Сегодня директор магазина на Упита 5А, г. Киров выгнала меня из салона с криками: "Пошла вон отсюда я тебе сказала". Я являюсь клиентом МТС более 5 лет. Удивительный подход...
Олеся, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/anketa-sm подробно о ситуации. Проведем проверку.
Я часто путешествую по стране. Совершенно логично, что определяющим фактором при выборе мобильного оператора для меня были условия по роумингу. Наиболее привлекательными мне показались условия от МТС - теперь я на связи всегда, вне зависимости от того, в какой части России нахожусь. И по вполне разумной цене.
За все время пользования связью от МТС я в службу техподдержки обращался всего пару раз. Первый раз интернет мобильный пропал (телефон упорно показывал Е, хотя у других был 4G, но дело оказалось в самом телефоне), второй раз ошибся номером при переводе денег - специалисты техподдержки помогли вернуть деньги обратно. А так больше никаких казусов не происходило, так что я оператором... Читать отзыв За все время пользования связью от МТС я в службу техподдержки обращался всего пару раз. Первый раз интернет мобильный пропал (телефон упорно показывал Е, хотя у других был 4G, но дело оказалось в самом телефоне), второй раз ошибся номером при переводе денег - специалисты техподдержки помогли вернуть деньги обратно. А так больше никаких казусов не происходило, так что я оператором более чем доволен.
МТС просто не берет трубку в их кол-центр. Не хочет общаться))(( дикие не профессионалы!!! Сто символов вам надо? - МТС полное г......никто ни за что не отвечает!!!! Пожалуйста мой номер 89159769883. Я, дурак, ещё 12
Много лет являюсь клиентом компании. С февраля тоже перенесли услугу на МТС поиск. Раньше практически всегда местонахождение заданного объекта отражалась достаточно точно. Сейчас-объект был найден 4 часа назад,5 часов назад...и ни разу на момент запроса. Еще бы присылали где был неделю назад...Платить за такие услуги? Отключила
Здравствуйте. Жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, в личку, укажите номер телефона. Поможем во всем разобраться.
Ужас просто. Раньше всё было просто замечательно и сигнал везде был,особенно в дальних поездках,там где он особенно нужен,и деньги всегда списывали 1раз в месяц.А сейчас что происходит? Деньги списываются постоянно не пойми куда(у всех),связи толком нет(если только в городе и то не везде). Просто стал кошмарный. Всей семьёй решили перейти на другие услуги. А вы так потеряете все своих абонентов!
Автор, не торопитесь, пожалуйста, с решением. Напишите нам подробно о вашей ситуации в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/contact . Мы все проверим.
Я не могу говорить за всех операторов, и за все российские города, но в Екатеринбурге лидерские позиции занимает именно МТС. Я не знаю, за что этого оператора ценят другие пользователи, лично мне нравится хорошая связь, быстрый интернет и возможность самому настроить тариф, опираясь на свои потребности.
На лето мы с женой едем жить на дачу. Дети у нас уже большие, остаются жить в городе, к нам приезжают наездами. На даче ловит у нас только МТС, поэтому логично, что вся семья пользуется именно этой связью. Ловит отлично, тарифы очень удобные: пользуемся семейным и за разговоры и интернет платим чуть больше тысячи рублей в месяц.
3 дня "личный менеджер" Данил уговаривал подключить домашний интернет. Когда у него всё таки получилось назначили время монтажа. И понеслось... Первый раз назначили на 9 утра-монтажник не пришел, так как работает с 12:00 Второй раз пришел без инструмента и очень удивился, что надо тянуть кабель (дом новый) Третий раз пришел и не смог смонтировать кабель, так как надо сверлить отверстия для кабеля, и... Читать отзыв 3 дня "личный менеджер" Данил уговаривал подключить домашний интернет. Когда у него всё таки получилось назначили время монтажа. И понеслось... Первый раз назначили на 9 утра-монтажник не пришел, так как работает с 12:00 Второй раз пришел без инструмента и очень удивился, что надо тянуть кабель (дом новый) Третий раз пришел и не смог смонтировать кабель, так как надо сверлить отверстия для кабеля, и сослался на то , что им ТСЖ запрещает сверлить, хотя в ТСЖ (как потом выяснилось) есть официальное разрешение для МТС В четвертый раз я не смог подъехать на монтаж и при переносе времени оператор уточнила наличие телевизора, а когда узнала что его нет, то сказала, что без телевизора компания МТС не осуществляет подключение ИНТЕРНЕТА!!!!! КАРЛ!!!!!! Сказали как будет телевизор позвонить им...
В итоге: у меня есть личный кабинет на сайте МТС. Там прописан договор. Интернета нет( и скорее всего не будет-т.к. ТЕЛЕВИЗОР я сейчас покупать не собираюсь для подключения ИНТЕРНЕТА
Андрей, продублируйте, пожалуйста, отзыв здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав точный адрес подключения, номер договора (вы пишите, что он у вас есть), ваши ФИО и контакты для связи. Показать 1 ответ
Кому как. Вот мне, например, МТС Касса подошла. Так сказать сработались. Чтобы не было проблем с регистрацией, брала “регистрацию под ключ”, потому что сама вряд ли бы разобралась. С ней легко делать инвентаризацию товара, а я хоть с планшета из дома могу посмотреть, что нужно докупить, что хорошо расходится, а на что лучше бы сделать скидку Раньше инветарку делать... Читать отзыв Кому как. Вот мне, например, МТС Касса подошла. Так сказать сработались. Чтобы не было проблем с регистрацией, брала “регистрацию под ключ”, потому что сама вряд ли бы разобралась. С ней легко делать инвентаризацию товара, а я хоть с планшета из дома могу посмотреть, что нужно докупить, что хорошо расходится, а на что лучше бы сделать скидку Раньше инветарку делать - целая эпопея,так ещё и куча ошибок. Попробуйте ещё раз осознанно подойти к использованию-вдруг со второго раза получится."
У меня очень активная и интересная работа, причем моя прибыль напрямую зависит от того, что я всегда должна быть на связи - отвечать на вопросы клиентов, консультировать, помогать с выбором. Поэтому на связь и интернет денег я не жалею. Что до оператора - выбрала МТС, так как в нашем городе (Новосибирске) их симки ловят сигнал лучше всего, а для меня... Читать отзыв У меня очень активная и интересная работа, причем моя прибыль напрямую зависит от того, что я всегда должна быть на связи - отвечать на вопросы клиентов, консультировать, помогать с выбором. Поэтому на связь и интернет денег я не жалею. Что до оператора - выбрала МТС, так как в нашем городе (Новосибирске) их симки ловят сигнал лучше всего, а для меня это критически важно.
МТС - лучший интернет-провайдер, которого я когда-либо встречал. Часто проводят какие-то акции для новых абонентов, так что, если планируете подключиться, советую подождать какой-нибудь выгодной акции - можно прямо позвонить им в службу поддержки и спросить, они все расскажут. Сам интернет крутой - ничего не виснет, скорость приличная.
Уже 5 часов не работает связь, и это переодически бывает! Калужская обл. г.Кондрово. Оператору не дозвониться-пока прослушаешь все варианты ответов-нажмите 1, нажмите 5, пол часа проходит, неужели на первом пункте нельзя сделать связь с оператором!!!
Здравствуйте. К сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов. Напишите, пожалуйста, на https://opros.ssl.mts.ru/anketa-ks .Там проверят качество связи и причины перебоев с интернетом. Показать 1 ответ
Мтс наверное самая дерьмовая компания связи! Стоит дорого! Интернет дорогой! Роуминг между областями...Постоянно куда-то проподает сигнал! Да ещё и в случае каких-то проблем дозвониться оператору просто невозможно! Сколько раз пытался и так ничего и не получилось! Робот говорит что через минуту мне ответит первый освободившийся оператор, а дальше в течении получаса полнейший мороз до тех пор пока программа не разъединит.... Читать отзыв Мтс наверное самая дерьмовая компания связи! Стоит дорого! Интернет дорогой! Роуминг между областями...Постоянно куда-то проподает сигнал! Да ещё и в случае каких-то проблем дозвониться оператору просто невозможно! Сколько раз пытался и так ничего и не получилось! Робот говорит что через минуту мне ответит первый освободившийся оператор, а дальше в течении получаса полнейший мороз до тех пор пока программа не разъединит. Они там что кофе пьют и ставки ставят на то дождусь я ответа или нет?!! Никому не советую использовать эту говносвязь!!!
Здравствуйте. Время ожидания ответа оператора зависит от количества одновременных обращений абонентов. Приносим свои извинения, если вам пришлось долго ждать соединения со специалистом. Если у вас есть вопросы или возникают сложности при использовании услуг, напишите здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , поможем во всем разобраться.
При покупке сим-карты, при просмотре тарифа в приложении МТС для андроид, при разговоре с технической поддержкой по телефону - абсолютно везде утверждают, что тариф "тарифище" безлимитный. Чисто воды обман. Вам даётся 15 ГБ на 30 дней и когда трафик кончается, то скорость интернета падает до неприличной. Вы не сможете смотреть видео в хорошем качестве, онлайн трансляции интересующие вас, слушать интернет... Читать отзыв При покупке сим-карты, при просмотре тарифа в приложении МТС для андроид, при разговоре с технической поддержкой по телефону - абсолютно везде утверждают, что тариф "тарифище" безлимитный. Чисто воды обман. Вам даётся 15 ГБ на 30 дней и когда трафик кончается, то скорость интернета падает до неприличной. Вы не сможете смотреть видео в хорошем качестве, онлайн трансляции интересующие вас, слушать интернет радио, ваше использование интернета сведётся к чтению страниц браузера и то вы будете ждать по одной минуте открытие каждой страницы. При этом агрессивная реклама этого тарифа уже даже сниться начала. Интернет, су*а, стоит как будто его добывают подобно нефти. Траффик кончается с невероятной скоростью, хрен поймёшь куда, просмотр одного футбольного матча и у тебя гигабайта, как не бывало. Короче, мтс оператор, просто, жадный монополист, акула рыночной экономики. Как бы хотелось, просто, за приемлемые деньги иметь хороший интернет и не думать о его наличии оплатив один раз в месяц абонентскую плату.
Asinov, в ряде регионов после расходования 15 Гб трафика скорость действительно снижается до 128 Кбит/сек, при этом интернет остается безлимитным. Это условие указано в описании тарифа на сайте компании. Показать 1 ответ
что хотят то и творят со своими клиентами .В г.Челябинск в главном офисе билайн лично с паспортом заблокировал подключение всех платных услуг. Долгое время использовал его как домашний , все было нормально , старался поддерживать баланс в плюсе.Вообщем срочно нужно было позвонить ,а вот хрен там баланс минус, подключили какую то платную услугу и все высосали .Это уже второй оператор... Читать отзыв что хотят то и творят со своими клиентами .В г.Челябинск в главном офисе билайн лично с паспортом заблокировал подключение всех платных услуг. Долгое время использовал его как домашний , все было нормально , старался поддерживать баланс в плюсе.Вообщем срочно нужно было позвонить ,а вот хрен там баланс минус, подключили какую то платную услугу и все высосали .Это уже второй оператор от которого я отказался на всегда, первым был МТС - жучары еще те. Теперь основной оператор у меня YOTA(для тех кто использует интернет это лучший оператор)в долги не загоняют . нет оплаты нет связи
Нормальная для МТС тема в одностороннем порядке менять тарифы, естественно в сторону удорожания. Подключать доп. Услуги, даже если они были отключены принудительно. Не пользуюсь интернетом совсем, — добавили 1 Гбайт интернета и 70рублей накинули сверху к тарифу БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ. На вопрос «почему» , ответ оператора: — «мы имеем право в одностороннем порядке … » яйцо, блин… ухожу
Игорь, не торопитесь, пожалуйста, с решением. Напишите нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/contact о ситуации, укажите ваш номер телефона. Мы все проверим.
Давно пользуюсь услугами этого оператора. Но! Последние пару месяцев телефонный разговор превратился в постоянные перезвоны, заикания и сбрасывания звонка. Отвратительная связь стала! Ужасное качество соединения! Ни одного плюса! Один сплошной минус! Перехожу на другого оператора!
В мае сего года подключил пакет Весь МТС-до этого пользовался только домашним интернетом МТС. На старом счёте остался авансовый платёж.Написал в салоне заявку-прождав в очереди 40 минут/Великий Новгород,Свободы 25/Получаю смс-отказ,оказалось сотрудник не указал мои данные.Потом пошёл на Мира 6-оставил заявку,смс-отказ сотрудник не указал с какого счёта и на какой номер перевести деньги.На 3 раз в этом же салоне другой товарищ... Читать отзыв В мае сего года подключил пакет Весь МТС-до этого пользовался только домашним интернетом МТС. На старом счёте остался авансовый платёж.Написал в салоне заявку-прождав в очереди 40 минут/Великий Новгород,Свободы 25/Получаю смс-отказ,оказалось сотрудник не указал мои данные.Потом пошёл на Мира 6-оставил заявку,смс-отказ сотрудник не указал с какого счёта и на какой номер перевести деньги.На 3 раз в этом же салоне другой товарищ перепутал моё отчество-я позвонил на горячую линию/САМИ ЗНАЕТЕ ,КАК ТУДА ДОЗВОНИТЬСЯ/оператор сказал что оставлена заявка на РАСТОРЖЕНИЕ договора и единственное,что она может сделать- это отозвать заявку,а что бы решить мой вопрос мне надо опять идти в салон.Вывод-три сотрудника не компетентны,по телефону ничего не решить,наплевательское отношение к клиентам.При этом МТС впереди планеты всей!Надоела спокойная жизнь -заключи договор с МТС!!!
Игорь, нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , поможем разобраться.
Около двух лет назад подала заявку на установку домашнего интернета по адресу своего проживания. К назначенному времени подъехал мастер и все установил, просверлив несколько дырок в стенах (возле плинтуса, так что незаметно). Все заработало в тот же день. Плачу с карты через личный кабинет, очень удобно. Интернет имеет отличную скорость, претензий нет.
В салонах МТС работают отличные ребята - видимо, они осознают, что они являются лицом своей компании: всегда вежливы, аккуратны, всегда стараются помочь и по максимуму проконсультировать. Приходить к вам салон всегда одно удовольствие - что денег на телефон без комиссии положить, что купить что-нибудь для внуков на день рождения.
Пользуюсь операторром МТС уже почти 5 лет. Проблем нету вообще, ничего лишнего не мне никто не подключается. Меняю тарифы когда вижу выгодный тариф для себя. Качество связи лучше чем у других сотовых операторов. МТС ловит связь даже в богом забытых местах без проблем. Так что заканчивайте врать что оператор связи вам что-то подключается, навязывает и.т.д.
Вынужденно стал абонентом этого бреда. Сказать что качество связи говно-покривить душой! Связь ВООБЩЕ говно. Интернет работает через раз, особенно в дороге, даже в Москве(дажеБилайн в Мск норм работает) . До этого пользовался теле2. Только сейчас понял всю прелесть этой компании. А МТС - таки говно...
Звонила оператору по поводу возврата денег по заявке, сначало ответили в течении 3 минут, девушка сказала что не в ее компетенции и щас она переключит звонок ждала 50 минут и потом отключили. Повторно дозвониться в мтс не получилось теперь начинает разговаривать автоответчик и сразу сбрасывает. Что за ужасная работа с клиентами почему мы должны тратить свои нервы на то что... Читать отзыв Звонила оператору по поводу возврата денег по заявке, сначало ответили в течении 3 минут, девушка сказала что не в ее компетенции и щас она переключит звонок ждала 50 минут и потом отключили. Повторно дозвониться в мтс не получилось теперь начинает разговаривать автоответчик и сразу сбрасывает. Что за ужасная работа с клиентами почему мы должны тратить свои нервы на то что б узнать информацию или вернуть свои деньги?
Нам жаль, что у вас возникли сложности при обращении в контактный центр. Напишите, пожалуйста, что у вас случилось по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/contact . Будем рады помочь.
Здравствуйте, испытываю сложности. На тарифе мой смарт (трафик 25 гб) за 10 дней трафик съеден - на 10 гб. В личном кабинете смотрю, каким-то чудом выползают съеденные мегабайты - в одно и то же время с разницей в час (15.20 - 341 мб, 16.20-341, 17.20 - 341)!! Как вы это объясните, в интернет сама лазяю не более 2-3 раз за... Читать отзыв Здравствуйте, испытываю сложности. На тарифе мой смарт (трафик 25 гб) за 10 дней трафик съеден - на 10 гб. В личном кабинете смотрю, каким-то чудом выползают съеденные мегабайты - в одно и то же время с разницей в час (15.20 - 341 мб, 16.20-341, 17.20 - 341)!! Как вы это объясните, в интернет сама лазяю не более 2-3 раз за день! Соответственно тратить так много трафика не могу. Совсем совесть потеряли! Ворюги.
Возможно, происходит автоматическое обновление ПО ил загрузка данных. Проверьте, пожалуйста, настройки вашего устройства. Если останутся вопросы, напишите нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/contact
31.01.2019 я перерегистрировал номер телефона дочери 79141926424 на себя по тарифу Smart 022015 с ежемесячной абонентской платой 450 руб. 28.02.19 я произвел очередной платеж, наивно полагая, что дата следующей оплаты 31.03.2019. Однако, сразу после оплаты пришло от МТС напоминание, что следующий платеж мне необходимо будет произвести 28.03.2019. В тот же день по этому поводу... Читать отзыв 31.01.2019 я перерегистрировал номер телефона дочери 79141926424 на себя по тарифу Smart 022015 с ежемесячной абонентской платой 450 руб. 28.02.19 я произвел очередной платеж, наивно полагая, что дата следующей оплаты 31.03.2019. Однако, сразу после оплаты пришло от МТС напоминание, что следующий платеж мне необходимо будет произвести 28.03.2019. В тот же день по этому поводу обратился в офис МТС в Хабаровске с заявлением, по результатам рассмотрения которого был сделан перерасчет и баланс лицевого счета увеличен на 64.5 руб. Но, начиная с 29.03.!9 по 31.03 с меня снова необоснованно каждый день списывали по 19.5 руб. 31.03. я сделал очередной ежемесячный платеж, суммы которого хватило только до 28.04.2019. Начиная с 29.04. с моего лицевого счета снова стали списывать по 19,5 руб. ежедневно, несмотря внесенную 30.04.19 абонентскую плату в размере 450 руб. в месяц, за которую я должен был пользоваться мобильной связью до 31.05.19. Увы, этой суммы хватило только до 22.05.19. Приходят противоречивые СМС: одни о том, что 28 числа последнего месяца нужно произвести платеж, другие после оплаты о том, что услуга"ежемесячная оплата Смарт" оплачена до 30.04.19. Такие беспардонные и откровенно неправомерные действия менеджеров дискредитируют компанию МТС и вынуждают клиентов переходить со своими номерами к другим сотовым операторам, где тарифы поменьше и отношение совсем другое. После рассмотрения моего обращения компанией МТС я тоже думаю с ней распрощаться.
Достоинства:
Нет совсем
Недостатки:
Неправомерное списание с лицевого счета несогласованных по договору сумм в качестве абонентской платы
Пиреехал в Россию из Туркменистана около двух лет назад. Сразу встал вопрос о выборе аператора связи. Друг (из России) посаветовал МТС я подключил этого аператора и не жилею. не дорого получаеться а все что нужно аператор предлагает. есть и интернет и телефон.
Хочу сказать спасибо сотрудникам МТС. Покупала на день рождения сыну смартфон в салоне МТС. Сын был в восторге, но когда стали симку вставлять, оказалось, что обычная не подходит, и нужно маленькую. Сама обрезать побоялась, пошли опять в салон - сотрудники все сделали быстро и бесплатно (еще и без очереди, так как узнали во мне вчерашнюю покупательницу).
Этот тариф предназначен для вампиров, поэтому что утром у вас будет скорость 30-160 кб (то есть смотреть видео в 144р качестве у вас не получится). Ближе к вечеру мтс просыпаются (просыпается ли совесть без понятия) скорость возрастает до 80-220 кб (поздравляю теперь вы сможете открыть вконтакте, или написать отзыв о мтс). И вот сейчас 00:00 все ложатся спать, но не... Читать отзыв Этот тариф предназначен для вампиров, поэтому что утром у вас будет скорость 30-160 кб (то есть смотреть видео в 144р качестве у вас не получится). Ближе к вечеру мтс просыпаются (просыпается ли совесть без понятия) скорость возрастает до 80-220 кб (поздравляю теперь вы сможете открыть вконтакте, или написать отзыв о мтс). И вот сейчас 00:00 все ложатся спать, но не пользователи мтс, ведь у них только в середине ночи появляется возможность нормально воспользоваться интернетом. На вопрос с чем связана такая скорость, и как её исправить, мне отвечают перезагрузить моё устройство, спасибо большое! Я бы и не догадался без вас! Единственный выход из этого положения ждать ночь. Дам вам мудрый совет, никогда в своей жизни не делайте три вещи: не материтесь, не заводите вредные привычки, не подключайте тариф мтс.
Павел, здравствуйте. Если у вас наблюдаются сложности с интернетом, напишите нам в личные сообщения ваш номер лицевого счета/телефона и подробнее о ситуации. Все проверим.
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Выгнали из магазина
Наиболее привлекательные условия
Оператором доволен
Не могу решить проблему с дом.интернетом более 2 часов!!!
Отказ от услуги
ну не все так плохо))
Как вы испортились!!!
Мне нравится хорошая связь
Ловит только МТС
"Сказочная" компания!
Первый раз назначили на 9 утра-монтажник не пришел, так как работает с 12:00
Второй раз пришел без инструмента и очень удивился, что надо тянуть кабель (дом новый)
Третий раз пришел и не смог смонтировать кабель, так как надо сверлить отверстия для кабеля, и... Читать отзыв 3 дня "личный менеджер" Данил уговаривал подключить домашний интернет. Когда у него всё таки получилось назначили время монтажа. И понеслось...
Первый раз назначили на 9 утра-монтажник не пришел, так как работает с 12:00
Второй раз пришел без инструмента и очень удивился, что надо тянуть кабель (дом новый)
Третий раз пришел и не смог смонтировать кабель, так как надо сверлить отверстия для кабеля, и сослался на то , что им ТСЖ запрещает сверлить, хотя в ТСЖ (как потом выяснилось) есть официальное разрешение для МТС
В четвертый раз я не смог подъехать на монтаж и при переносе времени оператор уточнила наличие телевизора, а когда узнала что его нет, то сказала, что без телевизора компания МТС не осуществляет подключение ИНТЕРНЕТА!!!!! КАРЛ!!!!!!
Сказали как будет телевизор позвонить им...
В итоге: у меня есть личный кабинет на сайте МТС. Там прописан договор. Интернета нет( и скорее всего не будет-т.к. ТЕЛЕВИЗОР я сейчас покупать не собираюсь для подключения ИНТЕРНЕТА
Удачи вам МТС!
Отличная касса
Всегда на связи
Крутой интернет
Связи нет уже как 5 часов
Мтс дерьмо!
Остапу Бендеру на заметку
полный отстой
Бегите от этого оператора мтс
Отвратительная связь.
Хождение по мукам в трех частях.
Отличный домашний интернет
Отличный сервис
Отзыв об операторе МТС
Ниже плинтуса
Все утро пытаюсь дозвониться оператору 40 минут ожидания и нет ответа
Быстрый расход трафика
Одностороннее изменение размера абонентской платы
не дорогой аператор
Хочу сказать спасибо
Удивительная скорость