OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7382 отзыва / 299607 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Иль де бьюти парфюм, поддельная парфюмерия!

Елена 2 ноября, 2022 год

Купила Лакост классик, доставка курьером. Цена 5 тыс. руб. Наглая подделка. Возврат оформить практически не возможно(( Всё организовано так, что мозгоклюйство продавца не каждый выдержит! В общем ранее на Озоне заказывала дорогую парфюмерию, без проблем. Если были проблемы с качеством, возврат через Озон без проблем. С этим продавцом ооочень не приятное знакомство(( В итоге они с моими пятью тыс. в... Читать отзыв Купила Лакост классик, доставка курьером. Цена 5 тыс. руб. Наглая подделка. Возврат оформить практически не возможно(( Всё организовано так, что мозгоклюйство продавца не каждый выдержит! В общем ранее на Озоне заказывала дорогую парфюмерию, без проблем. Если были проблемы с качеством, возврат через Озон без проблем. С этим продавцом ооочень не приятное знакомство(( В итоге они с моими пятью тыс. в кармане, а я с туал. водой подвального разлива! Ни какие сертификаты не убедят в оригинальности, если аромат категорически отличается от оригинала! Отвратительный продавец Иль де бьюти парфюм((

Доставка на низком уровне

Гость 2 ноября, 2022 год

Заказали аппарат ребёнку для лечения на 1 ноября, в итоге произошёл не понятный сбой в системе, ни какого оповещения не было о переносе заказа. Потом озон решил перенести на 3 ноября, но в чате мне пообещали что доставят 2 ноября, по итогу навешали лапшу, ни кто ничего не привёз. Обидно, потому что ребёнок заболел и нужен был аппарат, чем быстрей... Читать отзыв Заказали аппарат ребёнку для лечения на 1 ноября, в итоге произошёл не понятный сбой в системе, ни какого оповещения не было о переносе заказа. Потом озон решил перенести на 3 ноября, но в чате мне пообещали что доставят 2 ноября, по итогу навешали лапшу, ни кто ничего не привёз. Обидно, потому что ребёнок заболел и нужен был аппарат, чем быстрей тем лучше!
Крайне недовольна таким обслуживание ещё и писать, что все сделаем!

карта озон

Бояркина ЮН 2 ноября, 2022 год

Хотела оформить карту озон,но не смогла.Пишет- пользователь с таким e-mail уже есть.Обратилась в тех.поддержку- отписались формально- не помогли.Буду заказывать на другом сайте, раз покупатели здесь не нужны

Показать 1 ответ

Ненадежный продавец

Елена 2 ноября, 2022 год

На озоне нельзя покупать электротовары и бытовую технику. Потому что,если вам попадется товар бракованный,то озон не вернет деньги за брак.Будет морочить голову,а потом просто перестанет отвечать. Нельзя доверять этому продавцу.

Нормальный магазин

Ирина 2 ноября, 2022 год

Я тоже иногда пользуюсь этим магазинам, покупая у них разные товары. И пока у меня хорошее мнение о нем. Ассортимент товаров большой, заказ оформляется быстро и к тому же цены ниже чем в обычных магазинах. А недавно недалеко от меня открыли пункт выдачи товаров, так мне стало вообще удобно у них покупать. На прошлой неделе доставили мой заказ, набор кастрюль... Читать отзыв Я тоже иногда пользуюсь этим магазинам, покупая у них разные товары. И пока у меня хорошее мнение о нем. Ассортимент товаров большой, заказ оформляется быстро и к тому же цены ниже чем в обычных магазинах. А недавно недалеко от меня открыли пункт выдачи товаров, так мне стало вообще удобно у них покупать. На прошлой неделе доставили мой заказ, набор кастрюль эмалированных, о чем мне пришло сообщение. И я пошла забирать их в пункте выдачи. Постояла немного пока очередь подошла и спокойно забрала свой заказ после оформления документов. Сразу проверила и осталась довольная, пришло именно то, что заказывала. Уже ими пользовалась, претензий к качеству нет. Поэтому и дальше планирую покупать себе нужные вещи в магазине Озон.

Отвратительная обратная связь

Носенко Евгений 2 ноября, 2022 год

Никак не связаться со знающими что то сотрудниками. Пришел заказ, девочки на месте его не найдут и всё. Система встала

Мерзкая организация с тупыми сотрудниками.

Владислав. 2 ноября, 2022 год

Пришёл я вчера получить свой заказ.Но оказалось что с собой должен быть секретный код или штрих-код.Раньше шт-к не нужен был.В других компаниях он тоже не нужен.А вот на Озоне он потребовался.Всё дело в том,что эти коды не появились в разделе "Заказы" на компьютере.Но у меня с собой был паспорт,номер заказа,и на телефоне сообщение что заказ доставлен.Оказалось что этого не... Читать отзыв Пришёл я вчера получить свой заказ.Но оказалось что с собой должен быть секретный код или штрих-код.Раньше шт-к не нужен был.В других компаниях он тоже не нужен.А вот на Озоне он потребовался.Всё дело в том,что эти коды не появились в разделе "Заказы" на компьютере.Но у меня с собой был паспорт,номер заказа,и на телефоне сообщение что заказ доставлен.Оказалось что этого не достаточно!Российский паспорт эту контору не устраивает!
ПОДАВАЙ ШТРИХ-КОД!!!Оказывается он нужен для безопасности,вот как!
Так от кого исходит опасность?У меня же с собой паспорт,номер заказа и сообщение на телефоне.
Друзья!Обходите эту шарагу за 10 вёрст!Покупайте где угодно,но только не на
Озон.Не верьте дешёвой рекламе!В других компаниях и почтовых сервисах у меня времени уходит меньше минуты на получение заказа.Здесь же приходится играть в конспирологию.Что- то нужно обязательно доказывать.
Получал заказ по адресу Батайский проезд дом 25. 01.11.2022

OZON незаконно раскрывает данные карты

Mari 1 ноября, 2022 год

Обратилась в тех.поддержку озон, так как при вводе данных карты при оплате заказа кнопка «оплата» по прежнему была не активна, а значит оплату произвести было невозможно.
Опивала проблему в поддержке, на что мне сказали прислать скрин со страницы оплаты. Я сказала, что присылать скрин с данными конечно же не буду и прислала пустую незаполненную страницу.
Те мне пишут, что нужно... Читать отзыв Обратилась в тех.поддержку озон, так как при вводе данных карты при оплате заказа кнопка «оплата» по прежнему была не активна, а значит оплату произвести было невозможно.
Опивала проблему в поддержке, на что мне сказали прислать скрин со страницы оплаты. Я сказала, что присылать скрин с данными конечно же не буду и прислала пустую незаполненную страницу.
Те мне пишут, что нужно ввести все данные и тогда прислать скин. Ну я подумала, что сделаю скрин и всё данные обрежу, покажу только то, что кнопка не активна до сих пор. Скриншот я обрезала сразу же при его создании (делала в iphone, но при отправки этот скрин отправился полноразмерным. И наверняка озон знает о таком лаге. Просто слов нет. Проверила тут же какой скрин сохранился в галерее телефона-там обрезанный и вообще не было варианта скрина с данными карты. Карту я конечно же тут же заблокировала.
В чат этот прекрасный написала, что карту я заблокировала, мол не суетитесь ей воспользоваться 🙈 и те после того как я им отправила скрин с данными тут же прислали автоматическое сообщение о том, что им надо время.
1-2 дня… отвратительная история

OZON.ru - OZON незаконно раскрывает данные карты

Недобросоветсная работа

Гость 1 ноября, 2022 год

Оформили заказ с доставкой с 12-00 до 21-00. В течении 9 часов курьер кормил рассказами о своем тяжелом труде, в один из звонков находясь в магазине. Как было понятно из его рассказов был недалеко от адреса, но в итоге заказ так и не привез. Тел.курьера +79117006054, зовут Сергей.

Распространяют откровенный контрофакт

Илья 1 ноября, 2022 год

Купил на ОЗОН масло Formula F 4w30 , повелся на скидку заказ 95783488-0005 пришел откровенный контрафакт, проверил по внешнему виду точно описание подделки, принять возврат вроде и не посылают откровенно, но 2 раза просят начать сначала и опять фото приложить, ну что мы ребятки с озона? Понимаю, развели лохов, сами виноваты...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Распространяют контрофакт

Отвратительно

Павел 1 ноября, 2022 год

Не выдали заказ и концов не найти. Я инвалид 2 группы и для меня 1000рублей большие деньги! Весь день переписовался с поддержкой. Результата нет.

Недостатки:

Не корректное выдача заказов

Удобно и просто

Алексей 1 ноября, 2022 год

В принципе, вполне нормальный магазин. После того, как открыли пункт выдачи у нас возле дома часто пользуюсь их услугами. Напрягает теперь только то, что теперь необходимо предьявлять шрихкод для получения, ранее можно было просто номер телефона назвать и фамилию - так было удобнее. В целом, проблем с ними не было никогда

Отношение к книге и покупателю - как критерий работы магазина.

Константин Николаевич 1 ноября, 2022 год

Пришёл получить заказанную на Ozon книгу. Заказ от 30 октября
12712266-0028. Книга пришла без пакета Некоторые листы с грязными пятнами, один лист надорван. Как можно высылать книгу вообще без упаковки? Такого я нигде не встречал. Вот это и есть отношение к книге и к покупателю.

курьер рулит

Алексадр 1 ноября, 2022 год

заказал товар .доставка курьером .в назначенное время пришёл заказ позвонил курьер и сказал я сейчас приеду а ты бросай все свои дела и мчись домой для встречи с курьером что б получить купленный мной товар и оплаченной доставкой .в озоне курьер рулит .

Недостатки:

одни минусы

Доставка, которая не состоялась

Жеребцова Елена 1 ноября, 2022 год

Заказали на озоне, все для ремонты, экран для ванной, раму под ванну, тумбу с умывальником, стол на кухню. Доставка должна была быть 29.10.2022. Ждем. Как итог 01.11.2022, мне отменяет доставку и товары сам озон. В причине отмены пишет, что истек срок хранения. Да в смысле, мы ждали два дня, даже три дня, эту доставку, она даже у курьера не была!!!... Читать отзыв Заказали на озоне, все для ремонты, экран для ванной, раму под ванну, тумбу с умывальником, стол на кухню. Доставка должна была быть 29.10.2022. Ждем. Как итог 01.11.2022, мне отменяет доставку и товары сам озон. В причине отмены пишет, что истек срок хранения. Да в смысле, мы ждали два дня, даже три дня, эту доставку, она даже у курьера не была!!! И пишут возврат денег будет. ММММ, круто а то что эти товары стали дороже в 1,5 раза их не волнует. Телефона у них нет, я нашла все. Только чат, в котором робот тебе ответит, если хочешь поговорить с человеком, будь Хатико и жди целый день, и все равно ответит робот с заученной фразой, что нам не приятно и жаль. Да мне как бы все равно как тебе жаль, ты мне деньги верни и ту часть времени, которую я потратила и + в1,5 раза что подскочило в цене. Вот знаете я лучше закажу на вайлдберис, и просто найму грузчиков, дешевле выйдет.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не было доставки,
Отписки робота,
Нет телефона,
Просишь ответить человека, все равно будет робот

Заказ не привезли

Гость 1 ноября, 2022 год

Заказал матрас, оплатил почти 16 т. р. Доставку обещали в пункт выдачи 29.10.22, до сих пор нет информации о доставке, жалобу по электронной почте направил, сплошные отписки, телефоны у них не указаны, буду возвращать деньги

Никому не советую

Сергей 1 ноября, 2022 год

Жаль нет минусов,тупейшая платформа,пытался заказать товар,предварительно зарегистрировавшись. Открыл "скидочную" озон карту ,мне отвечают :такой аккаунт уже зарегистрирован,абзац!
Больше тратить своё время на общение с данной фирмочкой не имею желание,отвечает чат-бот,не могущий связать двух слов,никакой поддержки! Не советую никому!

Посылки из Китая

Гость 31 октября, 2022 год

Добрый день,огромный минус компании OZON ЭТО ТО,что все посылки которые вы возвращаете обратно в Китай,получаются за ваш счет...

Подделка Jo malone от продавца Иль де бьюти парфюм

Оксана К. 31 октября, 2022 год

Получила свой заказ и расстроилась , купила Одеколон и диффузор бренда , что сказать, откровенная подделка, бархатная подложка вместо картонной, на крышке внутри нет цифры, распылитель внутри отличается от оригинала. На Озоне сказали что с документами все ок и даже прислали их. Но по факту обман. Кто пользуется этой продукцией сразу это поймут, не связывайтесь, с возвратом тоже проблема. ... Читать отзыв Получила свой заказ и расстроилась , купила Одеколон и диффузор бренда , что сказать, откровенная подделка, бархатная подложка вместо картонной, на крышке внутри нет цифры, распылитель внутри отличается от оригинала. На Озоне сказали что с документами все ок и даже прислали их. Но по факту обман. Кто пользуется этой продукцией сразу это поймут, не связывайтесь, с возвратом тоже проблема.

OZON.ru - Подделка Jo malone от продавца Иль де бьюти парфюм

Не доставили заказ в положенную дату

Гость 31 октября, 2022 год

Была запланирована доставка шкафчика в ванную на 31 октября,в комментарии я предварительно указала ,что время доставки после 19:30.
В назначенный день мне позвонил курьер в 16:45 и поставил перед фактом,что будет у меня через 15 минут.
Я ответила ,что у меня указано время после 19:30 и сегодня я буду по адресу в 21:30
На что курьер мне ответил,что в это время ему неудобно,сославшись... Читать отзыв Была запланирована доставка шкафчика в ванную на 31 октября,в комментарии я предварительно указала ,что время доставки после 19:30.
В назначенный день мне позвонил курьер в 16:45 и поставил перед фактом,что будет у меня через 15 минут.
Я ответила ,что у меня указано время после 19:30 и сегодня я буду по адресу в 21:30
На что курьер мне ответил,что в это время ему неудобно,сославшись на то,что у него свой маршрут.
Неужели курьер не должен был предварительно обзвонить всех клиентов за несколько часов до доставки и затем уже составлять маршрут?А не ставить перед фактом клиентов?
Где же ваш сервис? И зачем тогда указывать что доставляете с 10:00 до 22:00, если клиенты не могут воспользоваться данной услугой доставки?
В итоге курьер просто перенес срок доставки на неопределенный день и неопределенное время.В поддержке мне тоже ничем не помогли .
Очень разочарована компанией Озон.Вопрос мой не решился!

Положительная оценка данному сайту

Гость 31 октября, 2022 год

Сейчас работаю в данной сфере ,менеджером ,все нравится, не скажу что легко ,но справляюсь , отличные взаимоотношения с коллективом.

Нет сервиса. Всё сложно

Гость 31 октября, 2022 год

Заказала товар. Пришла в пункт получения 31.10.22. Для получения нужен штрих-код. У меня приложения нет, зайти чернз браузер не могу, для авторизации должен поступить звонок. Звонка нет. Личный кабинет у меня дома на компьютере. Дом в 2-ух часах езды от пункта выдачи. Пытаюсь дозвониться. Там на какой-то чат посылают. Чат не работает т.к я не вошла в личный кабинет.... Читать отзыв Заказала товар. Пришла в пункт получения 31.10.22. Для получения нужен штрих-код. У меня приложения нет, зайти чернз браузер не могу, для авторизации должен поступить звонок. Звонка нет. Личный кабинет у меня дома на компьютере. Дом в 2-ух часах езды от пункта выдачи. Пытаюсь дозвониться. Там на какой-то чат посылают. Чат не работает т.к я не вошла в личный кабинет. А код для входа не приходит. Ушла без своего товара который уже оплачен. Больше никогда не буду заказывать в ozone.

Работа на озоне мой отзыв

Vika 31 октября, 2022 год

Работала на озоне все понравилось хороший коллектив лёгкая работа все замечательно хорошие работодатели зарплата всегда во время

Отличные условия для селлеров.

Елена Витошко 31 октября, 2022 год

Озон - маркетплейс с наиболее лояльными условиями работы для селлеров. Сейчас даже самозанятых берут, насколько я знаю. Они не проводят акции, принуждая селлеров ставить невыгодные скидки. Логистика у площадки лучшая. Ни разу еще доставка не косячила за два года+можно следить за ценами конкурентов в лк.

ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШИЙ МАГАЗИН

Гость 30 октября, 2022 год

Жена сделала заказ на озоне.
Поставили доставку через неделю.
Окей ждём! В итоге озон отменяет доставку, якобы мы не выбрали дату доставки. По итогу деньги вернули на озон карту! Больше никогда не будем заказывать в ОЗОН!!! Уйдем в Яндекс !

Отвратительная доставка!!!

Гость 30 октября, 2022 год

Добрый день! Хочу написать отзыв о службе доставки Озон в г. Мытищи МО. Разместила заказ в магазине Озон, 76197877-0024, 26.10.22г., доставка 27.10 Для меня была критичной доставка 27.10.22, т.к. у ребёнка праздник 28.10.22 и кофту, которую я заказала, ребёнок должен был надеть. Мой заказ в 11.00 был выдан курьеру. Телефон курьера: +7939*****81 Курьер приедет на FORD Р *** В* 797.... Читать отзыв Добрый день! Хочу написать отзыв о службе доставки Озон в г. Мытищи МО. Разместила заказ в магазине Озон, 76197877-0024, 26.10.22г., доставка 27.10 Для меня была критичной доставка 27.10.22, т.к. у ребёнка праздник 28.10.22 и кофту, которую я заказала, ребёнок должен был надеть. Мой заказ в 11.00 был выдан курьеру. Телефон курьера: +7939*****81 Курьер приедет на FORD Р *** В* 797. Курьера зовут ИВАН! Время доставки с 18.00 до 23.00!!! Я звоню курьеру сама в 18.46, он мне говорит, что доставка будет через 1-1, 5 часа. Я спокойно продолжаю ждать, и в итоге мне приходит сообщение в 20.25,что доставка переносится на 29.10. Представляете??? Звоню курьеру, а он мне наглым голосом заявляет, что он работает до 20.00 и все вопросы задавайте в службу поддержки. Служба поддержки, как Вы понимаете, меня тоже посылает до 29.10.22, хотя связывалась со мной оператор девушка, которая, думаю, могла повлиять на данную ситуацию, просто желания не было! Так что, если Вам что-то нужно быстро доставить, НИКОГДА не размещайте заказ на ОЗОНЕ!!! Я за два года разместила там заказов на хорошую сумму. Теперь переключаюсь на Вайлдберриз!!! Потеряли постоянного клиента!!! Отвратительный магазин!!!

Показать 1 ответ

Нравится работать с Озон

Людмила 30 октября, 2022 год

Я уже давно на Озон. В самом начале делала много ошибок, приходилось тратить больше времени на оформление карточек и упаковку товаров. Были проблемы и со сроками, я не могла добавить некоторые позиции, потому что на их сбор уходило от недели, но сервис развивается и все-таки радует продавцов. Недавно создала новый склад с увеличенными сроками доставки, выложила наконец-то весь ассортимент, уже... Читать отзыв Я уже давно на Озон. В самом начале делала много ошибок, приходилось тратить больше времени на оформление карточек и упаковку товаров. Были проблемы и со сроками, я не могла добавить некоторые позиции, потому что на их сбор уходило от недели, но сервис развивается и все-таки радует продавцов. Недавно создала новый склад с увеличенными сроками доставки, выложила наконец-то весь ассортимент, уже получила 16 заказов)

Отличное качество обслуживания

Пинтелина Ж.В. 30 октября, 2022 год

Спасибо большое за сертификат озон на День рождение,самый лучший интернет магазин по разнообразности товаров и хорошей быстрой доставке

Сервис ужасный

Гость 29 октября, 2022 год

Сначала изменили время доставки, вразумительного ответа не дали. В итоге самовольно отменили заказ, хотя он в наличии.

доставили не тот товар

Елена 29 октября, 2022 год

Заказала на озоне кофе-капсулы Nespresso. Мне прислали не те капсулы, да еще и без кофеина. Продавец GRAND Техно - просто обманщики! Специально положили капсулы в два раза дешевле. В поддержке ОЗОНа никак не могут решить этот вопрос. Оформляйте возврат! И с тобой все время разговаривает бот! Ужасный магазин! Потерянное время и деньги! Больше я у них не заказываю!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7382 отзывов