МегаФон отзывы с оценкой Ужасно

Принудительная смена тарифа

Ильнур 3 августа, 2024 год

Принудительно поменяли тариф на номере, естественно на более дорогой и не выгодный.

Теперь обратно не возвращают ссылаясь, что отправляли смс о том что можно было отменить до 1 августа. Оператор грубит, указывая, что моя это ответственность. Отвратительное отношение лишь бы больше денег поиметь

Ответ представителя МегаФон 3 августа, 2024 год

Ильнур, здравствуйте! Мы действительно обновляем условия ряда архивных тарифов. Но чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее. Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Подберем другой оптимальный вариант! Показать 1 ответ

Поддержка так себе :D

Гость 3 августа, 2024 год

За 2 часа меня переводили по специалистам, но никто ничего не знает и в итоге отключалась связь, тк 30 мин прошло. С симки списались деньги за тариф, хотя я объясняла, что я ей не полузуюсь и она нужна только потому, что договор на дом ин-т только через сим. И о том, что на ней ежемес платеж за тариф спишется тоже... Читать отзыв За 2 часа меня переводили по специалистам, но никто ничего не знает и в итоге отключалась связь, тк 30 мин прошло. С симки списались деньги за тариф, хотя я объясняла, что я ей не полузуюсь и она нужна только потому, что договор на дом ин-т только через сим. И о том, что на ней ежемес платеж за тариф спишется тоже никто не сказал. В итоге мне не смогли поменять тариф план, тк это там никто не умеет. За 2 часа они меня убедили отключиться от мегафона и выбрать другого интернет провайдера.

Ответ представителя МегаФон 3 августа, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь во всем разобраться! Для этого просим написать о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Все детально проверим!

Мегафон ты дно

Гость 3 августа, 2024 год

Мегафон закрывай свой сервис, отдай вышки другому оператору, ты не компетентен решать вопросы, операторы не компетентны .

Ответ представителя МегаФон 3 августа, 2024 год

Здравствуйте! Грустно, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы всегда готовы помочь абонентам в решении возникших вопросов.

Пожалуйста, напишите о произошедшей ситуации подробнее в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Поможем во всем разобраться!

Лживый оператор

Гость 2 августа, 2024 год

Интернет плохой, связь тоже. От поддержки одни отписки и обещания, то бс перегружена, то работы и после всё улучшиться, а теперь бац и базовая станция находится далеко! Зачем были все обращения? У мегафона не хватает смелости сказать, переходи к другому оператору, что я теперь сделаю. Ни кому не советую связываться с мегафоном.

Ответ представителя МегаФон 3 августа, 2024 год

Здравствуйте! Очень бы не хотелось, чтобы вы покидали нашу компанию. Мы ценим вас и не хотим терять 😥 Пожалуйста, напишите адрес, где возникли сложности. Мы проверим информацию. Показать 1 ответ

НЕ РАБОТАЕТ МЕГАФОН

Гость 2 августа, 2024 год

Пропала связь 2.08.2024. Просто перестала работать. Москва. Операторы ничего делать не хотят. Приняли заявку, ждите до 7 дней....!!!! Это как вообще?

Недостатки:

НЕ работает

Ответ представителя МегаФон 2 августа, 2024 год

Здравствуйте!✨Совершенно не хотели доставлять вам неудобства.
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (улицу, номер дома), где возникают сложности. Проверим работу оборудования. Показать 1 ответ

Даже одной звезды очень много

Гость 2 августа, 2024 год

Третий месяц проблемы с интернетом. Вы мошенники. Ни чего не делается к лучшему. Гнать вас надо в три шеи. Когда будет нормально работать связь и интернет?

Ответ представителя МегаФон 2 августа, 2024 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства.
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (город, улицу, номер дома), где возникают сложности. Проверим работу оборудования. 👀

Свинское отношение к клиентам

Гость 2 августа, 2024 год

11 лет я пользовалась симкартой Мегафона, которая была зарегистрирована на другого человека. Так получилось, что все контакты и способы связи с этим человеком были утеряны (думаю, таких клиентов много, абсолютно нормальная история).
Год назад мне начали приходить уведомления, что нужно подтвердить паспорт. Я ездила в разные отделения Мегафона, звонила, но всё бесполезно, мне отказывали по причине, что должен обратиться владелец сим-карты,... Читать отзыв 11 лет я пользовалась симкартой Мегафона, которая была зарегистрирована на другого человека. Так получилось, что все контакты и способы связи с этим человеком были утеряны (думаю, таких клиентов много, абсолютно нормальная история).
Год назад мне начали приходить уведомления, что нужно подтвердить паспорт. Я ездила в разные отделения Мегафона, звонила, но всё бесполезно, мне отказывали по причине, что должен обратиться владелец сим-карты, хотя я готова была предоставить любую информацию, подтверждающую, что владельцем сим-карты давно являюсь я. Более того, в свое время владелец делал доверенность на меня, но, мне сказали, что это не имеет значения.
Спустя год, 2 недели назад, мне прислали СМС, было написано, что я могу переоформить номер на себя, необходимо обратиться в отделение до 01.08.
Я обратилась 28.07, написала заявление. О том, что заявление будет рассматриваться 10 дней нигде не было сказано, никто не предупреждал, что я должна обратиться за 10 дней до 01.08!
И в итоге номер всё -таки заблокировали. На все мои просьбы разблокировать номер или рассмотреть заявление в приоритете, мне ответили отказом (5 или 7 разных сотрудников). Более того, даже отказались регистрировать жалобу.
При этом их робот сообщает, что на время рассмотрения заявки номер заблокирован не будет.
В чем я виновата? Я была ответственным клиентом, всегда вовремя вносила оплату. Вы представляете, что такое в 2024г остаться без сим-карты? У меня все банки, соц. сети, программы лояльности, всё подключено к этому номеру, я не могу теперь просто ничего сделать, банально заказать продукты домой!!!
Почему такое отношение к клиентам???

Ответ представителя МегаФон 2 августа, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, как важно оставаться на связи сегодня. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно во всем разберемся. ✨

Грабят как хотят ,как хотят и захочется ! Походу главарь поменялся ,

Бахтияр 2 августа, 2024 год

Грабят как хотят ,как хотят и захочется ! Походу главарь поменялся , в мегафоне что денег мало ))))

Достоинства:

Нет их для мегафона

Недостатки:

Все минусы их

Ответ представителя МегаФон 2 августа, 2024 год

Здравствуйте, Бахтияр! Крайне обеспокоены вашим отзывом и хотим во всем подробно разобраться.👀
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, не оставим ваш вопрос без внимания. Показать 1 ответ

Отвратительная поддержка

Гость 2 августа, 2024 год

Написала свой вопрос и меня оператор передал другому специалисту. Прошел примерно час и меня бот попросил подтвердить актуальность вопроса и меня просто выкинуло и всё по новой. В итоге потратила 3 часа на ожидание хоть какого-то ответа. Мне ответил человек и передал опять кому-то и тишина снова
До этого тоже ранее обращалась, пришлось свои вопросы вытягивать из оператора. 0 заинтересованности,... Читать отзыв Написала свой вопрос и меня оператор передал другому специалисту. Прошел примерно час и меня бот попросил подтвердить актуальность вопроса и меня просто выкинуло и всё по новой. В итоге потратила 3 часа на ожидание хоть какого-то ответа. Мне ответил человек и передал опять кому-то и тишина снова
До этого тоже ранее обращалась, пришлось свои вопросы вытягивать из оператора. 0 заинтересованности, отвечал не на прямой вопрос, а просто кидался шаблонами не подходящими даже к сути.

Достоинства:

Пока не вижу, кроме стабильности списания

Недостатки:

0 помощи а поддержке и ответ ждешь часами

Ответ представителя МегаФон 2 августа, 2024 год

Здравствуйте! Огорчены, что у вас возникли сложности при обращении в нашу поддержку. Совсем не хотели заставить вас так долго ждать. Позвольте принести извинения!
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Постараемся помочь!

Ожидание ответа более часа

Елена 1 августа, 2024 год

Ответа в чате техподдержки нужно ждать больше часа. Читаю ответы мегафона, что такое длительное ожидание связано с большим количеством обращений. В связи с этим рекомендую будущим и нынешним клиентам отказаться от услуг этой компании. Коль столько обращений, значит качество работы очень низкое. Так оно и есть в реальности.

Ответ представителя МегаФон 2 августа, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Не хотели утомлять вас долгим ожиданием при звонке в поддержку. Действительно, такая ситуация может наблюдаться при повышенной обращаемости. Простите, что заставили ждать. 🙏
Но у нас есть и другие каналы, куда вы можете обратиться, чтобы мы могли вам помочь, например, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем ждать от вас сообщение!

Интернет по расписанию.

Гость 1 августа, 2024 год

Как задолбал этот мегафон 😡.
После 20 00 на постоянной основе падает скорость. Срочно нужно менять оператора. Пол года обращений и звонков, результата ноль.

Ответ представителя МегаФон 2 августа, 2024 год

Здравствуйте! Совсем не хотели расстроить вас и потерять. Давайте вместе во всем детально разберемся. Пожалуйста, подскажите адрес, где делали замеры скорости.

Всё плохо.

Гость 1 августа, 2024 год

интернет буквально тратиться на глазах, им невозможно пользоваться вообще. гб тратятся со скоростью света, хотя толком ничем не пользуюсь, я скоро не выдержу и перейду на другого оператора.

Ответ представителя МегаФон 1 августа, 2024 год

Здравствуйте! Мы искренне не хотим, чтобы вы от нас уходили к другому оператору. Посмотреть расход трафика (дата, время и объем) вы можете в Личном кабинете заказав детализацию. Расход трафика может быть обусловлен, например, обновлением приложений, ПО, работой виджетов, установленных на оборудовании.
Для проверки условий вашего тарифа, пожалуйста, напишите нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав номер и ФИО. Обязательно во всём разберёмся!

Операторы не отвечают

Гость 1 августа, 2024 год

С каждым годом все хуже и хуже компашка!
Я валяюсь вип клиентом этой говноконторки, но при этом дозвониться и решить вопрос невозможно!
Операторы брали трубки и рассказывали сказки о том что у меня старая сим карта поэтому нет связи, что у меня плохой телефон, а потом появилась новая отмаза, МОДЕРНИЗАЦИЯ БАЗОВОЙ СТАНЦИИ. Но весь прикол в том, что модернизация БС... Читать отзыв С каждым годом все хуже и хуже компашка!
Я валяюсь вип клиентом этой говноконторки, но при этом дозвониться и решить вопрос невозможно!
Операторы брали трубки и рассказывали сказки о том что у меня старая сим карта поэтому нет связи, что у меня плохой телефон, а потом появилась новая отмаза, МОДЕРНИЗАЦИЯ БАЗОВОЙ СТАНЦИИ. Но весь прикол в том, что модернизация БС проходит за максимально короткий срок в 3 дня, а у этих даунов она идёт уже 5 лет. После очередного разь...ба они перестали брать трубки! Интернет на китайском оборудовании от компании хуявей, никому не надо объяснять что Китай делае го...но! Дозвониться невозможно, решить проблему не хотят, не советую это го...но контору!

Ответ представителя МегаФон 1 августа, 2024 год

Здравствуйте! Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Безусловно, решать трудности с сетью необходимо, как можно оперативнее, но не всегда сроки зависят только от нас, ведь это также зависит от многих других факторов, среди которых и административные. Уверяем, наша компания на постоянной основе проводит активные действия по увеличению ёмкости сети, расширению и модернизации покрытия.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав номер, ФИО и точный адрес, по которому возникли трудности. Обязательно во всём разберёмся!

Мегафон первый по отпискам.

Гость 1 августа, 2024 год

Пользуюсь мегафоном без малого 10лет и постоянные проблемы с интернетом. Сначала на обращения отвечали, что БС перегружена и скоро установят дополнительную и интернет станет лучше. Установили, и сразу начались плановые работы по замене оборудования 😂. Пережил и это, но лучше не стало. Теперь начались работы на вышках которые находятся на большем удалении от меня и на ближайшей ко мне опять... Читать отзыв Пользуюсь мегафоном без малого 10лет и постоянные проблемы с интернетом. Сначала на обращения отвечали, что БС перегружена и скоро установят дополнительную и интернет станет лучше. Установили, и сразу начались плановые работы по замене оборудования 😂. Пережил и это, но лучше не стало. Теперь начались работы на вышках которые находятся на большем удалении от меня и на ближайшей ко мне опять возросли нагрузки 🤣🤣🤣. Продолжение ваших отписок слушать больше не хочу. Буду менять оператора.

Ответ представителя МегаФон 1 августа, 2024 год

Здравствуйте! Нам бы очень не хотелось расставаться с вами! Уверяем, наша компания непрерывно работает над расширением покрытия и повышения качества услуг. Однако, реализация проекта по установке нового или модернизации действующего оборудования требует определенных временных и финансовых затрат, и не всегда может быть выполнена незамедлительно. При составлении планов развития сети мои коллеги из технического отдела учитывают различные факторы (например: сложность технической реализации проекта, пожелания клиентов и многое другое). Действительно, в период проведения работ на сети временно могут быть сложности со связью и интернетом, но эти работы в первую очередь направлены на улучшение качества связи в будущем.
Расскажите, пожалуйста, нам о ситуации в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер, ФИО и точный адрес, по которому возникли трудности. Обязательно всё зафиксируем и передадим профильным коллегам для проверки. Показать 1 ответ

Такого дна от компании я не ожидала

Гость 1 августа, 2024 год

Хочу поделиться своим печальным опытом работы с данной «компанией». Решила я закрыть договор обслуживания и обратилась к операторам с данной просьбой. Выяснилось, что вернуть часть денег за неиспользованные дни по тарифу в этой шараге нельзя, помимо того, операторы на линии 0500 говорят так, будто я звоню им на личный номер и прошу отдать свои деньги. Кроме хамства и завершения звонка... Читать отзыв Хочу поделиться своим печальным опытом работы с данной «компанией». Решила я закрыть договор обслуживания и обратилась к операторам с данной просьбой. Выяснилось, что вернуть часть денег за неиспользованные дни по тарифу в этой шараге нельзя, помимо того, операторы на линии 0500 говорят так, будто я звоню им на личный номер и прошу отдать свои деньги. Кроме хамства и завершения звонка «по цикличности» через 3-5 минут больше вы не найдете ничего- клиентоориентированность, воспитанность у специалистов отсутствует. Мало того, будьте готовы к тому, что операторы вас будут затыкать и слова вставить, кроме начала диалога вы не сможете( они не дышат будто когда говорят свой монолог), вам еще сделают замечания если вы посмеете их перебить. Заявлено, что линия работает 24/7, но это тоже не так- дозвониться им с 00:00 невозможно- на линии в ожидании 1:20, оператор не подключается(здорово, не правда?). В этой забегаловке всем абсолютно плевать на вас, вашу проблему, просьбы найти индивидуальный подход к клиенту, который с ними с 2011 года(!!). При этом, качество оказываемых услуг не равно стоимости за них( связь не ловит, интернет виснет, а остальным даже не пользуешься). Будьте готовы, что вас будут тыкать в договор, который вы даже не подписывали, а в нем указано, что оператор что хочет, то и делает, а вам вообще ничем не обязан( а закон нам не писан, а если писан, то не читан, а если читан, то не понят). В общем, хочется пожелать им скорейшего закрытия и побольше исков в суде, которые они проиграют!

Ответ представителя МегаФон 1 августа, 2024 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели доставить вам неудобства.
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Дело в том, что плата за тариф не пересчитывается, так как она не зависит от объема использованных услуг. При окончании отчетного периода тарифа его вы можете поменять на другой тариф, например, тариф "Переходи на ноль" (он без абонентской платы, при условии отключения платной опции "Безлимит на МегаФон"). Сделать это можно в Личном кабинете в разделе "Мой тариф".
Мы обязательно проверим информацию и проведем работу для улучшения качества обслуживания, для этого просим вас рассказать подробнее о ситуации в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав дату и время обращения, а также ваш номер и ФИО.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

ужасное качество обслуживания

Гость 31 июля, 2024 год

списывают абонентскую плату, раньше установленной даты, загоняют в минус. Тех. поддержка работает отвратительно. специалиста нужно ждать десятки минут.

Ответ представителя МегаФон 1 августа, 2024 год

Здравствуйте! Совсем не хотели доставить вам неудобства.
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
На большинстве тарифов плата списывается 1 раз в 30 дней, поэтому дата списания смещается (из-за разного количества дней в календарных месяцах).
Для более детальной проверки вашего тарифа, пожалуйста, напишите нам свой вопрос в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав также номер и ФИО абонента. Обязательно поможем!

Связь не соответствует оплате

Гость 31 июля, 2024 год

г. Серпухов на протяжении 8 месяцев голосовой связи практически нет. Всё булькает, звонки срываются , либо дозвонится не возможно тишина в эфире. Отет техподдержки начинался с заменой сим карт, далее обновлением тлф, далее проблемой на вышке, далее проблемой с помехой в их частоте, далее всё решим до 30 июня. Итог ничего не изменилось, ответ от императора звоните чаще, оставляйте заявки... Читать отзыв г. Серпухов на протяжении 8 месяцев голосовой связи практически нет. Всё булькает, звонки срываются , либо дозвонится не возможно тишина в эфире. Отет техподдержки начинался с заменой сим карт, далее обновлением тлф, далее проблемой на вышке, далее проблемой с помехой в их частоте, далее всё решим до 30 июня. Итог ничего не изменилось, ответ от императора звоните чаще, оставляйте заявки и тогда улучшение связи в вашем городе займутся, потому что в приоритете на 2024 год модернизации сети не запланировано . Оставлено около 100 обращений

Ответ представителя МегаФон 1 августа, 2024 год

Здравствуйте! Безусловно, решать трудности с сетью необходимо, как можно оперативнее, но не всегда сроки зависят только от нас, ведь развитие сети – это достаточно трудоемкий процесс, который к тому же зависит от многих факторов, среди которых и административные. Наша компания на постоянной основе проводит активные действия по увеличению ёмкости сети, расширению и модернизации покрытия. Одновременно со строительством новых вышек сотовой связи в эксплуатацию вводится новое оборудование. Это может занимать достаточно длительное время, сроки могут меняться. Но данный процесс является для нас приоритетным, уверяем вас.
Действительно, в г. Серпухов сейчас на ряде базовых станций проводятся работы по обновлению оборудования, которые временно могут влиять на качество связи и интернета. Увы, точных сроков их окончания пока нет, но наши специалисты прилагают все усилия для скорейшего их завершения 🙌

Нет интернета

Пользователь 31 июля, 2024 год

Мегафон худший оператор.
Интернет отсутствует, голосовая связь с натяжкой на 3, поддержка вообще отсутствует.

Ответ представителя МегаФон 1 августа, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, качество мобильного интернета и связи очень важно в наше время. Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому вы заметили сложности, мы проверим работу нашего оборудования.
Кстати, по всем возникающим вопросам вы всегда можете обратиться к нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Показать 1 ответ

Плохая связь!

Гость 31 июля, 2024 год

Ни дома, ни в поездке, ни в других городах связь не ловит вообще! Смешно смотреть рекламу, на которой показывают, что связь везде ловит, чтобы сделать вывод надо все перевернуть наоборот. Не советую однозначно, да и сама буду уходить к другому оператору!

Ответ представителя МегаФон 31 июля, 2024 год

Здравствуйте! Не торопитесь, пожалуйста, уходить от нас. Давайте во всем разберемся.
Напишите примеры адресов (населенный пункт, улица, номер дома), по которым вы столкнулись со сложностями, проверим работу нашей сети.

Мошенники.

Владимир 31 июля, 2024 год

Мегафон без моего ведома подключил пратную услугу удержания вызова, кое- как дозвонился до оператора - отключили, на следующий день приходит уведомление о подключении интернета за 7 руб. в день, дозвониться невозможно. Вопрос - зачем вы поступаете как мелочные карманники? Или просто вынуждаете отказаться от ваших услуг? Совести у вас нет, впрочем о чём это я...

Недостатки:

Нечистоплотность в отношении клиента

Ответ представителя МегаФон 31 июля, 2024 год

Владимир, здравствуйте! Совсем не хотели оставлять негативное впечатление, но мы не подключаем услуги без ведома абонента.
Будем рады помочь во всем разобраться, для этого достаточно написать в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, указав используемый номер.

Самая лживая конторка!

Дмитрий 30 июля, 2024 год

Поддержка просто отстой!
Дозвониться не возможно, в ВКонтакте и ЛК дают разную информацию, а просто говоря нагло врут. Обходите мимо этого горе оператора

Ответ представителя МегаФон 31 июля, 2024 год

Дмитрий, здравствуйте! Мы всегда готовы помочь, но бывают ситуации, когда поступает очень много звонков, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается. Также у нас есть альтернативные каналы обслуживания: чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, личные сообщения сообщества ВК https://vk.me/megafon, а также офисы обслуживания https://moscow.megafon.ru/help/offices/ (в правом верхнем углу необходимо выбрать свой регион обслуживания). Показать 2 ответа

Просто мошенники

Гость 30 июля, 2024 год

Мегафон, к вам нет доверия. Третий месяц проблемы с интернетом. Пол станицы все отлично, а половина, где другая вышка мегафон стоит, проблем уже третий месяц. Ни одного специалиста не было за три месяца. Спасибо вам за то унижение что мы испытывает. Может и вам когда нибудь все это вернётся. Когда до наших лет доживёт.

Ответ представителя МегаФон 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом, ведь процесс развития сети для нас является очень важным.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу наблюдается такая ситуация? Проверим работу нашей сети.

Не надо названивать

Гость 30 июля, 2024 год

Мегафон не надо названивать. Что интернет никакой я и без ваших звонков вижу. Третий месяц проблемы с интернетом. В восточной части населённого пункта. А центре и западной части станицы все хорошо. Номер с которого звонили от имени мегафон, записал и считаю это мошенники, намерен написать заявление, по поводу звонка.

Ответ представителя МегаФон 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели вас подвести качеством интернета 🙁 Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникают сложности, чтобы мы могли проверить всё подробнее.

Что касается звонков, просим вас уточнить, с какого номера они поступали, и какую именно информацию вам предоставляли.

Интернет дно

Гость 30 июля, 2024 год

Начиная с 2024 года скорость интернета на мобильном упала до 0.5-1мб/с на тарифе пре 5G, отмазка всегда одна у нас технические работы когда закончатся не знаем. Переходим на Теле 2 или Билайн, всей семъей надоело платить по 700р каждый месяц ни за что. Связь просто отвратительная.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Поддержка и оператор делают все чтобы от них отказались. Интернет полное дно.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Очень бы не хотелось, чтобы вы покидали нашу компанию. Мы ценим вас и не хотим терять😥 Просим вас уточнить адрес, где наблюдаются сложности с интернетом. Мы проверим текущее состояние сети.

Ужасная поддержка

Гость 30 июля, 2024 год

Отвратительный оператор и ужасная поддержка!!! Предлагают продублировать отзыв в личном кабинете. А для чего ?Если в ответ тишина, в диалог с клиентом не вступают, проблему не решают.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень хотим помочь в решении всех возникших сложностей🙏 Чтобы в чате виртуальный помощник перевёл на специалиста, достаточно написать слово "оператор". Также вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады проконсультировать.

Худший из худших.

Гость 30 июля, 2024 год

Постоянные проблемы с интернетом, связь плохая, ЛК работает некорректно (больше месяца уже сделать не могут).
До поддержки дозвониться не возможно(в ВКонтакте и ЛК боты дают стандартные отписки)
Единственное что чётко работает это списание абонентской платы. Не советую, буду переносить номер на МТС.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что при использовании наших услуг возникли сложности. Мы этого не хотели 😥 Что касается звонка в поддержку, для нас важно каждое обращение, но иногда их количество может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Приносим извинения за неудобства.

По поводу чата, чтобы виртуальный помощник перевёл вас на сотрудника, достаточно написать слово "оператор". А в нашей группе во ВКонтакте отвечают только люди, ботов там нет.

Просим вас не торопиться с решением от нас уходить. Мы готовы ещё раз во всём детально разобраться, если напишете нам повторно в один из указанных ранее каналов 🙏 Показать 1 ответ

Крайне ужасный оператор

Гость 30 июля, 2024 год

Жил сначала с чеб нет, потом нет бай нет, потом вайфаер и вот доросли до мегафона, если что это все одно и то же. Постоянные сбои в работе домашнего интернета, то скорость сама по себе падает, то вечером после работы загруженность сетей большая, скорость так же падает, до операторов дозвонится сложно, но не невозможно, но только если у тебя не... Читать отзыв Жил сначала с чеб нет, потом нет бай нет, потом вайфаер и вот доросли до мегафона, если что это все одно и то же. Постоянные сбои в работе домашнего интернета, то скорость сама по себе падает, то вечером после работы загруженность сетей большая, скорость так же падает, до операторов дозвонится сложно, но не невозможно, но только если у тебя не вип статус аккаунта. Мне повезло чуть больше остальных, у меня он был но это помогало только в начале звонка, ждал от 2 до 5 минут, а потом квест по отделам, то на одного спеца кинут то на другого, в общем чтоб решить проблему в чем либо смело ориентировался от 20 до часу по звонку. Проблемы решались и вот для них преграда, решил перейти на другой тариф, деньги положил, перевели на тариф НО, списания нету, пакет услуг недоступен, пользоваться ничем не могу кроме домашнего интернета, сказали ждать 15 минут, через пол часа сказали ждать еще 5минут, прошло 2 часа сказали сбой в системе, время полночь(прошло 6 часов) изменений никаких, думаю утро вечера мудренее, проснусь и все наладится. просыпаюсь и все, думали это конец истории? Нет это моя крыша начинает ехать, прошло 12 часов, ничего не изменилось, прошло 24 часа, все кормят обещаниями, спустя 26 часов предложили откупиться за 50р на мой счет. Прошло 36 часов а я все еще не могу пользоваться услугами. В целом, не подписывайте договоры с чертями, всю душу вымотают. А дааа, мегафон, я же не забыл что у вас постоянные траблы с ютубом далеко не первый раз и не первый год, и как бы вы не отворачивались говоря что это не вы а ютуб, это не так, на дом ру и Ростелекоме все работает отлично. У меня все

Достоинства:

Есть статус вип

Недостатки:

Нету пользы от статуса вип, нестабильная скорость интернета, нестабильная связь, отвратительный сервис и само собой постоянные траблы с ютубом

Ответ представителя МегаФон 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Мы стараемся максимально быстро отвечать на ваши вопросы. Однако, бывает, что количество обращений в службу поддержки возрастает и ожидание ответа может затянуться. Надеюсь на ваше понимание.

Для решения вопроса по домашнему интернету рекомендуем написать в чат Личного кабинета в приложении или на сайте.

Скачать приложение можно здесь - https://spb.megafon.ru/help/lk/

Либо перейти на сайт https://lk.megafon.ru/login , войти с любого номера МегаФон, далее в разделе «Поддержка» зайти в «Чат с поддержкой» и написать чат-боту «Вопрос по домашнему интернету». Чат-бот переведет на нужного специалиста.

Если у вас возникают сложности со связью и мобильным интернетом, то уточните, пожалуйста, адрес. Все проверим.

Мы следим за ситуацией и знаем о предупреждениях СМИ о работе YouTube. Проверяем в постоянном режиме. Со стороны МегаФона ограничений скорости нет. Поэтому, если действительно внешний сервис не работает, мы не можем на это повлиять.

Оператор для кнопочных телефонов

Гость 28 июля, 2024 год

Интернета нет, поддержка вообще лютая. Короче говоря мегафон отстойная компания.

Ответ представителя МегаФон 29 июля, 2024 год

Здравствуйте! Совсем не хотели оставлять негативное впечатление. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? Показать 1 ответ

Ужасный оператор

Гость 28 июля, 2024 год

Ужасный оператор. Связь просто не о чем . звонишь абоненту мегафон , после того как абонент не берёт трубку отвечает типа робот на фоне этого происходит и посторонние звуки типа шум транспорта или вообще чьей-то общение. Вообще лажа.

Ответ представителя МегаФон 29 июля, 2024 год

Здравствуйте! Если связь работает нестабильно, мы готовы все проверить и устранить неполадки. Для этого напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера, указав адрес, по которому возникают сложности.

Домашний интернет от Мегафон-просто отстой!

Гость 28 июля, 2024 год

Вчера подключил домашний интернет от Мегафона. Парень, что подключал, сказал, что надо положить на счет 400₽. Ну ок, положил.
Сегодня интернет пропал, мол, на счете не хватает! А с чего это вдруг?!
До поддержки не дозвониться. Не выдержал и сбросил на 40 минуте.
*блюдки!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все от Мегафона. Самого дерьмового оператора

Ответ представителя МегаФон 28 июля, 2024 год

Здравствуйте 🖐
Мы вовсе не хотели так расстраивать вас!
Будем признательны, если продублируете свой отзыв нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Обязательно во всем разберемся 👌

Что касается длительного ожидания ответа, бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания.
Мы работаем над сокращением времени ожидания ответа, ведь для нас важно предоставить качественный сервис.

МегаФон отзывы
с оценкой «Ужасно»

Принудительная смена тарифа

Поддержка так себе :D

Мегафон ты дно

Лживый оператор

НЕ РАБОТАЕТ МЕГАФОН

Даже одной звезды очень много

Свинское отношение к клиентам

Грабят как хотят ,как хотят и захочется ! Походу главарь поменялся ,

Отвратительная поддержка

Ожидание ответа более часа

Интернет по расписанию.

Всё плохо.

Операторы не отвечают

Мегафон первый по отпискам.

Такого дна от компании я не ожидала

ужасное качество обслуживания

Связь не соответствует оплате

Нет интернета

Плохая связь!

Мошенники.

Самая лживая конторка!

Просто мошенники

Не надо названивать

Интернет дно

Ужасная поддержка

Худший из худших.

Крайне ужасный оператор

Оператор для кнопочных телефонов

Ужасный оператор

Домашний интернет от Мегафон-просто отстой!

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы