МТС отзывы с оценкой Плохо

› ›

2.4 5

547 отзывов / 541313 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

158

Вячеслав 17 сентября, 2013 год

Несколько дней назад МТС мне ограничила скорость интернета с формулировкой "в связи с превышением квоты трафика", но в соответствии с распечаткой детализации интернет-трафика, я установил, что квота не была превышена. Обратился в центр обслуживания клиентов и мне предложили подождать 24 часа до решения моего вопроса. За время ожидания я сам (а не эта контора) выяснил, что причиной ограничения скорости интернета... Читать отзыв Несколько дней назад МТС мне ограничила скорость интернета с формулировкой "в связи с превышением квоты трафика", но в соответствии с распечаткой детализации интернет-трафика, я установил, что квота не была превышена. Обратился в центр обслуживания клиентов и мне предложили подождать 24 часа до решения моего вопроса. За время ожидания я сам (а не эта контора) выяснил, что причиной ограничения скорости интернета стал сбой их компьютера (был ошибочно перенесён срок моего платежа за пользование интернетом). Пришёл в их местный офис, объяснил ситуацию и был шокирован ответом: "Мы здесь ничего сделать не можем. Мы даже ваш использованный трафик проверить не можем. Пишите претензию и 14 дней ждите ответа". То есть я через их официальный сайт проверить свой трафик могу, а им, наверное, религия не позволяет. На вторые сутки звоню повторно в головной центр обслуживания клиентов, а мне отвечают, что никаких действий по моему обращению никто не предпринимал и что нужно подождать 24 часа для решения моего вопроса. На третьи сутки опять ни ответа, ни привета, снова сам звоню и узнаю, что нужно подождать ещё 48 часов. Девушке-оператору объясняю, что уже третьи сутки из-за ошибки МТС не могу полноценно пользоваться услугами связи и интернет мне нужен для работы, на что получаю ответ, что таков порядок и установленные сроки выполнения заявок клиентов.
Более циничного отношения к своим клиентам я не встречал. Получается, что МТС не свои ошибки устраняет, а выполняет мои прихоти (заявки). А сроки выполнения этих моих "прихотей" у них плавающие. Захотят - за сутки выполнят или за 3 дня или за 2 недели (вот такие у них установлены порядки).
До этого случая у меня к МТС претензий не было (устраивала скорость интернета и его стабильная работа), но такое халатное отношение сотрудников этой компании к своей работе говорит о нежелании и неумении работать с клиентами. При мне в офисе одну корпоративную клиентку, которая пришла забрать счета на оплату, очень некрасиво отфутболили с формулировкой: "У нас нет бумаги для распечатки счетов. И вообще, этим не мы занимаемся - а вон те сотрудники (кивок в сторону закрытой двери)". После ухода возмущённой клиентки шёпотом эти "футболистки" выясняют между собой, что это всё-таки их должностные обязанности и, не стесняясь моего присутствия, начинают жаловаться друг другу - как несправедливо к ним относится начальство так перегружая их (а не тех, что за закрытой дверью) непосильной работой. Хотел бы я посмотреть на этих принцесс, если бы их судьба-злодейка забросила бы на работу не в этот офис, а к нам на завод.
Я так понял, что МТС нанимает совсем "зелёных" сотрудников "по дешёвке", ну а тем с их жизненным "опытом" и за копеечную зарплату всё "фиолетово".
Понимаю, что моя ситуация в итоге разрулится, но осадок от наплевательского отношения всё-равно останется, да и нервные клетки не восстанавливаются.
Сейчас взял у сына на тестирование СИМку другого оператора интернета. Скорость и стоимость трафика такие же, а объём трафика за эти деньги на 50% больше чем у МТС.
Отобью у МТСа свой месячный трафик и помашу им ручкой.

6 согласны

kirdim74 16 сентября, 2013 год

Хуже чем у них-инета нет. Даже теле-2 работает быстрее и лучше.

6 согласны

Алексей 9 сентября, 2013 год

Ух ты! Сегодня в центре Москвы заработала сеть LTE! Прошел всего лишь год (!) и обещанное счастье настало!

7 согласны Показать 1 ответ

Мария 14 августа, 2013 год

Давно пользуюсь МТС, т.к. большая часть родственников и друзей (в т.ч. в других городах) пользуются им же. В такой ситуации тарифы предлагаются выгодные. Долгое время использовала один тариф, деньги стали уходить сквозь пальцы, огромные списания по непонятным мне статьям, большие расходы на интернет, пыталась контролировать, отключаться от разных услуг, затраты все равно огромны. Думала менять оператора. Знакомые подсказали подключиться к... Читать отзыв Давно пользуюсь МТС, т.к. большая часть родственников и друзей (в т.ч. в других городах) пользуются им же. В такой ситуации тарифы предлагаются выгодные. Долгое время использовала один тариф, деньги стали уходить сквозь пальцы, огромные списания по непонятным мне статьям, большие расходы на интернет, пыталась контролировать, отключаться от разных услуг, затраты все равно огромны. Думала менять оператора. Знакомые подсказали подключиться к тарифу Супер МТС, подключилась, пользовалась 3 месяца, действительно, расходы очень заметно сократились, была довольна. Так нет, МТС не может спокойно жить, когда клиент не платит лишних денег. Позвонили, предложили выгодный тариф по анализу моих расходов, сообщили неверные данные по расходам (позже проверила в выписке), сказали, что пока они мне звонят, надо решиться перейти на этот выгодный тариф, заплатив 500 руб. (абонентская плата по нему за месяц), я сначала противилась, потом от такого напора сдалась и переключилась. Конечно, сама виновата, но, видимо, меня легко убедить. В итоге, по старому тарифу потратила бы в этот месяц МАКСИМУМ 300 руб. А в итоге заплатила 500 + потраченные за начало месяца 160 р. Это уже лишних 360 руб. + 100 руб. за возврат в конце месяца на прежний тариф, который для меня действительно выгоден. Я понимаю, что сама опрометчиво согласилась, но так неприятно постоянно находиться на чеку с этим оператором. Только контроль и полный самостоятельный анализ, верить нельзя ни одному слову. От такого отношения очень устаешь. Сейчас, разочаровавшись в очередной раз, точно бы перешла на другого оператора, но родственники в других городах на МТС...

3 согласны 2 не согласны

Лёха 2 августа, 2013 год

Пора прикрыть лавочку мтс....такова гавна ещё свет не видовал!

14 согласны

Женя 17 апреля, 2013 год

Некоторое время назад звонил в МТС и просил отключить все платные услуги. На сайте в интернет-помощнике нет ни одного платного. Но вот снимают 42,2881 руб (узнал из заказанной детальной расшифровки). Какой-то аббонент rbtfmb0. Звоню в центр поддержки - говорят, что у меня подключена услуга Гудок. Я говорю, что просил все платные отключить, а та, что в списке - тариф 0,0... Читать отзыв Некоторое время назад звонил в МТС и просил отключить все платные услуги. На сайте в интернет-помощнике нет ни одного платного. Но вот снимают 42,2881 руб (узнал из заказанной детальной расшифровки). Какой-то аббонент rbtfmb0. Звоню в центр поддержки - говорят, что у меня подключена услуга Гудок. Я говорю, что просил все платные отключить, а та, что в списке - тариф 0,0 руб. Говорят, что Гудок бывает разный. У меня что-то от гудка платное подключено. Люди! Проверяйте за МТС - не первый раз уже.

1 согласен Показать 1 ответ

Сергей 15 декабря, 2012 год

По поводу интернета. У меня модем от МТС, тормоз ещё тот! Блин что за связь? Нифига не мог сделать. Сейчас мне удалось его уже настроить, но процесс это не простой, надо знать как. Я случайно нашел курсы по ускорению интернета и там научился. Советую вам записаться. Кстати курсы ведут через интернет, и они полностью бесплатные. Там просто рекламу в письма... Читать отзыв По поводу интернета. У меня модем от МТС, тормоз ещё тот! Блин что за связь? Нифига не мог сделать. Сейчас мне удалось его уже настроить, но процесс это не простой, надо знать как. Я случайно нашел курсы по ускорению интернета и там научился. Советую вам записаться. Кстати курсы ведут через интернет, и они полностью бесплатные. Там просто рекламу в письма вставляют, а так платить не надо. Вот ссылочка https://goo.gl/nr2Zn Может помогут.

3 согласны 1 не согласен

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 547 отзывов