МТС отзывы клиентов

За рубль удавяться

Сафонов 26 мая, 2021 год

Являясь клиентом МТС более 15 лет. Сегодня сталкнулся с крайним не уважением к клиенту. При наличии полностью оплачено тарифа и наличии свободного трафика и минут звонков, был ограничен доступ к оплаченным услугам иза двух рублей долга образовавшегося из за пользования не тарифными услугами. Никаких сообщений не поступало. Пол дня был без связи. Тфу на Вас. Жлобы

Ответ представителя МТС 26 мая, 2021 год

Сафонов, если номер попадает в финансовую блокировку, услуги связи ограничиваются, в частности, недоступны пакеты тарифа. Чтобы оставаться на связи с отрицательным балансом, можно рассмотреть опцию "На полном доверии": https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/na-polnom-doverii или, например, подключить "Автоплатёж": https://moskva.mts.ru/personal/dengi/avtoplatezh .

Оперативность работников МТС(интернет)

Гость 26 мая, 2021 год

Пользуемся интернет линией МСТ в торговой центре. Отдел переехал на другой место 6 дней назад на расстояние 70 метров от прежнего места. Добиться ,чтобы протянули кабель 70 метров-невозможно, у компании есть "регламент"-2 дня подряд сотрудник приезжает на служебной машине,сидит в машине 15 минут и уезжает. Что это? Как так? Ответов нет. Горячая линия-ожидание 10 минут.....,надо не работать,а звонить целый день,что... Читать отзыв Пользуемся интернет линией МСТ в торговой центре. Отдел переехал на другой место 6 дней назад на расстояние 70 метров от прежнего места. Добиться ,чтобы протянули кабель 70 метров-невозможно, у компании есть "регламент"-2 дня подряд сотрудник приезжает на служебной машине,сидит в машине 15 минут и уезжает. Что это? Как так? Ответов нет. Горячая линия-ожидание 10 минут.....,надо не работать,а звонить целый день,что результатов не дает. Узнать о расторжении договора-где? как?.Бардак полный.Отвратительная организация работы! г.Кемерово.

Ответ представителя МТС 26 мая, 2021 год

Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета/договора, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Пользуюсь тарифом Смарт

Гость 25 мая, 2021 год

Могу охарактеризовать его простой формулой: «дешево и сердито». Абонентская плата – меньше 300 рублей. За это дают пакет из 200 минут, 200 смс и 3 Гб интернета. Для меня это фактически безлимит, так как особо много не говорю. Очень удобно, если не хотите переплачивать ха мобильную связь.

Ответ представителя МТС 26 мая, 2021 год

Спасибо за оценку и за интерес к нашим тарифам)

Хочу поделиться опытом общения со службой поддержки МТС по телефону.

Екатерина 25 мая, 2021 год

Скажу сразу – он положительный. Я такого не ожидала. Были вопросы по тарифу – все объяснили, все подробно рассказали, дали исчерпывающую информацию. Очень приятные впечатления остались. Видно, что для них действительно важны абоненты.

Ответ представителя МТС 26 мая, 2021 год

Екатерина, спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся для вас)

тариф Весь МТС

авор 25 мая, 2021 год

Изначально на тариф Весь МТС я подключилась, чтобы получить безлимитный мобильный интернет, кабельный интернет был приятным побочным эффектом. Но по сути дома у меня сейчас вай-фай, который существенно снимает "нагрузку" с мобильного. Думаю, что даже если бы у меня было несколько гигов интернета в месяц, а не безлимитный, мне все равно бы хватало. Скорость суперская, но мне кажется, сейчас все... Читать отзыв Изначально на тариф Весь МТС я подключилась, чтобы получить безлимитный мобильный интернет, кабельный интернет был приятным побочным эффектом. Но по сути дома у меня сейчас вай-фай, который существенно снимает "нагрузку" с мобильного. Думаю, что даже если бы у меня было несколько гигов интернета в месяц, а не безлимитный, мне все равно бы хватало. Скорость суперская, но мне кажется, сейчас все провайдеры способны обеспечить хорошую скорость, так что это не конкурентное преимущество. А вот сочетание низкой цены и высокого уровня обслуживания, это да.

Ответ представителя МТС 26 мая, 2021 год

Благодарим за оценку, рады, что тариф вам подошел)

РеКЛАМУ ПРОСТО ЗАБЛОЧИТЬ

Света 25 мая, 2021 год

Думаю, многие поймут, как раздражает, когда всплывает постоянно реклама при просмотре чего-либо через мобильный интернет. Я решила эту проблему просто – заблокировала ее. Для этого подключила специальную услугу, которую предлагает МТС. Для этого не нужно устанавливать дополнительные приложения, что очень удобно.

Ответ представителя МТС 26 мая, 2021 год

Света, спасибо за оценку и за интерес к нашим сервисам!

Всегда хвалю службу поддержки МТС.

Спасибо! 25 мая, 2021 год

Дозвониться можно не всегда быстро, но результат всегда радует. Операторы помогут в решении любой проблемы, что касается связи или тарифов. Говорю это не просто, чтобы похвалить. Есть опыт общения с поддержкой других операторов, поэтому сравниваю и делаю выводы.

Ответ представителя МТС 26 мая, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся для вас)

Отзыв про салон.

Гость 25 мая, 2021 год

Недавно был в салоне МТС на улице Ибрагимова в Казани, покупал телефон. Остались очень приятные впечатления. Нужен был недорогой, но функциональный смартфон. Работники подобрали несколько моделей на выбор, рассказали о плюсах и минусах каждой. Благодарность!

Ответ представителя МТС 26 мая, 2021 год

Спасибо за оценку, приходите к нам еще!

Довольно давно пользуюсь тарифом «Весь МТС. Полный дом безлимит».

Антонина 25 мая, 2021 год

Тут есть все, что нужно: интернет, звонки, СМС и даже спутниковое телевидение. Можно взять модем с сим-картой с собой, тогда будет доступ в сеть из любого места. Очень удобно, особенно если учесть, что в нашем городе далеко не везде есть Wi-Fi.

Ответ представителя МТС 26 мая, 2021 год

Антонина, благодарим за отзыв, рады, что вам нравится)

у меня такая же проблема!качают в мтс столько денег что пора сменить оператора!

Гость 24 мая, 2021 год

мтс-это компания высасывания денег!у меня тарифеще так тарифище!вместо 580 р в месяц выкачивают около 4000р(((((

Достоинства:

----

Недостатки:

______

Ответ представителя МТС 24 мая, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер и ФИО на [email protected] . Мы проверим списания.

Компания скоро потеряет большинство клиентом

Ирина, клиент более 15лет 24 мая, 2021 год

Я - клиент МТС более 15 лет, но всерьёз подумываю о смене оператора. Тарифы растут, а качество связи падает даже в Москве, про подмосковье и говорить нечего. Зато достают навязчивой рекламой с городских телефонов с кодом 495. Блокирую номера, а они только множатся! Господа из МТС, назойливость-не путь повышения выручки. Улучшайте качество , иначе потеряете всех клиентов

Ответ представителя МТС 25 мая, 2021 год

Ирина, напишите, пожалуйста, номер, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

ужасное качество обслуживания

Гость 24 мая, 2021 год

Без моего ведома перепродали мой номер другому лицу. Он им активно пользуется. Оператор Юлия Кустенёва( если она правильно назвалась) сказала, девушка, номер активный, что вы хотите? Разбирайтесь там где покупали, МТС за это ответственности не несёт. И вообще они ни за что ответственности не несут.! Дурдом!

Ответ представителя МТС 25 мая, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

НЕЗАКОННОЕ СПИСАНИЕ, НЕ БЫЛО ТАКИХ ЗВОНКОВ

Николай Голец 24 мая, 2021 год

Добрый день!
Я Голец Николай Робертович.
Номер телефона МТС +7(916)613-10-92..
Увидел сообщение , что мой баланс минус 260 рублей. Удивился, т.к. только что платил 900.
Зайдя в Личный кабинет, увидел, что с меня списаны 3 раза по 275 рублей за отвеченные входящие звонки в роуминге с номеров с кодом (812).
-05.05.2021 в 16:40 +7 (812) 500-30-54 1 мин.... Читать отзыв Добрый день!
Я Голец Николай Робертович.
Номер телефона МТС +7(916)613-10-92..
Увидел сообщение , что мой баланс минус 260 рублей. Удивился, т.к. только что платил 900.
Зайдя в Личный кабинет, увидел, что с меня списаны 3 раза по 275 рублей за отвеченные входящие звонки в роуминге с номеров с кодом (812).
-05.05.2021 в 16:40 +7 (812) 500-30-54 1 мин. 275 руб.
-05.05.2021 в 14:04 +7 (812) 500-30-54 1 мин. 275 руб
-04.05.2021 в 17:52 +7 (812) 200-10-18 1 мин. 275 руб.
Я нахожусь в командировке в Индонезии, внимательно слежу за входящими звонками,
чтобы не пропустить важный (тогда отвечаю по Ватсапу), или вовсе не отвечаю на звонки, если они с незнакомых номеров.
Но в моем случае ситуация такова, что ни 4, ни 5 мая звонки с телефонов, указанных в расшифровке из ЛК, на мой телефон НЕ ПОСТУПАЛИ ВОВСЕ,
ЕЩЕ РАЗ - ЗВОНКОВ ВООБЩЕ НЕ БЫЛО, а в ЛК они откуда -то взялись, да еще с пометкой "отвеченные".
На мои обращения в чаты МТС в ЛК, в VK и Facebook мне ответили, что автомат считает звонки совершенными, и списания законными.
И что я пытаюсь сам их обмануть, и для этого стер из памяти телефона эти вызовы.

ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ 825 РУБЛЕЙ в полном объеме!!!!!!

Ответ представителя МТС 24 мая, 2021 год

Продублируйте, пожалуйста, отзыв нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Проверим.Постараемся помочь разобраться в ситуации.

Обман потребителя

Анжелика 24 мая, 2021 год

Доброго времени суток. Просто разрывает от злости. Хуже связи, интернета у меня не было.
Несколько месяцев назад на меня вышли представители МТС и начали уговаривать подключить пакет услуг. К сожалению, я согласилась.
Бесконечно, то телевидение не работает, то интернет Связь в телефоне часто обрывается.
Несколько раз оставляла заявку. Приходили техники, то перезагружали оборудование, то заново настраивали каналы. Но ничего не менялось.
В итоге последний... Читать отзыв Доброго времени суток. Просто разрывает от злости. Хуже связи, интернета у меня не было.
Несколько месяцев назад на меня вышли представители МТС и начали уговаривать подключить пакет услуг. К сожалению, я согласилась.
Бесконечно, то телевидение не работает, то интернет Связь в телефоне часто обрывается.
Несколько раз оставляла заявку. Приходили техники, то перезагружали оборудование, то заново настраивали каналы. Но ничего не менялось.
В итоге последний вызов был 23.05.21. Как выяснилось проблема в том , что при подключении подсоединили к старым проводам. Сигнал толком не проходит. Техник пожал только плечами. Провода с собой нет. Нужно опять делать заявку.
Единственное желание, отказаться от таких ужасных услуг.
По телефону когда звонишь операторам все тебя убеждают, что все проблемы буду решены, но как оказалось, не дождешься.
Такой уровень работы во время конкуренции на рынке просто не должен быть.

Ответ представителя МТС 25 мая, 2021 год

Анжелика, напишите, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Обман на каждом шагу

A 21 мая, 2021 год

Приветствую всех!
Пользовался услугами МТС длительное время (более 10 лет), но в один момент стал замечать, что денег на услуги связи уходят больше, чем обычно. Посмотрев выписку по расходам я обнаружил, что в месяц у меня уходит порядка 1100-1200 рублей на связь, при моем тарифе в 590 рублей в месяц. Обратившись к оператору (Александр) 21 апреля 2021 года я выяснил,... Читать отзыв Приветствую всех!
Пользовался услугами МТС длительное время (более 10 лет), но в один момент стал замечать, что денег на услуги связи уходят больше, чем обычно. Посмотрев выписку по расходам я обнаружил, что в месяц у меня уходит порядка 1100-1200 рублей на связь, при моем тарифе в 590 рублей в месяц. Обратившись к оператору (Александр) 21 апреля 2021 года я выяснил, что на моем тарифе, с чего-то вдруг, без моего ведома, была подключена опция списания оплат связи посуточно, о чем меня никто не предупреждал. Если на начало периода на балансе не хватало денег, то оплата начинала списываться посуточно в размере (28 рублей, что в пересчете на календарные дни дает нам сумму 840 рулей). Таким образом траты на услуги связи в период с 1 января по 31 апреля 2021 года у меня составили 4,218 рублей (в среднем по 1050 рублей в месяц) при цене без лимитного тарифа 1300 рублей в месяц (если опять же МТС не обманываете в очередной раз и в нем нет сотни скрытых условий и платежей, после которых 1300 превратиться в 4000 в месяц). После диалога с Александром, он предложил мне сначала скидку на мой тариф, в качестве извинений, а затем, после моего отказа, вернул деньги за тариф и подключил мне другой. Убедив меня в том, что на нем нет скрытых платежей и посуточной оплаты Александр убедил меня подключить данный тариф. Тариф называется «Х». Я думал, что это читается как «Икс», но на самом деле, как выяснялось, правильно читать «Хэ», при чем полная. По условиям тарифа вам дается 100 минут на звонки, 10 гб интернета и 200 смс. Сейчас, в конце месяца, посмотрев на свои траты я обнаружил, что у меня три раза был подключен «пакет интернета 500 мб» за 99 рублей, который я не подключал. Мало того, даже когда были подключены эти опции (14, 15, 19 мая), мне не приходило ни одного уведомления об этом, как я сейчас понимаю, чтобы я не обратил на это внимания раньше времени. Как выяснялось в диалоге с Барановой Мариной Николаевной (оператором) это была скрытая опция о которой меня никто не предупредил. Когда у меня заканчивался трафик, он автоматически мне продлевался, не присылая никаких уведомлений о том, что мне подключен какой-либо пакет интернет-трафика. Тем самым МТС в очередной раз украли у меня 300 рублей просто так. Баранова никакой поддержки мне не оказала, на вопросы отвечала резко, помочь не пыталась. Оценка за работу оператора 1 из 1000.
Будьте очень внимательны! Никогда не подписывайте с ними никаких условий договора, пока не прочитаете все досконально. Будут в тихую вас обманывать. И вот так они поступают со всеми миллионами человек, которые у них существуют в качестве абонентов.
10 раз подумайте и лучше найдите другого оператора, который не будет вас обманывать так же, как МТС. В общей сложности из-за моей неосведомленности и подлых действий оператора я потерял порядка 10 тысяч рублей за год. Будьте очень внимательны!!!

Ответ представителя МТС 21 мая, 2021 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Мы сможем все проверить.

Неприятный осадок

Гость 21 мая, 2021 год

Доброго времени суток! Хочу поделится впечатлениями о неудавшейся покупке в интернет магазине МТС. 16 мая я решил приобрести смарт часы в данном магазине, нашёл удобный салон МТС, чтобы забрать их, произвёл 100 % оплату и когда получит ответ, что часы за 25,5 тысяч можно забрать, приехал за ними. Продавец удостовериться, что я покупатель принёс мне часы. Коробка была уже вскрыта,... Читать отзыв Доброго времени суток! Хочу поделится впечатлениями о неудавшейся покупке в интернет магазине МТС. 16 мая я решил приобрести смарт часы в данном магазине, нашёл удобный салон МТС, чтобы забрать их, произвёл 100 % оплату и когда получит ответ, что часы за 25,5 тысяч можно забрать, приехал за ними. Продавец удостовериться, что я покупатель принёс мне часы. Коробка была уже вскрыта, продавец достал товар, часы были ношены, это подтверждали характерные изгибы на ремешке. Неприятные ощущения когда тебя пытаются обмануть. Я попросил заменить часы, но мне было отказано ссылаясь на отсутствие аналогичной модели. Я отказался от покупки и попросил сделать возврат денег, в салоне пообещали, что деньги придут в этот же день, но сегодня 21 мая и похоже, что ложь в МТС это норма. Часы я всё же купил в этот день, но уже не в МТС.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников

Ответ представителя МТС 21 мая, 2021 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер заказа. Проведем проверку.

При самых дорогих среди всех операторов расценках на услуги, самое отвратительное качество самих усл

Евгений 20 мая, 2021 год

Перешёл к МТС полтора месяца назад. До окончания 60-дневного срока осталось дотерпеть ещё две недели. Больше к ним ни ногой. Первые две недели, до окончательного перехода, все было неплохо. Сразу после переноса номера все "неплохо" моментально исчезло. Интернет падает постоянно, с регулярностью ж/д расписания. Каждые 5-10 минут, и восстанавливается минут 20-30. Скорость ужасная. Проблемы с сетью и звонками. Техподдержка и... Читать отзыв Перешёл к МТС полтора месяца назад. До окончания 60-дневного срока осталось дотерпеть ещё две недели. Больше к ним ни ногой. Первые две недели, до окончательного перехода, все было неплохо. Сразу после переноса номера все "неплохо" моментально исчезло. Интернет падает постоянно, с регулярностью ж/д расписания. Каждые 5-10 минут, и восстанавливается минут 20-30. Скорость ужасная. Проблемы с сетью и звонками. Техподдержка и абонентская служба - одно название. По сути их нет. Такое ощущение, что компания уже на последнем издыхании, и прежде чем совет директоров прикроет эту шаражку и с чемоданами пожертвований от доверчивых клиентов отправится на ПМЖ в Европу, хотят урвать напоследок все, что можно. Короче, полный отстой.

Достоинства:

Не нашел ни одного.

Недостатки:

Самые дорогие цены при самом низком качестве услуг.
Непонятные, нарочно запутанные и невыгодные тарифы с массой лазеек для обирания абонентов.
Плохое покрытие.
Интернет слабый или постоянно отсутствует.
Проблемы с сетью и звонками.
Отсутствие поддержки абонентов. Диалога с клиентами практически нет. Вас просто не слышат. Удалось заполучить новый источник поступлений хотя бы на пару месяцев, и то ладно. Как говорится, с миру по нитке.

Ответ представителя МТС 22 мая, 2021 год

Евгений, пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Неприятный осадок

Сергей 20 мая, 2021 год

Доброго времени суток! Хочу поделится впечатлениями о неудавшейся покупке в интернет магазине МТС. 16 мая я решил приобрести смарт часы в данном магазине, нашёл удобный салон МТС, чтобы забрать их, произвёл 100 % оплату и когда получит ответ, что часы за 25,5 тысяч можно забрать, приехал за ними. Продавец удостовериться, что я покупатель принёс мне часы. Коробка была уже вскрыта,... Читать отзыв Доброго времени суток! Хочу поделится впечатлениями о неудавшейся покупке в интернет магазине МТС. 16 мая я решил приобрести смарт часы в данном магазине, нашёл удобный салон МТС, чтобы забрать их, произвёл 100 % оплату и когда получит ответ, что часы за 25,5 тысяч можно забрать, приехал за ними. Продавец удостовериться, что я покупатель принёс мне часы. Коробка была уже вскрыта, продавец достал товар, часы уже были ношены, это подтверждали характерные изгибы на ремешке. Неприятные ощущения когда тебя пытаются обмануть. Я попросил заменить часы, но мне было отказано ссылаясь на отсутствие аналогичной модели. Я отказался от покупки и попросил сделать возврат денег, в салоне пообещали, что деньги придут в этот же день, но сегодня 20 мая и похоже, что ложь в МТС это норма. Часы я всё же купил в этот день, но уже не в МТС.

Ответ представителя МТС 22 мая, 2021 год

Сергей, возможно, вам достался витринный образец. Возврат средств при отмене заказа происходит в течение 10 дней.

Воруют деньги

Гость 20 мая, 2021 год

При консультации озвучили стоимость пакета, подключила пакет и у меня сразу списали деньги со всех трех подключенных номеров (списание не понятно за что). Сразу оформила заявку на разбирательство с данным вопросом. Вопрос решался почти 2 месяца, ответили, что списания произошли до подключения к пакету! Плюс за пакет начислили плату больше

Ответ представителя МТС 20 мая, 2021 год

Напишите, пожалуйста, о ситуации https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

переход с обычной сим карты на e sim в городе Набережные Челны

Артур 19 мая, 2021 год

Добрый день! Я Халяпов Артур Радикович являюсь абонентом МТС. На сегодняшний день в целях перехода с обычной сим карты на e sim обошел 6 салонов сотовой связи МТС в городе Набережные Челны. К сожалению ни один салон МТС не смог оказать данную услугу по замене сим карты на e sim c сохранением номера. Были безуспешные попытки решения данного вопроса через... Читать отзыв Добрый день! Я Халяпов Артур Радикович являюсь абонентом МТС. На сегодняшний день в целях перехода с обычной сим карты на e sim обошел 6 салонов сотовой связи МТС в городе Набережные Челны. К сожалению ни один салон МТС не смог оказать данную услугу по замене сим карты на e sim c сохранением номера. Были безуспешные попытки решения данного вопроса через поддержку 88002500890. В последнем разговоре оператор от безысходности предложил обратить с письмом в саму компанию МТС для решения сложившейся ситуации. МТС просто не может организовать данную услугу.

Ответ представителя МТС 19 мая, 2021 год

Напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проконсультируем.

Мошенники....

Наталья 18 мая, 2021 год

Воспользовалась сервисом МТС деньги, перевела туда с кредитной карты деньги, так на следующий день счет для перевода заблокировали и я не смогла вывести СВОИ деньги. Пошла в офис связи где сказали написать заявление и предоставить подтверждение того что переводы были сделаны с моей карты. Все сделала пришло смс сообщение что заявка будет рассмотрена в течение 4 дней. На 4... Читать отзыв Воспользовалась сервисом МТС деньги, перевела туда с кредитной карты деньги, так на следующий день счет для перевода заблокировали и я не смогла вывести СВОИ деньги. Пошла в офис связи где сказали написать заявление и предоставить подтверждение того что переводы были сделаны с моей карты. Все сделала пришло смс сообщение что заявка будет рассмотрена в течение 4 дней. На 4 день ничего, пришлось написать самой в поддержку где мне сказали что максимум 7 дней, хорошо ждём. И вот он 7 день и опять тишина, снова пишу им на что мне ответили что мне придется ждать еще 2 месяце максимум, на вопрос по какой причине они заблокировали счёт адекватного ответа не последовало

Ответ представителя МТС 19 мая, 2021 год

Наталья, напишите, пожалуйста, о ситуации нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Отсутствие контроля масочного режима в офисе МТС

Шабунин Валерий Дмитриевич 18 мая, 2021 год

18 мая в офисе по адресу: г. Екатеринбург, ул. Викулова, 38Б создалась очередь из 5 человек, четверо из которых были без масок. Сотрудник офиса на это никакого внимания не обращал и замечаний не делал, продолжая обслуживание. Одну из женщин это возмутило и она была вынуждена уйти, но ситуация не изменилась. Может быть МТС не обязаны соблюдать на территории России требования... Читать отзыв 18 мая в офисе по адресу: г. Екатеринбург, ул. Викулова, 38Б создалась очередь из 5 человек, четверо из которых были без масок. Сотрудник офиса на это никакого внимания не обращал и замечаний не делал, продолжая обслуживание. Одну из женщин это возмутило и она была вынуждена уйти, но ситуация не изменилась. Может быть МТС не обязаны соблюдать на территории России требования региональных властей по предотвращению распространения инфекции? Такая позиция компании настораживает и требует вмешательства правоохранительных органов и Правительства РФ.

Ответ представителя МТС 18 мая, 2021 год

Шабунин Валерий Дмитриевич, работу салона проверим.

Ужасный сервис

Гость 18 мая, 2021 год

Пользуемся один месяц. За месяц несколько раз пропадает и интернет и телевидение.Посемуто телевидение работает если есть интернет.Без него не работает!!!Первый раз с таким сталкиваюсь.Вынужденое подключение.сечас опять отключили все и сказали на сутки.типо ремонт!!!!Он по 3-4 раза в месяц.

Ответ представителя МТС 18 мая, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер лицевого счета/договора, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Списания по двум тарифным планам

Гость 17 мая, 2021 год

У меня стоял тарифный план перснональный Smart top, должно было произойти списание 17.05.21, пока оно не произошло решил перейти на другой тариф, под названием X, так как очень дорого платить по предыдущему тарифу, перешел, все нормально, деньги за тариф списали, потом смотрю спустя несколько часов нет интернета, смотрю баланс -2800, списали и за предыдущий тариф 1300 и за тот который... Читать отзыв У меня стоял тарифный план перснональный Smart top, должно было произойти списание 17.05.21, пока оно не произошло решил перейти на другой тариф, под названием X, так как очень дорого платить по предыдущему тарифу, перешел, все нормально, деньги за тариф списали, потом смотрю спустя несколько часов нет интернета, смотрю баланс -2800, списали и за предыдущий тариф 1300 и за тот который подлючил 400, в итоге 1700, это вообще нормально???

Ответ представителя МТС 17 мая, 2021 год

Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав номер.

Дозвониться до оператора нереально.

Марина 16 мая, 2021 год

Час выкинут из жизни, при чем так и не дозвонилась. Бодрый голос оповещал, что ждать осталось ответа минуту, до этого, прождав уже 20 минут, терпения у меня хватило ещё на 10 минут. Затем ещё пару раз минут по 15 ждала, но все впустую. А вот уже год названивать мне, предлагая подключить интернет, на это операторов у мтс хватает. Достали.

Ответ представителя МТС 16 мая, 2021 год

Иногда из-за большого количества звонков, время ожидания оператора может увеличиться. Вы можете намписать о сложностях нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав номер.

Отвратительное обслуживание

Макар 16 мая, 2021 год

Был сделан заказ на сайте 14.05.2021, заказ был принят и готов к выдаче. Приехал его забирать в салон связи(Г. Верхняя Пышма, ул. Петрова 34 Б) с другого города, так как в моём данного товара нет 15.05.2021. Программа у продавца, по какой то причине, на работала и заказ не выдали. Продавец никаких действий по решению вопроса не приняла. Пришлось самим звонить... Читать отзыв Был сделан заказ на сайте 14.05.2021, заказ был принят и готов к выдаче. Приехал его забирать в салон связи(Г. Верхняя Пышма, ул. Петрова 34 Б) с другого города, так как в моём данного товара нет 15.05.2021. Программа у продавца, по какой то причине, на работала и заказ не выдали. Продавец никаких действий по решению вопроса не приняла. Пришлось самим звонить на горячую линию. Около часа находились в салоне связи. Пришли к такому решению, что 16.05.2021 я звоню на номер (+7 800 250 05 05), они связываются с салоном, уточняют работает ли программа и информируют меня. Я так и сделал. Мне сказали, что всё работает, приезжайте, забирайте. Приехав в салон, выяснилось, что программа всё ещё не работает. На вопрос, что делать, отвечали - ждите пока заработает. Позвонив на горячую линию и спросив, почему они так поступают, никакого внятного ответа не последовало. Итог: потратив два дня времени, деньги на бензин и получив негативные эмоции, я остался без заказа.
Никому не советую посещать салоны МТС и пользоваться интернет магазином МТС. Отвратительное качество обслуживания. Продавцу безразлично на происходящее. Людям работающим на горячей линии видимо тоже.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 16 мая, 2021 год

Макар, пришлите, пожалуйста, описание ситуации, номер заказа и контакты для связи на [email protected]

Разочарованы!!!!

Ольга Г 14 мая, 2021 год

Давно пользуюсь МТС,но с таким безобразием столкнулась впервые!Очень разочарована в компании.Пыталась достучатся до них и объяснить,что не звонила я в Европу!!!!И в журнале звонков у меня нет этих действий.Но,они верят себе любимым,а не постоянному пользователю их связи.Лимит,который МТС предоставляет не для меня,а для мошенников, у них не просила. Жаль, придётся перевести номера и детей и родителей и мужа,на другого... Читать отзыв Давно пользуюсь МТС,но с таким безобразием столкнулась впервые!Очень разочарована в компании.Пыталась достучатся до них и объяснить,что не звонила я в Европу!!!!И в журнале звонков у меня нет этих действий.Но,они верят себе любимым,а не постоянному пользователю их связи.Лимит,который МТС предоставляет не для меня,а для мошенников, у них не просила. Жаль, придётся перевести номера и детей и родителей и мужа,на другого оператора связи.Долг в 940 ре,конечно, я оплачу,но доверие к ним потеряно(а оно стоит гораздо больше).Спасибо,тебе МТС,за мои потраченные нервы.

Ответ представителя МТС 14 мая, 2021 год

Ольга Г, пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ужасный салон

Сергей Викторович 14 мая, 2021 год

Екатеринбург.ул Блюхера 32.салон МТС в ТЦ Современник.Хамоватые консультанты Зотова и Петухов.Отвратительная консультация.

Ответ представителя МТС 14 мая, 2021 год

Сергей Викторович, если у вас есть конкретные претензии, напишите, пожалуйста, что именно у вас произошло. Показать 1 ответ

Гадкий, поганый воровской

роман 13 мая, 2021 год

Эта поганая контора уже работает в открытую по беспределу. Кладу деньги через три дня пусто, пользуюсь дома от вайфая.за одно работает ноутбук. Что эта М...зь вытворяет, отключает немного посыл интернету и мой планшетник переходит на себя. Вроде интернет есть, ноут работает, а планшетник нет. Несколько раз мне удаляли всякие там прибамбасы в планшетнике но они появляются вновь. Ругался с оператором,... Читать отзыв Эта поганая контора уже работает в открытую по беспределу. Кладу деньги через три дня пусто, пользуюсь дома от вайфая.за одно работает ноутбук. Что эта М...зь вытворяет, отключает немного посыл интернету и мой планшетник переходит на себя. Вроде интернет есть, ноут работает, а планшетник нет. Несколько раз мне удаляли всякие там прибамбасы в планшетнике но они появляются вновь. Ругался с оператором, а ей честно все по Хер.Она вообще взяла и меня отключила от интернета. Куда надо жаловаться вообще на эту поганую и проклятую систему не понятно

Достоинства:

у ворья нет плюсов

Недостатки:

у поганого ворья только минусы

Ответ представителя МТС 13 мая, 2021 год

роман, если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с начислениями, рекомендуем заказать детализированный отчёт, в котором фиксируются все начисления по вашему номеру.
Если после этого у вас останутся какие-либо вопросы, вы можете обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

"Отличное качество обслуживание было"

Гость 13 мая, 2021 год

Я вместе с мтс уже и не помню сколько лет, как только появились сотовые телефоны. Все устраивало полностью до недавнего времени. Где то в начале апреля дома пропал интернет мобильный, а на работе в другом районе опять появлялся. Такая же ситуация у моих родных и у соседей. А мтс говорит , что подача интернета идет на 100 % , то... Читать отзыв Я вместе с мтс уже и не помню сколько лет, как только появились сотовые телефоны. Все устраивало полностью до недавнего времени. Где то в начале апреля дома пропал интернет мобильный, а на работе в другом районе опять появлялся. Такая же ситуация у моих родных и у соседей. А мтс говорит , что подача интернета идет на 100 % , то смените тариф на Нетариф чтоб экономить средства
А мы уже задумываемся сменить оператора.г

Ответ представителя МТС 13 мая, 2021 год

Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер и точный адрес, по которому наблюдаются трудности. Проверим.

МТС отзывы клиентов

За рубль удавяться

Оперативность работников МТС(интернет)

Пользуюсь тарифом Смарт

Хочу поделиться опытом общения со службой поддержки МТС по телефону.

тариф Весь МТС

РеКЛАМУ ПРОСТО ЗАБЛОЧИТЬ

Всегда хвалю службу поддержки МТС.

Отзыв про салон.

Довольно давно пользуюсь тарифом «Весь МТС. Полный дом безлимит».

у меня такая же проблема!качают в мтс столько денег что пора сменить оператора!

Компания скоро потеряет большинство клиентом

ужасное качество обслуживания

НЕЗАКОННОЕ СПИСАНИЕ, НЕ БЫЛО ТАКИХ ЗВОНКОВ

Обман потребителя

Обман на каждом шагу

Неприятный осадок

При самых дорогих среди всех операторов расценках на услуги, самое отвратительное качество самих усл

Неприятный осадок

Воруют деньги

переход с обычной сим карты на e sim в городе Набережные Челны

Мошенники....

Отсутствие контроля масочного режима в офисе МТС

Ужасный сервис

Списания по двум тарифным планам

Дозвониться до оператора нереально.

Отвратительное обслуживание

Разочарованы!!!!

Ужасный салон

Гадкий, поганый воровской

"Отличное качество обслуживание было"

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы