OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7382 отзыва / 299585 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Beauty & Parfum -Бьюти Энд Парфюм- мошенники

Юлия 15 ноября, 2022 год

Людииии, берегитесь! Я повелась и купила в Beauty & Parfum ( ранее они звучали, как Иль де Бьюти парфюм) себе парфюмированный гель для душа jo malon, получила гель с запахом влажным салфеток из дешёвого сегмента , странной консистенции и в упаковке из грубого пластика! Продавец отказался назад забирать свою поддельную продукцию, предлагая мне доказать экспертизой её неоригинальность, у них... Читать отзыв Людииии, берегитесь! Я повелась и купила в Beauty & Parfum ( ранее они звучали, как Иль де Бьюти парфюм) себе парфюмированный гель для душа jo malon, получила гель с запахом влажным салфеток из дешёвого сегмента , странной консистенции и в упаковке из грубого пластика! Продавец отказался назад забирать свою поддельную продукцию, предлагая мне доказать экспертизой её неоригинальность, у них , типа, есть документы, этим парфюмом я пользовалась много раз и мне достаточно было взять в руки бутылку и понять, что ЭТО штамповали где-то в кустах! Назад свою подделку продавец не принял, хотя при покупке прописан возврат в течении 7 дней, без объяснения причин. Поддержку от @Озона не ждите, её не будет! Негативные Комментарии и отзывы на этого продавца или блокируются
или тут же удаляются. И вот так безнаказанно на @Озоне процветает мошенничество!
Не тратьте свои деньги, нервы и время на этих уродов!

Показать 4 ответа

Сервис полностью отсутствует. Не дорожат своим клиентом

Юлия 15 ноября, 2022 год

Призываю покупателей смотреть внимательнее , тк у платформы ОЗОН появились дочерние площадки ,такие как ОЗОН Глобал .
Вы заказываете на озоне , деньги платите на эту покупку на озоне , а при возврате товара , вас на прямую выводят на китайского поставщика и вы вынуждены общаться с продавцом напрямую.
Возврат товара сделать не смогла , тк нужно было оформить возврат... Читать отзыв Призываю покупателей смотреть внимательнее , тк у платформы ОЗОН появились дочерние площадки ,такие как ОЗОН Глобал .
Вы заказываете на озоне , деньги платите на эту покупку на озоне , а при возврате товара , вас на прямую выводят на китайского поставщика и вы вынуждены общаться с продавцом напрямую.
Возврат товара сделать не смогла , тк нужно было оформить возврат товара через почту России, возврат стоил бы мне -минимум 1700 руб. При стоимости товара 2000 руб. Обязательства по возврате стоимости отправки назад и стоимости товара никто на себя не берет !!!
Ужасный сервис !!! Заказывать в ОЗОН не советую . Буду жаловаться в Роспотребнадзор.

хамы и нелюди

бывший покупатель. 15 ноября, 2022 год

Крутили деньги неделю. Заказ не доставили. Общение через бота. Телефона горячей линии нет. Компания г....о. Людей не вижу, о слова совсем. Убрать с рынка, сайт заблокировать.

Хотите испорченное настроение и кучу негатива сделайте заказ в озон.

Диана С. 15 ноября, 2022 год

Отвратительный сервис! Всё очень плохо((( Динамят с доставкой заказа четвертый день. Решить вопрос нереально. Заказывала заранее краску для волос,намечается торжество. В итоге идёт уже четвертый день задержки доставки и неизвестно вообще где мой заказ. Как результат от покупки в озоне я получила потерю денег ,так как заранее записывалась к мастеру и задаток мне никто не вернёт,потерю времени, испорченное настроение и... Читать отзыв Отвратительный сервис! Всё очень плохо((( Динамят с доставкой заказа четвертый день. Решить вопрос нереально. Заказывала заранее краску для волос,намечается торжество. В итоге идёт уже четвертый день задержки доставки и неизвестно вообще где мой заказ. Как результат от покупки в озоне я получила потерю денег ,так как заранее записывалась к мастеру и задаток мне никто не вернёт,потерю времени, испорченное настроение и торжество и кучу негатива. Просто свинское отношение ((( позорище какое то. Такое ощущение что просто забыли про мой заказ или потеряли. Надеюсь вы просто закроетесь как компания и не будете нести негатив покупателям, искренне этого желаю!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Никому не порекомендую

Гость 15 ноября, 2022 год

Такую рекламу давали ,нахватали заказов с предоплатой, а когда теперь привезут? Безобразие, доставку постоянно отодвигают и отгородились от людей ботами, даже позвонить нельзя. Лично мне даже одной звезды жалко!

Огромные проблемы с доставкой заказа

Гость 15 ноября, 2022 год

Сделал заказ утром 9 ноября, доставка была гарантированно на 15 ноября что итак является очень долгим по сроку, расчёт был именно на получение заказа 15 ноября так как это является подарком на день рождения, 15 ноября в 14:00 пришло сообщение о том что заказ задерживается и уточняется время доставки соответственно актуальность в заказе пропала отвратительная компания отвратительный магазин отвратительный службы... Читать отзыв Сделал заказ утром 9 ноября, доставка была гарантированно на 15 ноября что итак является очень долгим по сроку, расчёт был именно на получение заказа 15 ноября так как это является подарком на день рождения, 15 ноября в 14:00 пришло сообщение о том что заказ задерживается и уточняется время доставки соответственно актуальность в заказе пропала отвратительная компания отвратительный магазин отвратительный службы поддержки больше не ногой, испортили планы так как подарок планировался на день рождения именно этот заказ сейчас вынужден быстро купить такой же но уже в другом месте. Озон скатился ниже некуда. Учитесь у таких компаний как Wildberries, 6 7 дней доставлять товар из Москвы Волгоград неприемлемо разве что голубиной почтой. В службу поддержки отсутствует отвратительная контора

Самый худший магазин

Анастасия 15 ноября, 2022 год

Ужасный интернет магазин постоянно привозят товары мятые либо с браком. Доставку можно ждать годами и не дождаться. Нет не какой обратной связи по поводу доставки товара. Есть только чат робот, который точно, также долго отвечает. А поводу доставки пишет одно и тоже, что очень много заказов заказ будет доставлен чуть позже каждый раз.

Доставка как всегда на высоте. Свинство.

Игорь 15 ноября, 2022 год

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Товар в пункте выдачи лежит на полу. Транспортная упаковка отсутствует.

Ужасно , не буду больше связываться с озон!

Максим Добровин 15 ноября, 2022 год

Заказал микроволновку за 10900 примерно, всё оплатил! Жду курьера с доставкой! В итоге отменили заказ, типа закончился товар.. деньги вернули на озон карту. Но тут же товар появился на сайте!!! Но по другой цене! 14000 примерно. Я в шоке! Ужасно! Больше буду обходить ОЗОН.

обман озона

Андрей Леонов 15 ноября, 2022 год

Я закал первый в жизни товар и меня кинули и причем озон и кинул не верти им они .Сумма не большая но все ровно жалко моих денег не присылают не смс что товар пришел а деньги просят сразу одним словом плохие редиски пусть им мои деньги на похороны пойдут .

Ни за что не отвесамщ

Александр 15 ноября, 2022 год

По мотивам заказа 48815561-0101 и не только.
Знайте: если будет какая то проблема, единственная задача поддержки сказать извините. К сожалению, репутация для компании ничего не значит. Пофиг на прямые косяки своих же сотрудников, которые ведут к денежным потерям клиентов.
Так что рекомендую делать покупки только на те суммы - которые вам не жалко потерять. В случае пробле - вы своих... Читать отзыв По мотивам заказа 48815561-0101 и не только.
Знайте: если будет какая то проблема, единственная задача поддержки сказать извините. К сожалению, репутация для компании ничего не значит. Пофиг на прямые косяки своих же сотрудников, которые ведут к денежным потерям клиентов.
Так что рекомендую делать покупки только на те суммы - которые вам не жалко потерять. В случае пробле - вы своих денег не верьнете

Ужасное обслуживание

Гость 15 ноября, 2022 год

Заказал товар с доставкой до 21:00. В назначенное время курьер не приехал. Перезваниваю курьеру и слышу в ответ, что сегодня он не приедет-очень много заказов ещё надо ему развозить. Даже не извинился. Пытаюсь отменить заказ через службу поддержки ( мне заказ нужен был именно сегодня, в остальные дни уже поздно). По телефону общаться нельзя, только через чат. В чате пишут,... Читать отзыв Заказал товар с доставкой до 21:00. В назначенное время курьер не приехал. Перезваниваю курьеру и слышу в ответ, что сегодня он не приедет-очень много заказов ещё надо ему развозить. Даже не извинился. Пытаюсь отменить заказ через службу поддержки ( мне заказ нужен был именно сегодня, в остальные дни уже поздно). По телефону общаться нельзя, только через чат. В чате пишут, что вашу проблему решим через 15 минут, затем предлагают перенести доставку на другой день. Снова пишу , что хочу отменить заказ. В ответ-вашу проблему решим в течении двух часов. Затем опять всё тоже самое, только ответ, что решим проблему в течении 6 часов. Так мы добрались до того, что решим проблему в течении 24 часов. Шарашкина контора. Лучше туда не обращайтесь. Нервов потратите кучу.

Отстой работы

Гость 15 ноября, 2022 год

Не связывайтесь с тухлой площадкой, продавцы своих обещаний не держат с. п. ни чем помочь не может, а теперь вообще отвечать перестали, на доставку товара через почту России не соглашаетесь иначе отправлять продавцу за свои

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один жирный минус

Скатились. Хуже уже некуда

Гость 14 ноября, 2022 год

Часто заказывала на Озоне и экспресс доставку и обычную. В этом году площадка испортилась, больше стало некачественного товара и не всякий может вернуть (бракованный, тухлый собачий корм предложили в другой город самостоятельно везти на какой-то склад). Со стартом распродаж задержали несколько заказов, в том числе оформленные до этих «акций». В кавычках так как рисуют завышенную якобы исходную цену и цену... Читать отзыв Часто заказывала на Озоне и экспресс доставку и обычную. В этом году площадка испортилась, больше стало некачественного товара и не всякий может вернуть (бракованный, тухлый собачий корм предложили в другой город самостоятельно везти на какой-то склад). Со стартом распродаж задержали несколько заказов, в том числе оформленные до этих «акций». В кавычках так как рисуют завышенную якобы исходную цену и цену со скидкой (да она и без акции была не больше). Тех поддержка проблем не решает, ответа приходится ждать долго, отвечают отписками. Ждёшь заказ, переносят до полуночи - а его так и нет и когда доставят неизвестно. Статус заказа висит «передан курьеру» - отменить невозможно, чтобы вернуть свои деньги

Отвратительная контора

Гость 14 ноября, 2022 год

Пришлось столкнуться с возвратом товара,сервис ужасный,уже динамят на протяжении 10 дней,товар у них,а моих денег так у меня и нет,горячей линии нет...отвратительная контора,больше сюда за заказами ни ногой

Полный обман

Екатерина 14 ноября, 2022 год

Мне эта ерунда не скажу что сильно нужна. Но несколько раз попробовала: заранее клала товар в корзину и в первую секунду нажимала оформить. Не разу ничего не получилось. Обман это. Или очень странная рекламная компания, которая только отвращает.

Не возвращают деньги на карту

Александра 14 ноября, 2022 год

Прошло 7 дней после возврата товара, деньги на карту не возвращают, повтсле в балансе средств на будущие покупки. Горячей линии нет, в чате шаблонные ответы, претензию написать некуда! Не советую, лучше WB или Яндекс. Удалю это приложение

Плохое качество обслуживания

Гость 14 ноября, 2022 год

14.11.22 Пункт выдачи на пр.Шокальского с 20.30 был закрыт ,не смогла получить оплаченный товар.,хотя в пункте находились 3 человека ( не клиенты)продавцы.Что за частная лавочка,хочу закрою,хочу открою.И так практически нет очередей.

Замечательный магазин, покупаю только внем.

Сергей 14 ноября, 2022 год

Очень хороший магазин, всегда все быстро и хорошо. Всем рекомендую. Главное, что все качественно и если не подходит товар делают возврат денег или присылают новый товар.

Показать 1 ответ

Хуже нет компании!

Гость 14 ноября, 2022 год

Безобразное обслуживание! Предоплату невозможно вернуть в случае отмены заказа. Три дня общаюсь с ботом, никакого толку! Берегите деньги, не платите этой мафии

издевательство над клиентом!

Гость 14 ноября, 2022 год

Была довольна раньше. Пришла сегодня получать два ОПЛАЧЕНЫХ заказа. Жилет и юбка. Мерить в комплекте надо. А мне один заказ выдали, другой не отдают. Это что такое? Я должна как обезьяна одеваться десять раз, раздеваться? Всё оплачено! Адрес выдачи Рязань, Новосёлов 14/16. Позор! Ужасное отношение! Сидит и улыбается! У меня в корзине много заказов. НО сама отказалась от них и... Читать отзыв Была довольна раньше. Пришла сегодня получать два ОПЛАЧЕНЫХ заказа. Жилет и юбка. Мерить в комплекте надо. А мне один заказ выдали, другой не отдают. Это что такое? Я должна как обезьяна одеваться десять раз, раздеваться? Всё оплачено! Адрес выдачи Рязань, Новосёлов 14/16. Позор! Ужасное отношение! Сидит и улыбается! У меня в корзине много заказов. НО сама отказалась от них и всем рекомендую отказаться от ОЗОНа!!!!

Недостатки:

Одни минусы! Позор!!!

Через Озон орудуют мошенники!

Анна 14 ноября, 2022 год

Заказала у продавцов "Кранкор", "Ваоли" корм для кошек Роял Канин. Они отменяют заказ на следующий день, в сообщении пишут номер своего менеджера в Ватсапп, туда кидают ссылку, пройдя по которой вы лишитесь денег! Озон даже не проверяет этих недобросовестных поставщиков, хотя я отправила уже несколько жалоб. От озоновской поддержки мне приходят шаблонные ответы, что они "бьют рекорды продаж", им... Читать отзыв Заказала у продавцов "Кранкор", "Ваоли" корм для кошек Роял Канин. Они отменяют заказ на следующий день, в сообщении пишут номер своего менеджера в Ватсапп, туда кидают ссылку, пройдя по которой вы лишитесь денег! Озон даже не проверяет этих недобросовестных поставщиков, хотя я отправила уже несколько жалоб. От озоновской поддержки мне приходят шаблонные ответы, что они "бьют рекорды продаж", им не до моих жалоб! Отвратительное отношение к клиентам! Это сильно портит имидж компании ОЗОН!

Перенос заказа, более 9 дней.

Гость 14 ноября, 2022 год

Вызывает компания больше негатива!
Каждый раз переносят доставку, не спрашивают удобно или нет. Дождаться ответа не возможно. 05.11.22 заказала товар, должны были привести все 14.11.22, а теперь перенесли на разные дни, начиная с 16 числа и так 5 раз до 21.11.22. Не советую а цены не на столько и ниже, подделок много.

Отвратительно!

Гость 14 ноября, 2022 год

Сделала заказ 08.11.22, согласовав дату и время. Без уведомления меня сроки были изменены на неделю! При этом часть заказа поставили в статус У курьера, чтобы сделать отказ невозможным! Втора половина висит со статусом уточнения времени и передан на доставку! Больше всего раздражает невозможность задать вопрос и общаться с ботом, который ничем не может помочь. Худший показатель работы марткеплейса! Отвратительро!

Руки загребуки

Yelena 14 ноября, 2022 год

5 ноября заказала 2 товара, привезли 1! Курьер говорит, что дали - то привёз! Звонила ему ещё раз, разговор записан. Товар принимала под камерами (повезло). Кто врёт, не знаю. Курьер или Озон. Служба поддержки сами знаете, бот. Вторую неделю общаюсь с ним(и). Отвратительное отношение! Если кто-то знает, как достучаться до них, буду признательна!

Не возвращают деньги и не отвечают на сообщения

Гость 14 ноября, 2022 год

Не возвращают деньги за заказ котрррй отменить невозможно ! Курьер приезжает с опозданием когда хочет ! Разговаривает матом ! Я писала в службу поддержки озона с просьбой отменить заказ потому что я не могу ждать когла он решит приехать ! Курьер не отслеживался! Заказ не отследивался ! В службе поддержки писали ждите 2-3 дня и деньги поступят на Баланс в... Читать отзыв Не возвращают деньги за заказ котрррй отменить невозможно ! Курьер приезжает с опозданием когда хочет ! Разговаривает матом ! Я писала в службу поддержки озона с просьбой отменить заказ потому что я не могу ждать когла он решит приехать ! Курьер не отслеживался! Заказ не отследивался ! В службе поддержки писали ждите 2-3 дня и деньги поступят на Баланс в личный кабинет ! Прошло больше недели ! Никакие деньги не поступили и служба поддержки отвечать перестала ! Просто ужасно ! Никогда ! Ничего ! Не заказывайте на озоне ! Деньги не вернут и никто не ответит !

Ужасное качество обслуживания

Наталья 14 ноября, 2022 год

Заказал продукты 12.11.2022 г. На доставку от 30 минут, в итоге жду уже 3 день продукты, ни продуктов, ни денег... Вернуть товар невозможно, так как нет кнопки вернуть, и получить тоже не могу, так как ни кто не привозит... Поддержка молчит, не отвечает.... Ужасное отношение к клиентам...

Отзыв о OZON.ru: Ужасное качество обслуживания

Обман рт ОЗОН

Влад 14 ноября, 2022 год

Заказал в ОЗОН аккумулятор для смартфона. Получил аккумулятор полностью не годным. Он был полностью разряжен. Выпуск 2014 года! Как назвать всё это? Деньги вернули. Осадок остался.

еще вариант развода

Сергей 14 ноября, 2022 год

продают супер планшет по цене -80%
далее покупаешь, оплачиваешь.
проходит пол дня, на почту прилетает письмо, обновите паспортные данные........
обновляешь, проверяешь.
В итоге отмена покупки с их стороны.
Далее лучше:
со сливом на такой крутой планшет я не согласен, начинаю закупаться с аккаунта жены, и тут начинается самое интересное.
отзывов по планшету ноль, а вопросов куча.
Из которых я начинаю многое понимать.
планшет с диагональю 12+ по факту... Читать отзыв продают супер планшет по цене -80%
далее покупаешь, оплачиваешь.
проходит пол дня, на почту прилетает письмо, обновите паспортные данные........
обновляешь, проверяешь.
В итоге отмена покупки с их стороны.
Далее лучше:
со сливом на такой крутой планшет я не согласен, начинаю закупаться с аккаунта жены, и тут начинается самое интересное.
отзывов по планшету ноль, а вопросов куча.
Из которых я начинаю многое понимать.
планшет с диагональю 12+ по факту оказывается 10.1
просто потделка под эйпл на андроиде.
по заявленной внутренней памяти в 256 по факту оказывается 11 гигов.
Далее просто перестаю копать.
Думайте люди покупать ли в ОЗОН....

Распродажа

Александр 14 ноября, 2022 год

Хочется написать о распродаже 11.11.2022.Это полная фикция и обман!!!!Все эти распродажи для Москвы и Московской области!Ждал хвалебную акцию,две сковороды по 999,ждал как дурак,до минуты!Ровно в назначенное время пишут,что товар не поставляется в наш регион!!!!!Зачем реклама на Российском телевидение?Кофе 49 рублей,ждал два дня,подошло время,товар кончился,не начав продаваться!!!!Это нормально????Обман полный!!!!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7382 отзывов