OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7342 отзыва / 293186 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Конторка озон

[email protected] 9 мая, 2022 год

Заказ был полностью оплачен 13.03.22 с условием доставки-18.04.22. Сегодня 09.05.22, сроки получения постоянно переносятся...теперь на конец июня. Ответ один- сами связывайтесь,решайте,мы не при делах. Крайне не рекомендую эту конторку!!!!!

Воровоство, хамство.

Михаил 9 мая, 2022 год

Приехал курьер, бегло кинул взгляд на кучу товаров в своем кузове, небрежно куинул нам "наверное, я забыл на складе"...развернулся и уехал.
На минуточнку, предоплатили мы за товар - 55 000 руб.!
Полное хамство, безнаказанность.
Никому не советую Ozon !
Пишем в чат Ozona...одни отписки: то измените дату доставки, то звоните курьеру. просите отменить заказ!!
Причем, изменить дату доставки на их сайте... Читать отзыв Приехал курьер, бегло кинул взгляд на кучу товаров в своем кузове, небрежно куинул нам "наверное, я забыл на складе"...развернулся и уехал.
На минуточнку, предоплатили мы за товар - 55 000 руб.!
Полное хамство, безнаказанность.
Никому не советую Ozon !
Пишем в чат Ozona...одни отписки: то измените дату доставки, то звоните курьеру. просите отменить заказ!!
Причем, изменить дату доставки на их сайте НЕВОЗМОЖНО.
Это называется воровство и хамство. Ни денег, ни товара!
Придется идти в суд.
Обходите стороной эту воровскую контору!

ПОЛНЫЙ КОШМАР

sergey kirillov 9 мая, 2022 год

Если хотите разориться и потерять деньги время и нервы то вам сюда .Бонусом будет новое слово в торговле которое придумала эта шарашка .За непроданный ваш товар они снимают полную стоимость этого товара вычитая из суммы ваших продаж.

Отвратительная служба поддержки

Людмила 9 мая, 2022 год

Раньше вопросы можно было решить с оператором. Решалось по всякому, но это был нормальный процесс. Сейчас ты будешь час общаться с ботами, пока доберешься до сотрудника. Эти сотрудники мало чем отличаются от ботов. Ответы формальные и не несут стремления действительно решить твою проблему. Отвратительный клиентский сервис. Давно с таким не сталкивалась.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Указаны в отзыве

Отличное обслуживание

Алина Степанова 8 мая, 2022 год

Хороший интернет магазин, часто заказываю здесь товары, в основном это игрушки для дочек. Огромный выбор товара, всегда можно найти что-то интересное для ребенка, чего нет в простых магазинах города, а если есть, то стоит в два раза дороже, чем на озоне.

Часть заказа могут просто не доставить

Гость 8 мая, 2022 год

При этом товар отмечают как полученный сами. Ни компенсации ни самого товара вы уже не увидите. Уже месяц бодаюсь с ними. Служба поддержки кормит завтраками или вообще делает вид, что не понимает о чем я

Показать 1 ответ

Хорошая площадка, часто выручает!

Каролина 8 мая, 2022 год

Я до последнего сопротивлялась всем этим покупкам в интернете, потому что не доверяла продавцам, да и не думала, что там можно купить выгоднее. Я на OZON.ru попала с легкой руки моей сестры, которая мне подсказала купить посуду, которую я искала, именно в интернете. Решила, что пора и мне переходить сюда и нашла то, что искала на этом сайте. На OZON.ru... Читать отзыв Я до последнего сопротивлялась всем этим покупкам в интернете, потому что не доверяла продавцам, да и не думала, что там можно купить выгоднее. Я на OZON.ru попала с легкой руки моей сестры, которая мне подсказала купить посуду, которую я искала, именно в интернете. Решила, что пора и мне переходить сюда и нашла то, что искала на этом сайте. На OZON.ru отличный ассортимент, здесь можно найти массу полезного и нужного для каждого покупателя. Я получила свой заказ своевременно, все в полном и точном соответствии описанию и фото. Мне понравилось, что и ценники на все позиции здесь определенно на порядок ниже. Уже много раз заказывала здесь и все товары приходят отличного качества, я довольна работой маркетплейса. Все хорошо и с поиском, просто и удобно найти нужную вещь. Буду и дальше пользоваться OZON.ru, теперь отовариваюсь только здесь.

Испорченный товар

[email protected] 8 мая, 2022 год

В таком виде пришла форма для запекания!!!
Номер заказа 52067073-0006 от 19.04.22 пришла 06.05.22 ( перенесли с 01.05.22)
И это уже второй заказ!!!
Первым была другая форма , но итог тот же!
На упаковке даже не было предупреждение, что стекло или товар хрупкий!!!

Отвратительное обслуживание

Екатерина 7 мая, 2022 год

В пункте выдачи озона по ул. оборонная 1, пос. Тельмана обслуживание просто отвратительное, пытались получить заказ пол часа, у одной девушки возникли проблемы, образовалась очередь из пяти человек, той что выдавала было все равно, не могла просто дать заказ и далее писать объяснительную нет, сказала ждите, пока она не освободится. При этом нескольким впереди заказ выдала. То есть ждать должны... Читать отзыв В пункте выдачи озона по ул. оборонная 1, пос. Тельмана обслуживание просто отвратительное, пытались получить заказ пол часа, у одной девушки возникли проблемы, образовалась очередь из пяти человек, той что выдавала было все равно, не могла просто дать заказ и далее писать объяснительную нет, сказала ждите, пока она не освободится. При этом нескольким впереди заказ выдала. То есть ждать должны выборочно люди. Очень страенно...

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ продавца Ренаты в пункте выдачи Озон по адресу:г. Челябинск,ул. Солнечная, 11

Светлана 7 мая, 2022 год

продавец Рената 07.05.2022г. в пункте по адресу:г. Челябинск,ул. Солнечная, 11 отказалась обслужить, принять товар на возврат и выдать товар, долго пререкалась, поучала,давала наставления по общению с ней,переходила на личность,вместо того, чтобы решать проблему с системой в своем пункте,дезинформировала о том,что можно оформить возврат в другом пункте,не выяснив причину и работу системы во всех пунктах.Я вынуждена была связаться с администратором пункта... Читать отзыв продавец Рената 07.05.2022г. в пункте по адресу:г. Челябинск,ул. Солнечная, 11 отказалась обслужить, принять товар на возврат и выдать товар, долго пререкалась, поучала,давала наставления по общению с ней,переходила на личность,вместо того, чтобы решать проблему с системой в своем пункте,дезинформировала о том,что можно оформить возврат в другом пункте,не выяснив причину и работу системы во всех пунктах.Я вынуждена была связаться с администратором пункта Михаилом Саламатовым,чтобы вместо продавца выяснять причину нерабочего состояния пункта и нахождения на рабочем месте продавца,не желающего устранять проблему и работать !!Саламатов проблему тоже отказался решать, сказав,что его продавец вышла на работу и его пункт поэтому работает,а остальное его не интересует!!!! Считаю, что на сайте и в чате должна быть информация для покупателей о проблемах в пунктах выдачи и предлагать другое время работы после устранения проблем!!!!

Отвоатительный магазин.

Михо колошан 7 мая, 2022 год

Очень долго доставляли.продляли доставку, почти месяц ждал,и в добавок прислали брак! Служба поддержки отвечает неодэкватно и защищает интересы недобросовестного продавца.

хороший интернет магазин

Мирослава 7 мая, 2022 год

Очень хороший интернет магазин. Всегда большой выбор товаров с подробным описанием товара. Уже достаточно долгое время я делаю заказы в Озоне, и если честно за весь этот период никаких проблем не возникло. Сайт у них удобный, а ещё есть приложение, я в основном через приложение и делаю свои заказ, мне так более удобно. Легко можно найти нужный товар и оформить заказ.... Читать отзыв Очень хороший интернет магазин. Всегда большой выбор товаров с подробным описанием товара. Уже достаточно долгое время я делаю заказы в Озоне, и если честно за весь этот период никаких проблем не возникло. Сайт у них удобный, а ещё есть приложение, я в основном через приложение и делаю свои заказ, мне так более удобно. Легко можно найти нужный товар и оформить заказ. Из плюсов я ещё добавлю большое количество пунктов выдачи товаров, всегда можно найти подходящий. Ну и курьеры тоже работают. С доставкой, или же с возвратом товара у меня проблем не возникало, товар всегда качественно упакован, работают достаточно четко и оперативно, персонал вежливый. Работают каждый день без выходных. Молодцы, так держать.

Вранье службы поддержки

Гость 6 мая, 2022 год

Обращение 142293634. Три недели операторы в чате и в почте сообщали, что скоро я получу на него ответ. Сегодня некая Елена сообщила, что все это вранье и ответа не будет. У вас там адекваты работают? Барышня не в курсе или все остальные три недели несли чушь? Пора поменять эту беспомощную службу целиком и полностью

Три раза подумаю, прежде чем заказать

Светлана 6 мая, 2022 год

Заказывала только мелочевку, но все приходило нормально. Вот только система возврата товара тут дурацкая, заказала лампочку, принесла домой, муж сказал, что не подходит. понесла обратно, упаковка и прочее все было сохранно.
А центре выдачи заставили заполнить какое-то нереальное заявление в личном кабинете, у других он-лайн магазинов все гораздо проще.
Сейчас три раза подумаю, прежде чем что-то заказать на Озоне.

Худший сервис по доставке товаров

Гость 6 мая, 2022 год

Сервис ужасный,даже 1-ой звезды не заслуживает. Посылки стали приходить, либо ни то что нужно, либо задерживали на 3-5 дней. Портят настроение людям,а деньги за товар не возвращают. Худший сервис никому не советую.

Отвратительно

Гость 6 мая, 2022 год

Отвратительно возврат отправил а деньги не возвращают
Шарашкина контора связи нет только бот отписки в чате

Сопровождение юридических лиц

Гость 6 мая, 2022 год

Добрый день! Уважаемый ОЗОН, ваша поддержка юридических лиц никакая. Я уже месяц жду акт сверки по 2 юр.лицам. Операторы отвечают на "ожидайте,я передала запрос коллегам" . Я юр лицо которое оплачивает десятками тысяч ежемесячно товаров на Вашей платформе, я хочу чтобы мне банально могли сформировать бумажку для бухгалтерии.

полное разочарование

Яна Т. 5 мая, 2022 год

Раньше пользовалась Озоном несколько раз по мелочи, все было нормально. Недавно заказала чехол на Макбук. Товар пришел быстро, дома распаковала - оказалось, коробка рваная, пленка вскрыта, на пластике непонятная полоса. В общем, кто-то уже вскрывал и отдал обратно.
Перезаказала, вежливо попросила , чтобы товар был НОВЫЙ, на подарок. Через пару дней получила чехол мало того, что не тот, вообще другое... Читать отзыв Раньше пользовалась Озоном несколько раз по мелочи, все было нормально. Недавно заказала чехол на Макбук. Товар пришел быстро, дома распаковала - оказалось, коробка рваная, пленка вскрыта, на пластике непонятная полоса. В общем, кто-то уже вскрывал и отдал обратно.
Перезаказала, вежливо попросила , чтобы товар был НОВЫЙ, на подарок. Через пару дней получила чехол мало того, что не тот, вообще другое название, так еще и ОЧЕНЬ СИЛЬНО Б/У, грязный, в трещинах, такой обычно несут в мусорку. Это издёвка?
Отзыв мой о товаре с оценкой 1 не опубликовали, "неинформативен". На претензии отписывается бот, толку никакого, другой связи нет.

Мои отношения с Озоном закрыты!

Достоинства:

быстрая доставка

Недостатки:

издевательское отношение, нет нормальной обратной связи

Плохое качество обслуживания

Гость 5 мая, 2022 год

Ушел платеж за рассрочку два раза подряд. Одинаковая сумма. Озон деньги за дополнительный платеж отказался возвращать. Сославшись на техническую возможность. Очень не советую связываться с рассрочкой платежей. Если будет какой то сбой, то Озон вам деньги не вернет .

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ОПЛАЧЕННЫЕ ЗА ДОСТАВКУ!

Гость 5 мая, 2022 год

ОПЛАТИЛА ЗАКАЗ В КОТОРОМ ДОСТАВКА ВОЗМОЖНА ТОЛЬКО КУРЬЕРОМ,ПРИШЛОСЬ ОТМЕНИТЬ ПО ЛИЧНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, ДЕНЬГИ ЗА КУРЬЕРА МНЕ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ СОБИРАЮТСЯ! ТЫСЯЧА ТУПЫХ ОТПИСОК

Плохая работа ОЗОНа

Маргарита 5 мая, 2022 год

Заказ мой был отменен ПО ПРИЧИНЕ не ПОСТУПЛЕНИЯ ПУШ-СМС на мой телефон. Сам заказ еще находиться в ячейке, НО ПОЛУЧИТЬ ЕГО НЕЛЬЗЯ! Я должна СНОВА ЗАКАЗАТЬ И ОПЛАТИТЬ!!! Что тоже не понятно!!!! ОЧЕНЬ плохая работа именно с такими нестандартными случаями.!!!!!

Достоинства:

БЫСТРО СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ С КАРТЫ

Недостатки:

НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ ПРИ НЕСТАНДАРТНЫХ СИТУАЦИЯХ

Разачарование

Марина 5 мая, 2022 год

Несколько раз делала заказы на Озон, некоторые приходили с задержкой, но они хотя бы приходили, причём один раз даже пришло смс с извинениями. Но видимо накопилась статистика и вот - заказ не только не пришёл, но ещё и был в одностороннем порядке отменён компанией без объяснения причин. Повторно заказывать товар в этом магазине уже не стала, нашла на другом сайте

Достоинства:

Есть товары, которых нет в других магазинах

Недостатки:

Невозможно связаться со службой тех.поддержки, невозможно отследить товар в пути, не всегда приходят уведомления о доставке или задержке заказа

Очень ненадежная компания

ДК 4 мая, 2022 год

Ozon самостоятельно может отказаться от поставки товары после оплаты. Деньги могут прийти, а могут и не появиться - зависит от Вашего (моего) везения. Телефонов нет, чат если и работает, то как-то криво. В общем смело покупайте, если не жалко потерять деньги.

Достоинства:

Плюс - легкая оплата товара и, возможно, относительное удобство получения.

Недостатки:

Минусы: товар может не дойти по разным причинам, а может оказаться не того качества. Соединиться с человеком невозможно.

1 согласен

Заказ товара

Пётр 4 мая, 2022 год

03.05.2022года получил заказ. Ввиду того, что банка с медом была совершенно не упакована пришла разбитой в итоге испорченный товар а главное настроение и отношение к озону в целом. А ведь накануне заказа предупреждал поддержку обратить внимание на упаковку.

Достоинства:

Заказ исполнен оперативно.

Недостатки:

Крайне халатное отношение к клиентам. Долгое время возврата оплаты.

1 согласен

Попрощайтесь с денежками

Александр 4 мая, 2022 год

Полное разочарование в ранее лучшем маркетплейсе Ozon. Компания полностью снимает с себя ответственность за всех своих "проверенных" продавцов. Служба поддержки грамотно забарикадировала себя роботами, которые только извиняются и обещают все исправить. Ни дозвониться, ни связаться с реальным сотрудником Ozon не возможно даже по платному телефону. Уже 3 месяца жду товар и каждый раз дата доставки переносится, при этом нет... Читать отзыв Полное разочарование в ранее лучшем маркетплейсе Ozon. Компания полностью снимает с себя ответственность за всех своих "проверенных" продавцов. Служба поддержки грамотно забарикадировала себя роботами, которые только извиняются и обещают все исправить. Ни дозвониться, ни связаться с реальным сотрудником Ozon не возможно даже по платному телефону. Уже 3 месяца жду товар и каждый раз дата доставки переносится, при этом нет возможности отказаться от товара.

Достоинства:

Молодцы! Юридически грамотно обезопасили себя со всех сторон, чтоб простой покупатель сдох пока добъется справедливости.

Недостатки:

Превратились в контору "Рога и копыта"

1 согласен

Ужасный магазин

Гость 4 мая, 2022 год

Мошенники. Хотела впервые сделать заказ на Озоне. Деньги сняли, а пишут, что заказ не оплачен( Причина не указана(

Дикий ужас!!!

Гость 3 мая, 2022 год

Больше никогда не буду пользоваться услугами доставки озон, просто отвратительнейшее обслуживание, оплата не проходит, служба поддержки ни в чём не разбирается как и сотрудники пунктов озон!

1 согласен

Отказали в публикации РЕАЛЬНОГО отзыва

Александр 2 мая, 2022 год

Отказались публиковать отзыв!!

Как я понимаю причина в том, что я указал, что озон задержал доставку.

OZON profit

Елена 2 мая, 2022 год

Отвратный сервис, как только начала выполнять по 400-500 заданий в день, и стала вырисовываться хорошая сумма, берут и блокируют аккаунт. Просто так, ничего не объясняя, при всём том, что за всё время у меня был лишь один штраф!

Задержка доставки

Аноним 2 мая, 2022 год

Заказали игрушку на озоне, должна быть 2 мая доставка, почему-то сегодня написали что 4 мая придёт, очень расстроился ребёнок, вроде метели нет, прям не хочется больше заказывать у вас.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7342 отзывов