Дом Лента (OBI) отзывы

жалоба

Гость 6 сентября, 2017 год

Получил в магазине карточку на скидку 5% в августе 2017. 6 сентября 2017 приехал в магазин накупил товара на три с половиной тысячи рублей, на кассе мне сказали, что карта не активирована, хотя перед этим звонили из магазина спрашивали фамилию. Кассир скидку не сделала.Также не дала купон. Наверное себе взяла, я так понял, что в магазине нет контроля... Читать отзыв Получил в магазине карточку на скидку 5% в августе 2017. 6 сентября 2017 приехал в магазин накупил товара на три с половиной тысячи рублей, на кассе мне сказали, что карта не активирована, хотя перед этим звонили из магазина спрашивали фамилию. Кассир скидку не сделала.Также не дала купон. Наверное себе взяла, я так понял, что в магазине нет контроля за продавцами. ОБИ находится на Боровском шоссе. Больше никогда обращаться не буду.

Показать 1 ответ

С таким обслуживанием столкнулись впервые!

Гость 5 сентября, 2017 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Нижний Новгород, ул. Родионова, 187 В конце августа 2017 года нашей семье понадобилась плитка для ванной комнаты. Посетив несколько магазинов, клюнув на рекламу OBI, поехали через весь город в магазин этой фирмы на ул.Родионова. Определившись с выбором, стали искать продавца-консультанта, что-бы оформить покупку. Тут-то все и началось.
Сначала искали минут 20 консультанта, затем, что-бы выписать товар, ждали минут 10 когда освободится компьютер. Когда выяснили,... Читать отзыв В конце августа 2017 года нашей семье понадобилась плитка для ванной комнаты. Посетив несколько магазинов, клюнув на рекламу OBI, поехали через весь город в магазин этой фирмы на ул.Родионова. Определившись с выбором, стали искать продавца-консультанта, что-бы оформить покупку. Тут-то все и началось.
Сначала искали минут 20 консультанта, затем, что-бы выписать товар, ждали минут 10 когда освободится компьютер. Когда выяснили, что нужный нам товар есть в магазине в наличии ( даже в разы больше, чем нам требуется) нам оформили накладные и отправили на оформление доставки. Что бы попасть к администратору, оформляющему доставку, выстояли электронную очередь минут 25-30. При наличии на рабочих местах трех администраторов работал только один. Наконец доставка была оформлена, оплачена вместе с товаром, и мы стали ждать заветного дня.
Привезли вовремя. Но не все! Напольной плитки нет вообще, а плитка для стен не вся. Водитель, на вопрос когда привезут остатки, ответил "завтра" быстренько все сгрузил и уехал. Перед доставкой нам никто не позвонил, и не сообщил, что наш товар оказывается не весь в наличии. Прождали три рабочих дня и два выходных. Стали сами звонить и выяснять, когда же довезут недостающий оплаченный товар. По телефону никто внятно ответить не смог. То через неделю поступит этот товар в магазин, то через две.... (оплатили товар, который был в наличии, а не оформили заказ на поставку то вара). На все вопросы отвечали, что мол, не я с вами работала, вы не со мной разговаривали, в общем концов нет. Договорились только на возврат товара. Ладно, хоть забрали в тот же день и за счет магазина! Для получения денег тоже пришлось побегать и подождать больше часа, такое впечатление, что сотрудники возвратные документы вообще впервые видят!!!
РЕЗЮМЕ : В OBI ХОРОШО РАБОТАЕТ ТОЛЬКО РЕКЛАМА

Ответ представителя ОБИ 6 сентября, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв передан компетентному сотруднику. С персоналом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отдел доставки не работает!!!

Гость 2 сентября, 2017 год

Оформление договора доставки на три позиции занял 53 минуты!!! И это с учетом того что переломной никого не было, и требовалась доставка лишь 2 позиций!!!
Ужас, куда смотрит руководство магазина????

Ответ представителя ОБИ 6 сентября, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если вы отправите свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, в котором вы оформляли заказ, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Доставка это просто рэкет

Елена 1 сентября, 2017 год

Ничего не доставляйте транспортными компаниями ОБИ. Внимательно читайте договор доставки, это роста рэкет. Сделали заказ и оплатили товар и доставку 10,00 т.руб. в воскресенье на среду. Отменили сами во вторник, принесли на пятницу пришлось еще заплатить еще 6 тысяч непонятно за что , говорят за то что машина уже груженая с обеда вторника, чушь полная. Доставка у них... Читать отзыв Ничего не доставляйте транспортными компаниями ОБИ. Внимательно читайте договор доставки, это роста рэкет. Сделали заказ и оплатили товар и доставку 10,00 т.руб. в воскресенье на среду. Отменили сами во вторник, принесли на пятницу пришлось еще заплатить еще 6 тысяч непонятно за что , говорят за то что машина уже груженая с обеда вторника, чушь полная. Доставка у них с 08 до 18,00 или 15,00 до 24,00, когда приедут неизвестно предупреждают за 1 час, до доставки сиди карауль весь день. От звонили с 7 утра в пятницу , что будут через час, мы не успели доехать до места во время, они вообще не приезжали, узнав что мы не успеваем Сейчас поеду еще раз оплачивать на верно еще 10,00 т.руб. Ни когда там больше ничего не закажу. Чтоб им всем хорошо жилось. Можно вообще не торговать, а только манипулировать с доставками.

Ответ представителя ОБИ 2 сентября, 2017 год

Уважаемая Елена, благодарим вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Все отзывы наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ, и на их основе даются рекомендации по улучшению сервисов. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если вы отправите свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, в котором вы оформляли заказ, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отвратительная компания

Гость 18 августа, 2017 год

Сотрудники компании ОBI - пора что-то менять в Вашей работе
единственно что у Вас работает так это реклама

Ответ представителя ОБИ 20 августа, 2017 год

Уважаемый Клиент, мы всегда рады получить отзывы о нашей компании, так как уделяем особое внимание повышению качества предоставляемых услуг и сервисов. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше. Направьте, пожалуйста, свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Это кошмар

Гость 18 августа, 2017 год

Ужасный сервис доставки как и служба онлайн заказов

г.СПб, пр-т Космонавтов 14

Ответ представителя ОБИ 20 августа, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Наша компания уделяет особое внимание повышению качества предоставляемых услуг и сервисов, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и будем благодарны, если вы направите подробное описание ситуации с указанием гипермаркета, в котором это произошло, на наш адрес [email protected], добавив ссылку на ваш оставленный отзыв.

С уважением, команда ОБИ Россия.

гавно

Гость 4 августа, 2017 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, Варшавское ш., 97 гавно достовка, тупо нет ее. онлайн заказ несуществующего товара зато работает.

Достоинства:

нет

Недостатки:

доставка
обслуживание

Ответ представителя ОБИ 5 августа, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Ужасный магазин. Люди не берите там ничего

Вячеслав 3 августа, 2017 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, 1-й Покровский пр., 5 Покупал в этом магазине кухню. Стоит немалых денег. а сборщик 16 июля собирал оказалось что куча деталей не хватает и ждать не известно сколько, кухню недособрали/,что туда нельзя ничего установить, ни плиты ни варочной панели. Я не могу въехать в свою квартиру без кухни. Прошу их Довозите детали и доделывайте кухню или возвращайте деньги обратно, меня это не устраивает. Им... Читать отзыв Покупал в этом магазине кухню. Стоит немалых денег. а сборщик 16 июля собирал оказалось что куча деталей не хватает и ждать не известно сколько, кухню недособрали/,что туда нельзя ничего установить, ни плиты ни варочной панели. Я не могу въехать в свою квартиру без кухни. Прошу их Довозите детали и доделывайте кухню или возвращайте деньги обратно, меня это не устраивает. Им дела нету, так ничего и не привезли. Только обещаниями кормят. Им все равно. Сегодня 3 августа 2017 года. Ни звонка ничего. Такая компания "хорошая". Так что люди думайте покупать ли тут вообще хоть что то. Да и цены тут не маленькие. А у меня маленький ребенок, А ИМ плевать. Деньги взяли о досвидание, да и с гарантией тоже самое думаю будет если вдруг что случится. Да и качество кухни присмотрелся не то что в магазине стояло.....

Гипермаркет ОБИ

Номер заказа/номер резервирования : 901000419070

Номер карты «ОБИ Клуб» : 316020000204190701

Достоинства:

их нет

Недостатки:

ужасный магазин. один обман

Ответ представителя ОБИ 4 августа, 2017 год

Уважаемый Вячеслав, благодарим вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Все отзывы наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервисов. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия. Показать 2 ответа

Лживые распродажи

Яковенко Ольга 1 августа, 2017 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Екатеринбург, ул. Металлургов, 87 На прошлой неделе были в магазине OBI на Металлургов в г.Екатеринбурге, покупали газонокосилку. Купили, но не ту, что хотели и не по той цене. Но сейчас не об этом. Тогда же обратили внимание на распродажу с 1 августа, которая нас заинтересовала. Сегодня утром я зашла на сайт магазина и посмотрела наличие товаров, которые меня интересовали. Позвонила по телефону и сделала... Читать отзыв На прошлой неделе были в магазине OBI на Металлургов в г.Екатеринбурге, покупали газонокосилку. Купили, но не ту, что хотели и не по той цене. Но сейчас не об этом. Тогда же обратили внимание на распродажу с 1 августа, которая нас заинтересовала. Сегодня утром я зашла на сайт магазина и посмотрела наличие товаров, которые меня интересовали. Позвонила по телефону и сделала заказ № 1101672188 комплекта садовой мебели из 6 предметов по цене 2999 рублей и ножницы аккумуляторные по цене 999 рублей. Спустя какое-то время на мой адрес электронной почты пришло письмо, что я смогу выкупить свой заказ в магазине. После работы мы поехали в магазин, но моего комплекта не было, он был уже благополучно продан, хотя, когда я оформляла заказ, то на остатке в магазине их числилось ещё очень много. Меня возмутило такое бессовестное и безответственное отношение к своей работе сотрудников магазинов. Скажите, зачем устраивать распродажи, принимать заявки, формировать заказы, если не выполнять условий, возникающих при подаче заявки? Полная безответственность менеджеров при работе с клиентами. Отвратительный сервис в магазине, на кассах постоянно огромные очереди, так как в вечернее время работает 2-3 кассы, найти продавца-консультанта в торговом зале удается с большим трудом, а получить от него вразумительный ответ практически невозможно. Полное разочарование вызывает такой сервис. Впервые была в магазине OBI в 2007 году в Швейцарии, думала, что полюбила эту торговую сеть навсегда, но организация работы в магазине на Металлургов в г.Екатеринбурге отвратила меня от этой торговой сети похоже на долго.

Достоинства:

Большой ассортимент товаров

Недостатки:

Низкое качество товаров
высокие цены
плохой сервис
некачественный подбор персонала
безответственное отношение персонала к своим обязанностям

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 2 августа, 2017 год

Уважаемая Ольга, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. С персоналом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отвратительное качество обслуживания

Елена 1 августа, 2017 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Нижний Новгород, ул. Родионова, 187 Отвратительное качество обслуживания. Такое ощущение, что Вашему персоналу в тягость работа в Вашей компании. Дмитрий Д. (фамилию, к сожалению, не запомнила), который "даже не продавец", очень тяготится заменой ценников на распродажу, жалуется, что все его отвлекают и не дают работать. А ему так видимо хочется сесть на попу и просто посидеть в рабочее время. Зато время на сетования на... Читать отзыв Отвратительное качество обслуживания. Такое ощущение, что Вашему персоналу в тягость работа в Вашей компании. Дмитрий Д. (фамилию, к сожалению, не запомнила), который "даже не продавец", очень тяготится заменой ценников на распродажу, жалуется, что все его отвлекают и не дают работать. А ему так видимо хочется сесть на попу и просто посидеть в рабочее время. Зато время на сетования на свою несчастную долю у него достаточно. Непонятно с какой целью он пошел работать в торговлю, если так не любит покупателей, которые приносят Вам прибыль. Нисколько не удивлюсь, если он еще и менеджер какого-либо звена. Как говорится, рыба гниет с головы. Видимо в ОBI Мега руководство адекватнее, потому что персонал там гораздо квалифицированнее и приветливее. Удачной торговли.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 1 августа, 2017 год

Уважаемая Елена, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

ужас

Гость 28 июля, 2017 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Санкт-Петербург, р-н, Мурманское шоссе, 12 км 30 минут, в отделе распила, не было сотрудника (время час дня). на стойке информация, ничего не говорили, кроме -подойдите к администратору. Подойти к администратору, можно только взяв талончик, а к нему очередь, так администратор, он занимается доставкой товара. Директора вызвать можно только через администратора. Акционного товара нет, хотя у товара нет срока годности, и можно заказать больше, к тому же,... Читать отзыв 30 минут, в отделе распила, не было сотрудника (время час дня). на стойке информация, ничего не говорили, кроме -подойдите к администратору. Подойти к администратору, можно только взяв талончик, а к нему очередь, так администратор, он занимается доставкой товара. Директора вызвать можно только через администратора. Акционного товара нет, хотя у товара нет срока годности, и можно заказать больше, к тому же, в договорах у них прописано оплата поставщику по реализации, и есть возвраты. ПОЗОР, а не магазин. Считаю, что необходимо уволить закупку, директора, продавцов, администраторов!!!!ПОЗОР, а не сеть ОБИ в Спб, в мега дыбенко!!!

Ответ представителя ОБИ 29 июля, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Все отзывы наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервисов. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Мы обязательно учтем ваши замечания.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отвратительно организации доставки в магазине ОБИ

Гость 19 июля, 2017 год

Если честно , была в шоке от сервиса данного магазина в плане доставки . Закупили в магазине все для ремонта ванны- туалета на 120000- конечно , с учётом курса доллара не особо большая сумма , но и не 2 рубля ,пришли оформлять доставку . Чтобы выбрать доставку " ко времени " , мы доплатили 700₽, к положенным 2500₽ за доставку... Читать отзыв Если честно , была в шоке от сервиса данного магазина в плане доставки . Закупили в магазине все для ремонта ванны- туалета на 120000- конечно , с учётом курса доллара не особо большая сумма , но и не 2 рубля ,пришли оформлять доставку . Чтобы выбрать доставку " ко времени " , мы доплатили 700₽, к положенным 2500₽ за доставку по Москве. В итоге - привезли на 40 минут позже положенного времени , за Которое мы заплатили . А дальше - самое веселое , оказывается вот эта вся доставка , за которую в общей сложности мы заплатили 3500₽- это доставка до ДВЕРЕЙ квартиры ( подъем на лифте мы тоже оплатили )То есть чтобы внести просто ванну в саму квартиру - нужно платить ещё !! Ну , наверное , магазин молодец - даёт заработать всем - так как нам пришлось платить ещё 1000 лично грузчикам, чтобы всю сантехнику внесли нам от дверей в коридор квартиры ( это ровно 5 шагов ), а при оформлении доставки не сказали что оказывается отдельно нужно платить за внос в квартиру

Ответ представителя ОБИ 25 июля, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Все отзывы наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервисов. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Отказ в выполнении платных услуг.

Гость 15 июля, 2017 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Химки, Ленинградское шоссе 23 км, 1 Я, военный инвалид 2гр.3 степени, попросил знакомого приобрести товар в Вашем магазине OBI расположенном в г. Химки. Товар был отобран и оплачен, мы так же заказали доставку товара на дом. Услуга доставки была оплачена, время доставки 13 июля 2017г. Ваша служба клиентской поддержки перенесли доставку на 15 июля 2017г. до 16часов 00минут. Обещали, что курьер перезвонит за один час... Читать отзыв Я, военный инвалид 2гр.3 степени, попросил знакомого приобрести товар в Вашем магазине OBI расположенном в г. Химки. Товар был отобран и оплачен, мы так же заказали доставку товара на дом. Услуга доставки была оплачена, время доставки 13 июля 2017г. Ваша служба клиентской поддержки перенесли доставку на 15 июля 2017г. до 16часов 00минут. Обещали, что курьер перезвонит за один час до доставки. №поручения 269829 заказчик Белов А.П., адрес доставки: Москва, Туристская ул., д.25, к.5, кв.2, квартира расположена на первом этаже имеет отдельный вход с пандусом. Товар не доставлен, Ваши работники не владеют информацией их пожелание: ждать доставки хоть месяц. Такое хамство меня не устраивает, сроки доставки оговорены при оплате услуги. Действия Ваших подчиненных больше похожи на кражу. Заявка на доставку товара OBI 00304. Обработку заказа оформляла 12.07.2017г. Асташкевич Маргарита №2401.
Прошу предоставить письменный ответ для подачи жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР, мой адрес в обращении указан, мое право законное Федеральный закон №ФЗ-59 "Об обращении граждан в РФ"

Недостатки:

Отрицательный отзыв на качество оказываемых платных услуг по доставке товара.

Ответ представителя ОБИ 16 июля, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

ДОСТАВКА ГОВНО!!!

Ольга 15 июля, 2017 год

сделала заказ. Не перезвонили. Перезвонили через 3 дня. Согласилась на доставку в субботу 15.07.2017 с 10.00 до 16.00 Весь день жду. в 15.58 звонит курьер и говорит будет через 40 мин. КАК такой сервис возможен в наше время???? Что за отношение к клиенту??? Минус я и все знакомые от ВАС!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя ОБИ 16 июля, 2017 год

Уважаемая Ольга, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства! Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

когда-как

Зануда 14 июля, 2017 год

по-разному наши походы в Оби заканчивались, если что надо совсем по-мелочи - то нормально, если что чуть серьезней - обои, короли и тд - то точно выбор скуден...персонал неприветлив всегда

Ответ представителя ОБИ 16 июля, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Ассортимент товаров ОБИ регулярно обновляется и дополняется с учетом потребностей наших покупателей. Ваш отзыв поможет нам улучшить наш сервис.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Качество работ оставляет желать лучшего!

Гость 13 июля, 2017 год

Доброго времени суток! В апреле 2017 заказывали кухню в гипермаркете OBI Тула! Согласовали дизайн с менеджером, замерщик выехал на место, в свою очередь оплатили все 100%, купили сопутствующую фурнитуру ( опять же менеджер сказал, что и сколько необходимо). Началось все с звонков о бракованной стеновой панели ( товар продавался без скидки и нигде не было указанно, что брак) - мы... Читать отзыв Доброго времени суток! В апреле 2017 заказывали кухню в гипермаркете OBI Тула! Согласовали дизайн с менеджером, замерщик выехал на место, в свою очередь оплатили все 100%, купили сопутствующую фурнитуру ( опять же менеджер сказал, что и сколько необходимо). Началось все с звонков о бракованной стеновой панели ( товар продавался без скидки и нигде не было указанно, что брак) - мы попросили все таки предоставить нам товар без брака... в итоге по истечению 1 месяца эта просьба не была выполнена! Я решила отказаться от неё! Дальше начались звонки по поводу бракованной столешницы - просила тоже заменить, но меня уверили , что этот брак вообще не будет виден, тут нервы начали потихоньку сдавать... пришло время сборки , после чего начали устанавливать технику: 1. Холодильник не прошёл по размерам ( замерщик оставил ровно 60 см от стены, а при сборке получилось 59 см) - пришлось отрезать подоконник 2. Стиральная машинка не прошла по высоте ( пришлось крышку снимать, зато слева и справа сантиметров по 5 осталось) 3. В углу почему - то сделали дырку 4. Один из фасадов вообще не подошёл ... Реакция менеджера просто возмутила, когда я начала звонить : " у меня сегодня выходной и не звони мне больше!" Писала на сайте OBI: так же никто не отреагировал! Звонила в администрацию магазина - реакции нет! Никогда больше не обращусь в этот магазин, это был первый и последний раз!!!

Ответ представителя ОБИ 16 июля, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Полный бардак! И одной звезды много!

Елена 18 июня, 2017 год

Оби_Сургут. Ошибки на каждом этапе. Оплачивая плитку, обнаружила, что не провели 10%-ю акционную скидку. Уже после оплаты увидела в спецификации, что вместо 4 панно внесено 8. Доставку оформила на первую половину дня, до 14-00, машина не приехала, дозвонилась до логиста, он обещал уточнить и перезвонить, мало того, что не перезвонил, так еще и перестал брать трубку. Приехала в магазин, выяснилось,... Читать отзыв Оби_Сургут. Ошибки на каждом этапе. Оплачивая плитку, обнаружила, что не провели 10%-ю акционную скидку. Уже после оплаты увидела в спецификации, что вместо 4 панно внесено 8. Доставку оформила на первую половину дня, до 14-00, машина не приехала, дозвонилась до логиста, он обещал уточнить и перезвонить, мало того, что не перезвонил, так еще и перестал брать трубку. Приехала в магазин, выяснилось, что в накладной доставка на вторую половину дня (в договоре с 8-00 до 14-00). И это еще не конец, привезли на одну упаковку меньше! Пришлось опять ехать в магазин, а это очередь и бесконечное оформление бумаг, которых у меня в конце-концов скопилось будто кредит в банке оформила, а не плитку купила. Это и возврат денег за лишние позиции и недопоставка. В итоге провела в магазине почти 4 часа! "Отличная" работа! Вот молодцы нет слов! Жалобную книгу не дали, по словам сотрудников, ее взял кто-то из покупателей и не вернул, сотрудница сервиса Даша мне еще и нахамила, а могла бы извиниться. Все, теперь если в Оби, то только за штучным товаром, нервы, время мне дороже.

Ответ представителя ОБИ 18 июня, 2017 год

"Уважаемая Елена, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия."

Доставка через месяц???

Гость 16 июня, 2017 год

7 июня сделала заказ по телефону в ОБИ Рязань с доставкой. Оператор 3 раза переносил дату доставки ввиду того, что транспортная компания по разным причинам не могла доставить товар. Во время последнего переноса даты доставки товара (13 июня) мне было предложено приехать в магазин и оплатить заказ наличными, т.к. у транспортной компании заблокирована карта и она неможет выкупить мой товар.... Читать отзыв 7 июня сделала заказ по телефону в ОБИ Рязань с доставкой. Оператор 3 раза переносил дату доставки ввиду того, что транспортная компания по разным причинам не могла доставить товар. Во время последнего переноса даты доставки товара (13 июня) мне было предложено приехать в магазин и оплатить заказ наличными, т.к. у транспортной компании заблокирована карта и она неможет выкупить мой товар. 14 июня я явилась в магазин и наличными оплатила товар, доставку и подъем на этаж. 15 июня в 19.45 позвонил оператор и снова сообщил о невозможности доставки товара до места моего проживания т.к. машины транспортной компании в очередной раз не вышли в рейс и доставка откладывается еще минимум на 2 дня. Кто отвечает за этот беспредел? Почему оплатив заказ я не могу его получить? Когда я смогу получить ответ? Если Вы не в силах решить вопрос с доставкой, не надо заявлять эту услугу, и поверьте, покупатель смог бы ее решить без Вашей помощи. ОЧЕНЬ ОБИДНО, ЧТО ДЕДО СДВИНУЛОСЬ С МЕРТВОЙ ТОЧКИ ТОЛЬКО ПОСЛЕ БЕСКОНЕЧНЫХ ЖАЛОБ. ДАЖЕ НЕ СМОТРЯ НА ТО, ЧТО В БЛИЖАЙШИЕ 2 ДНЯ МАШИН С ДОСТАВКОЙ НЕ ПРЕДВИДЕЛОСЬ, МОЙ МНОГОСТРАДАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ НАКОНЕЦ-ТО ВЫЕХАЛ ЗА ПРЕДЕЛЫ "ОБИ". 16 ИЮНЯ В 22 ЧАСА ОБЕЩАЛ БЫТЬ. ВСЕМ КТО ПРОЧИТАЕТ СЕЙ ОТЗЫВ ЖЕЛАЮ БЫТЬ БОЛЕЕ УДАЧЛИВЕЙ, ЧЕМ Я. ОСТАЛСЯ ГОРЬКИЙ ОСАДОК. И В ЭТУ КОМПАНИЮ Я БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ(((

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 17 июня, 2017 год

Уважаемая, Наталья. Мы сожалеем, что вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете. Ваш отзыв поможет нам улучшить наш сервис. Мы обязательно учтем ваши замечания. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Ужасное отношение к покупателям ! Буду жаловаться дальше !

Гость 15 июня, 2017 год

Ужас , такое похабное отношение ! Нет вообще продавца консультанта в зале , нехотят работать , ждали их вызывали в отделе но увы так и не дождались на протяжегнии 45 минут !

Ответ представителя ОБИ 16 июня, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Наталья

Гость 15 июня, 2017 год

7 июня сделала заказ по телефону в ОБИ Рязань с доставкой. Оператор 3 раза переносил дату доставки ввиду того, что транспортная компания по разным причинам не могла доставить товар. Во время последнего переноса даты доставки товара (13 июня) мне было предложено приехать в магазин и оплатить заказ наличными, т.к. у транспортной компании заблокирована карта и она неможет выкупить мой... Читать отзыв 7 июня сделала заказ по телефону в ОБИ Рязань с доставкой. Оператор 3 раза переносил дату доставки ввиду того, что транспортная компания по разным причинам не могла доставить товар. Во время последнего переноса даты доставки товара (13 июня) мне было предложено приехать в магазин и оплатить заказ наличными, т.к. у транспортной компании заблокирована карта и она неможет выкупить мой товар. 14 июня я явилась в магазин и наличными оплатила товар, доставку и подъем на этаж. 15 июня в 19.45 позвонил оператор и снова сообщил о невозможности доставки моего товара до места моего проживания т.к. машины транспортной компании в очередной раз не вышли в рейс и доставка откладывается еще минимум на 2 дня. Кто отвечает за этот беспредел? Почему проплатив заказ я не могу его получить?

Ответ представителя ОБИ 16 июня, 2017 год

Уважаемая Наталья, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия. Показать 1 ответ

OBI (ТК РИГА МОЛЛ, Новорижское шоссе), Москва

Елена 6 июня, 2017 год

02.06.2017 года в 21-20 мы приехали в круглосуточный (!!) гипермаркет OBI, расположенный в ТК РИГА МОЛЛ на Новорижском шоссе, за садовыми качелями, модель которых мы предварительно выбрали на сайте. Мало того, что в течение получаса нам пришлось бегать по магазину в поисках продавца-консультанта из отдела "Сад", затем, когда соответствующий сотрудник наконец подошел и мы озвучили ему наше желание оплатить... Читать отзыв 02.06.2017 года в 21-20 мы приехали в круглосуточный (!!) гипермаркет OBI, расположенный в ТК РИГА МОЛЛ на Новорижском шоссе, за садовыми качелями, модель которых мы предварительно выбрали на сайте. Мало того, что в течение получаса нам пришлось бегать по магазину в поисках продавца-консультанта из отдела "Сад", затем, когда соответствующий сотрудник наконец подошел и мы озвучили ему наше желание оплатить выбранный нами товар, он попросил позволения "отлучиться на 5 минут" для того, чтобы найти их на складе. Мы прождали еще 30 минут, затем продавец вернулся с сообщением, что качели на складе есть, но их невозможно достать, т.к. в магазине в этот час отсутствуют сотрудники склада и погрузчики. Вопрос: зачем делать гипермаркет круглосуточным, если после 21 часа в нем отсутствуют самые необходимые работники (это ведь, напомню, не продуктовый магазин, а гипермаркет по продаже крупногабаритных товаров). Администратор Сидоров Сергей (дежуривший в эту смену), к которому мы обратились с претензией, попытался выяснить ситуацию, но, как вы наверное уже догадались, после очередного нашего ожидания, тоже вернулся с сообщением о том, что нас не смогут обслужить по вышеуказанной причине. Результат: мы потеряли на ожидание более 1 часа 30 минут, при этом уехали из магазина без покупок. Зато нас любезно пригласили посетить этот магазин в другой раз и в другое время. Мне кажется это похоже на издевательство. а Вы как думаете???

Достоинства:

удобное расположение на пути следования к нашей даче

Недостатки:

сервис,
отсутствие в торговом зале профильных продавцов-консультантов,
равнодушное отношение к покупателям

Ответ представителя ОБИ 6 июня, 2017 год

Елена, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

ужасный магазин

Гость 6 июня, 2017 год

Ужасный магазин оби в Говорово (Москва). Обманывают на кассе, всех подряд покупателей "шмонают" охранники после кассы на выходе, отнимая драгоценное время. Если оформляется возврат уже оплаченного товара, деньги обратно уже не возвращаются

Достоинства:

плюсов просто нет

Недостатки:

Обманывают на кассе, всех подряд покупателей "шмонают" охранники после кассы на выходе

Ответ представителя ОБИ 6 июня, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

орхидеи в ужасном состоянии

Гость 5 июня, 2017 год

сегодня ездила за орхидеей в ОБИ на Теплом стане,такого я давно не видела!!я пересмотрела почти все цветы-в этих горшках гниль,плесень,корни киснут,листья потеряли тургор,половина цветов лежат около своих горшков,мини фаленопсисы в кошмарном состоянии!!их уже реанимировать нельзя ,цветы в таком состоянии без уценки продаются!!листья ,как тряпочки,цветы опали,корней-нет!черная масса вместо них!за эту же цену заказала не цветущие орхидеи из Азии,хоть здоровые приедут

Ответ представителя ОБИ 6 июня, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Мы всегда рады получить обратную связь от клиентов, поскольку для нас очень важно повышать качество продукции и сервиса! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства! Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Остался осадок

Сергей 2 июня, 2017 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Нижний Новгород, ул. Родионова, 187 Делаю дома ремонт, посетил магазин Оби в Нижнем Новгороде на Родионова и на тебе - все коробки на кассе по вскрывали, все проверили что я ничего лишнего не упер, а дальше самое интересное на мое возражение вскрыли - упакуйте пожалуйста (я то покупал упакованный товар и даже опечатанный лентой) сказали, что у них магазин самообслуживания и это не их обязанности.... Читать отзыв Делаю дома ремонт, посетил магазин Оби в Нижнем Новгороде на Родионова и на тебе - все коробки на кассе по вскрывали, все проверили что я ничего лишнего не упер, а дальше самое интересное на мое возражение вскрыли - упакуйте пожалуйста (я то покупал упакованный товар и даже опечатанный лентой) сказали, что у них магазин самообслуживания и это не их обязанности. Стол упаковки вооон там, идите! вообщем пока я пилил туда половину запчастей от смесителя Grohe оставил в магазине...
Это был не единичный случай, ремонт дело хлопотное!
Написал жалобу в книге отзывов, но она оказалась без регистрации в соответствующих органах и не прошнурованной - дежурной так сказать!
Вот у меня и возникает кроме сильного негодования вопрос а на кой Вам служба охраны, да и еще в таком количестве??? раз у Вас кассиры за них работают???

Ответ представителя ОБИ 3 июня, 2017 год

Сергей, благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса, на наш адрес [email protected], указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Плохое обслуживание

Гость 26 мая, 2017 год

Отвратительное обслуживание, персонал хамско себя ведёт. 26.05.2017 на 4 кассе пробиваем качели, штрих код не проходит, кассир разводит руками и говорит не чем помочь не могу, штрих код идите ищите. Это после того как мы на кассе пол часа стояли и ждали очереди, обратилась к администратору, она быстр нам помогла сказала , что кассиру сейчас позвонят и скажут штрих код,... Читать отзыв Отвратительное обслуживание, персонал хамско себя ведёт. 26.05.2017 на 4 кассе пробиваем качели, штрих код не проходит, кассир разводит руками и говорит не чем помочь не могу, штрих код идите ищите. Это после того как мы на кассе пол часа стояли и ждали очереди, обратилась к администратору, она быстр нам помогла сказала , что кассиру сейчас позвонят и скажут штрих код, ей позвонили она записала и стала дальше пробивать по очереди, мы стоим ждём , на соседней кассе народу не оказалось, я подошла к девушке попросила позвонить соседнему кассиру, узнать штрих код и пробить нам товар. Милая девушка согласилась , позвонила на 4 кассу , а та вместо штрих когда из 5 цифр ей сказала мне некогда пусть ждут....., отлично ей некогда продиктовать 5 цифр????? Мы стояли ещё время пока она всех не обслужила. На мой вопрос почему она не сказала соседнему кассиру 5 цифр, мне ответили , я была занята, и вообще вот будите на моем месте посмотрите как это, такое чувство что мы виноваты что человек так ненавидит людей и свою работу.....

Ответ представителя ОБИ 30 мая, 2017 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, нам крайне важна обратная связь от покупателей: это помогает нам улучшать качество сервиса. Не могли бы вы прислать на нашу почту [email protected] ваши контактные данные со ссылкой на этот отзыв, а также адрес гипермаркета, в котором вы совершали покупку и, по возможности, данные сотрудников, с которыми вы коммуницировали. Мы обязательно передадим эту информацию ответственным сотрудникам гипермаркета.
С уважением, команда ОБИ

Обман с ценами

Константин 24 мая, 2017 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 Пытался приобрести строительные тачки в магазине на Варшавском ш.
Узнал о наличии и цене, поехал в магазин ночью, ибо на завтра были запланированы работы с применением упомянутых изделий.
В результате потраченное время, ГСМ и самые негативные эмоции от посещения заведения ОБИ. Обо всем по порядку:
1. Менеджера искал долго, нашел.
2. Менеджер не в курсе что он продает и как, мне все... Читать отзыв Пытался приобрести строительные тачки в магазине на Варшавском ш.
Узнал о наличии и цене, поехал в магазин ночью, ибо на завтра были запланированы работы с применением упомянутых изделий.
В результате потраченное время, ГСМ и самые негативные эмоции от посещения заведения ОБИ. Обо всем по порядку:
1. Менеджера искал долго, нашел.
2. Менеджер не в курсе что он продает и как, мне все равно, я знал что мне нужно.
3. Как оказалось за указанную стоимость (2199р.) я получаю не тачку (как указанно на ценнике и на сайте) а элементы тачки т.е. металлический каркас, колесо и "корыто". Элементы крепления и втулка - отсутствуют!!!!
это все мне было предложено купить отдельно! Втулка, как оказалось стоит 429 руб, сколько еще надо заплатить за метизы уточнять не стал, все сразу стало понятно - стоимость изделия в сборе вплотную приближается к 3000 руб.
Люди, посещая данное заведение (а лучше до его посещения) убедитесь что именно Вы можете получить за указанную на сайте или не ценнике сумму.
Хотя квалификация персонала не позволит получить достоверную информацию о товаре и его реальной стоимости. Возможно что приобретая электроприбор Вы не найдете в комплекте шну для подключения к сети электропитания :-). Будьте осторожны, не тратьте свое время и ресурсы понапрасну, как я (больше меня в этот ср...ный магазин не заманишь!

Ответ представителя ОБИ 25 мая, 2017 год

Здравствуйте, Константин! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление от посещения нашего гипермаркета. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Для нас важна обратная связь от покупателей: это помогает нам улучшать качество сервиса. Будем вам очень признательны, если вы напишете на нашу почту [email protected] ваши контактные данные со ссылкой на этот отзыв и, по возможности, данными сотрудника, с которым вы коммуницировали. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и приложим все усилия, чтобы с подобными случаями вы больше не столкнулись.
С уважением, команда ОБИ.

Заказ так и не привезли!

Гость 22 мая, 2017 год

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 14 По рекомендации продавца-консультанта в магазине Космонавтов, 14. (акция -
бесплатная доставка при покупке через интернет-магазин на сумму более 7000) сделал заказ через интернет-магазин с доставкой и подъёмом Для подтверждения заказа пришлось звонить самому на следующий день. Доставку назначили на день позже с 18 до 23 часов. В 22.50 позвонил в магазин, где они долго пытались совместно с транспортной компанией... Читать отзыв По рекомендации продавца-консультанта в магазине Космонавтов, 14. (акция -
бесплатная доставка при покупке через интернет-магазин на сумму более 7000) сделал заказ через интернет-магазин с доставкой и подъёмом Для подтверждения заказа пришлось звонить самому на следующий день. Доставку назначили на день позже с 18 до 23 часов. В 22.50 позвонил в магазин, где они долго пытались совместно с транспортной компанией отыскать водителя. В итоге в 23.50 отменил заказ и пошёл спать. Через пару дней позвонили из московского офиса с вопросом: "Доволен ли я заказом и вовремя ли мне его привезли?", видать ребятки на Космонавтов, 14 не соизволили доложить, что "обосрались". Спасибо ОБИ за потраченный три дня впустую !!!

Ответ представителя ОБИ 25 мая, 2017 год

Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что вам не удалось совершить покупку. Ваш отзыв крайне важен для нас, мы приложим все усилия для улучшения качества сервиса. Будем благодарны, если вы напишете нам на [email protected] и сообщите свои контактные данные и номер сделанного заказа. Предоставленная вами информация будет передана компетентному сотруднику гипермаркета, мы приложим все усилия, чтобы вы с подобными случаями больше не столкнулись.
С уважением, команда ОБИ

Негативные эмоции

Гость 22 мая, 2017 год

Были в ОБИ в Авиапарке. Консультант не смог ответить на наши вопросы по поводу характеристик ванны и унитаза. Бегал, суетился и толком ничего не сказал. Читали сами в интернете. Для чего там нужен консультант, если он сам ничего не знает? Заказали онлайн. Доставка - это вообще отдельная тема. Два грузчика неслявянской внешности, плохо говорящие и понимающие по-русски. Вели себя отвратительно,... Читать отзыв Были в ОБИ в Авиапарке. Консультант не смог ответить на наши вопросы по поводу характеристик ванны и унитаза. Бегал, суетился и толком ничего не сказал. Читали сами в интернете. Для чего там нужен консультант, если он сам ничего не знает? Заказали онлайн. Доставка - это вообще отдельная тема. Два грузчика неслявянской внешности, плохо говорящие и понимающие по-русски. Вели себя отвратительно, хамили, повышали голос, намекали, что у них маленькая зарплата. И заказ привезли раньше, чем было указано. Позвонили за 10 минут. Хорошо, что у нас была возможность принять заказ именно к это время. Никогда больше не будем пользоваться доставкой ОБИ. Сплошные негативные эмоции.

Ответ представителя ОБИ 30 мая, 2017 год

Добрый день! Спасибо за обратную связь, она помогает нам улучшать качество сервиса. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] свои контактные данные с указанием номера заказа и, по возможности, данными сотрудников, с которыми вы коммуницировали в гипермаркете и во время доставки. Мы передадим информацию компетентным сотрудникам гипермаркета.
С уважением, команда ОБИ.

Мобильное приложение, которое не работает.

Гость 11 мая, 2017 год

Скачал приложение в телефон, при выборе товара и помещения его в корзину нет возможности в выборе количества. Так же в корзине при желании выбрать сколько необходимо, товар просто удаляется. Замечательное предложение.
Решил заказать на сайте, но вот после всех действий с подбором товара, при оформлении заказа столкнулся с интересным принуждением как "обязательное согласие на обработку персональных данных", других вариантов нет для... Читать отзыв Скачал приложение в телефон, при выборе товара и помещения его в корзину нет возможности в выборе количества. Так же в корзине при желании выбрать сколько необходимо, товар просто удаляется. Замечательное предложение.
Решил заказать на сайте, но вот после всех действий с подбором товара, при оформлении заказа столкнулся с интересным принуждением как "обязательное согласие на обработку персональных данных", других вариантов нет для возможности заказа, кроме как дать согласие и в случае желания отозвать своё согласие на их обработку, то только при письменном заявлении на отзыв своего разрешения.
При обращении в коллцентр +7(495)777-75-75 дама с приятным голосом по имени Анастасия, посоветовала написать на эл. почту что то там оби@инфо.ру обращение по этому вопросу.
Напишу, обязательно напишу, но в натуральном виде и в другой форме в другую организацию, пусть проверят основываясь на какой законодательный акт ссылаются в оби при принуждении гражданина или просто покупателя в обязательной форме дать согласие на обработку своих персональных данных.
Желаю обработать персональные данные холдинга Obi Group Holding GmbH Wermelskirchen, а начнём и обработаем:
ООО "ОБИ ФЦ"
Отдел маркетинга ОБИ Россия
125252, г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, дом 12, блок "Б", 7, 8 и 9 этажи.
ОГРН: 1027710013033
ИНН: 7710439772 -указанные данные находятся в свободном доступе.

Нечего себя ставить выше законодательства РФ! Тем более когда в РФ.
У вас нет оснований требовать от покупателей согласия на такую деятельность, можете только попросить, и нечего прикрываться и думать что ФЗ-N152; ФЗ-N210 работают в вашу сторону
В соответствии со статьей 9 ФЗ-N152 «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе.
А для умных юристов и руководства, приятный информационный бонус: любая сделка (покупка) и др., не имеющая обязательной регистрации в росреестре и других регистрирующих органах РФ, не подлежащая обязательному учёту в минфин РФ, не может обязать гражданина (субъекта) давать согласие на обработку персональных данных в конкретной ситуации.
Приятных выходных!!!!!

Достоинства:

режим работы: круглосуточно
очень малое количество компетентного персонала, но все же такие есть и готовы помочь при выборе или при решении других проблем.

Недостатки:

навязывание, принуждение против воли клиента, в разрез с законодательством РФ

Ответ представителя ОБИ 22 мая, 2017 год

Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв, мы примем во внимание ваши замечания. Сбор персональных данных при покупке в интернет-магазине требуется, чтобы мы смогли связаться с вами и доставить ваш заказ. Цели сбора адреса почты и телефона детально указаны непосредственно под этими полями. Мы не требуем согласия на сбор данных в обязательном порядке и не отказываем покупателю в покупке. Решение о предоставлении персональных данных покупатель принимает сам, путем соответствующей отметки в чек-боксе. Если вы не хотите сообщать свои персональные данные, вы всегда можете выполнить покупку в любом из наших гипермаркетов.

Обманули дважды.

Апанович И. 29 апреля, 2017 год

27.04.17 поехала в гипермаркет купить шуруповерт взамен сломанному,расчитывая потратить не более 2-3 тыс.руб.Продавец отдела посоветовал купить более дорогой за 4499,по акции он был за 3999.но на кассе акция не прошла и я заплатила на 500 руб.дороже.Продавцы сказали"ну и что".А для меня это принцип.Стали оформлять возврат и покупку другого по акционной цене.В итоге я потратила 8500!!!,нервы,и на 40 мин.опоздала на работу.Но,сказали,деньги... Читать отзыв 27.04.17 поехала в гипермаркет купить шуруповерт взамен сломанному,расчитывая потратить не более 2-3 тыс.руб.Продавец отдела посоветовал купить более дорогой за 4499,по акции он был за 3999.но на кассе акция не прошла и я заплатила на 500 руб.дороже.Продавцы сказали"ну и что".А для меня это принцип.Стали оформлять возврат и покупку другого по акционной цене.В итоге я потратила 8500!!!,нервы,и на 40 мин.опоздала на работу.Но,сказали,деньги на карту Вам придут только завтра.Денег нет.Пыталась дозвониться до магазина в отдел возврата ,слушая бесконечную рекламу ,стрелки переводят друг на друга.Если по вине сотрудников приходится возвращать товар и слушать обещания,что вернут деньги на следующий день,то почему я должна их ждать 30 дней?С Первомаем!Спасибо,что на праздники оставили нашу семью без денег!