OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7378 отзывов / 299783 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Очень плохо

Ирина 6 апреля, 2022 год

Купила 3 товара. Привезли толко 2. Третий не привозят и деньги не возвращают. Обращалась много раз, одни обещания. Отвечает бот с отписками. А в пункте выдаче сотрудник хамит ужасно. Никому не рекомендую делать покупки на озоне. Только деньги потеряете.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

На обращения, одни отписки.

Не доставляют оплаченный товар. Изворачиваются, врут

Александр 6 апреля, 2022 год

Заказал товары и оплатил заказ. Заказ должны были доставить на следующий день. Заказ привезли в указанный срок, но части товара у курьера не оказалось. Я сразу сообщил об этом «Озону», и меня заверили, что товар довезут до конца дня. Прошло уже пять дней, но товар я так и не получил. «Озон» ежедневно обманывает меня, придумывая всё новые и новые объяснения.... Читать отзыв Заказал товары и оплатил заказ. Заказ должны были доставить на следующий день. Заказ привезли в указанный срок, но части товара у курьера не оказалось. Я сразу сообщил об этом «Озону», и меня заверили, что товар довезут до конца дня. Прошло уже пять дней, но товар я так и не получил. «Озон» ежедневно обманывает меня, придумывая всё новые и новые объяснения. С тех пор, как я оплатил товар, его цена увеличилась с 2 332 рублей до 3 356 рублей. Теперь «Озон» даёт мне контактный телефон курьера (который, якобы, должен доставить товар), но этот телефон заблокирован. «Озон» дежурно «приносит мне извинения», в которых совершенно нет никакого смысла, т.к. передо мной извиняется робот. А реальные сотрудники от общения со мной уклоняются.
Если кто-либо из сотрудников "Озон" здесь присутствует, то сразу хочу попросить не писать мне в ответ своих шаблонных извинений и сожалений. Меня от них уже тошнит. Заказ № 49985857-0125 (чтобы не было сомнений в том, что это - реальная история, а не происки злопыхателей)

Мне все понравилось

Максим 6 апреля, 2022 год

Я заказываю в этом магазине почти всё, что мне необходимо. Только здесь я могу найти все по самой приемлемой цене. Здесь можно сравнивать цены разных продавцов и выбрать себе самый подходящий вариант. Также здесь часто проводятся акции. Имеются хорошая скидочные предложения. Экономию я люблю, а поэтому я заказываю только в этом сервисе. Также в плане обслуживания здесь все просто прекрасно.... Читать отзыв Я заказываю в этом магазине почти всё, что мне необходимо. Только здесь я могу найти все по самой приемлемой цене. Здесь можно сравнивать цены разных продавцов и выбрать себе самый подходящий вариант. Также здесь часто проводятся акции. Имеются хорошая скидочные предложения. Экономию я люблю, а поэтому я заказываю только в этом сервисе. Также в плане обслуживания здесь все просто прекрасно. Если у меня возникают какие-либо вопросы, я задаю их вежливым сотрудникам. Они всегда могут ответить мне на все интересующие вопросы и помочь. По доставке у меня замечаний не имеется. Доставка всегда производится своевременно. Все упаковано хорошо. По поводу данного магазина у меня замечаний не осталось вовсе

Жуть ужасная

Вова 6 апреля, 2022 год

Отправили деньги по заказу 51082335-0004, зачисление до 3 дней. Месяц крутили деньги. Сейчас товар на 2500 дороже

Достоинства:

Плюсов ноль

Недостатки:

Восемь минусов

Не буду больше заказывать на озоне и вам не советую

Инна Дебрянская 6 апреля, 2022 год

Плюсы- 1) сидишь дома и оформляешь заказ
Минусы 1) дважды делала заказ, ни разу вовремя не привезли
2) заказ разбили на 6+заказов и возят коробки с мусором, а там одна пачка
3) привезли не все

Наш Озон в реальности

Елена 5 апреля, 2022 год

Опыт небольшой, но достаточный, чтобы отказаться от этого магазина. Программа несовершенна: при получении заказа, товар ещё месяц висит как неполученый, доставка постоянно висит, как дата не определена, приходят извинения, снимают заказ и до 5 дней ждёшь возврат средств. Время потеряно, неприятно. Однозначно не рекомендую.

Достоинства:

Вежливый оператор твечает на вопросы почти сразу.

Недостатки:

Сервис магазина, его программа, снимают деньги при заказе, хотя товара уже нет в продаже.

Не возвращают деньги

Гость 5 апреля, 2022 год

Ужасная площадка. Товары приходят не те, либо вообще теряются. Отписываются, что деньги возвращены, но деньги не поступают. Один выход судиться.

Отменили заказ.Деньги не вернули.

Чуркина Ирина Владимировна 5 апреля, 2022 год

15.03 заказала крымское косметическое масло. Через несколько дней заказ отменили. Деньги не вернули.
Писала в чате. Писала жалобу. Реакция-0.
Думала, что такое бывает только в магазинах " без имени".
Но вот пожалуйста -

Все четко и профессионально

Вера 5 апреля, 2022 год

Я все беру на озоне, ведь даже брендовые вещи здесь стоят намного дешевле, чем на сайтах официальных интернет-магазинов, и за доставку платить не надо. Брала здесь и обувь, и одежду, но чаще заказываю продукты питания, например, напитки, сладости, здесь это тоже на порядок дешевле. Пока что ничего не пришлось менять или возвращать, качество товаров соответствовало заявленным характеристикам, брака или несоответствия... Читать отзыв Я все беру на озоне, ведь даже брендовые вещи здесь стоят намного дешевле, чем на сайтах официальных интернет-магазинов, и за доставку платить не надо. Брала здесь и обувь, и одежду, но чаще заказываю продукты питания, например, напитки, сладости, здесь это тоже на порядок дешевле. Пока что ничего не пришлось менять или возвращать, качество товаров соответствовало заявленным характеристикам, брака или несоответствия по размерам тоже не было. Лично мне удобно здесь заказывать товары, накидала в корзину, и потом, когда есть деньги, оформляю заказ. Оплата происходит без проволочек, уведомления о доставке в виде смс приходят всегда, никаких проблем. Да, выбирая товары всегда читаю отзывы, это помогает в выборе.

Безобразие!!!!!

Dave Gurjiani 5 апреля, 2022 год

Постоянно переносят дату доставки!!!
Товар всё время бракованный!!!Привозят вообще не то что заказывал!!!!
Короче -всё!!!! Больше ни одного заказа!!!!

Кидалово 100%.

Гость 5 апреля, 2022 год

Ребята ! Те кто собирается там работать. Не советую . Полное кидалово. Оплатят только часть. Вторую часть не получите . Уехал в работать на 45 дней . Отработал . Пишут одно ,по факту все другое . Жилье и работа и все остальное - полный отстой . Это просто дно. Получил 65 тысяч ,вместо 99 к. Будут к вам... Читать отзыв Ребята ! Те кто собирается там работать. Не советую . Полное кидалово. Оплатят только часть. Вторую часть не получите . Уехал в работать на 45 дней . Отработал . Пишут одно ,по факту все другое . Жилье и работа и все остальное - полный отстой . Это просто дно. Получил 65 тысяч ,вместо 99 к. Будут к вам обращаться как к скотам . Это замануха. Озон это полное говно . Не идите туда ,как бы вам не говорили и чтобы не предлагали . К сожалению менталитет московский и вся эта грязь у нас в стране ещё есть ... Люди кидают только так .

Качественный сервис

Юля 5 апреля, 2022 год

Я уже достаточно долгое время стараюсь не ходить по магазинам, а все чаще делаю заказы на дом, хорошо, что есть именно такая возможность, да и с детьми по магазинам ходить не очень то и удобно. Еще и хочется отметить, что нашла для себя наиболее удобную площадку, а именно OZON.ru и теперь заказы только тут и делаю, тем более, что разнообразие как... Читать отзыв Я уже достаточно долгое время стараюсь не ходить по магазинам, а все чаще делаю заказы на дом, хорошо, что есть именно такая возможность, да и с детьми по магазинам ходить не очень то и удобно. Еще и хочется отметить, что нашла для себя наиболее удобную площадку, а именно OZON.ru и теперь заказы только тут и делаю, тем более, что разнообразие как продавцов так и самых разных товаров тут просто огромное и можно выбрать буквально все. Цены тоже даже дешевле чем в обычных магазинах, постоянно есть акции и очень неплохие скидки. На самом сайте также заказывать удобно и сразу расплачиваюсь картой, тут же можно и посмотреть когда будет доставлен заказ. Доставляют бесплатно и упаковывают также прочно. Так что у меня только хорошие впечатления.

Развод на деньги

Гость 5 апреля, 2022 год

Отвратительный магазин, постоянно в этом убеждаюсь. Не покупайте там ничего, вас обязательно напарят, небольшой, но брак или дефект будет 100%. На озон сборище барыжных продавцов, которые сбагривают свой некондиционный товар. Заказывали постельное детское белье, понравилось по картинке. По факту ткань просто марля, дыры по 2 мм и это детское белье! даже не вскрывали упаковку, достаточно было увидеть что под ней,... Читать отзыв Отвратительный магазин, постоянно в этом убеждаюсь. Не покупайте там ничего, вас обязательно напарят, небольшой, но брак или дефект будет 100%. На озон сборище барыжных продавцов, которые сбагривают свой некондиционный товар. Заказывали постельное детское белье, понравилось по картинке. По факту ткань просто марля, дыры по 2 мм и это детское белье! даже не вскрывали упаковку, достаточно было увидеть что под ней, сразу оформили возврат, а мудило продавец отказывается возвращать деньги, врет что упаковка вскрыта.

Огромная сеть торговой площадки

Яна Сафонова 4 апреля, 2022 год

На Озоне цены конечно не всегда получаются самыми низкими, но тем не менее слишком тут тоже не переплачиваешь. Зато выбор конечно потрясающий, сложнее сказать, чего тут нет на самом деле) Особоенно понравилось, что тут книги продаются, причем и выбор достаточно большой, для всех поколений практически есть

Фирма Озон кидалово

Петя Иванов 4 апреля, 2022 год

Кинули уже трижды Товары приходят с браком или вообще не приходят. Деньги прокрутят и возвращают. А могут и вообще не вернуть.
Вообщем с такой компанией лучше не связываться

Просто ужас

Гость 4 апреля, 2022 год

Заказала крем для лица. К сожалению крем пришел вскрытым (((( скажите как пользоваться кремом если его открывали?

Достоинства:

Нет!!!!!!

Китайское качество

гость 4 апреля, 2022 год

Выброс денег, после покупки двух мини стиральных машин, которые проработали по 3 стирки, технику больше не покупаю

Поставил крест на озоне

Евгений 4 апреля, 2022 год

Заранее сделал заказ для подарка. Подарка нет, настроение испорчено. За 15 дней так и не дождался. Хорошо, что есть другие и нормальные интернет-магазины.

Ужасное качество работы!!!!

Гость 4 апреля, 2022 год

Ужасное качество работы!!!! Дозвониться невозможно, робот посылает в чат
, чат не решает никакую проблему совсем. ООООООчень долгая доставка, программа указывает вообще не тот адрес в заказе, куда заказывали. Итог: неделю жду когда привезут и уже на неправилный адрес, тк изменить адрес в заказе невозможно. Ужас!!! Не советую.

Ужасное качество работы!

Кристина 4 апреля, 2022 год

Успела заказать товар с хорошей скидкой, но через неделю Озон просто отменил мой заказ с пометкой "нам очень жаль...." и предлагает купить тот же самый товар, только по цене на 52% дороже!!!! Уважаемый озон, соблюдайте Закон о защите прав потребителей, раз вы работаете на территории РФ. Не нужно думать, что вы не заменимая площадка! Никому не рекомендую там покупать!

Резкое ухудшение качества работы

Александр 4 апреля, 2022 год

Вместо одного товара привозят другой (например, заказ № 49985857-0122). Заказанные позиции доставляют не полностью, после чего начинаются долгие выяснения и трата времени на бестолковую переписку (например, заказ № 49985857-0114). Часто товар привозят изначально неисправный (например, заказ № 49985857-0062). Бывает и так, что заказываешь товар, который числится "в наличии", а в дату доставки выясняется, что этого товара в наличии не было... Читать отзыв Вместо одного товара привозят другой (например, заказ № 49985857-0122). Заказанные позиции доставляют не полностью, после чего начинаются долгие выяснения и трата времени на бестолковую переписку (например, заказ № 49985857-0114). Часто товар привозят изначально неисправный (например, заказ № 49985857-0062). Бывает и так, что заказываешь товар, который числится "в наличии", а в дату доставки выясняется, что этого товара в наличии не было и нет (например, заказ № 49985857-0037). Часто товар портят (до полной его непригодности) в процессе доставки (например, заказ № 49985857-0110). Крайне возмутил меня подход "Озона", когда товар "куда-то делся", а оператор "Озона" предлагает мне самому разбираться с курьером и выяснять у него, где оплаченный мной заказ (например, заказ № 49985857-0125). Я уж не говорю про бесконечные переносы сроков доставки и отсутствию своевременной информации об этом факте. Это уже стало нормой для "Озон".
В переписке по претензиям "Озон" заявляет о том, что сожалеет о случившемся и делает всё возможное для того, чтобы улучить свою работу. Но по факту работы "Озон" становится всё хуже и хуже, и это касается, практически, всех направлений его деятельности: достоверность информации на сайте, качество доставки товара, качество работы с претензиями...

Достоинства:

Большой ассортимент товаров в одном месте. Это удобно

Недостатки:

Резкое ухудшение качества работы
Цены зачастую превышают розничные цены магазинов.

Сервис на высшем уровне

Гость 3 апреля, 2022 год

Заказывала товары для семьи, привезли без задержек. Доставка курьерская , очень удобно. Техническая поддержка работает исправно, всегда на связи!

Достоинства:

Курьерская доставка, цены оптимальные, большое колличество скидок на товары.

Недостатки:

Приложение иногда глючит

Отличный сервис

Гость 3 апреля, 2022 год

Заказывала товары для семьи. Привезли в срок. Доставка курьерская. Очень удобно. Сервис на высшем уровне. Спасибо!

Отвратительный сервис!

Юлия 3 апреля, 2022 год

Не могут доставить заказ более 2х недель! Я не могу спланировать ожидание заказа в течение всего дня через неделю и далее! Переноса на следующий день нет, только через неделю!!! Курьер либо бросает трубку либо не подходит к телефону! Служба поддержки фактически не существует, есть электронный помощник от которого нет никакого смысла! Никому не советую делать там заказы, особенно со 100%... Читать отзыв Не могут доставить заказ более 2х недель! Я не могу спланировать ожидание заказа в течение всего дня через неделю и далее! Переноса на следующий день нет, только через неделю!!! Курьер либо бросает трубку либо не подходит к телефону! Служба поддержки фактически не существует, есть электронный помощник от которого нет никакого смысла! Никому не советую делать там заказы, особенно со 100% предоплатой!!!

Не хорошая организация

Гость 2 апреля, 2022 год

Первый раз сделала покупку,оплатила курьера,хотела изменить время доставки,всего на один день,изменили на 10,отказалась,но деньги за курьера,которыйи не приходил,не вернулись.Конченая компания!

Худший интернет магазин OZON!

Гость 2 апреля, 2022 год

Заказ из нескольких позиций разбивают поштучно.
Слишком долго доставляют товары
Постоянно путают товары и привозят не тот товар!
У юристов OZON на самом плохом счету! Над лохами, решившимися что то там покупать откровенно смеются!
В случае спорных вопросов стараются кинуть на деньги.
Отвратительное приложение! Сами работники часто не знают какую кнопку нажать, чтобы помочь людям, например, вернуть товар!
Люди, будьте благорозумны! Ничего у них не покупайте!!!

Нет заинтересованости в клиентах

Ирина 2 апреля, 2022 год

Отвратительная служба доставки. Сроки постоянно срываются. Курьеры хамят.
Вопросы не решаются. Самовольно оформляют возвраты, после прокручивания полученных от клиента денег. Так, товар можно заказать в начале месяца, а получить его после неоднократных переносов в конце месяца в лучшем случае.

Потраченный месяц ожидания

Гость 2 апреля, 2022 год

Мной был сделан заказ 27.02.2022 на сумму 1350р,это был ремкомплект для мотоцикла,сейчас начало сезона,и я остался без транспорта. Статус заказа был следующим "заказ собран и готов к передаче в службу доставки". Этот статус не менялся в течении месяца,а потом заказ просто отменили(28.03.2022). Мне вернули деньги. Однако за период ожидания,цена на этот товар возросла в два раза и составляла уже... Читать отзыв Мной был сделан заказ 27.02.2022 на сумму 1350р,это был ремкомплект для мотоцикла,сейчас начало сезона,и я остался без транспорта. Статус заказа был следующим "заказ собран и готов к передаче в службу доставки". Этот статус не менялся в течении месяца,а потом заказ просто отменили(28.03.2022). Мне вернули деньги. Однако за период ожидания,цена на этот товар возросла в два раза и составляла уже 2700р,товар в наличии. Озон переложил ответственность на продавца,именно он отменил заказ. Продавец на урегулирование этого спора не настроен,деньги вернули и хватит. Внятной причины отмены мне не дали. Как результат месяц без транспорта,пустое ожидание,и потеря денежной суммы ввиду подорожания цен на аналогичный товар.Пришлось заказывать на другом сайте,и ждать ещё месяц. Имейте ввиду,что озон не несёт никакой ответственности,и любой человек может попасть такую ситуацию. Поддержка озона способна только извиниться,ни о какой компенсации или возобновлении отменённого заказа,на ранее заключённых условиях речи не идёт. К сожалению,не ожидал такого,ведь до этого Озон проявлял себя ответственно,в отношении возвратов и бракованных товаров,доставка всегда радовала своей скоростью.Но сейчас я трижды задумаюсь а стоит ли с ним связываться.

Достоинства:

Скорость доставки,удобство сайта,много пунктов выдачи заказа по стране.большой асортимент товаров.

Недостатки:

Уязвимость покупателей,Безнаказанность продавцов,неспособность поддержки Озон брать на себя ответственность в спорных ситуациях.Шаблонные ответы поддержки.

Спасибо за экспресс доставку!

Гость 2 апреля, 2022 год

После рождения третьего ребёнка в магазин иногда нет времени сходить или замотаешься и попросту забываешь что то купить, доставка экспресс не раз выручала меня, привозили детское питание. Спасибо за такую услугу.

Достоинства:

Всегда вовремя привозят в пункт выдачи в нашем районе. Есть скидки на нужные нам товары. Экспресс доставка привозит менее чем за час, водитель всегда звонит и предупреждает о точном времени.

Недостатки:

Нет

Это не интернет магазин это барыги.

Виктор Ка 1 апреля, 2022 год

1. Заказал фидерное удилище. Пару раз продлили доставку, хотя было и собрано в доставку,потом отменили. Оказалось цена поднялась на 35-40% не высчитывал.
2.Заказал у другого продавца. И что? Нет доставки в удобный мне офис доставки (до этого 2 уделища заказывал и забрал без проблем) пришлось забирать в другом.
3. Заказал сверло по дереву винтовое. Откладывали 2 или 3 раза в итоге... Читать отзыв 1. Заказал фидерное удилище. Пару раз продлили доставку, хотя было и собрано в доставку,потом отменили. Оказалось цена поднялась на 35-40% не высчитывал.
2.Заказал у другого продавца. И что? Нет доставки в удобный мне офис доставки (до этого 2 уделища заказывал и забрал без проблем) пришлось забирать в другом.
3. Заказал сверло по дереву винтовое. Откладывали 2 или 3 раза в итоге отправили, еду ко времени получения,(живу за городом 20км+) тишина, через 5 часов приходит смс ваш заказ отменен. А сколько было всяких мелочей за три года пользования озоном. Всё удалил приложение, не советую не кому. Есть и другие магазины где дешевле и быстрее.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7378 отзывов