МТС отзывы клиентов

› ›

2.4 5

10262 отзыва / 538863 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

МТС - один из лучших операторов!!

Гость 11 марта, 2021 год

Кто бы что ни говорил, а я считаю, что МТС - один из лучших операторов не только на российском, но и на мировом рынке. Мобильная связь ловит по всей территории России очень хорошо, а цены остаются на низком уровне. Тот же Билайн оказывается дороже, хотя по качеству услуг ничуть не лучше МТС. Плюс в МТС можно ещё пользовать кэшбэком, тогда... Читать отзыв Кто бы что ни говорил, а я считаю, что МТС - один из лучших операторов не только на российском, но и на мировом рынке. Мобильная связь ловит по всей территории России очень хорошо, а цены остаются на низком уровне. Тот же Билайн оказывается дороже, хотя по качеству услуг ничуть не лучше МТС. Плюс в МТС можно ещё пользовать кэшбэком, тогда связь получается вообще бесплатной за счёт баллов.

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Благодарим за обратную связь. Рады, что вы выбрали нас.

Хочу написать несколько слов про МТС.

Рината 11 марта, 2021 год

Если честно я не люблю самостоятельно копаться в личном кабинете, изучать тарифы и так далее, мне все время кажется, что я могу упустить что-то важное, что там где-нибудь какая-нибудь сносочка есть, которая сведёт все преимущества на нет. Поэтому я предпочитаю звонить в службу поддержки и консультироваться у специалистов - ещё ни разу не было такого, чтобы меня обманули, что-то не... Читать отзыв Если честно я не люблю самостоятельно копаться в личном кабинете, изучать тарифы и так далее, мне все время кажется, что я могу упустить что-то важное, что там где-нибудь какая-нибудь сносочка есть, которая сведёт все преимущества на нет. Поэтому я предпочитаю звонить в службу поддержки и консультироваться у специалистов - ещё ни разу не было такого, чтобы меня обманули, что-то не договорили.

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Спасибо за оценку. Рады, что вы довольны обслуживанием в компании.

Считаю, что компания МТС достойно занимает первые позиции среди всех конкурентов.

ИМХО 11 марта, 2021 год

Мне кажется, МТС стремится стать лидером не только в сфере мобильной связи, но расширяет зону своего присутствия и в смежных областях, пытаясь стать действительно высокотехнологичной компанией. Например, сейчас же уже есть у них кэшбэк сервис. И то ли еще будет?

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Благодарим за отзыв и интерес к услугам компании.

Наболевшая тема - про дороговизну МТС.

Гость 11 марта, 2021 год

У меня до сих пор некоторые друзья считают меня чуть ли не миллионером, потому что я пользуюсь МТС. Но вы сами подумаете, тариф Весь МТС в разных городах стоит 500-600 р, при этом туда входит безлимитный мобильный интернет, мобильная связь, безлимитный домашний интернет и цифровое телевидение. Где вы ещё найдёте такие условия?

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Спасибо за обратную связь. Рады, что тариф вам понравился.

Хотите лайфхак?

ПРОВЕРЕНО 11 марта, 2021 год

Если вы считаете, что ваша связь в МТС непомерно дорогая, напишите заявление о переводе на другой номер на другого оператора. Вам непременно позвонит специалист от МТС и предложит лучшие условия. Для каждого абонента подбирают свои индивидуальные условия, но предложения всегда выгодные - проверено на себе и своих друзьях ;)

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы с нами!

МТС лучшие!

Абр 11 марта, 2021 год

По мне, МТС лучший оператор среди существующих сегодня, конечно, у каждого и своё мнение на этот счёт, но я побывал абонентом всех операторов, которые есть, и могу сказать, что МТС действительно лучший. Да, у них тоже случаются косяки, но они всегда стараются их исправить, видно, что действительно дорожат каждым своим абонентом.

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Благодарим за оценку. Рады, что вы выбрали нас!

Спасибо сотруднице

Гость 11 марта, 2021 год

Не помню, как зовут сотрудницу, которая работает в салоне МТС на Советской улице, но очень хочется ее поблагодарить - она себя, надеюсь, узнает. Девушка очень милая и работоспособная. Помогла мне подобрать смартфон недорогой и в соответствии с моими пожеланиями. Было видно, что действительно заинтересована в том, чтобы я получила то, что хочу, чтобы я осталась довольна покупкой. Спасибо.

Ответ представителя МТС 12 марта, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны обслуживанием.

Мошенничество в салоне связи МТС

Гость 11 марта, 2021 год

10.03.21 мною был заказан в интернет магазине Смартфон Samsung G770 Galaxy S10 Lite 6/128Gb White
https://shop.mts.ru/product/smartfon-samsung-g770-galaxy-s10-lite-6-128gb-white
за 34900 рублей.
Пришло сообщение на электронную почту
Ваш заказ 45126034 (код продажи:2527) готов к выдаче и ждет Вас до 12.03.2021 11:00 включительно.
Не забудьте забрать его в офисе продаж по адресу: Воронеж г, Ленинский пр-кт, 174п ПН-ВС 10:00-22:00
Я приехал в этот офис и купил этот смартфон, сумма... Читать отзыв 10.03.21 мною был заказан в интернет магазине Смартфон Samsung G770 Galaxy S10 Lite 6/128Gb White
https://shop.mts.ru/product/smartfon-samsung-g770-galaxy-s10-lite-6-128gb-white
за 34900 рублей.
Пришло сообщение на электронную почту
Ваш заказ 45126034 (код продажи:2527) готов к выдаче и ждет Вас до 12.03.2021 11:00 включительно.
Не забудьте забрать его в офисе продаж по адресу: Воронеж г, Ленинский пр-кт, 174п ПН-ВС 10:00-22:00
Я приехал в этот офис и купил этот смартфон, сумма к оплате была несколько меньше 34925,50
После оплаты оператор распечатал чек, положил в пакет со смартфоном, я чек на месте не проверял.
Сегодня я обнаружил, что в чеке цена смартфона указана 33240,50
Далее следуют позиции, которые были мною оплчены, но мне их не давали на руки.
1. sim МТС "Мой друг" Trio за 0 рублей
2. тариф МТС "Мой друг" Trio за 0 рублей
3. Платеж МТС Софт (МОНТ) за 499 рублей
4. Подписка МТС ТВ "Супер" 3 месяца 196 рублей
5. Усилитель сигнала Xiaomi Mi Wi-Fi Range Extende за 990 рублей
Итого 5 позиций на 1685 рублей (которые я не получал)

Как я понимаю если мне придется сдавать телефон, то мне будет возвращено не более 33240,50 хотя я оплачивал 34925,50
Прошу прокомментировать данную ситуацию.

Ответ представителя МТС 11 марта, 2021 год

Прокомментировали на сайте i recommend.

До оператора не дозвониться

Наталья 11 марта, 2021 год

В компани издевательское отношение к клиентам.Информатор сообщает что ожидание оператора 4 минуты, а на самом деле можно ждать 30 минут и никто не ответит.Работа во вред клиентам.

Ответ представителя МТС 11 марта, 2021 год

Наталья, время ожидания зависит от количества одновременно поступающих звонков. Если у вас есть конкретные нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, по какой причине звонили оператору: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ужасный оператор

Гость 10 марта, 2021 год

Самый ужасный и к тому же дорогой оператор. Связь плохая,показывает lte,а по факту не фига. Надо возвращаться в Мегафон.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 10 марта, 2021 год

Мы можем проверить, с чем может быть связана ситуация со связью. Для этого просим написать нам, заполнив форму на нашем сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions.
Будем рады помочь.

Отключают внезапно.

Ольга 10 марта, 2021 год

Прилетаю в командировку, вызываю такси в интернет и вижу плохое соединение. Жду, ищу где лучше ловит. И потом понимаю - может отключили? Деньги кончились? Шкалу и LTE при это телефон показывает! Партизаны прям! Я иду в приложение МТС, чтобы посмотреть остаток - а неееет, интернета же нет, не зайти) Оплатить тоже нельзя - интернет банк тоже отключён! Видимо надо абонентам... Читать отзыв Прилетаю в командировку, вызываю такси в интернет и вижу плохое соединение. Жду, ищу где лучше ловит. И потом понимаю - может отключили? Деньги кончились? Шкалу и LTE при это телефон показывает! Партизаны прям! Я иду в приложение МТС, чтобы посмотреть остаток - а неееет, интернета же нет, не зайти) Оплатить тоже нельзя - интернет банк тоже отключён! Видимо надо абонентам МТС носить бирку на шее с кодами цифр «обещанный платёж» или тату с этими кодами.... Я никогда не знаю когда исчезнет связь... живу с этим негодным оператором 2 года и вот так «попадаю». Перехожу к другому оператору. Достали неразумные.

Ответ представителя МТС 11 марта, 2021 год

Ольга, если номер заблокирован по балансу, внести оплату можно на сайте oplata.mts.ru, который доступен в блокировке. Рекомендуем следить за своим балансом и/или подключить, например, автоплатеж: https://moskva.mts.ru/personal/dengi/avtoplatezh .

Кто пишет негатив????

Судья! 10 марта, 2021 год

Ребят, кто пишет негатив про МТС и других операторов сотовой связи, не нужно быть такими ленивыми. В 90% случаев помогает обычный звонок в техподдержку, чтобы там решили проблему. Но нет, нам проще жаловаться, ныть и страдать. Ну что могу сказать, кому проще, делаете так, а кто любит выстраивать свою жизнь в соответствии со своими планами, становитесь абонентами МТС)))

Ответ представителя МТС 11 марта, 2021 год

Судья!, спасибо за вашу оценку, оставайтесь с нами!

Пытался уйти.

Абонент 10 марта, 2021 год

Я один раз уходил из МТС, потому что в моем регионе качество связи оператора было не очень, но в итоге все равно вернулся к этому оператору, потому что, во-первых, улучшилось качество связи, в нашем регионе были поставлены дополнительные вышки, а во-вторых, предложение от конкурентов МТС оказались хуже по всем параметрам, начиная от качества связи, заканчивая стоимостью.

Ответ представителя МТС 11 марта, 2021 год

Благодарим за оценку, рады, что вы вернулись!

С кэшбэком от МТС можно неплохо экономить.

Юля См. 10 марта, 2021 год

МТС безусловно хороший оператор связи и провайдер, но хочется написать про возможность экономить с помощью МТС. У МТС есть программа кэшбэка - обратите внимание, кэшбэк выдаётся баллами, и эти баллы можно потратить на оплату связи либо на оплату товара в салонах МТС. Почитайте на официальном сайте компании условия подробнее, но я на своем опыте убедилась.

Ответ представителя МТС 11 марта, 2021 год

Юля См., благодарим за отзыв и за интерес к нашим услугам)

Считаю, что МТС - это лучшая российская компания, предоставляющая услуги связи и домашнего интернета

Гость 10 марта, 2021 год

Адекватные цены, регулярные акции и предложения, все время что-то новенькое, интересное. Мне приятно быть абонентом МТС, потому что довольно часто оператор радует разными сюрпризами, акциями. По поводу качества связи, точности списаний вообще никаких претензий к ним не было за все время моего с ними сотрудничества.

Ответ представителя МТС 11 марта, 2021 год

Спасибо за вашу оценку, мы стараемся для вас)

Если нет разницы, зачем платить больше?

Олег М. 10 марта, 2021 год

По качеству связи, по зоне покрытия, по скорости мобильного интернета, по многим другим параметрам особых отличий МТС от Билайна или Мегафона я не увидел. При этом в МТС есть очень дешевые тарифы, которых нет у конкурентов. Пользуюсь домашним интернетом от МТС уже несколько лет, и претензий нет.

Ответ представителя МТС 11 марта, 2021 год

Олег М., благодарим за обратную связь. Рады, что вам нравится.

Мой выбор МТС.

Гость 10 марта, 2021 год

Я почти 5 лет был абонентом Билайна, ушёл от них в МТС, потому что Билайн показался мне очень дорогой связью. Да у них есть недорогие тарифы, но и спектр услуг входящих в эти тарифы будет минимальным. С МТС совершенно другая ситуация: некоторые предложения дешевле и включают в себя больший спектр услуг.

Ответ представителя МТС 11 марта, 2021 год

Благодарим за оценку и за то, что выбрали нас!

Подключили с женой Весь МТС.

Гость 10 марта, 2021 год

Теперь за весьма скромные деньги мы получаем не только мобильную связь, домашний интернет, но также безлимитный мобильный интернет и телевидение. Никаких технических проблем за последние полгода, что мы пользуемся этим тарифом, не встречали. Все хорошо, Весь МТС от МТС рекомендуем!

Ответ представителя МТС 11 марта, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв, рады, что наше предложение вам подошло)

Для меня выбор очевиден.

Дмитрий 10 марта, 2021 год

Я ещё в эпоху студенчества был абонентом МТС, потом перешёл на Билайн, так как это был корпоративный тариф на работе, а после увольнения снова пришёл к МТСу уже сам, потому что при сравнении МТСа и Билайна первый явно выигрывает - и по качеству связи, и по зоне покрытия, и по стоимости.

Ответ представителя МТС 11 марта, 2021 год

Дмитрий, благодарим за отзыв. Рады, что вы к нам вернулись)

Верните канал Дорама

Гость 10 марта, 2021 год

В наше непростое время этот канал является "Лучом света в темном царстве", это единственный канал, который я смотрю, из-за возможности просмотра этого канала я перешла на пакет услуг МТС

Достоинства:

Плюсы наличие канала Дорама, это единственный не политизированный канал

Недостатки:

Минусы, канал Дорама, это единственный канал, который можно смотреть

Ответ представителя МТС 11 марта, 2021 год

Канал Дорама у нас входит в базовый пакет на домашнем ТВ.

Проблема в возрасте денежных средств

Рузалия 9 марта, 2021 год

В декабре купили наушники Сони,2500 рублей в г.Казани в ТЦ Горки Парк,в салоне МТС на 1 этаже.Сломались,12 января отнесли на экспертизу,брак подтвердили,решили вернуть деньги,ибо на замену не было наушников.Сегодня простояли достаточное время для возврата,но программа не даёт делать возврат,не находит наш заказ

Ушли восвояси,сказали придти послезавтра.

Достоинства:

Нашла нужные наушники

Недостатки:

Долгий возврат товара, возврат денег проблематичен,а после сегодняшнего посещения салона возможен ли он вообще? Слишком много минусов для дальнейшего посещения этого салона и желания пользоваться услугами мтс- салона.Программа не находит мою покупку и не даёт делать возврат денег

Ответ представителя МТС 10 марта, 2021 год

Рузалия, вы можете оформить письменную претензию в салоне по этой ситуации.

Ужасная техподдержка в МТС

Сергей 9 марта, 2021 год

Ничего не могут сделать с низкой скоростью интернета на протяжении полугодия, обманывают, обещают направить мастера, потом приходит СМС, что уже все исправлено, на самом деое все осталось по прежнему. Немогу замерить скорость интернета, постоянно пишет " проблемы со связью", а МТС ничего не види и не слышит

Ответ представителя МТС 10 марта, 2021 год

Сергей, уточните, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ужас а не компания эх

Гость 9 марта, 2021 год

В октябре 2020 написал заявление на расторжение договора из за ужасного качества услуг в марте 2021 пришло письмо счастья у меня задолженность ?????

Недостатки:

Отвратительное отношение

Ответ представителя МТС 10 марта, 2021 год

Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета, по которому выставлена задолженность: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Верните 98 канал Дорама, на 98 канале с 9 марта 2021г. вдруг Звезда +, почему именно вместо Дорама ?

Татьяна Михайлова 9 марта, 2021 год

Кому нужно это тестирование канала Звезда+ именно вместо канала Дорама на 98 кнопке?! Пожалуйста, верните на место канал Дорама-тв, набирающий большую популярность!

Достоинства:

Качество показа по всем каналам хорошее.

Недостатки:

Допускаются не продуманные замены популярных каналов, как например убрали Дорама-тв и погнали Звезда+, а зря!

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 10 марта, 2021 год

Татьяна Михайлова, мы учтем ваше замечание. Показать 1 ответ

Компания бла-бла-бла

Гость 8 марта, 2021 год

Не выполняют никаких своих обещаний! Говорят у нас вай-фай на весь дом хватит - в соседней комнате не работает, говорят у нас тв зашибись - смотреть невозможно, зависает, скрипит, останавливается. Мастера вызвать невозможно, после 30 минут прослушивания музыки и переключения со специалиста на специалиста, говорят вам перезвонят - ждём месяц, ничего не меняется. Снова звонки, музыка, специалисты хреновы. Тв как... Читать отзыв Не выполняют никаких своих обещаний! Говорят у нас вай-фай на весь дом хватит - в соседней комнате не работает, говорят у нас тв зашибись - смотреть невозможно, зависает, скрипит, останавливается. Мастера вызвать невозможно, после 30 минут прослушивания музыки и переключения со специалиста на специалиста, говорят вам перезвонят - ждём месяц, ничего не меняется. Снова звонки, музыка, специалисты хреновы. Тв как не работало, так и не работает. Как найти на них управу? Сколько же они будут обманывать людей? Жалею, что связались с этой мошейнической конторкой!

Ответ представителя МТС 9 марта, 2021 год

Напишите, пожалуйста, обо всём нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

пропажа денег со счёта

Гость 7 марта, 2021 год

27.02.2021 года была внесена абонентская плата на март, первого числа списали. 6 марта договор расторгнут. на сегодня откуда-то образовалась задолженность. оператор колл центра пояснить ничего не смог. верните деньги.

Ответ представителя МТС 7 марта, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Сотовая связь МТС худшая и всех предложенных.

Гость 7 марта, 2021 год

Уже 2 часа сижу на линии, не отвечают на мои вопросы, просто сняли деньги и все, и это уже не первый раз, хотя я клиент компании более 10 лет, отвратительное обслуживание клиентов, я уже молчу о какой либо лояльности, поэтому никому не рекомендую мобильную связь МТС, потеряете кучу времени и денег, а если обратитесь с проблемой по услугам связи... Читать отзыв Уже 2 часа сижу на линии, не отвечают на мои вопросы, просто сняли деньги и все, и это уже не первый раз, хотя я клиент компании более 10 лет, отвратительное обслуживание клиентов, я уже молчу о какой либо лояльности, поэтому никому не рекомендую мобильную связь МТС, потеряете кучу времени и денег, а если обратитесь с проблемой по услугам связи вас будут 2 часа держать на линии, не отвечая на ваши вопросы, клиенты для компании МТС ничто, главное чтобы в срок платили .

Ответ представителя МТС 7 марта, 2021 год

Если у вас остались конкретные нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, номер: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Бросили трубку!!

Гость 6 марта, 2021 год

У меня каждый месяц увеличивается стоимость абонентской платы с 300₽ дошло до 330₽. Хотела позвонить, узнать почему. Провисела на связи 35 минут, ожидая ответа оператора, после чего просто кинули трубку!!!! Как так?!?!?!

Ответ представителя МТС 6 марта, 2021 год

Пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Обман с тарифами

Александр Сергеевич 5 марта, 2021 год

К приложению вопросов нет, но с тарифами сплошной обман, менеджер при подключении мобильной связи+цифровое тв указал стоимость в 550рублей и сказал что сумма фиксированая и меняться не будет. Сейчас пришло уведомление об истечении срока мтс промо на 6 месяцев истекло, и стоимость возрастает до 650рублей, мне эти 100 рублей погоды не сделают, просто обидно что у Вас отношение к людям... Читать отзыв К приложению вопросов нет, но с тарифами сплошной обман, менеджер при подключении мобильной связи+цифровое тв указал стоимость в 550рублей и сказал что сумма фиксированая и меняться не будет. Сейчас пришло уведомление об истечении срока мтс промо на 6 месяцев истекло, и стоимость возрастает до 650рублей, мне эти 100 рублей погоды не сделают, просто обидно что у Вас отношение к людям как к скоту, и что клиенты и репутация для Вас ничего не значат. Если у представителей МТС есть вопросы могу объяснить ситуацию. Мой тел. 89877524814

Ответ представителя МТС 6 марта, 2021 год

Александр Сергеевич, условия тарифа есть в свободном доступе у нас на сайте: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/fix_tariffs/all_mts_s_032020_nnov_120121.pdf . В них прописано, что плата в 550 руб. только первые 6 месяцев.

Мошенники в мтс салоне в Ивантеевке

Светлана 5 марта, 2021 год

28.07 покупали с дочерью телефон в подарок дали симку, в последствии оказалось, что Анастасия оформила на моё имя три симки и две оставила себе.. Пользовались одной из них десять дней, потом создали виртуальную карту кешбек этим самым привязали мой личный кабинет с моими картами
Мне пришла смс о смене основного номера телефона в личном кабинете и пока я блокировала... Читать отзыв 28.07 покупали с дочерью телефон в подарок дали симку, в последствии оказалось, что Анастасия оформила на моё имя три симки и две оставила себе.. Пользовались одной из них десять дней, потом создали виртуальную карту кешбек этим самым привязали мой личный кабинет с моими картами
Мне пришла смс о смене основного номера телефона в личном кабинете и пока я блокировала по горячей линии кредитные карты, денежные средства ушли в неизвестном направление. В мтс салоне писала заявление на данное мошенничество, но мне прислали отписку в общих словах. Продавецы солона мтс с ангельскими личиками в душе они гнилы. И руководству мтс наплевать, что приумножают число мошенников.

Ответ представителя МТС 6 марта, 2021 год

Светлана, приносим извинения за возможные неудобства. Давайте во всё разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10262 отзывов