МТС отзывы

ужасная кампания

Гость 3 марта, 2018 год

Интернет отсутствует живу в центре вольно надеждинска 40 км от владивостока 21 век просто позорище связь плохая

Ответ представителя МТС 5 марта, 2018 год

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] точный адрес, где наблюдаются сложности, номер договора и контактный номер. Мы постараемся вам помочь.

Просто лазеешь в кабинете мтс, так автоматом все подключается!!!! Хочешь что то отключить так надо ждать неделю!! Прошу отключить платный номер, сказали перезвонить завтра! Вывод сделал!!! Самый удачный провайдер в России!! Берёт деньги,даже за связь с оператором! Самый дорогой оператор не советую

Достоинства:

Нету плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Показать 1 ответ

Ужасная организация

Наталья 2 марта, 2018 год

Новый тариф "Мой Безлимитище" - девиз "Устанавливай и плати" не работает. Устанваливаешь по минимуму, на следующий день настройки сбиваются в большую сторону, звонила 2 раза оператору, которые обещали передать проблему в тех.поддержку - ничего! Звонила и оставляла претензии тоже 2 раза - обещали скидку 20 % как за моральный ущерб. Дали. Только с большей суммы, которая даже со скидкой прилично... Читать отзыв Новый тариф "Мой Безлимитище" - девиз "Устанавливай и плати" не работает. Устанваливаешь по минимуму, на следующий день настройки сбиваются в большую сторону, звонила 2 раза оператору, которые обещали передать проблему в тех.поддержку - ничего! Звонила и оставляла претензии тоже 2 раза - обещали скидку 20 % как за моральный ущерб. Дали. Только с большей суммы, которая даже со скидкой прилично больше, чем то, что я хочу установить!!!! Безобразно работают!!!
Пол года назад меня и подругу "выжили" со старых тарифов, навешав за 3 дня использование инета аж на 3500 руб каждой! Причем у меня вообще два дня был выключен инет и даже сам телефон!! Обращалась с претензией и тоже ноль!
Уходить нужно с этого МТС, которые как хотят, так и снимают деньги!!!!

Показать 1 ответ

МТС ворует в роуминге

Константин 1 марта, 2018 год

Вопрос о нарушении условий договора и расчетов во внутрироссийском роуминге ПАО "МТС"
Я, заключил договор с МТС на оказание услуг сотовой связи в городе Ростове-на-Дону по тарифу СМАРТ.
Этот договор подразумевает , среди прочего, оказание Входящих звонков по территории России без оплаты. кроме этого мною была подключена опция по оказанию услуг, как в Домашнем регионе.
Тем не менее 28.02.2018 года -я находился... Читать отзыв Вопрос о нарушении условий договора и расчетов во внутрироссийском роуминге ПАО "МТС"
Я, заключил договор с МТС на оказание услуг сотовой связи в городе Ростове-на-Дону по тарифу СМАРТ.
Этот договор подразумевает , среди прочего, оказание Входящих звонков по территории России без оплаты. кроме этого мною была подключена опция по оказанию услуг, как в Домашнем регионе.
Тем не менее 28.02.2018 года -я находился в Санкт-Петербурге (в длительной командировке, во внутрироссийском роуминге)- МТС начало снимать с меня по 5,5 руб. за минуту Входящих звонков и за Входящие СМС!!!
Что является незаконным и односторонним изменением договора - без моего предупреждения и акцептации с моей стороны.
Сотрудники ПАО "МТС" (служба 0890) аргументировали это требованием исполнения предписания Роскомнадзора по якобы "БЕСПЛАТНОМУ ВНУТРИРОССИЙСКОМУ РОУМИНГУ" которое они якобы исполняют таким образом.
прошу прояснить ситуацию и правомерность данных действий со стороны ПАО "МТС" , принять меры и проинформировать меня о результатах по электронной почте!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одностороннее изменение договора, незаконные списания средств, хамство сотрудников, некомпетентность служб поддержки

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 2 марта, 2018 год

Здравствуйте, Константин. Оператор вправе изменять отдельные тарифы и стоимость предоставления услуг при условии извещения абонентов о данных изменениях не менее чем за 10 дней до момента вступления их в силу. Новость об изменении тарификации в роуминге по России была опубликована на нашем сайте. Если у вас имеются вопросы по списаниям, вы можете написать нам на [email protected], указав ваш номер телефона.

Свинство

Гость 28 февраля, 2018 год

Позвонил что бы мне восстановили смс , так как они отключились потому что я в приложении подключил функцию что бы смс отправлялись на короткие номера. А они говорят что не могут такое подключить т.к. надо идти в точки обслуживания или в личном кабинете надо это отключить но оно эту функцию могу отключить через смс

1 не согласен

Ответ представителя МТС 1 марта, 2018 год

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее нам на [email protected], указав ваш номер телефона и название услуги, которую необходимо подключить. Мы подскажем вам, как поступить.

Предписание ФАС

Гость 28 февраля, 2018 год

Я сегодня просто опупел от моего любимого МТС.по изменению на 28.02 теперь везде куда бы ты не поехал ты в домашнем регионе.прям радости нет предела.молодцы вот только другие регионы это роуминг)))))))ору в домашнем регионе мне звонят с другого региона я плачу деньги.вот это навертели.)))))прям молодцы.до оператора не дозвониться 13 минут торчал на линии.на мои вздохи мне сказали надо подключить еще... Читать отзыв Я сегодня просто опупел от моего любимого МТС.по изменению на 28.02 теперь везде куда бы ты не поехал ты в домашнем регионе.прям радости нет предела.молодцы вот только другие регионы это роуминг)))))))ору в домашнем регионе мне звонят с другого региона я плачу деньги.вот это навертели.)))))прям молодцы.до оператора не дозвониться 13 минут торчал на линии.на мои вздохи мне сказали надо подключить еще услугу и все будет норм.....слов в общем нет.

Достоинства:

Цена на тарифы космическая

Недостатки:

Свинское отношение

Ответ представителя МТС 1 марта, 2018 год

Здравствуйте. Входящие вызовы при нахождении в регионе подключения сим-карты бесплатны. Если вам необходима консультация по списаниям с вашего счёта, напишите, пожалуйста, нам на [email protected] - поможем разобраться.

Отвратительное отношение к своим клиентам!

Гость 28 февраля, 2018 год

До недавнего времени была гораздо лучшего мнения о компании МТС. Купили тарелку МТС, сами установили, но настроить самим не удалось. Позвонили в компанию, подали заявку, чтобы приехал человек и настроил. Сказали ждать в течении 72 часов. Сегодня прошло с момента подачи заявки ровно 7 суток, никто до сих пор не приехал... Звонили за это время несколько раз, операторы говорят,... Читать отзыв До недавнего времени была гораздо лучшего мнения о компании МТС. Купили тарелку МТС, сами установили, но настроить самим не удалось. Позвонили в компанию, подали заявку, чтобы приехал человек и настроил. Сказали ждать в течении 72 часов. Сегодня прошло с момента подачи заявки ровно 7 суток, никто до сих пор не приехал... Звонили за это время несколько раз, операторы говорят, ждите, в ближайшее время позвонят. Все сроки прошли, никаких звонков!!! Несерьезное отношение к клиентам, мягко говоря. Советую не связываться с этой компанией!

1 согласен

Ответ представителя МТС 1 марта, 2018 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected], указав ваш контактный номер и номер заявки (или номер договора). Мы постараемся помочь с решением вашего вопроса.

Мтс вы козлы!

Гость 28 февраля, 2018 год

С каждым днём убеждаюсь что мтс всё хуже и хуже заботиться о своих клиентах, они только думают как бы побольше содрать за услуги!

1 согласен

Ответ представителя МТС 1 марта, 2018 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected], что у вас случилось. Мы обязательно вам поможем с любым вопросом.

Боже, ну и тупая компания!!!

Гость 27 февраля, 2018 год

На официальном сайте не нашла раздела где можно оставить отзыв. Его нет!!! Сайт не адаптирован под мобильный! Новая услуга" чат со специалистом" вообще одна сплошная боль! Ощущение, что "Сайт" делал какой-то узбек за 1000р. А сама работа компании это длинный список претензий. В субботу на заявку о плохой работе интернета, ответили во вторник. Что они все проверили и оборудование в... Читать отзыв На официальном сайте не нашла раздела где можно оставить отзыв. Его нет!!! Сайт не адаптирован под мобильный! Новая услуга" чат со специалистом" вообще одна сплошная боль! Ощущение, что "Сайт" делал какой-то узбек за 1000р. А сама работа компании это длинный список претензий. В субботу на заявку о плохой работе интернета, ответили во вторник. Что они все проверили и оборудование в норме))) конечно в норме, сегодня же не суббота! Идиоты!!! Больше сказать нечего

Достоинства:

Не обладаю настолько развитой фантазией чтобы их придумать

Недостатки:

Сама компания

1 согласен

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Для оперативного решения ваших вопросов вы всегда можете написать нам на [email protected]. Будем рады вам помочь. Если на данный момент у вас наблюдаются сложности с домашним интернетом, заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_fix/. Проведем проверку.

вор должен сидеть в тюрьме

Гость 26 февраля, 2018 год

желаю вашей компании(всей),от операторов дающих ответы на вопросы,не соответствующие самим вопросам,до глав управления-подавиться деньгами которые они нагло,в открытую,украли с моего личного счёта на сим карте и за несоответствие предоставления услуг!

Достоинства:

вас тоже достанут)))

Недостатки:

рожденны с анала

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на [email protected], что у вас произошло. Будем рады помочь. Показать 1 ответ

ОТПИСКИ

Гость 25 февраля, 2018 год

Кому нибудь разве вернули средства после того как вы написали оператору на их почту нет я уверен в этом они просто хотят ваши персональные данные не ведитесь на это

Достоинства:

нет

Недостатки:

вся сеть

Ответ представителя МТС 26 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Данные необходимы нам для идентификации. Если вам необходима помощь в вопросе списаний, вы можете написать нам или обратиться в салон-магазин или контактный центр. Наши специалисты будут рады вам помочь.

Это не сеть,это что-то.

Гость 25 февраля, 2018 год

До операторов не дозвонишься,постоянно звонят по требованию оплатить непонятные счета.Деньги забирают со счетов на свое усмотрение и никак не выяснишь-почему?
Мотивируют тем,что они не обязаны,а обязан ты лично.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вся сеть.

Ответ представителя МТС 26 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам на [email protected], указав номер телефона, на который поступают звонки. Поможем разобраться в вашем вопросе.

ужасно

Анна 24 февраля, 2018 год

Ужасный оператор обдирают нереально.Никому не советую данного оператора много подводных камней способных высасывать ваши денежные средства

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2018 год

Здравствуйте, Анна. Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно нам на [email protected], указав ваш номер. Мы поможем вам во всём разобраться.

Воруют и врут что все нормально

Гость 24 февраля, 2018 год

Полностью согласен с отзывами на форуме сам на себе испытал все на тарифе"Безлимитище" воруют нагло и цинично,операторы в наглую хамят.

ЛЮДИ НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАШИ ОШИБКИ НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ МТС.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Справедливости не добиться никогда у этого оператора.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Давайте мы поможем вам разобраться в списаниях. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] ссылку на ваш пост здесь, номер договора и данные владельца. Будем рады вам помочь. Показать 1 ответ

МТС интернет

Гость 24 февраля, 2018 год

Интернета никогда нет!! Когда он нужен срочно, невозможно открыть почту, сайт, мессенджер. Он НЕ ловит 80% времени и урывками ловит остальные 20%. На КАД даже связи нет. Попадешь в аварию, встанешь в пробку даже позвонить не сможешь! Если вы в Питере только НЕ МТС!!

Ответ представителя МТС 24 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Давайте проверим качество связи. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ . Разберемся.

Плохое обслуживание

Гость 24 февраля, 2018 год

Работа компании МТС оставляет желать лучшего. Проблему с домашним телефоном и откуда то взявшимся долгом не решили. Оплатили деньги, только для того что бы подключили телефон в надежде что за это время разберутся, всё равно не подключили. По прошествии 2 недель ни каких заявок ранее рассматриваемых не рассматривали. На горячей линии не компетентные люди отвечают на вопросы, каждый раз, как... Читать отзыв Работа компании МТС оставляет желать лучшего. Проблему с домашним телефоном и откуда то взявшимся долгом не решили. Оплатили деньги, только для того что бы подключили телефон в надежде что за это время разберутся, всё равно не подключили. По прошествии 2 недель ни каких заявок ранее рассматриваемых не рассматривали. На горячей линии не компетентные люди отвечают на вопросы, каждый раз, как в первый раз, говорят одно и то же, ни чего не понимают на вопросы ответить не могут, ни чего не делают. В сем всё до лампочки. Ужасная компания.

Ответ представителя МТС 24 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] номер вашего договора, данные владельца, контакты для связи и подробное описание ситуации. Проверим, что можно сделать.

Приятно удивлена обслуживанием

Галина 23 февраля, 2018 год

Доброго времени суток!!! 23 февраля посетила небольшой салон МТС по адресу Волгоградский просп., 46/15с3А Была приятно удивлена обслуживанием двух молодых людей, возвращалась с работы, уставшая, но после покупки ушла в приподнятом настроении. Проявили активность в подборе подарков, очень внимательные, отлично знающие свое дело!!! Спасибо!!!

Ответ представителя МТС 24 февраля, 2018 год

Галина, здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв. Ждем вас снова.

Спартак Кемеровский 23 февраля, 2018 год

Хуже МТС в России ничего нет. Надеюсь от этого кошмара из 3-х букв избавились навсегда.. Передаю вам "привет" от ... Читать отзыв Хуже МТС в России ничего нет. Надеюсь от этого кошмара из 3-х букв избавились навсегда.. Передаю вам "привет" от абонента с лицевым счетом 60100638091.

Ответ представителя МТС 24 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на [email protected], что у вас произошло. Постараемся помочь.

Замечательное обслуживание

Елена 23 февраля, 2018 год

Вчера , 22 февраля зашла в Московский офис МТС на Лианозовском проезде , чтобы приобрести дебетовую карту. Сама я не в курсе всех тонкостей и преимуществ этой карты . Но на мое счастье в этом салоне работают замечательные сhтрудники . Евгений,который обслуживал меня оказался очень грамотным продавцом . Все подробно рассказал ,ответил на все интересующие меня вопросы... Читать отзыв Вчера , 22 февраля зашла в Московский офис МТС на Лианозовском проезде , чтобы приобрести дебетовую карту. Сама я не в курсе всех тонкостей и преимуществ этой карты . Но на мое счастье в этом салоне работают замечательные сhтрудники . Евгений,который обслуживал меня оказался очень грамотным продавцом . Все подробно рассказал ,ответил на все интересующие меня вопросы , за что ему огромное спасибо

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь и положительный отзыв. Рады, что вам понравилось обслуживание в нашем салоне.

Отвратительная компания!!!!!

Гость 22 февраля, 2018 год

Пользовалась услугами телевидения этой компании.В 2016 году договор на обслуживание был расторгнут,оборудование все что было сдала.Через два года,т.е в 2018 году мне пришло смс о том что у меня долг за услуги телевидения и я должна их оплатить.Звоню на линию поддержки мне подтверждают что действительно долг есть ,на вопрос как так получилось что я телевидение не пользуюсь уже два... Читать отзыв Пользовалась услугами телевидения этой компании.В 2016 году договор на обслуживание был расторгнут,оборудование все что было сдала.Через два года,т.е в 2018 году мне пришло смс о том что у меня долг за услуги телевидения и я должна их оплатить.Звоню на линию поддержки мне подтверждают что действительно долг есть ,на вопрос как так получилось что я телевидение не пользуюсь уже два года у меня образовалась огромная задолженность,конкретного ответа не получила.Два года меня никто не оповещал ни о какой задолженности ,а тут вдруг вспомнили .И на вопрос как же тогда со мной расторгли договор,если я при расторжении также доплачивала за оставшиеся дни по абон.плате и мне в салоне сказали что я больше ничего не должна!!!!Я очень разочарованна компанией МТС отвратительное отношение к клиентам!!!!Буду переходить в другую сотовую компанию и всем родным и близким это порекомендую!!!!!!!

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Просим вас не торопиться с решение о смене оператора связи. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав номер лицевого счета/договора, ФИО владельца, а также ваш мобильный номер. Посмотрим, что можно сделать в данной ситуации.

Мтс готов шкуру содрать

Гость 21 февраля, 2018 год

Я вот удивляюсь, зачем мтс обманывает людей, подменяя понятия. Рассрочка? Заплати страховку поверх рассрочки- это раз. За ежемесячный платеж берется комиссия-это два. В общем, относятся к людям, как нелюдям, быдлу и т.д. и т.п. Ну, а как ещё нас назвать, тех, кто живет от зарплаты до зарплаты. Сытый голодному не внемлет. Но! Я точно знаю, что проклинаю вас не только... Читать отзыв Я вот удивляюсь, зачем мтс обманывает людей, подменяя понятия. Рассрочка? Заплати страховку поверх рассрочки- это раз. За ежемесячный платеж берется комиссия-это два. В общем, относятся к людям, как нелюдям, быдлу и т.д. и т.п. Ну, а как ещё нас назвать, тех, кто живет от зарплаты до зарплаты. Сытый голодному не внемлет. Но! Я точно знаю, что проклинаю вас не только я. Вы волки в овечей шкуре! Когда-нибудь развалится ваша империя, построенная на обмане.

Ответ представителя МТС 22 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Условия предоставления рассрочки есть на нашем сайте, в открытом доступе. При оформлении рассрочки вы подписываете договор, в котором также указаны все условия. При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к консультанту в салоне или позвонить на горячую линию МТС-Банка, наши специалисты будут рады вам помочь.

Рассрочка в МТС-ОБМАН !!!

Сергей 20 февраля, 2018 год

Спешу поделиться горьким опытом покупки телефона 18.02.2018 в салоне МТС в г.Челябинск на Черкасской (возле торгового комплекса Северный) как бы в РАССРОЧКУ на 12 месяцев. Телефон брал сыну на день рождения, покупали вместе с сыном. На вопрос какие условия рассрочки, консультант ответил, что всё зависит от определённой модели. Меня интересовал IPHONE 6 32gb.. Консультант сказал, что дополнительно к телефону... Читать отзыв Спешу поделиться горьким опытом покупки телефона 18.02.2018 в салоне МТС в г.Челябинск на Черкасской (возле торгового комплекса Северный) как бы в РАССРОЧКУ на 12 месяцев. Телефон брал сыну на день рождения, покупали вместе с сыном. На вопрос какие условия рассрочки, консультант ответил, что всё зависит от определённой модели. Меня интересовал IPHONE 6 32gb.. Консультант сказал, что дополнительно к телефону я должен приобрести аксессуары и услуги на определённую сумму: защитное стекло, которое заменили на карту памяти 16 GB -899 руб!? клип-кейс -799 руб!? и комплексную защиту для телефона ( страховка на не гарантийные случаи-утеря, кража, поломка телефона ). На вопрос сколько стоит комплексная защита, консультант ответил, что около 100 руб. в месяц. Всё вроде бы устраивает, хотя и по завышенным ценам. Но это же рассрочка на 12 месяцев. Мы отправляем заявку в МТС-банк, ждём звонка из банка ( ждём минут 30 ). Во время ожидания консультант активно ведёт беседу, показывает новые модели, в общем ездит по ушам. После долгого ожидания и общения я потерял как оказалось бдительность. Позвонили из банка, сказали что кредит одобрен, уточнили некоторые моменты и начались подписи документов. Ни слова о страховках. Во время подписи бумаг меня удивила общая сумма как бы рассрочки, она выросла примерно на 10000 руб. Консультант сказал, что мне включили 2 страховки (1-страхование жизни и здоровья, 2-страхование на случай потери работы) в общую сумму. Он сказал что волноваться не стоит, просто надо в течении 5 дней подъехать в офис МТС-банка и написать заявление об отказе от страховки. Плюс, как ещё оказалось, комплексная защита стоит 4069 руб. После подписи всех бумаг, консультант сложил всё в пакет и отдал нам. На том и распрощались. Сын приобретению был несказанно рад. А у папы появилась ещё одна головная боль. Приехав домой и разобравшись в этих бумажках, я понял как меня жестоко ……. . Телефон стоимостью 22990 руб.+ аксессуары и услуги на сумму 5536, я приобрёл за 36171.19 руб. пусть и на 12 месяцев рассрочки (хотя какая это рассрочка). Сын сообщил что вместо клип-кейса к IPHONE 6 , это недоразумение из салона с белым яйцом, положил клип-кейс к IPHONE 6S/7. Что ещё интересно, они мне телефон и аксессуары с услугами продали с 4% скидкой (бери-не жалко, мы же с тебя больше поимеем). Телефон-22990+компл.защита-4069+клип-кейс-799+карта памяти-899=28757-1150(4%)=27607. Итого получается телефон с аксессуарами (27607 руб.)+2 СТРАХОВКИ ( 6283,30 руб.)+7,6% (полная стоимость кредита)=37171.19 руб. На следующий день я попытался отказаться от страховки. Приехав в банк и объяснив ситуацию, мне ответили, что отказаться от страховки я не могу т.к страховка коллективная. Позвонил в страховую компанию “АльфаСтрахование-Жизнь”, где застраховался для жертв, МТС-Банк. Выслушав мой вопрос, оператор не ответив, бросила трубку и соединила звонок с тётей-роботом, где та сказала, что страховки заключённые по коллективным договорам не возвращаются. Следом я позвонил по горячей линии МТС-Банка с тем же вопросом. Оператор мне ответила также как тётя-робот. На мои доводы что страховку навязали нечестным путём, мне ответили, что я могу отказаться от страховки, но платить ежемесячно за неё я обязан, т.к страховка (как она объяснила) встроена в тело продукта !? Видели бы вы мои глаза в этот момент. Погуглив, ничего хорошего по решению этого вопроса я не нашёл. Банки нашли лазейку по страхованию и втюхивают эти страховки, но уверен что есть банки, где идут навстречу клиенту. Мало ли что, невнимательно прочитал, да и не все такие грамотные чтобы разобраться в этих тонкостях. Хотя в пункте 10 договора страхования написано, что я вправе добровольно отказаться от договора страхования в течение 15 календарных дней с даты заключения договора страхования (но это наверное для всех остальных договоров, кроме коллективного). ЦБ вроде бы придумывает какие-то способы защитить простых людей от произвола банков, но те как ушлые мошенники ищут способы обхода этих ограничений, чтобы одурачить народ, набить свой карман. ИСХОДЯ ИЗ ВЫШЕ ИЗЛОЖЕННОГО СОВЕТУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МТС-БАНКОМ, ЛИБО БЫТЬ ПРЕДЕЛЬНО ОСТОРОЖНЫМИ. УДАЧИ.

Рассрочка в МТС-ОБМАН !!!

Гость 20 февраля, 2018 год

Заранее прошу прощения за ошибки и неправильно проставленные знаки препинания в тексте, писал на негативных эмоциях, Спешу поделиться горьким опытом покупки телефона 18.02.2018 в салоне МТС в г.Челябинск на Черкасской (возле торгового комплекса Северный, на остановке) как бы в РАССРОЧКУ на 12 месяцев. Телефон брал сыну на день рождения, покупали вместе с сыном. На вопрос какие условия рассрочки, мальчик-консультант... Читать отзыв Заранее прошу прощения за ошибки и неправильно проставленные знаки препинания в тексте, писал на негативных эмоциях, Спешу поделиться горьким опытом покупки телефона 18.02.2018 в салоне МТС в г.Челябинск на Черкасской (возле торгового комплекса Северный, на остановке) как бы в РАССРОЧКУ на 12 месяцев. Телефон брал сыну на день рождения, покупали вместе с сыном. На вопрос какие условия рассрочки, мальчик-консультант (Вирт Алексей Алексеевич) ответил, что всё зависит от определённой модели. Меня интересовал IPHONE 6 32gb. Мальчик-к. сказал, что дополнительно к телефону я должен приобрести аксессуары и услуги на определённую сумму: защитное стекло, которое заменили на карту памяти 16 GB -899 руб!? клип-кейс -799 руб!? и комплексную защиту для телефона ( страховка на не гарантийные случаи-утеря, кража, поломка телефона ). На вопрос сколько стоит комплексная защита, мальчик-К. ответил, что около 100 руб. в месяц. Всё вроде бы устраивает, хотя и по завышенным ценам. Но это же рассрочка на 12 месяцев. Мы отправляем заявку в МТС-банк, ждём звонка из банка ( ждём минут 30 ). Во время ожидания мальчик-к. активно ведёт беседу, показывает новые модели, в общем ездит по ушам. После долгого ожидания и общения я потерял как оказалось бдительность. Позвонили из банка, сказали что кредит одобрен, уточнили некоторые моменты и начались подписи документов. Во время подписи бумаг меня удивила общая сумма как бы рассрочки, она выросла примерно на 10000 руб. Мальчик-к. сказал, что мне включили 2 страховки (1-страхование жизни и здоровья, 2-страхование на случай потери работы) в общую сумму. Он сказал что волноваться не стоит, просто надо в течении 5 дней подъехать в офис МТС-банка и написать заявление об отказе от страховки. Плюс, как ещё оказалось, комплексная защита стоит 4069 руб. После подписи всех бумаг, мальчик-к. сложил всё в пакет и отдал нам. На том и распрощались. Сын приобретению был несказанно рад. А у папы появилась ещё одна головная боль. Приехав домой и разобравшись в этих бумажках, я понял как меня жестоко ……. . Телефон стоимостью 22990 руб.+ аксессуары и услуги на сумму 5536, я приобрёл за 36171.19 руб. пусть и на 12 месяцев рассрочки (хотя какая это рассрочка). Сын сообщил что вместо клип-кейса к IPHONE 6 , это недоразумение из салона с белым яйцом, положил клип-кейс к IPHONE 6S/7. Что ещё интересно, они мне телефон и аксессуары с услугами продали с 4% скидкой (бери-не жалко, мы же с тебя больше поимеем). Телефон-22990+компл.защита-4069+клип-кейс-799+карта памяти-899=28757-1150(4%)=27607. Итого получается телефон с аксессуарами (27607 руб.)+2 СТРАХОВКИ ( 6283,30 руб.)+7,6% (полная стоимость кредита)=37171.19 руб. На следующий день я попытался отказаться от страховки. Приехав в банк и объяснив ситуацию, мне ответили, что отказаться от страховки я не могу т.к страховка коллективная. Позвонил в страховую компанию “АльфаСтрахование-Жизнь”, где застраховался для жертв МТС-Банк. Выслушав мой вопрос, оператор не ответив, бросила трубку и соединила звонок с тётей-роботом, где та сказала, что страховки заключённые по коллективным договорам не возвращаются. Следом я позвонил по горячей линии МТС-Банка с тем же вопросом. Оператор Виктория мне ответила также как тётя-робот. На мои доводы что страховку навязали нечестным путём, мне ответили, что я могу отказаться от страховки, но платить ежемесячно за неё я обязан, т.к страховка (как она объяснила) встроена в тело продукта !? Видели бы вы мои глаза в этот момент. Погуглив, ничего хорошего по решению этого вопроса я не нашёл. Банки нашли лазейку по страхованию и втюхивают эти страховки, но уверен что есть банки, где идут навстречу клиенту. Мало ли что, невнимательно прочитал, да и не все такие грамотные чтобы разобраться в этих тонкостях. Хотя в пункте 10 договора страхования написано, что я вправе добровольно отказаться от договора страхования в течение 15 календарных дней с даты заключения договора страхования (но это наверное для всех остальных договоров, кроме коллективного). ЦБ вроде бы придумывает какие-то способы защитить простых людей от произвола банков, но те как ушлые мошенники ищут способы обхода этих ограничений, чтобы одурачить народ, набить свой карман халявными деньгами, а не заработанными, вложенными в какие-то проекты, инвестиции. ИСХОДЯ ИЗ ВЫШЕ ИЗЛОЖЕННОГО СОВЕТУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МТС-БАНКОМ, ЛИБО БЫТЬ ПРЕДЕЛЬНО ОСТОРОЖНЫМИ. УДАЧИ. Оставляю свой отзыв на разных сайтах.

Ответ представителя МТС 21 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв на нашу почту [email protected], указав ваш контактный номер телефона. Мы постараемся вам помочь.

Хамы в салоне

Гость 20 февраля, 2018 год

Невиданное хамское отношение к пользователям сотрудников салона МТС, находящегося в торговом центре «Кунцево-Плаза» на улице Ярцевская. Таких хамов нужно еще поискать!!!

Ответ представителя МТС 21 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected], указав ссылку на ваш отзыв, дату визита в салон, подробное описание ситуации и имена сотрудников (по возможности). Мы разберёмся в сложившейся ситуации.

Отвратительное качество интернета

Александр 18 февраля, 2018 год

Пользуюсь услугами данной компании очень давно, с каждым годом предоставление услуг становится хуже 13.02.2018 возникли проблемы с интернетом скорость загрузки упала до минимума, после нескольких обращений к оператору получил ответ что ограничений нет и всё работает исправно, сегодня 18.02.2018 никаких изменений нет интернет работает всё также плохо

Достоинства:

Из плюсов то что дозвониться стало проще до оператора от 3 до 7 минут время ожидания, операторы всегда вежливые.

Недостатки:

Качество предоставляемых услуг желает лучшего. У некоторых специалистов компании не хватает квалификации,к примеру если позвонить два раза подряд с одним тем же вопросом оператор не может дать ответ.

Ответ представителя МТС 19 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] номер вашего договора или номер МТС, точный адрес и подробное описание ситуации. Разберемся.

Обман

Гость 18 февраля, 2018 год

Купив сим карту у представителя компании спустя 2 месяца приходит смс что нужно повторно обращаться в офис(а он ближайший только через 40 км) и опять подавать свое данные. Потому что представитель их не внес. Зачем он тогда берет данные и куда их дел? Почему я подаю данные должна повторно их подавать? Представитель сказал что у них... Читать отзыв Купив сим карту у представителя компании спустя 2 месяца приходит смс что нужно повторно обращаться в офис(а он ближайший только через 40 км) и опять подавать свое данные. Потому что представитель их не внес. Зачем он тогда берет данные и куда их дел? Почему я подаю данные должна повторно их подавать? Представитель сказал что у них приказ вносить данные в течении двух месяцев, но до сих пор и не внес. 2 месяца сегодня. Почему я должна дополнительно тратить свои нервы, время и деньги на проезд?

Ответ представителя МТС 18 февраля, 2018 год

Здравствуйте. К сожалению, для внесения данных по договору необходимо личное обращение владельца номера с оригинальной регистрационной формой и паспортом в салон МТС.

о комиссии на прием платежей

Гость 16 февраля, 2018 год

В офисе МТС узнала о взимаемой комиссии при приеме платежей. Считаю это решение недостойным вашей компании.

Ответ представителя МТС 16 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Комиссию на проведение платежей устанавливает платежная система. У Вас есть возможность произвести платеж через терминал без комиссии по платежам МТС или с минимальной комиссией по другим платежам. Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание в офисах

Denis Andreevich 16 февраля, 2018 год

Принял решение расторгнуть договор по двум номерам.Сначала написал заявление в одном офисе по одному номеру,через пару дней написал второе заявление по второму номеру(уже в другом офисе).Прошел месяц,номера не сняты с обслуживания,более того они даже не заблокированы.Написал в чат,ответили что они не видят принятых заявлений на расторжение.Извините,это как?Клиент тратит свое время,посещает ваши офисы,а специалисты толком не могут номера заблокировать,или это все... Читать отзыв Принял решение расторгнуть договор по двум номерам.Сначала написал заявление в одном офисе по одному номеру,через пару дней написал второе заявление по второму номеру(уже в другом офисе).Прошел месяц,номера не сняты с обслуживания,более того они даже не заблокированы.Написал в чат,ответили что они не видят принятых заявлений на расторжение.Извините,это как?Клиент тратит свое время,посещает ваши офисы,а специалисты толком не могут номера заблокировать,или это все умышленно делается,чтобы не терять в зарплате?Наверно клиент за дверь,они тут же сминают принятые заявления и выбрасывают их в урну.Так что ли?Беспредел.

Ответ представителя МТС 16 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на [email protected], указав номера и данные владельца. Проверим. Показать 1 ответ

интернет роутер фортеля выделывает

Гость 15 февраля, 2018 год

интернет роутер мтс не в москве не в московской области у меня не работает нормально временами связь с интернетом прерывается звоню в абонентскую службу говорю проблему а мне ... Читать отзыв интернет роутер мтс не в москве не в московской области у меня не работает нормально временами связь с интернетом прерывается звоню в абонентскую службу говорю проблему а мне отвечают каждый раз одно и тоже у вас закончился трафик надоел этот трафик бл...ть пора аферисты мтс прекратить таким образом вымогать деньги у клиентов своих