OneTwoTrip. Заказ авиабилетов отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 669 отзывов
Заказ билетов онлайн
Вопросы и ответы
- 25.05.2023 купил билет на поезд №137*С Ростов-Главный - Владимир на 19.06.23 5 вагон,23 место.Где мне найти информацию о билете и распечатать его
- Как найти и распечатать электронный билет. Вчера 24.07.22г. заказала билеты на жд на 3 августа 2022г. г.Пыть-Ях - Тобольск.
- Отмена заказа.
- куплен билет на вашем сайте
- куплен билет на вашем сайте ошибочно.
- Оплатила три эл.билета №2986115657309, №2986115657310, №2986115657311, рейс UT-133
- как найти и распечатать электронный авиабилет?
- здравствуйте,я заказал авиабилет через вашу компанию но указал неправильный свой емаил можно как то этот билет прислать на мой правильный емаил
- как найти и распечатать электр. авиабилет
Удобный сервис
Мы постарались учесть все детали, чтобы планировать любое путешествие с помощью нашего сервиса было максимально легко и удобно. Рады, что вам понравилось :)
Спасибо за высокую оценку, путешествуйте чаще!
Оплата трипкоинами
Рады, что вы оценили удобство нашей программы лояльности, и долгожданная поездка прошла хорошо :)
Благодарим вас за высокую оценку и желаем приятных путешествий!
Ужасно . Не отменить бронь, даже если отель согласен
Решение о возврате средств принимаем не мы, а поставщик бронирования. Если он подтверждает возврат, наши специалисты возвращают путешественникам сумму, авторизованную поставщиком.
Ваша ситуация странная, так быть не должно, мы бы хотели во всем разобраться.
Пожалуйста, уточните в комментариях номер заказа, о котором идет речь? Все перепроверим и попробуем помочь! Показать 1 ответ
Адекватная техподдержка и удобно бронировать
Наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных и готова ответить на любые вопросы. Здорово, что вы остались довольны работой специалистов :)
Благодарим вас за отличную оценку и желаем приятных путешествий!
Ужасный сервис
Видим, что специалисты поддержки все проверили и отправили информацию на вашу почту в прошлую пятницу, посмотрите, пожалуйста.
Простите, что пришлось ожидать ответ столько времени, в текущей ситуации у коллег не получается ответить каждому оперативно :(
Претензию вы можете отправить на [email protected] c пометкой "Для департамента контроля качества".
Плохое качество обслуживания!!!
Не добросовестное отношение к клиенту.
Согласны, что прошло много времени, и нам очень жаль, что вопрос по-прежнему не решен.
Нам бы хотелось возвращать средства сразу после получения заявки, но так сделать, увы, нельзя. Услугу по перевозке оказывает авиакомпания, а не мы, соответственно, средства за билеты находятся у перевозчика. Чтобы вернуть их вам, нам нужно согласовать возврат с авиакомпанией и получить от нее сумму за билеты. В текущей ситуации это может занять не один месяц, повлиять на сроки агенты не могут.
Дозвониться сейчас действительно сложно, но вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки письменно.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа? Попросим коллег отправить актуальную информацию по возврату на почту, указанную в вашем заказе.
Не могу внести изменения в паспортные данные пассажира
Ваше обращение в службу поддержки получили, коллеги из поддержки отвечают всем приоритетно к дате вылета, сейчас помогают тем, чье путешствие должно быть в ближайшие 5-7 дней. Первый рейс в вашем заказе 16 июля поэтому просим подождать. С вами обязательно свяжутся и помогут исправить опечатку ближе к вылету. Ожидайте, пожалуйста, ответа специалистов по электронной почте. Показать 1 ответ
Для постоянных клиентов неплохая выгода
Мы придумали нашу программу лояльности таким образом, чтобы вы могли чаще совершать поездки. Здорово, что вы оценили ее преимущества.
На всякий случай напоминаем, что еще больше бонусов можно получить, если оплачивать заказы нашей виртуальной картой. Если вы еще не оформляли ее, рекомендуем это сделать. Оформить карту можно в мобильном приложении, обслуживание карты бесплатно ;)
Спасибо за доверие к нашему сервису и отличную оценку, желаем вам приятных путешествий!
Будьте умней меня
3 месяца – это действительно долгий срок. Сожалеем, что вопрос еще решается.
Возврат билетов нам, как агенту, нужно согласовать с перевозчиком, поскольку деньги за билеты находятся у него. Увы, сейчас это совсем не быстрый процесс, агенты на сроки никак не влияют и ожидают вместе с путешественниками.
Дозвониться сейчас действительно сложно, но вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки письменно.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа? Попросим коллег отправить актуальную информацию по возврату на почту, указанную в вашем заказе.
Нет возврата денег
Если авиакомпания предлагает опцию отмены покупки в день оформления заказа, и вы ее используете, то средства возвращаются на карту оплаты автоматически в сроки, установленные вашим банком. Как правило, они составляют от 3 до 30 дней.
Сожалеем, что консультация службы поддержки оставила у вас не самое приятное впечатление, так быть не должно :( Будем признательны, если вы подскажете номер заказа, о котором идет речь. Все проверим и постараемся исправить ваше мнение о нас!
Все на одном сайте
Постарались собрать все, что может понадобиться для самостоятельного путешествия. Здорово, что вы оценили разнообразие нашего сервиса и остались довольны поездкой :)
Спасибо вам за доверие и отличную оценку, путешествуйте чаще!
Возврат средств
Сожалеем, что пришлось отменить путешествие, надеемся, что сейчас ваша супруга чувствует себя хорошо.
Дело в том, что средства за билеты находятся не у нас, а у перевозчика. Это подтверждается наличием у вас билета на рейс, который он выполняет. Чтобы вернуть билеты по состоянию здоровья, авиакомпания просит предоставить ряд документов, оформленных определенным образом. Требования к документам специалисты поддержки отправляли вам на email несколько раз. Без этих документов авиакомпания не рассматривает запросы на вынужденный возврат, возврат возможен только по правилам тарифа.
Это условие одинаково для всех пассажиров, вне зависимости от места покупки билета, мы тоже обязаны его соблюдать.
Наши специалисты готовы помочь вам с возвратом, ожидают от вас документы, оформленные по требованиям, установленным вашей авиакомпанией. Пожалуйста, по готовности пришлите их в вашем обращении по электронной почте.
Страховую компенсацию выплачивает непосредственно страховая компания. Поэтому для ее получения вам необходимо заполнить форму на сайте страховой. Ссылку вам также отправляли на электронную почту.
Супер обслуживание ?
Уведомления об изменении времени вылета отправляется от нашего сервиса автоматически, как только авиакомпания вносит эту информацию в систему бронирования. Предполагаем, что перевозчик изменил время вылета, внес эту информацию в бронь, затем вернул первоначальное время вылета, но не успел скорректировать информацию в бронировании, поэтому произошла такая ситуация.
Согласны, что она крайне неприятная, и сожалеем, что так вышло, обязательно постараемся помочь!
Для этого, пожалуйста, пришлите номер вашего заказа на [email protected]. Специалисты поддержки детально все проверят и сделают максимум, чтобы помочь вам вернуть средства за несостоявшийся перелет!
сборы onetwotrip
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение.
Сумму к возврату определяет авиакомпания, а не наш сервис. Мы оформляем возврат на сумму, авторизованную перевозчиком.
При возврате авиакомпания может взимать штрафы и сборы. Если у вас возникли вопросы по суммам, пожалуйста, отправьте номер вашего заказа на электронную почту [email protected], коллеги проверят информацию и вас проконсультируют.
Возврат билетов
Сожалеем, что авиакомпания отменила ваш рейс, и что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Из-за событий в мире нагрузка на нашу службу поддержки сейчас увеличена в десятки раз, нам поступают тысячи входящих вызовов, дозвониться действительно может быть очень трудно, поскольку обращения обрабатываются в порядке очереди.
Мы, как агент, берем сервисный сбор как при вынужденном, так и при добровольном возврате. Подробная информация есть в оферте, условия которой принимаются пользователем при оформлении заказа. Сервисный сбор берется за работу специалистов агентства по оформлению возврата.
Отсутствие обратной связи
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение.
При подаче заявки на возврат вы можете указать причину: "я возможно не полечу" или "я точно не лечу". При выборе последней опции пассажир сообщает авиакомпании о том, что он не явится на рейс и не воспользуется перелетом. Система автоматически производит снятие мест по факту создания клиентом заявки, и билет теряет свою актуальность. Уведомление об аннуляции билета мы показываем перед подтверждением подачи заявки и предупреждаем вас о снятии мест. Решение о возврате принимает перевозчик, увы, из-за количества запросов офисы авиакомпаний перегружены, мы не получаем ответов так оперативно, поэтому возможно ожидание.
Наши специалисты так же испытывают колоссальную нагрузку и обрабатывают все заявки в порядке очереди. Возврат не оформляется сразу - его необходимо согласовать с перевозчиком и получить от него авторизацию. Видим вашу заявку, попросили коллег по возможности ускорить решение вопроса. Просим вас ожидать дальнейших уведомлений по электронной почте, указанной при оформлении.
Не возвращают деньги
Деньги не вернули до сих пор.
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение.
Мы возвращаем средства всем путешественникам после согласования возврата и получения авторизации от перевозчика. Процесс сейчас занимает время, поскольку отменились тысячи рейсов.
Уведомления отправляются от нас автоматически в соответствии со статусом рейса в системе бронирования. Сейчас авиакомпании отменяют огромное количество перелетов и не всегда успевают оперативно вносить информацию в бронь.
Видим, что наши специалисты ответили вам по электронной почте 25 мая, что в системе бронирования изменений не было зафиксировано. Попросили коллег проверить информацию по вашей заявке на возврат повторно, ожидайте, пожалуйста, уведомлений по электронной почте.
Вернули деньги за отменённый рейс
Сожалеем, что поездку пришлось отменить :(
Мы понимаем, как неприятно менять планы по независящим от вас причинам, поэтому всегда стараемся помочь путешественникам с вопросом возврата как можно оперативнее. Отменилось большое количество рейсов, увы, процедура возврата средств сейчас занимает время. Мы рады, что ваш вопрос решился, и вы остались довольны работой наших специалистов :)
Благодарим вас за отзыв и оценку! Путешествуйте чаще!
Удобно, много предложений
Старались сделать наш сервис таким, чтобы выбрать и купить билеты и можно было буквально в пару кликов. Рады, что вам все понравилось :)
Благодарим за высокую оценку и желаем приятных путешествий!
4 месяца ждем возврат денежных средств за вынужденную отмену
билеты приобрели в конце января Екатеринбург - Стамбул (№4-1277) на 25 марта и Стамбул -Екатеринбург (№4-1278) на 4 апреля. 12 марта и 14 марта поступило уведомление от Onetwotrip об отмене рейсов. оформили вынужденный возврат, с тех пор ждем хоть какой-то конкретики, постоянно отправляя письма в Onetwotrip , и получая сообщения об их повышенной загрузке. между тем, позвонив... Читать отзыв номер заказа TO2926186188. TO3161908586
билеты приобрели в конце января Екатеринбург - Стамбул (№4-1277) на 25 марта и Стамбул -Екатеринбург (№4-1278) на 4 апреля. 12 марта и 14 марта поступило уведомление от Onetwotrip об отмене рейсов. оформили вынужденный возврат, с тех пор ждем хоть какой-то конкретики, постоянно отправляя письма в Onetwotrip , и получая сообщения об их повышенной загрузке. между тем, позвонив в авиакомпанию, мы узнали, что на конец июня они даже не получали еще заявки на возврат денежных средств от Onetwotrip.
К сожалению, рейсы продолжают отменяться, наша служба поддержки по-прежнему перегружена. Дозвониться действительно бывает сложно, а письменные обращения берутся в работу в порядке очереди.
Возвраты также оформляются согласно очередности и после получения средств от авиакомпании. Заявок сейчас много, увы, обработать их все оперативно физически невозможно.
Тем не менее, если авиакомпания подтверждает вынужденный возврат, мы обязательно его оформляем, но просим подождать.
Видим, что по вашим заказам коллеги возврат провели, деньги поступят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это происходит в течение 5-7 дней.
Совсем недавно открыл для себя этот сервис
Здорово, что наш сервис оставил у вас только положительные впечатления! Спасибо за доверие и высокую оценку, путешествуйте чаще :)
Вынужденный возврат стоимости билетов
Вам не нужно оформлять какие-либо документы для возврата билетов по причине отмены рейса. Наши специалисты все делают самостоятельно. Кажется, возникло недопонимание между вами и специалистом нашей службы поддержки :(
У вас оформлено два заказа: тот, о котором вы пишете в отзыве и еще один – иностранной авиакомпании. Оплата второго заказа осуществлялась картой российского банка напрямую в авиакомпанию. На момент вашего обращения в колл-центр мы еще ожидали от авиакомпании регламент возврата билетов, оплаченных картами российских банков непосредственно перевозчику. Поэтому вам сообщили, что сроки возврата не определены. На прошлой неделе регламент получили, специалисты обрабатывают заявки по билетам этого перевозчика в порядке очередности. Как только по вашему заказу заявка будет обработана, вам на почту придет письмо. Просим отнестись с пониманием, что возватов по данной авиакомпании много, специалистам нужно время, чтобы обработать все заявки, которые накопились за время отсуствия у нас инструкций от авиакомпании.
Что касается возврата по билету, который вы прикрепили к отзыву, заявка на возврат нашими специалистами обработана, запрос находится на рассмотрении у авиакомпании, ожидаем ее решения.
После получения авторизации и денежных средств за билет от авиакомпании, возврат будет оформлен. Увы, сейчас это требует времени, ускорить процесс агенты не могут.
Как только авиакомпания авторизует возврат, вам придет уведомление на электронную почту. Надеемся, что это произойдет в ближайшее время!
Не возвращаются деньги и не дозвониться до них
Сожалеем, что ваш рейс был отменен, и пришлось возвращать билет.
Возврат не оформляется сразу после создания заявки через личный кабинет. Это происходит в несколько этапов: сначала мы обрабатываем заявку и передаем ее в авиакомпанию, затем запрос рассматривается перевозчиком и, наконец, в случае положительного решения со стороны авиакомпании, мы оформляем возврат.
Каждый из этих этапов требует времени, сейчас – больше, чем обычно.
Все заявки передаются перевозчику в порядке внутренней очереди приоритетно к дате вылета.
При изменении статуса заявки вам на почту будут приходить уведомления, надеемся на понимание и просим ожидать.
Специалисты стараются сократить время ожидания настолько, насколько это возможно в текущей ситуации.
Обмен билетов
Все заявки обрабатываются специалистами поддержки в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса. В связи с массовой отменой рейсов, сейчас в нашу поддержку поступает больше заявок, чем обычно, сроки обработки увеличены. Вам ничего делать не нужно, пожалуйста, дождитесь уведомления на электронную почту по готовности расчета.
Невозврат денежных средств
Возврат оформляется после обработки заявки и получения средств за билеты от авиакомпании.
Из-за закрытия воздушного пространства РФ и ряда аэропортов на юге страны, мы получаем тысячи заявок на возврат ежедневно. Все заявки обрабатываются специалистами вручную, согласно регламенту, установленному конкретной авиакомпанией. Увы, обработать их все оперативно сейчас не получается.
По вашему заказу возврат оформлен. Деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это происходит в течение 5-7 дней.
Мы благодарим вас за терпение и желаем только приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов!
Деньги вернули..
Мы всегда стараемся помочь с возвратом максимально оперативно. Многое зависит от того, как быстро нам придет подтверждение от авиакомпании. Здорово, что ваш вопрос решился!
Мы, как агент, действительно берем сервисный сбор за обмен/возврат билетов. Эта информация отображается в личном кабинете при создании соответствующей заявки. Он компенсируется бонусами, которые мы начисляем за каждый заказ.
Благодарим за высокую оценку нашей работы и обратную связь! Будем и дальше стараться для вас :)
Отличный подарок (меня не разочаровал)
Мы старались сделать так, чтобы с нашей помощью путешествовать всем было легко и просто. Рады, что вы оценили функционал нашего сервиса, а подарок понравился имениннику :)
Спасибо за обратную связь и высокую оценку! Путешествуйте чаще!
Стабильно все хорошо
Благодарим вас за положительный отзыв и желаем приятных путешествий!
невозврат денежных средств
Были бы рады сразу вернуть деньги, но такой возможности, увы, нет. Средства за билеты находятся у авиакомпании, а не у нас, оформление возврата необходимо согласовать с ней.
Для этого нашим специалистам необходимо обработать вашу заявку и запросить у перевозчика возврат в соответствии с инструкциями, которые он предоставляет. Далее авиакомпания рассматривает этот запрос и сообщает нашим специалистам свое решение о возврате.
Возврат оформляется после получения авторизации и суммы за ваши билеты от авиакомпании.
Все заявки передаются перевозчику в порядке внутренней очереди приоритетно к дате вылета. Ваши рейсы в июле, поэтому просим ожидать. Специалисты стараются сократить время ожидания настолько, насколько это возможно в текущей ситуации.
При изменении статуса заявки вам на почту будут приходить уведомления. Показать 1 ответ
Не возвращают деньги
Рейс изменили задень до вылета и вынуждены были отказаться. Обратились по указанной на оф сайте форме на возврат. До сих пор нет обратной связи. На телефон не дозвониться, просто автоответчик что-то рассказывает и в конце кладут трубку, на указанные официальные месенджеры не отвечают, в почте также игнор.
Нам понятно ваше беспокойство из-за отсутствия обратной связи, попробуем помочь. Подскажите, пожалуйста, номер заказа? Посмотрим, на каком этапе возврат ваших билетов. Показать 2 ответа