МТС отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.2 5

6983 отзыва / 532432 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

155

Незаконное списание средств

Гость 27 марта, 2022 год

Незаконное списание средств. Хамское общение сотрудника Павлова Алиса Алексеевна, полное отсутствие вежливости и навыков общения с клиентами. В результате попросил связаться с руководством. Результат тот же. Представилась Роза ст. специалист, такая же хамская и наплевательская манера общения. Нет больше желания пользоваться услугами данной компании.

Ответ представителя МТС 28 марта, 2022 год

Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, продублируйте её описание, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав адрес салона и дату посещения.

МТС домашний интернет

Гость 27 марта, 2022 год

МТС - ужасный оператор в качестве домашнего интернета. Постоянные проблемы со скоростью интернета, очень часто вообще его отключают на долгое время. Сижу без интернета уже больше суток, стыдно в наше время иметь такие проблемы с интернетом. Постоянно у них какие то поломки и перебои. Звоню в службу поддержки чаще чем родной бабуле.

Ответ представителя МТС 28 марта, 2022 год

Мы постараемся, чтобы подобного не происходило и проверим информацию. Пожалуйста, напишите нам о ней подробнее, заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Мтс это сами прочтёте.

Гость 26 марта, 2022 год

До вот спецом хз очу оставить отзыв , пользовался теле - 2. Вот теперь перешёл, посоветовали на МТС. Ну и что, 1 неделю - все, что нормально, интернет был супер. Но потом вообще перестал работать, интернет, еле-еле ловить начал.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дофига

Ответ представителя МТС 26 марта, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам номер телефона и полный адрес по которому наблюдается ситуация, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь. Проведём проверку.

Списывают деньги со счета. Подключая услуги не ставят в известность.

Гость 26 марта, 2022 год

Ужасная компания. Подключают платные услуги не ставя в известность. Списывают деньги с счета непонятно за что.

Ответ представителя МТС 26 марта, 2022 год

Просим вас обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь

МТС реклама с Ивлеевой

Николай 26 марта, 2022 год

МТС показывает рекламу с Ивлеевой ,которая поддерживает укронацистов - это предательство. Почему МТС допускает это?

Нечестная компания МТС.

Виталий 26 марта, 2022 год

МТС сотрудничает и сообщает о состоянии средств на лицевом счете клиентов МТС финансовым микроструктурам, позволяя списывать со счетов денежные средства без согласования с владельцами номеров. МТС раньше защищало своих клиентов от мошенничества и обмана, а сейчас проявляет себя не тока посредником, но и сообщником в финансовых манипуляциях. Если МТС не хочет выглядеть как мошенники, то создайте в списке подключаемых услуг... Читать отзыв МТС сотрудничает и сообщает о состоянии средств на лицевом счете клиентов МТС финансовым микроструктурам, позволяя списывать со счетов денежные средства без согласования с владельцами номеров. МТС раньше защищало своих клиентов от мошенничества и обмана, а сейчас проявляет себя не тока посредником, но и сообщником в финансовых манипуляциях. Если МТС не хочет выглядеть как мошенники, то создайте в списке подключаемых услуг кнопку оплата через микрофинансовую структуру и выполнить рассылку с обратной связью о согласии или отказе от такой услуге. Родители покупают номера телефонов для детей, а неграмотностью пользуются микрофинансовые структуры и при этом МТС только способствует таким мошенническим действиям и ничего не предпринимают, значит имеют свою выгоду. Дети к сожалению не могут полностью определить с какой целью им предлагают дать согласие на якобы бесплатную подписку или покупку аккаунтов за 1 рубль. МТС нарушает конституционные права и конфиденциальность клиентов, что крайне не допустимо. В данный момент в отделениях представителей компании МТС поступают жалобы по данным случаям, а МТС просто рекомендует загасить долг в микрофинансовой структуре и как в дальнейшем не попасть на такой кредит отвечают однозначно - загасите долг, мы ничем не можем помочь, вы сами через нашу компанию взяли кредит, мы ни в чем не виноваты. Но как после долгих разбирательств, выяснилось, что при в компании МТС такая услуга включена автоматически и без подтверждения согласием клиента. Чтобы отключить такую "услугу", необходимо отправить команду OFF на короткий номер 1976 ( этот номер также предоставляет компания МТС ) КОМПАНИЯ МТС ВЫ ИЛИ ОТКЛЮЧИТЕ ТАКУЮ "УСЛУГУ" ИЛИ ВАШИ КЛИЕНТЫ СКОРО ОТВЕРНУТЬСЯ ОТ ВАС,

Ответ представителя МТС 26 марта, 2022 год

Виталий, благодарим вас за отзыв. Мы проводим проверки по каждому обращению абонентов и помогаем разобраться в ситуации. Также мы надеемся на сознательность родителей, которые должны объяснить ребенку о возможных мошеннических схемах, которые, к сожалению, очень распространены в наше время.

Ужасная компания

Николай 24 марта, 2022 год

При разговоре с клиентом постоянно перебивают. Чтобы дозвониться надо для этого потратить пару часов своего времени. Служба поддержки в принципе не выполняет свои обязательства. Служба качества клиенту не перезванивает. Одним словом отвратительная компания

Ответ представителя МТС 25 марта, 2022 год

Николай, приносим вам свои извинения за эту ситуацию. Напишите, пожалуйста, о возникших трудностях нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свой номер. Также уточните, по какому вопросу вы обращались в Контактный центр и не получили ответа.

Самый конч*нный провайдер

Гость 24 марта, 2022 год

Самый конч*нный провайдер. Ни интернета ни телевидения нет 2 суток. Гореконсультанты отвечают только по скрипту. Толку ноль

Ответ представителя МТС 25 марта, 2022 год

Приносим вам свои извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, пришлите номер договора на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , мы всё проверим.

Это полный провал

Гость 24 марта, 2022 год

Это полный .... два дня нет ни интернета не телевидения. Мтс вообще плевать на своих клиентов. Пишут 2-3 часа. Видимо суток имеют ввиду

Ответ представителя МТС 25 марта, 2022 год

Приносим вам свои извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, пришлите номер договора на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , мы уточним информацию.

МТС поиск!

Гость 24 марта, 2022 год

Приложение ГАВНО!
местоположение определяется с точностью 300 и более метров
периодичность местоположение определяется автоматически. Период неизвестен. Кнопка "обновить местоположение не работает"
Если телефон находится в помещении его местоположение определяется с точность до 5КМ!!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

пользоваться НЕВОЗМОЖНО

Крысы пользующиеся деньгами клиентов

Гость 24 марта, 2022 год

Заблокировали счёт после пополнения на 5000р.! Своё они списывают с этой суммы, абонентскую плату, обещанный платёж! А вот я не могу со СВОЕГО счета, своими деньгами ничего оплатить, даже через МТС банк! Т.е.МТС распоряжается моими деньгами только для своих нужд! На горячей линии каждый раз новая информация по срокам разблокировки, после заявления в офисе, то 12часов, то 24,то 3дня, то... Читать отзыв Заблокировали счёт после пополнения на 5000р.! Своё они списывают с этой суммы, абонентскую плату, обещанный платёж! А вот я не могу со СВОЕГО счета, своими деньгами ничего оплатить, даже через МТС банк! Т.е.МТС распоряжается моими деньгами только для своих нужд! На горячей линии каждый раз новая информация по срокам разблокировки, после заявления в офисе, то 12часов, то 24,то 3дня, то 7 дней, то 30,дошло до 60 дней!!!! И МТС продолжает снимать деньги с моего заблокированного счета!!! Гнилая, сволочная компания! Пользуются моими деньгами только для погашения своих нужд!!!

Ответ представителя МТС 25 марта, 2022 год

Пожалуйста, напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер и кратко описав ситуацию. Постараемся помочь.

Мошенники, реально ничего не могут сделать

Гость 24 марта, 2022 год

Ужасная связь, ужасный интернет, да ещё начали списывать деньги, за 24 дня я внесла почти 900 рублей, мне сказали что так и должно быть, была платная подписка, только подписка стоила 199, а абонентская плата 416

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год

Напишите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Га$нище конченое, мтс моральные ур$ды

Роман Пермь 24 марта, 2022 год

Компания д$рьмище, за высокую цену толкает людям свое же д$рьмище, интернет д$рьмище, постоянные перебои и вылеты, скорость 1 мегабайт, у меня 15 лет назад у дом ру был интернет быстрее, прошло 15 лет, днище пробито у$одами из мтс, самая отвратительная компания у$одов

Достоинства:

Абсолютно никаких

Недостатки:

Все услуги предоставляемые компанией

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год

Роман, пожалуйста, напишите нам обо всех сложностях, с которыми вам пришлось столкнуться, заполнив форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим.

кабельное тв

Александр 23 марта, 2022 год

Меняли кабель и коробки(подключения) монтажники мтс.Кабель они естественно отключили.Переходили на полностью цифровое тв,пакет тв+интернет.Мне нужно только тв.Оператор сказала нет такой возможности.Расторг договор.Пошли звонки о задолжности,хотя на момент отключения кабеля был в плюсе.Долг насчитан с момента отключения кабеля до расторжения договора.У мтс видно так принято,взыскивать деньги за воздух.

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год

Александр, если есть сложности с нашими услугами или остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.

Ужасный интернет, дорого

7951 424-41-09 23 марта, 2022 год

Ужасный оператор, ужасно работает интернет и через вайфай, и мобильный, стабильно раз в месяц есть проблемы со связью, пока дозвонишься до операторов, роутер поменяли в прошлом месяце,сейчас в течении 2 недели с перерывами работает дом интернет, мобильный тоже с переребребоями, не понятно за что плачу деньги. Придётся менять абонента. По поводу мобильного интернета обращалась к оператору, сказали что стоит какой-то... Читать отзыв Ужасный оператор, ужасно работает интернет и через вайфай, и мобильный, стабильно раз в месяц есть проблемы со связью, пока дозвонишься до операторов, роутер поменяли в прошлом месяце,сейчас в течении 2 недели с перерывами работает дом интернет, мобильный тоже с переребребоями, не понятно за что плачу деньги. Придётся менять абонента. По поводу мобильного интернета обращалась к оператору, сказали что стоит какой-то (слова оператора), вам в течении суток перезвонят, так и не перезвонили

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год

Сейчас по вашему адресу наблюдается высокая нагрузка на сеть. Мы учтём эту информацию и внесём ваш адрес в планы развития сети.
Просим прислать подробное описание сложностей, связанных с использованием домашнего интернета, заполнив форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Всё проверим и постараемся помочь.

Отвратительно

Иван 23 марта, 2022 год

Задним числом увеличивают абонентскую плату без оповещения клиента. Хотя договор состоавлялся на другую абонентскую плату

Достоинства:

Интернет имеется

Недостатки:

Раз в день происходит разрыв соединения, увеличивается абонентская плата без оповещения и уж тем более согласия от клиента

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год

Иван, оператор действительно может и вправе изменять условия предоставления услуг, предварительно разместив информацию об этом.
Информацию можно найти на нашем сайте. Она размещается минимум за 10 дней до вступления изменений в силу.
Просим следить за новостями.
Мы можем помочь в подборе подходящего тарифа. Напишите нам, заполнив форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Не кто не может решить мою проблему

Рафис 23 марта, 2022 год

4 день звоню call центр не ктотне может мне помочь. WiFi не работает не кто не может решить. Что за компания.

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год

Рафис, мы постараемся помочь в решении вопроса. Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее, заполнив форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Домашний интернет

zzz 23 марта, 2022 год

самый к....ный оператор со своим интернетом домашним роутеры по 20 рублей что ли покупают? интернет толком не работает от компа постоянно отключается начинаешь подключаться пишет требует действие нет подключения и эта фигня часто происходит или когда подключаешь телефон к вай фаю такакя же фигня происходит сразу отключате

Достоинства:

нет не каких вообще

Недостатки:

минусов тьма не кому не советую эту шляпу подключать до оператора хер дозвонишься

Ответ представителя МТС 24 марта, 2022 год

zzz, мы готовы проверить, с чем может быть связана описанная ситуация. Пожалуйста, напишите нам о ней подробнее, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

плохой интернет

Сергей 23 марта, 2022 год

Добрый день мой телефон 8-915-86-6489 очень плохой интернет,за что плач уденьги адрес мой липецкая обл г усмань достоевского 29б

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год

Сергей, для проверки нам понадобится корректный номер телефона. Заполните форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 2 ответа

плохой интернет

Сергей 23 марта, 2022 год

Добрый день.ВТОРОЙ день плохой интернет не возможно просто живу липецкая область г усмань ул достоевского 29б тел 8-915866489

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год

Сергей, пришлите, пожалуйста, корректный номер с описанием сложностей, заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Всё проверим.

О хамстве продавца - консулбтанта

Гость 23 марта, 2022 год

Продавец-КОНСУЛЬТАНТ Артём (Вологда ул. К-Маркса) настроил интернет в смартфоне, купленном у вас, за 400 руб. Через 3 недели интернет отключился. Я вновь обратилась к нему. Он ответил, чтобы я заплатиа ещё столько же. Чеков при этом не давал. Интересно, для кого деньги: ему или компании мис?

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год

Настройки оборудования производятся по расценкам, указанным в салоне-магазине. Если вы столкнулись с фактом некорректного обслуживания, пожалуйста, заполните форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Мы проверим информацию и проведём работу с персоналом.

О работе продавца - консулбтанта

Гость 23 марта, 2022 год

Вологда улица К-Маркса отдел МТС. На мой вопрос "Как настроить интернет в смартфоне, купленном у вас? " Получила ответ "Обратитесь к производителю. Я не виноват, если не можешь работать с телефоном".

Ответ представителя МТС 23 марта, 2022 год

Подобное поведение специалиста недопустимо. Пожалуйста, пришлите точный адрес салона с датой посещения, заполнив форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Обязательно проверим информацию и проведём работу с персоналом.

Отвратительные впечатления от сервиса и услуг

Беспалов Сергей Александрович 22 марта, 2022 год

Более 15 лет был клиентом Дом.ру. поддался на звонки менеджеров МТС и перешёл с ДОМ.РУ на МТС (домашний интернет, телевидение и мобильная связь) 19.03.2022. За три дня после подключения потерял кучу нервов. Телевидение постоянно виснет, приходится отключать от электросети для перезагрузки. Сегодня 22.03.2022 интернет и телевидение пропали совсем. После нескольких обращений в МТС мне сообщили, что проблемы в подъезде дома... Читать отзыв Более 15 лет был клиентом Дом.ру. поддался на звонки менеджеров МТС и перешёл с ДОМ.РУ на МТС (домашний интернет, телевидение и мобильная связь) 19.03.2022. За три дня после подключения потерял кучу нервов. Телевидение постоянно виснет, приходится отключать от электросети для перезагрузки. Сегодня 22.03.2022 интернет и телевидение пропали совсем. После нескольких обращений в МТС мне сообщили, что проблемы в подъезде дома и мастер сможет подойти только 24.03.2022 с 18 до 20.00, т.е. через ДВОЕ СУТОК!!! Моя семья в XXI веке двое суток будет без телевидения и интернета. Как работать и учиться? Не говорю о телевидении. Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН и жалею о смене оператора. Посмотрим несколько дней и наверное придется менять оператора или возвращаться в Дом.ру. Я в шоке от такого сервиса!

Ответ представителя МТС 22 марта, 2022 год

Сергей, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте и укажите, пожалуйста, номер договора/лицевого счета https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь. Показать 1 ответ

Ужасная работа операторов

Гость 22 марта, 2022 год

Отвратительное обслуживание. Сотрудники не квалифицированные, переводят звонки друг на друга. Никто ни чего не знает. Начальства нет.

Ответ представителя МТС 22 марта, 2022 год

Приносим свои извинения за возможные неудобства. Если есть какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.

списание по 341,8 МБ аж 31 раз за одну ночь

Анна К. 22 марта, 2022 год

с вечера 21.03.2022 по утро 22.03.2022 МТС списал аж 31 раз по 341,8 мб, т.е более 10,5 Гб с мобильного устройства (как роутер телефон не подключен, автоматического обновления программ нет, входа в интерент с устройства с вечера 21.03.22 по утро 22.03.2022 не было). телефон с неполной зарядкой даже не разрядился, чудеса! С текущего тарифа списано более 4,5 Гб и платно... Читать отзыв с вечера 21.03.2022 по утро 22.03.2022 МТС списал аж 31 раз по 341,8 мб, т.е более 10,5 Гб с мобильного устройства (как роутер телефон не подключен, автоматического обновления программ нет, входа в интерент с устройства с вечера 21.03.22 по утро 22.03.2022 не было). телефон с неполной зарядкой даже не разрядился, чудеса! С текущего тарифа списано более 4,5 Гб и платно сняли еще 6 Гб. На мои претензии говорят что был выход в интернет. Но я то знаю что не было, я спала, на какие то доказательства про потраченный трафик молчат. Снимают деньги за не оказанные услуги, парируя что все есть в детализации. А что в детализации? А в детализации снятие 31 раз по 341,8 мб!!! На что не понятно. И главное какие ровные куски ровно 341,8 мб тридцать один раз. Мошенники!

Ответ представителя МТС 22 марта, 2022 год

Если есть сложности с нашими услугами или остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь. Показать 1 ответ

Плохое качество

Гость 21 марта, 2022 год

Очень плохая связь везде интернета нет куда нибудь за город пропадает интернет вообщем плохая связь очень дорого платишь деньги не за что

Ответ представителя МТС 21 марта, 2022 год

Уважаемый автор, скорость может быть связана с недостатком оперативной памяти на устройстве. Закройте все лишние окна, которыми не пользуйтесь и попробуйте проверить интернет на устройстве снова. Мы готовы проверить информацию, пожалуйста, заполните форму отзыва: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер и точный адрес, по которому наблюдаются трудности. С уважением, команда МТС.

Магазин МТС - Помойка и кидалово

Гость 21 марта, 2022 год

Кинули на купленный у них смартфон самсунг s22 тупо не выдали. пообещали вернуть бабло, на мой вопрос будет ли это сделано с учетом неустойки и курса рубля ответили, что начислят 3000 **баллов для того чтобы я типо дальше покупал в этой помойке. Нечего думаю суд расставит всё на места.

Ответ представителя МТС 21 марта, 2022 год

Просим вас обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

как нас обслуживает мтс

Наталья 21 марта, 2022 год

не связывайтесь,каждый месяц перед списание,кидалово.Было 90минут на остатках трафика и 1,75гигов интернета,позвонила 0890 прождала 20минут,чтоб проснувшаяся из засады оператор соизволила взять трубку, попросила 5г иннтернета.сделала 2звонка продолжительностью 39минут,заходе в личный кабинет,а у меня 30минут осталось.Вы персонал наберите в штат,чтоб 20минут не сидеть на связи слушать вашу музыку.Звоню снова оператору,снова прождала 7минут,время в тарифе исчезает,вместо 5 оператор дала15для... Читать отзыв не связывайтесь,каждый месяц перед списание,кидалово.Было 90минут на остатках трафика и 1,75гигов интернета,позвонила 0890 прождала 20минут,чтоб проснувшаяся из засады оператор соизволила взять трубку, попросила 5г иннтернета.сделала 2звонка продолжительностью 39минут,заходе в личный кабинет,а у меня 30минут осталось.Вы персонал наберите в штат,чтоб 20минут не сидеть на связи слушать вашу музыку.Звоню снова оператору,снова прождала 7минут,время в тарифе исчезает,вместо 5 оператор дала15для интернета,списали копейки со счета,загнали в минуса,нет возможности выйти ни в интернет,ни позвонить.79128039290 разбирайтесь,жду звонка.Возвращайте деньги на счёт и послезавтра мы с вами прощаемся,свою самодетельность оставьте при себе.

Ответ представителя МТС 21 марта, 2022 год

Наталья, приносим вам свои извинения за эту ситуацию. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ФИО владельца номера. Мы проверим списания и разберемся в ситуации.

Кинули с заказом

Гость 21 марта, 2022 год

В феврале сделал предзаказ на телефон самсунг s22 . Прошёл месяц и заказ отменяют.Нет на складе. Я ждал месяц и еще могу подождать.Телефон брал за 50т.р сейчас он стоит 90т.р. Итог Мтс кинула с заказом и просто отменила. Никому не советую данную компанию!

Ответ представителя МТС 21 марта, 2022 год

Нам очень жаль, что вы не получили заказа. Поставки приостановлены, в связи с этим предзаказ отменен. Приносим свои извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание с учетом сложившейся ситуации. Показать 1 ответ

Мтс испортился кидалово

Гость 21 марта, 2022 год

Люди у кого МТС выкидуйте компания испортилась до оператора не дозвонился деньги списуют а́ааааааааааммиррввоовеорпкпоовкпаенлщщдыыапншшдоавчрооеква

Ответ представителя МТС 21 марта, 2022 год

Приносим свои извинения, если вам пришлось долго ждать ответа оператора. Пожалуйста, пришлите свои вопросы нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 6983 отзывов