Туроператор «Интурист» отзывы клиентов

› ›

2.4 5

2081 отзыв / 92074 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

полнейшее неуважение к туристам!

Валерия Соколова 11 мая, 2017 год

Решили мы отдохнуть семьёй на майские праздники в Турции. Воспользовались ранним бронированием, выбрали свой любимый отель Alva Donna в Белеке.
Проблемы начались ещё до отлёта, когда перенесли время рейсов, вышло, что вылетает мы в 20:25 вечером, соответственно будем в отеле ночью, а возвращаемся в 10:30 соответственно заберут из отеля ранним утром, а это значит -2 дня из отдыха. Попросили тур.оператора... Читать отзыв Решили мы отдохнуть семьёй на майские праздники в Турции. Воспользовались ранним бронированием, выбрали свой любимый отель Alva Donna в Белеке.
Проблемы начались ещё до отлёта, когда перенесли время рейсов, вышло, что вылетает мы в 20:25 вечером, соответственно будем в отеле ночью, а возвращаемся в 10:30 соответственно заберут из отеля ранним утром, а это значит -2 дня из отдыха. Попросили тур.оператора перенести вылет на день раньше, чтобы хоть как-то продлить отпуск и подобрать другой, более ранний рейс, ну сколько по вашему это может стоить?) У Интуриста оказалось 1000$! За одни сутки! Мы отказались и смирились, но если бы на этом проблемы закончились.
В отеле взяли поездку в местный аквапарк, который находится в 15 мин. езды от нашего отеля - это было решающим фактором, т. к. у нас 1,5 годовалый ребенок. Выезд в 8:30, ладно подумали мы раньше выедем - дольше погуляем, но как бы не так! За нами приехал автобус на 50 человек и начались катания по отелям 2,5 часа! Дорога! По ходу люди начали возмущаться, где обещанные 15 минут дороги, одна семья вышла где-то на середине пути и связались своим отельным гидом, который их и повёз отдельно в аквапарк. В 11 часов мы доехали, девушка, сопровождающая Надежда, абсолютно не собранная, невнятно объяснила, что делать дальше и пообещала решить вопросы с обратной дорогой, но если бы и на этом всё! Когда пришли к месту встречи - ее не нашли, хотя пришли минут за 10 до назначенного времени, прождали и проискали ее 40 минут и в итоге уехали на такси. По приезду обратились к отельному гиду, все рассказали он посочувствовал, поговорил с сопровождающей при нас по телефону, возмутился, что она не связалась с ним, он бы связался с нами и т. д. Короче говоря, муж предложил вернуть ему деньги потраченные на такси и закрыть эту тему без претензий. И тут началось! Напишите претензию - написали, поговорите с директором - поговорили, а в итоге нас обвинили в желании заработать на агентстве и поставили в игнор! Товарищи, вот скажите, кто и на ком в результате зарабатывает?! Что за отношение к туристам, которые вам платят деньги?!
Жуткая неорганизованность и некомпетентность! Никогда в жизни не воспользуюсь этим агентством и никому не советую! Берегите свои нервы и не надо портить свой отдых!

благодарность за хорошую организацию

Анохина Марина 7 мая, 2017 год

Летом 16 г. летали с Интуристом в Золотые пески в Болгарию. Здорово отдохнули, туроператор не подвел молодец! У меня страна почему-то с советским прошлым ассоциировалась. А зря. Полноценная Европа. Хоть и с местным колоритом. Русским очень рады.

Чтоб им пусто было!!!

Гость 4 мая, 2017 год

Скотское отношение к туристам. При бронировании за 4 месяца до вылета время вылета было указано 3.30. При вылете чартер КК 6934 из Самары 5 мая 2017г.- в этот день летел 2 раза в 3.00 и 18.30. И конечно же клиентов, которые оплатили поездку по раннему бронированию и совсем по не маленькой цене перенесли на вылет в 18.30. Дико обидно когда... Читать отзыв Скотское отношение к туристам. При бронировании за 4 месяца до вылета время вылета было указано 3.30. При вылете чартер КК 6934 из Самары 5 мая 2017г.- в этот день летел 2 раза в 3.00 и 18.30. И конечно же клиентов, которые оплатили поездку по раннему бронированию и совсем по не маленькой цене перенесли на вылет в 18.30. Дико обидно когда у тебя всего 5 дней отдыха, а тебе делают вообще 4.

поездка на Кубу

Leonid 28 апреля, 2017 год

Хочу впечатлениями поделиться от поездки на Кубу с НТК Интуристом. Не первый и даже не третий раз путешествуем с этим оператором. Все пожелания всегда учитывают. В этот раз отель по звездности соответствовал нашим ожиданиям. Кубинцы вообще очень веселый народ. Атмосфера была просто непередаваема. Мы попали в праздник, который не кончался две недели отдыха.

отлично

Алекс 12 апреля, 2017 год

НТК Интурист порекомендовали друзья. Мы с супругой не стали даже их сайт смотреть, а сразу приехали поговорить с менеджером. Вариантов по направлению экзотические страны у компании оказалось достаточно. Выбрали Маврикий. Обалденный отель, красивые пляжи, вкусное ресторанное меню.

Не понимаю негативных отзывов

Кристина Мисюрова 1 апреля, 2017 год

В прошлом году с ужасом наблюдала, как истеричная пожилая женщина угрожала всеми карами представителю Интуриста в Турции. Не знаю, море ей не то, пляж туфта, молодой человек не так себя ведет и вообще дайте ей бесплатно отдохнуть. Народ, я уже постоянный клиент НТК Интурист, и меня не подвели ни разу. Только один раз отдых был омрачен, но по нашей вине,... Читать отзыв В прошлом году с ужасом наблюдала, как истеричная пожилая женщина угрожала всеми карами представителю Интуриста в Турции. Не знаю, море ей не то, пляж туфта, молодой человек не так себя ведет и вообще дайте ей бесплатно отдохнуть. Народ, я уже постоянный клиент НТК Интурист, и меня не подвели ни разу. Только один раз отдых был омрачен, но по нашей вине, опоздали на трансфер. Так что оператора не стоит винить во всех грехах.

спасибо за прекрасный отдых

Владислав 27 марта, 2017 год

Начальник вместе с премией подарил мне путевку в Турцию, давно хотел там побывать. Полетел с НТК Интурист, жил в отеле Palm Beach в Мармарисе. Не самый лучший, зато бюджетный. Отдых с супругой напомнил наши первые встречи. Обязательно поеду еще.

всегда от интуриста езжу

Даша 21 марта, 2017 год

Не знаю, может мне повезло, но мне в НТК Интурист всегда отличные туры подбирают. В прошлом году ездила в Крым, а в этом в декабре в Чехию в экскурсионный тур. С перелетом не было никаких проблем, в отеле встретили, разместили именно в том номере, который я и хотела. Вот сейчас купила тур опять в Крым в тот же отель, цена... Читать отзыв Не знаю, может мне повезло, но мне в НТК Интурист всегда отличные туры подбирают. В прошлом году ездила в Крым, а в этом в декабре в Чехию в экскурсионный тур. С перелетом не было никаких проблем, в отеле встретили, разместили именно в том номере, который я и хотела. Вот сейчас купила тур опять в Крым в тот же отель, цена нормальная и все фотки на сайте реальные.

Нормальный туроператор

Гость 13 марта, 2017 год

Последний раз летали отдыхать в Черногорию в Тиват с туроператором НТК Интурист. Путевку покупали у него на сайте ntk-intourist.ru, подтверждение брони пришло сразу. Отель у нас был Palma 4*, отдохнули мы очень хорошо. Пляж был в двух шагах от отеля, питание и страховка были включены в стоимость путевки. За нее не пришлось переплачивать, этот туроператор предлагает путевки по весьма привлекательным... Читать отзыв Последний раз летали отдыхать в Черногорию в Тиват с туроператором НТК Интурист. Путевку покупали у него на сайте ntk-intourist.ru, подтверждение брони пришло сразу. Отель у нас был Palma 4*, отдохнули мы очень хорошо. Пляж был в двух шагах от отеля, питание и страховка были включены в стоимость путевки. За нее не пришлось переплачивать, этот туроператор предлагает путевки по весьма привлекательным ценам.

"Интурист" решает проблемы достойно.

Надежда 11 ноября, 2016 год

20 октября 2016г. сложилась внештатная ситуация с вылетом из Екатеринбурга в Анталию: нас не оказалось в полетном списке. За 15 лет путешествий за рубеж-это был шок! Но "Интурист" достойно решил проблему. Нас перебронировали на 24 октября, с более удобным вылетом ( вместо прежнего 20 октября в 17-00 час. нам дали вылет 24 октября на 3-00 час.).Далее продолжались вещи еще... Читать отзыв 20 октября 2016г. сложилась внештатная ситуация с вылетом из Екатеринбурга в Анталию: нас не оказалось в полетном списке. За 15 лет путешествий за рубеж-это был шок! Но "Интурист" достойно решил проблему. Нас перебронировали на 24 октября, с более удобным вылетом ( вместо прежнего 20 октября в 17-00 час. нам дали вылет 24 октября на 3-00 час.).Далее продолжались вещи еще более удивительные: вместо забронированного отеля 4* Гранд Сантана нас размещают в отеле 5* ZEN The Inn Alanya с подарком на 2 ночи и полных 2 дня. Понятно, что это все компенсация за предоставленные неудобства, но ведь компания исправляет эти неудобства!

Мошенники чистой воды!

Екатерина 24 октября, 2016 год

Забронировали у Интуриста путёвку в Италию на Новогодние праздники, сразу внесли 100% предоплату за четверых взрослых человек, сумма очень даже большая. Тур включал в себя отель, завтраки, трансфер, перелет и страховку. Оформление виз мы взяли на себя и стали собирать для этого документы.

Ваучеры и трансфер Интурист предоставил сразу, а вот за маршрутные квитанции запросил по 20 евро с человека, либо... Читать отзыв Забронировали у Интуриста путёвку в Италию на Новогодние праздники, сразу внесли 100% предоплату за четверых взрослых человек, сумма очень даже большая. Тур включал в себя отель, завтраки, трансфер, перелет и страховку. Оформление виз мы взяли на себя и стали собирать для этого документы.

Ваучеры и трансфер Интурист предоставил сразу, а вот за маршрутные квитанции запросил по 20 евро с человека, либо ждать. Естественно мы не стали платить и ожидали 2 недели. Но сегодня внезапно туроператор отменил наш рейс и предложил перенести его на 31 декабря. То есть мы уставшие с дороги, прямо с самолета должны нестись искать какой-то ресторанчик и встречать на ходу Новый год? Само-собой, мы отказались от такого предложения и попросили вернуть наши деньги, чтобы забронировать путёвки у других туроператоров, тем более что они еще есть в наличии в тот же самый отель с датами вылета которые нас полностью устраивают.

В итоге Интурист отказывается возвращать деньги сейчас и просит ждать возврата денежных средств внимание: ОТ 2-Х НЕДЕЛЬ, к тому времени, я уверена, от предложений других туроператоров не останется и следа, либо они взлетят в цене.

Считаю такую работу туроператора категорически неприемлемой. Интуристу начхать на клиентов, которые покупают у него путевки, лишь бы получить деньги и держать их у себя сколько вздумается.

Я считаю что это мошенничество чистой воды! Почему до сих пор эта конторка "Рога и копыта" присутствует на туристическом рынке, мне совершенно не понятно!

Как объяснить людям, которым я организовала поездку, что она отменяется? Что деньги я сейчас им вернуть не могу! Почему обычные люди должны страдать по вине таких вот помоек, как Интурист?

Бегите от них! Лучше доплатите 2-3 тысячи и летите с Библиоглобусом, Санмаром, Анекс-туром, но только не с Интуристом!!!

1 согласен

НИКОГДА!!!

Александр 2 октября, 2016 год

НИКОГДА !\\r\\nБронировал тур на КРИТ в данной конторе первый раз-повелся на регулярнный перелет ЭГЕЙСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ и был наказан.Заплатил за тур за СЕМЬ месяцев вперед-100%. В выбранный отель летали четыре года подряд. За сутки до вылета получил все документы с подтверждением отеля.По прилету в аэропорт,встречающяя сторона БЕЗОГОВОРОЧНО заменила отель!!! В итоге- вместо долгожданного отдыха в тихом, с широким и просторным пляжем,... Читать отзыв НИКОГДА !\\r\\nБронировал тур на КРИТ в данной конторе первый раз-повелся на регулярнный перелет ЭГЕЙСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ и был наказан.Заплатил за тур за СЕМЬ месяцев вперед-100%. В выбранный отель летали четыре года подряд. За сутки до вылета получил все документы с подтверждением отеля.По прилету в аэропорт,встречающяя сторона БЕЗОГОВОРОЧНО заменила отель!!! В итоге- вместо долгожданного отдыха в тихом, с широким и просторным пляжем, отеле-получили ТУСОВОЧНЫЙ. С безумной музыкой с утра до вечера ,пьяным ором и ревущими квадрациклами под окнами по ночам !!! Маленьким заливом для плавания,кишащего людьми.Схема проста и стара - на раннем бронировании,Вам предлагают любой отель-на выбор.По факту,на месте,заселяют в дружественный отель.С таким СКОТСКИМ отношением к туристам сталкивались лишь в начале 2000 -ных.Не смотря на двадцатилетний опыт путешествий за границей.НИКОГДА и НИКОМУ не советую ИНТУРИСТ.

2 согласны

ИНТУРИСТА больше не будет в моей жизни НИКОГДА!!!!

Гость 13 сентября, 2016 год

Интурист нам продали тур в Черногорию в Чань в несуществующий отель Александра 3*, поселили в другой - без названия, без ресепшен, без собственной столовой. Этот дом не соответствует даже двум звездам! В номере если и помыты были, то только полы-пыль не протиралась НИКОГДА! Питание нам было организовано в другом отеле 3* Монтенегро, в котором была непромытая посуда и холодная еда.... Читать отзыв Интурист нам продали тур в Черногорию в Чань в несуществующий отель Александра 3*, поселили в другой - без названия, без ресепшен, без собственной столовой. Этот дом не соответствует даже двум звездам! В номере если и помыты были, то только полы-пыль не протиралась НИКОГДА! Питание нам было организовано в другом отеле 3* Монтенегро, в котором была непромытая посуда и холодная еда. Поэтому питались мы в других ресторанах и кафе (хотя завтраки и ужины были оплачены).

Написала претензию в Интурист - ответили по-хамски: ваше мнение субъективно (хотя была приложена коллективная претензия от 10 русских туристов! и фото).

1 согласен

Испорченный отпуск

Гость 9 сентября, 2016 год

Доброго времени суток! Имели несчастье приобрести путевки в Черногорию за два месяца до отпуска. В турагентстве "РусМедиа" показали фотографию небольшого отеля (16 номеров) на берегу моря, что мы и хотели,спокойный отдых без шума от детей. Когда приобрели путевки то в них был написан туроператор "Inturist". При ознакомлении с путевкой, оказалось что она оформлена в другой отель в другом городе. После... Читать отзыв Доброго времени суток! Имели несчастье приобрести путевки в Черногорию за два месяца до отпуска. В турагентстве "РусМедиа" показали фотографию небольшого отеля (16 номеров) на берегу моря, что мы и хотели,спокойный отдых без шума от детей. Когда приобрели путевки то в них был написан туроператор "Inturist". При ознакомлении с путевкой, оказалось что она оформлена в другой отель в другом городе. После этого мы указали турагентству "РусМедиа" на это. Они прислали исправленную новую путевку от "Inturist", где название населенного пункта было удалено , а название и звездность отеля совпадала с нашим заказом. В качестве компенсации за наши переживания нам оформили индивидуальный трансфер. По прилету нас действительно доставили на такси до отеля!!!, но не того в который мы заказывали, а в том населенным пункте, который фигурировал в первой путевке. При размещении оказалось, что этот отель имеет "якобы"то же наименование, что и отель в который мы заказывали путевку. Но при этом управляющий отелем не сумел предъявить нам регистрационные документы на отель с таким наименованием. Кроме того ни одной вывески с наименованием нашего отеля мы не увидели. Управляющий отелем сказал, что отель с этим наименованием есть в интернете, на что мы ему заметили, что интернет не является официальной офертой, с чем он согласился. Представителя принимающей стороны (от Интуриста) мы увидели на третий день и высказали ему те же претензии, с которыми он согласился. Обещал перевести нас в другой отель на следующий день. Но не этого не случилось!!! Отель оказался на уровне 1-2*. С ужаснейшими условиями, как по размещению, таки по питанию. Интурист так обманул не только нас но и других туристов из других городов именно с отелем который мы заказывали. Когда мы случайно нашли буклет Черногорских турагентств,то оказалось, что разница в стоимости проживания между отелем, который мы хотели и в котором нас разместили от 50% до 70%. Поэтому предупреждаем, что подобные чудеса могут случиться с вами, если приобретете путевки в Inturist.

3 согласны

Отдых за 100 т.р.

Наталья 28 августа, 2016 год

Друзья, этим санаторием можно пользоваться только бесплатно! По соцпутевкам. За свои кровные – не уважение к себе. Вокруг море мест, где можно остановиться в хороших условиях и пользоваться достойным пляжем и т. д. Такое впечатление, что все уже разделили и использовали, а санаторий финансируют по остаточному принципу: лишь бы брюхи набить людям. Мы обратились в своем городе Кирове в турагентство... Читать отзыв Друзья, этим санаторием можно пользоваться только бесплатно! По соцпутевкам. За свои кровные – не уважение к себе. Вокруг море мест, где можно остановиться в хороших условиях и пользоваться достойным пляжем и т. д. Такое впечатление, что все уже разделили и использовали, а санаторий финансируют по остаточному принципу: лишь бы брюхи набить людям. Мы обратились в своем городе Кирове в турагентство «Тройка» Турагент Елена, посоветовала данный Санаторий «Известия», сказала очень хороший, мы поверили ее словам, заплатили за путевку с перелетом из Москвы на 10 дней 2 вз+1 реб 8 лет путевка вышла 100 т.р.
Потом оказалось наш Туроператор Интурист, он выкупил этот корпус и продает путевки в 3 раза дороже, рейсы меняет на 12 часов вперед и обратно, нам пришлось дважды сдавать билеты и брать новые а в августе цена ого-го какая. Приехав в 7 утра нас не заселили, хотя нам Турагент сказала, что заселят и вы будете весь день на море, получилось, что сумки мы оставили в комнате уборщицы – это один человек кто был нам рад, просили нас заселить в другой Отель нет ни кто не стал заселять, я сама нашла Пансионат и просила вернуть деньги и в этом нам отказали. Заселили нас в час дня, номер не успели убрать, постельное белье поменяли. Дальше оказалось что в этом санатории отдыхают инвалиды, их целый корпус 5, мы жили в 6, глядя на людей с огранич. возможностями у меня сердце замирало, ребенок много задавал вопросов глядя на других детей и взрослых.
В путевке у нас было написано питание швед.стол, оказалось на деле Столовая совдеп – это из советского времени, где не было ремонта ни разу. Мы садимся за столы, на которых грязные скатерти и положены на них бордовые салфетки, посуда с 70-ых .годов, стаканы в подстаканнике, вилки гнущие, счастье, когда были однораз. стаканы. Питание ужасное, обеды были ни чего, а завтрак кашка рисовая, колбаса(соевая), рис переваренный, рожки и солен. Огурец, скажите мне, кто такое ест? Инвалидов кормили запеканкой, оладьи с яблоками нам это не давали за 10 дней ни разу, а они ездят бесплатно 2 раза в год, а мы 2 года ждали отпуск и копили на него 100 т.р. Выбора нет на ужин и на обед котлета или рыба и всегда рожки, греча рис, иногда картофель жаренный или пережаренный, нет ни чего чтобы сытно и правильно поесть, один раз дали огурец по 2 дольки на человека, как нам сообщили на человека у них положено по 40 гр. всего еды им выделают 40 руб. на чел. на завтрак и на обед и на ужин, работают студенты практиканты, такого ужасного санатория я не видела никогда. Нет аниматоров, для детей старые качели есть.
В комнатах не убирают, полы ни разу не мыли, постель и полотенца сменили через 5 дней – подошла и спросила когда, сказали придти на 5 день выдаст и выдала, грязное белье лежало пока мы ключи не сдали, в номере убирали только мусор. В ванную страшно заходить – пришлось покупать моющие средства, правда тряпку дали и я прибрала лоджию, она была улита вином красного цвета в номере есть мохнатые жучки, фотографии есть все запечатлили.
До моря пишут 400 метров, в итоге до моря мы идем 1.400м.
Хотела написать много, но не вижу смысла т.к. уже написано достаточно для того, что бы принять соответствующие меры. Не берите путевки, что бы не испортить отдых, да и деньги можно полезней потратить.

1 согласен

Будьте внимательными при работе с т/о Интурист

Владимир (турагентство) 20 июля, 2016 год

Хочу всех предупредить, если вдруг вы забронировали тур (неважно куда) от этого оператора, и потом решили аннулировать заявку, то будьте готовы заплатить штраф в размере минимум 15% от стоимости тура, у них в договоре это расписано. Но, я работаю на туррынке более 15 лет, и впервые столкнулся с таким отношением. В моей практике было много случаев отказов, аннуляций и пр.,... Читать отзыв Хочу всех предупредить, если вдруг вы забронировали тур (неважно куда) от этого оператора, и потом решили аннулировать заявку, то будьте готовы заплатить штраф в размере минимум 15% от стоимости тура, у них в договоре это расписано. Но, я работаю на туррынке более 15 лет, и впервые столкнулся с таким отношением. В моей практике было много случаев отказов, аннуляций и пр., даже в новогодний период, но мы всегда договаривались с операторами и решали проблемы с обоюдной выгодой. Эти же..... (промолчу).... сослались на пункт своего договора и таки мы вынуждены были заплатить штраф, хотя до вылета оставалось чуть меньше месяца. Будьте внимательными и предупреждайте своих туристов об этом заранее.

1 согласен

Интуристу плевать на своих клиентов

Андрей 11 июля, 2016 год

Пару "добрых" слов о Интуристе и агенства TUY. Сразу же по прилёту в Болгарию нас ждал сюрприз, встречающая сторона Solveks в лице гида Марины объявила что у них форс мажорные обстоятельства. А именно в нашем отеле Iris *** прорвало трубу и мы все 17 человек временно поселимся в другом отеле на 4 дня. Если Iris находится на курорте "Святой... Читать отзыв Пару "добрых" слов о Интуристе и агенства TUY. Сразу же по прилёту в Болгарию нас ждал сюрприз, встречающая сторона Solveks в лице гида Марины объявила что у них форс мажорные обстоятельства. А именно в нашем отеле Iris *** прорвало трубу и мы все 17 человек временно поселимся в другом отеле на 4 дня. Если Iris находится на курорте "Святой Влас" первая линия то нас разместили в отеле Юнона *** в 15 -20 минутах от моря. Гид промямлил когда и где мы получим информацию о переезде и исчезла. Через 4 дня пришел микроавтобус с 12 посадочными местами остальные ехали стоя ( в группе было 6 детей) Опять гид промямлил какието извинения и исчез. Кое как добрались до своего отеля, водитель слегка заблудился. Разместили быстро. И тут выплыло ВРАНЬЁ в отеле для нашей группы банально не было МЕСТ..Все это время Интурист мужественно хранил гробовое молчание. Это моя первая и последняя поездка от Интуриста

2 согласны

Испорченный отпуск

Колыбанова Ирина 8 июля, 2016 год

Из-за разгильдяйства сотрудников "Интурист" испорчен отпуск, т.к. в визах перепутали фотографии, продержали загранпаспорта в Москве до дня вылета из Самары, когда исправить ничего было невозможно. К полету нас не допустили, путевки пропали. Денег никто возвращать не собирается. Теперь оставшийся отпуск будем ходить по судам и тратить деньги на юристов и адвокатов. Желаю, НТК "Интурист" всего наихудшего. Чтобы и вы оказались... Читать отзыв Из-за разгильдяйства сотрудников "Интурист" испорчен отпуск, т.к. в визах перепутали фотографии, продержали загранпаспорта в Москве до дня вылета из Самары, когда исправить ничего было невозможно. К полету нас не допустили, путевки пропали. Денег никто возвращать не собирается. Теперь оставшийся отпуск будем ходить по судам и тратить деньги на юристов и адвокатов. Желаю, НТК "Интурист" всего наихудшего. Чтобы и вы оказались в такой же ситуации. Может тогда отношение к работе и к людям станет человеческим.

1 согласен

НТК Интурист

Гость 20 октября, 2015 год

Несколько дней назад вернулась из Италии (экскурсионный тур по городам). К Интуристу претензий нет, а вот принимающая сторона, обслуживание в отеле, гиды - это что-то. Трансфер - автобус не довез до отеля (3*), пришлось идти по улице с вещами. Уезжали так-же. Номера плохие, без ремонта, у нас даже в период Совка таких не было; постельное белье, полотенца ни разу за... Читать отзыв Несколько дней назад вернулась из Италии (экскурсионный тур по городам). К Интуристу претензий нет, а вот принимающая сторона, обслуживание в отеле, гиды - это что-то. Трансфер - автобус не довез до отеля (3*), пришлось идти по улице с вещами. Уезжали так-же. Номера плохие, без ремонта, у нас даже в период Совка таких не было; постельное белье, полотенца ни разу за 7 дней не поменяли, не убирались. Еда - завтрак можно было бы считать нормальным, если бы не давали испорченную ветчину или вообще ничего не дали - "все съедено". Здесь совет - не молчать, фотографировать, спрашивать хозяина (в отелях работают иммигранты, как вороваты, так и трусливы).
Теперь гиды. Сразу будьте готовы, что они будут возить вас по автозаправкам и кафешкам, где прикормлены и получают процент за привезенных туристов. Потому не ведитесь на коллективные рестораны, обман, что в любом другом месте вы умрете с голода или вас обдерут официанты. Это ложь, можно поесть за вменяемые меньшие чуть ли не вдвое деньги и там, где ест ваша группа, и там, где вам нравится и то, что нравится. Это далеко не все, что не нравилась. А сама Италия прекрасна. Просто нужно быть готовым к данным ситуациям, сильно не переживать, не скандалить, а спокойно требовать уважения и достоверности информации.

Годовщина свадьбы на райском острове

Гость 15 октября, 2015 год

Вот и вернулись мы с Маврикия....
Этот замечательный остров и отель One&Only Le Saint Geran превзошли все наши (совсем не скромные) ожидания!!!
Все по самому высшему разряду : сервис с ненавязчивым достоинством, восхитительное спокойствие, кухня отменная ( на территории отеля два мишленовских ресторана). Воображения не хватает,к чему можно придраться.
Да и если вдруг стало скучно на одном месте, есть что посмотреть на Маврикии... Читать отзыв Вот и вернулись мы с Маврикия....
Этот замечательный остров и отель One&Only Le Saint Geran превзошли все наши (совсем не скромные) ожидания!!!
Все по самому высшему разряду : сервис с ненавязчивым достоинством, восхитительное спокойствие, кухня отменная ( на территории отеля два мишленовских ресторана). Воображения не хватает,к чему можно придраться.
Да и если вдруг стало скучно на одном месте, есть что посмотреть на Маврикии : столица Порт Луи, ботанический сад с экзотическими растениями,морские прогулки, колониальные дома (ныне музеи), долина Ферни,где мы прокатились на квадроциклах и многое другое на любой вкус!

И ,конечно, отдельное спасибо Настеньке Чернецкой (офис Интурист на Васильевском) за ее тонкое чутье к характерам и нуждам каждого отдельного клиента.
В прошлом году организованный ею отдых на Мальдивах, мы вспоминаем до сих пор!!!

P.S. Не успели вернуться, а уже думаем , куда в следующий раз ?
Но в одном твердо уверены только с Вашей помощью!!!

1 не согласен

ОБМАН С ОТЕЛЕМ

Гость 12 октября, 2015 год

Хотим предупредить людей, кто хочет воспользоваться услугами НТК «ИНТУРИСТ» -ОБМАНЫВАЮТ ВСЕХ!!!! Тур в Турцию был куплен нами в начале сентября 2015г. Дата заезда 25.09, по приезду мы узнаем в автобусе, что наш отель (Club Acman Beach 4*)закрылся и нас переселяют в другой( Carelta Beach 4*)При этом отель якобы закрылся когда мы еще были дома и можно было позвонить и предупредить.... Читать отзыв Хотим предупредить людей, кто хочет воспользоваться услугами НТК «ИНТУРИСТ» -ОБМАНЫВАЮТ ВСЕХ!!!! Тур в Турцию был куплен нами в начале сентября 2015г. Дата заезда 25.09, по приезду мы узнаем в автобусе, что наш отель (Club Acman Beach 4*)закрылся и нас переселяют в другой( Carelta Beach 4*)При этом отель якобы закрылся когда мы еще были дома и можно было позвонить и предупредить. Позже мы узнали, что отель закрыли только 30.09 и все это время там были свободные места и руководство отеля знало, что ИНТУРИСТ продавал путевки в этот отель, а расселял в отели, которые не пользовались спросом. Все вопросы мы должны были решать через гида OMER OZGOR (знайте, что ему параллельно на наши трудности, ему надо срубить с нас как можно больше денег). На наши возражения был ответ «подождите до вечера», потом предложение доплатить, чтобы переселится в другой отель (сумма больше стоимости путевки), потом разговор на повышенных тонах и итог: по его словам виновата российская сторона т.к. нас не предупредили именно в России. Далее мы узнаем, что не мы одни такие, людей вывозили из отелей, катали в поисках мест и в конце свозили всех в один отель. Люди из 10 дней путевки теряли 2-3 дня на переезды и поиск мест. По мимо этого пришлось со скандалом выбивать «номер», т.к. в тот который нас поселили, выглядел ужасно : кондиционер не работал, розетки держались на честном слове, белье в пятнах, душевая кабинка не закрывалась, в потолке дыра, видно небо и после дождя лужа в душе. После ругани нас переселили в более нормальный номер, а другие доплачивали за переселение по 20$, об этом договаривался, конечно, гид))). На ВСЕ экскурсии от ИНТУРИСТА цены завышены в 2-3 раза, прейскуранта нет и гид называет стоимость, какую считает нужной, потом начинает скидывать по чуть-чуть, в общем развод на деньги. К слову до ИНТУРИСТА дозвонится нам так и не удалось и настроение портить сами себе не стали, отдохнули хорошо, но воспользоваться услугами этого так назваемого ТУРОПЕРАТОРА желания нет и советуем всем, прежде чем выбирать почитайте отзывы, мы к сожалению этого не сделали, т. к. нам сказали, что они старинная компания на рынке. ИТОГ : КОМПАНИЯ ПРОДАЕТ ТУРЫ В ОТЕЛИ, ПОЛЬЗУЮЩИЕСЯ ПОВЫШЕННЫМ СПРОСОМ И РАССЕЛЯЕТ В ОТЕЛИ С НИЗКИМ СПРОСОМ. ПРИ ЭТОМ НЕ СТАВЯТ В ИЗВЕСТНОСТЬ КЛИЕНТОВ.

2 согласны

Поездка от нтк Интурист в отель la dolce vita италич

Светлана 19 сентября, 2015 год

Добрый день! Нахожусь сейчас в отеле la dolce vita в Римини, тур покупала у туроператора нтк- Интурист, цена на отель 3 звезды весьма приличная, на сайте дана информация, что в отеле ужин состоит из овощного буфета и меню, как и в остальных отелях данной категории. По факту завтраки скуднее не бывает, дают в руки круассан один и чай, на ужин... Читать отзыв Добрый день! Нахожусь сейчас в отеле la dolce vita в Римини, тур покупала у туроператора нтк- Интурист, цена на отель 3 звезды весьма приличная, на сайте дана информация, что в отеле ужин состоит из овощного буфета и меню, как и в остальных отелях данной категории. По факту завтраки скуднее не бывает, дают в руки круассан один и чай, на ужин буфета нет, только по меню на выбор, например яичница или нарезка, на мой вопрос почему за такие деньги та скудно кормят, хозяйка отеля сообщила, что у ней приходила санэпидемстанция и попросили её из-за отравлений в отеле не делать буфет. У меня вопрос к туроператора, посему вы не знаете о подобном факте и продаете путевке в этот жуткий отель? Здесь вообще должны кухню закрыть в таком случае. Пишу как турист, который не первый год отдыхает в Италии и в Римини была в огромном количестве треззвездосных отелей, такой жути я не видела нигде.

1 согласен

Светлана

Светлана 21 августа, 2015 год

Хороший туроператор ездили с ним в Турцию проблем не возникло. Путевки особо не впаривали все оперативненько рейсы и туда и обратно по расписанию. Мы остались довольны

1 не согласен

нервотрепка

Ольга 17 июля, 2015 год

Приобрели тур у Интуриста в Болгарию, Cолнечный берег, апартотель Harmony Suite. Долго ждали подтверждения от отеля. Но наконец все решилось. Оплатили тур. Поехали. Приехали в отель в 19 часов. Думали отдохнем и сходим погуляем. Тем более, что на Солнечном берегу впервые. Размечтались... Оказалось, что нас никто не ждал. Сначала у нас взяли ваучер, сказали подождать. Потом нам пытались объяснить. что... Читать отзыв Приобрели тур у Интуриста в Болгарию, Cолнечный берег, апартотель Harmony Suite. Долго ждали подтверждения от отеля. Но наконец все решилось. Оплатили тур. Поехали. Приехали в отель в 19 часов. Думали отдохнем и сходим погуляем. Тем более, что на Солнечном берегу впервые. Размечтались... Оказалось, что нас никто не ждал. Сначала у нас взяли ваучер, сказали подождать. Потом нам пытались объяснить. что такой номер на троих маловат (бронировали студию на 2 взрослых и ребенок). А для них важно удобство туристов. Попросили еще подождать, надо урегулировать некоторые вопросы. Примерно через час нам сказали, что такой номер занят и нас поселят в другой. Еще через час мы уже слышим третью версию: на нас наша фирма в России вообще ничего не забронировала, что отель в этом не виноват и чтобы мы не пользовались их бесплатным вайфаем (ребенок сидел с планшетом). В конце концов приехал представитель Интуриста в Болгарии (наш отельный гид в это время встречал другие самолеты) и нам сказали, что нас поселят в другой отель. На все возмущения нам было сказано, что мы вообще можем оказаться на улице. Нам стали показывать один отель за другим (хорошо хоть не далеко было ходить). Все!!! номера были с видом или на стройку, или на скоростную дорогу. Уже ближе к полуночи нам показали апартаменты, в которых все квартиры находятся в частной собственности, туристов почти нет, но одна свободна на данный момент, она сдается, и мы можем там переночевать, а завтра вопрос решиться. Мы вконец измученные согласились. На следующий день нам сказали, что это лучший вариант из всех, которые они могут предложить, и нам неудобства компенсируют. Нам предоставили апартаменты из 2х комнат (спальня и студия), экскурсию, и анимацию для ребенка в том отеле, где мы забронировали. Хорошо хоть это было рядом. Но интернет оказался платным, хотя нам был обещан бесплатный. Вроде бы все нормально, но неприятный осадок остался. Больше с этим туроператором никуда!!!

Отдельно хочется поблагодарить нашего гида Эвелину, которая отнеслась к нам с пониманием и все вопросы старалась урегулировать.

2 согласны

Отличный туроператор!

Максим 15 июня, 2015 год

Наша поездка в Турцию удалась на 100%, все, что зависело от сотрудников туроператора было сделано качественно, доброжелательно и вовремя . Полная информационная поддержка и ценные рекомендации. Тур приобретал в офисе на Василеостровской, огромное спасибо менеджерам за отлично организованую и добросовестную работу!

1 не согласен

Спасем хоть предстоящий отдых других туристов

Валентин 12 июня, 2015 год

Добрый день. Отдыхал с друзьями в Турции в Алании месяц назад. Сам отзыв содержит скорее информтивно-предупредительный характер. Работая с данным турагентом, он нам помог выбрать отель, который нам понравился. Соответственные цены, которые подходили под наш бюджет, нам смог предоставить туроператор Интурист. Мы купили путевку и целых два месяца сидели с нетерпением ждали, когда наступит долгожданное время кайфа. Прибыв в аэропорт,... Читать отзыв Добрый день. Отдыхал с друзьями в Турции в Алании месяц назад. Сам отзыв содержит скорее информтивно-предупредительный характер. Работая с данным турагентом, он нам помог выбрать отель, который нам понравился. Соответственные цены, которые подходили под наш бюджет, нам смог предоставить туроператор Интурист. Мы купили путевку и целых два месяца сидели с нетерпением ждали, когда наступит долгожданное время кайфа. Прибыв в аэропорт, нас встретили представители Интуриста, который разместил нас в автобусе и сообщил, что наш отель закрыт и нас поселят в отель Мериан. Мы были не одни, больше половины туристов попали в такую же ситуацию. Господа, возмущаться и что-то доказывать, там не было смысла, грубо говоря им насрать. Пытались дозвониться до турагента, что мы и сделали, но там просто сказали, что будут разбираться. Естественно никто ничего не стал разбираться, просто звонили и спраивали. как вы там. М ы чтоб не портить наш отдых приняли решение остаться в том отеле, который нам предложили. Слава богу, что он оказался нормальный, правда не молодежный. Другим туристам менее везло, их селили откровенно говоря в помойку. Итак подведу итог, сервис предоставляемый туроператором Интурист, это все поверхность и ее прозрачность, на самом деле вы приобретаете услугу фортуна, и будьте готовы к тому. что не окажетесь там где хотели. Всем удачного отдыха и думайте каким туроператором пользоваться.

2 согласны

Осторожно! Аферисты!!!

Ирина 24 мая, 2015 год

Доброго времени суток. Я присоединяюсь к отзывам тех туристов, кто был оскорблен и обижен действиями Интуриста!
В марте этого года мной был приобретен тур по раннему бронированию на 13 мая на 9 ночей/10 дней, то есть с 13 по 22 мая. Оплатила сразу. За 2 недели до даты вылета меня ставят перед фактом, что из-за проблем с чартером тур переносится... Читать отзыв Доброго времени суток. Я присоединяюсь к отзывам тех туристов, кто был оскорблен и обижен действиями Интуриста!
В марте этого года мной был приобретен тур по раннему бронированию на 13 мая на 9 ночей/10 дней, то есть с 13 по 22 мая. Оплатила сразу. За 2 недели до даты вылета меня ставят перед фактом, что из-за проблем с чартером тур переносится с 12 по 20 мая (8 ночей/9 дней). Вроде бы мелочь 1 день? Но время вылета туда - 12 мая в 20.00, обратно - 20 мая в 10.15. При этом 12 мая рейс был задержан на 4 часа, а значит в этот день мы даже не начали двигаться в сторону Турции! Также как и 20-го числа нас забрали из отеля в 6 часов утра. Таким образом, вместо 10 дней мы отдыхали только 7 (с 13 по 19 мая) по цене 10!!! Хочу еще добавить, что при всём при этом у Интуриста почему-то еще и топливный сбор 60 долларов в то время, как у всех остальных операторов 40!!!
И никаких компенсаций или извинений со стороны Интуриста. Я в бешенстве! Никому не советую этих недобросовестных и не чистых на руку людей!
Претензий к отельным гидам и сопровождающим в/из аэропорта нет.

2 согласны

НТК Интурист. Это не акция, а развод на приобретение туров

Галина 12 марта, 2015 год

Ох, и любим мы, русские, бесплатный сыр, а забываем, что он бывает только в мышеловке! Как я радовалась, когда выиграла 2 сертификата по 10000 р. от Интуриста по акции "Марафон на миллион". А теперь внимание: чтобы использовать оба сертификата, я должна съездить 2 раза!! вдвоем!!! с 20 апреля по 30 сентября по строго регламентируемому акцией списку туров!!!! (в основном пляжный... Читать отзыв Ох, и любим мы, русские, бесплатный сыр, а забываем, что он бывает только в мышеловке! Как я радовалась, когда выиграла 2 сертификата по 10000 р. от Интуриста по акции "Марафон на миллион". А теперь внимание: чтобы использовать оба сертификата, я должна съездить 2 раза!! вдвоем!!! с 20 апреля по 30 сентября по строго регламентируемому акцией списку туров!!!! (в основном пляжный отдых, экскурсионка - Италия, где мы уже были примерно по тем же маршрутам). Вот и получится, что я куплю у них 2 тура в течение 5 месяцев на двоих - и не факт, что они будут самыми дешевыми из предлагаемых всеми туроператорами - и "СЭКОНОМЛЮ" при этом 20000 руб. Весело? Мне что-то не очень :( А сколько помпы было по радио - 2 сертификата по 10000 на путешествие для двоих! Звучит заманчиво...а на деле - РАЗВОД ЧИСТЕЙШЕЙ ВОДЫ!!! Просто воспользоваться ими практически нереально!!! Так что не верьте, люди, красивым фразам от НТК Интурист!!! Спасибо за «подарочек»!

1 согласен Показать 1 ответ

Евгения 3 февраля, 2015 год

Благодаря тур оператору НТК Интурист, я очень много узнала о специях из экскурсии в замечательную страну под названием Индия. Огромные плантации, где выращивают и собирают различные специи. Увидела технологию сбора и обработки. Оказывается, кроме перца и гвоздики существует огромное количество специй)) Очень много получила полезной информации и прикупила несколько видов для разнообразия нашей кухни. Индия захватывает.

аДЕКСАНДР 2 февраля, 2015 год

С друзьями отдыхали в Таиланде на Новый Год.Это что-то невообразимое:их сдешнюю энергетику невозможно описать и передать.Мы эмоционально подпитались там на год вперед.Привезли замечательные сувениры домой,море эмоций и впечатлений. Ездили мы от НТК Интурист, поэтому жили цивилизованно-в отеле,где нас кормили неописуемо вкусной едой. Я всем рекомендую посетить эту страну,особенно тем,кто устал от жизни или ищет что-то новое и неизведанное!

Туроператор «Интурист»

Известный туроператор «Интурист» – первая туристическая компания страны. Основанный в 1929 году, «Интурист» и по сей день является символом отечественной туристической отрасли. Многолетний опыт и традиционное первенство в формировании самого социально-ориентированного туристического продукта – основа устойчивых лидирующих позиций компании на рынке.

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 2081 отзыва

Туроператоры