OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7377 отзывов / 299768 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Обслуживание

Олейникова 25 апреля, 2022 год

Заказала два товара, за 550р и за 1050р. Деньги сняли за оба товара сразу, но через пару минут пришло уведомление, что один товар (за 1050р)не прошёл платёж и деньги не вернули. Писала в чат, мне не ответили, звонила в тех поддержку, меня в чат послали. Звонила на платный номер, но там продают билеты, и мне помочь не могут.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Обман

Качество обслуживания

Марго 25 апреля, 2022 год

Заказала две позиции, за каждую взяли доставку по 149рублей, товар не привезли , доставка заявлена с 9 до 18 ч, курьер трубки не брал, прождала до 23 ч, потом получила уведомление, что доставка будет через два дня. Не рекомендую никому ползоваться этим магазином, настроение испорчено, всю Пасху прождала заказ, в результате нервоз вместо товара, посмотрим как завтра привезут или... Читать отзыв Заказала две позиции, за каждую взяли доставку по 149рублей, товар не привезли , доставка заявлена с 9 до 18 ч, курьер трубки не брал, прождала до 23 ч, потом получила уведомление, что доставка будет через два дня. Не рекомендую никому ползоваться этим магазином, настроение испорчено, всю Пасху прождала заказ, в результате нервоз вместо товара, посмотрим как завтра привезут или нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, сервис отстой

Разочарован в Озоне!

Гость 25 апреля, 2022 год

Мало того что товар ждал 1,5 месяца с доставкой на дом, он еще и сломался на 4 день, отзыв не принимается ввиду того что я его НЕ ПОКУПАЛ???

Стремится к дну

Елена 25 апреля, 2022 год

Заказ 01887626-0364.
Оплачено 24 штуки товара. Получена одна. Магазин последнее время допускает очень некрасивое, мягко говоря отношение. Простыми словами надувательство. Чем раньше вроде не страдали. Магазин решил, что он продешевил при данной покупке. И заказ просто отменили. Вот как здорово можно в одностороннем порядке решать вопрос. Нет ни законов, ни ответственности. Скатываемся в отношения овощного рынка.

не вернули деньги

Марина 25 апреля, 2022 год

Привезли испорченный крем почти за 2 тысячи, из тюбика просто вода лилась, неделю писали, что вам ответят, а потом, что срок уже , чтобы вернуть прошел, привезли испорченный изюм, тоже самое. оказывается вернуть можно в течение 1 дня, а они отвечают через 2 дня. салатник битый сдала прямо в пункте самовывоза, деньги почти 600 р не вернули. уже больше месяца... Читать отзыв Привезли испорченный крем почти за 2 тысячи, из тюбика просто вода лилась, неделю писали, что вам ответят, а потом, что срок уже , чтобы вернуть прошел, привезли испорченный изюм, тоже самое. оказывается вернуть можно в течение 1 дня, а они отвечают через 2 дня. салатник битый сдала прямо в пункте самовывоза, деньги почти 600 р не вернули. уже больше месяца прошло. пишут мы перевели. куда только интересно. В банке ничего об этом не знают.

ОЗОН-МОШЕННИКИ

Гость 24 апреля, 2022 год

Магазин ОЗОН -МОШЕННИКИ.Прислали матрас совершенно ПОЗОРНОГО качества и исполнения производства "МАТРАСШОП ". Матрас совершенно не соответствует заявленному рекламному фото !!!!
ТОРГУЮТ ПОДДЕЛКАМИ !
ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ !

Побирушки из OZON

Андрей 24 апреля, 2022 год

Удобная воровская схема. Деньги взяли использовали, через месяц вернули.Воры и побирушки. Эти нищие побирушки из OZON меня просто обокрали.Заказ 39053909-0020. "Сложности при доставки ваших покупок( ботинки доставлять сложно). Заказ 39053909-0021 "Из за технических трудностей"(ботинки доставлять трудно). Не хочу связываться с этой международной нищетой.

Достоинства:

Побирушки

Недостатки:

Великолепные побирушки

Хороший маркетплейс

Гость 24 апреля, 2022 год

На Озоне делаю покупки с 2019 года. Зарегистрироваться труда не составляет, всё просто. Покупки совершать тоже легко ,просто следуешь указаниям и ничего сложного.Много чего покупал ,и одежду,и мебель,и еду. Как и везде есть плюсы и есть какие-то свои недостатки. Недостатка ,два, это не видишь товар в живую, но так практически на всех маркетплейсах, и в отдельных случаях, когда товар доставляется... Читать отзыв На Озоне делаю покупки с 2019 года. Зарегистрироваться труда не составляет, всё просто. Покупки совершать тоже легко ,просто следуешь указаниям и ничего сложного.Много чего покупал ,и одежду,и мебель,и еду. Как и везде есть плюсы и есть какие-то свои недостатки. Недостатка ,два, это не видишь товар в живую, но так практически на всех маркетплейсах, и в отдельных случаях, когда товар доставляется из-за границы, долгая доставка. В остальном только плюсы. В моём случае возврат товара был только единожды, прислали не ту консерву, но после общения с техподдержкой деньги вернули, а консервы оставили в подарок. Одежда ,которую я заказывал, приходила качественная,без браков. Заказывал мебель, комод и столик под компьютер, мебель приходила в полной комплектации, без сколов и повреждений. Заказывал мыло ,шампуни, стиральные порошки, также никаких претензий по товару не было. Во всех случаях всё хорошо было упаковано, видно, что для страховки даже немножко перебарщивают с упаковкой, пока скроешь упаковку 10 раз потеешь.
Можно торговаться, запросить скидку у продавца, и как правило продавец в основном всё время идёт на встречу. Можно получать баллы за отзывы. Потом что-нибудь покупать за эти баллы,1 балл равен одному рублю. Скидки - акции, всё как в магазине. Если оформить озон карту, то с покупок капает кэшбэк.

Очень плохо.

Алексей 24 апреля, 2022 год

16 апреля 2022 оформил через приложение заказ на 2 товара (наушники аирподс).
20 апреля 2022 в 13:58 в пункте выдачи заказ был получен мной.
Сразу же, не отходя от стола выдачи заказа, посылка была вскрыта и осмотрена.
При осмотре 2-х позиций товара выяснилось, что обе подделки (товар не надлежащего качества).
20 апреля 2022 около 14:00 я оставил заявку на возврат товара не надлежащего качества... Читать отзыв 16 апреля 2022 оформил через приложение заказ на 2 товара (наушники аирподс).
20 апреля 2022 в 13:58 в пункте выдачи заказ был получен мной.
Сразу же, не отходя от стола выдачи заказа, посылка была вскрыта и осмотрена.
При осмотре 2-х позиций товара выяснилось, что обе подделки (товар не надлежащего качества).
20 апреля 2022 около 14:00 я оставил заявку на возврат товара не надлежащего качества и получил уведомление:
До 23 апреля включительно
ваша заявка на возврат будет рассмотрена Ozon. Статус заявки изменится, когда мы примем решение.
В чат сайта предоставил кучу фотографий и написал тысячу букв описывающих и доказывающих факт подделки!
На дворе 24 апреля, а сотрудники в чате пишут отписки: Не волнуйтесь, мы не забыли о вашем обращении, однако моим коллегам понадобилось чуть больше времени для решения этого вопроса. Они вернутся с ответом в ближайшие 2 дня. Пожалуйста, ожидайте.
И так они отвечают 5 дней!
Что там проверять? На лицо факт мошенничества, а они покрывают мошенника и тянут время, что бы прошел срок давности!

плохое варл

прасти 24 апреля, 2022 год

на озоне не найти что надоаааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааа

Отвратительный сервис

Дмитрий Медведь 24 апреля, 2022 год

С доставкой заказа мурыжили больше 2 недель, переносили получение заказа. В итоге, прислали картонку. Оно и понятно: цены выросли, а по предоплаченному заказу со скидкой (сами же предложили), обязательства выполнять не хочется. Теперь неизвестно, как долго ждать обратно свои деньги. И возможности оставить честный отзыв на их сайте нет, система пишет: "Вы не купили данный товар". Конечно, я еще бы... Читать отзыв С доставкой заказа мурыжили больше 2 недель, переносили получение заказа. В итоге, прислали картонку. Оно и понятно: цены выросли, а по предоплаченному заказу со скидкой (сами же предложили), обязательства выполнять не хочется. Теперь неизвестно, как долго ждать обратно свои деньги. И возможности оставить честный отзыв на их сайте нет, система пишет: "Вы не купили данный товар". Конечно, я еще бы картонку за 3600 руб. купил. смешно

Отвратительная служба доставки и поддержки

Пуховская Марьяна 23 апреля, 2022 год

В начале марта заказали шкаф под раковину и шкаф с зеркалом в ванную, полтора месяца мурыжили, а потом тупо вернули деньги с формулировкой, что мы не забрали!!! заказ. Сейчас сделала заказ повторно, весь день пыталась связаться с курьером, он просто не брал трубку, затем позвонил и сообщил, что будет через 20 минут. На мой вопрос... Читать отзыв В начале марта заказали шкаф под раковину и шкаф с зеркалом в ванную, полтора месяца мурыжили, а потом тупо вернули деньги с формулировкой, что мы не забрали!!! заказ. Сейчас сделала заказ повторно, весь день пыталась связаться с курьером, он просто не брал трубку, затем позвонил и сообщил, что будет через 20 минут. На мой вопрос почему он не брал трубку сказал, что не обязан и что это мои проблемы. Или я должна забрать заказ или он его вообще доставлять не будет, хотя доставка стоит до 21 часа.

Отличный интернет магазин

Александр 23 апреля, 2022 год

Регулярно заказываю одежду, только здесь. Много товаров в наличии и постоянные скидки. Бренды гораздо дешевле, чем в официальных магазинах. Вот сколько раз заказывал, бракованных товаров не было. Доставка быстрая, всего 2-3 дня. Пункты выдачи работают каждый день.

Достоинства:

Скидки, быстрая доставка, ассортимент товаров.

Обманули с баллами

Елена 22 апреля, 2022 год

Участвовала в опросе Озона,потратила больше 35 мин на это мероприятие.Обманули с баллами,которые обещали начислить.Переписка с фирмой Во ВКонтакте длилась неделю,код на почту пришел,был введен и (сюрприз!!!) ничего,никаких баллов.Никогда не ведитесь на акции и опросы этой мутной конторы- обманут

Достоинства:

нет

Недостатки:

Обман и нежелание решать вопросы.Все ОЧЕНЬ печально у Озона

Доставляют не все заказанные и оплаченные товары

Гость 22 апреля, 2022 год

Неоднократно не доставляли предоплаченный товар- в ПВЗ просто не могли найти !!! После многократных обращений деньги возвращали-очень не скоро.То есть Озон просто берет беспроцентный кредит у покупателя-тянет время с доставкой,товар не доставляется,тянет время с рассмотрением претензий ,потом со скрипом деньги (изрядно подешевевгие ) возвращают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень дорого и обман с доставкой

Возврат товара

Павел 22 апреля, 2022 год

Прежде чем связываться с озоном помните что с возрастом вопрос не понятно как решать. Связи нет , робот шаблоны выдаёт . Товар сдал и тишина.

Курьерская доставка. Разочарование

Гость 22 апреля, 2022 год

Переносили доставку много раз. Подбор времени очень широкий и не удобный. Не выполняют свои обещание и договор. Больше не буду заказывать на озоне, разочарование. Выберете валбрерис они точно выполняют сроки доставки!

Все нравится

Юрий 22 апреля, 2022 год

Если говорить честно, то я забыл про все магазины, так как теперь мне можно приобрести все необходимое в одном месте. Нашёл этот ресурс уже давно и использую его активно. В плане поиска здесь все достаточно просто. В поисках нужного мне товара я могу сориентироваться достаточно быстро. Сам здешний ассортимент меня радует. На этом ресурсе я могу найти нужный мне товар... Читать отзыв Если говорить честно, то я забыл про все магазины, так как теперь мне можно приобрести все необходимое в одном месте. Нашёл этот ресурс уже давно и использую его активно. В плане поиска здесь все достаточно просто. В поисках нужного мне товара я могу сориентироваться достаточно быстро. Сам здешний ассортимент меня радует. На этом ресурсе я могу найти нужный мне товар по самой адекватной стоимости. Здесь есть много продавцов. Ещё мне нравится, что здесь есть такая удобная система отзывов, что позволяет выбрать для себя самый оптимальный вариант. По доставке заказов работают без опозданий. В пунктах выдачи работает грамотный и вежливый персонал. На все возникшие вопросы я могу получить подробные ответы

Дать взаймы без процентов

Гость 22 апреля, 2022 год

Видимо, у Шульгина совсем дела плохи. Озон теперь работает по схеме: полная предоплата - привезём когда хотим - не привезём деньгами попользуемся без %, вернём деньги дней через 10.
Типа «нищему на рубашку». Ну и станешь нищим - навсегда.

Достоинства:

Нет, по качеству сервиса магазин проигрывает всем известным интернет площадкам

Недостатки:

Доставка отвратительная, с момента перехода на предоплату качество доставки «0»

Ужасный Партнер

Гость 22 апреля, 2022 год

Зарегистрировались в качестве партнеров для Поставки чая на площадке ОЗОН. До этого несколько лет успешно работали с другими маркетплэйсами и сложилось впечатление, что логика сотрудничества с Партнерами всех маркетплэйсов в принципе одинаковая, но Озон неприятно сумел удивить.

Зарегистрировались в конце 2021 года, сотрудничество началось вполне предсказуемо. Товар начал продаваться.
Одновременно с этим, начиная с 2022 года мы перестали получать какие... Читать отзыв Зарегистрировались в качестве партнеров для Поставки чая на площадке ОЗОН. До этого несколько лет успешно работали с другими маркетплэйсами и сложилось впечатление, что логика сотрудничества с Партнерами всех маркетплэйсов в принципе одинаковая, но Озон неприятно сумел удивить.

Зарегистрировались в конце 2021 года, сотрудничество началось вполне предсказуемо. Товар начал продаваться.
Одновременно с этим, начиная с 2022 года мы перестали получать какие либо финансовые перечисления от ОЗОН за реализованный на площадке товар. Переписка с ОЗОН никак не объясняла происходящее.

Товар продавался еженедельно, но выплат по прежнему от Озон не было.
Затем Озон объяснял отсутсвие выплат в течении несколько месяцев тем, что взымаются какие то сборы за обслуживание нашего товара. При этом в цифрах это выглядит так:

41000 рублей - товар продан
6000 рублей - было перечисленно Озон партнеру
36000 рублей - ОЗОН забрал на свой баланс в форме комиссий и удержаний )

Мы так и не получили понятных объяснений как всего 15 кг чая, которые мы предоставили площадке для реализации, аккумулировало такие суммы сборы, в любом случае это какой то странный рэкет, а не бизнес. Договор также никак не объяснял такие странные тарифы.

НЕ рекомендую сотрудничество с ОЗОН.

В настоящий момент изучаем процедуру расторжения отношений с Озон.

Всем успешного бизнеса и порядочных партнеров!

Достоинства:

удобный кабинет

Недостатки:

С ОЗОН НЕ возможно зарабатывать, Не платят вознаграждение партнерам

Не возвращают деньги никогда!!!

Ришат 22 апреля, 2022 год

От юрлица оплатили счет. Заказ сразу отменили. Написали официальное письмо на возврат. Писали несколько раз. Деньги не вернули. Занимаются отписками типа деньги не поступали, хотя банк официально подтвердил, что деньги зачислены на счет согласно платежного поручения. Судиться не реально. Юр.лицам нужно обращаться в Арбитраж г. Москвы. Мое мнение однозначно не работать с Озон как юр.лицо.

отстой, обман, кидалово

Ирина 22 апреля, 2022 год

оплата заказа 11.02.22. доставка из китая 19.04.22 должна была быть. срок вышел, товара нет, трек фальшивый, деньги не вернули-типа заказ можно отменить, когда он приедет. замкнутый круг. на сообщения отвечает только робот. ужас! больне в озоне не покупаю!

Требуйте чтобы работали

Гость 22 апреля, 2022 год

Пять звёзд ,почему ? спросите )
Да потому что всё печально мы в России
И каждый раз этот чипушильник малолеток распертрушиваю по телефону и в приложении что бы они работали и знали чётко свою деятельность . Мой отзыв таков
Делают , только так . Других вариантов у меня нет , но 5 звёзд поставил) Всем хороших покупок .

Вечные срывы сроков доставки.

Гость 21 апреля, 2022 год

В очередной раз делал заказ. Ждал неделю даты доставки, которая указана была озоном. В день, когда должны были привезти, вновь сообщение, что подождите ещё пару тройку дней. Отвратительная работа.
Шаблонные отписки от чата поддержки.
Озон стал просто ужасной площадкой для заказов.

Беспредел и воровство

Гость 21 апреля, 2022 год

Заказала на озоне краситель для мыла и люффы. Оплатила. 14 апреля в 21ч на почту пришло уведомление, что заказ доставлен и можно забрать. 16 апреля захожу в личный кабинет, чтобы посмотреть номер заказа. И вижу статус получено! Я там даже не была! Пишу в службу поддержки. Полный игнор. Негативный отзыв на сайте они конечно удалили. После отзыва на яндексе... Читать отзыв Заказала на озоне краситель для мыла и люффы. Оплатила. 14 апреля в 21ч на почту пришло уведомление, что заказ доставлен и можно забрать. 16 апреля захожу в личный кабинет, чтобы посмотреть номер заказа. И вижу статус получено! Я там даже не была! Пишу в службу поддержки. Полный игнор. Негативный отзыв на сайте они конечно удалили. После отзыва на яндексе они позвонили и сообщили, что это ошибка, сбой системы и я могу забрать заказ. 19 апреля прихожу в пункт выдачи. Заказ нашли, но отдать отказались! Причину не объяснили. Далее служба поддержки просто молчит! Ни заказа, ни денег!

Достоинства:

Нет ни одного

Недостатки:

Вероятность что придет совсем не то, что заказывали или вообще не придет, более 50 процентов. Деньги вам никто не вернет! И даже отвечать не станут

Отвратительное обслуживание

Екатерина 21 апреля, 2022 год

В городе Пенза на улице Карпинского сотрудница отказалась выдать мне заказ, потому что у меня не было маски. Не смотря на моё положение( я беременная, живот на нос лезет) даже не предложила маску, а в грубой форме ответила, что заказ не выдаст

Мне все нравится

Валерий 21 апреля, 2022 год

Уже давно не хожу по магазинам. Всё то, что мне нужно я заказываю на этом сервисе. Просто здесь я сразу могу найти всё, что мне необходимо. Не приходится ходить по магазинам. Мне нравится, что всё так доступно. На этом сервисе есть очень даже хороший ассортимент. Выбирать здесь точно есть из чего. Также здесь часто бывают хорошие обновления. Есть много чего... Читать отзыв Уже давно не хожу по магазинам. Всё то, что мне нужно я заказываю на этом сервисе. Просто здесь я сразу могу найти всё, что мне необходимо. Не приходится ходить по магазинам. Мне нравится, что всё так доступно. На этом сервисе есть очень даже хороший ассортимент. Выбирать здесь точно есть из чего. Также здесь часто бывают хорошие обновления. Есть много чего интересного. Часто проводят хорошие акции. Благодаря акциям я неплохо сэкономил свои средства. Нравится мне и то, как здесь производится доставка. Всё делается без единого опоздания. Я могу знать точное время, когда мне забрать мой товар. Ещё стоит отметить и то, что в пунктах выдачи работает такой грамотный и доброжелательный в общении с клиентами персонал

Мне все нравится

Алексей 21 апреля, 2022 год

Я пользуюсь этим сервисом уже достаточно долго по времени. За все это долгое время у меня не осталось замечаний. В этом сервисе всё отлично. В самую первую очередь стоит отметить то, что здесь я всегда могу подобрать нужный мне товар. Я заказываю здесь одежду, бытовые предметы, технику. По поводу качества купленных товаров у меня замечаний не было. На сервисе есть... Читать отзыв Я пользуюсь этим сервисом уже достаточно долго по времени. За все это долгое время у меня не осталось замечаний. В этом сервисе всё отлично. В самую первую очередь стоит отметить то, что здесь я всегда могу подобрать нужный мне товар. Я заказываю здесь одежду, бытовые предметы, технику. По поводу качества купленных товаров у меня замечаний не было. На сервисе есть вся подробная информация о товарах, что помогает быстро сориентироваться. Мне нравится также то, что на этом сервисе удобные фильтры для поиска. Здесь я без проблем могу найти нужный мне товар. В плане цен меня все устраивает. Здесь часто проводятся хорошие акции. Можно очень даже неплохо сэкономить свои деньги. Сервис я буду использовать и дальше

Ужасные товары

Бабушка 20 апреля, 2022 год

Сегодня получили гитару ребенку на день рождения, такая хрень но за неплохие деньги, развалилась через пол часа, как были товары почтой.... так и остались

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Потеря времени?

Гость 20 апреля, 2022 год

Заказан лонгоборд ещё 20 апреля 2022 года. Оплачен. До настоящего момента ничего о заказе неизвестно. Чат-бот на все обращения выдает стандартные клише...

Недостатки:

Доставка свыше 3 недель...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7377 отзывов