МТС отзывы клиентов

› ›

2.2 5

10223 отзыва / 532552 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

155

Cвязь отличная, и цены не ломят

Гость 25 марта, 2022 год

Работаю в швейном ателье, которое находится на цокольном этаже бизнес-здания. На верхних этажах у нас отлично ловят сигнал все операторы, а у нас на цокольном - только МТС спасает. Скажу так - перешла на этого оператора вынуждено, когда устроилась сюда работать, но в результате очень рада, что пользуюсь их услугами.

Ответ представителя МТС 26 марта, 2022 год

Благодарим вас за отзыв. Рады, что вы с нами!

Обслуживание клиентов

Laris 25 марта, 2022 год

Месяц назад купила смартфон в салоне МТС, через неделю он перестал включаться. Отнесла обратно, приняли без проблем на диагностику. Через несколько дней позвонили, сказали, что подтвердили производственный брак, предложили заменить или деньги вернуть. Заменила на новый смартфон. Порадовало, что все так легко и быстро прошло, процессы отлично отработаны.

Ответ представителя МТС 26 марта, 2022 год

Laris, благодарим вас за отзыв. Мы стараемся, чтобы вы были довольны)

Ужасная компания

Николай 24 марта, 2022 год

При разговоре с клиентом постоянно перебивают. Чтобы дозвониться надо для этого потратить пару часов своего времени. Служба поддержки в принципе не выполняет свои обязательства. Служба качества клиенту не перезванивает. Одним словом отвратительная компания

Ответ представителя МТС 25 марта, 2022 год

Николай, приносим вам свои извинения за эту ситуацию. Напишите, пожалуйста, о возникших трудностях нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свой номер. Также уточните, по какому вопросу вы обращались в Контактный центр и не получили ответа.

Самый конч*нный провайдер

Гость 24 марта, 2022 год

Самый конч*нный провайдер. Ни интернета ни телевидения нет 2 суток. Гореконсультанты отвечают только по скрипту. Толку ноль

Ответ представителя МТС 25 марта, 2022 год

Приносим вам свои извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, пришлите номер договора на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , мы всё проверим.

Это полный провал

Гость 24 марта, 2022 год

Это полный .... два дня нет ни интернета не телевидения. Мтс вообще плевать на своих клиентов. Пишут 2-3 часа. Видимо суток имеют ввиду

Ответ представителя МТС 25 марта, 2022 год

Приносим вам свои извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, пришлите номер договора на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , мы уточним информацию.

МТС поиск!

Гость 24 марта, 2022 год

Приложение ГАВНО!
местоположение определяется с точностью 300 и более метров
периодичность местоположение определяется автоматически. Период неизвестен. Кнопка "обновить местоположение не работает"
Если телефон находится в помещении его местоположение определяется с точность до 5КМ!!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

пользоваться НЕВОЗМОЖНО

У нас работает только МТС

Гость 24 марта, 2022 год

Живу в области. И если в областном городе люди пользуются услугами связи разных операторов, то в нашем населенном пункте у 90% населения связь от МТС. Причина? Все просто, другие операторы у нас как-то не очень ловят, никому не хочется регулярно оказываться вне зоны доступа, поэтому пользуемся МТС. К тому же, у них много неплохих тарифов.

Ответ представителя МТС 25 марта, 2022 год

Благодарим вас за отзыв. Рады, что вам нравится!

Крысы пользующиеся деньгами клиентов

Гость 24 марта, 2022 год

Заблокировали счёт после пополнения на 5000р.! Своё они списывают с этой суммы, абонентскую плату, обещанный платёж! А вот я не могу со СВОЕГО счета, своими деньгами ничего оплатить, даже через МТС банк! Т.е.МТС распоряжается моими деньгами только для своих нужд! На горячей линии каждый раз новая информация по срокам разблокировки, после заявления в офисе, то 12часов, то 24,то 3дня, то... Читать отзыв Заблокировали счёт после пополнения на 5000р.! Своё они списывают с этой суммы, абонентскую плату, обещанный платёж! А вот я не могу со СВОЕГО счета, своими деньгами ничего оплатить, даже через МТС банк! Т.е.МТС распоряжается моими деньгами только для своих нужд! На горячей линии каждый раз новая информация по срокам разблокировки, после заявления в офисе, то 12часов, то 24,то 3дня, то 7 дней, то 30,дошло до 60 дней!!!! И МТС продолжает снимать деньги с моего заблокированного счета!!! Гнилая, сволочная компания! Пользуются моими деньгами только для погашения своих нужд!!!

Ответ представителя МТС 25 марта, 2022 год

Пожалуйста, напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер и кратко описав ситуацию. Постараемся помочь.

Мошенники, реально ничего не могут сделать

Гость 24 марта, 2022 год

Ужасная связь, ужасный интернет, да ещё начали списывать деньги, за 24 дня я внесла почти 900 рублей, мне сказали что так и должно быть, была платная подписка, только подписка стоила 199, а абонентская плата 416

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год

Напишите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Спасибо, что вошли в мое положение

Ксения 9 24 марта, 2022 год

Пропал домашний интернет - от МТС. Впервые за три года. А у меня проект важный на носу. Звоню в техподдержку, отвечают, что это с моей стороны проблема, предложили оформить вызов мастера через три дня. Очень просила поторопиться, объяснила свою ситуацию - в результате мастер пришел утром следующего дня, все сделал.

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год

Ксения, рады помочь)

Га$нище конченое, мтс моральные ур$ды

Роман Пермь 24 марта, 2022 год

Компания д$рьмище, за высокую цену толкает людям свое же д$рьмище, интернет д$рьмище, постоянные перебои и вылеты, скорость 1 мегабайт, у меня 15 лет назад у дом ру был интернет быстрее, прошло 15 лет, днище пробито у$одами из мтс, самая отвратительная компания у$одов

Достоинства:

Абсолютно никаких

Недостатки:

Все услуги предоставляемые компанией

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год

Роман, пожалуйста, напишите нам обо всех сложностях, с которыми вам пришлось столкнуться, заполнив форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим.

кабельное тв

Александр 23 марта, 2022 год

Меняли кабель и коробки(подключения) монтажники мтс.Кабель они естественно отключили.Переходили на полностью цифровое тв,пакет тв+интернет.Мне нужно только тв.Оператор сказала нет такой возможности.Расторг договор.Пошли звонки о задолжности,хотя на момент отключения кабеля был в плюсе.Долг насчитан с момента отключения кабеля до расторжения договора.У мтс видно так принято,взыскивать деньги за воздух.

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год

Александр, если есть сложности с нашими услугами или остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.

Ужасный интернет, дорого

7951 424-41-09 23 марта, 2022 год

Ужасный оператор, ужасно работает интернет и через вайфай, и мобильный, стабильно раз в месяц есть проблемы со связью, пока дозвонишься до операторов, роутер поменяли в прошлом месяце,сейчас в течении 2 недели с перерывами работает дом интернет, мобильный тоже с переребребоями, не понятно за что плачу деньги. Придётся менять абонента. По поводу мобильного интернета обращалась к оператору, сказали что стоит какой-то... Читать отзыв Ужасный оператор, ужасно работает интернет и через вайфай, и мобильный, стабильно раз в месяц есть проблемы со связью, пока дозвонишься до операторов, роутер поменяли в прошлом месяце,сейчас в течении 2 недели с перерывами работает дом интернет, мобильный тоже с переребребоями, не понятно за что плачу деньги. Придётся менять абонента. По поводу мобильного интернета обращалась к оператору, сказали что стоит какой-то (слова оператора), вам в течении суток перезвонят, так и не перезвонили

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год

Сейчас по вашему адресу наблюдается высокая нагрузка на сеть. Мы учтём эту информацию и внесём ваш адрес в планы развития сети.
Просим прислать подробное описание сложностей, связанных с использованием домашнего интернета, заполнив форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Всё проверим и постараемся помочь.

Отвратительно

Иван 23 марта, 2022 год

Задним числом увеличивают абонентскую плату без оповещения клиента. Хотя договор состоавлялся на другую абонентскую плату

Достоинства:

Интернет имеется

Недостатки:

Раз в день происходит разрыв соединения, увеличивается абонентская плата без оповещения и уж тем более согласия от клиента

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год

Иван, оператор действительно может и вправе изменять условия предоставления услуг, предварительно разместив информацию об этом.
Информацию можно найти на нашем сайте. Она размещается минимум за 10 дней до вступления изменений в силу.
Просим следить за новостями.
Мы можем помочь в подборе подходящего тарифа. Напишите нам, заполнив форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions

тариф Весь МТС

Андрей 23 марта, 2022 год

До тарифа Весь МТС я отдельно платил за связь (ТЕЛЕ2) и отдельно за интернет (РОСТЕЛЕКОМ). И, наверное, так бы продолжалось и дальше, если бы в последнее время РОСТЕЛЕКОМ сильно не испортился. Стал искать варианты замены, так и вышел на МТС. По сравнению с тем, что у меня было раньше, предлагают очень крутые условия и качественный продукт.

Достоинства:

Спасибо МТСу за такие классные тарифы

Недостатки:

Их нет

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год

Андрей, рады, что вы остались довольны нашими услугам! Благодарим за отзыв и оценку!

Не кто не может решить мою проблему

Рафис 23 марта, 2022 год

4 день звоню call центр не ктотне может мне помочь. WiFi не работает не кто не может решить. Что за компания.

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год

Рафис, мы постараемся помочь в решении вопроса. Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее, заполнив форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Покупала в салоне МТС симку для планшета - на прошлой неделе

Гость 23 марта, 2022 год

Понравилось обслуживание, менеджер оказался просто лапочка, захотелось прям вернуться в салон снова))) К работе симки, скорости интернета претензий нет, почти везде выдает 4G и мега скорость, спокойно смотрю фильмы. Цена - средняя.

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год

Рады, что наши специалисты вам помогли и что вы остались довольны качеством услуг😊
Большое спасибо за отзыв и оценку!

Домашний интернет

zzz 23 марта, 2022 год

самый к....ный оператор со своим интернетом домашним роутеры по 20 рублей что ли покупают? интернет толком не работает от компа постоянно отключается начинаешь подключаться пишет требует действие нет подключения и эта фигня часто происходит или когда подключаешь телефон к вай фаю такакя же фигня происходит сразу отключате

Достоинства:

нет не каких вообще

Недостатки:

минусов тьма не кому не советую эту шляпу подключать до оператора хер дозвонишься

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год

zzz, мы готовы проверить, с чем может быть связана описанная ситуация. Пожалуйста, напишите нам о ней подробнее, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Мобильный интернет

Ari_na 23 марта, 2022 год

У меня свой блог, я регулярно провожу прямые эфиры, причем не только из дома, поэтому для меня в приоритете хорошее качество и скорость мобильного интернета. И в этом плане компания МТС меня более чем устраивает. Я бы не отказался от тарифов подешевле, конечно, но если мыслить здраво, качество и наполненность их тарифов вполне соответствуют цене.

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год

Ari_na, мы можем помочь подобрать подходящие условия для вашего занятия. Напишите нам, пожалуйста, заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

плохой интернет

Сергей 23 марта, 2022 год

Добрый день мой телефон 8-915-86-6489 очень плохой интернет,за что плач уденьги адрес мой липецкая обл г усмань достоевского 29б

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год

Сергей, для проверки нам понадобится корректный номер телефона. Заполните форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 2 ответа

плохой интернет

Сергей 23 марта, 2022 год

Добрый день.ВТОРОЙ день плохой интернет не возможно просто живу липецкая область г усмань ул достоевского 29б тел 8-915866489

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год

Сергей, пришлите, пожалуйста, корректный номер с описанием сложностей, заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Всё проверим.

О хамстве продавца - консулбтанта

Гость 23 марта, 2022 год

Продавец-КОНСУЛЬТАНТ Артём (Вологда ул. К-Маркса) настроил интернет в смартфоне, купленном у вас, за 400 руб. Через 3 недели интернет отключился. Я вновь обратилась к нему. Он ответил, чтобы я заплатиа ещё столько же. Чеков при этом не давал. Интересно, для кого деньги: ему или компании мис?

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год

Настройки оборудования производятся по расценкам, указанным в салоне-магазине. Если вы столкнулись с фактом некорректного обслуживания, пожалуйста, заполните форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Мы проверим информацию и проведём работу с персоналом.

О работе продавца - консулбтанта

Гость 23 марта, 2022 год

Вологда улица К-Маркса отдел МТС. На мой вопрос "Как настроить интернет в смартфоне, купленном у вас? " Получила ответ "Обратитесь к производителю. Я не виноват, если не можешь работать с телефоном".

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год

Подобное поведение специалиста недопустимо. Пожалуйста, пришлите точный адрес салона с датой посещения, заполнив форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Обязательно проверим информацию и проведём работу с персоналом.

Отвратительные впечатления от сервиса и услуг

Беспалов Сергей Александрович 22 марта, 2022 год

Более 15 лет был клиентом Дом.ру. поддался на звонки менеджеров МТС и перешёл с ДОМ.РУ на МТС (домашний интернет, телевидение и мобильная связь) 19.03.2022. За три дня после подключения потерял кучу нервов. Телевидение постоянно виснет, приходится отключать от электросети для перезагрузки. Сегодня 22.03.2022 интернет и телевидение пропали совсем. После нескольких обращений в МТС мне сообщили, что проблемы в подъезде дома... Читать отзыв Более 15 лет был клиентом Дом.ру. поддался на звонки менеджеров МТС и перешёл с ДОМ.РУ на МТС (домашний интернет, телевидение и мобильная связь) 19.03.2022. За три дня после подключения потерял кучу нервов. Телевидение постоянно виснет, приходится отключать от электросети для перезагрузки. Сегодня 22.03.2022 интернет и телевидение пропали совсем. После нескольких обращений в МТС мне сообщили, что проблемы в подъезде дома и мастер сможет подойти только 24.03.2022 с 18 до 20.00, т.е. через ДВОЕ СУТОК!!! Моя семья в XXI веке двое суток будет без телевидения и интернета. Как работать и учиться? Не говорю о телевидении. Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН и жалею о смене оператора. Посмотрим несколько дней и наверное придется менять оператора или возвращаться в Дом.ру. Я в шоке от такого сервиса!

Ответ представителя МТС 22 марта, 2022 год

Сергей, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте и укажите, пожалуйста, номер договора/лицевого счета https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь. Показать 1 ответ

Недавно с женой решили провести в дом кабельный интернет от МТС

Wertypbv 22 марта, 2022 год

Почему не делали этого раньше? Хватало телевизора и мобильного интернета. Но недавно посчитал, что с тарифом Весь МТС получится даже выгоднее. Мастер пришел на следующий день после заявки, сделал все быстро, все оборудование принес с собой, показал, как пользоваться.

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год

Рады, что вы остались довольны! Спасибо за отзыв и оценку😊

Экспресс-деньги

Гость 22 марта, 2022 год

Каким то образом у меня оформилась услуга Экспресс деньги на МТС. Куда списались деньги они не знают, но теперь я должна 3900 рублей!!! Счет пополню и тут же списывают.. Что делать не знаю, но точно знаю, что ничего не оформляла. Будьте осторожны!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год

Мы можем помочь разобраться в вопросе. Пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Жаль, что сейчас нет в линейке МТС тарифов, подходящих для пенсионеров

Гость 22 марта, 2022 год

Жаль, что сейчас нет в линейке МТС тарифов, подходящих для пенсионеров. У меня мама выбрала себе тариф пять лет назад, очень подходящий был, без абонентской платы, а сейчас таких и нет. Хорошо, что хоть вообще не закрывают эти тарифы, у пенсионеров-то и денег нет платить каждый месяц за связь. А так - маме я сама звоню, и сестра моя, у... Читать отзыв Жаль, что сейчас нет в линейке МТС тарифов, подходящих для пенсионеров. У меня мама выбрала себе тариф пять лет назад, очень подходящий был, без абонентской платы, а сейчас таких и нет. Хорошо, что хоть вообще не закрывают эти тарифы, у пенсионеров-то и денег нет платить каждый месяц за связь. А так - маме я сама звоню, и сестра моя, у нее получается и бесплатно все (за редким исключением).

Показать 1 ответ

Ужасная работа операторов

Гость 22 марта, 2022 год

Отвратительное обслуживание. Сотрудники не квалифицированные, переводят звонки друг на друга. Никто ни чего не знает. Начальства нет.

Ответ представителя МТС 22 марта, 2022 год

Приносим свои извинения за возможные неудобства. Если есть какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.

списание по 341,8 МБ аж 31 раз за одну ночь

Анна К. 22 марта, 2022 год

с вечера 21.03.2022 по утро 22.03.2022 МТС списал аж 31 раз по 341,8 мб, т.е более 10,5 Гб с мобильного устройства (как роутер телефон не подключен, автоматического обновления программ нет, входа в интерент с устройства с вечера 21.03.22 по утро 22.03.2022 не было). телефон с неполной зарядкой даже не разрядился, чудеса! С текущего тарифа списано более 4,5 Гб и платно... Читать отзыв с вечера 21.03.2022 по утро 22.03.2022 МТС списал аж 31 раз по 341,8 мб, т.е более 10,5 Гб с мобильного устройства (как роутер телефон не подключен, автоматического обновления программ нет, входа в интерент с устройства с вечера 21.03.22 по утро 22.03.2022 не было). телефон с неполной зарядкой даже не разрядился, чудеса! С текущего тарифа списано более 4,5 Гб и платно сняли еще 6 Гб. На мои претензии говорят что был выход в интернет. Но я то знаю что не было, я спала, на какие то доказательства про потраченный трафик молчат. Снимают деньги за не оказанные услуги, парируя что все есть в детализации. А что в детализации? А в детализации снятие 31 раз по 341,8 мб!!! На что не понятно. И главное какие ровные куски ровно 341,8 мб тридцать один раз. Мошенники!

Ответ представителя МТС 22 марта, 2022 год

Если есть сложности с нашими услугами или остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь. Показать 1 ответ

Все прелести быстрого интернета я поняла только недавно

Светлана Кондратьева 22 марта, 2022 год

Когда отказалась от Ростелеком и подключила Весь МТС от МТС. Это такое счастье, когда можешь говорить с человеком по видеосвязи, и видеть его эмоции в режиме онлайн, а не любоваться на вечно зависшее изображение, пытаясь разобрать слова. Про фильмы онлайн вообще не говорю, просто кайф. МТС, вам спасибо.

Ответ представителя МТС 22 марта, 2022 год

Светлана, спасибо за отзыв! Рады, что вы с нами.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 10223 отзывов