МТС отзывы клиентов

› ›

2.4 5

10262 отзыва / 538827 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

МТС - отвратительный провайдер

Алена 2 сентября, 2021 год

Домашний и мобильный интернет стал очень плохо работать. Позвонить на техподдержку невозможно, там голосовой помощник, который ничего не решает, а лишь говорит: "Я не смог ничего сделать по вашему запросу, скинул ссылку, попробуйте самостоятельно разобраться". В приложении мой МТС выдает ошибки о том, что не может загрузить историю, когда хочешь обратиться онлайн через телефон, потому что интеренет-то не работает толком....Скорость... Читать отзыв Домашний и мобильный интернет стал очень плохо работать. Позвонить на техподдержку невозможно, там голосовой помощник, который ничего не решает, а лишь говорит: "Я не смог ничего сделать по вашему запросу, скинул ссылку, попробуйте самостоятельно разобраться". В приложении мой МТС выдает ошибки о том, что не может загрузить историю, когда хочешь обратиться онлайн через телефон, потому что интеренет-то не работает толком....Скорость через МОЙ МТС, конечно тоже не замеряет
В прошлый раз, когда добилась внимания МТС, сказали, что дело, наверное, в устройствах, а не в качестве интернета. Но очень странно выходит, что на том же телефоне ДОМ.ru у друзей дома работает. И еще странней, что у меня дома тупить он начинает у всех, а в последнее время вообще не грузит.
Но при всем своем качестве услуг, МТС еще постоянно предлагают всякие свои карты и кредиты, постоянно навязывают. От них только бежать

Достоинства:

Их уже нет

Недостатки:

Интернет ужасный, техподдержка никакая, решение проблемы не происходит

Хуже провайдер, только Ростелеком

ЪуЪ 2 сентября, 2021 год

Хуже интернета от МТС только Ростелекомовский. Медленный, вечно лагает, порой даже спидтест не грузит, что уж говорить про его результаты. Обращайся - не обращайся, ответ всегда один:" Проблем не вижу". Зато сколько проблем видят ваши клиенты. В целом все советуют перейти на дом ру, что и нужно сделать было уже давно. Отвратительная компания

Достоинства:

Первые 2-3 года интернет был великолепный

Недостатки:

После 2-3 лет начинаются проблемы, начиная от скорости и багов, заканчивая постоянной сменой роутера (лично ко мне приходили 3 раза за одну неделю и все время меняли роутеры, они были бракованные).

Ответ представителя МТС 2 сентября, 2021 год

Давайте проверим работу интернета, просим написать нам на [email protected] номер лицевого счета.

Мой МТС полное говно!

Гость 2 сентября, 2021 год

Всë в заголовке. Обновить невозможно. Типа нет подключения к и-нету. Телевидение исчезло через три месяца. Наверное свои четыре номера переведу в Мегафон. Там тоже не айс, но как то более-менее предсказуемо.

Ответ представителя МТС 2 сентября, 2021 год

Не спешите с решением о переходе.
Напишите о ситуации нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав номер/номер лицевого счета. Все проверим.

МТС? Нет!!!

Ирина 1 сентября, 2021 год

Был подключен тариф интернет+ тв. Тв отключили, никогда задержек в оплате не было, но после отключения тв счёт не стал меньше,а вырос. Что это? Возможность дозвониться в тех.поддержку минимальна.За год было не одно обращение! Постараюсь как можно быстрее закончить с ними сотрудничество. Разочарована, очень!!!

Ответ представителя МТС 1 сентября, 2021 год

Не спешите с решением о переходе. Напишите о ситуации нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав номер лицевого счета, ФИО владельца договора и номер для связи. Проверим.

Отзыв о сотруднике - 10 баллов по десятибалльной шкале

Ильина Анжела Викторовна 1 сентября, 2021 год

Сегодня 01.09.21 обратилась в салон МТС по адресу Казань, Ямашева, 93. Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность консультанту Мадине! Не часто встречаются настолько отзывчивые, внимательные, терпеливые, доброжелательные сотрудники! Безмерно ей признательна за участие! Лицо компании - это его сотрудники и это "лицо" было выше всяких похвал! Благодаря таким сотрудникам база клиентов прирастает. Собственно, мы уже ваши клиенты, поскольку пользуемся пакетом услуг Интернет+ТВ+телефония... Читать отзыв Сегодня 01.09.21 обратилась в салон МТС по адресу Казань, Ямашева, 93. Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность консультанту Мадине! Не часто встречаются настолько отзывчивые, внимательные, терпеливые, доброжелательные сотрудники! Безмерно ей признательна за участие! Лицо компании - это его сотрудники и это "лицо" было выше всяких похвал! Благодаря таким сотрудникам база клиентов прирастает. Собственно, мы уже ваши клиенты, поскольку пользуемся пакетом услуг Интернет+ТВ+телефония (№ договора 31009042438), в том числе мобильной связью. Осталось перевести еще один мобильный телефон с билайна на МТС. Если есть такая возможность, убедительная просьба поощрить данного сотрудника. Она в полной мере этого заслуживает!

Так держать

Гость 1 сентября, 2021 год

Сегодня 01.09.21 обратилась в салон МТС по адресу Казань, Ямашева, 93. Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность консультанту Мадине! Не часто встречаются настолько отзывчивые, внимательные, терпеливые, доброжелательные сотрудники! Безмерно ей признательна за участие! Желаю ей успехов и всего самого наилучшего! Лицо компании - это его сотрудники и это "лицо" было выше всяких похвал! Благодаря таким сотрудникам база клиентов прирастает. Собственно, мы уже... Читать отзыв Сегодня 01.09.21 обратилась в салон МТС по адресу Казань, Ямашева, 93. Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность консультанту Мадине! Не часто встречаются настолько отзывчивые, внимательные, терпеливые, доброжелательные сотрудники! Безмерно ей признательна за участие! Желаю ей успехов и всего самого наилучшего! Лицо компании - это его сотрудники и это "лицо" было выше всяких похвал! Благодаря таким сотрудникам база клиентов прирастает. Собственно, мы уже ваши клиенты, поскольку пользуемся пакетом услуг Интернет+ТВ+телефония (№ договора 31009042438), в том числе мобильной связью. Осталось перевести еще один мобильный телефон с билайна на МТС. Если есть такая возможность, убедительная просьба поощрить данного сотрудника. Она в полной мере этого заслуживает!

Гнилая контора

Евгений 1 сентября, 2021 год

В тех поддержку не дозвонишся деньги списывают и не возвращают приложение говно плюсов не вижу кроме цены за услуги за то в разницу 50 рублей на мучаешся

Ответ представителя МТС 1 сентября, 2021 год

Напишите, пожалуйста, подробнее о сложностях нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав номер. Все проверим.

Мошенники!!!

Гость 1 сентября, 2021 год

Купила бракованный телефон, в итоге вскрыли новый телефон, не денег не обмена не произвели!!!! На все заявления ответ один брак не нашли!!! Закрыть надо эту шарашкину контору!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Мошенники!!! Не соблюдают закон!!!

Ответ представителя МТС 1 сентября, 2021 год

Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав ваше ФИО, модель и IMEI аппарата, прикрепив документы на оборудование. Будем разбираться.

Это жесть! Не советую

Максим 1 сентября, 2021 год

С года 2006 не видел такого качества обслуживания. Меняем роутер к домашнему интернету, инструкция на сайте старинная, пришлось самому настраивать, в памятке которую дали при установке домашнего интернета нет данных для входа в личный кабинет, чтобы интернет заработал!! с этим банальным вопросом уже второй день не могут помочь, техподдержка вообще нулевая 4 раза ждал по 30 мин, никто не ответил,... Читать отзыв С года 2006 не видел такого качества обслуживания. Меняем роутер к домашнему интернету, инструкция на сайте старинная, пришлось самому настраивать, в памятке которую дали при установке домашнего интернета нет данных для входа в личный кабинет, чтобы интернет заработал!! с этим банальным вопросом уже второй день не могут помочь, техподдержка вообще нулевая 4 раза ждал по 30 мин, никто не ответил, в личные сообщения тоже молчат никакой конкретики. Будем переходить в более клиентоориентированную компанию

Ответ представителя МТС 1 сентября, 2021 год

Не спешите с решением о переходе. Пришлите номер лицевого счета, ФИО владельца договора и номер для связи, нам через форму обраной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Жасная обдираловка.

Гость 1 сентября, 2021 год

Отвратительное обслуживание на прямой линии. 15 минут звоню дозвониться не могу. Ребёнку взяла сим карту обдирают как только могут.

Ответ представителя МТС 1 сентября, 2021 год

Если нужна наша помощь, пришлите, пожалуйста, номер телефона на на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим.

Исчезают минуты из пакета

Сергей 1 сентября, 2021 год

Люди, будьте внимательней и чаще проверяйте остатки минут и интернета в пакете.
Моя ситуация следующая. 01.09.2021 проверял остаток минут в приложении и обнаружил что, ни минут ни СМС не осталось. При этом я точно знал, что минуты должны быть, т.к. проверял 2-я днями ранее и был остаток 90. За 2 дня я столько не проговорил - это я знал точно.... Читать отзыв Люди, будьте внимательней и чаще проверяйте остатки минут и интернета в пакете.
Моя ситуация следующая. 01.09.2021 проверял остаток минут в приложении и обнаружил что, ни минут ни СМС не осталось. При этом я точно знал, что минуты должны быть, т.к. проверял 2-я днями ранее и был остаток 90. За 2 дня я столько не проговорил - это я знал точно. СМС вообще ни одного за месяц не написал.
Позвонил на горячую линию, сообщил о проблеме. Мне ответили, что у меня старое приложение, не правильно показывает остатки и нужно обновить. Ну, что ж, хорошо, согласился обновить. Вот только фишка в том, что сразу после разговора я зашёл в своё "старое" приложение и обнаружил, что минуты и СМС восстановлены ровно в том количестве, которое я назвал оператору. Совпадение - не думаю.

Достоинства:

Возвращают при обращении без приреканий.

Недостатки:

Списывают минуты

Где живые операторы

Екатерина 1 сентября, 2021 год

Кошмар,третий день не могут связать с оператором. Музыку слушаю по часу и больше. Тариф меняют даже не спросив надо это или нет!!!!

Ответ представителя МТС 1 сентября, 2021 год

Если есть сложности с нашими услугами или остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста на на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Эй, горшочек-МТС, не вари!!

Гость 1 сентября, 2021 год

Я не успеваю за вашими новыми предложениями, что-то вы прям в ударе последнее время. Я все еще до конца не протестировал Персональный тариф, а вы уже целую линейку Нетарифов запустили))) А если серьезно, то это прикольно, что запускаете столько новых предложений, но старые не убирайте в архив-то, ну или хотя бы не все, были же нормальные тарифы.

Ответ представителя МТС 1 сентября, 2021 год

Мы периодически закрываем старые тарифы и предлагаем новые актуальные решения, заранее оповещая абонентов обо всех изменениях. Вы можете остаться на предложенном тарифе или подключить любой другой, открытый для перехода.

МТС, вы одни из лучших и не обращайте ни на кого и не слушайте.

Гость 1 сентября, 2021 год

Говоря по правде, за несколько лет вы выросли в крупнейшую компанию, предлагающую и мобильную связь, и интернет, и телевидение, и гаджеты собственного производства, и кучу кучу всего нужного. Причём, радует, что качество обслуживания стабильно растет, сейчас уже и поводов обращаться в техподдержку нет. С вами я уже больше пяти лет, и менять ни на что не собираюсь - меня все... Читать отзыв Говоря по правде, за несколько лет вы выросли в крупнейшую компанию, предлагающую и мобильную связь, и интернет, и телевидение, и гаджеты собственного производства, и кучу кучу всего нужного. Причём, радует, что качество обслуживания стабильно растет, сейчас уже и поводов обращаться в техподдержку нет. С вами я уже больше пяти лет, и менять ни на что не собираюсь - меня все и так устраивает. Отличная связь, адекватные цены, много разных тарифов. Единственное, зависает телевидение в дождливую погоду, это неприятно!

Удивляют некоторые отзывы про МТС - откуда столько злости у людей к этому провайдеру?

Доволен!! 1 сентября, 2021 год

Не устраивает? дорого? плохая скорость? Выход есть, переходите к другому, только уверен, что потом вы с таким же негативом будете писать про другие компании. Пользуюсь домашним интернетом от МТС (тариф Весь МТС PON МТС Home за 690р в месяц) на протяжении 1 года, хотелось бы поделиться своими впечатлениями от использования. Скорость интернета вполне стоит своих денег. Бывают иногда небольшие казусы... Читать отзыв Не устраивает? дорого? плохая скорость? Выход есть, переходите к другому, только уверен, что потом вы с таким же негативом будете писать про другие компании. Пользуюсь домашним интернетом от МТС (тариф Весь МТС PON МТС Home за 690р в месяц) на протяжении 1 года, хотелось бы поделиться своими впечатлениями от использования. Скорость интернета вполне стоит своих денег. Бывают иногда небольшие казусы в работе, но ребята всегда оперативно срабатывают в случае возникновения проблем. Операторы очень внимательные, быстро понимают проблему. Спасибо отдельное, за помощь и доступные разъяснения Владиславу)

Показать 1 ответ

Компания и правда достойна внимания.

Гостья 1 сентября, 2021 год

Заказывала в МТС подключение услуги домашний интернет + мобильная связь. Переживала, что подключение будет проблематичным, но нет, проблем вообще никаких. Выбрала тариф, оставила на сайте заявку, на следующий день пришли ребята и всё подключили. Оказалось проще, чем сходить в магазин. Очень удобно сделали для оплаты, настроили автоплатеж и теперь не нужно думать за то, когда же платить за интернет))))

У меня сейчас дома интернет от МТС.

Катерина 1 сентября, 2021 год

Раньше был Дом.ру. Это небо и земля. И я сейчас даже не про скорость: с Домом.ру я только мечтать могла о том, чтобы смотреть фильмы без скачивания, чтобы они не зависали. С МТС все смотрю в онлайн в лучшем качестве. А тут оборвали в подъезде провод. Мастер на следующий день после заявки пришел. С Домом.ру похожая ситуация была - четыре... Читать отзыв Раньше был Дом.ру. Это небо и земля. И я сейчас даже не про скорость: с Домом.ру я только мечтать могла о том, чтобы смотреть фильмы без скачивания, чтобы они не зависали. С МТС все смотрю в онлайн в лучшем качестве. А тут оборвали в подъезде провод. Мастер на следующий день после заявки пришел. С Домом.ру похожая ситуация была - четыре дня без интернета сидели. Вот так.

Я фрилансер, в своей сфере один из топовых специалистов.

Евгений Кверти 1 сентября, 2021 год

И от меня ждут соответствующего сервиса, в частности, я всегда должен быть в сети, на связи. Поэтому у меня несколько симкарт разных операторов, плюс домашний интернет от МТС. МТС за это время еще ни разу не подвел, и по сути я просто плачу лишние деньги за симкарты, которые лежат без дела, но так я спокоен за свою репутацию.

В России мне кажется, что конкурентов у компании МТС просто нет.

Олег 1 сентября, 2021 год

Конечно, смотря у кого какие запросы, кто-то может быть искренне считает, что какой-то другой оператор лучше. Но по многообразию и наполненности тарифов, по разбросам цен, по работе службы поддержки, по выгодным условиям в роуминге МТС лучшие. И меня не переубедить.

Ни трубку не берут, ни чат не грузится

Гость 1 сентября, 2021 год

До связи с оператором 1 минута... Жду час с лишним.. Динозавры, ответьте.. Или вы все вымерли??Чат для чего нуден в Личном кабинете, если он не загружается?

Ответ представителя МТС 1 сентября, 2021 год

Если у вас наблюдаются какие-либо сложности при использовании наших услуг связи, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Поможем.

связи нет отстово СОВСЕМ

Ольга 1 сентября, 2021 год

паршивая связь у компании МТС, ни связи, ни интернета. пользоваться оплаченными услугами нельзя. и ладно бы глухая деревня, а то 45 км от мкад г. Москвы. писала жалобы толку ноль. дозвониться в службу поддержки не реально. еще ко всему приходиться внимательно следить за состоянием счета, вечно приплюсуют то одно, то другое. в общем впечатления от компании самые негативные.

Ответ представителя МТС 1 сентября, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер и адрес нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим.

Ужасная работа МТС

Людмила Григорьевна тел. 912 921 17 33 1 сентября, 2021 год

Потратила три часа времени 31.08.21, но связаться с оператором по горячей линии так и не получилось, на данный момент 01.09.21 уже 1 час и 25 минут слушаю музыку, и до этого два звонка. Есть у вас живые операторы, или все вымерли? Оценка 0, даже единицы не заслужили. А нужно было только уточнить новый тариф, который предлагает мне МТС в СМС,... Читать отзыв Потратила три часа времени 31.08.21, но связаться с оператором по горячей линии так и не получилось, на данный момент 01.09.21 уже 1 час и 25 минут слушаю музыку, и до этого два звонка. Есть у вас живые операторы, или все вымерли? Оценка 0, даже единицы не заслужили. А нужно было только уточнить новый тариф, который предлагает мне МТС в СМС, а он мне не подходит, так как мобильник у меня старый кнопочный и я не пользуюсь интернетом.

Связи просто нет

Екатерина 1 сентября, 2021 год

Когда нахожусь дома, связи нет. Минуту разговариваю и связь пропадает. Либо просто не могу совершить звонок и до меня не могут дозвониться. За пределами дома все хорошо. Служба поддержки проблему не решает. Только отписываются, что все проверят, но проблема с мертвой точки не сдвигается. Перехожу на мегафон.

Ответ представителя МТС 1 сентября, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер и адрес на на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Горячая линия не отвечает .Нет интернета

Баранова Светлана Петровна 1 сентября, 2021 год

Звоню второй день на горячую линию, работает автоответчик. Днем слушала музыку больше часа, соединять с оператором не хотят. Интернет по адресу Саратов пр. Строителей только 3G , не могу открыть даже вторую вкладку. Нет никаких действий от оператора. Мой телефон 89179823481

Недостатки:

Нет обратной связи от оператора, Не берут трубку. Нет нормального интернета.

Ответ представителя МТС 1 сентября, 2021 год

Сложности могут быть связаны с нагрузкой на сеть. Мы уже внесли ваш район в план развития. Постараемся все исправить как можно скорее. Показать 1 ответ

отобрали номер

Леся 1 сентября, 2021 год

16 лет принадлежал мне номер компании МТС, по независящим от меня причинам не использовался номер, забрали и продали номер другому. помогать ничем не хотят, банальные отписки мы сделать ничего не можем, вот такая вот забота о клиенте, который был с ним столько лет. никакого уведомления не прислали, а как долг в три рубля так найдут по всем номерам и предупредят.... Читать отзыв 16 лет принадлежал мне номер компании МТС, по независящим от меня причинам не использовался номер, забрали и продали номер другому. помогать ничем не хотят, банальные отписки мы сделать ничего не можем, вот такая вот забота о клиенте, который был с ним столько лет. никакого уведомления не прислали, а как долг в три рубля так найдут по всем номерам и предупредят. наплевательское отношение, не советую туда даже нос совать, если не хотите других проблем.

Вынос нервов и денег!

Татьяна 1 сентября, 2021 год

Связь с операторами ужасная.
Тариф изменили сами собой, без какой-либо оговорки. На предыдущем тарифе оплата была через симку, деньги закинула, интернет не появился, оказалось, что тариф другой теперь из-за оплаты на несколько дней позже и оплачивать его нужно через личный счëт. А деньги уже на симке. После чего связаться повторно с оператором и узнать о выведе средств с номера на... Читать отзыв Связь с операторами ужасная.
Тариф изменили сами собой, без какой-либо оговорки. На предыдущем тарифе оплата была через симку, деньги закинула, интернет не появился, оказалось, что тариф другой теперь из-за оплаты на несколько дней позже и оплачивать его нужно через личный счëт. А деньги уже на симке. После чего связаться повторно с оператором и узнать о выведе средств с номера на счëт просто не удалось (другой оператор так как не домашний интернет, а мобильный)! Пол дня не могла дозвониться до оператора, то подождать 10 минут, то 4, в оконцовке часы пролетели, проблему не решили, просто никто так и не ответил.

Недостатки:

Операторы не отвечают

Ответ представителя МТС 1 сентября, 2021 год

если остались нерешенные вопросы и нужна наша помощь, напишите, пожалуйста, на на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Интернет на мтс

Вячеслав Залозных 1 сентября, 2021 год

Перешел в мтс из Билайна, а лучше не стало. Нахожусь в больнице в г грязи, социалистическая, 5. Хотел фильм Шифр посмотреть. Интернета нет. Хотел в приложении МТС открыть чат с специалистом. Пишется: нет соединения с интернетом. Решил позвонить оператору, в течение 20 минут обещали что ответит специалист и глухо. И так три раза. За час не дозвонился. Не хотят развивать... Читать отзыв Перешел в мтс из Билайна, а лучше не стало. Нахожусь в больнице в г грязи, социалистическая, 5. Хотел фильм Шифр посмотреть. Интернета нет. Хотел в приложении МТС открыть чат с специалистом. Пишется: нет соединения с интернетом. Решил позвонить оператору, в течение 20 минут обещали что ответит специалист и глухо. И так три раза. За час не дозвонился. Не хотят развивать свою сеть в нашем городе Грязи. Печально что некуда перейти, такая же история с теле2 и мегафоном

ужас а не связь

Гость 31 августа, 2021 год

я сам трое суток звонил, и мне так и не ответили, проходит время и говорят "неправильно наброн номер" короче ужас а не связь с обслуживанием

Отвратительное обслуживание

Гость 31 августа, 2021 год

Потратила три часа времени, но связаться с оператором по горячей линии так и не получилось, на данный момент 45минут слушаю музыку, и до этого два звонка. Есть у вас живые операторы, или все вымерли? Оценка 0,даже единицы не заслужили.

Нет интернета

Игорь 31 августа, 2021 год

26 08.2021 Подключил тариф 3 в одном, сегодня уже 6 день а мобильного интернета нет, каждый день звоню в службу мтс , слышу дежурные фразы, "делается всё возможное" и т.д. Никто не перезвонил, интернета так и нет, ужас, видемо зря связался с мтс. Надеюсь сотрудники мтс читают отзывы, мой телефон +7 988 579 62 94 , договор привязан к... Читать отзыв 26 08.2021 Подключил тариф 3 в одном, сегодня уже 6 день а мобильного интернета нет, каждый день звоню в службу мтс , слышу дежурные фразы, "делается всё возможное" и т.д. Никто не перезвонил, интернета так и нет, ужас, видемо зря связался с мтс. Надеюсь сотрудники мтс читают отзывы, мой телефон +7 988 579 62 94 , договор привязан к этому номеру

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10262 отзывов