МТС отзывы

Отвратительная компания!!!!!

Гость 22 февраля, 2018 год

Пользовалась услугами телевидения этой компании.В 2016 году договор на обслуживание был расторгнут,оборудование все что было сдала.Через два года,т.е в 2018 году мне пришло смс о том что у меня долг за услуги телевидения и я должна их оплатить.Звоню на линию поддержки мне подтверждают что действительно долг есть ,на вопрос как так получилось что я телевидение не пользуюсь уже два... Читать отзыв Пользовалась услугами телевидения этой компании.В 2016 году договор на обслуживание был расторгнут,оборудование все что было сдала.Через два года,т.е в 2018 году мне пришло смс о том что у меня долг за услуги телевидения и я должна их оплатить.Звоню на линию поддержки мне подтверждают что действительно долг есть ,на вопрос как так получилось что я телевидение не пользуюсь уже два года у меня образовалась огромная задолженность,конкретного ответа не получила.Два года меня никто не оповещал ни о какой задолженности ,а тут вдруг вспомнили .И на вопрос как же тогда со мной расторгли договор,если я при расторжении также доплачивала за оставшиеся дни по абон.плате и мне в салоне сказали что я больше ничего не должна!!!!Я очень разочарованна компанией МТС отвратительное отношение к клиентам!!!!Буду переходить в другую сотовую компанию и всем родным и близким это порекомендую!!!!!!!

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Просим вас не торопиться с решение о смене оператора связи. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав номер лицевого счета/договора, ФИО владельца, а также ваш мобильный номер. Посмотрим, что можно сделать в данной ситуации.

Мтс готов шкуру содрать

Гость 21 февраля, 2018 год

Я вот удивляюсь, зачем мтс обманывает людей, подменяя понятия. Рассрочка? Заплати страховку поверх рассрочки- это раз. За ежемесячный платеж берется комиссия-это два. В общем, относятся к людям, как нелюдям, быдлу и т.д. и т.п. Ну, а как ещё нас назвать, тех, кто живет от зарплаты до зарплаты. Сытый голодному не внемлет. Но! Я точно знаю, что проклинаю вас не только... Читать отзыв Я вот удивляюсь, зачем мтс обманывает людей, подменяя понятия. Рассрочка? Заплати страховку поверх рассрочки- это раз. За ежемесячный платеж берется комиссия-это два. В общем, относятся к людям, как нелюдям, быдлу и т.д. и т.п. Ну, а как ещё нас назвать, тех, кто живет от зарплаты до зарплаты. Сытый голодному не внемлет. Но! Я точно знаю, что проклинаю вас не только я. Вы волки в овечей шкуре! Когда-нибудь развалится ваша империя, построенная на обмане.

Ответ представителя МТС 22 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Условия предоставления рассрочки есть на нашем сайте, в открытом доступе. При оформлении рассрочки вы подписываете договор, в котором также указаны все условия. При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к консультанту в салоне или позвонить на горячую линию МТС-Банка, наши специалисты будут рады вам помочь.

Рассрочка в МТС-ОБМАН !!!

Сергей 20 февраля, 2018 год

Спешу поделиться горьким опытом покупки телефона 18.02.2018 в салоне МТС в г.Челябинск на Черкасской (возле торгового комплекса Северный) как бы в РАССРОЧКУ на 12 месяцев. Телефон брал сыну на день рождения, покупали вместе с сыном. На вопрос какие условия рассрочки, консультант ответил, что всё зависит от определённой модели. Меня интересовал IPHONE 6 32gb.. Консультант сказал, что дополнительно к телефону... Читать отзыв Спешу поделиться горьким опытом покупки телефона 18.02.2018 в салоне МТС в г.Челябинск на Черкасской (возле торгового комплекса Северный) как бы в РАССРОЧКУ на 12 месяцев. Телефон брал сыну на день рождения, покупали вместе с сыном. На вопрос какие условия рассрочки, консультант ответил, что всё зависит от определённой модели. Меня интересовал IPHONE 6 32gb.. Консультант сказал, что дополнительно к телефону я должен приобрести аксессуары и услуги на определённую сумму: защитное стекло, которое заменили на карту памяти 16 GB -899 руб!? клип-кейс -799 руб!? и комплексную защиту для телефона ( страховка на не гарантийные случаи-утеря, кража, поломка телефона ). На вопрос сколько стоит комплексная защита, консультант ответил, что около 100 руб. в месяц. Всё вроде бы устраивает, хотя и по завышенным ценам. Но это же рассрочка на 12 месяцев. Мы отправляем заявку в МТС-банк, ждём звонка из банка ( ждём минут 30 ). Во время ожидания консультант активно ведёт беседу, показывает новые модели, в общем ездит по ушам. После долгого ожидания и общения я потерял как оказалось бдительность. Позвонили из банка, сказали что кредит одобрен, уточнили некоторые моменты и начались подписи документов. Ни слова о страховках. Во время подписи бумаг меня удивила общая сумма как бы рассрочки, она выросла примерно на 10000 руб. Консультант сказал, что мне включили 2 страховки (1-страхование жизни и здоровья, 2-страхование на случай потери работы) в общую сумму. Он сказал что волноваться не стоит, просто надо в течении 5 дней подъехать в офис МТС-банка и написать заявление об отказе от страховки. Плюс, как ещё оказалось, комплексная защита стоит 4069 руб. После подписи всех бумаг, консультант сложил всё в пакет и отдал нам. На том и распрощались. Сын приобретению был несказанно рад. А у папы появилась ещё одна головная боль. Приехав домой и разобравшись в этих бумажках, я понял как меня жестоко ……. . Телефон стоимостью 22990 руб.+ аксессуары и услуги на сумму 5536, я приобрёл за 36171.19 руб. пусть и на 12 месяцев рассрочки (хотя какая это рассрочка). Сын сообщил что вместо клип-кейса к IPHONE 6 , это недоразумение из салона с белым яйцом, положил клип-кейс к IPHONE 6S/7. Что ещё интересно, они мне телефон и аксессуары с услугами продали с 4% скидкой (бери-не жалко, мы же с тебя больше поимеем). Телефон-22990+компл.защита-4069+клип-кейс-799+карта памяти-899=28757-1150(4%)=27607. Итого получается телефон с аксессуарами (27607 руб.)+2 СТРАХОВКИ ( 6283,30 руб.)+7,6% (полная стоимость кредита)=37171.19 руб. На следующий день я попытался отказаться от страховки. Приехав в банк и объяснив ситуацию, мне ответили, что отказаться от страховки я не могу т.к страховка коллективная. Позвонил в страховую компанию “АльфаСтрахование-Жизнь”, где застраховался для жертв, МТС-Банк. Выслушав мой вопрос, оператор не ответив, бросила трубку и соединила звонок с тётей-роботом, где та сказала, что страховки заключённые по коллективным договорам не возвращаются. Следом я позвонил по горячей линии МТС-Банка с тем же вопросом. Оператор мне ответила также как тётя-робот. На мои доводы что страховку навязали нечестным путём, мне ответили, что я могу отказаться от страховки, но платить ежемесячно за неё я обязан, т.к страховка (как она объяснила) встроена в тело продукта !? Видели бы вы мои глаза в этот момент. Погуглив, ничего хорошего по решению этого вопроса я не нашёл. Банки нашли лазейку по страхованию и втюхивают эти страховки, но уверен что есть банки, где идут навстречу клиенту. Мало ли что, невнимательно прочитал, да и не все такие грамотные чтобы разобраться в этих тонкостях. Хотя в пункте 10 договора страхования написано, что я вправе добровольно отказаться от договора страхования в течение 15 календарных дней с даты заключения договора страхования (но это наверное для всех остальных договоров, кроме коллективного). ЦБ вроде бы придумывает какие-то способы защитить простых людей от произвола банков, но те как ушлые мошенники ищут способы обхода этих ограничений, чтобы одурачить народ, набить свой карман. ИСХОДЯ ИЗ ВЫШЕ ИЗЛОЖЕННОГО СОВЕТУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МТС-БАНКОМ, ЛИБО БЫТЬ ПРЕДЕЛЬНО ОСТОРОЖНЫМИ. УДАЧИ.

Рассрочка в МТС-ОБМАН !!!

Гость 20 февраля, 2018 год

Заранее прошу прощения за ошибки и неправильно проставленные знаки препинания в тексте, писал на негативных эмоциях, Спешу поделиться горьким опытом покупки телефона 18.02.2018 в салоне МТС в г.Челябинск на Черкасской (возле торгового комплекса Северный, на остановке) как бы в РАССРОЧКУ на 12 месяцев. Телефон брал сыну на день рождения, покупали вместе с сыном. На вопрос какие условия рассрочки, мальчик-консультант... Читать отзыв Заранее прошу прощения за ошибки и неправильно проставленные знаки препинания в тексте, писал на негативных эмоциях, Спешу поделиться горьким опытом покупки телефона 18.02.2018 в салоне МТС в г.Челябинск на Черкасской (возле торгового комплекса Северный, на остановке) как бы в РАССРОЧКУ на 12 месяцев. Телефон брал сыну на день рождения, покупали вместе с сыном. На вопрос какие условия рассрочки, мальчик-консультант (Вирт Алексей Алексеевич) ответил, что всё зависит от определённой модели. Меня интересовал IPHONE 6 32gb. Мальчик-к. сказал, что дополнительно к телефону я должен приобрести аксессуары и услуги на определённую сумму: защитное стекло, которое заменили на карту памяти 16 GB -899 руб!? клип-кейс -799 руб!? и комплексную защиту для телефона ( страховка на не гарантийные случаи-утеря, кража, поломка телефона ). На вопрос сколько стоит комплексная защита, мальчик-К. ответил, что около 100 руб. в месяц. Всё вроде бы устраивает, хотя и по завышенным ценам. Но это же рассрочка на 12 месяцев. Мы отправляем заявку в МТС-банк, ждём звонка из банка ( ждём минут 30 ). Во время ожидания мальчик-к. активно ведёт беседу, показывает новые модели, в общем ездит по ушам. После долгого ожидания и общения я потерял как оказалось бдительность. Позвонили из банка, сказали что кредит одобрен, уточнили некоторые моменты и начались подписи документов. Во время подписи бумаг меня удивила общая сумма как бы рассрочки, она выросла примерно на 10000 руб. Мальчик-к. сказал, что мне включили 2 страховки (1-страхование жизни и здоровья, 2-страхование на случай потери работы) в общую сумму. Он сказал что волноваться не стоит, просто надо в течении 5 дней подъехать в офис МТС-банка и написать заявление об отказе от страховки. Плюс, как ещё оказалось, комплексная защита стоит 4069 руб. После подписи всех бумаг, мальчик-к. сложил всё в пакет и отдал нам. На том и распрощались. Сын приобретению был несказанно рад. А у папы появилась ещё одна головная боль. Приехав домой и разобравшись в этих бумажках, я понял как меня жестоко ……. . Телефон стоимостью 22990 руб.+ аксессуары и услуги на сумму 5536, я приобрёл за 36171.19 руб. пусть и на 12 месяцев рассрочки (хотя какая это рассрочка). Сын сообщил что вместо клип-кейса к IPHONE 6 , это недоразумение из салона с белым яйцом, положил клип-кейс к IPHONE 6S/7. Что ещё интересно, они мне телефон и аксессуары с услугами продали с 4% скидкой (бери-не жалко, мы же с тебя больше поимеем). Телефон-22990+компл.защита-4069+клип-кейс-799+карта памяти-899=28757-1150(4%)=27607. Итого получается телефон с аксессуарами (27607 руб.)+2 СТРАХОВКИ ( 6283,30 руб.)+7,6% (полная стоимость кредита)=37171.19 руб. На следующий день я попытался отказаться от страховки. Приехав в банк и объяснив ситуацию, мне ответили, что отказаться от страховки я не могу т.к страховка коллективная. Позвонил в страховую компанию “АльфаСтрахование-Жизнь”, где застраховался для жертв МТС-Банк. Выслушав мой вопрос, оператор не ответив, бросила трубку и соединила звонок с тётей-роботом, где та сказала, что страховки заключённые по коллективным договорам не возвращаются. Следом я позвонил по горячей линии МТС-Банка с тем же вопросом. Оператор Виктория мне ответила также как тётя-робот. На мои доводы что страховку навязали нечестным путём, мне ответили, что я могу отказаться от страховки, но платить ежемесячно за неё я обязан, т.к страховка (как она объяснила) встроена в тело продукта !? Видели бы вы мои глаза в этот момент. Погуглив, ничего хорошего по решению этого вопроса я не нашёл. Банки нашли лазейку по страхованию и втюхивают эти страховки, но уверен что есть банки, где идут навстречу клиенту. Мало ли что, невнимательно прочитал, да и не все такие грамотные чтобы разобраться в этих тонкостях. Хотя в пункте 10 договора страхования написано, что я вправе добровольно отказаться от договора страхования в течение 15 календарных дней с даты заключения договора страхования (но это наверное для всех остальных договоров, кроме коллективного). ЦБ вроде бы придумывает какие-то способы защитить простых людей от произвола банков, но те как ушлые мошенники ищут способы обхода этих ограничений, чтобы одурачить народ, набить свой карман халявными деньгами, а не заработанными, вложенными в какие-то проекты, инвестиции. ИСХОДЯ ИЗ ВЫШЕ ИЗЛОЖЕННОГО СОВЕТУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МТС-БАНКОМ, ЛИБО БЫТЬ ПРЕДЕЛЬНО ОСТОРОЖНЫМИ. УДАЧИ. Оставляю свой отзыв на разных сайтах.

Ответ представителя МТС 21 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв на нашу почту [email protected], указав ваш контактный номер телефона. Мы постараемся вам помочь.

Хамы в салоне

Гость 20 февраля, 2018 год

Невиданное хамское отношение к пользователям сотрудников салона МТС, находящегося в торговом центре «Кунцево-Плаза» на улице Ярцевская. Таких хамов нужно еще поискать!!!

Ответ представителя МТС 21 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected], указав ссылку на ваш отзыв, дату визита в салон, подробное описание ситуации и имена сотрудников (по возможности). Мы разберёмся в сложившейся ситуации.

Отвратительное качество интернета

Александр 18 февраля, 2018 год

Пользуюсь услугами данной компании очень давно, с каждым годом предоставление услуг становится хуже 13.02.2018 возникли проблемы с интернетом скорость загрузки упала до минимума, после нескольких обращений к оператору получил ответ что ограничений нет и всё работает исправно, сегодня 18.02.2018 никаких изменений нет интернет работает всё также плохо

Достоинства:

Из плюсов то что дозвониться стало проще до оператора от 3 до 7 минут время ожидания, операторы всегда вежливые.

Недостатки:

Качество предоставляемых услуг желает лучшего. У некоторых специалистов компании не хватает квалификации,к примеру если позвонить два раза подряд с одним тем же вопросом оператор не может дать ответ.

Ответ представителя МТС 19 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] номер вашего договора или номер МТС, точный адрес и подробное описание ситуации. Разберемся.

Обман

Гость 18 февраля, 2018 год

Купив сим карту у представителя компании спустя 2 месяца приходит смс что нужно повторно обращаться в офис(а он ближайший только через 40 км) и опять подавать свое данные. Потому что представитель их не внес. Зачем он тогда берет данные и куда их дел? Почему я подаю данные должна повторно их подавать? Представитель сказал что у них... Читать отзыв Купив сим карту у представителя компании спустя 2 месяца приходит смс что нужно повторно обращаться в офис(а он ближайший только через 40 км) и опять подавать свое данные. Потому что представитель их не внес. Зачем он тогда берет данные и куда их дел? Почему я подаю данные должна повторно их подавать? Представитель сказал что у них приказ вносить данные в течении двух месяцев, но до сих пор и не внес. 2 месяца сегодня. Почему я должна дополнительно тратить свои нервы, время и деньги на проезд?

Ответ представителя МТС 18 февраля, 2018 год

Здравствуйте. К сожалению, для внесения данных по договору необходимо личное обращение владельца номера с оригинальной регистрационной формой и паспортом в салон МТС.

о комиссии на прием платежей

Гость 16 февраля, 2018 год

В офисе МТС узнала о взимаемой комиссии при приеме платежей. Считаю это решение недостойным вашей компании.

Ответ представителя МТС 16 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Комиссию на проведение платежей устанавливает платежная система. У Вас есть возможность произвести платеж через терминал без комиссии по платежам МТС или с минимальной комиссией по другим платежам. Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание в офисах

Denis Andreevich 16 февраля, 2018 год

Принял решение расторгнуть договор по двум номерам.Сначала написал заявление в одном офисе по одному номеру,через пару дней написал второе заявление по второму номеру(уже в другом офисе).Прошел месяц,номера не сняты с обслуживания,более того они даже не заблокированы.Написал в чат,ответили что они не видят принятых заявлений на расторжение.Извините,это как?Клиент тратит свое время,посещает ваши офисы,а специалисты толком не могут номера заблокировать,или это все... Читать отзыв Принял решение расторгнуть договор по двум номерам.Сначала написал заявление в одном офисе по одному номеру,через пару дней написал второе заявление по второму номеру(уже в другом офисе).Прошел месяц,номера не сняты с обслуживания,более того они даже не заблокированы.Написал в чат,ответили что они не видят принятых заявлений на расторжение.Извините,это как?Клиент тратит свое время,посещает ваши офисы,а специалисты толком не могут номера заблокировать,или это все умышленно делается,чтобы не терять в зарплате?Наверно клиент за дверь,они тут же сминают принятые заявления и выбрасывают их в урну.Так что ли?Беспредел.

Ответ представителя МТС 16 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на [email protected], указав номера и данные владельца. Проверим. Показать 1 ответ

интернет роутер фортеля выделывает

Гость 15 февраля, 2018 год

интернет роутер мтс не в москве не в московской области у меня не работает нормально временами связь с интернетом прерывается звоню в абонентскую службу говорю проблему а мне ... Читать отзыв интернет роутер мтс не в москве не в московской области у меня не работает нормально временами связь с интернетом прерывается звоню в абонентскую службу говорю проблему а мне отвечают каждый раз одно и тоже у вас закончился трафик надоел этот трафик бл...ть пора аферисты мтс прекратить таким образом вымогать деньги у клиентов своих

Недостатки:

вымогательство денег за интернет и вечно сбрасываемый интернет трафик

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Просим вас подробнее описать возникающие сложности на [email protected]. Поможем разобраться.

Ужасное не квалифицированное обслуживание в Нижнем Новгороде

Ужасное не квалифицированное обслуживание в Нижнем Новгороде 15 февраля, 2018 год

Ужасное не квалифицированное обслуживание в Нижнем Новгороде

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Вы можете заполнить данную анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_sm/, проведем проверку работы сотрудников офиса.

связь говно

Гость 14 февраля, 2018 год

лет 10 пользуюсь мтс-ом.дома три симки от мтс все как один скочат от 4G до E.даже еси ловит 4G скорость 1мб/сек ели ели.живу в центре самаре

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/. Проведем проверку качества связи.

Акции в МТС

Александр 14 февраля, 2018 год

Хотел преобрести смартфон с расрочкой платежа, но цена выросла в 1.5 раза!
ТЦ Макси г. Тула. Бутик МТС, 1 этаж.
13.02.2018

Достоинства:

Нет!

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2018 год

Александр, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, подробнее, что у вас произошло на [email protected]. Постараемся помочь.

отстой

Гость 13 февраля, 2018 год

обслуживание в салонах отвратительное. лохотрон

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Если у вас есть замечания по обслуживанию в салоне-магазине МТС, заполните, пожалуйста, данную анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_sm/. Проведем проверку.

незаконное списание средств

Гость 13 февраля, 2018 год

уезжая в другой город на пмж сдал оборудование написал заявление на отключение и со спокойной душой уехал но рано радовался через месяц пришло смс о задолжности на мои вопросы в контактный центр твердят одно и то же вас не отключили но как они оказывают услугу без оборудования они разуметь не хотят по какому принципу их набирают на работу то же... Читать отзыв уезжая в другой город на пмж сдал оборудование написал заявление на отключение и со спокойной душой уехал но рано радовался через месяц пришло смс о задолжности на мои вопросы в контактный центр твердят одно и то же вас не отключили но как они оказывают услугу без оборудования они разуметь не хотят по какому принципу их набирают на работу то же непонятно и это притом что отключил 10 число месяц был проплачен полностью и на счете оставались деньги куда они делись они то же не знают последнее предложение съездить в тот город где писал заявление и там разбираться концов нет во что превратилась мтс вопрос с большой буквы

Достоинства:

нет

Недостатки:

большой минус

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected]. Будем рады помочь разобраться. Показать 1 ответ

МТС воры!!!

Гость 13 февраля, 2018 год

Сегодня мне стало очень грустно, что оператор связи, которым я пользуюсь вот уже более 13 лет на деле оказался простым ВОРОМ! В период с 23:00 до 23:30 с моего счёта было списано более 300 рублей за услугу, которую я не подключал. Сим-карта использовалась в модеме для доступа к сети интернет, услуги мною не подключались, антивирусное ПО на компьютере установлено и... Читать отзыв Сегодня мне стало очень грустно, что оператор связи, которым я пользуюсь вот уже более 13 лет на деле оказался простым ВОРОМ! В период с 23:00 до 23:30 с моего счёта было списано более 300 рублей за услугу, которую я не подключал. Сим-карта использовалась в модеме для доступа к сети интернет, услуги мною не подключались, антивирусное ПО на компьютере установлено и обновлено, что исключает вероятность действия вредоносных программ. Короче просто крадут деньги и говорят, ты сам подключил подписки. Нафига мне нужен их гороскоп, да ещё за 30 минут более 20 раз подключать. Уроды, короче, а не оператор связи!

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав ваш номер и данные владельца. Будем рады помочь.

Тв мтс

Гость 12 февраля, 2018 год

Оборудование забрали а договор онулиовали только через 2 недели и выстовили долг.Операторы в контактном центре ни чем помочь не смогли сказав что это у них такие правила.компания крахоборов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ссылку на данную публикацию, номер договора и данные владельца. Постараемся помочь.

Отстойный магазин

Гость 10 февраля, 2018 год

Мира всем и добра!
Пришли сегодня всей семьей в салон МТС в г.Королев МО с целью покупки в подарок телефона Honor. Почему именно в этот салон? Потому что из близлежащих к нашему дому в нем единственном были телефоны данного производителя.
Выбрали телефон, посмотрели, - все устроило.
Нужной суммы не оказалось в наличии, поэтому муж расплатился картой. Но! Деньги со счета списали, а платеж... Читать отзыв Мира всем и добра!
Пришли сегодня всей семьей в салон МТС в г.Королев МО с целью покупки в подарок телефона Honor. Почему именно в этот салон? Потому что из близлежащих к нашему дому в нем единственном были телефоны данного производителя.
Выбрали телефон, посмотрели, - все устроило.
Нужной суммы не оказалось в наличии, поэтому муж расплатился картой. Но! Деньги со счета списали, а платеж не прошел. Чек не смогли сразу выжать, так как в системе какой-то сбой произошел, зато нам перезвонили через полчаса и сообщили, что чек выдать так и не получается. Сейчас муж ходил в салон, и после разбирательства, оказалось, что мы можем им телефон либо сдать, либо выкупить за наличные. Решили, что сдадим его, раз такая ерунда. И снова облом. Если мы сдаем телефон, деньги они сразу вернуть не смогут, так как они к ним не пришли! Нам обещали, что в течение 2-х дней деньги переведут на нашу карту. Полагаться на честность в наше время сложно.

Написали отзыв в жалобную книгу и претензию.

Это трындец господа!

Выбрали подарок человеку, называется. Больше не придем в ни в один салон МТС ради покупки

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 11 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] и пришлите все имеющиеся документы, выданные при покупке. Будем рады помочь.

мтс-телевидение саботируют олимпиаду и выборы

Абонент МТС 10 февраля, 2018 год

С началом олимпиаду в Корее, когда зарубежные страны пытаются не допустить участи в ней Российской сборной, у нас в стране(России) крупный провайдер устраивает свой саботаж. Без предупреждения было отключено цифровое телевидение, якобы для улучшения качества вещания. Отключили 9 февраля. Дозвонившись до оператора, время заняло 5 минут и около 8 дополнительных цифр) мне сказали, что работы до 17 часов. Второй раз... Читать отзыв С началом олимпиаду в Корее, когда зарубежные страны пытаются не допустить участи в ней Российской сборной, у нас в стране(России) крупный провайдер устраивает свой саботаж. Без предупреждения было отключено цифровое телевидение, якобы для улучшения качества вещания. Отключили 9 февраля. Дозвонившись до оператора, время заняло 5 минут и около 8 дополнительных цифр) мне сказали, что работы до 17 часов. Второй раз дозвонился в 20:30 ( с теми же сложностями) включение перенесли на 24:00. В 10:00 ( со стандартной процедурой мучения) оператор объявил, что подключение услуг ожидается примерно 14 февраля.
Это в период трансляции Олимпиады и проведении предвыборной компании по выбору Президента России!!! Господа, это саботаж чистой воды. Не советую пользоваться телевидением данного провайдера.

Ответ представителя МТС 11 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение на [email protected], указав номер вашего договора/лицевого счета домашнего телевидения и данные владельца. Поможем разобраться в ситуации.

мтс отзыв

Гость 9 февраля, 2018 год

Компания полный отстой!

Ответ представителя МТС 10 февраля, 2018 год

Что у вас случилось?

без согласия абонента!!!

наталья долгополова 9 февраля, 2018 год

Зачем вы подключили мне услугу гудок, без моего согласия!!И при этом вогнали в минус 93 рубля 70 коп.

Достоинства:

нет

Недостатки:

подключение услуг без согласия абонента

Ответ представителя МТС 10 февраля, 2018 год

Наталья, услуга входит в первоначальный пакет тарифного плана. Перешлите нам информацию на [email protected], указав номер и данные владельца договора, проверим корректность подключения услуги.

Только не МТС

Марина 7 февраля, 2018 год

6 декабря 2017г подключила МТС (интернет и телевидение). При подключении зачем-то согласилась на платные каналы, которые 1 месяц идут бесплатно, но нужно было позвонить 6 января по номеру 8002500890, чтобы их отключили, если не нужны. Я позвонила 3 января, 6 января пришла СМС, что обращение принято и затем тоже 6 января пришла СМС – услуга удалена. Оказалось,... Читать отзыв 6 декабря 2017г подключила МТС (интернет и телевидение). При подключении зачем-то согласилась на платные каналы, которые 1 месяц идут бесплатно, но нужно было позвонить 6 января по номеру 8002500890, чтобы их отключили, если не нужны. Я позвонила 3 января, 6 января пришла СМС, что обращение принято и затем тоже 6 января пришла СМС – услуга удалена. Оказалось, что не удалили и с 1 февраля пошли проблемы, деньги уходят, интернет отключен. 2 февраля дозвониться не получилось – звонок постоянно сбрасывался, дозвонилась 5 февраля после выходных, со мной хорошо побеседовали и сказали, что пересчитают, но на следующий день пришла СМС – не нашли оснований для корректировки. Почему не нашли? Позвонила 2-ой раз, ответ пришел такой же. Я раньше не была клиентом МТС, но такое начало… и думаю бежать от них надо. Если начали с обмана, то дальше ничего хорошего не будет. Так, что мой с ними договор в феврале и закрою.

Недостатки:

-

Ответ представителя МТС 8 февраля, 2018 год

Здравствуйте, Марина. Просим вас не торопиться расторгать договор с компанией. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав номер лицевого счета/договора, данные владельца и контактные данные. Будем рады помочь.

Sanchos 6 февраля, 2018 год

Двое суток без связи и тв. На звонки реагируют только:"вот прямо сейчас все будет". На крайний звонок сообщили что все будет через 3ое суток. Жесть! Объясняют что у нас нет электричества. Смешно, свет горит, телеки в холостом пашут, компы как бы то же. Ссылка на "чердаке нету" и "не можем с вашей управляющей компанией связаться" не катят. У... Читать отзыв Двое суток без связи и тв. На звонки реагируют только:"вот прямо сейчас все будет". На крайний звонок сообщили что все будет через 3ое суток. Жесть! Объясняют что у нас нет электричества. Смешно, свет горит, телеки в холостом пашут, компы как бы то же. Ссылка на "чердаке нету" и "не можем с вашей управляющей компанией связаться" не катят. У нас ТСЖи они на месте, только что заходил. А чердак на 10 этажке не предусмотрен. За сутки от меня 7 заявок, а видят одну. Отстой, разрываю договор. Худшего обсо missса не видел. Волгоград.

Ответ представителя МТС 7 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Просим вас не торопиться с принятием решения и о расторжении договора. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected]. Посмотрим, что можно сделать.

мошенничество

Галина 5 февраля, 2018 год

Имела несчастье два года назад подключить телевидение МТС. 02.12.2017 трансляция прекратилась из-за повреждения кабеля. Вызывали мастера. Никто не пришел, хотя обещали в этот же день все устранить. Мы и решили - раз клиенты им не нужны, то уходим в другую компанию. 03.12.17 сдали оборудование и расторгли договор, о чем на руках имеется акт. Уже февраль, но почему то чудесным образом... Читать отзыв Имела несчастье два года назад подключить телевидение МТС. 02.12.2017 трансляция прекратилась из-за повреждения кабеля. Вызывали мастера. Никто не пришел, хотя обещали в этот же день все устранить. Мы и решили - раз клиенты им не нужны, то уходим в другую компанию. 03.12.17 сдали оборудование и расторгли договор, о чем на руках имеется акт. Уже февраль, но почему то чудесным образом продолжается начисляться плата за телевидение, и соответственно у нас задолженность. Звонят, грозят судами. 30.01.2018 сходили со своим актом еще раз в офис. Нас заверили, что все сведения передали, сказали еще раз передадут. И вот уже 5 февраля, а воз и ныне там. Позвонила узнать, что такое происходит. Посоветовали ЕЩЕ РАЗ сходить в офис. Наверное надо ходить туда каждый день. Так еще и отметка стоит, что кабель починили и все вещает, а он как висел оборванный, так и висит. В очередной раз обещали разобраться, но веры им нет. Видимо придется мне обращаться в контролирующие органы. Кстати, абонентская плата за декабрь была внесена заранее, но ее нам не вернули так как "у них это непринято" (цитата).

Ответ представителя МТС 6 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам на [email protected], указав номер лицевого счёта и ФИО владельца. Мы поможем разобраться в ситуации.

Страховка телефона при покупке в МТС

Алеев Эльдар 3 февраля, 2018 год

В феврале 2017 купил телефон в салоне МТС в Царицыно(уже нет этого салона). При покупке продавец навязчиво предлагал мне страховку телефона от Росгосстрах, уверяя меня что даже разбивании экрана, мне возместят убытки. И вот, по прошествии времени, экран разбил, пошел в РГС, подал документы, а от туда приходит ответ:"извините, не страховой случай, читайте договор". С договором отдельная тема, там все... Читать отзыв В феврале 2017 купил телефон в салоне МТС в Царицыно(уже нет этого салона). При покупке продавец навязчиво предлагал мне страховку телефона от Росгосстрах, уверяя меня что даже разбивании экрана, мне возместят убытки. И вот, по прошествии времени, экран разбил, пошел в РГС, подал документы, а от туда приходит ответ:"извините, не страховой случай, читайте договор". С договором отдельная тема, там все у них на сайте, по этому при покупке вообще ознакомиться не представляется возможным.
У меня к РГС нет претензий, а вот к сотрудникам МТС есть! Сколько вы гады денег получаете с этих страховок!? Ведь таких как я тысячи! Надеюсь мой отзыв поможет хот кому то не попасть на бабки.

Достоинства:

При покупки очень любезные.

Недостатки:

При обращении с проблемой, ни чего не знают.

Ответ представителя МТС 4 февраля, 2018 год

Эльдар, здравствуйте. При оформлении страховки в договоре указываются все страховые случае, при которых возможно возмещение ущерба. Показать 1 ответ

Компания вор и наглая

Дмитрий Псков 3 февраля, 2018 год

Нельзя держать баланс в плюсе сразу улетают деньги со счета и когда начинаешь разбираться то говорят у нас во Пскове списали на авнс сервисов мтс,а в самой компании на сервисы мтс и эти деньги не вернут,какие нахрен сервисы?совсем охренели,как и жкх в наглую доют народ!мтс говорит обращайтесь в прааохранительные органы это в полицию что ли?бесит это русский народ зажравшийся и... Читать отзыв Нельзя держать баланс в плюсе сразу улетают деньги со счета и когда начинаешь разбираться то говорят у нас во Пскове списали на авнс сервисов мтс,а в самой компании на сервисы мтс и эти деньги не вернут,какие нахрен сервисы?совсем охренели,как и жкх в наглую доют народ!мтс говорит обращайтесь в прааохранительные органы это в полицию что ли?бесит это русский народ зажравшийся и все им мало,коррупция и безнаказанность!

Достоинства:

Почти как у всех провайдеров

Недостатки:

Связь нестабильная

Ответ представителя МТС 4 февраля, 2018 год

Дмитрий, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected]. Поможем разобраться в ситуации.

хапуги

Гость 2 февраля, 2018 год

Сняли деньги за какой то гудок(ничего не подключал),пополнил через пай мтс не дошли,смс о списании именно на этот номер пришло,оператор говорит не на тот номер положил,но у меня есть смс от сбера,именно с моим номером,ничего внятного ответить не могут,ШАРАГА

Ответ представителя МТС 3 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на [email protected]. Уверены, что сможем вам помочь.

Узаконенный лохотрон

Гость 1 февраля, 2018 год

При самом дорогом подключением VIP скорости нет вообще 5 - 5о КБит./с принимают заяву и похрен 72 часа а ты КУРИ но деньги снимают исправно при отсутствии данной продукции . Кончиты снизу до верха . Закончатся деньги буду брать других. Совет один кто угодно но только мтс .

Ответ представителя МТС 2 февраля, 2018 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адрес, по которому возникают сложности, и ваш номер лицевого счёта. Мы проверим, почему возникают сложности с интернетом.

Покупайте что угодно только не МТС

Алексей 31 января, 2018 год

У меня такая история. Возникла необходимость купить usb-модем для интернета. В том месте где нужен интернет есть только мтс. Отправился я за ним в город тамбов. Зашел в салон мтс (который в Ашане) спросил у продавца usb-модем 3g. Продавец начал активно предлагать 4g модем, на мои слова что в той местности где будет использоваться модем нет 4g покрытия продавец уверил... Читать отзыв У меня такая история. Возникла необходимость купить usb-модем для интернета. В том месте где нужен интернет есть только мтс. Отправился я за ним в город тамбов. Зашел в салон мтс (который в Ашане) спросил у продавца usb-модем 3g. Продавец начал активно предлагать 4g модем, на мои слова что в той местности где будет использоваться модем нет 4g покрытия продавец уверил что 4g модемы гораздо лучше 3g так как там и приемник сильней и в сети 3g они будут работать лучше и т.д. и т.п.. Да еще оказывается что 3g модемов нет в тамбовской области хотя на сайте они указаны что есть. Я взял паузу чтобы обдумать информацию и принять решение. Интересно еще и то что 4g стоит 2600 а 3g-1300. Интернет мне конечно нужен поэтому я все таки решился на покупку и заехал в салон на советской 109, уточнил наличие и попросил оформить покупку. Но мне почему то озвучили цену 2900. На мои слова что в другом салоне и в интернет магазине цена 2600, мне сказали что ничего не могут поделать и цена у них 2900. Мне стало интересно и я позвонил в интернет магазин и там мне сказали что цена 2600. Я оформил интернет заказ №10187557 и стал ждать выдачи. Ждал я минут 30 пока девушка пыталась продать мне этот модем. В итоге мне было озвучено что продать они мне его не могут что что-то там у них не получается. Отлично, прождал больше 30 минут и ушел ни с чем. Кстати я потом понял почему мне говорили цену 2900, продавцы наверное перепутали usb-модем (2600) и usb-модем с wi-fi(2900). А еще я интересовался переносным wi-fi-роутером за 3300 но ввиду путаницы с ценами отказался. Но интернет мне все равно нужен, поэтому я решил поехать в салон в ашане. Там продавец мне быстро оформил покупку, продавец сказал что там все просто настраивается и я довольный наконец то уехал домой. По приезду домой (70км от тамбова) я сразу же вскрыл коробку и ...нет в интернет я не вышел)) Так как в модем можно вставить мини-сим а в комплекте обычная симкарта, большая. И на этой симке нет зарание вырезанных делений на мини и микро. Продавец мог и предупредить об этом. У них есть специальные адаптеры которые быстро вырезают из сим минисим. Ну да ладно я сам, немного подумав, ножницами вырезал симку. И был уже готов насладиться высокоскоростным интернетом на 4g-модеме хоть и в сети 3g, но скорость то обещают до 21,6 Мбит/сек. А не тут то было, замеряю скорость 3-6 Мбит/сек. ахахахахха. Это при том что вышка находится в прямой видимости от места где стоит ноутбук.
Как Нагиев там говорит:
НЕ дерьмо а дермищееееееееее!!!!

Достоинства:

Есть там где нет других операторов

Недостатки:

Все остальное

Ответ представителя МТС 1 февраля, 2018 год

Здравствуйте, Алексей. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected], указав ваш номер телефона и точный адрес, по которому наблюдаются затруднения со скоростью интернета. Мы проведём проверку. Показать 1 ответ

домашний интернет

Александр 30 января, 2018 год

самый конченый интернет. до жтоно был рос телеком, дуиал чтр плохо, послушал сестру и подключили МТС. теперь я понимаю где хуже. сайты виснут, постоянный обрыв связи и пропадает интернет. за такие услуги мне должны доплачивать что пользуюсь, не повторяйте мою ошибку, не подключайтесь.

Достоинства:

нету

Недостатки:

самый конченый интернет. сплошные минусы

Ответ представителя МТС 31 января, 2018 год

Здравствуйте, Александр. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_fix/. Проведем проверку описанной ситуации.

МТС отзывы

Отвратительная компания!!!!!

Мтс готов шкуру содрать

Рассрочка в МТС-ОБМАН !!!

Рассрочка в МТС-ОБМАН !!!

Хамы в салоне

Отвратительное качество интернета

Обман

о комиссии на прием платежей

Ужасное обслуживание в офисах

интернет роутер фортеля выделывает

Ужасное не квалифицированное обслуживание в Нижнем Новгороде

связь говно

Акции в МТС

отстой

незаконное списание средств

МТС воры!!!

Тв мтс

Отстойный магазин

мтс-телевидение саботируют олимпиаду и выборы

мтс отзыв

без согласия абонента!!!

Только не МТС

мошенничество

Страховка телефона при покупке в МТС

Компания вор и наглая

хапуги

Узаконенный лохотрон

Покупайте что угодно только не МТС

домашний интернет

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы