МТС отзывы клиентов

› ›

2.5 5

10262 отзыва / 538904 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

В МТС ничего лишнего не списывают

Оксана 11 августа, 2020 год

У меня с момента появления связи был Мегафон, но в последние годы оператор сильно обнаглел - в наглую перевели меня на тариф, почти в два раза дороже. Решила, что с меня хватит и перешла на МТС, стало намного спокойнее. Плачу примерно столько же, но избавилась от головной боли постоянного отслеживания своих трат - в МТС ничего лишнего не списывают.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 12 августа, 2020 год

Оксана, спасибо за отзыв. Рады, что вы выбрали нас.

ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ КОМПАНИИ МТС

Гость 11 августа, 2020 год

Да бесполезно, конечно, писать отзывы об этой компании, но нет сил терпеть. поменяли ночью номера телеканалов домашнего ТВ МТС Пусть. Это их личное дело техническая доставка контента. Но можно было объявление повесить на сайте или на техническом канале о рекламе и акциях или дать дозвониться до технической поддержки. и объяснить клиенту где искать оплаченные пакеты каналов. А то... Читать отзыв Да бесполезно, конечно, писать отзывы об этой компании, но нет сил терпеть. поменяли ночью номера телеканалов домашнего ТВ МТС Пусть. Это их личное дело техническая доставка контента. Но можно было объявление повесить на сайте или на техническом канале о рекламе и акциях или дать дозвониться до технической поддержки. и объяснить клиенту где искать оплаченные пакеты каналов. А то показывают 20 бесплатных, которые т так можно смотреть на кусок провода, вставленный в гнездо телевизионного приемника. А клиент должен сам гадать где и куда подевались оплаченные телеканалы и почему они не работают. Дозвониться до поддержки практически невозможно. искусственный интеллект вообще ничего не понимает только про мобильную связь твердит и извиняется за предоставленные неудобства. как принимать деньги и перекидывать каналы из базового пакета в платные пакеты это они рады сколько угодно, а как объяснить клиентам это они не хотят палец о палец ударить.

Ответ представителя МТС 11 августа, 2020 год

Если у вас остались нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер лицевого счета/договора: https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Выбрала Весь МТС

Анна 11 августа, 2020 год

Я раньше платила 500 рублей только за мобильную связь и несколько гигов интернета в месяц. И не считала что это дорого. А потом я перешла на МТС, подключила Весь МТС, и теперь плачу на 100 рублей больше, но мобильный интернет у меня теперь безлимитный, плюс к этому появилось цифровое ТВ и домашний интернет. Вот это я считаю выгодно.

Ответ представителя МТС 11 августа, 2020 год

Анна, спасибо за ваш отзыв. Рады, что наше предложение вам подошло!

Выгодные тарифы, везде отлично ловит, легко дозвониться до службы поддержки

Татьяна 11 августа, 2020 год

Не буду говорить за зарубежных операторов связи, но в России для меня лучшее предложение - это МТС. Во всяком случае, в Волгограде. Выгодные тарифы, везде отлично ловит, до консультанта в службе поддержки дозвониться - дело пары минут. Словом, нет никаких к ним претензий.

Ответ представителя МТС 11 августа, 2020 год

Татьяна, спасибо за вашу оценку и за то, что выбираете нас!

Ужасное мтс

Гость 11 августа, 2020 год

Хуже компании нет никогда не дозвонишься до горячей линии все время долго ждешь делайте выводы много желающих позвонить и все время проблема с интернетом.

1 согласен

Ответ представителя МТС 11 августа, 2020 год

Автор, приносим извинения, если возникли трудности с соединением со специалистом. Если у вас наблюдаются ограничения в работе наших услуг, напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Интернет 0

Хмао 11 августа, 2020 год

Закончился трафик, подарили 5гб. Я специально удалил ютюб чтоб проверить как быстро закончиться эти 5гб.в общем полная экономия без просмотра видосов. Ровно сутки 24 часа и 5гб =0 шляпа, когда уже будет безлим на всех тарифах, миф наверное....

Ответ представителя МТС 11 августа, 2020 год

У нас есть тарифы с безлимитным трафиком, например, "Тарифище" с опцией "Безлимитный интернет". Подробнее на сайте: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/tarifishhe (нужный регион выберите, пожалуйста, самостоятельно).

Списывают деньги

Гость 10 августа, 2020 год

Нахожусь очень далеко от границ. Умудряются списывать со счета деньги за международный роуминг. При обращении оператор сказал, что ошибочно списали. Позже пришла смс, о том, что все списания верны...

Ответ представителя МТС 10 августа, 2020 год

Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв на почту [email protected], указав номер, о котором идет речь, и ФИО его владельца. Коллеги обязательно все проверят и помогут разобраться в ситуации.

Отличное качество услуг

Матвей 10 августа, 2020 год

Я не очень люблю перемены, поэтому прежде чем купить какую-то вещь или услугу, я провожу собственное мини-расследование: изучаю информацию, отзывы и так далее. Так в свое время я выбрал МТС компанию - и до сих пор не жалею, что потратил два дня на анализ тарифов, сравнение с конкурентами. Тогда МТС был немного дороже конкурентов, но сейчас цены сравнялись, а качество... Читать отзыв Я не очень люблю перемены, поэтому прежде чем купить какую-то вещь или услугу, я провожу собственное мини-расследование: изучаю информацию, отзывы и так далее. Так в свое время я выбрал МТС компанию - и до сих пор не жалею, что потратил два дня на анализ тарифов, сравнение с конкурентами. Тогда МТС был немного дороже конкурентов, но сейчас цены сравнялись, а качество услуг осталось выше у МТС.

Ответ представителя МТС 11 августа, 2020 год

Матвей, рады, что вам нравится, если что, пишите нам.

Рада, что в МТС есть выгодные тарифы

Евгения 10 августа, 2020 год

У нас в городе не так много провайдеров, но все равно выбирать есть из чего. Я больше всего радуюсь тому, что у нас представлен МТС - Весь МТС очень выгодное предложение. Всего 600 рублей за все услуги, плюс попала на акцию, когда первый месяц обслуживания получается бесплатным.

Ответ представителя МТС 11 августа, 2020 год

Евгения, рады, что вам нравится. Если что, пишите.

Уже 10 лет нет претензий

Сергей 10 августа, 2020 год

Я около 10 лет пользуюсь симкартой от компании МТС. За это время у меня не появилось никаких серьезных претензий к оператору, если и возникали какие-то технические неполадки, все решалось быстро через техподдержку, за что отдельное спасибо оператору. Что хочу сказать - до недавнего времени у меня был тариф с ограниченным количеством интернета: Мой Смарт и максимальное количество интернета - этого... Читать отзыв Я около 10 лет пользуюсь симкартой от компании МТС. За это время у меня не появилось никаких серьезных претензий к оператору, если и возникали какие-то технические неполадки, все решалось быстро через техподдержку, за что отдельное спасибо оператору. Что хочу сказать - до недавнего времени у меня был тариф с ограниченным количеством интернета: Мой Смарт и максимальное количество интернета - этого в принципе хватало, но напрягала необходимость отслеживать, сколько истратил. Тарифы с безлимитом были чрезвычайно дороги, на мой взгляд. А потом появился Весь МТС, и все стало на свои места - сменил провайдера и получил еще и безлимитный мобильный интернет в подарок. Кто молодец? Я молодец!

Ответ представителя МТС 10 августа, 2020 год

Сергей, спасибо за вашу оценку. Рады, что тариф вам подошел!

Ловит практически везде

Артур 10 августа, 2020 год

Мы с друзьями часто выбираемся на выходные за город - иногда это какой-нибудь соседний город, иногда лесная полянка с палатками. Путем многочисленных экспериментов было определено, что самая лучшая связь - от МТС. Во-первых, с опцией Россия+ получается дешевле, во-вторых, ловит практически везде (в лесу иногда есть слепые пятна).

Ответ представителя МТС 10 августа, 2020 год

Артур, спасибо за вашу оценку. Постараемся избавиться от пятен и в лесу)

Сайт МТС изменил интерфейс и пропала платная услуга моя мелодия во вкладках

Гость 9 августа, 2020 год

Сайт МТС изменил интерфейс и пропала платная услуга моя мелодия во вкладках, теперь пользователь платной услугой не может управлять ею. Говорят скачайте на телефоне, все работает, а с компа нет, а если человек не очень дружит с телефоном и пользуется им только, как средством связи. Уважаемые модераторы сайта МТС и его руководство Верните обратно вкладку мои мелодии на сайте.

Ответ представителя МТС 10 августа, 2020 год

Если речь об услуге Гудок, то управлять ей можно на сайте: www.goodok.mts.ru .

Долгое соединение с оператором

Эльмира 9 августа, 2020 год

Здравствуйте.срочно нужно было подключить роуминг папе который уехал в другой город.прождала более 25минут.хотя с оператором должны были соединить в течение 1 минуты.!!!я не довольна работой операторов!!!

1 согласен

Ответ представителя МТС 10 августа, 2020 год

Эльмира, если возникнут вопросы или потребуется помощь, вы можете написать нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions или обратиться в любой соц. сети.

Сотовая связь

Александр 9 августа, 2020 год

Здравствуйте, сталкиваюсь с такой проблемой как мобильный интернет, пользуюсь данным оператором несколько и всегда при просмотре безлемитных сервисах таких как ютуб и месенджары трафик не списывался так как он безлемитный, а сейчас за несколько часов при просмотре ютуб списали весь трафик, помогать не желают, трафик не возвращают, ужасно, не советую

Ответ представителя МТС 10 августа, 2020 год

Александр, все онлайн-ресурсы автоматически обращаются к внешним источникам (для загрузки картинок, ссылок, баннеров и любого стороннего контента), что может расходовать пакет тарифа или услуги.

Некорректно предоставлена информация по оплате услуг связи

Алексей Китаев 9 августа, 2020 год

Хочу обсудить корректность и прозрачность предоставляемой сотрудниками компании мтс информации. На мой взгляд, информация об оплате предоставляемых услуг доносится не в полном объёме, что влечёт за собой дополнительные расходы клиентов данной компании. Прилагаю скрин переписки ... Читать отзыв Хочу обсудить корректность и прозрачность предоставляемой сотрудниками компании мтс информации. На мой взгляд, информация об оплате предоставляемых услуг доносится не в полном объёме, что влечёт за собой дополнительные расходы клиентов данной компании. Прилагаю скрин переписки

МТС - Некорректно предоставлена информация по оплате услуг связи

с сотрудниками мтс

Ответ представителя МТС 9 августа, 2020 год

Алексей, если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Дно пробито.

Влад 8 августа, 2020 год

Зашел в салон купить кабель для айфона, на ценнике указана сумма 699р, пробивают за 1000р. Спрашиваю почему так, отвечают что не успели поменять и бла бла бла. Говорю, что обязаны продать по цене указанной на ценнике. Мне отказывают, говорят, что ничего не обязаны. И вообще они меня же предупредили прежде чем я карту для оплаты приложил. Написал отзыв в книге.... Читать отзыв Зашел в салон купить кабель для айфона, на ценнике указана сумма 699р, пробивают за 1000р. Спрашиваю почему так, отвечают что не успели поменять и бла бла бла. Говорю, что обязаны продать по цене указанной на ценнике. Мне отказывают, говорят, что ничего не обязаны. И вообще они меня же предупредили прежде чем я карту для оплаты приложил. Написал отзыв в книге. Позвонил оператору по горячей линии, мне ответили, что этим вопросом никто не занимается и мне надо искать старшего самостоятельно и с ним решать этот вопрос.Даже уже в продуктовых магазинах типа 5-ка и Ашан при таких конфузах пробивают по той цене, что указана на ценнике, а до МТС прогресс не дошел, на клиентов плевать.Дно полное, никогда не буду пользоваться как связью так и самим магазином. Рассказал об этом другу, у него оказывается было тоже самое.

Достоинства:

Нет таких

Недостатки:

Обман по ценам постоянный.
Сотрудники не знают закона о защите прав потребителя

Ответ представителя МТС 10 августа, 2020 год

Влад, вы можете оформить письменную претензию в салоне. По результатам проверки с вами свяжутся.

Отношение сотрудника мтс к клиенту

Олег 8 августа, 2020 год

7 августа 2020 г. в Н.Новгороде по адресу ул.Советская,12 обратился в отделение мтс по вопросу о неправильно подключенной услуге автоплатежа к сотруднику указанного салона связи, на что он не дослушав меня, начал мння перебивать, всё время повторяя "послушайте меня". Когда я ему указал на то что перебивать человека не дослушав нехорошо, он при этом ещё начал качать свои права, говоря... Читать отзыв 7 августа 2020 г. в Н.Новгороде по адресу ул.Советская,12 обратился в отделение мтс по вопросу о неправильно подключенной услуге автоплатежа к сотруднику указанного салона связи, на что он не дослушав меня, начал мння перебивать, всё время повторяя "послушайте меня". Когда я ему указал на то что перебивать человека не дослушав нехорошо, он при этом ещё начал качать свои права, говоря мне, что это я его перебиваю. В итоге я так не смог ему высказать свою пртблему и он ничем не помог, хотя вопрос решался буавально за пару минут. Мне помог сотрудник в другом отделении связи. Такое хамское отношение сотрудников данной компании просто возмутительно!

Ответ представителя МТС 8 августа, 2020 год

Олег, с сотрудником проведем работу.

Верните деньги

АЛЕКСАНДР 8 августа, 2020 год

Описание услуг не полное, простому обывателю очень тяжело разобраться, подключил услугу Все, за 4.00 руб в сутки, ну думаю в соц сетях общаться, можно будет бесплатно, не тут то было, оказывается нужно было подключать дополнительный интернет к данной услуге, а где это написано , да нигде, итог списали все деньги со счета, на моё обранение в колл центр ,... Читать отзыв Описание услуг не полное, простому обывателю очень тяжело разобраться, подключил услугу Все, за 4.00 руб в сутки, ну думаю в соц сетях общаться, можно будет бесплатно, не тут то было, оказывается нужно было подключать дополнительный интернет к данной услуге, а где это написано , да нигде, итог списали все деньги со счета, на моё обранение в колл центр , послали на все четуре стороны, вернули 4, 00 рубля за подключенную услугу, вот это я понимаю отношение к клиентам

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Хамы
Не воруйти людские деньги

Ответ представителя МТС 8 августа, 2020 год

Александр, напишите, пожалуйста, о ситуации нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Все проверим.

Верните деньги людям

Алексей 8 августа, 2020 год

Люди будьте с ними осторожнее, описание услуг не полные, на сайте описание одно, в итоге деньги слетают со счета мгновенно, особенно за интернет, внимательно читайте, про все доп. услуги, в них скрывается вся хитрость, деньги не возвращают.

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Не стоит связываться с таким оператором

Ответ представителя МТС 8 августа, 2020 год

Алексей, напишите, пожалуйста, подробнее о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

ужас отстойная сеть

Гость 7 августа, 2020 год

Операторов по телеф не дождаться связь не тянет интернет вообще пропадает на трое суток .... вы за что бабки снимаете с людей?за рекламу с Нагиевым? Наладьте лучше отношения с клиентами ПОЗОР МТС

Ответ представителя МТС 7 августа, 2020 год

Автор, напишите нам о сложностях со связью и интернетом через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона и точный адрес. Все проверим.

Интернет *овно

Гость 7 августа, 2020 год

Это жесть. Интернет ели работает. В Инстаграм ещё ни разу не посмотрела истории без зависаний. Чаще вижу загружающееся колесеко вместо видюхи. Составляла неоднократно обращения в службу поддержки. Ответ один: мы учтём ваш адрес при установке вышек. Только не дописывают, что устанавливать их не будут. Вообщем, я не понимаю за что я плачу. Буду думать к какому оператору переходить в ближайшем... Читать отзыв Это жесть. Интернет ели работает. В Инстаграм ещё ни разу не посмотрела истории без зависаний. Чаще вижу загружающееся колесеко вместо видюхи. Составляла неоднократно обращения в службу поддержки. Ответ один: мы учтём ваш адрес при установке вышек. Только не дописывают, что устанавливать их не будут. Вообщем, я не понимаю за что я плачу. Буду думать к какому оператору переходить в ближайшем будущем

Ответ представителя МТС 7 августа, 2020 год

Автор, напишите нам о ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав точный адрес и номер телефона. Все проверим и постараемся помочь.

Все равно вернулся к МТС

Петр 7 августа, 2020 год

За последние несколько лет я сменил несколько операторов, но все равно вернулся к своему МТС. Сначала хотел найти связь подешевле (МТС казался дорогим), но везде не устраивало качество, уровень обслуживания. В итоге оказалось, что МТС опережает всех по качеству услуг, а еще и тарифы есть выгодные, нужно было только поискать.

Ответ представителя МТС 8 августа, 2020 год

Петр, благодарим за отзыв. Рады, что вы с нами.

Всегда попадаются приятные сотрудники в салонах

София 7 августа, 2020 год

Мне кажется, что компанию определяют ее сотрудники. Вот, например, заходишь в салон МТС, спрашиваешь что-то, что тебя интересует, и видишь, как работники реально стараются тебе помочь. Вот поэтому и компания развивается - в тот же салон всегда приятно прийти, чтобы что-то купить или получить консультацию.

Ответ представителя МТС 8 августа, 2020 год

София, спасибо за отзыв. Рады, что вы довольны обслуживанием в компании.

Безразличие к клиентам

Варшавская Екатерина 7 августа, 2020 год

Нет предела возмущению: за 7 месяцев ни разу не удалось дозвониться до консультантов! Это так вы боретесь за клиентов?! Пора менять оператора. То самостоятельно добавляли Гб за 150 руб., когда перечислила деньги на новый пакет, а на завтра этот оплаченный сверх пакета Гб сгорает, то за звонки на номер МТС снимают как за междугородние, хотя... Читать отзыв Нет предела возмущению: за 7 месяцев ни разу не удалось дозвониться до консультантов! Это так вы боретесь за клиентов?! Пора менять оператора. То самостоятельно добавляли Гб за 150 руб., когда перечислила деньги на новый пакет, а на завтра этот оплаченный сверх пакета Гб сгорает, то за звонки на номер МТС снимают как за междугородние, хотя по пакету звонки на МТС по всей России бесплатны.

Ответ представителя МТС 8 августа, 2020 год

Екатерина, давайте поможем вам во всём разобраться, напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

тариф "для ноутбука + опция без ограничения скорости"

Дядя Вася 6 августа, 2020 год

эй клоуны из МТС! Псковская область, купился на ваши тарифные обещания "до 10 МБит" + опция "без ограничений скорости" (то есть должно быть >10 мбит)
итоги: скорость на вход днём и вечером 0.5 -1.5 Мбит/с. Ночью 2-5 МБит/с.
3 раза писал обращения в поддержку - просто тупо не отвечают)
Они ОГРАНИЧИВАЮТ скорость для этой линейки тарифов!
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ МТС - выброшенные деньги!

Достоинства:

нет

Недостатки:

скорость инета 0.5 МБит/с - и это 4G !))
обман потребителей
поддержка не отвечает и не решает НИЧЕГО

Ответ представителя МТС 7 августа, 2020 год

Чтобы все проверить, нам нужен ваш номер и точный адрес, где наблюдаются сложности. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected].

Ни разу не приходилось звонить в службу поддержки

Владислав 6 августа, 2020 год

Я интроверт и ненавижу разговаривать с незнакомыми людьми по телефону. В МТС ценю надежность связи - за все время пользования связью ни разу не приходилось звонить в службу техподдержки, и меня это очень радует. Поменять тариф или отследить расходы можно и самостоятельно - через личный кабинет.

Ответ представителя МТС 6 августа, 2020 год

Владислав, спасибо за вашу оценку и за то, что выбираете нас!

услуга гудок

я 6 августа, 2020 год

вон объясните мне представители мтс что за фигня... я гудок не заказывал, он мне не нужен... какого черта вы мне его навязываете??? подключили на неделю бесплатно, а дальше если я не отключу, то будут сниматься деньги. нафига он мне нужен? ну ладно подключили, так и отключили бы также через неделю сами. если он мне понадобится сам продлю. вобщем очередной... Читать отзыв вон объясните мне представители мтс что за фигня... я гудок не заказывал, он мне не нужен... какого черта вы мне его навязываете??? подключили на неделю бесплатно, а дальше если я не отключу, то будут сниматься деньги. нафига он мне нужен? ну ладно подключили, так и отключили бы также через неделю сами. если он мне понадобится сам продлю. вобщем очередной развод на деньги тех абонентов кто не обратит внимание и не отключит услугу. вобщем всеми правдами и не правдами ко мне в карман залезть хотите... не забывайте сейчас со своим номером можно уйти от вас...

Ответ представителя МТС 6 августа, 2020 год

Гудок входит в пакет ряда тарифов, также может подключаться по акциям с бесплатным промо-периодом. Отключить опцию можно командой *111*29# вызов, в Личном кабинете или приложении "Мой МТС".

Пересмотрел расходы на связь и интернет

Егор 6 августа, 2020 год

Сейчас сложное время для многих, и вопросы экономии вышли на первый план. В частности, я пересмотрел расходы на связь и интернет. Оказалось, что можно платить в два раза меньше, если подключить Весь МТС. Отказался от Ростелеком, и теперь экономлю. Да, это не миллионы, но тоже неплохая сумма по сегодняшним меркам.

Ответ представителя МТС 6 августа, 2020 год

Егор, спасибо за вашу оценку. Рады, что наше предложение вам подошло!

Подключен тариф Наш Смарт

Кирилл 6 августа, 2020 год

По соотношению цены и качества предлагаемых услуг МТС первый в России. Про заграницу ничего не пишу, так как толком не знаю. У меня с женой и ребенком подключен тариф Наш Смарт, уже давно определились с оптимальными параметрами, и не переплачиваем за услуги, которые нам не особенно нужны.

Ответ представителя МТС 6 августа, 2020 год

Кирилл, спасибо за отзыв. Рады, что вы нашла подходящий тариф)

Ужасная работа

Гость 6 августа, 2020 год

Не могу связаться с оператором, по вопросу домашнего интернета. Кроме автоответчика никого не слышу. Нет даже цифры, по которой бы меня перевели на оператора. Ужасно работаете!!!!!

Ответ представителя МТС 8 августа, 2020 год

Если вопрос еще актуален, напишите, пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 10262 отзывов