Дом Лента (OBI) отзывы

Отвратительно и подозрительно

Екатерина 3 апреля, 2018 год

Я купила квартиру и стала счастливым новоселом! 1 апреля 2018 года в вашем гипермаркете на Пулковском шоссе мы с мужем покупали кеоамогранит. Консультант сказала нам, что в Оби есть программа "Скидка новоселам", для этого надо предоставить документ о праве собственности или акт-приёма передачи. Это может быть и документ в электронном виде.На следующий день, уже в гипермаркете на Космонавтов,сотрудница инфопункта по-хамски... Читать отзыв Я купила квартиру и стала счастливым новоселом! 1 апреля 2018 года в вашем гипермаркете на Пулковском шоссе мы с мужем покупали кеоамогранит. Консультант сказала нам, что в Оби есть программа "Скидка новоселам", для этого надо предоставить документ о праве собственности или акт-приёма передачи. Это может быть и документ в электронном виде.На следующий день, уже в гипермаркете на Космонавтов,сотрудница инфопункта по-хамски ответила, что они не филиал гипермаркета на Пулковском, и что для получения данной карты нам надо предоставить ВНИМАНИЕ!НОТАРИАЛЬНО заверенные документы на собственность!!!! У меня вопрос- ВЫ ЭТО СЕРЬЁЗНО???
5% скидки на 1 год за нотариально заверенное свидетельство о собственности??? Хорошо, что ещё такую же копию паспорта не попросили и комплект ключей. Нам, конечно, очень много товаров нужно для обустройства нашей новой квартиры, но сказать, что я возмущена, это ничего не сказать.В обустройстве нашей квартиры придётся обойтись без ваших услуг, благо выбор в Петербурге огромный, зато без риска лишиться этой самой квартиры за копеечную скидку , ограниченную по времени.

Ответ представителя ОБИ 4 апреля, 2018 год

Уважаемая Екатерина!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важна удовлетворенность наших Клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства .Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса. Направьте, пожалуйста, свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.
С уважением, команда ОБИ Россия.

Не дорожат клиентами

Гость 1 апреля, 2018 год

Пыталась заказать доставку на дом, оператор сказал, что в нужном количестве в данном магазине ОБИ на Боровском количество данной плитке отсутствует, поэтому выбрали Сами дозаказ из другого магазина, который безумно далеко расположен ОБИ Литвиново! Поэтому должны доставить две машины с разных магазинов, соответственно я должна оплатить стоимость ДВУХ ДОСТАВОК! Я же планировала ещё оформить подъём груза на этаж, соответственно... Читать отзыв Пыталась заказать доставку на дом, оператор сказал, что в нужном количестве в данном магазине ОБИ на Боровском количество данной плитке отсутствует, поэтому выбрали Сами дозаказ из другого магазина, который безумно далеко расположен ОБИ Литвиново! Поэтому должны доставить две машины с разных магазинов, соответственно я должна оплатить стоимость ДВУХ ДОСТАВОК! Я же планировала ещё оформить подъём груза на этаж, соответственно и эта оплата осуществится в двойном размере! НЕ ДОРОЖАТ КЛИЕНТАМИ ВООБЩЕ!

Ответ представителя ОБИ 2 апреля, 2018 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса. Направьте, пожалуйста, свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и номера Вашего заказа (начинается с нумерации 110 и содержит 10 цифр) на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.

Также информируем Вас, что даже в случае возникновения необходимости осуществления дополнительной доставки заказанных Вами позиций из распределительного центра ОБИ Литвиново, стоимость доставки не увеличивается, она рассчитывается исходя из общего веса заказа и зоны доставки.

С уважением, команда ОБИ Россия.

выдача гарантийный талонов

Гость 30 марта, 2018 год

В течении 20мин.30.04.18в17.35ждали выдач гарантийного талон на товар. Менеджер работал один игнорируя вопросы покупателей, не вызывая старшего менеджера. На покупку и кассу потратила меньше времени, чем на ожидание.

Ответ представителя ОБИ 1 апреля, 2018 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете. Для нас очень важна удовлетворенность наших Клиентов, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Направьте, пожалуйста, свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Воровство

Владимир 26 марта, 2018 год

Доброе утро.хороший магазин и отличный выбор,но есть сотрудники. ...
Забыл вещи в шкафчике при входе.приехал забрать 25 марта.сначала мне сказала женщена со светлыми волосами на столе возврата ,что вещи утилизировали.на мой вопрос почему ответили типа -собака с милицеей приходила ))))
Подошел нач.охраны -сергей по моему .ему сотрудник в двух словах обьяснила что за проблема ,он постоял рядом поговорил по телефону и... Читать отзыв Доброе утро.хороший магазин и отличный выбор,но есть сотрудники. ...
Забыл вещи в шкафчике при входе.приехал забрать 25 марта.сначала мне сказала женщена со светлыми волосами на столе возврата ,что вещи утилизировали.на мой вопрос почему ответили типа -собака с милицеей приходила ))))
Подошел нач.охраны -сергей по моему .ему сотрудник в двух словах обьяснила что за проблема ,он постоял рядом поговорил по телефону и быстро сленял .я пошел к администрации, они позвонили в отдел возврата и сказали мне можете забрать свои вещи...
Вещей оказалось в два раза меньше чем было .
Пропали -дорогая игрушка для вещей и куча сладостей .это было купленно на др ребенку !!!!
Очень не приятный осадок.
Мы Были постояными покупателями !!!
Я вышел с магазина в 14.30.все это безобразие можете увидеть по видео наблюдения.
Мой номер 89295933785 .

Ответ представителя ОБИ 27 марта, 2018 год

Уважаемый Владимир !
Благодарим вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса. Направьте, пожалуйста, свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

ОБИ Парнас

ООО МЕТРИК ПЛЮС 20 марта, 2018 год

Производим в квартире капитальный ремонт. Приехал в ОБИ парнас 18.03.2018 года список покупок огромный от ламината и дверей до водопроводных труб. Вообщем обратился к продавцу Кирилловой Анне, помогла все выбрать, сама собрала водопроводы по частям и всю мелочь, перепроверила и удалила все ненужное, потратила уйму времени. Очень приятно, обслуживание на отлично. По больше бы таких продавцов, ощутимая помощь.
Но... Читать отзыв Производим в квартире капитальный ремонт. Приехал в ОБИ парнас 18.03.2018 года список покупок огромный от ламината и дверей до водопроводных труб. Вообщем обратился к продавцу Кирилловой Анне, помогла все выбрать, сама собрала водопроводы по частям и всю мелочь, перепроверила и удалила все ненужное, потратила уйму времени. Очень приятно, обслуживание на отлично. По больше бы таких продавцов, ощутимая помощь.
Но вот омрачил покупку Вадим Демидов, не хотел оформлять и подгонять под остатки склада уже готовый счет подготовленный Анной, кривлялся, вел себя очень не приветливо. Скажу проще сокрушался по каждой просьбе как будто его заставляют камни таскать, работает на отстань. Не смотря на это все равно 4 звезды ставлю из-за работы Анны и персонала который помогал с подбором материала.

Пожелание к ОБИ это настроить систему работы с юридическими лицами (систему скидок и привилегий) и клиентов будет еще больше.

Ответ представителя ОБИ 21 марта, 2018 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв передан компетентному сотруднику. С персоналом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Мы обязательно учтем Ваши замечания и сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Подарок к 8 Марта

Татьяна 19 марта, 2018 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Нижний Новгород, ул. Родионова, 187 На 8-ое Марта купила в OBI в г. Нижний Новгород ул Родионова красивую орхидею с двумя цветущими стрелами за 1299 руб. На третий день у растения начали желтеть листья не от кончиков, а от центра роста. Постепенно в течение недели листья у основания отсыхали и отваливались один за другим. Одна стрела у основания засохла, на второй стали опадать цветы. Я... Читать отзыв На 8-ое Марта купила в OBI в г. Нижний Новгород ул Родионова красивую орхидею с двумя цветущими стрелами за 1299 руб. На третий день у растения начали желтеть листья не от кончиков, а от центра роста. Постепенно в течение недели листья у основания отсыхали и отваливались один за другим. Одна стрела у основания засохла, на второй стали опадать цветы. Я обратилась в магазин по телефону и получила ответ, что живые цветы возврату не подлежат. Очень обидно, что OBI продает цветы ненадлежащего качества. Вот такой получился подарок!!! Постаралась растение реанимировать, когда вытащила орхидею - корни от корневой шейки на 90-95% были загнившими, местами засохшими. Кто ответит за гнилую орхидею?!!

Ответ представителя ОБИ 20 марта, 2018 год

Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия. Показать 1 ответ

Все плохо

Гость 10 марта, 2018 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Химки, Ленинградское шоссе 23 км, 1 Трижды писал на сайте obi.ru отрицательный отзыв о качестве товара Артикул № 2899920: ни одного не опубликовали!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 27 марта, 2018 год

Уважаемый Клиент!
Спасибо за ваш отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от Клиентов! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Хамское отношение

Zaznaika 5 марта, 2018 год

При оплате такой услуги как «доставка» на деле получаешь самостоятельную транспортировку заказа до места назначения, бонусом прилетело грубость курьера по имени Назат.Очень разочарована....

Ответ представителя ОБИ 7 марта, 2018 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Скудный и устаревший ассортимент саженцев и семян.

Елена 4 марта, 2018 год

сорта саженцев из года в год одни и теже. за развитием новых сортов не следят. это касается и лука севка и плодовых саженцев. такое впечатление что у менеджернов и маркетологов нет дачи и нет интернета .не мешало бы интересоваться что нового. высокоурожайного удалось вывести агрономам и садоводам. последние годы ухожу из магазина без покупок и с очередным разочарованием.наверно магазину не... Читать отзыв сорта саженцев из года в год одни и теже. за развитием новых сортов не следят. это касается и лука севка и плодовых саженцев. такое впечатление что у менеджернов и маркетологов нет дачи и нет интернета .не мешало бы интересоваться что нового. высокоурожайного удалось вывести агрономам и садоводам. последние годы ухожу из магазина без покупок и с очередным разочарованием.наверно магазину не нужны мои деньги.(надоело сажать жигулевское яблоко. антоновку и пр. кислое старье) Сорта гладиолусов примитивные. А что касается семян овощных культур то новые сорта устойчивые к болезням пропали из ассортимента(толстого заменили на льва толстого а это не одно и тоже)Купила в этом году семена китайских помидор-кол-во меьше указанного и к тому же всхожесть оставляет желать лучшего (не более 30%). томаты высаживаю более 10 лет и такое произошло первый раз и только с этими китайскими.Не мешало бы категорийным менеджерам напрячь голову и поискать новые сорта.(и вишен в том числе. сейчас в садах старые сорта все болеют. ищите новые. это ваша прибыль.Желаю Вам процветания и побольше покупателей.

Ответ представителя ОБИ 7 марта, 2018 год

Уважаемая Елена!
Благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Мы обязательно учтем ваши замечания.
С уважением, команда ОБИ Россия.

Благодарность

Гость 1 марта, 2018 год

Здравствуйте всем! Мне очень нравятся девочки в OBI Боровское, на сервисном центре. Мне всегда помогали. Я благодарна Колупаевой Татьяне, Ковальской Нине, эа активное участие, к этим девочкам я часто обращалась и мне всегда была поддержка с их стороны. Спасибо огромное

Достоинства:

Плюсов очень много...

Недостатки:

Минусов совсем нет

Обман

Храмова Людмила Анатольевна 22 февраля, 2018 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Кстово, Федяково, Нижегородская обл. Мы делаем ремонт во всей квартире, поэтому я частый гость в оби и в этот раз я покупала ламинат, так как я в этом не очень разбираюсь, попросила консультанта рассказать мне о ламинате цвет , которого мне понравился. На что продавец сказал, что это хороший ламинат, стоит он 699 рублей 1 кв.м. Но, когда мы начали класть ламинат оказалось, что... Читать отзыв Мы делаем ремонт во всей квартире, поэтому я частый гость в оби и в этот раз я покупала ламинат, так как я в этом не очень разбираюсь, попросила консультанта рассказать мне о ламинате цвет , которого мне понравился. На что продавец сказал, что это хороший ламинат, стоит он 699 рублей 1 кв.м. Но, когда мы начали класть ламинат оказалось, что замок отвратительный, доски не ровные, швы видно, при защелкивании откалывается верхний слой или задирается. А что будет с ним , когда мы начнем ходить!!!Ламинат клали квалифицированные рабочие, которые сказали, что такому ламинату цена 300 рублей!!!Сейчас мы решили перекладывать его, менять доски с браком. Для этого мне снова нужно купить ламинат и заплатить за работу. У меня вопрос кто мне возместит убытки, которые я понесла из-за обманщика продавца??Вот никак не думала, что и в оби обманывать будут, все- таки не рынок!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 7 марта, 2018 год

Уважаемая Людмила Анатольевна!
Благодарим вас за оставленный отзыв.Мы сожалеем, что вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отвратительное обращение!

Алина 12 февраля, 2018 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Екатеринбург, ул. Халтурина, 53 Добрый вечер, являюсь постоянным покупателем вашего магазина, т.к. поблизости нет других и ассортимент у вас более крупный, работа ваших консультантов оставляет желать лучшего, когда нужна помощь или консультация, на тебя смотрят как будто к ним домой без приглашения пришли, не квалифицированные специалисты совсем не знают, что продают. Возмутительно. Либо бывают моменты, что даже спросить не у кого, все прячутся... Читать отзыв Добрый вечер, являюсь постоянным покупателем вашего магазина, т.к. поблизости нет других и ассортимент у вас более крупный, работа ваших консультантов оставляет желать лучшего, когда нужна помощь или консультация, на тебя смотрят как будто к ним домой без приглашения пришли, не квалифицированные специалисты совсем не знают, что продают. Возмутительно. Либо бывают моменты, что даже спросить не у кого, все прячутся где то. Пришлось столкнуться мне с вашей доставкой, это был ужас. Скажите пожалуйста из чего рассчитан такой интервал с 18-00 до 23-00? Груз достаточно крупный в грузовой лифт он не входит плюс мне приходится платить за простой грузчикам, звонок в вашу компанию был совершен для уточнения доставки в 21-00, сказали машина выехала ждите! Прошел час совершили еще один звонок, после чего нам перезвонил водитель машины и сообщил пренеприятнейшее известие, мол "ребята машина сломалась ждите еще час полтора", это Как? В доме маленький ребенок, люди с работы хотят отдыхать, завтра снова на работу. В итоге доставка была в 23-15. Огромная просьба пояснить ситуацию с доставкой и решить, что то с консультантами. Не хочется после нескольких неприятных визитов покупать у вас ничего. Просьба дать обратную связь!

Достоинства:

Хороших ассортимент!

Недостатки:

Отвратительное обращение к покупателям.

Ответ представителя ОБИ 20 февраля, 2018 год

Уважаемая Алина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв передан компетентному сотруднику. С персоналом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Обман поеупателей

Арина 4 февраля, 2018 год

При заказе в магазине Оби на ходынском поле Я сделала заказ сидела с молодым человеком который у меня принимал заказ на доставку мы заказывали в пятницу должны были договориться на воскресенье Он предложил в субботу вечер но я отказалась мы согласились на воскресенье с 9:00 до 18.00 но по бумагам шло Так что в документах была с 8:00 до 13.00... Читать отзыв При заказе в магазине Оби на ходынском поле Я сделала заказ сидела с молодым человеком который у меня принимал заказ на доставку мы заказывали в пятницу должны были договориться на воскресенье Он предложил в субботу вечер но я отказалась мы согласились на воскресенье с 9:00 до 18.00 но по бумагам шло Так что в документах была с 8:00 до 13.00 мне не перезвонили не уточнили заказ Я очень разочарована службы доставки....Я очень хочу что бы наказали молодого человека Илья Симченко

Ответ представителя ОБИ 5 февраля, 2018 год

Уважаемая Арина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв передан компетентному сотруднику. С персоналом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Ужасный магазин.

Роман. 24 января, 2018 год

Больше в жизни не пойду в этот отвратительный магазин! нас с супругой обвинили в воровстве! без всякого на то основания! все произошло в магазине "оби" по ул. металлургов, 87 литер а, тц «мега» после того, как мы оплатили товар на кассе, нас охранник заставил зайти в отдельную комнату, там нас обвинили в воровстве, и заставили достать все из карманов, вплоть... Читать отзыв Больше в жизни не пойду в этот отвратительный магазин! нас с супругой обвинили в воровстве! без всякого на то основания! все произошло в магазине "оби" по ул. металлургов, 87 литер а, тц «мега» после того, как мы оплатили товар на кассе, нас охранник заставил зайти в отдельную комнату, там нас обвинили в воровстве, и заставили достать все из карманов, вплоть "до трусов". нахамили, и т.п. при этом мы честно, много лет покупали товары в этом магазине. есть видеозапись.

Недостатки:

Хамское отношение, обвинение в воровстве, которого мы не совершали.

1 согласен

Ответ представителя ОБИ 24 января, 2018 год

Уважаемый Роман, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Оби СПб на Космонавтов

Галина 21 января, 2018 год

Оперативная работа магазина. Сделала заказ, менеджер перезвонила через пару минут, подтвердила заявку. Доставка была на следующий день с 10-16, водитель он же грузчик приехал в 12.00, все разгрузил, поднял на четвертый этаж. Все быстро и без заморочек. Рекомендую этот магазин, очень довольна, спасибо огромное!!!

Доставка один большой минус этого магазина.

Вячеслав 29 декабря, 2017 год

Каждый раз при заказе возникают какие то проблемы. Сделал вчера заказ с доставкой с 10-16, обещают привезти к 19 и то приходится самому выяснять номер службы доставки и звонить им на прямую, потому что операторы OBI не имеют технической возможности с ними связываться.
Магазин не плохой, но вот доставка все портит.

Ответ представителя ОБИ 30 декабря, 2017 год

Уважаемый Вячеслав, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отвратительный персонал и доставка!

Евгения 29 декабря, 2017 год

Сделала онлайн заказ в Оби Митино. Заказала ёлку,новогодние украшения.. Доставка была указана только с 28.12.17. На это число я и заказала приезд курьера. Время указала с 11 до 16. Ждала звонка 27.12,чтобы подтвердить дату и время доставки. Никто так и не позвонил! В день доставки ждала до 14:30! Ни звонка! Пришлось звонить САМОЙ!!! Попала в Оби,но не в Митино. Звонила... Читать отзыв Сделала онлайн заказ в Оби Митино. Заказала ёлку,новогодние украшения.. Доставка была указана только с 28.12.17. На это число я и заказала приезд курьера. Время указала с 11 до 16. Ждала звонка 27.12,чтобы подтвердить дату и время доставки. Никто так и не позвонил! В день доставки ждала до 14:30! Ни звонка! Пришлось звонить САМОЙ!!! Попала в Оби,но не в Митино. Звонила на 84957777575. Ответил Евгений. Нашли заказ по номеру. Евгений уточнил,звонил ли мне кто-нибудь от компании. Объяснила всю ситуацию,и что звонков не было. Евгений уточнил (с его слов) в Оби Митино,что доставка может быть только 30.12.17;сказал,что мне ещё сегодня (28.12) позвонят. В итоге,позвонили мне только на следующий день и предложили доставку на 02.01.18!!!!!!!! Это вообще как понимать!? Типа у них не хватает машин;сотрудников, которые собирают товар.. Предложили самовывоз. У меня нет возможности приехать на машине, и не с кем оставить маленького ребёнка. Но это не аргумент. "На встречу" идти никто не собирается. Только приносят свои извинения от лица компании и всё. И толку!? Настроение испорчено,праздника в доме нет. А у ребёнка первый в эизни Новый год!!! Теперь надо бегать по магазинам с ребёнком, покупать в тридорого всё новогоднее выстаивать километровые очереди!!! "Спасибо" Оби за испорченный праздник и впечатление о магазине!

Недостатки:

Персонал и доставка. Никакой слаженности в работе! Отвратительное отношение к клиентам!

Ответ представителя ОБИ 29 декабря, 2017 год

Уважаемая Евгения!
Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете. Ваш отзыв поможет нам улучшить наш сервис. Мы разберемся в сложившихся обстоятельствах и сделаем все, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Купили елку на Новый Год 2018

Гость 25 декабря, 2017 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 14 Красивая, под 2 мета, пахучая лесом. Поставили на лоджию: через 2 дня осыпалась не дожидаясь игрушек и Нового Года. Не советую покупать елки в Оби на 2018 год!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 26 декабря, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

безответственный подход

Гость 23 декабря, 2017 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Красногорское, р-н, 7 км.Пятницкого ш. Сделав заявку в магазине OBI в Митино 21.12.2017 и не дождавшись,никаких звонков, пришлось самой звонить на горячую линию и узнавать, что с заказом. После этого мне перезвонил администратор магазина. Оказалось, что нескольких позиций не хватает и доставка возможна только на 26.12.2017. Непонятно для чего тогда существует онлайн заказ,если приходится самому звонить, все выяснять.И доставка вместо, обещанных 1-2 дней превращается... Читать отзыв Сделав заявку в магазине OBI в Митино 21.12.2017 и не дождавшись,никаких звонков, пришлось самой звонить на горячую линию и узнавать, что с заказом. После этого мне перезвонил администратор магазина. Оказалось, что нескольких позиций не хватает и доставка возможна только на 26.12.2017. Непонятно для чего тогда существует онлайн заказ,если приходится самому звонить, все выяснять.И доставка вместо, обещанных 1-2 дней превращается в 6 дней.Никаких извинений за доставленные неудобства тоже не последовало. Совершенно безответственный и непрофессиональный подход к работе.

Ответ представителя ОБИ 26 декабря, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Не все так плохо.

Стройняшка 21 декабря, 2017 год

Я думаю, такое количество негативных отзывов связано с тем, что в реальности люди мало пишут отзывов о том, что им понравилось. Я В большинстве случаев пишу, зашла сюда в отзывы и ужаснулась, неужели все так плохо в магазине? ДА нет же, не все так плохо. Можно сделть и нормальную покупку, без "подстав" и жалоб. Я в прошлом году покупала плитку... Читать отзыв Я думаю, такое количество негативных отзывов связано с тем, что в реальности люди мало пишут отзывов о том, что им понравилось. Я В большинстве случаев пишу, зашла сюда в отзывы и ужаснулась, неужели все так плохо в магазине? ДА нет же, не все так плохо. Можно сделть и нормальную покупку, без "подстав" и жалоб. Я в прошлом году покупала плитку для ванной и стяжки здесь, обошлось без каких-либо нареканий.

Низкая подготовка специалистов.

Гость 13 декабря, 2017 год

В пятницу 08.12.2017г. заказала по интернету в оби Митино заказ на 75000руб. Заказ был оформлен в 15ч30мин. Ждала звонка до 15ч субботу. Тишина. Позвонила сама в по единому телефону. Через 20 мин перезвонили с Митино. Сослались не на свою нерасторопность, а на множество заказов. Но были готовы сразу оформить заказ. От заказа отказалась не устраивал день доставки. По единому телефону... Читать отзыв В пятницу 08.12.2017г. заказала по интернету в оби Митино заказ на 75000руб. Заказ был оформлен в 15ч30мин. Ждала звонка до 15ч субботу. Тишина. Позвонила сама в по единому телефону. Через 20 мин перезвонили с Митино. Сослались не на свою нерасторопность, а на множество заказов. Но были готовы сразу оформить заказ. От заказа отказалась не устраивал день доставки. По единому телефону и в оби теплый стан уточнила распространяется ли бесплатная доставка если покупаешь товар в магазине а не через интернет. Ответ в обоих случаях был да до 31.12.2017г. 12.12.2017 г. хотела оформить покупку в магазине на Новой риге. В сервисном центре сказали, что бесплатная доставка только если заказ через интернет. Потратила время, бензин, плюс отрицательные эмоции. Свою доставку оби очень ценит. Километр почти 100руб. Такое ощущение, что не везут , а несут в ручную. Требования к себе завышены, а покупателя можно и погонять. В ноябре покупала плитку напольную. В сервисном центре отметили, что если возвращать то упаковка должна быть не поврежденной. Тут же приносят плитку 8 коробок, из них три товарного вида, остальные упаковки мокрые и совсем не целые. Спрашиваю а как так. Жмут плечами. Причем всегда так извиняются. Мне эти извинения не к чему. Если за границей видишь незначительный брак или пятнышко на вещи, делают значительные скидки. Учитесь сервису. Хотя все бесполезно. Менталитет не тот.

Ответ представителя ОБИ 14 декабря, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившихся обстоятельствах и сделаем все, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

21 век

Гость 15 ноября, 2017 год

Произвёл оплату за товар по счёту от своей компании. Звоню и спрашиваю когда можно забрать? Говорят счёт идёт через Москву и в через два дня мы получим уведомление и будем готовить ваш заказ. Это что? -Я готов вам платежку предоставить!!! -Нет только так. Пипец! Еслиб знал оплатил бы на месте Каменный век. Нахер авм там столько сотрудников если простую... Читать отзыв Произвёл оплату за товар по счёту от своей компании. Звоню и спрашиваю когда можно забрать? Говорят счёт идёт через Москву и в через два дня мы получим уведомление и будем готовить ваш заказ. Это что? -Я готов вам платежку предоставить!!! -Нет только так. Пипец! Еслиб знал оплатил бы на месте Каменный век. Нахер авм там столько сотрудников если простую процедуру быстро оформить не можете?

Ответ представителя ОБИ 27 ноября, 2017 год

Уважаемый Клиент!
Благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы Вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Полное разочарование

Юлия 14 ноября, 2017 год

Время от времени пользовались услугами ОБИ, что-то для дачи или для мелкого ремонта. Когда начали ремонт в квартире, поехали покупать обои в ОБИ. Выбирали тщательно. Все купленные обои лежали в одном месте, под одним ценником!!
Рабочие поклеили обои, а когда они высохли, то комната оказалась полосатой!!! Оказывается (это мы выяснили уже позже, когда снова приехали в магазин), обои с ОДИНАКОВЫМ... Читать отзыв Время от времени пользовались услугами ОБИ, что-то для дачи или для мелкого ремонта. Когда начали ремонт в квартире, поехали покупать обои в ОБИ. Выбирали тщательно. Все купленные обои лежали в одном месте, под одним ценником!!
Рабочие поклеили обои, а когда они высохли, то комната оказалась полосатой!!! Оказывается (это мы выяснили уже позже, когда снова приехали в магазин), обои с ОДИНАКОВЫМ артикулом, но из разных партий, и поэтому отличаются по цвету!
Когда мы покупали обои, консультант в зале предлагал нам другие обои, но, получив наш отказ, даже не обмолвился, что обои, которые мы присмотрели, из разных партий и разного цвета!!! На наш вопрос дежурному менеджеру - почему нигде не указано, что надо обращать внимание и на номер партии (по аналогии с тем, что обои требуют или не требуют подбора) получили ответ, что "Да, надо бы это указать"....
Теперь мы должны ещё раз заплатить рабочим за переклейку обоев, перенести установку натяжных потолков и вообще - моральный ущерб никуда не деть!!!

Достоинства:

Куда-то делись

Недостатки:

Недоработка с товаром

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 27 ноября, 2017 год

Уважаемая Юлия!
Благодарим вас за оставленный отзыв. Наша компания уделяет особое внимание повышению качества предоставляемых услуг и сервисов, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если Вы направите подробное описание ситуации с указанием гипермаркета, в котором это произошло, на наш адрес [email protected], добавив ссылку на ваш оставленный отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия. Показать 1 ответ

Он ведь живой!!!

Ирина 12 ноября, 2017 год

Зашла в магазин ОБИ, что в Ситимоле, в Сургуте и поразилась обилием цветов в горшках. А еще больше была удивлена, что некоторые цветы стоят без горшков и почвы. Бедные орхидеи стоят прислонившись к стенке, низко повесив "голову". Увидела у соседней стойки с цветами работницу, которая убирала с цветов увядшие листья и цветочки я обратилась к ней. Говорю: "Пожалуйста насыпьте почвы... Читать отзыв Зашла в магазин ОБИ, что в Ситимоле, в Сургуте и поразилась обилием цветов в горшках. А еще больше была удивлена, что некоторые цветы стоят без горшков и почвы. Бедные орхидеи стоят прислонившись к стенке, низко повесив "голову". Увидела у соседней стойки с цветами работницу, которая убирала с цветов увядшие листья и цветочки я обратилась к ней. Говорю: "Пожалуйста насыпьте почвы и поставьте в горшок орхидею. Жалко ведь они умирают. " А "добрая" работница магазина ответила: "Ну и что! Их уценили!" Не будем мы богатыми, если будем относится так к труду других. Ведь эти цветы вырастили, привезли, загрузили и разгрузили... А такие работники как в ОБИ наплевали на труд других. Да и просто очень жаль цветы, которые на глазах погибают. Ведь они живые!!!

Ответ представителя ОБИ 12 ноября, 2017 год

Уважаемая Ирина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась. Ваш отзыв передан компетентному сотруднику.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Благодарность Максиму Алексееву (сотрудник ОБИ вТРЦ Авиапарк

Демидова Т.Е 28 сентября, 2017 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, Ходынский бульвар 4 Хотелось бы выразить благодарность Максиму Алексееву за высокий профессионализм и внимательное отношение к покупателям. Это так приятно и так нечасто.
С уважением, Демидовы Т.Е и А.В.

Что за странная доставка?

Гость 25 сентября, 2017 год

Заказали плитку и ламинат в Оби, Нижний Новгород, на ул Родионова. Оплатили доставку и подъем. Получилось все вместе 2 тысячи. Казалось бы, какие тут могут быть вопросы. Но по факту оказалось, что нас не предупредили, что занос в квартиру не предполагался. Все разложили ОКОЛО дверей квартиры на этаже.
Зачем такая доставка нужна вообще? За что платили деньги? Почему менеджер, оформляющий... Читать отзыв Заказали плитку и ламинат в Оби, Нижний Новгород, на ул Родионова. Оплатили доставку и подъем. Получилось все вместе 2 тысячи. Казалось бы, какие тут могут быть вопросы. Но по факту оказалось, что нас не предупредили, что занос в квартиру не предполагался. Все разложили ОКОЛО дверей квартиры на этаже.
Зачем такая доставка нужна вообще? За что платили деньги? Почему менеджер, оформляющий доставку не озвучивает эти нюансы? Легче обратиться в стороннюю компанию и заказать услугу грузчиков, По крайней мере и привезут в удобное время и все сами перенесут в квартиру. А так пришлось мне самой переносить упаковки керамогранита , плитки и ламината. Кто не знает, вес каждой пачки больше 15 кг.
К слову, накануне было две доставки из магазина сантехники и из Касторамы. И нигде таких сюрпризов не было. Все занесли в квартиру и поставили на свободное место.

Ответ представителя ОБИ 4 октября, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв передан компетентному сотруднику. С персоналом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Удобства магазина

Гость 23 сентября, 2017 год

В магазине очень холодно,на сераис-центре невозможно стоять и оформлять доставку ужасный сквозняк.Оби Мега.

Недостатки:

Очень большой минус ,что в магазине очень дорогие пакеты,повторюсь очень,очень холодно.

Ответ представителя ОБИ 24 сентября, 2017 год

Уважаемый Клиент!
Спасибо за ваш отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы сожалеем, что вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете. Ваш отзыв поможет нам улучшить наш сервис. Мы обязательно учтем ваши замечания.

С уважением, команда ОБИ Россия.

не делают скидки по скидочным картам

расим 16 сентября, 2017 год

мы приобрели сегодня товар на сумму 6657р 57 кОднако нам не сделали скидку по скидочной карте с 10 процентами.Старший кассир объяснил это тем,что товары могут быть акционными.Мы специально уточнили в залах,что наш товар не акционный!!!! Получается,что подарочные эти карты явл обманом покупателей!!!!Обидно,так как приобрели в этом магазине за месяц товар на сумму 30 тысяч

Недостатки:

минус

Ответ представителя ОБИ 17 сентября, 2017 год

Уважаемый Расим, благодарим вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Безответственный ОБИ

Александр 11 сентября, 2017 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Екатеринбург, ул. Халтурина, 53 Заказал для предприятия товар, который был оплачен по выписанному счёту на следующий день. Согласована дата доставки. Подошло время доставки, но так никто и не сообщил, пока с третьего раза сам дозвонился ,что товара нет в наличии и доставка откладывается на неопределённый срок. Предлагаю новый слоган для "Франчайникового Центра"ОБИ: Обещать -не значит выполнять!

Достоинства:

Сам товар имеет место быть

Недостатки:

Доставка не хочет работать

Ответ представителя ОБИ 13 сентября, 2017 год

Уважаемый Александр, благодарим вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Удобства магазина

Гость 11 сентября, 2017 год

Большой минус магазина Оби "Мега"низкая температура.В магазине очень холодно,особено на сервис-центре (чтоб оформит доставку надо одеть шапку,причем это летом)Как люди там работают непонятно.Просим устранить данную проблему,для такого магазина такие неудобства недопустимы.

Недостатки:

Больше рабочих касс,нормальный температурный режим в магазине

Ответ представителя ОБИ 13 сентября, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Мы обязательно разберемся в сложившихся обстоятельствах и будем благодарны, если Вы направите подробное описание ситуации с указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный отзыв. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику.

С уважением, команда ОБИ Россия.