МТС отзывы

Мнение 24 января, 2018 год

Навязали услугу - "разговор в долг". После этого стали приходить СМС с какими-то цифрами долга. Пошла, чтобы отключить данную услугу, но из-за неверных действий оператора МТС у меня исчез лимитный интернет 50 Мб и 50 бесплатных СМС, которые входят в тарифный план. За каждую СМС стали снимать деньги, бесплатный интернет 50 Мб вообще пропал. Еще раз обратилась в офис... Читать отзыв Навязали услугу - "разговор в долг". После этого стали приходить СМС с какими-то цифрами долга. Пошла, чтобы отключить данную услугу, но из-за неверных действий оператора МТС у меня исчез лимитный интернет 50 Мб и 50 бесплатных СМС, которые входят в тарифный план. За каждую СМС стали снимать деньги, бесплатный интернет 50 Мб вообще пропал. Еще раз обратилась в офис МТС по ул. Туркестанской,19, г. Оренбурга, но меня уверили, что тарифный план не изменен, а деньги снимают потому, что я якобы истратила весь лимит, хотя месяц только начался. Оператор МТС сделала запрос, который подтвердил, что у меня интернет безлимитный, хотя я уверяла обратное. После этого оператор МТС подключила интернет в моем телефоне, т.к. решила закачать приложение, которое меня будет информировать о балансе и лимитах, и сняли у меня все деньги (700 рублей) с телефона. Затем сказали, что будут разбираться в течение 3-х дней, но к ним уже больше не приходить. Дома мне пришлось поменять тариф и еще заплатить 300 рублей. Полное безобразие! Некомпетентные, неуважительные операторы МТС!. Никто не несет ответственность за свои действия!

Ответ представителя МТС 25 января, 2018 год

Здравствуйте. Просим продублировать ваш отзыв нам на [email protected], указав номер МТС. Все проверим, поможем разобраться со списаниями.

продают брак

сергей 24 января, 2018 год

подарили дорогой телефон через 2 недели телефон стал быстро разряжаться телефон принесли в салон прошло 47 дней ни звонка ни смс пришли в салон оказалось что телефон у них уже давно готов но я не просил его ремонтировать а просил протестировать зачем мне ремонтированный телефон попросил вернуть деньги или новый телефон отказали договор они нарушили но виноватыми себя не считают... Читать отзыв подарили дорогой телефон через 2 недели телефон стал быстро разряжаться телефон принесли в салон прошло 47 дней ни звонка ни смс пришли в салон оказалось что телефон у них уже давно готов но я не просил его ремонтировать а просил протестировать зачем мне ремонтированный телефон попросил вернуть деньги или новый телефон отказали договор они нарушили но виноватыми себя не считают моё мнение продают бракованные телефоны и своих обязанностей не выполняют

Ответ представителя МТС 24 января, 2018 год

Сергей, здравствуйте. Согласно гарантийному обслуживанию, при выявлении несущественного недостатка сложно технического устройства в процессе экспертизы производится гарантийный ремонт оборудования.

Просто ужас!

Гость 24 января, 2018 год

Давно мечтала купить хороший,дорогой телефон.Купила была на седьмом небе.Прошло две недели телефон быстро разрежался.Отдали на экспертизу, оказался брак.Телефон не меняют,деньги не вернули.По гарантии,его отримантировали,быстро , через две недели,но самое главное ,мне не кто не сообщил,что телефон уже отримантировали.И ,что вы думаете он лежал целый месяц в салоне МТС. Постоянно заходила на сайт и смотрела и звонила,мне сообщали,что он на ремонте.... Читать отзыв Давно мечтала купить хороший,дорогой телефон.Купила была на седьмом небе.Прошло две недели телефон быстро разрежался.Отдали на экспертизу, оказался брак.Телефон не меняют,деньги не вернули.По гарантии,его отримантировали,быстро , через две недели,но самое главное ,мне не кто не сообщил,что телефон уже отримантировали.И ,что вы думаете он лежал целый месяц в салоне МТС. Постоянно заходила на сайт и смотрела и звонила,мне сообщали,что он на ремонте. И теперь зачем,мне такой телефон , неизвестно,кто его ремонтировал,что целый месяц пролежал в салоне МТС,где я его и купила. Больше не когда ,я в салонах МТС не буду покупать телефон, конечно от этого не кто не застрахован. Если по закону,то они нарушели закон,что вовремя не сообщили . Справедливости нет .Бог вам судья.Телефон мне не поменяли, деньги не вернули. Вот сбылась моя мечта,купила бракованный телефон..

Ответ представителя МТС 24 января, 2018 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства, продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам на [email protected], указав адрес салона, проведем проверку корректности обслуживания.

приветствие

Гость 23 января, 2018 год

Огромное спасибо сотрудникам МТС (пр-т Ветеранов 101) 23.01.2018, за очень внимательное отношение к своим покупателям. Нам необходимо было купить 3 одинаковые дорогие карты памяти, их не оказалось в салоне, спасибо сотрудникам, особенно благодарим Глухову Анну Анатольевну, она съездила и привезла с базы эти
карты в мороз.
Ольга+Олег

Ответ представителя МТС 24 января, 2018 год

Здравствуйте. Благодарим вас за теплые слова в адрес компании и сотрудников, нам очень приятно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.

Лохотрон МТС

НАТАЛИЯ 22 января, 2018 год

Подключила домашний интернет и антенну от МТС с приставкой. Интернет работал отвратительно. Я только и занималась выяснением: что с интернетом?Ответ оператора:всё хорошо, не понятно почему так плохо работает. Дальше - больше. Приставка перестала работать. Мастер один раз пришел, что-то сделал. На второй раз мастер по телефону поставил диагноз:сломан телевизор (он даже не пришел.На данный момент у меня приставка в... Читать отзыв Подключила домашний интернет и антенну от МТС с приставкой. Интернет работал отвратительно. Я только и занималась выяснением: что с интернетом?Ответ оператора:всё хорошо, не понятно почему так плохо работает. Дальше - больше. Приставка перестала работать. Мастер один раз пришел, что-то сделал. На второй раз мастер по телефону поставил диагноз:сломан телевизор (он даже не пришел.На данный момент у меня приставка в этом же телевизоре другой компании - работает отлично). Если так всё плохо - пошла расторгать договор в магазин,прихватив всё оборудование. Сотрудникам офиса объяснила,что хочу расторгнуть договор полностью. Отдала всё оборудование и заявление,которое у меня сотрудник даже не посмотрел. Оказалось,что я не везде проставила галочки и договор МТС со мной расторгло частично. Во второй раз,придя в офис на мои претензии руководитель офиса демонстративно ушла курить. После повторного заявления,договор расторгли. А деньги,которые были на моём лицевом счете, благополучно списали, за услуги, которыми я не пользовалась.
И по поводу связи. Плачу по 600 рублей,только чтобы поговорить. Интернет работает очень плохо. Я никогда и не кому не рекомендую этого оператора. Хотим всей семьёй сменить оператора

Недостатки:

Отвратительно работает интернет хоть домашний,хоть сотовый. Не квалифицированные работники в офисе: не обучают их манерам и правилам ведения себя с клиентами. И конечно обидно, за деньги со счета за услуги, которыми ты не пользуешься.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 23 января, 2018 год

Наталия, здравствуйте. Просим вас не торопиться со сменой оператора связи. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/
Проведем проверку качества связи.

Кошмар

Гость 21 января, 2018 год

Позвонила в тех.поддержку 0890, прослушала автоинформатор, перематерилась, так ничего и не добилась. Очень хотелось выйти на оператора, вопрос "копеечный", а получилось только отрицательное впечатление с получасовым прослушиванием ненужной мне информации.

Достоинства:

нет

Недостатки:

смените свой автоответчик, добавьте простое человеческое общение с вопросами и ответами.

Ответ представителя МТС 22 января, 2018 год

Здравствуйте. Вероятно, вы совершали вызов в контактный центр в "часы пик". Мы готовы помочь вам разобраться в возникшем вопросе, напишите, пожалуйста, нам на [email protected].

Заебал домашний интернет от мтс

Егор 21 января, 2018 год

Каждый раз и каждый вечер одно и то же; скорость интернета еле еле 8 мегабитт и меньше, у меня проведён оптоволоконный кабель, а видео ролики, не фильмы, а ролики с такой скоростью ни хера не идут. Постоянная загрузка без показа видео контента просто заебала как и сам мтс. В прошлом году этот мтс менял оборудование и весь год были... Читать отзыв Каждый раз и каждый вечер одно и то же; скорость интернета еле еле 8 мегабитт и меньше, у меня проведён оптоволоконный кабель, а видео ролики, не фильмы, а ролики с такой скоростью ни хера не идут. Постоянная загрузка без показа видео контента просто заебала как и сам мтс. В прошлом году этот мтс менял оборудование и весь год были постоянные перебои, отключения и скорость нуль целых хрен десятых, ежедневно, в компании уверяли, что это временно по техническим причинам и после замены интернет обородования скорость попрёт, только хрена с два все их эти заявления иначе как пиздежём не назовёшь. Чтобы скачать фильм через торент обьёмом 4 гига нужно ждать загрузки пол дня, не меньше. Недавно представитель компании мтс навязывал мне предложением ещё и домашнее телевидение и получил от меня ответ, что у меня мтс домашний интернет даже не тянет какое уж тут может быть телевидение. Кому нужен такой безответственный провайдер как мтс который не забывает только про деньги с абонентов, а качество его услуг того не стоит и кому нравится по инет кабелю скорость приёма данных 8 мегабитт и меньше обращайтесь в мтс. Буду искать другого провайдера. Ещё добавлю, если у вас в первых числах месяца на стартовой странице мтс исчезла строка личный кабинет не ищите её, компания мтс блокирует вход в личный кабинет специально, поэтому вы не сможете проверить свой баланс воспользоваться услугой обещанный платёж и пополнением счёта договора с электронного счёта. Причина в этом одна; компания мтс не хочет выполнять свои обязательства по вашему договору из-за своей алчности и жадности. Операторам компании не верьте вообще, всё обо всём они знают, но прикидываются дураками дурача вас.

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 января, 2018 год

Егор, здравствуйте. Просим вас заполнить данную анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_fix/. Проведем проверку.

Не согласованное подключение платных услуг.

Рассерженый 21 января, 2018 год

21 января 2018 заглянул в приложение мой мтс, раздел услуги и увидел услугу которую я не подключал. И конечно извещения о подключении тоже не получал. Попробовал удалить. Не удаляется. Тогда позвонил оператору и спросил о подключенных услугах. Он мне выдал что подключены 3 услуги.Я не стал спорить и чего то доказывать т.к это бесполезно( только нервы... Читать отзыв 21 января 2018 заглянул в приложение мой мтс, раздел услуги и увидел услугу которую я не подключал. И конечно извещения о подключении тоже не получал. Попробовал удалить. Не удаляется. Тогда позвонил оператору и спросил о подключенных услугах. Он мне выдал что подключены 3 услуги.Я не стал спорить и чего то доказывать т.к это бесполезно( только нервы напрягешь),а попросил отключить ненужную опцию.
Вывод: Вороватая компания с группировкой невнимательных операторов!
Совет: Каждый день заглядывайте в мой мтс или звоните оператору и узнавайте об услугах и платных подписках. Или меняйте оператора.

Достоинства:

Давно пользуюсь.

Недостатки:

Хитрые ворюги. Постоянно что то подключают, удаляют и повышают.

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 января, 2018 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав номер и данные владельца. Будем рады помочь.

"Новый телефон"

Гость 21 января, 2018 год

Купила телефон, спустя меньше трех месяцев он самовольно стал отключаться, потом отключился и не включился, отдала в ремонт, через месяц вернули в таком же состояние, в салоне где купила телефон включить мне его не смогли, принять претензию о возврате денег отказались, сказали только возьмут в ремонт. Опять??? он только там был, и вернулся не отримонтированным.. Я купила новый телефон всего... Читать отзыв Купила телефон, спустя меньше трех месяцев он самовольно стал отключаться, потом отключился и не включился, отдала в ремонт, через месяц вернули в таком же состояние, в салоне где купила телефон включить мне его не смогли, принять претензию о возврате денег отказались, сказали только возьмут в ремонт. Опять??? он только там был, и вернулся не отримонтированным.. Я купила новый телефон всего на три месяца?? В ближайший выходной пойду в защиту прав потребителей. Люди, обходите стороной салоны МТС.

Ответ представителя МТС 22 января, 2018 год

Здравствуйте. В данной ситуации вам необходимо сдать оборудование для проведения повторной проверки. Без проведения проверки принять решение о возврате средств или замене оборудования невозможно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Обманная акция от магазина мтс

Гость 20 января, 2018 год

Купил телефон в период пиоведения акции - https://shop.mts.ru/actions/dok-stantsiya-samsung-dex-v-podarok-pri-pokupke-samsung-s8-s8-plus/. Станцию не дали, т.к. ее нет и никогда в этом салоне не было. Хотя реклама акции на каждом телефоне в витрине. Позвонил в онлайн магазин, сообщили что получить ее можно только в момент покупки, а если ее нет, то все, никогда не получите. Естественно в условиях акции об этом ни слова. Обман!

Ответ представителя МТС 21 января, 2018 год

Здравствуйте. Просим продублировать ваше обращение нам на [email protected], прикрепив чек покупки. Проведем дополнительную проверку.

Не подключайте домашний интернет от мтс

Гость 18 января, 2018 год

У меня было предложение на соглашение с компанией мтс о снижении ежемесячного абонентского платежа с 550 рублей до 350 рублей без изменения тарифного плана который называется комфорт. В итоге я согласился и чуть позже понял какую ошибку я сделал, что это был продуманный развод от представителей компании мтс, вместе с изменением платежа компания мтс урезала мне скорость приёма данных... Читать отзыв У меня было предложение на соглашение с компанией мтс о снижении ежемесячного абонентского платежа с 550 рублей до 350 рублей без изменения тарифного плана который называется комфорт. В итоге я согласился и чуть позже понял какую ошибку я сделал, что это был продуманный развод от представителей компании мтс, вместе с изменением платежа компания мтс урезала мне скорость приёма данных с 40 мегабитт до 0,4 мегабитта, максимум скорость была 1,6 мегабитт, всё это время я плевался и костерил компанию мтс нецензурными выражениями. После моих многократных скандальных ообращениях к операторам компании мне всё таки прибавили скорость до 20 мегабиттт, но и это счастье длилось не долго, частые перебои, оключения по техническим причинам, снижения скорости опять начались и продолжаются по сей день. В начале января этого года скорость больше 10 мегабитт не небывает и то очень очень редко, в основном ниже низшего. Этой скорости не хватает для просмотра обычного короткометражного видео, бесконечная постоянно повторяющаяся загрузка с ума сведёт любого и такая скорость предоставляется через оптоволоконный кабель. Вот вам и тариф комфорт, я бы его назвал по другому ему больше подходит " бывает и хуже, но некуда " Не доверяйте представителям компании мтс, не соглашайтесь с ними не на какие уговоры компромисы. Представители этой компании хитрые и жадные и своего они не упустят.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 19 января, 2018 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected]. Будем рады помочь.

Обнаглевший МТС

Гость 18 января, 2018 год

Несколько дней назад ,вечером на телефон пришло сообщение что я подписалась на Мойконтент и сняли 100р,через несколько секунд опять такое сообщение и опять сняли 100р.Я стала пытаться дозвониться в мст,но наверное все сделано для того чтобы клиенты не дозванивались.На втором часу звонков все же дозвонилась.Отключили услугу,но деньги не вернули и сказали что это мои проблемы.Наглости большей не слышала.ПРИЗЫВАЮ всех... Читать отзыв Несколько дней назад ,вечером на телефон пришло сообщение что я подписалась на Мойконтент и сняли 100р,через несколько секунд опять такое сообщение и опять сняли 100р.Я стала пытаться дозвониться в мст,но наверное все сделано для того чтобы клиенты не дозванивались.На втором часу звонков все же дозвонилась.Отключили услугу,но деньги не вернули и сказали что это мои проблемы.Наглости большей не слышала.ПРИЗЫВАЮ всех отказаться от связи МТС,очень часто списывают деньги,мягко сказано,просто воруют если на счету лежит большая сумма.Услуги предоставляют ужасные что связь,что интернет,до звониться до оператора не возможно.Собираюсь писать заявление в усб,пусть с ними разбираются!

Достоинства:

нет

Недостатки:

во всем!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 18 января, 2018 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав номер и данные владельца. Будем рады помочь.

Обслуживание абонентов в Крыму

Мария 17 января, 2018 год

Пользуюсь МТС в Крыму, когда приезжаю к родным. Что бесит? Уже сколько лет звонишь в техподдержку 0890 и всегда: «извините, все операторы заняты. Время ожидания составит более 10 минут»... более 10 минут - это вечность, чтоб вы знали. Ждала до 16 минут, далее псих берет. Очень сдерживаюсь чтоб не написать матом, товарищи. Просто бесит, что приезжаю и элементарно тариф свой... Читать отзыв Пользуюсь МТС в Крыму, когда приезжаю к родным. Что бесит? Уже сколько лет звонишь в техподдержку 0890 и всегда: «извините, все операторы заняты. Время ожидания составит более 10 минут»... более 10 минут - это вечность, чтоб вы знали. Ждала до 16 минут, далее псих берет. Очень сдерживаюсь чтоб не написать матом, товарищи. Просто бесит, что приезжаю и элементарно тариф свой узнать не могу. Это КАЖДЫЙ РАЗ!!!! Хотите обсудить, уважаемый МТС? Звоните! 89780570023
До 23 января 2018 г возьму трубку, а после, время ожидания составит более 10 минут

Ответ представителя МТС 18 января, 2018 год

Мария, здравствуйте. Вероятно, вы звонили в контактный центр в "часы пик". Для оперативного решения возникающих вопросов вы всегда можете написать нам на [email protected] или в официальных группах в социальных сетях. Также вы можете узнать интересующую вас информацию в приложении Мой МТС.

Сгорите в аду

11 16 января, 2018 год

Сгорите в аду с вашим 3g интернетом. С постоянными обрывами, и низкой скоростью

Достоинства:

Нет

Недостатки:

МТС - один сплошной минус. Не подключайтесь.

Ответ представителя МТС 17 января, 2018 год

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, возникшие сложности с интернетом, заполнив анкету https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/. Проведем проверку.

Ужасный сервис салонов МТС

Искандар 15 января, 2018 год

22.12.17 в салоне связи МТС (АО РТК) по адресу Москва, ул. Мясницкая д.10 стр.2 мной был куплен телефон Nokia 2 стоимостью 7990 руб. При покупке мне было сказано про работоспособность и функционал данного телефона( в частности бесконтактная оплата), который по факту отсутствовал. Также телефон жутко долго работал, что также не соответствует заявленным потребительским свойствам. После обнаружения недостатков 27.12.17 \... Читать отзыв 22.12.17 в салоне связи МТС (АО РТК) по адресу Москва, ул. Мясницкая д.10 стр.2 мной был куплен телефон Nokia 2 стоимостью 7990 руб. При покупке мне было сказано про работоспособность и функционал данного телефона( в частности бесконтактная оплата), который по факту отсутствовал. Также телефон жутко долго работал, что также не соответствует заявленным потребительским свойствам. После обнаружения недостатков 27.12.17 \ принес телефон обратно с требованием вернуть денежные средства на что получил отказ. Была сформирована Претензия с описанием, на которую 10 .01. был получен также отказ на возврат. Телефон был принят продавцом на так называемую Проверку качества. До сегодняшнего момента возврат денег не осуществлен, телефон находится у продавца на проверке качества. также отмечу, что в книге жалоб была сделана соответствующая жалоба. От лица администрации РТК отработку жалоб ведет лицо не имеющее полномочий(управляющий салоном) и доверенностей на осуществлении подобной деятельности. С таким отношением к клиентам компанию ждет разорение и упадок. Самое смешное, что если бы я В ТОМ ЖЕ САЛОНЕ купил телефон, забронировав его через интернет, то мне бы это все вернули.

Ответ представителя МТС 16 января, 2018 год

Здравствуйте, Искандер. Согласно условиям гарантийного обслуживания, при обращении покупателя с жалобой на работу оборудования в салон-магазин МТС оборудование принимается для проведения проверки качества. Если проверка качества покажет, что дефект возник не по вине клиента и является несущественным, проводится гарантийный ремонт. Если дефект является существенным (трудно устранимым или неустранимым вовсе), будет произведен возврат/обмен. Просим вас ожидать заключения эксперта по вашему оборудованию. Показать 1 ответ

Сотрудники офиса

Denis Andreevich 15 января, 2018 год

Вчера посетил офис по адресу г.Пенза,ул Московская 91.Хотел приобрести две симки с тарифом "супер мтс".Оплатил за две симки полную их стоимость,через кассу,с чеком,как положено.Первую симку девушка мне выдала,а вместо второй симки выдала подарочную симку.Я сразу заподозрил неладное,начал задавать вопросы,она все время уходила от ответа,либо бубнила что-то невнятное.Как выяснилось позже,вторую мою симку она прикарманила себе,разумеется записав ее на мои паспортные данные.Выяснил... Читать отзыв Вчера посетил офис по адресу г.Пенза,ул Московская 91.Хотел приобрести две симки с тарифом "супер мтс".Оплатил за две симки полную их стоимость,через кассу,с чеком,как положено.Первую симку девушка мне выдала,а вместо второй симки выдала подарочную симку.Я сразу заподозрил неладное,начал задавать вопросы,она все время уходила от ответа,либо бубнила что-то невнятное.Как выяснилось позже,вторую мою симку она прикарманила себе,разумеется записав ее на мои паспортные данные.Выяснил я это только поздним вечером,через личный кабинет в разделе "мои зарегистрированные контракты".Потратить деньги на симке она не успела,я бы мог устроить скандал или еще лучше обратиться в полицию,т.к. факт мошенничества на лицо.Просто не хотелось портить себе настроение,обратился в другой офис сегодня,восстановил ту самую симку,пользоваться она ей больше не сможет.Либо она сама в одиночку проворачивает данную аферу,либо руководители офиса в курсе всех дел.Так что,будьте осторожнее и бдительнее при оформлении симкарт,проверяйте все до мельчайших деталей.

Ответ представителя МТС 15 января, 2018 год

Здравствуйте. Просим вас продублировать отзыв на [email protected], указав дату и время вашего обращения,ФИО сотрудника, по возможности, ваши контакты. Проведем поверку по данной ситуации.

Благодарность за хорошее отношение к клиенту

Конкевич Л.А. 14 января, 2018 год

Уважаемая администрация! Выражаю огромную благодарность за хорошую работу и человеческое отношение мастера Михайлова Юрия Васильевича (г.Каменск-Уральский Свердловская обл.). Я инвалид 1 группы. Плохо стало показывать ТВ. После оформления заявки он всю работу выполнил качественно и с хорошим отношением ко мне. Большое спасибо за таких сотрудников. А Юрию Васильевичу - здоровья, счастья и всего хорошего.

Ответ представителя МТС 15 января, 2018 год

Здравствуйте. Благодарим вас за положительный отзыв о работе компании. Направим обращение руководству сотрудника.

плохое качество обслуживания

владимир 12 января, 2018 год

купил планшет в салоне МТС через полгода он сгорел в гарантийном ремонте отказали свалив вину на меня.Написали. В результате диагностики были обнаружены повреждения на материнской плате которые были вызваны ПАДЕНИЕМ или ВСКРЫТИЕМ устройсва хотя в акте приемки никаких повреждений не отмечено

Ответ представителя МТС 13 января, 2018 год

Здравствуйте, Владимир. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам на [email protected], приложив все документы на планшет. Мы постараемся вам помочь.

незаинтересованность в клиентах сотрудников МТС

OLGA 12 января, 2018 год

Пользуюсь услугами интернет и домашнее ТВ МТС уже 2 года. В июне 2017г в одностороннем порядке провайдер повысил тариф на 100 руб. К ноябрю 2017г на моем счету образовался отрицательный баланс. В начале ноября 2017г я обратилась в салон МТС по адресу Кемерово, пр.Шахтеров 46 Б. Руководитель салона господин Протасов Константин на мой вопрос о причинах повышения тарифов усмехнулся и... Читать отзыв Пользуюсь услугами интернет и домашнее ТВ МТС уже 2 года. В июне 2017г в одностороннем порядке провайдер повысил тариф на 100 руб. К ноябрю 2017г на моем счету образовался отрицательный баланс. В начале ноября 2017г я обратилась в салон МТС по адресу Кемерово, пр.Шахтеров 46 Б. Руководитель салона господин Протасов Константин на мой вопрос о причинах повышения тарифов усмехнулся и посоветовал расторгнуть договор, если меня не устраивает, да и не только МТС повысили тарифы, но и Гудлайн и Теле 2 тоже. Не удосужился взять мои документы, вникнуть в суть вопроса и не попытался предложить альтернативные тарифы. Было впечатление, что клиент его раздражает. В декабре я узнала от знакомой, что она имея такой же как у меня тариф , обратилась в другой салон и ей предложили более выгодный тариф "НА удержание" и её тариф снизился на 200 рублей. Я в повторно обратилась в салон МТС по вышеуказанному адресу к руководителю Протасову Константину с просьбой перевести мой договор на тариф а удержание". На что он опять же отмахнулся от моей просьбы, не взял документы, не вник в суть проблемы, сообщил радостно, что я опоздала, уже не переводят на этот тариф, приходите в январе 2018г где-нибудь после 10 числа. На мой вопрос почему же меня в ноябре не перевели на этот тариф, при моём первом обращении, последовал поразительный по своей нелепости ответ: "А вы же нас об этом не просили!!!" Но самое нелепое началось в мой третий визит в тот же сало к тому же руководителю. Первые 15 минут он меня полностью игнорировал ссылаясь на занятость, хотя кроме меня в салоне не было никого. Работая с компьютером, он меня не замечал.Только после того как я достала телефон для видеозаписи, усмехаясь он отодвинул клавиатуру и соизволил посмотреть на меня. Взяв мои документы и вникнув наконец-то в суть пробдемы, оказалось, что для моего договора этот тариф подключить можно, но сумма оплаты не уменьшится!!!! Это я выясниля не в ноябре, а заметьте- спустя 3 месяца- в январе!!! За это время я могла сменить провайдера, а не тратить время на ожидание! Можно тратить бешеные деньги на рекламу с Нагиевым и всё пойдет на смарку с такими сотрудниками, как Протасов Константин (заметьте- руководитель!). ПРИ БОЛЕЕ ВНИМАТЕЛЬНОМ ОТНОШЕНИИ СОТРУДНИКОВ САЛОНА Я МОГЛА БЫ ОСТАТЬСЯ С МТС И ДАЛЬШЕ, ...но сейчас большой вопрос...

Ответ представителя МТС 13 января, 2018 год

Здравствуйте, Ольга. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] ссылку на ваш отзыв здесь и номер договора. Мы посмотрим, что можем сделать для вас.

Благодарность сотрудникам

Гость 11 января, 2018 год

Уважаемая администрация! Прошу поощрить материально сотрудников: ВОРОПАЕВА АЛЕКСАНДРА и КОЛЕСНИКОВА СЕРГЕЯ. Отличные специалисты. профессионально справились со сложным объемом работы по настройке оборудования домашнего интернета.

Ответ представителя МТС 11 января, 2018 год

Здравствуйте. Благодарим вас за положительный отзыв. Направим информацию руководству сотрудников.

Срамота

Екатерина 11 января, 2018 год

Точно замкнутый круг. Все круги ада прошла с 29 декабря по сей день. Не работает домашнее телевидение. Петропавловск-камчатский, ул. Горького 15. Позор администраторам. Вообще не ведётся хронология заявок от клиентов. Руководство, обратите внимание на отклики людей и низкую оценку вашей услуги. Сколько нужно вам раз подавать заявки на устранение неполадки. ПОЗОР.

Ответ представителя МТС 11 января, 2018 год

Екатерина, здравствуйте. Опишите, пожалуйста, возникшую ситуацию на [email protected]. Будем рады помочь.

Замкнутый круг!!!!

Базарбаева Оксана Федоровна 9 января, 2018 год

Добрый день,очень хочется выразить своё недовольство о компании МТС! Мы 21.01.2017 года приобрели спутниковое ТВ МТС по адресу: город Сургут, улица Тракт Тюменский 1 ТРЦ " Аура" в отделе МТС ( оплата равными долями по акции) всё было хорошо, но три месяца назад приставка начала барахлить т.е. зависает картинка, на пульт не реагирует до тех пор пока не вырубишь с... Читать отзыв Добрый день,очень хочется выразить своё недовольство о компании МТС! Мы 21.01.2017 года приобрели спутниковое ТВ МТС по адресу: город Сургут, улица Тракт Тюменский 1 ТРЦ " Аура" в отделе МТС ( оплата равными долями по акции) всё было хорошо, но три месяца назад приставка начала барахлить т.е. зависает картинка, на пульт не реагирует до тех пор пока не вырубишь с розетки! Мы позвонили на горячую линию, оператор доступно нам изъяснила, что нам необходимо обратится в салон где была совершена покупка и у нас продавцы должны принять приставку через акт приёма-передачи т.к. у нас в городе нет сервисного центра, и приставка будет направлена в сервисный центр. Мы приехали в место покупки, у нас категорически отказались принимать приставку, хамили, даже не могут объяснить по какой причине они не принимают прибор, ссылаются на то что так не принято, они ничего не принимают! В общем, заставили нервничать и не только)) Я настояла на том чтобы мы с сотрудником салона вместе позвонили на горячую линию и он сам убедился в словах оператора( что они всё таки должны принять у нас эту приставку), дозвонились, поговорили! Они согласились принять у нас приставку, но не тут то было не знают где взять акт приема передачи, мы простояли еще минут 40, так они и не нашли акт как принять не знают! Было уже поздно, они сказали нам позвонят на следующий день, но звонка не поступило!!!! Какой кошмар, как так можно работать? у меня даже нет слов, я в гневе сидят в отделе 5 человек никто не знает ничего, грубияны! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!! Я сегодня поеду туда после рабочего дня и разнесу ИХ!!!

Ответ представителя МТС 10 января, 2018 год

Здравствуйте, Оксана Федоровна. Просим вас продублировать отзыв на [email protected], указав ваш контактный номер, дату обращения в салон-магазин, ФИО сотрудника, который вас обслуживал. Будем рады помочь.

Отстой

Гость 9 января, 2018 год

Самая конченная связь. Прихожу в МТС говорю деньги пропадают, а они мне у вас всё отлично. За 10 дней 500 рубасиков оп и нет и так уже два месяца . Да шло это МТС не х.й

Достоинства:

.

Недостатки:

Сплошной минус

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 10 января, 2018 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на [email protected]. Будем рады помочь разобраться с начислениями.

услуга ГУДОК

Гость 8 января, 2018 год

на МТС больше 10 лет
постоянные проблемы с трафиком, на разных тарифах
в декабре подключил "СМАРТ" и были остатки 150руб.
тариф предусматривал бесплатный звонки на МТС и других операторов региона, но деньги все равно "ушли" хоть за пределы региона не звонил.
тогда же подключил услугу ГУДОК, перед НГ сменил мелодию, после НГ опять сменил..
ну Я так думал что сменил, оказывается подключил 4 мелодии и... Читать отзыв на МТС больше 10 лет
постоянные проблемы с трафиком, на разных тарифах
в декабре подключил "СМАРТ" и были остатки 150руб.
тариф предусматривал бесплатный звонки на МТС и других операторов региона, но деньги все равно "ушли" хоть за пределы региона не звонил.
тогда же подключил услугу ГУДОК, перед НГ сменил мелодию, после НГ опять сменил..
ну Я так думал что сменил, оказывается подключил 4 мелодии и все платные,.
нигде об этом предупреждения не было....
сегодня выехал за город и возникла острая необходимость позвонить, человеку стало плохо, но не смог, на счету оказалось минус 45 рублей...
это было последней каплей терпения.
перехожу на БИЛАЙН, за 500 руб. 10Гб и бесплатные звонки на всех операторов по России.
Нагиев ну как ты можешь это "позор" рекламировать?

Достоинства:

нет

Недостатки:

воровство

Ответ представителя МТС 9 января, 2018 год

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона и ссылку на данный отзыв. Мы поможем решить ваш вопрос.

мтс не ценит своих клиентов

Гость 8 января, 2018 год

ужасное отношение. 26 декабря подала заявку на перенос роутера из одной комнаты в другую. мастер должен был придти 28 декабря не пришел и не позвонил.затем заявку перенесли на 29 декабря и опять тишина. перенесли заявку на 30 декабря и опять никто не пришел. мне было предложено перенести заявку на 1 января .короче у всех праздник а мы ждем МТС

Достоинства:

плюсов не вижу

Недостатки:

отвратительное отношение к своим клиентам

Ответ представителя МТС 9 января, 2018 год

Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected], указав ваш номер лицевого счёта, контактный номер для связи и ссылку на данный пост. Проведём проверку.

Обещали вернуть средства, и не вернули!!!

Гость 7 января, 2018 год

Подключила через личный кабинет мелодию на гудок за бонусы. С меня тут же сняли 98 р. Я позвонила тут же оператору и спросила за что,я же за бонусы подключила, а мне ответили, так как я выбрала мелодию, поэтому и сняли. Полная чушь, всегда так делала, и ничего не снимали. Это же бонусы! Для чего из тогда начисляйте, мтс?! Это пол... Читать отзыв Подключила через личный кабинет мелодию на гудок за бонусы. С меня тут же сняли 98 р. Я позвонила тут же оператору и спросила за что,я же за бонусы подключила, а мне ответили, так как я выбрала мелодию, поэтому и сняли. Полная чушь, всегда так делала, и ничего не снимали. Это же бонусы! Для чего из тогда начисляйте, мтс?! Это пол беды. Я попросила вернуть средства, мне сказали в течение 48 часов; 48 часов прошло и я звоню опять, рассказала ситуацию, меня перекидывают другому специалисту. Вообщем висела на линии всего минут 20!!! мне говорят через сутки. Деньги так и не пришли, пол месяца прошло.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 8 января, 2018 год

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона и данные владельца. Мы решим ваш вопрос со списанием средств.

Гость

Гость 7 января, 2018 год

Как-то сразу стали непомерно быстро исчезать деньги. Оказывается, подключили подписку на какое-то видео 20 р. в день. Хорошо, что есть личный кабинет, но его ведь каждый день не открываешь. Наверное, правильно было бы не просто уведомлять абонента, а еще и спрашивать его согласия. Воровство в прямом смысле.

Достоинства:

***************

Недостатки:

Вы читали

Ответ представителя МТС 7 января, 2018 год

Здравствуйте. Решение о подключении контент-услуги абонент принимает самостоятельно при переходе на сайт контент-провайдера или кликая по рекламному баннеру. Любой наш клиент может отказаться от предоставления таких услуг, если не желает ими пользоваться, для этого нужно обратиться в салон-магазин МТС и написать заявление о заведении отдельного лицевого счета для контента.

Лохатрон

Кирилл 6 января, 2018 год

За рекламу на телевизоре надо платить и развот я хоть не играл. А Россия не ужеле видет и живут этим алигархе

Недостатки:

Развод

Ответ представителя МТС 7 января, 2018 год

Здравствуйте, Кирилл. Нужна помощь? Если возникли вопросы или замечания, просим описать их подробнее на [email protected]. Поможем во всем разобраться.

Мтс-лучшая связь в мире

Гость 6 января, 2018 год

Хуже оператора пока еще не создали,да и вряд ли создадут даже самые испорченные души людей,разве что отбитые наглухо любители жестких издевательств над собой. Как гласил девиз «мтс- на шаг впереди»,так оператор и поступает. Подключено всегда куча левых услуг,который БЕСПЛАТНЫЕ* (да,именно * все и портит). за этой звездочкой куча сносок,в которых говорится,что бесплатно будет только тогда,котда ты за тыщщу лет вперед... Читать отзыв Хуже оператора пока еще не создали,да и вряд ли создадут даже самые испорченные души людей,разве что отбитые наглухо любители жестких издевательств над собой. Как гласил девиз «мтс- на шаг впереди»,так оператор и поступает. Подключено всегда куча левых услуг,который БЕСПЛАТНЫЕ* (да,именно * все и портит). за этой звездочкой куча сносок,в которых говорится,что бесплатно будет только тогда,котда ты за тыщщу лет вперед все оплатишь,при этом платить будешь только через терминал «вставить название банка»,стоя на одной ноге в полнолуние,обмазываясь кровью своей прабабки. НО! за это вы получаете просто прекраснейшее качество связи,настолько прекрасное,что Я,как истинный социофоб ему рад — нихрена не работает и никто не может до тебя дозвониться. Огорчает правда качество интернета,да и его тарификация. На одном тарифе нет лимита на соцсети,но зверский лимит на все остальное; другой тариф вообще жрет полимеры за каждое неосторожное движение. Но все тарифные планы объединяет одно — хрен ты чо сможешь загрузить,пока не настанет ночь, но трафик при этом жраться будет с неимоверной скоростью. В общем,что же я хочу, дорогой МТС… Я желаю вам,что б у вас секс в жизни был так же часто,как у меня хороший интернет, а у женской половины коллектива так же часто бывали задержки,как и на моем соединении. Спасибо за внимание, горите в аду (см. главный офис мтс)

Ответ представителя МТС 7 января, 2018 год

Здравствуйте. Если нужна помощь в проверке качества связи, подключенных услуг, подборе оптимального тарифа или любым другим вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нам на [email protected]. Обязательно поможем во всем разобраться.

МТС

Кэт 6 января, 2018 год

Здравствуйте! Мне очень интересно компания МТС вообще не дорожит своими клиентами?

Ответ представителя МТС 7 января, 2018 год

Здравствуйте. Конечно, дорожим. Что произошло? Нужна помощь? Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее на [email protected]. Поможем во всем разобраться.

МТС отзывы

продают брак

Просто ужас!

приветствие

Лохотрон МТС

Кошмар

Заебал домашний интернет от мтс

Не согласованное подключение платных услуг.

"Новый телефон"

Обманная акция от магазина мтс

Не подключайте домашний интернет от мтс

Обнаглевший МТС

Обслуживание абонентов в Крыму

Сгорите в аду

Ужасный сервис салонов МТС

Сотрудники офиса

Благодарность за хорошее отношение к клиенту

плохое качество обслуживания

незаинтересованность в клиентах сотрудников МТС

Благодарность сотрудникам

Срамота

Замкнутый круг!!!!

Отстой

услуга ГУДОК

мтс не ценит своих клиентов

Обещали вернуть средства, и не вернули!!!

Гость

Лохатрон

Мтс-лучшая связь в мире

МТС

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы