OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7343 отзывов
Интернет-магазины
Ozon-площадка для мошенничества.
Сделала заказ на Озон парфюма Российского производителя, полагая, что подделывать его вероятно не будут. В день икс мне пришел заказ и так как я брала этот парфюм... Читать отзыв Никогда не пользовалась сторонними интернет магазинами, наивно полагая, что Озон и может быть ВБ могут гарантировать, что мне не придет кусок пластилина вместо заказанного товара. Как же я ошибалась.
Сделала заказ на Озон парфюма Российского производителя, полагая, что подделывать его вероятно не будут. В день икс мне пришел заказ и так как я брала этот парфюм в подарок, то осмотрев коробочку в пункте выдачи, я ее забрала. Коробочка была с маркировкой, поскольку парфюмерная продукция сейчас обязательно проходит маркировку и аккуратно упакована. Придя домой, я торжественно вручила подарок. Каково же было удивление одариваемого, а сама я вообще была шокирована, когда при вскрытии в коробке оказался не заветный стеклянный флакончик, а ОВОЩ. Немедля я отправилась на пункт выдачи, там сделали изумленные глаза и предложили оформить претензию на возврат. И как вы уже догадались в возврате мне отказали. Так я стала обладателем свеженького топинамбура за 3000 рублей, пытаясь сэкономить 1000-1300 рублей на покупке парфюма.
К слову,хочу сказать, что отзывов у продавца было штук 40-50, так же перед заказом я убедилась, что данный продавец есть и на ВБ и у него есть сайт, но все предосторожности не уберегли меня от потери денег. Кто-то может сказать, что нужно было вскрыть коробочку в пункте выдачи. Я всегда следую этому правилу, но это был подарок. Как бы я могла его подарить вскрытым? На это, видимо, был расчет.
Желая оставить отзыв на страничке продавца и прикрепить фотографии, я не смогла этого сделать. Модератор его просто не публикует. Аргументируя это тем, что отзыв не относится к товару, а относится к доставке. Теперь я понимаю, почему на карточке продавца есть отзывы, в которых пишут, что аромат отвратительный и стоит одна звезда. Это скорее означает, что люди также не получили заявленный товар и не смогли оставить отзыв, чтобы предупредить потенциальных покупателей. Я не верю, что подмену совершил кто-то на складе, поскольку овощ был свежий и уложен в коробочку не далее 2х дней назад, сколько и шла посылка. На мои претензии продавец отвечает, что доставка осуществлялась силами Озон к ним и все вопросы. Озон же позиционирует себя только как доставщик и ни за что не несет ответственность. Вот таким образом на Озон орудуют мошенники.
Когда-то я думала, что интернет площадки вытеснят обычные магазины, но сейчас я изменила свое мнение. Мнимая экономия и удобство выливается в ощутимые потери.
Воруют денежные средства!
Озон карты
Подлог товара!
Обман озона
Ужасная доствка
Служба поддержки клиентов в чате - это просто ужас.
Покажите паспорт постамату - получите заказ. В итоге признали свою вину. Прислали код доступа. Куча потраченного на них времени.
И такие ситуации постоянные. Ошибки через раз. Компенсацию отказываются предоставлять.
Кроме того, сотрудники очевидно профнепригодны. На... Читать отзыв Служба поддержки клиентов в чате - это просто ужас. Постоянно путаются в ответах. Например, заказ доставили постамат. Спрашиваешь у них код доступа. Они отвечают. Возьмите с собой паспорт.
Покажите паспорт постамату - получите заказ. В итоге признали свою вину. Прислали код доступа. Куча потраченного на них времени.
И такие ситуации постоянные. Ошибки через раз. Компенсацию отказываются предоставлять.
Кроме того, сотрудники очевидно профнепригодны. На простой вопрос. Почему вы не начислили баллы? Согласно вашей акции. Они отвечают, что передали этот вопрос коллегам. Ждать нужно трое суток. (простой вопрос на 10 секунд) Через трое суток Нужно ждать ещё... и ещё...
Служба поддержки клиентов в чате - это просто ужас.
Меня обманули.
Сплошное разочарование.
Отзыв от 28.11.24. на кофе купленного на ОЗОН
Первый раз -
Заказ №62462777-0014 20 сентября 2024 в 16:17 цена 1087 ₽
Кофе молотый 1 кг РОБУСТА ВЬЕТНАМ 100% свежая обжарка, средний помол для рожковой кофеварки, турки, чашки / 1000 гр
Рубрика: Продукты питания-- Кофе В зернах- Western... Читать отзыв Отзыв от 28.11.24. на кофе купленного на ОЗОН, такой же продают на Wildberries. Покупаю кофе из Армении на Озоне второй раз
Первый раз -
Заказ №62462777-0014 20 сентября 2024 в 16:17 цена 1087 ₽
Кофе молотый 1 кг РОБУСТА ВЬЕТНАМ 100% свежая обжарка, средний помол для рожковой кофеварки, турки, чашки / 1000 гр
Рубрика: Продукты питания-- Кофе В зернах- Western Armenia. Продавец Capo nel cafe - Premium магазин. Для справки: Western Armenia -Западная Армения— историческая область в современной Турции. Кофе пришло в фирменной упаковке, прекрасное, вкус и аромат отличный, мне понравился. Поэтому заказал второй раз.
Второй раз:
Заказ №62462777-0021 21 ноября 2024 в 22:52 2326 ₽уб. Рубрика Продукты питания -Кофе Молотый. Продавец МегаШоп 2 326 ₽уб https://www.ozon.ru/product/kofe-molotyy-robusta-armeniya-2-kg-1735634109 страничка продавца на это кофе
https://www.ozon.ru/my/orderdetails/?order=62462777-0022 - заказ
Кофе молотый Робуста Армения 2(два по одному) кг.
Получил сегодня 28.11.24 в целлофановых прозрачных пакетах и тут же заварил. Кофе отвратительное ни вкуса, ни запаха. Кто ни будь заваривал повторно (вторичек) любого кофе, так это оно и есть. Похоже отработку кофе собирают сушат и продают или предварительно выгоняют из кофе кофеин или еще проще берут отработку производства растворимого кофе и продают, и пишет магазин МегаШоп в наглую (страничка https://www.ozon.ru/product/kofe-molotyy-robusta-armeniya-2-kg-1735634109/ ):
Этот кофейный напиток отличается чудесным ароматом. Насыщенный и нежный армянский кофе подарит вам и вашим близким чудесный старт в день или незабываемые моменты расслабления вечером. Отличный подарок женщинам, коллеге, подруге, мужу, мужчине, любимому, в офис, др или любой другой праздник.
Это лохотрон, мошенничество чистой воды, преследуемый УК РФ. Если при смене моторного масла вам зальют отработку, так это тоже самое. Если Вы хотите сделать подарок близким и у вас есть адвокаты в штате, сделайте анализ и предъявите иск продавцу на несколько миллионов и народ будет вам благодарен. Всем совет: В отзывах указывайте продавца. Обходите стороной продавца МегаШоп. У меня в пути кофе Прениум от продавца Все из Армении. Получу и оставлю отзыв. Попробуйте брать у продавца Capo nel cafe с рубрикой Продукты питания-- Кофе - ……Western Armenia., потом напишите отзыв обязательно. В этот раз я лохонулся, а вам не желаю.
Надзорным органам Пермского края. Хотите пополнить казну определенной суммой? У меня есть не распечатанная пачка такого криминального кофе, могу отдать для анализа. Может это вообще не кофе.
Обманщики.
Никому не рекомендую...
обман по карте Озон
Просто бессовестно обманули – никогда не буду оплачивать покупки по Озон карте вне маркета.
Была карта нормального банка, вот и надо было ею оплачивать, а не слушать сказки венского леса от Озона.
Проблемы с возвратом товара на Ozon
Часы я вернул в идеальном состоянии: все наклейки, бирки и плёнки были на... Читать отзыв Купил на Ozon умные часы Huawei GT5 в подарок жене. Доставили быстро, забрал в пункте выдачи, всё выглядело отлично. Коробку вскрывал аккуратно — разрезал защитную плёнку с трёх сторон ножом, чтобы даже её не снимать полностью. Часы примерили, жене не понравилась круглая форма, решили вернуть и заказать другие.
Часы я вернул в идеальном состоянии: все наклейки, бирки и плёнки были на месте. Единственное — вскрыта прозрачная заводская упаковка (которая даже без надписей). Но без этого никак не открыть товар. Оформил возврат в тот же день.
Через день пришёл отказ с причиной: "Нарушена заводская упаковка". То есть снятая плёнка стала поводом для отказа. Ознакомился с законом и обнаружил, что при дистанционной покупке продавец не имеет права отказать в возврате товара надлежащего качества, если он не использовался и сохранил товарный вид. Вскрытая упаковка не является причиной отказа, так как у покупателя нет возможности ознакомиться с товаром до покупки.
Обратился в службу поддержки Ozon, но вместо нормального диалога получил стандартные отписки. Никакого желания решить проблему — деньги взяли, а дальше их клиенты не интересуют.
Для сравнения: в Ситилинке или Яндекс Маркете таких проблем никогда не возникало, возвраты всегда принимали, если товар в идеальном состоянии. Теперь же вынужден обратиться в Роспотребнадзор, чтобы добиться справедливости.
Если цените своё время и нервы, не покупайте дорогие вещи на Ozon. Клиентоориентированности здесь нет.
Все понравилось!
Не пришëл депазид
"Ozon: Качество и удобство в одном месте"
Мой любимый маркетплейс
Отличный сервис
ООО"ПАРФЮМСТОР"Красноярск.
Отличный сервис
Озон развод.
Развод.ОЗОНОВСКИЙ
Продаёт неисправные товары
Обратите внимание на продавца Liujialei33
Озон никак не реагирует на бессовестных продавцов, когда они, мягко говоря "нечисты на руку ". Мало того, что прислал электронную книгу Kindle... Читать отзыв
Обратите внимание на продавца Liujialei33
Озон никак не реагирует на бессовестных продавцов, когда они, мягко говоря "нечисты на руку ". Мало того, что прислал электронную книгу Kindle voyage неисправной (мусор на замороженном экране, постоянно горит подсветка, заряд не берёт, не выключается), в описании откровенно обманул, написав, что книга не вскрывалась и не ремонтировалась, при этом, внутри не хватает крепёжных болтов и антенна вай-фай не прицеплена на место. Шлейфы мятые, видимо пытались привести в рабочее состояние (неисправность к стати заключалась в шлейфе до экрана, а это большая часть цены книги). При этом отказался общаться напрямую. В стандартной форме сайта на возврат неисправного товара возврат не принял, предложил компенсацию около 800 рублей, это при цене книги в 8000. Знал видно о неисправности. Я уже молчу о "незначительных потертостях".Озон "развёл руками" ваши, мол проблемы, мы только площадку предоставляем. Это как понимать то? Сразу после "негативного" отзыва продавец страницу товара закрыл, типа "нет в наличии", открыл новую с тем же товаром. На порядочной площадке такому продавцу магазин бы прикрыли. Даже на Алике так делают, продавцы там за отзывы переживают очень. Создаётся впечатление, что Озон всё китайское жульё пригрел, которым на Алике торговать хлопотно. Любителям "экстрима" этот магазин и торговая площадка - "самое то".
Лохотронт а не озон
Пользуюсь услугами озон.
Ozon обманщики
10.11.2024 в 7-13 приходит уведомление: мы отменили ваш заказ, перезакажите, если он вам нужен, ноутбук уже стоит 107999!!! В наличии их еще полно, то есть они могут взять со склада и доставить новый!
Нарушение ГК РФ, необходимо объединяться и жаловаться в Роспотребнадзор на такие грубые нарушения... Читать отзыв Заказал 08.11.2024 ноутбук Lenovo за 53999,40 минут пытался заказать, заказал, ОПЛАТИЛ, статус - передано в доставку
10.11.2024 в 7-13 приходит уведомление: мы отменили ваш заказ, перезакажите, если он вам нужен, ноутбук уже стоит 107999!!! В наличии их еще полно, то есть они могут взять со склада и доставить новый!
Нарушение ГК РФ, необходимо объединяться и жаловаться в Роспотребнадзор на такие грубые нарушения наших прав!
Вы обязаны предоставить товар этот либо с аналогичными характеристиками, так как после оплаты был заключен договор, у ООО «Интернет Решения», есть обязательства по предоставлению необходимого товара, если вы не рассчитали количество акционного и безакционного товара - то это не моя вина, вы несете на это ответственность, это ваши бизнес - риски, свои обязательства по перечислению ДС я выполнил.
Вот так кидает своих лояльных клиентов OZON!
ПРОДАВЕЦ - САМ OZON, не стороннее лицо, размещающее товары. Поэтому от вас и зависит возможность доставки.
В чате ничем помочь не смогли - только отписки! Что от них ничего не зависит, да продавец сам OZON, еще как зависит!
Озон селер не надёжный
Мошенничество с заказом и отменой.
Обман с акциями Ананасы