МТС отзывы клиентов

› ›

2.2 5

10223 отзыва / 532558 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

155

Плохое качество

Гость 21 марта, 2022 год

Очень плохая связь везде интернета нет куда нибудь за город пропадает интернет вообщем плохая связь очень дорого платишь деньги не за что

Ответ представителя МТС 21 марта, 2022 год

Уважаемый автор, скорость может быть связана с недостатком оперативной памяти на устройстве. Закройте все лишние окна, которыми не пользуйтесь и попробуйте проверить интернет на устройстве снова. Мы готовы проверить информацию, пожалуйста, заполните форму отзыва: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер и точный адрес, по которому наблюдаются трудности. С уважением, команда МТС.

Магазин МТС - Помойка и кидалово

Гость 21 марта, 2022 год

Кинули на купленный у них смартфон самсунг s22 тупо не выдали. пообещали вернуть бабло, на мой вопрос будет ли это сделано с учетом неустойки и курса рубля ответили, что начислят 3000 **баллов для того чтобы я типо дальше покупал в этой помойке. Нечего думаю суд расставит всё на места.

Ответ представителя МТС 21 марта, 2022 год

Просим вас обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

МТС, жду от вас премию за нового клиента)))

Гость 21 марта, 2022 год

Не слишком придавал значение высокой скорости кабельного интернета от МТС, пока не пришел к другу и не попытались мы у него посмотреть фильм. В итоге досматривали - когда я раздал свой мобильный интернет она его ноутбук. Через день он оформил заявку на перевод номера и подключение тарифа Весь МТС. Сходил в гости))

Ответ представителя МТС 22 марта, 2022 год

Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что наши услуги вам подходят)

К - клиентоориентированность

Гость 21 марта, 2022 год

Вчера пропал домашний интернет. Появился где-то через час, а потом опять пропал. Позвонил в техподдержку МТС с вопросом, че за фигня происходит? Выяснилось, что у них чего-то там с оборудованием, сказали, что к вечеру интернет вернут, а в качестве извинения предложили подписку на КИОН месяц бесплатную - хотя я даже не жаловался, а просто спросил, че происходит.

Достоинства:

Уважают своих клиентов

Недостатки:

Иногда пропадает интернет

Ответ представителя МТС 22 марта, 2022 год

Мы ценим своих абонентов! Если возникнут трудности в работе домашнего интернета, можете нам написать на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

МТС, спасибо вам за ваших сотрудников

Вера 21 марта, 2022 год

Моя мама (а она старенькая) вчера зашла в салон на ул. Советская, чтобы пожаловаться, что она деньги перепутала и не туда положила. Просила помочь. Девушка там ей помогла, написала с ней заявление, сама его отправила. В итоге деньги сегодня уже пришли маме на счет - звонила мне, хвасталась, как она проблемную ситуацию разрешила)))

Ответ представителя МТС 21 марта, 2022 год

Вера, благодарим вас за отзыв. Рады, что наши сотрудники помогли.

как нас обслуживает мтс

Наталья 21 марта, 2022 год

не связывайтесь,каждый месяц перед списание,кидалово.Было 90минут на остатках трафика и 1,75гигов интернета,позвонила 0890 прождала 20минут,чтоб проснувшаяся из засады оператор соизволила взять трубку, попросила 5г иннтернета.сделала 2звонка продолжительностью 39минут,заходе в личный кабинет,а у меня 30минут осталось.Вы персонал наберите в штат,чтоб 20минут не сидеть на связи слушать вашу музыку.Звоню снова оператору,снова прождала 7минут,время в тарифе исчезает,вместо 5 оператор дала15для... Читать отзыв не связывайтесь,каждый месяц перед списание,кидалово.Было 90минут на остатках трафика и 1,75гигов интернета,позвонила 0890 прождала 20минут,чтоб проснувшаяся из засады оператор соизволила взять трубку, попросила 5г иннтернета.сделала 2звонка продолжительностью 39минут,заходе в личный кабинет,а у меня 30минут осталось.Вы персонал наберите в штат,чтоб 20минут не сидеть на связи слушать вашу музыку.Звоню снова оператору,снова прождала 7минут,время в тарифе исчезает,вместо 5 оператор дала15для интернета,списали копейки со счета,загнали в минуса,нет возможности выйти ни в интернет,ни позвонить.79128039290 разбирайтесь,жду звонка.Возвращайте деньги на счёт и послезавтра мы с вами прощаемся,свою самодетельность оставьте при себе.

Ответ представителя МТС 21 марта, 2022 год

Наталья, приносим вам свои извинения за эту ситуацию. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ФИО владельца номера. Мы проверим списания и разберемся в ситуации.

Кинули с заказом

Гость 21 марта, 2022 год

В феврале сделал предзаказ на телефон самсунг s22 . Прошёл месяц и заказ отменяют.Нет на складе. Я ждал месяц и еще могу подождать.Телефон брал за 50т.р сейчас он стоит 90т.р. Итог Мтс кинула с заказом и просто отменила. Никому не советую данную компанию!

Ответ представителя МТС 21 марта, 2022 год

Нам очень жаль, что вы не получили заказа. Поставки приостановлены, в связи с этим предзаказ отменен. Приносим свои извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание с учетом сложившейся ситуации. Показать 1 ответ

Мтс испортился кидалово

Гость 21 марта, 2022 год

Люди у кого МТС выкидуйте компания испортилась до оператора не дозвонился деньги списуют а́ааааааааааммиррввоовеорпкпоовкпаенлщщдыыапншшдоавчрооеква

Ответ представителя МТС 21 марта, 2022 год

Приносим свои извинения, если вам пришлось долго ждать ответа оператора. Пожалуйста, пришлите свои вопросы нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

Воры ! Говно компания

Марина 20 марта, 2022 год

Оператором пользовались более 15 лет, но теперь будем отключаться всей семьей. У ребёнка закончился трафик интернета на тарифе, и МТС без предупреждения списал за сутки 945 р . Содрудники горячий линии , как попугаи , нам очень жаль, мы ни чем не можем помочь. А типа «начальничек» Смирнова Юлия , вообще разговаривала по хамски, перебивала и грубила.

Ответ представителя МТС 21 марта, 2022 год

Марина, подключение доп. пакетов трафика предусмотрено рядом тарифов и услуг после исчерпания основного пакета интернета, это прописывается в условиях соответствующих тарифных планов и опций. Если у вас есть нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Воры ! Говно компания

Марина 20 марта, 2022 год

Оператор пользовались более 15 лет, но теперь будет отключаться всей семьей. У ребёнка закончился трафик интернета на тарифе, и МТС без предупреждения списал за сутки 945 р . Содрудники горячий линии , как попугаи , нам очень жаль, мы ни чем не можем помочь. А типа «начальничек» Смирнова Юлия , вообще разговаривала по хамски, перебивала и грубила.

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год

Марина, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим.

В начале марта покупали комплект спутникового телевидения и 4g роутер

Гость 20 марта, 2022 год

В начале марта покупали комплект спутникового телевидения и 4g роутер, хотели по объединенной услуге и со скидкой. Продавец нам сказал, что скидки и продал дороже на 1790 р. Ещё не объедил эти услуги и придется раздельно за СТВ и интернет. С трудом дозвонились до техподдержки, первый раз сказали, что объединят услуги и вернут разницу. Сегодня позвонили и отказали в возврате... Читать отзыв В начале марта покупали комплект спутникового телевидения и 4g роутер, хотели по объединенной услуге и со скидкой. Продавец нам сказал, что скидки и продал дороже на 1790 р. Ещё не объедил эти услуги и придется раздельно за СТВ и интернет. С трудом дозвонились до техподдержки, первый раз сказали, что объединят услуги и вернут разницу. Сегодня позвонили и отказали в возврате разницы, обосновав тем, что договор подписан. там не наша подпись, сотрудник очередной раз обманул и подделал подпись и не вернул товарный чек. Будем обращаться в прокуратуру.

Ответ представителя МТС 21 марта, 2022 год

Пришлите, пожалуйста, номер лицевого счета/телефона, с которым возникли сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

С 10 числа нет телевидения

Гость 20 марта, 2022 год

С 10 числа нет телевидения в квартире. На многочисленные звонки операторам,не поступало никаких действий. Операторы постоянно обещают,но сегодня уже 20 число,а заявка так не отработана.
Вчера связался с нами монтажник по заявке,сказал что не приедет потому что «инцидент». Сегодня пришла смс,что мастер придёт с 10 до 12,время 13:23 с нами никто не связался.
Просим,произвести перерасчёт с 10.03.22 по 20.03.22 в связи... Читать отзыв С 10 числа нет телевидения в квартире. На многочисленные звонки операторам,не поступало никаких действий. Операторы постоянно обещают,но сегодня уже 20 число,а заявка так не отработана.
Вчера связался с нами монтажник по заявке,сказал что не приедет потому что «инцидент». Сегодня пришла смс,что мастер придёт с 10 до 12,время 13:23 с нами никто не связался.
Просим,произвести перерасчёт с 10.03.22 по 20.03.22 в связи с тем,что услуги не оказывались.
А также,отработайте работу кол-центра и региональных офисов. Одни заявки не видят,другие их судя по всему не оставляют.
И поменяйте уже оборудование в конце то концов,чуть ветер,так сразу ничего не работает.

Ответ представителя МТС 20 марта, 2022 год

Автор поста, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Модернизация и замена оборудования проводится согласно графика и требует времени. Пожалуйста, заполните форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Укажите номер договора и ФИО владельца, мы проведем проверку и сделаем всё, что в наших силах, чтобы исправить ситуацию.

Отвратительный домашний интернет

Дорошенко Николай Барнаул 20 марта, 2022 год

Домашний интернет работает с постоянными перебоями и ужасно низкой скоростью. Горячая линия МТС либо бросает трубку, либо не чем помочь не может. Ужасное, наплевательское качество обслуживания клиентов.

Ответ представителя МТС 21 марта, 2022 год

Николай, напишите, пожалуйста, номер лицевого счета/договора, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ужасное обслуживание

Гость 20 марта, 2022 год

В начале марта в г.инта,мы с супругом покупали планшет в подарок пожилому человеку.(офис МТС.)обслуживание продавца,молодого человека,просто сразила,запах пота,неопрятный внешний вид,растегнутая ширинка.заранее с супругом мы изучили сам планшет,но прийдя в магазин,продавец стал нам говорить,что планшет плохой,на все вопросы говорил,что он плохой,плюсов никаких,одни минусы,на минутку планшет был хорошего качества,соответствовал всем нашим требованиям и.т.д.мы решились и купили его.не пожалели,далее просто кошмар,на кассе он... Читать отзыв В начале марта в г.инта,мы с супругом покупали планшет в подарок пожилому человеку.(офис МТС.)обслуживание продавца,молодого человека,просто сразила,запах пота,неопрятный внешний вид,растегнутая ширинка.заранее с супругом мы изучили сам планшет,но прийдя в магазин,продавец стал нам говорить,что планшет плохой,на все вопросы говорил,что он плохой,плюсов никаких,одни минусы,на минутку планшет был хорошего качества,соответствовал всем нашим требованиям и.т.д.мы решились и купили его.не пожалели,далее просто кошмар,на кассе он сказал,что планшет стоит дороже,чем на ценнике,на вопрос почему?ответ:откуда я знаю,вопрос:а кто знает?я имела полное право не доплачивать за него,ту разницу которую указал продавец.больше никогда,услугами данного магазина мы пользоваться не будем.

Ответ представителя МТС 20 марта, 2022 год

Уважаемый автор, сожалеем что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы готовы провести проверку салона-магазина, пожалуйста, заполните форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , обязательно укажите адрес, по возможности, ФИО продавца-консультанта.

МТС дерьмо в принципе

Гость 20 марта, 2022 год

интернет,телевидение,сотовая связь,сотовый интернет =Дерьмо. Как еще вам объяснить ,что вы не провайдер а какашки.Комстар был в сотню раз лучше

Ответ представителя МТС 20 марта, 2022 год

Если есть сложности с нашими услугами или нужна помощь, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Отзыв о работе в МТС

Ирина 19 марта, 2022 год

Переживала, когда сюда устраивалась, чтобы компания выполняла все свои обещания, которые давали на собеседовании и в описании вакансий. Здесь их выполняют. Зарплата стабильная, а ее размер такой, что у меня получилось оформить ипотеку, о чем даже год назад я не могла и мечтать, потому что работала в фирме, где платили только минималку официально, а все остальное в конверте. Зарплату платят... Читать отзыв Переживала, когда сюда устраивалась, чтобы компания выполняла все свои обещания, которые давали на собеседовании и в описании вакансий. Здесь их выполняют. Зарплата стабильная, а ее размер такой, что у меня получилось оформить ипотеку, о чем даже год назад я не могла и мечтать, потому что работала в фирме, где платили только минималку официально, а все остальное в конверте. Зарплату платят на карту два раза в месяц. Не задерживали никогда. В пандемию помогли нам адаптироваться к новым условиям труда, обеспечили средствами защиты, санитайзерами, все это было в достатке и даже в избытке. У меня есть хороший полис ДМС со стоматологией, есть возможность по скидке ходить в определенные спортзалы. Считаю, это хорошие меры заботы о сотрудниках.

Воровство и хамство

Екатерина 19 марта, 2022 год

полнейшая не компетентность как операторов так и сотрудников центров обслуживания! информацию выдают прямопротивоположную, на все притензии ответ один: ну просто ошиблись, не туда посмотрели!

Ответ представителя МТС 20 марта, 2022 год

Екатерина, пожалуйста, пришлите подробное описание ситуации через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Обязательно постараемся помочь.

Консультанты мтс

Гость 19 марта, 2022 год

Ужасное обслуживание! Что на горячей линии, что в салоне сотовой связи! Консультируют по разному, по телефону одно говорят в салон сотовой связи вообще сидят сотрудники ничего не знают! Вечно звонят уточняют вопросы!
Ужасное обслуживание мтс!

Ответ представителя МТС 19 марта, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление от работы наших коллег. Мы всегда стараемся помочь нашим абонентам. Пожалуйста, напишите нам, заполнив форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Ответим на все вопросы

Ужас отношения к клиенту

Андрей 19 марта, 2022 год

Сегодня приходит смс с задолженностью в 363 ₽. Поговорил с оператором сказали иди в салон с паспортом разбирайтесь, на вопрос, что у вас Авансовая система, плати потом говори, сказала ваши проблемы. У меня был подключен телефон , телевидение, интернет после такого хамского отношения я ухожу с МТС хотя был клиентом более 10 лет и друзьям своим посоветую также

Ответ представителя МТС 19 марта, 2022 год

Андрей, коллеги обязаны были помочь разобраться в ситуации. Мы обязательно проясним, почему могла возникнуть задолженность. Пожалуйста, напишите нам на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады ответить.

Не грамотное обслуживание

Сергей григорьевич 19 марта, 2022 год

Адрес
Владимир
Ул.егорова д.8

28.02.22 в14.05 продавец скрыл своё имя.
18.03.22 в 15.20 Иван не дал имя предыдущего продавца.

Не грамотно 28.02.22 было оформлен запрос на смену фактического владельца сим карты.

Нас ПОСЛАЛИ..вновь ..3 раз приехать с Суздальского района
Владимирской области с приездом дочери ...нам 65 лет...

Недостатки:

Отвратительно представлена услуга

Ответ представителя МТС 19 марта, 2022 год

Сергей, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Если ваш вопрос не решён, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Информация о салоне проверяется. Мы обязательно проведём работу с персоналом.

МТС - ловите идею для вашей рекламы)))

Катюня))) 18 марта, 2022 год

Вы знаете, я абсолютного никакого представления не имею о том, как работает служба техподдержки в компании МТС. И считаю это лучшей рекламой оператора, так как за все время работы с ними, а это без малого пять лет, у меня ни разу не возникало необходимости с ними связаться - то есть, не было никаких проблем.

Ответ представителя МТС 18 марта, 2022 год

Рады, что вы с нами и довольны качеством услуг. [:wink:]

Хорошо, что есть МТС

ХОХО 18 марта, 2022 год

Кажется, проблема интернета в XXI веке никого не должна волновать. А вот поди ж ты, переехал в новостройку - кабельный пока провайдеры не торопятся проводить, а мобильный от большинства компаний чуть ли не E, очень слабый сигнал. Хорошо, что есть МТС - пока спасаюсь стабильным мобильным интернетом, в скором времени обещают оптоволокно кинуть.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 марта, 2022 год

Благодарим за отзыв и оценку! 😊

Самые хуёвые провайдеры мира

Гость 18 марта, 2022 год

Ну чтож,если вы хотите самую тупорылую систему поддержки где один лижь бот доебёт со своими 1001 вопросом,вам именно в мтс
Самая хуевая система серверов которую я только видел,даже у бездарного уфанета с их завышением цени,система и то надежнее,то что вам говорят одно,а по факту совсем другое думаю даже упоминать не стоит,поддержки 0,толку 0

Достоинства:

Плюс один,теперь с уверернностью мгу заявить что я увидел самую отвратительную и бездарную систему интернета

Недостатки:

Всё,начиная от поддержки и колл центра заканчивая самой системой которая падает каждые 3 часа,хотите нормальный интернет? Вам точно не в мтс

Ответ представителя МТС 18 марта, 2022 год

Номер лицевого счета/договора пришлите, пожалуйста, если есть нерешенные вопросы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ужасно, плохо,катострофично.

Олег 18 марта, 2022 год

Воры бесстыжие,и интернет отстой,обещают одно по факту другое .Людей обманывают и ничего не докажешь.

Ответ представителя МТС 18 марта, 2022 год

Олег, если у вас есть конкретные претензии, напишите, пожалуйста, ваш номер телефона/лицевого счета и их суть: https://opros.ssl.mts.ru/mentions - разберемся. Показать 1 ответ

Трафик на кионе

Гость 18 марта, 2022 год

Вчера вечером подключила кион на телефоне. Решила проверить трафик. Расходуется.... Почему?

Ответ представителя МТС 18 марта, 2022 год

Если есть сложности с нашими услугами или нужна помощь, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Поможем.

Качество дермо

Гость 18 марта, 2022 год

Качество дермо не соответствует рекламе одни понты и нечего больше интернет говно плохая связь везде сбои постоянно не советую этого оператора

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Интернет говно

Ответ представителя МТС 18 марта, 2022 год

Напишите, пожалуйста, свой номер и адрес на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , подробно описав возникающие трудности. Мы всё проверим.

Не подключайтесь на МТС

Гость 17 марта, 2022 год

Перешли с сохранением номера.и до этого не пользовались этой сетью. На следующий день начали требовать погасить задолженность по лицевому счету который переписали на нас - с угрозами и судами. Обратились в роскомнадзор. Те отписали что МТС к нам ни каких претензий по тому лицевому счету не имеют. В течение месяца после отписки от госоргана МТС у себя... Читать отзыв Перешли с сохранением номера.и до этого не пользовались этой сетью. На следующий день начали требовать погасить задолженность по лицевому счету который переписали на нас - с угрозами и судами. Обратились в роскомнадзор. Те отписали что МТС к нам ни каких претензий по тому лицевому счету не имеют. В течение месяца после отписки от госоргана МТС у себя провела апгрейд по номеру с которым мы к ним перешли и сняли в 2 раза больше чем требовали задолженность. А те кто их проверял и сделал отписку скорее всего обаготился.

Ответ представителя МТС 17 марта, 2022 год

Уважаемый автор, мы готовы проверить списания, пожалуйста заполните форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, укажите номер и ФИО владельца. Проконсультируем.

Безобразие

Гость 17 марта, 2022 год

Вчера 16 марта 2022 г. вечером пропал интернет. Дозвонилась, ответил хороший мальчик Антон. Сказал - авария. Устранять в течении суток. Ок. Сегодня в 15ч. 30 м. восстановилось всё. Ура! Но не тут - то было! Через 6 часов все опять пропало. И снова на сутки. А нельзя сделать РАЗ и Навсегда??? Или это несбыточная мечта??? Надоело от вас... Читать отзыв Вчера 16 марта 2022 г. вечером пропал интернет. Дозвонилась, ответил хороший мальчик Антон. Сказал - авария. Устранять в течении суток. Ок. Сегодня в 15ч. 30 м. восстановилось всё. Ура! Но не тут - то было! Через 6 часов все опять пропало. И снова на сутки. А нельзя сделать РАЗ и Навсегда??? Или это несбыточная мечта??? Надоело от вас подлянки получать...

Достоинства:

Нету и быть не может при таком отношении.

Недостатки:

Один большой!

Ответ представителя МТС 17 марта, 2022 год

Приносим вам свои извинения за возможные неудобства. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора. Проверим.

Перешла на МТС месяц назад

Гость 17 марта, 2022 год

Переживала, что будут проблемы с переводом номера, но все оказалось отлично - сделали все быстро, меня практически не привлекали к процессу) Тариф выбрала Нетариф, понравилось, что можно самой его составить под свои нужды. Связь отличная, мобильный интернет быстрый и стабильный.

Ответ представителя МТС 18 марта, 2022 год

Спасибо за оценку и за то, что выбрали нас 😊

С МТС познакомился в офисе, в новой компании, куда я пришел, корпоративная связь была от МТС

1 17 марта, 2022 год

В итоге, свой личный номер тоже решил перевести на МТС, так как у них оказался более шустрый и стабильный интернет. До этого я думал, что у всех операторов интернет подтупливает в области (где я живу), но оказывается, МТС приятное исключение.

Ответ представителя МТС 18 марта, 2022 год

Благодарим за отзыв, рады, что вам нравится!

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 10223 отзывов