МТС отзывы клиентов

› ›

2.4 5

10262 отзыва / 538862 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Навязывают услуги

Elena 16 марта, 2021 год

Почему отключение услуги всегда на связи платно. Мне не нужна эта услуга, почему навязываете, то что не нужно. Ужас только из за этого хочу отключится.

Ответ представителя МТС 16 марта, 2021 год

Напишите, пожалуйста, обо всём подробнее https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Вчера пришли в салон мтс в Санкт-Петербурге в трк радуга выбрать телефон. Пришли в салон мтс, тк в соседних магазинах цены были значительно дороже. Выбрали телефон хуавей с арт, на ценнике 13990 плюс симкарта бесплатно. Продавец по имени Павел долго не мог оформить симкарту, у него завис компьютер. Потом он говорит - давайте без карты. Да давайте уже, она нам... Читать отзыв Вчера пришли в салон мтс в Санкт-Петербурге в трк радуга выбрать телефон. Пришли в салон мтс, тк в соседних магазинах цены были значительно дороже. Выбрали телефон хуавей с арт, на ценнике 13990 плюс симкарта бесплатно. Продавец по имени Павел долго не мог оформить симкарту, у него завис компьютер. Потом он говорит - давайте без карты. Да давайте уже, она нам особо и не нужна. Павел пошёл пробивать телефон к другому компьютеру, а при оплате выяснилось, что телефон на тысячу дороже, чем указано на ценнике. Хочу заметить, что в этот салон мы пришли, потому что ценник был ниже. В итоге, продавец сказал, да, действительно, сегодня поменялись цены... Не извинений, ни тысячи рублей. Ещё и гарантийный талон оставил не заполненный.

Недостатки:

Неверные ценники

Ответ представителя МТС 16 марта, 2021 год

Приносим извинения от лица компании за причиненные неудобства.

Вводят в заблуждение

Гость 15 марта, 2021 год

Подключил услугу. Везде было написано 0 руб., 0 руб./мес. За 3 недели списали 800 руб. Написал претензию. Звонили 2 раза по 5 минут, выносили мозг. Подбираю нового оператора.

Ответ представителя МТС 15 марта, 2021 год

Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Тупые операторы

Аня 15 марта, 2021 год

Постоянные задолженности, самые тупые операторы не способные объяснить ничего!!!
Единственное что МТС умеет-это облопошивать народ в салонах связи. Типа увеличить громкость или проверить аккумулятор-1000 р. При этом , ни чека, ни прейскуранта. Молодцы ребята!( мозгов у вас палата!

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя МТС 15 марта, 2021 год

Аня, если у вас есть конкретные претензии, напишите, пожалуйста, что у вас произошло.

Некачественный сервис

Гость 15 марта, 2021 год

Сегодня был звонок от Мтс, с предложением смены тарифа, т. к. у меня перелимит за интернет. Девушка-оператор прям уже готова была перевести меня, не дав ответа на мой вопрос :Какие были расходы, если я плачу только абонентскую плату.
И снова поступил ответ, вы каждый месяц переплачивате за интернет.
Вопрос к оператору: на основании каких данных были сделаны такие выводы и цель звонка.... Читать отзыв Сегодня был звонок от Мтс, с предложением смены тарифа, т. к. у меня перелимит за интернет. Девушка-оператор прям уже готова была перевести меня, не дав ответа на мой вопрос :Какие были расходы, если я плачу только абонентскую плату.
И снова поступил ответ, вы каждый месяц переплачивате за интернет.
Вопрос к оператору: на основании каких данных были сделаны такие выводы и цель звонка. Если вы хотите предложить новый тариф, зачем вводить абонента в заблуждение?

Ответ представителя МТС 15 марта, 2021 год

Возможно, вам хотели предложить новый тариф, который мог вам больше подойти. Извините, если доставили неудобства.

Задолбали!!!

[email protected] 14 марта, 2021 год

Кроме говняного интернета в последнее время, добивались черепашья скорость. 1,2к/с.
Это нормально??? 3 дня ничего не могут с этим сделать!!
Служба поддержки ничего не отвечает, нет никакой ясности!
3 дня мурыжат!!!
Никакого уважения к людям. Пользовался 5 лет мтс. Теперь перейду на билайн, лучше платить чуть больше, за то без лишних нервов не останусь.
Мтс стал ГОВНО!!!

Ответ представителя МТС 15 марта, 2021 год

[email protected], пришлите, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Плохая абонентская служба

Гость 14 марта, 2021 год

Оператор Мтс всегда был с высокими тарифным планами, в абонентскую службу дозвониться всегда с трудом и долгое время необходимо, убирают скидки и увеличивают абонентскую плату без оповещения. Приходится от Мтс переходить к оператору номер 1

Ответ представителя МТС 14 марта, 2021 год

Автор поста, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Особая благодарность.

Гость 13 марта, 2021 год

"Вы ещё не воспользовались услугой, но мы уже списали с вас дентьги". МТС. Сегодня списали за раздачу интернета с телефона, который был выключен и это уже не в первый раз. Спасибо, МТС. Вы так добры к своим абонентам, что слов нет передать благодарность.

Ответ представителя МТС 14 марта, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Связь и плата

Гость 13 марта, 2021 год

Что со связью? вообще плохо всё! интернет тупит конкретно!!!с каждым месяцем абонентская плата растёт!устроили лохотрон!!! Ауууу!!!

Ответ представителя МТС 14 марта, 2021 год

Напишите, пожалуйста, номер, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Стыдно за Ваших сотрудников

Александр 13 марта, 2021 год

Мне позвонила сотрудница компании МТС Юлия! Когда Я стал спрашивать о технических возможностях по конкретному адресу она просто бросила трубку. Так наверно поступают все сотрудники данной компании...

Недостатки:

Наплевательское отношение к будущим клиентам!!!

Ответ представителя МТС 14 марта, 2021 год

Александр, если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, адрес, о котором идет речь, и что именно вас по нему интересует.

Канал Дорама

Irina 13 марта, 2021 год

Тоже не могла найти 294 канал Дорама. Оказалось, что для нормального отображения изменений с каналами, которые произошли 9 марта, нужно произвести заново поиск каналов в меню ТВ. После переустановки канал Дорама появился

Отвратительно!!!!

Вячеслав 13 марта, 2021 год

Не могу перейти на другого оператора, уже 2 месяца, постоянно что то не так, 4 раза был в салоне, обновлял данные, уже взял распечатку, и опять что не так!!! До операторов не дозвонится, впечатление что номер в ЧС!!! С супругиного номера дозвонился, сказали что с пропиской что то не так, хотя живу на одном месте 25 лет. Сказали оплатить за... Читать отзыв Не могу перейти на другого оператора, уже 2 месяца, постоянно что то не так, 4 раза был в салоне, обновлял данные, уже взял распечатку, и опять что не так!!! До операторов не дозвонится, впечатление что номер в ЧС!!! С супругиного номера дозвонился, сказали что с пропиской что то не так, хотя живу на одном месте 25 лет. Сказали оплатить за должность 61 копейку, оплатил, ничего!!!!! Сегодня уже долг 311 рублей!!!!!! Пишу в роскомнадзор, не помогут пойду дальше!!!!!

Ответ представителя МТС 13 марта, 2021 год

Вячеслав, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Постараемся помочь в решении вопроса.

Не устраивает качество

Гость 13 марта, 2021 год

Здравствуйте, вот уже 30 минут жду соединения с оператором, голосовой помощник говарил про 10 минут, хотел спросить почему это потехоньку так невзначай дорожает мой тариф была обонентская плата до 400 рублей, потом 400 рублей, 420 руб и теперь я должен заплотить 440 рублей, ни каких подписок у меня нет. И сервис стал намного хуже , подумываю переключатся на другого оператора.

Ответ представителя МТС 13 марта, 2021 год

Просим вас не торопиться уходить от нас. Напишите, пожалуйста, в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.

Бессовестные жулики.

Пенсионер Никитин В. Е. 13 марта, 2021 год

Я позвонил с телефона Билайн в коллцентр МТС. Хотел узнать подробности подключения домашнего телевидения от МТС. Робот сообщил мне о том что я задолжал МТС 1196 руб. и предложил мне помочь оплатить долг. За последние 5-6 лет я не пользовался никакими услугами МТС. Связался со специалистом, чтобы выяснить источник долга. Специалист бросил трубку. Выводы для себя сделал.

Ответ представителя МТС 13 марта, 2021 год

Просим вас написать нам о ситуации https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться. Показать 2 ответа

МТС ужасная связь

Татьяна Скосырская 13 марта, 2021 год

Здравствуйте, пользуюсь симкартой МТС на протяжении 3х лет, всё было хорошо. В настоящее время стали просто так снимать деньги сначала по 2-3 раза абененская плата за сутки, писала в поддержку уверяли что всё хорошо. Сегодня подключила услугу в Сети за 4,20р. ТК кончился трафик, потом мне подключили турбо кнопку за 99р. Без моего ведома. Стала звонить мне говорит бот чтобы... Читать отзыв Здравствуйте, пользуюсь симкартой МТС на протяжении 3х лет, всё было хорошо. В настоящее время стали просто так снимать деньги сначала по 2-3 раза абененская плата за сутки, писала в поддержку уверяли что всё хорошо. Сегодня подключила услугу в Сети за 4,20р. ТК кончился трафик, потом мне подключили турбо кнопку за 99р. Без моего ведома. Стала звонить мне говорит бот чтобы я им перезвонила. В итоге писала в поддержку, вернули деньги. Ещё на сайте вчера купила турбо кнопку за 160р. а сняли 170, я написала в поддержку, мне ответили, что цены изменили 19 февраля, но на сайте цены не обновили! Я ЯВЛЯЮСЬ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ВАШИХ УСЛУГ, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ НЕ ПО ТЕМ ЦЕНАМ КОТОРЫЕ ВИЖУ??? Я БУДУ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ ВАШЕЙ СВЯЗИ

Ответ представителя МТС 13 марта, 2021 год

Татьяна, просим вас не спешить с решением, напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что сможем предложить.

Спасибо МТС.

Гость 13 марта, 2021 год

Не смотря на Очень долгое ожидание, хочу оставить благодарность оператору Андрею, внятно и корректно ответил на все мои вопросы.

Достоинства:

связь отличная, адекватный оператор.

Недостатки:

Долгое ожидание, не всегда приходят СМС, о изменение тарифа.

Ответ представителя МТС 13 марта, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что смогли вам помочь.

Пропал канал Дорама

Елена 13 марта, 2021 год

Не могу найти 294 канал, его нет, по ранее указанной ссылке не могу перейти. Качество со временем падает, часто, особенно в дождливую погоду по экрану изображение идёт пикселями.

Ответ представителя МТС 13 марта, 2021 год

Попробуйте, пожалуйста, сбросить настройки до заводских и выполнить автоматический поиск каналов.

Третий контакт с МТС-перемен к лучшему нет!

[email protected] 12 марта, 2021 год

Случилось так,что у меня в начале августа скончался отец и у него было подключено кабельное тв мтс. Т.к. в квартире больше никто не жил.я добровольно заблокировал на три месяца.а затем до истечения добровольной блокировки предоставил свидетельство о смерти и заявление о расторжении договора.И вот с середины октября 2020г. они не соизволили ничего сделать , несмотря на мои неоднократные звонки... Читать отзыв Случилось так,что у меня в начале августа скончался отец и у него было подключено кабельное тв мтс. Т.к. в квартире больше никто не жил.я добровольно заблокировал на три месяца.а затем до истечения добровольной блокировки предоставил свидетельство о смерти и заявление о расторжении договора.И вот с середины октября 2020г. они не соизволили ничего сделать , несмотря на мои неоднократные звонки на горячую линию,попробуй ещё дозвонится,где меня каждый раз уверяли-ну вот теперь то всё сделают.И вот по прошествии 5 месяцев приходит извещение, что если отец не заплатит 442 р 06 его долг отдадут третьим лицам или в суд.При этом 5 месяцев никаких счетов и звонков-свой номер телефона я ост.авлял с заявлением.Хочется спросить руководство МТС когда Вы будете смотреть, как работают сотрудники,а ещё больше спросить г-на О.О.Шестопалова начальника отдела сопровождения досудебного инкассо,о чём он думает когда подписывает извещение на тот свет к покойному.Позвони на горячую линию-пришлось идти в офис МТС подавать претензию на бездействие сотрудников.Теперь буду ждать у моря погоды.Уведомление на фото.

МТС - Третий контакт с МТС-перемен к лучшему нет!

Ответ представителя МТС 13 марта, 2021 год

По вашему обращению уже проводится проверка.

Весь МТС - тариф.

Гость 12 марта, 2021 год

Мне кажется, МТС вредит немного её прошлое, раньше компания была достаточно дорогой, дороже своих конкурентов, и многие люди, особенно старшего поколения до сих пор считают, что в МТС дорогая связь. На самом деле - это давно уже все не так, у МТС есть очень выгодные предложения, например, Весь МТС - тариф, выгоднее которого по соотношению качества и стоимости я не... Читать отзыв Мне кажется, МТС вредит немного её прошлое, раньше компания была достаточно дорогой, дороже своих конкурентов, и многие люди, особенно старшего поколения до сих пор считают, что в МТС дорогая связь. На самом деле - это давно уже все не так, у МТС есть очень выгодные предложения, например, Весь МТС - тариф, выгоднее которого по соотношению качества и стоимости я не встречал.

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что тариф вам понравился. Показать 1 ответ

ПРОСЬБА К МТС

Гость 12 марта, 2021 год

МТС, у меня к вам большая просьба - сделайте побольше официальных салонов в Тамбове. Да, салонов связи много есть, неофициальных, либо мультибрендовых, например, Евросеть, но, честно говоря, в них ходить мне не очень нравится, тем более что кэшбэк от МТС действует в официальных салонах. А от моего дома до ближайшего салона ехать с пересадкой. В общем, надеюсь, вы прочтёте и... Читать отзыв МТС, у меня к вам большая просьба - сделайте побольше официальных салонов в Тамбове. Да, салонов связи много есть, неофициальных, либо мультибрендовых, например, Евросеть, но, честно говоря, в них ходить мне не очень нравится, тем более что кэшбэк от МТС действует в официальных салонах. А от моего дома до ближайшего салона ехать с пересадкой. В общем, надеюсь, вы прочтёте и прислушаетесь.

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Благодарим за отзыв .Учтём ваше пожелание.

Рада, что являюсь абонентом компании МТС.

Карина Долоева 12 марта, 2021 год

Особенно оценила преимущества связи от МТС во время пандемии - спасибо за огромный выбор различных онлайн-концертов, фильмов, шоу и прочих штук, которые не позволили сойти с ума во время самоизоляции.

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Спасибо за оценку. Рады, что вы выбрали нас!

Пишу не впервые!

Гость 12 марта, 2021 год

Я уже не в первый раз пишу отзыв о компании МТС, и думаю, что не последний. Мне не лень сказать спасибо сотрудникам компании МТС за то, что они хорошо выполняют свою работу и всегда стараются сделать для абонентов чуть больше, чем они должны по инструкции. Это всегда очень чувствуется, и к вам приятно обращаться.

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Благодарим за обратную связь. Рады работать для вас!

Много путешествую с МТС

Егор 12 марта, 2021 год

Много путешествую, раньше у меня всегда было две симки - основная МТС и в качестве альтернативы Билайн. Сейчас от второй отказался - смысл платить абонентскую плату просто так? Для всех моих нужд мне с головой хватает симкарты от МТС.

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы выбрали нас!

МТС, желаю вам стремительного развития.

Екатерина Богачева 12 марта, 2021 год

МТС, желаю вам стремительного развития. Спасибо за то, что цените каждого своего клиента. Я знаю, что отзывы абонентов МТС тщательно прорабатываются специалистами и руководством компании. В результате основные косяки реально устраняются - расширяется зона покрытия, устанавливаются вышки в дополнительные места, где связь была не очень качественная и так далее. Вы крутые.

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Спасибо за обратную связь и за то, что выбрали нас!

МТС работает очень хорошо.

Клим Проходимцев 12 марта, 2021 год

Да, МТС сложно назвать идеальной компанией, периодически у них случаются недоработки, но для меня важно, что все эти доработки очень быстро устраняются, то есть обратная связь с МТС работает очень хорошо. В отличие от многих других операторов и других компаний в разных сферах. И благодаря такому подходу с каждым годом компания становится все более крутой.

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Благодарим за оценку. Рады, что вы выбрали нас!

ХВАТИТ НЕГАТИВИЬТТ!!!

я люблю мтс! 12 марта, 2021 год

Меня уже не удивляет то количество негативных отзывов, которые пишут люди о разных компаниях. Взять хотя бы тот же МТС. Кажется, что можно придумать плохого о компании, которая уже много лет является лидером на рынке мобильных услуг, постоянно расширяет спектр услуг, делает тарифы более выгодными, качественными, интересными/? Так нет, люди находят что-то, но я на негативные отзывы внимание не обращаю,... Читать отзыв Меня уже не удивляет то количество негативных отзывов, которые пишут люди о разных компаниях. Взять хотя бы тот же МТС. Кажется, что можно придумать плохого о компании, которая уже много лет является лидером на рынке мобильных услуг, постоянно расширяет спектр услуг, делает тарифы более выгодными, качественными, интересными/? Так нет, люди находят что-то, но я на негативные отзывы внимание не обращаю, меня все устраивает в МТС, и всем советую эту компанию!!!

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы остаетесь с нами!

Вы знаете, я не знаю как работает служба поддержки МТС.

Елена Гурова 12 марта, 2021 год

Я вот сейчас читала отзывы и многие жалуются, а я не знаю как работает - потому что за десять лет пользования связью и домашним интернетом от МТС у меня ни одного раза не возникло необходимости позвонить в службу поддержки. И я считаю, это лучший отзыв, который может дать довольный клиент о компании. Так как у меня ни разу не возникло... Читать отзыв Я вот сейчас читала отзывы и многие жалуются, а я не знаю как работает - потому что за десять лет пользования связью и домашним интернетом от МТС у меня ни одного раза не возникло необходимости позвонить в службу поддержки. И я считаю, это лучший отзыв, который может дать довольный клиент о компании. Так как у меня ни разу не возникло повода звонить в службу поддержки.

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы остаетесь довольны компанией!

Я люблю свою страну и люблю исследовать её самые потаённые уголки.

Гость 12 марта, 2021 год

Мы с друзьями часто ходим в походы в горы, сплавляемся по рекам, ходим в многодневные велотуры, в общем, ведем максимально активную жизнь. Понятно, что какая-то часть этой жизни проходит в местах, где нет нормальной цивилизации. Но связь МТС есть практически везде. Там, где нет МТС, точно нет и никакой другой связи, поэтому все мы - я и мои друзья по... Читать отзыв Мы с друзьями часто ходим в походы в горы, сплавляемся по рекам, ходим в многодневные велотуры, в общем, ведем максимально активную жизнь. Понятно, что какая-то часть этой жизни проходит в местах, где нет нормальной цивилизации. Но связь МТС есть практически везде. Там, где нет МТС, точно нет и никакой другой связи, поэтому все мы - я и мои друзья по походам - абоненты МТС.

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Благодарим за отзыв. Рады составить компанию в путешествиях!)

Телефония для бизнеса

Москвин Андрей 12 марта, 2021 год

Юрлицо. Описали менеджеру запросы входящие и исходящие через Битрикс 24, он подобрал услугу - 8800 автосекретарь. Заключили договор.
Официальное приложение в битртксе запросило еще две услуги, про которые ни я, ни менеджер не знал. Написал в техподдержку, ждал ответа две недели. Ответили отказом. Пригласил интеграторов, они добились от техподдержки подключения всего необходимого, но приложение зависло на этапе настройки ... Читать отзыв Юрлицо. Описали менеджеру запросы входящие и исходящие через Битрикс 24, он подобрал услугу - 8800 автосекретарь. Заключили договор.
Официальное приложение в битртксе запросило еще две услуги, про которые ни я, ни менеджер не знал. Написал в техподдержку, ждал ответа две недели. Ответили отказом. Пригласил интеграторов, они добились от техподдержки подключения всего необходимого, но приложение зависло на этапе настройки и не позволяет пользоваться. Звонки и письма в техподдержку без ответа. Стыдная некомпетентность всего персонала МТС. Абсолютно не рабочий продукт. Прошло два месяца с подключения, решить проблему не представляется возможным. Переходим на Билайн. Договор и подключение выполнили за один рабочий день. Отхватил сложностей со сменой номера 8800 во всех рекламных компаниях.

Достоинства:

нет

Недостатки:

ничего не работает - абонентская плата списывается исправно.

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Просим вас продублировать отзыв https://opros.ssl.mts.ru/mentions , постараемся помочь.

Пропал канал Дорама

Лариса 11 марта, 2021 год

Верните пожалуйста канал Дорама! Без информирования исключили!!! У меня нет желания смотреть вместо него Звезда+

Достоинства:

Хорошие качественные сериалы

Недостатки:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Лариса, напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер договора. Проверим.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10262 отзывов