МТС отзывы клиентов

› ›

2.4 5

10262 отзыва / 538851 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Мне нравится, как МТС развивается

Гость 6 мая, 2021 год

Это наглядно видно, например, на работе службы техподдержки компании - раньше до них дозвониться было практически нереально, это прям непроходимый квест был, а сегодня несколько минут и ты уже решаешь свою проблему совместно с техническим специалистом от МТС.

Ответ представителя МТС 6 мая, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся для вас)

Вдруг еще остались те, кто не знает про кешбек от МТС.

Клиент 6 мая, 2021 год

Люди, это крутая возможность экономить на оплате связи, интернета, на покупке гаджетов в салонах МТС. Процент возврата выше, чем во многих аналогичных сервисах, так что получается очень выгодно.

Ответ представителя МТС 6 мая, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв. Приходите к нам еще за покупками!

Мтс молодцы, растут!

Гость 6 мая, 2021 год

Помню раньше, для решения каких-то вопросов и проблем с МТС мне проще было сходить в салон и поговорить с менеджерами лично, либо через них связываться с техподдержкой, потому что напрямую до них дозвониться было нереально. Сейчас другое дело - пара минут, и ты разговариваешь со специалистом, способным решить твою проблему. МТС, растете!

Ответ представителя МТС 6 мая, 2021 год

Спасибо за оценку, всегда рады помочь!

Что могу написать про МТС.

Леонид 6 мая, 2021 год

Из достоинств - есть очень неплохие тарифы со сбалансированным составом и по адекватной цене, обеспечивают качественную бесперебойную связь, быстрый интернет, оперативно работает служба поддержки. Из недостатков - много СМСок шлете, уважаемые, прямо какой-то перебор.

Ответ представителя МТС 6 мая, 2021 год

Леонид, мы учтем ваши замечания.

Всем рекомендую МТС

Богдан 6 мая, 2021 год

Я на МТС в свое время подключился только из-за их тарифа Весь МТС - у Мегафона вообще нет домашнего интернета, у Билайна есть подобное предложение, но дороже, поэтому выбор был как бы очевиден. К качеству и скорости интернета претензий нет, разве что по вечерам в периоды пиковых нагрузок может скорость немного снижаться, но не критично.

Ответ представителя МТС 6 мая, 2021 год

Богдан, благодарим за оценку и за интерес к нашим тарифам!

С Мегафона перешла на МТС.

Гость 6 мая, 2021 год

Я с компанией МТС познакомилась, когда пошла работать в службу их поддержки - понравились условия, свободный график и зарплата. Вот там и узнала, насколько неадекватными могут быть клиенты, при этом посмотрела на МТС со стороны - как они относятся к своим сотрудникам и к своим клиентам. И мне понравилось это отношение - поэтому я с Мегафона перешла на МТС, но... Читать отзыв Я с компанией МТС познакомилась, когда пошла работать в службу их поддержки - понравились условия, свободный график и зарплата. Вот там и узнала, насколько неадекватными могут быть клиенты, при этом посмотрела на МТС со стороны - как они относятся к своим сотрудникам и к своим клиентам. И мне понравилось это отношение - поэтому я с Мегафона перешла на МТС, но с работы через полгода ушла, для меня морально сложно было.

Не знаю, что еще сказать, МТС пока что лидирует

Гость 6 мая, 2021 год

Единственное, что мне не очень нравится в МТС - это личный кабинет: как-то все нелогично расположено, я очень долго разбиралась, что и где искать, потому что после личного кабинета Билайн в МТС явно неудобно. По остальным пунктам вопросов нет - у меня сейчас тариф в МТС, который по основным характеристикам схож с тарифом Билайна, а денег плачу меньше, прикольно.

Ответ представителя МТС 6 мая, 2021 год

Благодарим за отзыв и за интерес к нашим тарифам.

Пандемия нарушила почти все мои планы - накрылось несколько поездок по миру.

Катерина 6 мая, 2021 год

Но я сместила акцент на Россию, все таки есть возможность познакомиться со своей Родиной. Симкарту менять не пришлось - так как почти везде я проездом, покупать местные симки смысла не вижу. Просто своя в роуминге - у меня МТС, условия вполне себе лояльные. Плюс ловит отлично почти везде.

Ответ представителя МТС 6 мая, 2021 год

Катерина, спасибо за оценку, оставайтесь с нами!

Моя благодарность мтс

Антон 6 мая, 2021 год

Что мне нравится в МТС, так это то, что они ценят каждого своего клиента - а не только тех, кто им приносит много прибыли. У меня, например, самый выгодный и дешевый тариф - Весь МТС, но всегда чувствую к себе отличное отношение, всегда отвечают на все вопросы, решают проблемы. Вот недавно, от скачка напряжения модем перегорел, так на следующий день... Читать отзыв Что мне нравится в МТС, так это то, что они ценят каждого своего клиента - а не только тех, кто им приносит много прибыли. У меня, например, самый выгодный и дешевый тариф - Весь МТС, но всегда чувствую к себе отличное отношение, всегда отвечают на все вопросы, решают проблемы. Вот недавно, от скачка напряжения модем перегорел, так на следующий день приехал мастер и заменил бесплатно.

Ответ представителя МТС 6 мая, 2021 год

Антон, спасибо за оценку, всегда рады помочь)

МТС рулит. Для меня точно!

Макс 6 мая, 2021 год

Не признаю никакого другого оператора и честно не понимаю, что руководит людьми, когда они соглашаются переплачивать втридорога Билайну или мириться с нечистоплотностью Мегафона. Может, это конечно, именно мой негативный опыт взаимодействия с этими операторами, но все равно экспериментировать больше нет желания, тем более, что МТС устраивает по всем параметрам.

Ответ представителя МТС 6 мая, 2021 год

Макс, спасибо за отзыв, оставайтесь с нами!

Мтс - давно уже перестали быть только оператором мобильной связи.

Гость 6 мая, 2021 год

И это радует - сегодня это и домашний интернет, и телевидение, и огромное количество салонов связи по всей стране, где можно купить гаджеты по разумным ценам, постоянно проводятся какие-то акции, предлагаются скидки и так далее. Плюс еще есть кешбек баллы, которыми можно оплачивать и связь, и товары в салонах.

Ответ представителя МТС 6 мая, 2021 год

Благодарим за оценку и за интерес к нашим услугам!

Интернет от МТС

Татьяна 6 мая, 2021 год

Во время пандемии провела домой домашний интернет от МТС, до этого как-то большой необходимости не было, так как домой приходила только ночевать. Что получилось - практически за те же деньги, что я платила раньше, я получила безлимитный мобильный интернет, больше сотни каналов на ТВ, плюс безлимитный домашний интернет с высокой скоростью, спокойно смотрю видео в HD качестве, ничего не тормозит.

Ответ представителя МТС 6 мая, 2021 год

Татьяна, спасибо за отзыв и за интерес к нашим услугам.

Очень много негативных отзывов о российских операторах, в частности, об МТС.

Лена 6 мая, 2021 год

Мне вот прям интересно, почему. За всех говорить не будут, про МТС скажу, так как пользуюсь их услугами много лет - качество связи отличное, служба поддержки отзывчивая и грамотная, связаться с ними можно сейчас очень быстро, за несколько минут, зона покрытия широкая, куча разных тарифов и опций. Ну и цены адекватные. Люди, что еще вам нужно?

Ответ представителя МТС 6 мая, 2021 год

Лена, благодарим за отзыв, мы стараемся для вас)

Очень мне нравятся негативные отзывы об МТС, когда люди пишут о проблеме.

Гость 6 мая, 2021 год

При этом очень часто люди сами же в этом виноваты - или неправильно рассказали ситуацию (описали проблему), или не туда обратились, или не то написали. Но при этом виноваты в любом случае МТС, а кто же еще - сарказм, если что. Я вот сколько лет пользуюсь связью от МТС, и не набралось у меня негатива даже на самый маленький отзыв.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 6 мая, 2021 год

Спасибо за оценку, оставайтесь с нами!

Будьте осторожнее, мошенническая компания!

Андрей 5 мая, 2021 год

Наша компания решила купить в ПАО МТС номер 8(800) оказалось это еще не так быстро сделать. Нашли менеджера, который скинул список номеров свободных к продаже. Стали выбирать и столкнулись с тем, что как только мы выбирали номер, он уже оказывался занят. На десятый раз нам удалось выбрать не занятый номер и мы решили остановиться на выбранном номере и оформили договор... Читать отзыв Наша компания решила купить в ПАО МТС номер 8(800) оказалось это еще не так быстро сделать. Нашли менеджера, который скинул список номеров свободных к продаже. Стали выбирать и столкнулись с тем, что как только мы выбирали номер, он уже оказывался занят. На десятый раз нам удалось выбрать не занятый номер и мы решили остановиться на выбранном номере и оформили договор на данный номер с самым дешевым тарифом 8-800МТС200. На следующий день к нам пошло огромное количество звонков не относящихся к деятельности нашей компании, мы забили данный номер в поисковик яндекс и обнаружили, что данный номер широко представлен в интернете и является номером: горячая линия льготных лекарств республики Крым. Нами были предприняты меры по устранению данной проблемы. Через день нам удалось выйти на системных админов государственного сайта, которые долго смеялись от того как неудачно нами был выбран номер телефона и через несколько часов удалили данный номер со своего сайта, хотя до нашего обращения он успешно у них висел на сайте, не смотря на то что этот номер им не принадлежал. Поняв что весь интернет нам зачистить не удастся, мы решили расторгнуть договор и отказаться от данного номера. Расторгнуть договор оказалось не так быстро, необходимо было ехать в офис с заявлением, где сотрудники абсолютно не компетентны и не знали как проводить данную процедуру. В итоге через день нам все таки отключили данный номер и мы облегченно вздохнули, вся данная процедура длилась несколько недель, пришлось рассказывать эту ситуацию большому количеству сотрудников МТС. Через месяц мы получили «вишенку на торте» к нам пришел счет за обслуживание данного номера и сумма была больше 20 000 руб. УЖАС!!! Будьте аккуратны при выборе данного провайдера.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Абсолютно не компетентные сотрудники

Ответ представителя МТС 6 мая, 2021 год

Андрей, если у вас остались нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Замануха на цены

Гость 5 мая, 2021 год

Заказала часы эпл вотч через интернет магазин, там на 1000 дешевле, чем в официальм магазине мтс, полчаса потратил сотрудник чтобы увидеть заказ, был у меня уже номер заказа, но в компьютере у себя он так его не видел, выдать по той цене не смог, так и пришлось покупать в итоге за обычную стоимость без скидки.
Далее заказала спутниковое тв на дачу,... Читать отзыв Заказала часы эпл вотч через интернет магазин, там на 1000 дешевле, чем в официальм магазине мтс, полчаса потратил сотрудник чтобы увидеть заказ, был у меня уже номер заказа, но в компьютере у себя он так его не видел, выдать по той цене не смог, так и пришлось покупать в итоге за обычную стоимость без скидки.
Далее заказала спутниковое тв на дачу, в начале апреля ещё по скидке было, монтажник звонил что приедет на протяжении двух недель, но так не приехал. Пришлось переделывать заказ, но уже по новой стоимости.
Пользуюсь услугами мтс, но после этих случаев как то не надёжная компания, считаю специально так, чтобы деньги не терять.

Ответ представителя МТС 5 мая, 2021 год

Если у вас остались нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, подробности по покупкам, о которых идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Отвратительное обслуживание

Екатерина 4 мая, 2021 год

Верхняя Пышма, сотрудник Дозморова Марина. Нерасторопный, не знающий стоимость услуг сотрудник. Даже не смогла распечатать лист с электронки. В итоге ещё и нахамила.. Таких медленных и хамски настроенных сотрудников пока не встречала

Ответ представителя МТС 4 мая, 2021 год

Екатерина, благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию и проведём работу с персоналом. Если у вас возникнут вопросы или понадобится наша помощь, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

не грамотные продавцы

Гость 4 мая, 2021 год

Ужасная работа мтс продавцы по адресу пл.Станиславского не знают свою работу меня гоняли 4 раза в том числе продавец Рябченко потом всё таки решили вернуть деньги оказалось что в кассе нет денег придите ещё раз я в шоке

Ответ представителя МТС 4 мая, 2021 год

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Отрицательный

Галина 4 мая, 2021 год

Отзов отрицательно,плохая работа сотрудников ,говорят одно а выполняют то что выгодно им ,на клиента наплевать.дозвониться не возможно только и слышала связь с операторами 10 минут Позор! . буду искать других службы ,где не обманывают,,т

Достоинства:

До 04 было оплачено тариф Тарифище а затем переход на нетарищище и вот оплатила 03 тариф нетарищище посмотрела Баланс ,а там уже списаны деньги обман разговоров не было а и минуты проппли

Недостатки:

Обман клиентов

Ответ представителя МТС 4 мая, 2021 год

Галина, просим вас написать нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем во всём разобраться.

Хуже не бывает

Гость 4 мая, 2021 год

Воруют деньги - "случайные" списания. Потом, после разборок, возвращают с хамством. Сотрудники крайне не квалифицированные. Самое "милое", что служба поддержки считает возможным спорить с клиентами. Как из леса вышли.

Ответ представителя МТС 4 мая, 2021 год

Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасное качество обслуживания

Гость 3 мая, 2021 год

Раньше МТС занимал первые места по всем параметрам, сейчас не могу сказать того же . Качество связи,загрузки интернета и прочее. Все абсолютно испортилось!!! Мне не понятно за что тогда плачу столько денег каждый месяц?! Раньше пользовалась теле2 везде ловил, даже в метро. Похоже опять перейду на теле2

Ответ представителя МТС 4 мая, 2021 год

Напишите, пожалуйста, о ситуации нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведём проверку.

Ужасное обслуживание

Гость 3 мая, 2021 год

Почему происходит списание денег без оповещения, что всвязи с праздниками плата за месяц спишемся на 12 дней раньше??? А в приложении указано что есть еще 12 дней до того как закончится пакет услуг??? Вечные подключения и списания денег за ненужные услуги без запроса на услугу????

Ответ представителя МТС 3 мая, 2021 год

Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер, ФИО владельца. Все проверим и проконсультируем.

Плохое обслуживание.

Гость 2 мая, 2021 год

Сегодня 02.05.2021г., по адресу г.Казань, ул.Декабристов, дом 133.
Получилась конфликтная ситуация с менеджером салона по имени Радик. Хотели уплатить кредит через менеджера, в чем был получен отказ в грубой форме. Попросили старшего или ответственного на, что получили ответ придите через месяц или два. Потом будете жаловаться такая ситуация происходит не в первый раз.
Уважаемое руководство МТС прошу Вас разобраться в этой ситуации... Читать отзыв Сегодня 02.05.2021г., по адресу г.Казань, ул.Декабристов, дом 133.
Получилась конфликтная ситуация с менеджером салона по имени Радик. Хотели уплатить кредит через менеджера, в чем был получен отказ в грубой форме. Попросили старшего или ответственного на, что получили ответ придите через месяц или два. Потом будете жаловаться такая ситуация происходит не в первый раз.
Уважаемое руководство МТС прошу Вас разобраться в этой ситуации принять меры к этому сотруднику . Который на мой взгляд позорит честь вашей Компании.С Уважением к вам постоянный ваш потребитель.

Ответ представителя МТС 2 мая, 2021 год

Мы проведем проверку работы сотрудников этого салона и примем все возможные меры, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Низкая скорость вай фая

Гость из Ульяновска 1 мая, 2021 год

Очень низкая скорость передачи данных через домашний интернет. Никому не советую этого оператора. Услуги которые предостовляет МТС не стоят тех денег которые я плачу.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Низкая скорость интернета

Ответ представителя МТС 2 мая, 2021 год

Гость из Ульяновска, пришлите, пожалуйста, номер лицевого счета/договора, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Не соответствие работника офиса Екатерины колябиной г.ярославль,во. Победы,ты аура

Гость 1 мая, 2021 год

Работница Е Колябина- нач. офиса, не соответствует профессиональным требованиям. Это безграмотный сотрудник она не понимает даже сути вопроса. При этом ведёт себя очень цинично и неадекватно. При разговоре с клиентами жуёт жвачку. И наносит оскорбления . Типо я тупая не стесняясь ,старуха. Я потребовала книгу жалоб. Она мне сказала,что книги жалоб с
1 января отменили. Она ещё и нагло... Читать отзыв Работница Е Колябина- нач. офиса, не соответствует профессиональным требованиям. Это безграмотный сотрудник она не понимает даже сути вопроса. При этом ведёт себя очень цинично и неадекватно. При разговоре с клиентами жуёт жвачку. И наносит оскорбления . Типо я тупая не стесняясь ,старуха. Я потребовала книгу жалоб. Она мне сказала,что книги жалоб с
1 января отменили. Она ещё и нагло лжет. Прошу принять меры в ее отношении. Если она будет так продолжать вести,то люди перестанут пользоваться услугами вашей компании.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Работу салона проверим.

Бездействие сотрудников МТС

[email protected] 1 мая, 2021 год

22.04.2021 случайно положил на баланс 25 000 вместо 250. Сегодня 01.05.2021. Через миллион обращений в МТС салон, оператору и даже после разговора с директором компании никакого решения моей проблемы нет. Ответ один "Ждите" . Сколько? Перевел сам, со своей карты себе же на баланс! Какие мошеннические действия с моей стороны? Чем это обосновано?? После праздников буду писать в Роскомнадзор и... Читать отзыв 22.04.2021 случайно положил на баланс 25 000 вместо 250. Сегодня 01.05.2021. Через миллион обращений в МТС салон, оператору и даже после разговора с директором компании никакого решения моей проблемы нет. Ответ один "Ждите" . Сколько? Перевел сам, со своей карты себе же на баланс! Какие мошеннические действия с моей стороны? Чем это обосновано?? После праздников буду писать в Роскомнадзор и дальнейшие инстанции.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

[email protected], пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Негатив полный

Гость 1 мая, 2021 год

Тв вечно тормозит, позвонить проблема, половина каналов не показывает, горччия линия не работает дозвониться можно раз в 3-4 дня при условии если звонить раз по 10-13 в день, кспец короче вроде крупная компания, обратной связи не какой. Очень жалею что с ними связался. Я реал и реальный пользователь не конкурент

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Пришлите номер лицевого счета, ФИО владельца договора и номер для связи нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим.

МТС свою сеть не расширяет

Роман 30 апреля, 2021 год

В городе Усть-Кут Иркутской области в микрорайоне Мостоотряд больше 10 лет горит только еджи, на жалобы и т.д оператору наплевать, из-за этого пришлось уйти из мтс, сейчас карпоротивная связь МТС и это ужас с клиентами разговаривать невозможно, клиента не слышно, интернет постоянно отваливается телефон хонор 9а, приходится звонить с своего номера. Итог: МТС как был г... там им и остался,... Читать отзыв В городе Усть-Кут Иркутской области в микрорайоне Мостоотряд больше 10 лет горит только еджи, на жалобы и т.д оператору наплевать, из-за этого пришлось уйти из мтс, сейчас карпоротивная связь МТС и это ужас с клиентами разговаривать невозможно, клиента не слышно, интернет постоянно отваливается телефон хонор 9а, приходится звонить с своего номера. Итог: МТС как был г... там им и остался, качество услуг 0 модернизация сети 0, расширение сети 0 забота об абонентах 0 мтсу на них наплевать ужастный оператор никода в жизни не подключюсь, была бы возможность и карпоративную симку на другого оператора поменял, #НЕ БРАТЬ

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Роман, пришлите, пожалуйста, номер и адрес, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

МТС обманывает своих клиентов.

Сергей 29 апреля, 2021 год

Менее года назад компания МТС предложила мне и членам моей семьи персональный тариф с условием навсегда, но в одностороннем порядке изминила его условия (вместо пакета1800 СМС в месяц-стало 200) даже не уведомив об этом, в итоге лишние расходы на связь и это только начало в дальнейшем они могут дальше менять условия в свою пользу. Я звонил в службу поддержки просил... Читать отзыв Менее года назад компания МТС предложила мне и членам моей семьи персональный тариф с условием навсегда, но в одностороннем порядке изминила его условия (вместо пакета1800 СМС в месяц-стало 200) даже не уведомив об этом, в итоге лишние расходы на связь и это только начало в дальнейшем они могут дальше менять условия в свою пользу. Я звонил в службу поддержки просил помочь разобраться с возникшей проблемой, мне обещали перезвонить, но по всей видимости передумали. Однозначно не рекомендую данную компанию.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Сергей, параметры тарифов могут меняться при условии, что мы информируем об изменениях заранее. Информируем мы у нас на сайте. Новость об изменениях на этом тарифе здесь: https://moskva.mts.ru/personal/novosti/2021-03-05/izmenenie-obema-paketa-sms-na-tarifnom-plane .

Нетариф кайф

Богдан 29 апреля, 2021 год

Купил симку мтс, в первый раз, решил рискнуть и попробовать и знаетет что? Вообще не пожалел, особенно кайфую с тарифа Нетарифа, это ж надо так назвать)))))

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Богдан, спасибо за оценку, рады, что вам нравится)

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10262 отзывов