Оби отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.6 5

580 отзывов / 142560 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отвратительное качество товаров

Юлия 7 июля, 2015 год

Несмотря на то, что гипермаркет по ул.Крылатая 2 г . Краснодар большой, качество товаров и предоставления услуг просто отвратительное. Недавно покупала плитку в этом магазине, ждала пол часа чтобы ко мне подошел консультант, да и то пришлось самой его вызывать. После приобретения покупки выяснилось, что товар (плитка) с дефектами (края поломаны в середине, а по краям аккуратно уложены... Читать отзыв Несмотря на то, что гипермаркет по ул.Крылатая 2 г . Краснодар большой, качество товаров и предоставления услуг просто отвратительное. Недавно покупала плитку в этом магазине, ждала пол часа чтобы ко мне подошел консультант, да и то пришлось самой его вызывать. После приобретения покупки выяснилось, что товар (плитка) с дефектами (края поломаны в середине, а по краям аккуратно уложены целенькие). Пришлось вернутся в магазин. Там мы написали заявление на имя директора указали причины возврата. несколько коробок нам удалось обменять, благо сотрудница обмена очень хороший человек. Через 10 дней нам пришло письмо, что мы должны были пересматривать товар в магазине на специальном столике. Я конечно понимаю, но плитку!!! Нам, что надо было весь день открывать каждую пачку и пересматривать!! так может гвозди в упаковке тоже надо пересматривать!! в итоге, не покупайте в этом магазине ничего, в Краснодаре есть немало других очень хороших.

Ответ представителя ОБИ 8 июля, 2015 год

Юлия, добрый день.

и замечания. Для нас важно фиксировать и оперативно разрешать возникающие трудности. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы обратили внимание на эту проблему и не допустим повторения подобной ситуации впредь. Всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Отвратительное обслуживание и просто позорное для бренда ОБИ (на Варшавке)

Андрей 26 июня, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 25.06.2015 примерно около 20 часов, я обратился к двум работницам магазина, которые беседовали между собой рядом со стендом "Семена", чтобы мне они подсказали, где находится агроперлит Peter Peat, так как я все прошел, где лежат удобрения, но его к сожалению не обнаружил. В ответ одна из работниц, сказала, что они не из этого отдела, и мне нужно обратиться в зал... Читать отзыв 25.06.2015 примерно около 20 часов, я обратился к двум работницам магазина, которые беседовали между собой рядом со стендом "Семена", чтобы мне они подсказали, где находится агроперлит Peter Peat, так как я все прошел, где лежат удобрения, но его к сожалению не обнаружил. В ответ одна из работниц, сказала, что они не из этого отдела, и мне нужно обратиться в зал №2. Я поинтересовался, а где этот зал "вот сразу за стойкой" показав пальцем на рецепшен расположенный напротив отдела с кормами для животных. Я все же решил еще раз пройти отдел удобрений, и опять не нашел. Дойдя до указанной мне стойки там никого не было и поблизости тоже, я также заметил, что эти две работницы, которые меня "послали" уже теперь были в отделе комнатных растений мило беседуя. \и мне пришлось дойти до отдела садовой мебели и я там рассказал работнице этого отдела свою проблему, она очень была любезна и сразу связалась с кем-то по рации, сказав мне что сейчас туда подойдут. Я развернулся и пошел опять к стойке, что напротив отдела кормов, и я увидел, что уже там уже кто-то есть. Подойдя ближе обнаружил, что это были все теже работницы, которые меня послали... Я им опять задал вопрос, что поскольку вы здесь вы мне обязаны сказать, где же лежит этот агроперлит, на что одна из них сказа мне, что их сюда прислали потому-что здесь никого нет, и если вы не нашли, значит возможно его и нет. На, что я ей ответил, что перед посещением вашего магазина я позвонил на горячую линию и мне сказали, что у вас в наличии должно быть 153 шт. по 59 руб. На что одна из работниц (та, что постарше) сказала, что это они имели ввиду на складе, а не в зале. На что я ей ответил, что какой смысл давать информацию покупателю, что лежит на складе? Если я спрашивал именно о ОБИ на Варшавке. После этого издевательского словестного пинг-понга, другая работница указав мне пальцем на отдел удобрений и сказала, что перлит находится за "бархатцами"... Я конечно нашел за "бархатцами", что мне было нужно, но хотелось бы очень чтобы руководство ОБИ дало мне объяснение по такому общению работников магазина с покупателем. Я часто посещаю ОБИ, но не в Москве, а в Берлине, где я живу, и конечно теперь есть с чем сравнивать, к сожалению в худшую сторону. Если я получу ответ я мог бы выслать фото этих работниц снятых на моб. телефон. C наилучшими пожеланиями и надеждой, что вы будете чуточку лучше. Андрей

Ответ представителя ОБИ 29 июня, 2015 год

Андрей, добрый день.

Спасибо, что оставили свой отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если вы напишите на нашу почту [email protected], с кем из сотрудников вы сталкивались в этот день, если вы запомнили их имена, а также свой контактный телефон для обратной связи. Мы бы хотели разобраться в произошедшем в ближайшее время. Ждем вашего письма. Всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия.

Доставка товара

Гость 22 июня, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 Заказала ламинат в магазине на Варшавке с доставкой. Обстоятельства сложились так рабочий быстро работает), что ламинат потребовался раньше. Позвонила по тел. 4957777575, объяснила ситуацию, спросила можно ли перенести доставку на два дня раньше. Мне ответили, что моя заявка отправлена в магазин, и что мне перезвонят. Мне перезвонили, и перенесли доставку (с 10 до 23). В день доставки позвонила сама, чтобы... Читать отзыв Заказала ламинат в магазине на Варшавке с доставкой. Обстоятельства сложились так рабочий быстро работает), что ламинат потребовался раньше. Позвонила по тел. 4957777575, объяснила ситуацию, спросила можно ли перенести доставку на два дня раньше. Мне ответили, что моя заявка отправлена в магазин, и что мне перезвонят. Мне перезвонили, и перенесли доставку (с 10 до 23). В день доставки позвонила сама, чтобы убедиться, что привезут. Мне дали телефон транспортного отдела. Там не очень вежливый мужчина ответил, что машина еще не грузилась. Позвонила в 14 часов, сказали, что товар отправлен, ждите. Позвонила в 19 часов, говорят, что моей заявки вообще не было. Вообщем провели целый день голодные, в ожидании около дома (дом новый, там еще не живут, ремонт делают). Позвонила в магазин, там друг на друга стрелки переводят, говорят, что моей заявки о переносе даты нет. По выше указанному телефону, сказали, тоже что я не звонила и не переносила дату. Не могут сотрудники признать ошибку и извениться, их этому не учили, жаль...

Ответ представителя ОБИ 23 июня, 2015 год

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за произошедшее. Сообщите, пожалуйста, на [email protected] ваши имя, фамилию и контакты для связи, чтобы мы смогли выяснить все детали и помочь разрешить ситуацию, а также принять необходимые меры для предотвращения подобных случаев в дальнейшем. Всего хорошего!

С уважением,
Команда ОБИ Россия.

подрядные организации

ольга 18 июня, 2015 год

В оби на теплом стане и на варшавке , да и в кождом оби есть подрядная организация по ремонту квартир.мой отец и муж работали на организацию любимый дом от оби.последний ремонт мой отец сделал месяцев пять назад деньги так и не получил .ооо любимый дом
Ему должны 35.000 т.р но когда мы хотим забрать свои деньги ответ один- денег не... Читать отзыв В оби на теплом стане и на варшавке , да и в кождом оби есть подрядная организация по ремонту квартир.мой отец и муж работали на организацию любимый дом от оби.последний ремонт мой отец сделал месяцев пять назад деньги так и не получил .ооо любимый дом
Ему должны 35.000 т.р но когда мы хотим забрать свои деньги ответ один- денег не будет.если есть еще кто то кто не получил свою зарплату объеденяемся и идем в прокуратуру.

Владимир

dkflbvh 23 апреля, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, 1-й Покровский пр., 5 оплатил товар в ОБИ Волгоград и доставку. Товара не оказалось в магазине товар не доставили . Написал претензию директор ОБИ Волгоград позвонила и предложила вернуть уплаченные деньги. Приехав в магазин ОБИ Волгоград денег не получил со мной стали торговаться.Подал в суд выиграл процесс деньги все равно не вернули. При этом заявляя что работают по европейским стандартам на самом деле... Читать отзыв оплатил товар в ОБИ Волгоград и доставку. Товара не оказалось в магазине товар не доставили . Написал претензию директор ОБИ Волгоград позвонила и предложила вернуть уплаченные деньги. Приехав в магазин ОБИ Волгоград денег не получил со мной стали торговаться.Подал в суд выиграл процесс деньги все равно не вернули. При этом заявляя что работают по европейским стандартам на самом деле простое дерьмо. Просьба к руководству ОБИ Россия соберите свои монатки прихватите с собой директора ОБИ Волгоград ее зама и валите из России в свою европу . С неуважением Владимир.

1 согласен

"Вам надо - оплачивайте еще раз"©Зам.дир. магазина ОБИ г. Рязани Дмитрий М.

Алена 11 апреля, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Рязань, р-н Дягилево, 184 км 10.04.15 в магазине ОБИ г. Рязани я хотела приобрести кронштейн 2104032 по 97,96 руб в количестве 10 штук. Ввиду того, что мы с мамой кроме кронштейнов взяли много товаров, покупку мы решили разделить на несколько чеков. Подойдя к кассе я пыталась найти свою карту для оплаты, но оказалось, что я перепутала ее с картой мужа. Поиск карты и разговор... Читать отзыв 10.04.15 в магазине ОБИ г. Рязани я хотела приобрести кронштейн 2104032 по 97,96 руб в количестве 10 штук. Ввиду того, что мы с мамой кроме кронштейнов взяли много товаров, покупку мы решили разделить на несколько чеков. Подойдя к кассе я пыталась найти свою карту для оплаты, но оказалось, что я перепутала ее с картой мужа. Поиск карты и разговор о моей рассеянности происходил при кассире и кассир Татарникова сказав, что ничего страшного, приняла карту к оплате. Когда весь товар был пробит и чеки были закрыты, меня смутила сумма (1150 руб.) в чеке на кроштейны и я вернулась в торговый зал чтобы уточнить цену. Оказалось, что цена по ценнику 97,96 и вместе с ценником и сотрудником мы проследовали к сервисной стойке. Сотрудница в сервисе узнав, что карта не моя, предложила мне приехать в этот же день в магазин еще раз с мужем и сделать возврат, деньги пришли бы в течение суток. Я возмутилась т.к. для меня не стоял вопрос возврата. Мне нужен этот товар и из-за лени сотрудника, который выставлял ценники, тратить деньги на бензин я не считаю необходимым. Ошибки магазина, на мой взгляд, должен исправлять магазин, а не покупатель. Связавшись со стойкой возврата сотрудница сервиса предложила мне проследовать на возврат и что товар мне перебьют. На стойке возврата кассир Линчевская ничего не объяcняя попросила товар, мою любую карту и паспорт, и , распечатав несколько бумажек, в которых попросила расписаться, мне сообщила, что деньги придут на мою карту (ВАЖНО! Не на карту по которой пробивали!) через три дня и если мне нужен товар я должна пройти на кассу и мне пробьют по правильной цене. Ввиду того, что больше денег у меня собой не было, я была шокирована, что денег на покупку у меня не появится еще несколько дней, и сказала кассиру Линчевкой о невозможности такого варианта. На что я в хамской форме выслушала, что об этом я должна была сообщать раньше. Мы с мамой в один голос объясняли, что мы об этом говори и когда сотрудница сервиса связываясь со стойкой возврата несколько раз это также повторила. Кассир возврата сказала, что ничего другого сделать не может и если уж я хочу товар , то должна заплатить еще раз. Я попросила позвать руководителя. Позванный заместитель директора Дмитрий (фамилия начинается на М, но точно я не могу ее вспомнить), выслушав нашу историю, вообще не понял проблемы, так же как и возвратный кассир заявил, что если я хочу купить товар, то я должна еще раз заплатить или же они могут отложить мне товар. В разговор вступила моя мама, возмущаясь тем, что через день большой православный праздник Пасха, а мы не можем закончить ремонт из-за одних только кронштейнов для полок. Далее был разговор про то, что существует понятие ошибочного чека, т.е. можно просто отменить чек вместе с транзакцией без возврата, что в любой кассовой или же бухгалтерской системе можно отменить возврат при чем то же с транзакцией, что существуют механизмы решения данной проблемы. Я пыталась объяснить Дмитрию как работает транзакция и как списываются деньги, что можно сейчас отменить все эти бумажки и сделать хоть что-то правильно. Ответом Зам. рука магазина было: "Я ничего делать не буду. Мы вам вообще на уступки пошли, что возврат сделали". На мои слова о том, что за последние 15 минут магазин напортачил трижды и решать эти вопросы должен магазин сам, не впутывая во всю эту чехарду покупателя и тем более не за покупательский счет, Дмитрий сказал "Если товар вам нужен проходите на кассу и мы пробьем вам его по цене с ценника. Больше для вас я ничего сделать не могу." Здесь не выдержала моя мама и она оплатила кронштейны. В результате у меня забрали товар на 1150руб., 1150руб. бродят где-то по просторам банковской системы и 979,6 я должна своей мама за кроштейны. Итого товар по 97,96 руб/шт в количестве 10 штук обошелся мне в 3279,6 рублей. Веселая математика, правда?
Итак,во-первых, мало того, что в вашем магазине неверные ценники, во-вторых, ваши кассиры согласны пробить товар по карте другого человека,в-третьих, вы еще без ведома владельца карты сделаете возврат денежных средств на карту третьего лица. Причем по первому пункту я могу обратится в Роспотребнадзор, но по второму и третьему - только в ОБЭП, это, "дорогой" мой ОБИ, мошенничество.

Отвратительный сервис и бракованный товар

Гость 9 апреля, 2015 год

05.04.2015 купили в магазине «ОБИ» на Пулковском шоссе д.21 павильон Брага» за 16 990 рублей. Оформили доставку за 1000 рублей в сервис центре этого же магазина на 07.04.2015. Результат- товар не доставлен. Перенесли доставку на 09.04.2015 с 13—00 до 18—00. Результат- доставка произошла после 20—00, товар оказался бракованным (все 6 стоек павильона погнуты). Пришлось отказаться от товара. Звонок в магазин... Читать отзыв 05.04.2015 купили в магазине «ОБИ» на Пулковском шоссе д.21 павильон Брага» за 16 990 рублей. Оформили доставку за 1000 рублей в сервис центре этого же магазина на 07.04.2015. Результат- товар не доставлен. Перенесли доставку на 09.04.2015 с 13—00 до 18—00. Результат- доставка произошла после 20—00, товар оказался бракованным (все 6 стоек павильона погнуты). Пришлось отказаться от товара. Звонок в магазин не принес результата: безразличным голосом оператор Наталья сообщила: «Завтра с Вами свяжется сервис центр». Вот это сервис магазина фирмы «ОБИ». Уважаемыепокупатели! Тысячу раз подумайте прежде чем сделать покупку в магазинах «ОБИ» о качестве поставляемого товара и сервисе.

1 согласен

Ответ представителя ОБИ 10 апреля, 2015 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Примите наши извинения за задержку с доставкой. Благодаря вашим отзывам мы можем совершенствовать свою работу и развиваться каждый день. Пожалуйста, пишите нам на почту [email protected], если у вас возникнут вопросы, комментарии или замечания по поводу нашего товара, сервиса или сайта. Большое спасибо и всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Хуже некуда!!!

Гость 5 апреля, 2015 год

ОБИ Москва, Боровское шоссе. На стенде садовых принадлежностей Fiskars увидел надпись "Распродажа". Отлично!!! Беру сучкорез и два секатора. Подхожу на кассу. Оказывается, что ни на одной из выбранных вещей нет кода. Попытки связаться по внутреннему телефону с кем-либо из продавцов не принесли успеха. Никого из начальников отдела на месте тоже не оказалось. При требовании дать жалобную книгу, меня послали на... Читать отзыв ОБИ Москва, Боровское шоссе. На стенде садовых принадлежностей Fiskars увидел надпись "Распродажа". Отлично!!! Беру сучкорез и два секатора. Подхожу на кассу. Оказывается, что ни на одной из выбранных вещей нет кода. Попытки связаться по внутреннему телефону с кем-либо из продавцов не принесли успеха. Никого из начальников отдела на месте тоже не оказалось. При требовании дать жалобную книгу, меня послали на стойку информации. Оказалось, что там ее никогда не было!!! Когда я нашел место, где она должна быть, работники отдела испарились, хотя компьютеры работали, а телефоны разрывались от звонков. Итог: с каждым посещением ОБИ впечатление о работе персонала все хуже и хуже. Буду менять предпочтения.

Ответ представителя ОБИ 7 апреля, 2015 год

Добрый день.
Благодарим вас за отзыв. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] подробности произошедшего, а также имена сотрудников ОБИ Боровское, с которыми вы сталкивались в этот день. Мы бы хотели разобраться в произошедшем.

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Ужастный OBI

Гость 13 марта, 2015 год

Ужастный магазин, сервис и логистика ни какая. Ждал доставку товара 3 дня!!!!!!!!!

Ответ представителя ОБИ 13 марта, 2015 год

Добрый день!

Спасибо, что оставили свой отзыв. В первую очередь, приносим извинения за неожиданные неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Мы бы хотели разобраться в произошедшем. Пожалуйста, уточните в письме на нашу почту [email protected], в каком из гипермаркетов ОБИ вы оформляли заказ, а также свои контактные данные для обратной связи. Ждем вашего письма, всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

берегите нервы

Гость 11 марта, 2015 год

отрицательно всё: начиная от колл-центра и заканчивая охраной в магазинах.
девочки (и мальчики) в колл-центр (через раз хамящие) ничего не знают: так зачем вообще нужен такой колл-центр, в котором тебе не могут подсказать наличие в том или ином магазине НА НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ (у них только информация на утро... соот-но если вам нужна реальная картина, то вам необходимо посетить тот или... Читать отзыв отрицательно всё: начиная от колл-центра и заканчивая охраной в магазинах.
девочки (и мальчики) в колл-центр (через раз хамящие) ничего не знают: так зачем вообще нужен такой колл-центр, в котором тебе не могут подсказать наличие в том или ином магазине НА НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ (у них только информация на утро... соот-но если вам нужна реальная картина, то вам необходимо посетить тот или иной магазин). более того, уже 5 раз эта злосчастная "утренняя информация" не совпадала с действительностью: только после резервирования выяснялось, что реально товара вообще нет и уже очень давно! с возвратом проблемы: если уже прошло 2 недели, то реально возвращают деньги только на подарочную карту! но мне не нужна ваша подарочная карта! на сайте вообще не актуальная информация!

Ответ представителя ОБИ 12 марта, 2015 год

Добрый день!
Спасибо, что оставили отзыв. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Благодарим вас за замечания по поводу колл-центра и сайта, нам важно понимать, что мы можем изменить и исправить, чтобы стать лучше. Что касается возврата товара, в гипермаркетах ОБИ действуют дни лояльности, когда к сроку возврата товара в 14 дней, установленному Законом РФ "О защите прав потребителей", добалвяются 87 дней лояльности, а для участников ОБИ Клуба 106 дней, во время которых возврат денежных средств производится на подарочную карту. Пишите нам, мы всегда открыты для обратной связи на нашем сайте, почте [email protected], а также в наших группах в ВКонтакте и в Одноклассниках. Всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Анна 6 февраля, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, 1-й Покровский пр., 5 Здраствуйте всем! Если вам дорогИ ваши нервы и время, то не советую ОБИ Белая Дача!!! За свою жизнь я пишу первый отзыв! Никогда раньше этого не делала, просто ситуация заставила меня это сделать.
Во-первых товара по плитке, ламинату оказалось совсем мало представлено,но я не привиреда и выбрала из того что есть. Купили дверь в ванну, а наличника к ней совсем... Читать отзыв Здраствуйте всем! Если вам дорогИ ваши нервы и время, то не советую ОБИ Белая Дача!!! За свою жизнь я пишу первый отзыв! Никогда раньше этого не делала, просто ситуация заставила меня это сделать.
Во-первых товара по плитке, ламинату оказалось совсем мало представлено,но я не привиреда и выбрала из того что есть. Купили дверь в ванну, а наличника к ней совсем не оказалось,но и тут не страшно мы выбрали, то что есть) У каждого магазина такое бывает,то много товара,то раскуплено всё. После муторного хождения мы(я и прораб) очень устали и собрались оформлять доставку,тем более действует прекрасная акция на покупку более 20 000, доставка бесплатная до 30 км от Мкад,это нам сказала соседка которая так же делала ремонт и закупала всё в ОБИ.
Милый мальчик Хараев Андрей принял у нас листочек на доставку товара и сообщил, что нам доставка будет платная так как мы в красной зоне на карте. Конечно же я,чтобы удостовериться проверила в яндексе удаленность от МКАД, у меня поселок Софьино по Новорязанскому шоссе 28км от Мкад. Но он неумолимо твердил о красной зоне на карте и показал нам эту карту. Конечно же я расстроилась, так как соседке из 18 кв, а я живу в 17кв, ей привезли всё бесплатно, а с меня требуют 4000руб. за доставку( Я попросила позвать зам. директора или руководство, чтобы прояснить ситуацию, ведь мне посоветовали ваш магазин из-за этой акции! На что Андрей мне сказал,что звать он никого не будет и принимать решения о покупке или отказе надо с ним. После долгих с ним бесед он совсем перестал со мной разговаривать((( И я решила просто по-приколу спросить "поселок Становое платный или нет?" п."Становое" находится в 2-х км от моего дома по дороге, а если идти по дворам,то в 20 мин. ходьбы и туда доставка бесплатно!) Мы оформили доставку туда к знакомым,но бесплатно!)) И я довольная и уставшая пошла в очередь на оплату всего товара, но когда очередь подошла и кассир опять говорит мне сумму с платной доставкой тут мои нервы не выдержали! Я снова вернулась к Хараеву Андрею, он все заявки переделал и уже я пролезла без очереди к кассе заплатила и убежала с этого магазина. В среду когда привезли заказ не оказалось ванны,которую я очень долго выбирала и в первом заказе я проверила всё было, а второй когда Андрей убрал сумму доставки видимо и ванну убрал((( Теперь чтобы мне у вас заказать только одну ванну придеться пользоваться платной доставкой, да и не только у вас. Я расстроена,что мне так не повезло в вашем магазине(((

марина 4 февраля, 2015 год

началось все с заказа товара в магазине оби теплый стан. для начала пришлось побегать по магазину в поисках сотрудников которые могли бы выписать товар для доставки и разумеется нужно в каждом отделе по отдельности, в итоге потратив кучу времени заказ был составлен, но дальше началось самое интересное. номер счета 262291 доставка была сегодня 04.02. упаси господи еще раз связаться с... Читать отзыв началось все с заказа товара в магазине оби теплый стан. для начала пришлось побегать по магазину в поисках сотрудников которые могли бы выписать товар для доставки и разумеется нужно в каждом отделе по отдельности, в итоге потратив кучу времени заказ был составлен, но дальше началось самое интересное. номер счета 262291 доставка была сегодня 04.02. упаси господи еще раз связаться с obi. мне привезли товар и так как дело было перед подъездом и товара было много, в частности краски я принимала по количеству (этикетки с названием цветов на большинстве банок не четкие а сотрудники доставки сказали что не волнуйтесь в случае пересортицы вам привезут и заменят). в итоге вместо двух банок с белой краской мне привезли банку сиреневой и коричневой. я позвонила мне обещали перезвонить (естественно в течении дня этого никто не сделал) в итоге дозвонилась описала ситуацию на что оператор сказала что впринципе это мои трудности. с этим же заказом было еще приключение: я покупала плитку для ванной (предоплата кстати 100%) и плитка была в наличии, в итоге перед доставкой мне позвонили и сообщили что плитки нет. мне пришлось ехать в магазин и простоять в кассе возврата денежных средств более двух часов а беременной женщине на большом сроке это не просто и разумеется стульчика в магазине не нашлось. теперь картину завершила ситуация с краской так что благодарить obi мне не за что.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 5 февраля, 2015 год

Марина, здравствуйте!

Спасибо, что написали письмо на нашу почту [email protected]. Приносим повторно свои извинения за неудобства с доставкой товара. Мы уже связались с гипермаркетом ОБИ Теплый стан, чтобы оперативно урегулировать ситуацию. В ближайшее время с вами свяжется наш ответственный сотрудник.
Всего доброго и хорошего дня!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Гость 21 января, 2015 год

Уважаемые руководители ОБИ !
6.01.2015 г. имел желание приобрести Керамогранит Керамин Тинторетто серо-бежевый тип 2 и тип 1. Консультант долго выяснял наличие товара, рассказывал о пересорте, в итоге сказал приезжать после 12.01.2015, так как будет новая поставка товара и мой керамогранит там точно будет.
Я живу в г.Туапсе, маркет находится в Краснодаре, это не совсем рядом. Ну что делать. Приезжаю опять... Читать отзыв Уважаемые руководители ОБИ !
6.01.2015 г. имел желание приобрести Керамогранит Керамин Тинторетто серо-бежевый тип 2 и тип 1. Консультант долго выяснял наличие товара, рассказывал о пересорте, в итоге сказал приезжать после 12.01.2015, так как будет новая поставка товара и мой керамогранит там точно будет.
Я живу в г.Туапсе, маркет находится в Краснодаре, это не совсем рядом. Ну что делать. Приезжаю опять в ОБИ Краснодар 20.01.2015, ну уж думаю, за это время и товар пришел, и выгрузить его успели, и самое главное он имеется в наличии на сайте.
Но как оказалось ни тип 2, ни тип 1 Керамогранит Керамин Тинторетто серо-бежевый в маркете отсутствует и ни один консультант, мастер-продавец, администратор не может, что либо пояснить. Почему товар которого нет, лежит на витрине и на сайте? Почему вводятся в заблуждение покупатели? Кто возместит траты на поездку из Туапсе до Краснодара и обратно? И что интересно, у меня было такое ощущение, что я попал в детский сад, ни один ваш сотрудник ни на один мой вопрос ответить не может. Ни кто, ни чего не знает. Для меня не понятно, почему если товара нет, не убрать образцы с ветрины с сайта. Я повторюсь. Я так и не смог в ОБИ Красндар найти человека ответсвенного за работу с клиентами, консультант футболяет к мастеру, мастер к администратору, так и поехал домой с негативным отношением ОБИ к клиентам. Я так думаю В ОБИ Краснодар такое отношение к клиентам, это в порядке вещей. Подвожу итог. Может быть Вы ответите мне на мои вопросы, озвученные выше.

Ответ представителя ОБИ 22 января, 2015 год

Здравствуйте!

Спасибо, что оставили отзыв. Примите наши извинения за ситуацию, с которой вы столкнулись в нашем гипермаркете. Мы получили ваше письмо на почту [email protected], и уже разбираемся с ситуацией. Будем благодарны, если на нашу почту вы пришлете свой контактный телефон, для ускорения обработки запроса и обратной связи.
Всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Елена 6 января, 2015 год

Впечатления ужасные, потраченные нервы и время. Полчаса искали консультанта по залу, чтобы выписали товар. В итоге услышали в ответ, что нужного нам линолеума нет в наличии. Пришлось внимательно самим просмотреть все стойки с линолеумом, и как оказалось, что все-таки нужный нам товар есть. С выписанным чеком отправились оформлять доставку, там потеряли еще полчаса. Вернулись в отдел консультанта и след простыл,... Читать отзыв Впечатления ужасные, потраченные нервы и время. Полчаса искали консультанта по залу, чтобы выписали товар. В итоге услышали в ответ, что нужного нам линолеума нет в наличии. Пришлось внимательно самим просмотреть все стойки с линолеумом, и как оказалось, что все-таки нужный нам товар есть. С выписанным чеком отправились оформлять доставку, там потеряли еще полчаса. Вернулись в отдел консультанта и след простыл, пришлось побегать по магазину в поисках его. К кому не обращались из сотрудников магазина, всем до лампочки. Пришлось вызывать администратора магазина. В итоге на пркупку линолеума и плинтусов затрачено больше 2 часов. Доставку оформили на 6.01 с 8.00 до 13.00, но товар нам так и не привезли. По телефону не могу добиться вразумительного ответа, придется ехать на разборки. Больше в этот магазин ни ногой.

Ответ представителя ОБИ 12 января, 2015 год

Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за отзыв, мы очень дорожим мнениями наших клиентов. Несмотря на неизбежное увеличение загруженности некоторых сотрудников в определенное время, мы считаем необходимым уделить внимание и время всем клиентам без исключения. Приносим свои извинения за произошедшее. Будем благодарны, если вы напишите на нашу почту [email protected], в каком из гипермаркетов ОБИ вы оформляли доставку, свои контактные данные, а также номер заказа. Мы обязательно урегулируем ситуацию в ближайшее время и предотвратим повторения подобных. Ждем вашего письма.

С уважением,
команда ОБИ Россия

Александр 1 января, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Багратионовский проезд, д. 5 Для установки в новой квартире в конце декабря 2014 г. приобрел в ОБИ воздуховод ВПА 120 производства ООО "МТ Тектор".
Исключительная дрянь! При попытке растянуть на 2м (заявленный максимум 3м) он просто стал распадаться на спираль шириной 4-5 см. и превратился в ленту. Естественно ее пришлось выбросить. До этого устанавливал несколько воздуховодов (не помню названий) такого типа. С ними таких... Читать отзыв Для установки в новой квартире в конце декабря 2014 г. приобрел в ОБИ воздуховод ВПА 120 производства ООО "МТ Тектор".
Исключительная дрянь! При попытке растянуть на 2м (заявленный максимум 3м) он просто стал распадаться на спираль шириной 4-5 см. и превратился в ленту. Естественно ее пришлось выбросить. До этого устанавливал несколько воздуховодов (не помню названий) такого типа. С ними таких проблем не было.
Интересно, по каким критериям эксперты магазина отбирают товар?

Ответ представителя ОБИ 12 января, 2015 год

Александр, здравствуйте!
Спасибо, что обратили наше внимание на произошедшую ситуацию. Отзывы наших клиентов очень важны для нас, так как на их основе мы принимаем решения о возможном изменении нашего ассортимента. Наши небезразличные покупатели помогают нам стимулировать нашу работу и двигаться вперед каждый день. Напоминаем, что вы можете вернуть или обменять товар в течение 101 дня с момента покупки, при себе необходимо иметь чек и паспорт. Всегда рады вас видеть и слышать!

С уважением,
команда ОБИ Россия Показать 1 ответ

Наталья 26 декабря, 2014 год

Гипермаркет ОБИ в Санкт-Петербурге, Пулковское шоссе...
номер заказа ....55767 от 23.11.2014
В данном магазине в начале ноября был сделан заказ на межкомнатные двери с доставкой на дом. При выборе дверей был сделан акцент, что двери нужны в кратчайшие сроки, в магазине заверили, что двери есть и будут 25 ноября, однако при заключении договора продавцы указали срок 25 декабря (мы с мужем,... Читать отзыв Гипермаркет ОБИ в Санкт-Петербурге, Пулковское шоссе...
номер заказа ....55767 от 23.11.2014
В данном магазине в начале ноября был сделан заказ на межкомнатные двери с доставкой на дом. При выборе дверей был сделан акцент, что двери нужны в кратчайшие сроки, в магазине заверили, что двери есть и будут 25 ноября, однако при заключении договора продавцы указали срок 25 декабря (мы с мужем, к сожалению, это поздно заметили). В магазине нам сразу сказали дату и время привоза дверей (конец ноября). Я отпросилась с работы и ждала.. Тем временем, зная, что двери мне должны привезти в определенный день, я наняла мастеров для поклейки обоев и установки этих дверей на начало декабря. В итоге обои мне поклейли на половину, т.к. еще нет дверей, а установщиков постоянно "переношу" со дня на день. Когда заказ не приехал, позвонила в магазин.. Где мне ответили, что моих дверей нет. Через некоторое время магазин отзвонился, сказал что двери прибыли и назначили новую дату и время доставки (уже в декабре). Опять отпросилась с работы... опять глухо, даже не отзвонились, не объяснили! Терпеливо подождала до срока указанного в договоре, а именно 25 декабря, и начала звонить, узнавать судьбу моих дверей. Трубку первый раз взяли, сказали подождать на связи, операторы сказали что двери есть в наличии и пошли уточнять, потом трубку бросили, и теперь не берут или сбрасывают...
Двери нам нужны были до Нового года, и если б мы знали что дверей в наличии нет, мы бы выбрали или другие двери или другой магазин..
Теперь у меня проблемы и с нанятыми мастерами, и с работой из-за отпрашиваний..
Уважаемые представители данной компании, очень прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки! Извинения ваши не нужны, нужна просто добросовестно выполненная вами ВАША работа!!!
Достаточно часто пользовались вашим магазином и не ожидали такого непорядочного отношения, очень жаль что такая крупная сеть портит таким образом свою репутацию.

Показать 1 ответ

Гость 18 декабря, 2014 год

Просто позорище!!!!!!!!!! Такая крупная сеть, и такое отвратительное, мерзкое устройство внутри сети. Муж работал на доставке в оби несколько дней, не заплатили ни рубля. Мало того, еще и трубки не берут. Вникнув в этот вопрос, выясняли, что долг за доставки, за этой "фирмой" более 3млн руб... Просто кидают водителей на честно заработанные деньги.

Показать 1 ответ

Гость 14 декабря, 2014 год

Отзыв об Оби по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 14 Сделали большой заказ плитки по телефон в гипермаркете на Космонавтов. Естественно заказали доставку сручным подъемом (лифт работает не всегда - поэтому перестраховались). Договорились на утреннее время с 9 до 13.00. Когда в 12.00 никто не отзвонился, стали звонить сами, девица-оператор заверила, что наш заказ загружен и до 13.00 ч обязательно привезут. Разумеется, никто ничего не привез, отзвонились во второй половине... Читать отзыв Сделали большой заказ плитки по телефон в гипермаркете на Космонавтов. Естественно заказали доставку сручным подъемом (лифт работает не всегда - поэтому перестраховались). Договорились на утреннее время с 9 до 13.00. Когда в 12.00 никто не отзвонился, стали звонить сами, девица-оператор заверила, что наш заказ загружен и до 13.00 ч обязательно привезут. Разумеется, никто ничего не привез, отзвонились во второй половине дня, сообщили, что привезут после 18.00. В 19.00ч. выяснилось, что заказ так и не был загружен в машину, и привозить его в этот день никто не собирается. В итоге доставили на следующий день, не отзвонивщись заранее, и т.к. никого не было дома, начали разгружать в соседний дом!!! Пришлось бросить все дела на работе и мчаться за 30км встречать долгожданную плитку уже почти разгруженную в подъезде соседнего дома. К счастью, в нашем подъезде хоть лифт работал, но это стало еще одной проблемой - грузчики отказывались отдавать платежку с общей суммой (товар+подъем), т.к. сумма, указанная в ней была рассчитана для ручного подъема, а в итоге из-за работающего лифта она стала меньше более чем вдвое. Еще пол часа пришлось потратить, чтобы добиться оформленного чека. Беспредел! Не дай Бог больше связаться с этой конторой.

1 согласен Показать 2 ответа

Алёна 6 декабря, 2014 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Московская область, Красногорский район, п/о Отрадное,пос. Светлые Горы, 7-ой км Пятницкого шоссе Гипермаркет в целом очень хороший. Всегда была очень довольна выбором, ценами, обслуживанием и конечно месторасположением. Случилась печалька. Я в ожидании прибавления в семье занялась ремонтом квартиры и преобретением новой мебели. Шкафы решили делать по собственному проекту, соответственно потребовалось заказать распил нужных элементов мебели в магазине. И тут началось самое интересное и очень печальное одновременно. Убила целый день чтобы заказ оформили.... Читать отзыв Гипермаркет в целом очень хороший. Всегда была очень довольна выбором, ценами, обслуживанием и конечно месторасположением. Случилась печалька. Я в ожидании прибавления в семье занялась ремонтом квартиры и преобретением новой мебели. Шкафы решили делать по собственному проекту, соответственно потребовалось заказать распил нужных элементов мебели в магазине. И тут началось самое интересное и очень печальное одновременно. Убила целый день чтобы заказ оформили. Сначала не могли поймать ни одного консультанта т.к. они просто отсутствовали в торговом зале, далее один послал к другому, другой послал к третьему, при всем при этом в магазине народу и очередей не было. В итоге товарищ с бейджиком "администратор" сел оформлять наш заказ, совершенно не зная математику начальной школы даже на калькуляторе. По истечению 4 го часа пребывания в магазине, и 1 часа общения с администратором "О, Боги!" до него дошло что от него хотят и с горем пополам все наконец то было посчитано что и в каком количестве и размере пилить. Назначили день доставки, ждем.
В назначенный день звонит товарищ и на ломаном русском языке сообщает что приедет и привезет заказ через полчаса только подъем на этаж они не осуществляют. Я позвонила по телефону указанному в сопроводительной документации заказа и услышала в ответ что если заказанные панели не войдут в грузовой лифт то подъем осуществляться не будет и это Ваши проблемы. Доставка и подъем на этаж были оплачены при оформлении заказа.
Звонок в домофон, открываю. Поднимается талиб, бугульмес, эмигрант с Азии как удобно так и называйте и с порога лифтовой кабины начинает орать на меня матом на предмет того что панели не входят в грузовой лифт и вообще я охреневшая наглая зажравшаяся особа с его слов. Начинает матерясь на всех языках Мира выгружать панели. Померили лифт, все входит. Уж незнаю что он сделал но после второй выгрузки, лифт сломался. В конечном итоге заказанные мной лично строго по размеру самые длинные панели высотой 230-258см поднимали на 10 этаж пешком. Точкой кипения стало то что поднятые панели смерили и оказалось что их высота 270см что по определению, лежа, стоя, по диагонали не вошли бы в грузовой лифт. Выяснилось что их просто не стали пилить по указанному размеру в магазине, а тупо отправили на доставку. Пока поднимали пешком естественно ободрали все что можно, фиг с ними с подъездными стенами, панели просто не подлежат монтажу долгожданных шкафов. Естественно и доставщикам партнерской компании Антей за проделанный труд пришлось заплатить отдельно. Делайте выводы где делать заказ. Жутко обидно даже не за сорвавшегося на мат доставщика ведь это не его вина, а за отвратительное отношение к оформлению заказа а также к его изготовлению.

Показать 1 ответ

Max 29 ноября, 2014 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 ОБИ на Варшавке. 29 ноября 2014 г. Покупка реноватора DeWALT DWE315

1. Вначале оплата товара, а потом выдача гарантийного талона! Где логика? А если товар заведомо не исправен, почему покупатель должен платить за неисправный товар? Но увы, в нашей стране это - норма!
2. После оплаты электроинструмента иду получать гарантийный талон. Азиатка у стойки не проверяя комплектацию товара ставит в гарантийном... Читать отзыв ОБИ на Варшавке. 29 ноября 2014 г. Покупка реноватора DeWALT DWE315

1. Вначале оплата товара, а потом выдача гарантийного талона! Где логика? А если товар заведомо не исправен, почему покупатель должен платить за неисправный товар? Но увы, в нашей стране это - норма!
2. После оплаты электроинструмента иду получать гарантийный талон. Азиатка у стойки не проверяя комплектацию товара ставит в гарантийном талоне оттиски штампов и говорит следующее: "Если хотите, можете проверить работоспособность товара, вот розетки...". На что я ей намекаю на ст. 17. Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55), а именно на то, что "Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле". Так, как электророзетки в наличии, проверить работоспособность товара - не проблема! Ответ сотрудницы ОБИ: мы это делать не обязаны! Но опять же, где логика, я (покупатель) не знаком с техникой безопасности при работе с купленным мною товаром. Для этого я должен изучить инструкцию к нему, т.е. я не вправе включать прибор в сеть. И именно для этого существует специально обученный человек (в нашем случае - азиатка за стойкой). Налицо нарушение законодательства Российской Федерации! Я прекрасно понимаю, что сотрудница ОБИ не имеет ни малейшего понятия ни о законодательстве РФ, абсолютно не имеет знаний о продаваемых электроприборах и т.д. НО ПОЧЕМУ ТАКИЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ В ОБИ???

Ответ представителя ОБИ 1 декабря, 2014 год

Здравствуйте.
Спасибо, что написали и уведомили нас о ситуации, с которой вы столкнулись в нашем гипермаркете. Примите наши извинения за произошедшее. Мы обязательно передадим ваш отзыв в администрацию гипермаркета и разберемся в этом инциденте. Пожалуйста, пишите нам на почту [email protected], если у вас возникнут вопросы, комментарии или замечания по поводу наших товаров, сервиса или сайта. Мы всегда рады обратной связи. Всего доброго!
С уважением,
Команда ОБИ Россия

Аноним 20 ноября, 2014 год

В начале ноября этого месяца в магазине Филион 031 пьяный
покупател нахамил. оскарбил, а
потом ударил продавца. Охрана не как с реагировала. Минут через 20
появился директор с одним охраником. Мер не каких не было принято.
сотрудник которого ударил пьяный покупатель собирался... Читать отзыв В начале ноября этого месяца в магазине Филион 031 пьяный
покупател нахамил. оскарбил, а
потом ударил продавца. Охрана не как с реагировала. Минут через 20
появился директор с одним охраником. Мер не каких не было принято.
сотрудник которого ударил пьяный покупатель собирался вызвать полицию
на, что директор ответил ему ты этого не сделаешь. Я тебе компинсирую
тремя днями. Сотрудник вышел после пяти дней. И на него подготовили
увольнительные документы. директор магазина Филион 031 стал выставлять
факты против этого сотрудника, что б не придовать огласке о проищедщем
и всеми путями обвинял в вине сотрудника, поставил его перед фактами и
просто выбросил его на улицу. Работающие мастера консультанты после
работы продавца с покупателем клеют свой штрих код. что приводит к
тому что директор магазина Филион 031 не соответствует занимаемой
должности этого магазина. Примите меры о случивщемся. Он неоднакторно
уволил 3 человек. что приводит к развитию его не компетентности и
развалу магазина.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 21 ноября, 2014 год

Здравствуйте!
Примите наши извинения за ситуацию, которая произошла в ОБИ Филион. Мы бы хотим разобраться в произошедшем. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] свои контактные данные для обратной связи, имя охранника, который находился рядом в это время, а также опишите подробнее ситуацию со штрихкодами. Ждем вашего письма, всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Дмитрий 4 ноября, 2014 год

Не доставили оплаченный товар, заказанный аш за неделю чтобы именно в определенный день. Ждали до 23 00 . Заказ 2402. Уверяли что 100процентов доставят в срок. Договорился с людьми, которые ждали до последнего. Операторы отказывались уточнять будет ли доставка вообще пока не наступит 23 00 в общем такого непрофессионализма не встречал нигде. Не заказывайте в Оби ничего.

Ответ представителя ОБИ 5 ноября, 2014 год

Здравствуйте, Дмитрий! Примите наши извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], в каком именно гипермаркете вы оформляли доставку, а также свои контактные данные для обратной связи. Мы свяжемся с администрацией гипермаркета и оперативно урегулируем ситуацию. Ждем вашего письма, всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

АЛЕКСЕЙ 1 октября, 2014 год

Здравствуйте!Сегодня заказал строительные смеси с доставкой на дом Обещали привести в первой половине дня т.е с 8:00 до 13:00 Но как Вы поняли ни к этому сроку и в плоть до 16:00 товар я так и не получил в последствии чего я от него и отказался оби ссылается на транспортную компанию А мне всё-равно кто изэтой кузькиной конторы-виноват... Читать отзыв Здравствуйте!Сегодня заказал строительные смеси с доставкой на дом Обещали привести в первой половине дня т.е с 8:00 до 13:00 Но как Вы поняли ни к этому сроку и в плоть до 16:00 товар я так и не получил в последствии чего я от него и отказался оби ссылается на транспортную компанию А мне всё-равно кто изэтой кузькиной конторы-виноват Если не хотите работать так дайте работать другим Обязательно при случае друзьям расскажу как можно обгадиться на элементарных вещах в нижнем новгороде в т.ц фантастике

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 1 октября, 2014 год

Добрый день, Алексей!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за отзыв. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] детали произошедшего, а также номер заказа, чтобы мы могли выяснить и устранить причину вышеописанной ситуации в ближайшее время. Спасибо за обратную связь, ждём вашего письма!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Станислав 15 августа, 2014 год

Отзыв об Оби по адресу Санкт-Петербург, р-н, Мурманское шоссе, 12 км Отвратительное обслуживание. Долго искал продавца, чтобы забрать пром. пылесос Керхер (последний). Проверили комплектность, оплатил. Пока оформляли гарантию, мальчик доблестно спионерил мешки и щетку. Товары копеечные, но я живу за 120 км, мне их здесь не купить. Поэтому я заочно проклинаю продавцов, работников стола оформления гарантии и всю эту шарагу. При случае поставлю свечку за упокой конкретного ТОГО мальчика. Пошел изобретать... Читать отзыв Отвратительное обслуживание. Долго искал продавца, чтобы забрать пром. пылесос Керхер (последний). Проверили комплектность, оплатил. Пока оформляли гарантию, мальчик доблестно спионерил мешки и щетку. Товары копеечные, но я живу за 120 км, мне их здесь не купить. Поэтому я заочно проклинаю продавцов, работников стола оформления гарантии и всю эту шарагу. При случае поставлю свечку за упокой конкретного ТОГО мальчика. Пошел изобретать насадку на фильтр. Хорошо хоть щетка не нужна!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 19 августа, 2014 год

Станислав, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните магазин и подробности произошедшего, а также свои контактные данные для обратной связи, на нашу почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в ситуации и сообщим вам об этом. Всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

олеся 6 августа, 2014 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 совершая покупку на кассе, в оби на варшавке,я 20 минут прождала ст.кассира валентину минееву,что бы провести скидку новосел(при этом кассир звонил ей 2 раза).через 20 минут медленным шагом и недовольным лицом она подошла ,далее выяснилось ,что она забыла карту,отравилась обратно.на мой вопрос "почему вас так долго не было?" она что то промычала,что у нее есть еще клиенты ,кроме меня"...желаю вам... Читать отзыв совершая покупку на кассе, в оби на варшавке,я 20 минут прождала ст.кассира валентину минееву,что бы провести скидку новосел(при этом кассир звонил ей 2 раза).через 20 минут медленным шагом и недовольным лицом она подошла ,далее выяснилось ,что она забыла карту,отравилась обратно.на мой вопрос "почему вас так долго не было?" она что то промычала,что у нее есть еще клиенты ,кроме меня"...желаю вам грамотных сотрудников ,а не брать их от куда попало..

Ответ представителя ОБИ 7 августа, 2014 год

Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Приносим свои извинения за произошедшее! Именно благодаря обратной связи с покупателями, мы можем развиваться, совершенствоваться и двигаться вперед. Мы обязательно передадим вашу жалобу в администрацию магазина и разберемся в этой ситуации. В случае, если у вас есть вопросы, комментарии, отзывы, жалобы или какие-либо уточнения по поводу товара, сервиса или сайта, пожалуйста, пишите нам на [email protected]. Мы всегда рады вашим откликам!

С уважением,
команада ОБИ Россия

Светлана 27 июня, 2014 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, 1-й Покровский пр., 5 Привезли бракованный неликвид, на жалобы не реагируют!
Худшего сервиса, чем в Оби, на сегодняшний день в Москве, по-моему, уже не существует. Я уже молчу про несоответствие их "виртуальной базы" с фактом наличия товары в магазине. Но в последний раз столкнулась просто с прямым обманом.

24.06.2014 г. приобрела в магазине Оби-Белая Дача (Москва) стройматериалов на сумму 24092 руб.00 коп. (код чека 16001301634351271952,... Читать отзыв Привезли бракованный неликвид, на жалобы не реагируют!
Худшего сервиса, чем в Оби, на сегодняшний день в Москве, по-моему, уже не существует. Я уже молчу про несоответствие их "виртуальной базы" с фактом наличия товары в магазине. Но в последний раз столкнулась просто с прямым обманом.

24.06.2014 г. приобрела в магазине Оби-Белая Дача (Москва) стройматериалов на сумму 24092 руб.00 коп. (код чека 16001301634351271952, №клиента 95341).
В партии привезенного товара ВСЕ пазогребневые плиты (на сумму 6399 руб., 27 шт.) оказались из разных партий - несколько влагостойкие, а большая часть - нет, хотя были оплачены более дорогие влагостойкие (зеленого цвета, как на фото в описании товара). Более 80% непоправимо разбиты, в т.ч. часть - грузчиками Оби при подъеме. Мне было сказано, что это были "последние" плиты в магазине. Покупателей обязаны предупредить о некондиции и отсутствии нужного товара ДО момента оплаты. А мне просто привезли другие плиты более низкой стоимости, причем разбитые. Написала письменную жалобу с требованием разбирательства по данному вопросу и замены/возврат некачественного товара силами магазина. На что получила ответ:

"Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета. Ответственные сотрудники свяжутся с Вами для решения вопроса.
С уважением,
Оксана Зыкова,
Специалист Службы Клиентской Поддержки OBI"

Разумеется, никакой реакции на мою письменную жалобу не последовало, со мной никто так и не связался. Дозвониться до этого магазина невозможно.

Ответ представителя ОБИ 2 июля, 2014 год

Уважаемая Светлана, добрый день!
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, разрешена ли ситуация на данный момент? Наши коллеги из отдела контроля качества товаров внимательно изучают комментарии наших покупателей, мы обязательно разберемся в случившейся ситуации и проведем внутреннее расследование, по итогам которого свяжемся с вами. Если у вас есть дополнительные комментарии, пожелания или вопросы - вы можете направить их на нашу почту [email protected].

С уважением,
Команда ОБИ Россия Показать 1 ответ

Екатерина 14 июня, 2014 год

Заказали доставку в Оби Варшавский. Началось с того, что одной позиции, а именно ванной, ради которой и была вся доставка не оказалось. Обещали доставить все остальное, а ванну довести позже. Ждали целый день, до 23-00. Звонили несколько раз, нам говорили, что машины все уехали и доставка будет. В итого так и не дождались. Позвонив в 23-15 в компанию, услышали, что... Читать отзыв Заказали доставку в Оби Варшавский. Началось с того, что одной позиции, а именно ванной, ради которой и была вся доставка не оказалось. Обещали доставить все остальное, а ванну довести позже. Ждали целый день, до 23-00. Звонили несколько раз, нам говорили, что машины все уехали и доставка будет. В итого так и не дождались. Позвонив в 23-15 в компанию, услышали, что доставят завтра. В 0-40 нам позвонили из сервисной службы и пообещали, что наша доставка под контролем и привезут на следующий день до 12-00. На след день все повторилось, ни звонка, ни товара. Еле выспросили телефон самой доставки, 2 из которых оказались отключены. На третьем номере нам опять стали обещать, что все привезут уже теперь до 3-00. Так и не привезли. Итог: простой в работе ремонтной бригады, куча испорченных нервов и отказ от этой доставки!! Не пользуйтесь доставкой Оби. А самой компании Оби хотелось бы пожелать сменить партнера, т.к. Имидж компаннии совсем теряется!!!

Ответ представителя ОБИ 18 июня, 2014 год

Добрый день, Екатерина! Нам жаль, что мы доставили вам столько неудобств. Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] номер заказа и свои контактные данные для того, чтобы мы могли принять соответствующие меры по улучшению нашего сервиса. Заранее благодарим.

С уважением, команда ОБИ Россия

Светлана 20 декабря, 2013 год

купили ванну и раму к ней. ванну с рамой привезли, а крепления, ножки и всякие там болтики и прочее что входит в комплект рамы не привезли, сославшись на то что к этой модели больше ничего не предусмотрено. позвонили в магазин, сказали что все предусмотрено, оформили претензию. сказали 18 или 19 вам обязательно довезут. Но ни 18, ни 19, ни 20... Читать отзыв купили ванну и раму к ней. ванну с рамой привезли, а крепления, ножки и всякие там болтики и прочее что входит в комплект рамы не привезли, сославшись на то что к этой модели больше ничего не предусмотрено. позвонили в магазин, сказали что все предусмотрено, оформили претензию. сказали 18 или 19 вам обязательно довезут. Но ни 18, ни 19, ни 20 от них ни слуху ни духу. Звоню второй раз, оформляю претензию на то что не рассмотрели первую претензию...и опять с концами...Давно бы уже купили сами эти ножки, но беда в том что они продаются только в комплекте с рамой, а платить за раму второй раз нет смысла!!! замкнутый круг! А тем временем живём без ванны!!! ПОЗОР магазину ОБИ на тёплом стане г. Москвы!!!

Татьяна 23 сентября, 2013 год

Песнь о бесплатной доставке в ОБИ:
Заказали стройматериалы на ОБИ Белая Дача (Москва). Оформили доставку стройматериалов (примерно 2,5 тонны) и подъем. При оформлении работник Сервисного центра сообщил, что они могут оформить подъем только 1 тонны!!! Что делать, смирились с этой ситуацией и оплатили подъем 1 тонны. В заказе указали, что за 1 час до приезда груза необходимо с нами связаться (квартира... Читать отзыв Песнь о бесплатной доставке в ОБИ:
Заказали стройматериалы на ОБИ Белая Дача (Москва). Оформили доставку стройматериалов (примерно 2,5 тонны) и подъем. При оформлении работник Сервисного центра сообщил, что они могут оформить подъем только 1 тонны!!! Что делать, смирились с этой ситуацией и оплатили подъем 1 тонны. В заказе указали, что за 1 час до приезда груза необходимо с нами связаться (квартира нежилая + домофон не подключен), работник сервисного центра старательно отразил все это в заказе и уверил, что именно так они и работают. Уточнить время доставки не получилось, пришлось довольствоваться информацией, что доставка у них проходит с 10:00 до 22:00. На том и расстались, оплатив предварительно стоимость заказа 27 тыс. руб. + подъем 2,6 тыс. руб.
В день доставки (понедельник) с 10:00 ждали звонка курьерской службы (договорившись с рабочими, которые должны были поднять груз, сверх того, что поднимет курьерская служба). Учитывая то, что адрес доставки находится в 15 минутах езды от ОБИ, в тайне надеялись, что доставка будет в какое-то вменяемое время суток...
В 20:00 позволили в службу поддержки клиентов ОБИ, чтоб узнать где ж наш груз. Получили телефон курьерской службы, который как позже выяснилось ЗАБЛОКИРОВАН. Перезвонили в ОБИ еще раз, нам было сказано, что на заказе пометка "позвонить за 1 час", поэтому нам следует сидеть и ждать звонка водителя до 21:00 и только потом звонить и выяснять где груз.
Естественно и в 21:00 никакой водитель нам не перезвонил и связавшись со Службой клиентской поддержки ОБИ от раздраженного оператора мы услышали, что перенести доставку на следующий день мы не можем (только за деньги) и вообще, доставка у них до 22:00 и мы должны сидеть и ждать водителя, потому что у него еще целый час на то, чтоб доехать... Так же нам было сказано, что наше пожелание "о предварительном звонке" - это всего лишь пожелание и никакого отношения в порядку доставки не имеет...
Испытав массу положительных эмоций от общения с работниками ОБИ, нам пришлось отменить БЕСПЛАТНУЮ доставку.
Теперь предстоит еще вернуть деньги за недоставленный груз и подъем (надеемся , что хотя бы с
этой задачей гипермаркет справится).
Остались мы с крайне неприятным осадком от БЕСПЛАТНОГО сервиса ОБИ и с твердой уверенностью никогда больше не доверять этому магазину в деле доставки чего бы то ни было.

2 согласны

Разгневанная 9 сентября, 2013 год

Потешка от ОБИ на Боровском шоссе. Это просто ужас с элементами фарса!Купили ванну и двери.При оформлении доставки милая девушка настойчиво уверяла меня, что ванна в наш лифт не войдет (у нас дом без грузового лифта), и надо оформлять ручной подъем на этаж (у нас 6) 320 руб этаж!Никакие мои уверения в том, что она точно поместится в лифте ее не... Читать отзыв Потешка от ОБИ на Боровском шоссе. Это просто ужас с элементами фарса!Купили ванну и двери.При оформлении доставки милая девушка настойчиво уверяла меня, что ванна в наш лифт не войдет (у нас дом без грузового лифта), и надо оформлять ручной подъем на этаж (у нас 6) 320 руб этаж!Никакие мои уверения в том, что она точно поместится в лифте ее не убедили (ванна 170 на 70). Она была непреклонна!Ну ладно, подумала Я,наверное действительно ошибаюсь.Плачу 1920 руб.Но что-то подсказывает, что надо проверить.Пришла машина, разгрузили.Встречаю на этаже.Слышу как на первом громыхая поместили в лифт и поехали!Остановились на 5 и начинают выгружать!Как хорошо, что у меня с собой был мобильный телефон, включаю камеру и иду на встречу!Далее следует клоунада:"думали надо на 5", "ошиблись этажом",и самое проникновенное "только, лично моими усилиями она вошла в лифт".Когда им стало ясно, что все происходящее снимается на камеру начались звонки начальству.Да, заносить в квартиру не собирались, хотя при оформлении доставки милая девушка сказала:"занесут".Отснятое видио этого цирка сделало свое дело!И акт возврата денег за доставку написали и в квартиру все занесли! (доставка от "Антей") Не верьте милым девушкам!

2 согласны

Оби

В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 580 отзывов