МТС отзывы клиентов

› ›

2.4 5

10268 отзывов / 540153 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Не соответствие работника офиса Екатерины колябиной г.ярославль,во. Победы,ты аура

Гость 1 мая, 2021 год

Работница Е Колябина- нач. офиса, не соответствует профессиональным требованиям. Это безграмотный сотрудник она не понимает даже сути вопроса. При этом ведёт себя очень цинично и неадекватно. При разговоре с клиентами жуёт жвачку. И наносит оскорбления . Типо я тупая не стесняясь ,старуха. Я потребовала книгу жалоб. Она мне сказала,что книги жалоб с
1 января отменили. Она ещё и нагло... Читать отзыв Работница Е Колябина- нач. офиса, не соответствует профессиональным требованиям. Это безграмотный сотрудник она не понимает даже сути вопроса. При этом ведёт себя очень цинично и неадекватно. При разговоре с клиентами жуёт жвачку. И наносит оскорбления . Типо я тупая не стесняясь ,старуха. Я потребовала книгу жалоб. Она мне сказала,что книги жалоб с
1 января отменили. Она ещё и нагло лжет. Прошу принять меры в ее отношении. Если она будет так продолжать вести,то люди перестанут пользоваться услугами вашей компании.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Работу салона проверим.

Бездействие сотрудников МТС

[email protected] 1 мая, 2021 год

22.04.2021 случайно положил на баланс 25 000 вместо 250. Сегодня 01.05.2021. Через миллион обращений в МТС салон, оператору и даже после разговора с директором компании никакого решения моей проблемы нет. Ответ один "Ждите" . Сколько? Перевел сам, со своей карты себе же на баланс! Какие мошеннические действия с моей стороны? Чем это обосновано?? После праздников буду писать в Роскомнадзор и... Читать отзыв 22.04.2021 случайно положил на баланс 25 000 вместо 250. Сегодня 01.05.2021. Через миллион обращений в МТС салон, оператору и даже после разговора с директором компании никакого решения моей проблемы нет. Ответ один "Ждите" . Сколько? Перевел сам, со своей карты себе же на баланс! Какие мошеннические действия с моей стороны? Чем это обосновано?? После праздников буду писать в Роскомнадзор и дальнейшие инстанции.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

[email protected], пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Негатив полный

Гость 1 мая, 2021 год

Тв вечно тормозит, позвонить проблема, половина каналов не показывает, горччия линия не работает дозвониться можно раз в 3-4 дня при условии если звонить раз по 10-13 в день, кспец короче вроде крупная компания, обратной связи не какой. Очень жалею что с ними связался. Я реал и реальный пользователь не конкурент

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Пришлите номер лицевого счета, ФИО владельца договора и номер для связи нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим.

МТС свою сеть не расширяет

Роман 30 апреля, 2021 год

В городе Усть-Кут Иркутской области в микрорайоне Мостоотряд больше 10 лет горит только еджи, на жалобы и т.д оператору наплевать, из-за этого пришлось уйти из мтс, сейчас карпоротивная связь МТС и это ужас с клиентами разговаривать невозможно, клиента не слышно, интернет постоянно отваливается телефон хонор 9а, приходится звонить с своего номера. Итог: МТС как был г... там им и остался,... Читать отзыв В городе Усть-Кут Иркутской области в микрорайоне Мостоотряд больше 10 лет горит только еджи, на жалобы и т.д оператору наплевать, из-за этого пришлось уйти из мтс, сейчас карпоротивная связь МТС и это ужас с клиентами разговаривать невозможно, клиента не слышно, интернет постоянно отваливается телефон хонор 9а, приходится звонить с своего номера. Итог: МТС как был г... там им и остался, качество услуг 0 модернизация сети 0, расширение сети 0 забота об абонентах 0 мтсу на них наплевать ужастный оператор никода в жизни не подключюсь, была бы возможность и карпоративную симку на другого оператора поменял, #НЕ БРАТЬ

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Роман, пришлите, пожалуйста, номер и адрес, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

МТС обманывает своих клиентов.

Сергей 29 апреля, 2021 год

Менее года назад компания МТС предложила мне и членам моей семьи персональный тариф с условием навсегда, но в одностороннем порядке изминила его условия (вместо пакета1800 СМС в месяц-стало 200) даже не уведомив об этом, в итоге лишние расходы на связь и это только начало в дальнейшем они могут дальше менять условия в свою пользу. Я звонил в службу поддержки просил... Читать отзыв Менее года назад компания МТС предложила мне и членам моей семьи персональный тариф с условием навсегда, но в одностороннем порядке изминила его условия (вместо пакета1800 СМС в месяц-стало 200) даже не уведомив об этом, в итоге лишние расходы на связь и это только начало в дальнейшем они могут дальше менять условия в свою пользу. Я звонил в службу поддержки просил помочь разобраться с возникшей проблемой, мне обещали перезвонить, но по всей видимости передумали. Однозначно не рекомендую данную компанию.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Сергей, параметры тарифов могут меняться при условии, что мы информируем об изменениях заранее. Информируем мы у нас на сайте. Новость об изменениях на этом тарифе здесь: https://moskva.mts.ru/personal/novosti/2021-03-05/izmenenie-obema-paketa-sms-na-tarifnom-plane .

Нетариф кайф

Богдан 29 апреля, 2021 год

Купил симку мтс, в первый раз, решил рискнуть и попробовать и знаетет что? Вообще не пожалел, особенно кайфую с тарифа Нетарифа, это ж надо так назвать)))))

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Богдан, спасибо за оценку, рады, что вам нравится)

Происки конкурентов

Шерлок 29 апреля, 2021 год

Почитал отзывы и помоему их пишет Билайн или Мегафон, что то более резко все, такое ощущение что просто нагадить хотят, просто сами не умеют видимо нормально.

Кто обзывается, тот сам так и называется!

Гость 29 апреля, 2021 год

Как то раз не туда деньги кинула, потом ходила страдала, так вот мой отзыв в благодарность техподдержке, которая меня быстренько направила в нужное русло и рассказала, как и что мне сделать, чтоб денег вернуть, а вы тут мошеннники...ха!

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся для вас)

Поражаюсь негативу о мтс

Лола 29 апреля, 2021 год

Добрый вечер! С ума сойти, почитала и ужаснулась, как будто пользуемся разными операторами, ни разу слышите, ни разу! не было никаких проблем и косяков за мтс.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Лола, благодарим за оценку, оставайтесь с нами!

Балаболы вы чтоли

Гость 29 апреля, 2021 год

ОГОООООООООООООО вот тут понаписали! вы найди сами кто лучше то а? щас у всех скорость жесть, только мтс нормально работает

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Спасибо за вашу оценку и за интерес к нашим услугам!

Неделю назад оставил заявку на подключение с сайта.

Валентин 29 апреля, 2021 год

Девушка перезвонила почти сразу минут через 15. Назначили на послезавтра, прислали смс со временем и накануне тоже. Номер договора, счета, пароль тоже тут же пришли смской. Сам монтажник тоже звонил за полчаса до прихода в квартиру. Молодой человек нормальный, только молчаливый. Но работу выполнил хорошо и быстро. Роутер повесили в коридоре, провода прятать не пришлось. На входе сверлил аккуратно. Мусора... Читать отзыв Девушка перезвонила почти сразу минут через 15. Назначили на послезавтра, прислали смс со временем и накануне тоже. Номер договора, счета, пароль тоже тут же пришли смской. Сам монтажник тоже звонил за полчаса до прихода в квартиру. Молодой человек нормальный, только молчаливый. Но работу выполнил хорошо и быстро. Роутер повесили в коридоре, провода прятать не пришлось. На входе сверлил аккуратно. Мусора как такового не было, обувь снял, не топтал. Быстро, чисто, качественно. Все устроило. По поводу работы интернета еще рано делать выводы, но вроде все хорошо, страницы грузит быстро и с ноутбука и с телефона.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Валентин, благодарим за оценку, рады, что вам понравилось)

Отличная скорость!

Гость 29 апреля, 2021 год

Я одно время с домашним интернетом очень намучился, не везло мне с провайдерами: то интернет медленный, то вообще пропадает, а плати -
как будто алмазы у них в аренду берешь. А потом подключил интернет от МТС - считаю поиски лучшего провайдера в России завершенными: отличная скорость, супер качество соединения и за весьма скромные деньги.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Благодарим за отзыв, оставайтесь с нами!

Хочу отметить улучшение работы службы поддержки в компании МТС.

Анна 29 апреля, 2021 год

Помню, еще несколько лет назад при мысли о том, что придется звонить в техподдержку МТС подкатывала чуть ли не истерика, сейчас же все иначе - две минуты, и ты общаешься со специалистом. Причем, действительно нормальным спецом, которые знает свое дело и может тебе помочь.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Анна, спасибо за отзыв, мы стараемся для вас!

Любит МТС что-нибудь этакое завернуть.

Люблю МТС 29 апреля, 2021 год

Другие предлагают тарифы, которые друг от друга отличаются какими-то нюансами. А МТС в это время. А ловите-ка, пользователи, персональный тариф, который будет подстраиваться под каждого абонента. Или вот еще лучше - вообще Нетариф))) За то и люблю МТС.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Благодарим за отзыв и за интерес к нашим тарифам!

Не понимаю этой шумихи вокруг операторов и смартфонов.

Гость 29 апреля, 2021 год

Ну для чего смартфон нужен? Чтобы звонить. И чтобы интернет был. Все операторы, предлагающие свои услуги на российском рынке, с этим неплохо справляются. Я например уже лет 10 с МТС, и никаких претензий нет - звоню, интернет есть, денег лишних не списывают. Что еще нужно?

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Благодарим за оценку, оставайтесь с нами!

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МТС

ali 29 апреля, 2021 год

погиб у меня телефон.решил заказать с алика ну и кинул на счет денег в одном офисе размена у них небыло ну и пришлось ехать в другой заодно и разменять.спросил у менеджера деньги пришли? паспорт покозал все чин по чину нет задержка может чуть позже.. ну ладно хотя раньше сразу вроде приходили.поехал дальше в магазин надо было и зашел в другой... Читать отзыв погиб у меня телефон.решил заказать с алика ну и кинул на счет денег в одном офисе размена у них небыло ну и пришлось ехать в другой заодно и разменять.спросил у менеджера деньги пришли? паспорт покозал все чин по чину нет задержка может чуть позже.. ну ладно хотя раньше сразу вроде приходили.поехал дальше в магазин надо было и зашел в другой и кинул еще деньги и у того оператора спросил пришли? нет ни первый не второй.ладно думаю чеки есть но пока до дома доеду придет.18.00 нет денег. дозвонится почти не возможно ,но после определенных усилий выяснилось что платеж может идти до 3 дней!!!!!
Терминал МТС деньги принимает БАНК МТС на чеке все написано а платеж идет до 3 дней
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ЦИФРОВУЮ систему МТС у когото еще остались вопросы стоит ли доверять свои деньги МТС и темболее связываться с МТСБАНКОМ деньги они с удовольствием возьмут а дальше- так получилось..

Достоинства:

НИКАКИХ ПРОСТО ВЫНУЖДЕН ПО РАБОТЕ ,НО СКОРО ТЕРПЕНИЕ ЛОПНИТ ПОГЛЯДЫВАЮ НА ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ

Недостатки:

СПИСАНИЕ СТРАННОЕ,РАСХОД МИНУТ,ИНТЕРНЕТ ЕСТЬ НО НЕТ,И ТД И ТП .положил деньги у них в двух офисах окозалось что они предут через 3 дня . а чего ни через месяц

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

ali, если платежи не зачислены, пришлите, пожалуйста, номер, на который их вносили, и платежные документы, подтверждающие оплату: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Уже час не могу дозвонится до оператора

Орозбек 29 апреля, 2021 год

Операторы хреновое работает с меня сняли деньги хотел узнать за что в приложении не нашел ответа хотел позвонить и узнать но ни кто не отвечает!!!!

Ответ представителя МТС 29 апреля, 2021 год

Напишите нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав номер. Проверим корректность списаний.

Ужасно,деньги списали два дня назад,а связь включат через неделю!!!

Ольга 29 апреля, 2021 год

Плачу абонентскую плату 1100 в месяц,платила за безлимитную связь,через год оказалось ,что мне за эту сумму включили лимит и я его проговорила раньше,пополнила счёт ,деньги за тариф сняли,а связь включат через неделю,это что вообще???звонила операторам десять раз ,толку нет(

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Ольга, если у вас остались нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Отвратительная компания

дмитрий 28 апреля, 2021 год

Уже достаточно долго мтс меня обманывает и не только меня и всех других абонентов тоже . Я живу в городе Ульяновск и у нас отвратительная связь именно у МТС а тарифы заоблочные , намеренно занижают скорость интернета . Тоесть я должен платить за мобильный тариф, стоимость нормального домашнего инета . И при этом я не получаю то самое что вы... Читать отзыв Уже достаточно долго мтс меня обманывает и не только меня и всех других абонентов тоже . Я живу в городе Ульяновск и у нас отвратительная связь именно у МТС а тарифы заоблочные , намеренно занижают скорость интернета . Тоесть я должен платить за мобильный тариф, стоимость нормального домашнего инета . И при этом я не получаю то самое что вы МТС обещаете в своих источниках теле радио и.т.д . Выходит так что МТС обманывает своих клиентов потому что , не может дать то за што люди платят деньги. В общем моё мнение токаво , что МТС ложит большой и толстый болт на своих потребителей и не делает хоть штото чтобы решить хоть какую та проблему возникшую у абонента . Я ПЛАНИРУЮ УХОДИТЬ С МТС в скором времени.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

от А до Я . их много.

Ответ представителя МТС 28 апреля, 2021 год

Дмитрий, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Не возвращают деньги

Оксана 28 апреля, 2021 год

Неправильно произвела оплату с телефона, фирма платеж отменила, а МТС не возвращает деньги и связаться с ними невозможно, только через чат-ботов.
В приложении МТСбанк в истории платежей нет приходов, только расходы и те не телефонные.
Посмотреть финансовую историю невозможно, хотя и называется МТСбанк

Ответ представителя МТС 28 апреля, 2021 год

Оксана, пришлите, пожалуйста, данные по платежу, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ужасное качество обслуживания в салоне МТС

Валентина С. 28 апреля, 2021 год

Была сегодня 28.04.2021 в салоне МТС по адресу: Москва, Ленинский проспект, 62. Отвратительное отношение со стороны сотрудника Степанова Артема. Хотела уточнить вопрос по поводу очень больших списаний с номера ребенка на тарифе Smart. Ничего кроме «значит вы звоните на номера из других регионов» в ответ не услышала. Хотя номера точно московского региона. Никакого желания ни помочь, ни разобраться. Абсолютное... Читать отзыв Была сегодня 28.04.2021 в салоне МТС по адресу: Москва, Ленинский проспект, 62. Отвратительное отношение со стороны сотрудника Степанова Артема. Хотела уточнить вопрос по поводу очень больших списаний с номера ребенка на тарифе Smart. Ничего кроме «значит вы звоните на номера из других регионов» в ответ не услышала. Хотя номера точно московского региона. Никакого желания ни помочь, ни разобраться. Абсолютное равнодушие с подтекстом «чего вам от меня еще надо». Хотя, казалось бы, это его работа. Уважаемый МТС, если Ваши сотрудники работают исключительно в качестве манекенов в салонах, то есть смысл их менять!

Достоинства:

их нет
- деньги словно "съедаются" с номера
- полное отсутствие желание представителей оператора помочь разобраться с проблемой

Ответ представителя МТС 28 апреля, 2021 год

Валентина, приносим вам свои извинения за эту ситуацию. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , дополнительно указав номер, о котором идет речь. Мы проведем проверку.

Вчера ходили с сыном в салон МТС выбирали смартфон ему на др.

Лилия 28 апреля, 2021 год

Почему в салон МТС, ведь выбор у них не слишком большой? Все просто, за последний год я накопила немало баллов по их кэшбэк сервису и теперь могу их потратить при покупке смартфона. Получилось больше половины стоимости оплатила баллами. Еще очень понравилось обслуживание.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Лилия, спасибо за оценку, приходите к нам еще!

Супер предложение от мтс

Гость 28 апреля, 2021 год

Когда во время пандемии решил сэкономить, планировал уйти от МТС на Теле2, у них в целом более выгодные условия, а у меня каждый рубль на счету в такое неспокойное время. Однако когда написал заявление о переводе номера, МТС сделали мне супер-предложение - предложили скидку 50% в течение года по моему тарифу, и интернет мобильный апгрейдили до безлимитного. Конечно, я с... Читать отзыв Когда во время пандемии решил сэкономить, планировал уйти от МТС на Теле2, у них в целом более выгодные условия, а у меня каждый рубль на счету в такое неспокойное время. Однако когда написал заявление о переводе номера, МТС сделали мне супер-предложение - предложили скидку 50% в течение года по моему тарифу, и интернет мобильный апгрейдили до безлимитного. Конечно, я с радостью остался - если честно, уходить от МТС не хотелось.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Благодарим за отзыв, оставайтесь с нами)

Работаю из дома, удаленный сотрудник call-центра.

довольна 28 апреля, 2021 год

Разговариваю через IP-телефонию, поэтому качество интернета для меня в приоритете. Пробовала всех трех провайдеров, присутствующих у меня в доме, пока МТС выигрывает у остальных и в качестве услуг, и в цене и самое главное - в стабильности!! Обрывов связи не возникает, проседаний по скорости тоже ни разу не было обнаружено. Ценник самый дешевый по городу при этом!! Роутер в аренде,... Читать отзыв Разговариваю через IP-телефонию, поэтому качество интернета для меня в приоритете. Пробовала всех трех провайдеров, присутствующих у меня в доме, пока МТС выигрывает у остальных и в качестве услуг, и в цене и самое главное - в стабильности!! Обрывов связи не возникает, проседаний по скорости тоже ни разу не было обнаружено. Ценник самый дешевый по городу при этом!! Роутер в аренде, нормальный, новый, не хлам, как у других встречается. Двухдиапазонный и мощный.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Благодарим за оценку, рады, что вам нравится!

В МТС прекрасно все)))

Гость 28 апреля, 2021 год

И реклама с Нагиевым, Ярмольником и их тонким юмором, и тарифы, которые все меньше становятся похожи на стандартные тарифы. А еще хочу отметить работу службы техподдержки - ребята всегда быстро и грамотно отвечают, к счастью, поводов для частых звонков нет.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся для вас)

Хорошо, что не столкнулась с отзывами

Мила 28 апреля, 2021 год

Вот думаю, если бы я почитала отзывы об МТС до того, как купила симку этого оператора, я бы никогда не сделала бы этот выбор. И на самом деле - очень много бы потеряла. Смотрю на подругу, которая постоянно ругается с Мегафоном за какие-то левые списания, и тихо про себя радуюсь - у меня списания тютелька в тютельку, каждый рубль можно... Читать отзыв Вот думаю, если бы я почитала отзывы об МТС до того, как купила симку этого оператора, я бы никогда не сделала бы этот выбор. И на самом деле - очень много бы потеряла. Смотрю на подругу, которая постоянно ругается с Мегафоном за какие-то левые списания, и тихо про себя радуюсь - у меня списания тютелька в тютельку, каждый рубль можно отследить.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Мила, спасибо за ваш отзыв. Рады, что выбрали нас!

МТС - лучшие

Дмитрий Банкир 28 апреля, 2021 год

Мне есть с чем сравнивать - я пользовался услугами не только всех известных российских операторов связи, но и услугами зарубежных компаний. И вот с ответственностью заявляю, МТС - лучшие, по соотношению цены и качества предлагаемых услуг. В общем, я экспериментировать больше не намерен, остаюсь с МТС.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Дмитрий Банкир, спасибо за вашу оценку и за то, что остаетесь с нами!

Мой мнение о мтс

Константин Маркин 28 апреля, 2021 год

Я МТС выбрал вынужденно что ли - просто другого варианта и не было, я купил дом за городом, и здесь другая связь просто не ловит. В принципе, не сказал бы, что МТС чем-то отличается от того же Билайна, которым я раньше пользовался, единственное, что ловит отлично в моем районе. По остальным параметрам - то же самое, но в принципе я... Читать отзыв Я МТС выбрал вынужденно что ли - просто другого варианта и не было, я купил дом за городом, и здесь другая связь просто не ловит. В принципе, не сказал бы, что МТС чем-то отличается от того же Билайна, которым я раньше пользовался, единственное, что ловит отлично в моем районе. По остальным параметрам - то же самое, но в принципе я доволен.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Константин Маркин, благодарим за отзыв, оставайтесь с нами!

Буду оставаться с МТС и наблюдать за их ростом.

Лиза 28 апреля, 2021 год

Мне нравится, что МТС регулярно проводит какие-то акции, какие-то услуги предлагает бесплатно (или условно бесплатно - в первый месяц, например). Из просто оператора мобильной связи МТС превращается в компанию, которая проникла почти во все сферы рынка развлечений. И это круто, я считаю.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Лиза, спасибо за оценку и за интерес к нашим услугам)

Прекрасная компания, с которой я вместе уже много лет.

Клиент МТС 28 апреля, 2021 год

Менять МТС на любого их конкурента даже и не подумаю. Мне нравится все, начиная от большого количества тарифов и дополнительных опций на выбор, заканчивая адекватными ценами. Нравится, что есть как дорогие тарифы, так и более доступные по цене, можно выбрать по своим возможностям.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2021 год

Спасибо за оценку, рады, что вам нравится!

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10268 отзывов