегафон» поменял и решил «избавиться» от меня месяцев на 8-9, пообещав, что летом 2018г. установят БС (базовую станцию), которая решит вопросы всех Клиентов в данном районе. Пришлось поверить, но как оказалось, обещание так обещанием и осталось. Зимой 2019г. я также обращался по данному вопросу, но получал уже другие ответы от специалистов, которые меня поразили: «1мб/с скорость 4G – это идеально при нахождении на улице, больше и не может быть на практике» или «мы не знаем, что вы там тестируйте в приложении «Моя сеть» (выпущенная Мегафоном), результаты мы не обрабатываем», может специалист имел ввиду себя лично, что не обрабатывает результаты тестирования, но похоже нет, т.к. все отправленные замеры с геолокацией остались без ответа и исправления. Да конкурент Билайн, с 3G быстрее работает чем «Мегафон». Я ненароком сначала подумал на плохой прием сети у своего аппарата, но нет, я сменил уже 3 телефона за это время, а проблема так и осталась по сей день. Считаю, что «Мегафон» меня победил в этом вопросе своим безразличием и безответственностью перед Клиентами.
А сейчас можно перейти к самому наболевшему, это некомпетентные сотрудники, которые не заинтересованы в решении вопросов Клиента. Организация, в которой я работаю из-за лояльности к сотрудникам заключила договор с «Мегафон» на доп. тариф, по которому могут подключить своих родственников и на выгодных условиях по сертификату, но номер не переходит в корпоративную сеть, а остаётся за текущим владельцем. Условия оказались выгодны, видимо только по цене(((. Перевод на данный тариф оказался не из простых, ожидание в некоторых случаях доходило до 2 мес. после написания заявления в офисе «Мегафон». При переходе должно быть соблюдено одно из важных условий, помимо совпадения ФИО и др. данных, это положительный баланс. И вот самое интересное: ждешь ты такой, данного перехода месяц, с положительным балансом и в какой-то момент у тебя 0 на счету и в это время по великому совпадению специалист обрабатывает твоё заявление и не переводит тебя на новый тариф. Как же об этом я должен узнать – а никак, потому что сотрудники не замотивированы оповещать своего дорогого Клиента о сложившейся ситуации, даже смс не отправят. А ты продолжаешь ждать дальше, пока сам не позвонишь, а каждое обращение в тех. поддержку заканчивалось стандартной фразой: «надо было следить за балансом, данным тарифом не занимаемся, составим претензию, передадим коллегам в корпоративный отдел» или ещё лучше «обратитесь к себе в компанию», хотя номер на ФЛ. Я уже не говорю о сотрудниках в офисе, которые работают не первый год и всё равно постоянно с кем-то разговаривают по телефону, потому что не могут самостоятельно принять решение или проконсультировать. И даже в этом случае ты уходишь «не с чем» и ждёшь звонка по итогу.
И вот мы приблизились к окончанию моего терпения пользования услугами компанией «№1 в России». Мы с женой в мае 2019г. выехали за пределы Пермского края и направились на Юг РФ и началось самое интересное – включился роуминг, при котором входящие вызовы стали платными по 4 руб. за минуту, хотя тариф, да уже и закон не предусматривает этого. Конечно же опять пришлось столкнуться высшей «доброжелательностью» ПАО «Мегафон», мне ответили в чате, что по моему тарифу всё это платно и если я с чем-то не согласен, то обратиться к менеджеру, который сопровождает данный тариф или как всегда – в свою организацию. Менеджера конечно мне никто сказать не смог. Пришлось действительно пойти по сложному пути сначала обратиться в офис «Мегафон», где я также получил отрицательный ответ (входящие платные, зачем писать претензию на очевидное) и я обратиться к своим коллегам по корпоративной связи с приложением детализации некорректных начислений. И здесь меня также постигла неудача(((. Сотрудники «Мегафона» отказались рассматривать претензию от моей компании, т.к. номер зарегистрирован на ФЛ, т.е. на меня. Замкнутый круг.
И вот я стаю видимо на пороге великого – расторжение всех отношений с ПАО «Мегафон» и заречься «никогда больше не наступать на эти грабли». Стыдно только перед родственниками за такое хамское отношение, треть из которых живет в моём районе с плохой связью, треть едет в отпуск с роумингом за входящие вызовы, а у трети по 2 месяца обрабатываются претензии (когда их вообще быть не должно, хотя бы повторно). Лучше видимо пользоваться «МТС» либо «Билайн», переплачивая 100р. за те же услуги, но получить качество и желание исправить ошибки, чем так….
Может много лирики, но я был бы очень рад если бы хоть один из директоров ПАО «Мегафон» увидел этот рассказ о работе компании со стороны, а не сотрудники, отвечающие на претензии, как описано выше – может быть что-то изменилось.
Менять оператора
Пользуюсь связью 7 лет.Проблем не было,но в последнее время стали вгонять в минус. Тариф звонки за границу.Фактически разговор идет 5 минут,взыскивают как за 6 минут в итоге минус. Объясняют тем,что у них такая система. Теряют своих клиентов,нужно менять оператора.
Тупые, занимающие рабочие места, операторы
Хуже не бывает
В данный... Читать отзыв Принудительное переключение на новые более дорогие тарифы просто достало! Фишка с смс "если хотите сохранить свой старый тариф, наберите команду до такого-то числа" - это вообще законно? Уважаемый Роспотребнадзор, не считаете ли вы это нарушением прав потребителей? Качество связи стало отвратительным, про интернет я вообще молчу, если уехал на 10 км от города, все, считай что интернета нет.
В данный момент, очень хочется вернутся на старый тариф, который мне смс поменяли 5 дней назад, или вопрос решенный, перейду к другому оператору, так как набивать чьи-то карманы, оплачивая ненужные пакеты, я не собираюсь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ МЕГАФОН!
Перевод на более дорогой тариф без согласия клиента + обман
Полный отстой
За что снимают деньги?!
Дерьмо низкосортное
Мегафон дурит своих клиентов
Безответственная работа с клиентами.
Мошенничество и нелояльное отношение к клиентам.(
На мою просьбу вернуть потраченные денежные средства мне категорически отказали, аргументируя это тем, что компания имеет право в одностороннем порядке менять условия тарифного плана, и поскольку услуги по данному "принудительному" тарифу связи были выполнены, я не имею права компенсировать свои убытки.
При обновлении линейки тарифов Мегафон автоматически выбирает новый, как можно более выгодный для компании. При том что были тарифные планы более подходящие по условиям к моему предыдущему. Для сравнения Теле 2, при заморозке старых тарифов, подобрали, мне новый, близкий по стоимости и параметрам, тарифный план.
Никому не посоветую эту грабительскую компанию. Будьте внимательны.!!! Особенно обладатели старых тарифов.
Немедленно отключаюсь и перехожу к другому оператору с сохранением номера.
Мегафон полное Г
Связь ничем не лучше чем в мтс
А вот сервис Да его просто нет
Есть гребаный виртуальный помошник который выбесит мертвого слона
С оператором не поговорить
В Личный кабинет не войти тк выдаёт ошибки над которыми они работают Мне вылетать за рубеж а я как дурак с этой электронной проституткой разговариваю А она одно да... Читать отзыв Перешёл в мегафон и пожалел !!!!
Связь ничем не лучше чем в мтс
А вот сервис Да его просто нет
Есть гребаный виртуальный помошник который выбесит мертвого слона
С оператором не поговорить
В Личный кабинет не войти тк выдаёт ошибки над которыми они работают Мне вылетать за рубеж а я как дурак с этой электронной проституткой разговариваю А она одно да потому Я Елена я многое умею и давайте попробуем ещё раз
Короче полный отстой и Компания и связь
Берегите время и нервы
Из мегафона по прилету ухожу!!!
Качество связи
Безобразие
оплатила интернет ежемесячный
в итоге: деньги списаны, интернета нет - но им этого мало, они удалили из подключения интернет пакет.
уже второй день сижу без денег и без интернета.
в чате и по телефону создала проблемы - реакции нет.
им совершенно наплевать на клиентов!!!!
«Это просто бизнес...»
Но выработанные годами привычки не спасают от того, что тарифы с каждым обновлением становятся всё дороже... Читать отзыв Пользуюсь услугами МегаФона с 2003 года. За последние годы приучил себя постоянно контролировать свой ЛК на предмет подключённых без моего ведома опций и непредвиденных списаний - вроде ничего, приспособился, пользуюсь. Тем более что альтернативы по мобильному интернету в стране до недавнего времени просто не было.
Но выработанные годами привычки не спасают от того, что тарифы с каждым обновлением становятся всё дороже и всё менее удобными. Меняют баланс трафик/звонки/смс в тарифах и опциях так, как им удобнее снимать побольше денег со своих клиентов. Один перевод интернет опций с месячного периода на 28-дневный с одновременным увеличением стоимости - это просто вершина маркетинга!
Сегодня в очередной раз улетаю в отпуск и обнаруживаю что опция «Роуминг гудбай» по сути превратилась в тыкву - лимит трафика в сутки снизили до 1 гб!
В общем, вернусь на родину, попрощаюсь с МегаФоном.
Воры и грабители
Очень плохо
Очень ужасно.
Вся семья на нём, но сейчас чаша терпения переполнилась.
Год назад - переводил номер с физического лица на юридическое - номер почему-то закрыли и сказали, что не могут отдать - итог: Минус номер который все знали - минус 300 рублей которые были на счету.
Подключена Виртуальная АТС от мегафон, постоянно какие-то проблемы, то подключат на основной номер... Читать отзыв Я являюсь абонентом мегафона с 1996г.
Вся семья на нём, но сейчас чаша терпения переполнилась.
Год назад - переводил номер с физического лица на юридическое - номер почему-то закрыли и сказали, что не могут отдать - итог: Минус номер который все знали - минус 300 рублей которые были на счету.
Подключена Виртуальная АТС от мегафон, постоянно какие-то проблемы, то подключат на основной номер услугу, которая кладёт всю связь и авторизацию, при этом утверждают - что подключил я сам, но каким образом умалчивают.
На сегодня - моя компания уже _неделю_ с нерабочей связью, все сотрудники и я пользуемся личными мобильными - а мегафону чхать, у них-же "праздники".
Очень плохо
НО ЕСТЬ БОЛЬШОЙ МИНУС!
меняют тариф без соглосования тойсть в одностороннем порядке,
Оператор с сылается на договор что там есть пункт в котором это аписано.
В первый раз мне накинули абан плату,без предуприждений и разяснений пока сам неузнал,ладно
Будучи в отпуске в другой стране по приезду онаружилось что тариф изменен в одностороннем порядке с увеличением абан платы,опядже без... Читать отзыв Связь вроде неплоха,большое покрытие интернет почти везде,
НО ЕСТЬ БОЛЬШОЙ МИНУС!
меняют тариф без соглосования тойсть в одностороннем порядке,
Оператор с сылается на договор что там есть пункт в котором это аписано.
В первый раз мне накинули абан плату,без предуприждений и разяснений пока сам неузнал,ладно
Будучи в отпуске в другой стране по приезду онаружилось что тариф изменен в одностороннем порядке с увеличением абан платы,опядже без предуприждений и уведомленний.
Накидали доп ПЛАТНЫХ УСЛУГ хорошо что проверил,
оператор на точке продажи хлопает глазами с сылаясь на пункты в договоре.
ВОТ ТАК ГАСПОДА ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ
АПЕРАТОР ДЕЛАЕТ ВСЕ ВАЗМОЖНОЕ ЧТОБ ВАС ОБЛАПОШИТЬ ВРОДЕ ПО ЧУТЬ ЧУТЬ А СКОЛЬКО ТОКИХ ЛЮДЕЙ.
ЗА ТАКОЕ ОТНАШЕНИЕ СТАВЛЮ ЕДЕНИЦУ МЕГАФОНУ
Ббыл на билайне 5лет такого небыло
Перешол чисто из за интернета невезде ловил счас подумываю об обратном.
Может каму поможит отзыв реального пользывателя.
О Мегафоне..
Последние 2 месяца подключаются платные услуги, о которых я узнаю только когда смотрю в кабинете причину частых списаний(а это бывает с задержкой). В марте сняли 500руб за какой- то развлекательный контент, в апреле за "безлимитный интернет" еще 600 рублей. Хотя и из того лимита, что есть -6ГБ, я расходую 1-1,5ГБ.... Читать отзыв Качество связи последнее время плохое: часто прерывается разговор, плохая слышимость.
Последние 2 месяца подключаются платные услуги, о которых я узнаю только когда смотрю в кабинете причину частых списаний(а это бывает с задержкой). В марте сняли 500руб за какой- то развлекательный контент, в апреле за "безлимитный интернет" еще 600 рублей. Хотя и из того лимита, что есть -6ГБ, я расходую 1-1,5ГБ. Услуги подключают без моего разрешения.