МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 8371 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Все хуже и хуже
ВОРУЮТ
Воруют в открытую и даже не стесняются
Мегофон отстой
Мегафон шарлатаны и обманщики
Не советую
Обслуживание в офисе
удорожание и неудобсто
- без согласия клиента закрывают тарифный план и переводят на более дорогой тариф;
- отключают команды USSD - теперь сами заходите в личный кабинет и смотрите, СМС вам слать не будем.
При этом качество связи не возрастает, а только ухудшается.
Лучше перейти на БИЛАЙН, оптимальное... Читать отзыв Услуги МЕГАФОНа с каждым кварталом становятся всё дороже для клиентов, тем самым оптимизируя свои расходы для получения МАХ прибыли:
- без согласия клиента закрывают тарифный план и переводят на более дорогой тариф;
- отключают команды USSD - теперь сами заходите в личный кабинет и смотрите, СМС вам слать не будем.
При этом качество связи не возрастает, а только ухудшается.
Лучше перейти на БИЛАЙН, оптимальное сочетание цены и качество услуг.
Мегафон ТВ
мегафон ворует красивые номера
Идиоты операторы мужского пола
Компания мегафон нарушает законы
Ужасное отношение к клиентам
Как и где она предоставляется... Читать отзыв С 31-ого мая не работает интернет! Решить проблему не могут уже полмесяца. Тем не менее, абонентскую плату сняли! Операторам звоню каждый день, они составляют заявку и со словами "на рассмотрение дается 7 дней" разговор заходит в тупик. В ответ на обращение из технического центра приходит смс, что никаких ограничений на номере нет и услуга предоставляется.
Как и где она предоставляется - не понятно!
Хочу заметить, что другая sim с интернетом на данном планшете замечательно работает! Пробовал поменять сим-карту — не помогло. Ездил в офис. Там представители Мегафона крутили-вертели мой планшет — не помогло. В очередной раз составили заявку. Еще посоветовали заблокировать эту sim и подключиться заново. А зачем мне это надо? Ведь такой опции, которая была у меня на данном тарифе, уже нет, ее мне никто больше не подключит!
В общем, эта песня без конца...
Из всего выше сказанного делаю вывод: НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОЙ КОНТОРЕ!
В случае возникновения проблемы, ничего решить не смогут! Пошлют всех "лесом"!
Отключаюсь от вас вместе с семьей и перехожу к другому оператору!
У меня всё.
Спасибо!
Служба поддержки не работает и блокирует абонентов беспричинно!
Крахаборы
Конченая связь
Мегафон - сраное ГОВНО!!!!!!!!
карта МегафонБанк
Все началось с того, что в апреле 2018 г. я на несколько дней выезжала из Москвы. Интернетом практически не пользовалась, только раза 2 заходила в интернет. У меня был еще не израсходованный трафик интернета по основному пакету и плюс были мегабайты, начисленные за покупки, при оплате... Читать отзыв Неприятная ситуация стала возникать в связи с использованием бан-ковской карты «МегафонБанк».
Все началось с того, что в апреле 2018 г. я на несколько дней выезжала из Москвы. Интернетом практически не пользовалась, только раза 2 заходила в интернет. У меня был еще не израсходованный трафик интернета по основному пакету и плюс были мегабайты, начисленные за покупки, при оплате банковской картой Мегафон. Порядок использования интернета всегда был один – сначала расходовался трафик по пакету, затем в расход шли Мб за покупку.
Вернувшись в Москву, решила проверить остаток трафика по интернету и обнаружила, что были списаны Мб за оплату картой в размере 77 Мб, при том, что основной трафик по пакету не был еще полностью израсходован.
Обратилась в ближайший салон, попросила бланк претензии (к слову, сотрудники салона на 9-й Парковой в ТЦ «Вектор» неохотно дали бланк), написала претензию.
Мне звонили по поводу претензии несколько раз, но всегда звонок приходился на такое время, когда я не могла ответить. В результате, позвонив несколько раз, мою претензию видимо просто закрыли по причине недозвона. Хорощо, если вы не дозвонились, а e-mail для чего вам был оставлен? Неужели нельзя было написать на почту? Так, и решения по своей претензии я не узнала. Вот так работает служба «качества» от Мегафон. Мои Мб мне не вернули. Просто не было времени у меня, чтобы дальше этим заниматься.
Затем при покупках и оплате картой стала замечать, что Мб начисляют меньше, чем положено. Где-то 7 Мб недочислили, где-то 20, где-то 30. Чем больше сумма покупки, тем большее количество Мб не начислялось. Каждый раз же не будешь из-за этого писать претензию. Я все это молча наблюдала.
29/05/2018 сделала покупку в магазине. С первого раза оплата не прошла, вышел кассовый чек об отказе. Со второго раза оплата прошла. Выйдя из магазина, решила проверить баланс и обнаружила, что сумма за одну и ту же покупку – 146 руб.- была списана дважды. Я в магазин обратно, они мне «в зубы» чек об отказе платежа, что это не они списали, а банк. Сказали обратиться в банк. Звонок в службу поддержки банка на 5555 - это как хождение по кругам ада.
Позвонила в службу поддержки Мегафон, они зарегистрировали обращение № 803321321 и сказали, что до конца дня проблема будет решена. Не тут то было. Причем ни стороны Мегафона, ни со стороны банка никакого уведомления о том, что произошел какой-то технический сбой, и деньги списались дважды НЕ БЫЛО!!!! Я так понимаю, что если бы я сама не обнаружила этого, Мегафон и его банк так бы и замолчали это.
Никакого ни звонка, ни смс от мегафона о решении моей претензии в течение нескольких дней тоже НЕ БЫЛО, НИ ОДНОГО!!! Все время я сама писала им в чат для выяснения ситуации. Их сотрудники отвечали стандартными отписками, сопровождая их идиотскими смайликами.
Сначала контрольная дата решения моей претензии была до 01/06. Затем выяснилось, что решение продлевается до 04/06. 02/06 они закрыли мое обращение, при этом меня не уведомив о том, как она решена. Все делается втихую, никакой обратной связи с клиентом. Это что за работа? Вы для кого работаете? Для самих себя? Люди для вас не существуют? Или вы себя считаете выше и лучше других?
6/06 позвонила на 5555, сказали, что деньги будут возвращены в течение 14 дней (!!!), т.к. они сначала возвращаются в Мегафон, а он возвращает их на баланс телефона. Т.е. я должна еще полмесяца ждать пока «его величество» мегафон вернет мне мои деньги. 146 руб., конечно, не большая сумма. Но сам факт двойного списания и молчания об этом со стороны Мегафона наталкивает на определенные мысли…
Интересно, насколько массовой была эта проблема, и какое число клиентов она затронула. И САМОЕ ГЛАВНОЕ – какую сумму в итоге Мегафон и его банк в результате этой «технической ошибки» получили???
У кого-то списали 146 р, у кого-то 50 или 30 р., из-за таких сумм люди конечно не будут трепать себе нервы. Но Мегафон и его банк на несколько дней, а может на полмесяца (с учетом времени возврата) получили хорошенькую сумму в руки для решения своих проблем. Как говорится, с миру по нитке – нищему рубашка.
Похоже, мегафон совершенно не волнует тот факт, что их репутация благодаря таким действиям может опуститься ниже плинтуса.
Раньше я думала, что пальма первенства за звание «Лучший оператор - кидала» принадлежит только МТС. Теперь, похоже, Мегафон оспаривает это первенство у МТС.
Больше всего, что возмущает в этой ситуации – это полное молчание со стороны мегафон (сознательно пишу ваше название с маленькой буквы).
Вы что так уверены в себе, что вам за это ничего не будет? Люди, которые пользуются вашими услугами, для вас кто – лохи, шестеренки в вашей машине по деланию денег?
Так что, уважаемые «счастливые» обладатели карты МегафонБанк, возьмите себе за правило:
1. Не хранить крупные суммы денег на этой карте.
2. После каждой покупки сразу же проверяйте баланс, не отходя от кассы.
3. Проверяйте, какое количество Мб начислено за каждую покупку.
Очень жаль, что у нас на рынке сотовых операторов нет достойной замены. Каждый оператор в той или иной степени обманывает своих пользователей, кто-то меньше, кто-то больше. Вот и мегафон занял «достойное» место среди сотовых операторов - кидал.
отключили
Тарификация
Мегафон- Самая дерьмовая компания!!!
один обман
Обещанный платёж
Достало , подключат услуги сами не оповещают , деньги дерут .
Ужасный интернет в Люберцах
Снятие денег в роуминге за неотвеченные входящие звонки.
Очевидно из -за срабатывания автоответчика в опции "Кто звонил +".
В детализации, фрагмент которой прилагаю, видно что входящий с какого то московского номера (номер очевидно из числа бесконечных предлагателей чего либо) совпадает по времени и длительности с одновременным исходящим звонком на технический номер автоответчика (как пояснила сотрудница "Мегафон")! И видно как начислено 9,99... Читать отзыв Мегафон снимает деньги за неотвеченные входящие звонки в роуминге!
Очевидно из -за срабатывания автоответчика в опции "Кто звонил +".
В детализации, фрагмент которой прилагаю, видно что входящий с какого то московского номера (номер очевидно из числа бесконечных предлагателей чего либо) совпадает по времени и длительности с одновременным исходящим звонком на технический номер автоответчика (как пояснила сотрудница "Мегафон")! И видно как начислено 9,99 р. за неотвеченный входящий.
Сотрудница "Мегафон", во время разбора этой ситуации, упорно не соглашалась замечать то, что входящий и исходящий происходили "одновременно, Карл!", что раз есть авто дозвон на технический номер автоответчика, то, очевидно (к сожалению как оказалось не для всех), что трубку не брали, иначе бы дозвона на автоответчик не было!
Упорно споря, не замечая фактов, говоря, что у них там все оборудование типа сертифицировано, тыкая в секунды тарификации входящего вызова и в упор не видя, что вызов шел на автоответчик "Мегафона" все же с трудом приняла заявку в работу, с ответом типа через 7 дней.
Справедливость ради счет за те неотвеченные входящие вызовы "Мегафону" нужно предъявить своему автоответчику, а не тем кто не брал трубку!
Деньги вернули на следующий день, но с потрясающей формулировкой в СМС - "в качестве лояльности". И посоветовали "не допускать к телефону третьих лиц" - потрясающая наглость!!
Уважаемые пользователи, читающие этот отзыв, будьте внимательны в роуминге, с вас могут снимать деньги и за неотвеченные звонки!
Опцию "Кто звонил+" мы теперь будем отключать в поездках, что и вам рекомендуем!
https://yadi.sk/i/LOyR0dCE3VmaNw
Некачественный товар и нечеснеость
Мегафон обманывает клиентов, отвратительное обслуживание
Неправильная тарификация
негодование. Начнем издалека пользуюсь я мегафоном с 2009 года были косяки, но
они устранялись. Однако я уже три раза обращался по телефону в службу поддержки
и все три раза не было результата, который бы меня удовлетворил. К слову
сказать первый раз технический специалист сказал, что звонки на все... Читать отзыв День добрый, я человек терпеливый, но вашитехнические специалисты настолько глупы, что нельзя описать словами все мое
негодование. Начнем издалека пользуюсь я мегафоном с 2009 года были косяки, но
они устранялись. Однако я уже три раза обращался по телефону в службу поддержки
и все три раза не было результата, который бы меня удовлетворил. К слову
сказать первый раз технический специалист сказал, что звонки на все операторы
моего домашнего региона включая и номера кстати мегафон Поволжье составляет 1,5
рубля минута (большего бреда я конечно еще не слышал, зачем мне оператор
который звонки внутри сети делает по такой же ставке когда я перевел бы всех на
мтс и говорил внутри сети без лимитной?) На третий раз ваш специалист меня
выслушал и сказал, что все сделал, но смс о номере моего тикета так и не
поступило.А теперь к сути, я конечно устал все и всем разжевывать по сто раз, но чтоподелаешь. Я пользователь тарифного плана Дилер-Бонус и так случилось, что в
программном обеспечении пришел сбой и на данный момент один единственный номер
тарифицируется у меня как звонок на стационарный телефон, хотя я звоню на
мобильный телефон другого оператора.Стоимость: -внутри тарифа до 10 мин. в день(бесплатно)
-внутри тарифа с 11 мин. в день (0,10 руб./мин.)
-внутри сети (0,25 руб./мин)
-на мобильный телефон до 600 минут в месяц (0,45 руб./мин)
-на мобильный телефон с 600 минуты в месяц (1,00 руб./мин)
-на стационарные (1,50руб./мин)
-исходящие смс на номера РФ (0,10 руб./1смс) Это мой тариф для наглядности просто в терминах оператора начали почему-топроскальзывать такое понятие как звонки на местные телефоны вместо привычного
названия стационарные что возможно, и смутило ваших специалистов.Номер, что нас интересует 79022460799 вот он стал камнем преткновения.Первый скрин это будет февраль месяц там, если обратите внимание и квалификация
дается правильная Ульяновск Россия местный и тарификация моя 0.45 за минуту,
если разделить количество денег что взяли с меня на хронометраж.Бесовщина случилась с марта месяца, когда квалификация звонка была смененас местный Ульяновск Россия на просто местный (то есть стационарный) и
тарификация соответственно 1,5 рубля минута скрин мартПроблема начала нарастать и в апреле месяце потихоньку, крины за апрель.Но в гигантский ком она выросла в мае месяце, когда случились долгие разговорыпо этому номеру и выяснился факт не компетенции ваших сотрудников и
тарификации. Скрины за май.Почему я должен как котенок, что нашкодили где-то тыкать в это вашихсотрудников, а они рапортуют, что все в порядке.То ли я дурак, то ли они...
Вот такое обращение я оставил официальному представительству мегафон в контакте,до этого я обращался в их техническую поддержку но везде мне отвечали отказом,что все нормально и правильно,однако я то умею считать и видеть и вижу что все совсем не так,скриншоты все прилагаю в качестве ссылок https://yadi.sk/i/w6myMi183VjNzZ февральhttps://yadi.sk/i/0SHVdZL93VjP4T мартhttps://yadi.sk/i/VR5YhzPn3VjP77https://yadi.sk/i/FNiU0tJs3VjP7nhttps://yadi.sk/i/SeJuYALF3VjP9Hhttps://yadi.sk/i/taM47xkC3VjPAZhttps://yadi.sk/i/pueTXCy13VjPBp апрельhttps://yadi.sk/i/TG6IygJB3VjPDq май
Не довольна!
В августе 2017 года ко мне приехал друг из Италии, и ему нужна была симка всего на месяц с хорошим трафиком и интернетом. Я посоветовала ему взять Мегафон, так как пользуюсь этим оператором и всем была довольна. Девушка – сотрудница «Связного», нам посоветовала тариф... Читать отзыв Мегафоном ужасно не довольна после этого случая. Советую почитать, чтобы не «вляпаться» в ту же историю.
В августе 2017 года ко мне приехал друг из Италии, и ему нужна была симка всего на месяц с хорошим трафиком и интернетом. Я посоветовала ему взять Мегафон, так как пользуюсь этим оператором и всем была довольна. Девушка – сотрудница «Связного», нам посоветовала тариф и сказала, что через месяц, если мы не внесем денежные средства, то симка заблокируется, что нас вполне устраивало, так как через месяц друг уезжал. Мы купили симку, она стоила 950 рублей, и оформили на мой паспорт (на загранпаспорт они не оформляли).
Несколько месяцев спустя, я узнаю, что у меня долг по этой сим карте и, к тому же, он начинает списываться с моего личного номера(!) Меня никто не предупредил, что за второй месяц тоже будет сниматься плата, что нужно будет платить еще что то сверх того, что было оплачено за сим карту. Получается, я была введена в заблуждение - о том, что карту нужно блокировать или еще что-то делать, чтобы не было долга, нам никто ничего не сказал. Мне объяснили просто - нет денег - нет связи, то есть через месяц сим карта сама заблокируется. Так же не было информации и о том, что долг будет списываться с другого (моего личного) номера ни в письменном виде, ни устно. Это списание в свое время доставило мне массу неудобств. Я считаю, что меня обо всем этом должны были предупредить. Мне кажется, любая приличная организация обязана предупреждать о таких вещах. Получается, посоветовав, как мне казалось, хорошего оператора, я сделала хуже только себе.
Я пыталась разобраться с этой ситуаций – писала на почту мегафон и просила, чтобы мой долг аннулировали и вернули списанные средства. Там мне отвечали, что, вкратце, «по таким и таким пунктам и правилам, на мне висит долг». Короче, отписались. Я так же обращалась в офис – писала там заявление. Я не спорила с их правилами, я хотела, чтобы мой случай рассмотрели отдельно, я считаю, что меня обманули и дезинформировали и, тем самым, почти ограбили. В офисе мне сказали, что мне придет смс в течение трех дней, когда мне приходить за ответом. Смс так и не пришла. Потом я узнала в офисе, что мне отказали.
И вот еще минус мегафона – они сначала списывают средства, но если на счете нет средств или их не достаточно, они вешают на тебя долг. При этом услуги связи не предоставляют. Ты не сможешь весь месяц пользоваться симкой, при этом долг на тебе останется.
Короче, я ужасно разочаровалась в мегафоне, в итоге поменяла оператора и сейчас очень довольна. Кстати, новый оператор (не буду писать какой, чтоб не сочли за рекламу) оказался гораздо лучше по услугам связи интернет.