Оби отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Оби
В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 580 отзывов
Строительные материалы
Очень ужасный магазин
Ужасная доставка!!!
28.06.16г. -не привезли, причина банальная машину не загрузили, 29.06.16г. с горем пополам машина пришла, но после осмотра плитки, оказалось, что 5 штук разбито, водитель отказался подписывать акт о разбитой плитке, мотивирую это тем, что у него вычтут разбитую плитку из зарплаты, плитку так и не дал нам выгрузить, уехал... Читать отзыв 26.06.16г оплатила плитку в Оби-Химки, доставка должна была быть 27.06.16г.- не привезли
28.06.16г. -не привезли, причина банальная машину не загрузили, 29.06.16г. с горем пополам машина пришла, но после осмотра плитки, оказалось, что 5 штук разбито, водитель отказался подписывать акт о разбитой плитке, мотивирую это тем, что у него вычтут разбитую плитку из зарплаты, плитку так и не дал нам выгрузить, уехал обратно, 30.06.16 сегодня должны доставить плитку до 13.00 - водитель ещё не звонил!!! 27.06.16 составлена жалоба N 179897 и был получен на неё ответ: "доставка должна была быть с 17-18"- видимо забыли указать в какой из 4 дней, если учесть, что все эти дни мы исправно ждали машину!!!!
Цены ВЫШЕ, качество обслуживания НИЖЕ. Это теперь слоган ОБИ
По моему печальному опыты, после двух очень хороших закупок и оформления двух доставок. В магазине Оби Химки. (МЕГА ХИМКИ). накладные №...253088, ...253607
Не РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. Если кому- то и еще нужна доставка.
1. Теряешь время.
Оформление документов происходит очень долго и лениво. Потерянное время на ожидание когда тебя... Читать отзыв Цены ВЫШЕ, качество обслуживания НИЖЕ. Это теперь слоган ОБИ.
По моему печальному опыты, после двух очень хороших закупок и оформления двух доставок. В магазине Оби Химки. (МЕГА ХИМКИ). накладные №...253088, ...253607
Не РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. Если кому- то и еще нужна доставка.
1. Теряешь время.
Оформление документов происходит очень долго и лениво. Потерянное время на ожидание когда тебя соизволят принять в среднем 20мин. Из 3 столов работает только один. Остальные перебирают бумажки, имитируя деятельность. Только после того как набирается очередь и поступают предложения все таки начать работать. Соизволят начать прием. Сам поподал дважды.
2. Не верь рекламе 1.
- Зоны доставки и следовательно цены на доставку, не постижимым образом трактуются как им выгодней.
Например: Обрадовали что Долгопа это 1 зона и доставка будет бесплатной( сумма закупок внушительная), а нет. Mикрорайон Долгопы - Хлебниково - при оформлении оказалась уже второй зоной.
- Не верь рекламе 2. Не весь товар по скидкам, по приемлемой цене. В общем объеме, цены средние и высокие. Номенклатура товаров мала. Например, нет подоконников и реечных потолков... и тд.
- На самом низком уровне. Организация логистики, доставки товара. Будете ожидать товар с 8-00 до 23-00. НО и здесь ОБИ Химки, подсунет свинью. Товар не тот привезут. Да и могут позвонить и просто отказать, типа нет данного товара. При этом ты его в магазине выбирал и он был. Да и в накладной он есть.
- Поддержка клиентов - ни какой. Общение по телефону. Ни кто, ни за что не отвечает. Проблемы не решаются. Сами ни чего не предлагают. Только отказывают. Слов НЕТ, я от них слышал больше чем ДА.
Ужас! "Шарашкина контора"! Не покупайте там! Товар не качественный!
ОБИ -на Варшавке: больше - ни за что.....
Дежурный администратор не может остановить ее. Он вообще ничего не может. Он не может открыть третью кассу, он не может остановить ее, он не может предложить никакой компенсации покупателям, которые из-за разгильдяйства и самоуправства кассира в его смене потеряли полчаса неизвестно на что. Он может только извиняться и обещать «обслужить, как только касса откроется». Но и этого обещания он выполнить не смог. Он ушёл… В Сервисном бюро в это время вообще никого не было. Всех пришлось вызывать через охрану.
Может быть руководству компании подумать и, вместо того, чтобы давать рекламу на телевидении, нанять людей способных организовать работу, способных заставить кассира работать до 23.55, а не до «когда хочется», способных установить логичные ценники, умеющих открывать дополнительные кассы хотя бы с 23.20 до 23.55.
А пока, я думаю, что мы обойдёмся друг без друга: я без ОБИ, а ОБИ без моих денег.
Непредоставление оплаченных услуг
ОБИ ОГОРЧИЛ
Плохая работа ОБИ Дыбенко
По вашему обращению информация передана руководству с целью улучшения сервиса в нашей сети.
Приносим свои извинения за эту ситуацию.
С уважением, команда ОБИ.
оби на варшавке
Безобразная работа с интернет-заказами с доставкой
В первый раз машина приехала вовремя, остановилась в 10-15 метрах от подъезда. Водитель отказался разгружать машину, хотя сотрудница по телефону ранее сообщала, что всё содержимое разгрузят к подъезду. В итоге сам полностью всё разгружал из кузова.
Во второй раз доставка была заказана с 8 до 13 часов.... Читать отзыв Второй раз совершаю заказ в ОБИ через интернет с доставкой и второй раз одни проблемы.
В первый раз машина приехала вовремя, остановилась в 10-15 метрах от подъезда. Водитель отказался разгружать машину, хотя сотрудница по телефону ранее сообщала, что всё содержимое разгрузят к подъезду. В итоге сам полностью всё разгружал из кузова.
Во второй раз доставка была заказана с 8 до 13 часов. Для этого я взял отгул на первую половину дня на работе. При этом я звонил в магазин, где сотрудники, несмотря на косяки ОБИ, не желают помочь, а тупо дают номер экспедитора в ТК. В результате экспедитор мне сообщил, что время доставки по моему заказу с 18 до 23, как передали из ОБИ. Пол дня зря прождал дома и отпрашивался на работе.
Ладно бы доставка была бесплатная, но я плачу деньги за такие безобразные услуги. Отмечу, что расстояние от моего дома до ОБИ, если ехать на машине, около 2 км. Уж за 5 часов можно было доехать.
Если какая реакция и последует от ОБИ, то это банальное «приносим извинения». В нормальных магазинах, если косяки на их стороне, хотя бы промокоды какие-либо дают или предлагают какие-либо иные решения.
С уважением, команда ОБИ.
Грубые оскорбительные методы работы сотрудника охраны Давыдова 9.02.2016
С уважением, команда ОБИ.
самое ужасное обслуживание в ОБИ Екатеринбург на Металлургов, 87
Подошли к сотрудникам, которые оформляют доставку. Взяли электронный талон, стоим ждём. Наша очередь подошла, мы подошли к столу, только присели. И нам администратор Апарцева Татьяна не довольным голосом говорит: я Вас вообще-то ещё не вызывала. Моя мама говорит: нам встать и отойти. На что ответ нас просто убил: да, когда закончу, тогда и позову. Мы встали и отошли.
Нас пригласили снова недовольным голосом.
Затем всё было самое интересное. Отдали документы, ждём. Администратор ихидным голосом и ухмыляясь нам говорит: А Вы вообще уверенны, что эта плитка у нас есть?
Мы чуть не упали. Говорим: в смысле? Ваш консультант всё проверил, сказал, что весь товар в наличии.
Консультант начинает звонить по телефону и нам отвечая одновременно: ну, не знаю, я вижу, что ничего нет.
Долго выясняли, есть плитка или нет. Время уже было 20:45, а мы пришли в магазин в 19:30.
В результате подошёл консультант и попросил нас переоформить доставку на др. день, т.к. эта плитка находится в др.магазине.
Хорошо, согласились.
Мама попросила сказать итоговую сумму, на что администратор просто игнорила, а потом кинула листки и сказала: там всё написано.
А самое главное, что акции никакой нет, доставка у нас платная. Когда мы попросили пригласить консультанта, чтобы спросить:а где же акция? где бесплатная доставка? Администратор просто сидела и лыбилась и говорила: доставка платнаяяяя!!!
Плюнули, заплатили деньги и уехали, потеряв 2 часа своего времени.
Самые ужасные впечатления об этом в магазине, обычно стараемся не покупать в ОБИ(очень много были до этого наслышаны), а ездить в Леруа Марлен, но просто понравилась плиточка.
Вопрос к руководству: Вам совсем всё равно что-ли, кто у Вас работает, ведь у Вас не плохие условия для работников. Особенно, когда линейный руководитель себе позволяет так себя вести с покупателями. Она ведь должна быть примером для подражания. Сейчас покупательский спрос и так снижается, а Вы так похабно относитесь к своему потребителю.
Мне лично это не понятно, т.к. у меня у самой в подчинении 12 магазинов и я знаю, как в наше время сложно удержать покупателя, один не правильный шаг и всё нет покупателя.
Оби по-русски
Противная хамка
С уважением, команда OBI.
С этим надо что-то делать!
Отвретительное качество пластиковой кухни
В начале июля кухню установили. В августе заметила серые пятна на задней стенке сушки для посуды. Думала грязь, попыталась отмыть – стёрлась краска.
Обратилась в ОБИ. Долга мурыжили, чего-то обещали. Пока ждала, заметила, что у дверей снизу (всё в той же сушке), стали появляться трещины на пластике.
В итоге в октябре добилась... Читать отзыв Купила в ОБИ пластиковою кухню за 150 тысяч рублей.
В начале июля кухню установили. В августе заметила серые пятна на задней стенке сушки для посуды. Думала грязь, попыталась отмыть – стёрлась краска.
Обратилась в ОБИ. Долга мурыжили, чего-то обещали. Пока ждала, заметила, что у дверей снизу (всё в той же сушке), стали появляться трещины на пластике.
В итоге в октябре добилась приезда на дом эксперта, который сказал: «Вы ставили туда мокрую посуду! Какой кошмар! Сами виноваты! Это надо же, ставить в сушилку для мокрой посуды, мокрую посуду! По гарантии обмена не будет. Сами виноваты!»
отвратительная сеть ОБИ
отвратительная организация доставки
В день доставки я, доверчивая, 8 раз набирала номер, указанный в заказе. Либо не отвечают, либо сбрасывают. Уважаемый OBI, зачем Вы даете такие номера? или Ваши водители не считают, что они выполняют обязанности и обязаны информировать людей о ходе доставки?
Звоню на общий номер. Девушка начинает уточнять детали, переключает, я снова уточняю. Время 14-30. Мне заявляют, что заказ все еще находится в магазине. Я говорю-мне позвонят за час? нет, может, как подъедут, может, как с предыдущего места уедут. Отлично, всем плевать, как я должна проводить вообще то рабой день.
Пять часов-звонков нет. Трубку водитель не берет. Снова звоню на общий номер, и тут мне заявляют, что "вообще-то доставка осуществляется до 23-00!!! ожидайте!!!!" Я уже начинаю вопить, сколько можно "ожидать" и про доставку до 23-00 речь при заказе вообще не шла! Видимо, Ваши сотрудники считают покупателей идиотами, тк девушка любезно предложила позвонить мне по номеру, указанному в заказе! Я уже начинаю кричать, что звонила 8 раз, и этот номер меня уже не интересует. А интересует мой товар стоимостью более 30 000 руб. ответ один-ожидайте. Я говорю-сколько еще ожидать?-Можете оставить претензию, говорю-хорошо, давайте оформим претензию. Проходит еще час, уже ровно 18-00, мне звонят из магазина по претензии и с сожалением сообщают, что машина только прибыла на склад за моим грузом! а где Вы раньше были? неужели так сложно позвонить клиентам и предупредить? Почему я должна оставить претензию, чтобы мне хоть кто-то сказал, где находится мой товар???? Говорю-когда привезете? В ответ-не знаем пока, машина тут еще грузится. От улицы Родионова до улицы Бринского 1 км 300 метров. За 5.5 часов Вы не смогли доехать? Я говорю, что ждать до 23-00 я не буду. в ответ мне обещают привезти груз первой выгрузкой и будут в течение часа. Ну разумеется, через час их снова нет, телефоны уже оба не отвечают. Аллилуйа, в половине 8го вечера мне позвонили.
OBI, такой доставки на расстояние1,3 км, я еще не встречала. Чтобы я еще раз оформила у Вас заказ.....
Ужасное качество обслужиания
цены
цены
Ужасная работа компании ОБИ
Всем, планирующим делать ремонт и осуществлять крупные или не очень покупки в этой компании, настоятельно советую ознакомиться с этой информацией, чтобы избежать тех неприятностей, которые испытали мы в процессе своего ... Читать отзыв Отзыв о работе компании "ОБИ"
Всем, планирующим делать ремонт и осуществлять крупные или не очень покупки в этой компании, настоятельно советую ознакомиться с этой информацией, чтобы избежать тех неприятностей, которые испытали мы в процессе своего строительства.
Мои претензии к работе компании "ОБИ"(ул. Халтурина, 53) разделились на следующие категории:
1. Качество товара и упаковки.
2.Работа транспортной компании(партнёр ОБИ)
3.Услуги мастеров- консультантов.
1.В процессе своего ремонта приходилось постоянно сталкиваться с недобросовестно хранящимся или некачественно изготовленным товаром ,а именно:
.ламинат (32 класс,8 мм),недешёвый,с частично обломанным верхним креплением в каждой доске и во всех пачках (их было 18 штук )
непросушенные или плохо просушенные, уже деформированные ,вогнутые доски( а их было на 15 тыс.)
деревянные бруски с глубокой трещиной по всей длине и следами чьих-то грязных ног по всему полотну
никудышное качество товара продемонстрировал и унитаз-компакт "Роса" в заводской упаковке, содержавший явный заводской или транспортировочный брак
(будто обкусанная кусачками крышка бачка) и скрытый - под красочной заводской наклейкой еле заметная ,но всё же трещина.
Есть ещё досадные мелочи вроде замазанных сколов и вмятин на деревянном полотне двери, на кухонном плинтусе..
2.Но это ещё далеко не все неприятности, которые могут вам встретиться в компании ОБИ.
Особое негодование вызывает транспортная компания-перевозчик грузов, партнёр ОБИ.
Если вы выбрали товар, оплатили доставку в указанное время ,подъём на этаж, это вовсе не означает, что этот товар вы так легко и в указанное время получите.
Видимо, компания ОБИ не дорожит ни собственным именем-брендом, ни временем своих дорогих, в буквальном смысле, клиентов, раз допускает такие вот вещи, и не раз - доставка товара безо всяких извинений и оправданий не в указанное и ожидаемое время, а на следующий день, когда некому встречать, да ещё товар привозит плохо ориентирующийся на местности , не знающий , как проехать , наймит из Азии некто Ильчин. И в результате этой дикой ситуации подросток с серьёзной травмой позвоночника должен был самостоятельно издалека переносить вещи за оплаченный (!) подъём на этаж. А среди вещей были отнюдь не лёгонькие позиции-штукатурка Ротбанд 25кг, шпатлёвка Фуген 10кг, грунтовка и клей по 5кг каждый, и т.д... Впечатляет работа компании? Думаете, что-то изменилось после высказанного устно порицания начальнику отдела доставки? Ни-че-го. Никаких извинений и выводов,более того ,точно такая же ситуация произошла и с другим водителем, и спять опоздание, и сорванные планы, и, самое главное -опять самостоятельный подъём(оплаченный компании!) значительных тяжестей больным человеком.!!! Версия водителя- нет грузчиков, у меня в документах вашей оплаты нет.(!) Это как?! Вот таким образом работает европейская компания,может быть. не всегда, но нашей семье в это верится с трудом.
Как говорится, делайте выводы сами, и подумайте, а стоит ли связываться с таким обслуживанием, ведь кругом так много не менее достойных компаний, бережно относящихся и к своим клиентам, и дорожащих своей репутацией.
3.И последнее- о работе консультантов.Равнодушие и, зачастую , слабая компетентность сотрудников, предпочитающих общение работе , довершают безрадостную картину сотрудничества с компанией ОБИ.
Р.S. Счастливое исключение из общей массы консультантов представляет мастер- консультант А.Еловских, и ещё 2-3 сотрудника, чьи имена и фото находятся на доске почёта в числе лучших работников офиса. Это настоящие профи, компании остаётся пожелать побольше таких сотрудников.
Студия кухни в Оби
Отношение сотрудников к покупателям
не квалифицированный персонал
Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если вы напишите на нашу почту [email protected], в каком из гипермаркетов ОБИ и в какое время вы совершали покупку, Мы бы хотели разобраться в произошедшем и избежать повторения подобных ситуаций впредь.
Ждем вашего письма,
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Не достоверная информация о наличии товара
ОБИ, корректируйте информацию на сайте!
Спасибо за Ваш отзыв. Информация на сайте по остаткам товара синхронизируется в реальном времени и соответствует актуальному количеству товара в гипермаркете. Мы обязательно проверим синхронизацию сайта с наличием товара в ОБИ Варшавка.
Пожалуйста, пишите нам на почту [email protected], если у вас возникнут вопросы, комментарии или замечания по поводу наших товаров, сервиса или сайта.
Всего доброго!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Акции липовые?
Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] о какой именно карте идет речь в отзыве и мы обязательно разберемся в произошедшем. Ждем вашего письма, всего доброго!
С уважением,
Команда ОБИ Россия
Ужасный гипермаркет ,доставка и отношение ко всем
1)Они не работают с безналом,почему не знаю,получить счет наверное не реально 3 раза отправлял заявку на счет,счета так и не получил (Гипермаркет в г.Спб Пулковское шоссе )
2)За распил распиловщик берет деньги,точнее вымогает,работает без интузиазма,боюсь если не заплатить может распилить криво
3)Доставка у них не пойми какая № заказа 51230 от 18.07.2015г,последние цифры счета... Читать отзыв Добрый день!Все кому поможет мой отзыв буду очень рад.
1)Они не работают с безналом,почему не знаю,получить счет наверное не реально 3 раза отправлял заявку на счет,счета так и не получил (Гипермаркет в г.Спб Пулковское шоссе )
2)За распил распиловщик берет деньги,точнее вымогает,работает без интузиазма,боюсь если не заплатить может распилить криво
3)Доставка у них не пойми какая № заказа 51230 от 18.07.2015г,последние цифры счета №64287 (это для тех кто будет говорить что отзыв купленный)
Обещали привести 20.07.2015г, с 9-13,машина не приехала вообще,так как забыли включить в доставку прождали товар весь день...........Ни ответа ни привета,жаловался и в Головной офис в Москве и в Гипермаркет,до куратора не дозвонится,ни кому ни до чего нету дела.
4)Ценники на половину товаров выше чем везде,для сравнения в "Петровиче " ДСП 2.75х1.83м стоит - 690р с транспортным распилом у них 830+какие проценты менеджеру не пойми за что 855р лист,за распил клянчат деньги.
Последний раз был этом магазине
Мы работаем с безналичным расчетом. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], в чем возникла сложность с оплатой, и мы обязательно разберемся в ситуации. Услуга распила предоставляется в гипермаркетах ОБИ бесплатно, поэтому будем благодарны, если вы напишите на вышеуказанную почту, в какой день и в какое время вы столкнулись с подобной ситуацией.
Что касается доставки, примите наши извинения за задержку, мы обратили внимание на произошедшее. Мы занимаемся развитием нашей системы логистики и для нас важно фиксировать и оперативно разрешать возникающие трудности. Также мы постоянно отслеживаем цены конкурентов и добиваемся самых выгодных предложений от наших поставщиков, для того чтобы предложить вам лучшие товары по уникальным ценам.
Ждем вашего письма!
С уважением,
Команда ОБИ Россия Показать 1 ответ
тупость персонала, замешанная на борзоте, и отсутствие элементарных знаний о документообороте зашкаливает
ЛЮДИ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ! Их хозяева - оффшоры, зарегистрированные на граждан Германии и Кипра! НАДО ДОБИТЬСЯ ПОЛНОГО ИГНОРА на НАШЕЙ ТЕРРИТОРИИ!
Спасибо за ваш отзыв о нашем гипермаркете. Нам важно выяснить, в чем была ошибка наших сотрудников, и получили ли вы верные документы. Будем признательны, если отправите свои контакты на [email protected] для связи с вами. Спасибо, ждем вашего письма. Показать 1 ответ