OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7341 отзыва
Интернет-магазины
Удобно и просто
Отношение к книге и покупателю - как критерий работы магазина.
12712266-0028. Книга пришла без пакета Некоторые листы с грязными пятнами, один лист надорван. Как можно высылать книгу вообще без упаковки? Такого я нигде не встречал. Вот это и есть отношение к книге и к покупателю.
курьер рулит
Доставка, которая не состоялась
Заказ не привезли
Никому не советую
Больше тратить своё время на общение с данной фирмочкой не имею желание,отвечает чат-бот,не могущий связать двух слов,никакой поддержки! Не советую никому!
Посылки из Китая
Подделка Jo malone от продавца Иль де бьюти парфюм
Не доставили заказ в положенную дату
В назначенный день мне позвонил курьер в 16:45 и поставил перед фактом,что будет у меня через 15 минут.
Я ответила ,что у меня указано время после 19:30 и сегодня я буду по адресу в 21:30
На что курьер мне ответил,что в это время ему неудобно,сославшись... Читать отзыв Была запланирована доставка шкафчика в ванную на 31 октября,в комментарии я предварительно указала ,что время доставки после 19:30.
В назначенный день мне позвонил курьер в 16:45 и поставил перед фактом,что будет у меня через 15 минут.
Я ответила ,что у меня указано время после 19:30 и сегодня я буду по адресу в 21:30
На что курьер мне ответил,что в это время ему неудобно,сославшись на то,что у него свой маршрут.
Неужели курьер не должен был предварительно обзвонить всех клиентов за несколько часов до доставки и затем уже составлять маршрут?А не ставить перед фактом клиентов?
Где же ваш сервис? И зачем тогда указывать что доставляете с 10:00 до 22:00, если клиенты не могут воспользоваться данной услугой доставки?
В итоге курьер просто перенес срок доставки на неопределенный день и неопределенное время.В поддержке мне тоже ничем не помогли .
Очень разочарована компанией Озон.Вопрос мой не решился!
Положительная оценка данному сайту
Нет сервиса. Всё сложно
Работа на озоне мой отзыв
Отличные условия для селлеров.
ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШИЙ МАГАЗИН
Поставили доставку через неделю.
Окей ждём! В итоге озон отменяет доставку, якобы мы не выбрали дату доставки. По итогу деньги вернули на озон карту! Больше никогда не будем заказывать в ОЗОН!!! Уйдем в Яндекс !
Отвратительная доставка!!!
Нравится работать с Озон
Отличное качество обслуживания
Сервис ужасный
доставили не тот товар
Не серьезная компания
Работают с непроверенными продавцами
Сегодня произошла такая ситуация. Оформила заказ через озон, потом мне приходит сообщение что заказ отменен тк нет на складе, просят оформить заказ с менеджером по ватс ап. Туда сюда и все, денег нет
Пишу в поддержку, они говорят да, это мошенники, и на этом все. Даже не блокируют его как продавца
Озон глобал отстой
В течение 10 дней мы отправим деньги на карту. Точный срок... Читать отзыв Озон 51315388-0204. У меня приняли возврат в пункте выдачи и сказали, что деньги вернут. В возврате я указала, что товар в пути имея ввиду , что вы его отправили. Теперь статус товар в пути. Верните мне деньги . Мне ответили: …Здравствуйте, Виктория! Спасибо за ожидание. Уточнила информацию по вашему вопросу.
В течение 10 дней мы отправим деньги на карту. Точный срок зачисления зависит от банка. Но практика показывает, что деньги возвращаются в течение 1-3 дней.
Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".
51315388-0204. ТЕПЕРЬ НИ ТОВАРА , НИ ДЕНЕГ.
Все очень очень плохо!(
1. Постоянные отмены или переносы сроков доставки заказов. По моим личным наблюдениям, 50-60% заказов Озон не способен доставить вовремя. А еще и потерять могут (но это реже конечно). Больше всего раздражает, что без уведомлений... Читать отзыв Заказываю товары на Озон не один год и уже давно наблюдаю все изменения, происходящие с этим магазином исключительно в худшую сторону, к моему большому сожалению. Итак, что изменилось:
1. Постоянные отмены или переносы сроков доставки заказов. По моим личным наблюдениям, 50-60% заказов Озон не способен доставить вовремя. А еще и потерять могут (но это реже конечно). Больше всего раздражает, что без уведомлений и согласований сроки доставки переносятся на будние дни. Озон видимо реально считает, что работают только его сотрудники, а клиенты не работают, сидят дома и ждут - когда же курьеры Озона осчастливят их свои появлением. Плюс крайне неудобные для получения заказов предлагаемые временные промежутки.
2. Служба поддержки - это вообще "песня"). Еще несколько лет назад при возникновении любой проблемы я связывался с сотрудником СП в чате или по телефону и моя проблема решалась в кратчайшие сроки. Сейчас телефона нет, в чате можно прождать очень долго (доходило и до 40-50 минут ожидания), но самое печальное, что решений проблем нет и не будет - только шаблонные ответы отмазки, что "им очень жаль... что они исправятся... и что больше такого не повторится..." Не верьте ни одному слову!
3. Курьеры, которые сами решают доставить ли вам заказ или сегодня что-то не хочется) Например, летом курьер два дня отказывался привозить заказы под предлогом того, что ему это неудобно. Только после освещения этой проблемы в интернете, заказы были доставлены (на третий день). К сожалению, сейчас эта тенденция добралась и до Москвы. Совсем недавно столкнулся с тем, что курьер просто сказал по телефону, что не знает успеет доставить вовремя или нет, а может и вообще не привезет. И НЕ ПРИВЕЗ! В общем с доставками полная жесть!
4. В продаже очень много поддельных товаров. Причем с кучей положительных отзывов на них. Не верьте отзывам - они накручены. Лично сталкивался с поддельными товарами. Из последних - покупал туалетную воду. Приехала такая "голимая паленка", что я даже коробку распечатывать не стал. Вернул без проблем - тут к Озону претензий нет. Но продавец сего "левака" до сих пор торгует на площадке. Выводы делайте сами.
Ну и много-много чего еще...
К чему я это все написал?! НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ОЗОН, если:
- вам нужен конкретный товар к определенному времени (например, подарок)
- вам нужен 100% оригинальный товар
- вам нужен товар в идеальном состоянии
- вам очень жалко свое время и нервы
Если любите риск... если у вас много свободного времени, а нервы, как канаты - заказывайте смело!)
P.S. Из 4х заказов, которые сегодня должны были привезти у двух перенесли сроки доставки.
Возврат товара.
Ужас а не магазин
Непунктуальность
Телефон айфон 11
Худший маркетплейс!
Худший сервис и доставка! Непроработанный неудобный сайт
Худшая служба поддержки. Гоняет только по своим шаблонным вопросам. Долгая доставка, почему узнать невозможно, попадаешь снова на шаблонные вопросы и ответы. В рубрике «задать вопрос» под товаром, модератор не пропускает вопросы, которые отражают информацию о минусах доставки и товара. Очень плохой сервис!
Последее время- это возврат в прошлое