OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7342 отзыва / 293256 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Ужасная доставка

Алексеева.О 16 марта, 2022 год

Заказ 01013737-0029 от 1 марта . Заказали стул ребёнку на день рождения. Стул прибыл в доставку 4 марта , потом дату доставки переносили без объяснения причин . В итоге 15 марта пришло смс об отмене заказа . Мы прождали 15 дней . В итоге кресло подорожало на 3500 . Со мной даже никто не связался . Бот в приложении отвечает... Читать отзыв Заказ 01013737-0029 от 1 марта . Заказали стул ребёнку на день рождения. Стул прибыл в доставку 4 марта , потом дату доставки переносили без объяснения причин . В итоге 15 марта пришло смс об отмене заказа . Мы прождали 15 дней . В итоге кресло подорожало на 3500 . Со мной даже никто не связался . Бот в приложении отвечает одно и тоже ! Как так можно? Больше ничего не буду там заказывать !!!

Отвратный сервис! Не связывайтесь!

Екатерина 15 марта, 2022 год

Заказ сделала 7 марта. Доставка была на 12 марта на 17 часов. Долго, ну, что же, решила, что подожду. 12 марта появилось уведомление, что доставку перенесли на 15 марта на 17 часов. "Извините, заказов много." 15 марта на 17 часов (впрочем, как и на более позднее время) статус остался "забрать заказ можно 15 марта в 17 часов". Заказ не пришёл,... Читать отзыв Заказ сделала 7 марта. Доставка была на 12 марта на 17 часов. Долго, ну, что же, решила, что подожду. 12 марта появилось уведомление, что доставку перенесли на 15 марта на 17 часов. "Извините, заказов много." 15 марта на 17 часов (впрочем, как и на более позднее время) статус остался "забрать заказ можно 15 марта в 17 часов". Заказ не пришёл, в пункт выдачи на всякий случай я сходила. Только недавно статус изменился " Забрать можно 18 марта в 17 часов". 11 дней - не многовато ли для доставки??? А может и ещё перенесут! И оповестят о переносе 18 марта опять к ночи ближе!!! Всё бы ни чего, только это был подарок на день рождения моей дочери, который 18 марта будет! Такая подстава для меня! Такое будет разочарование у ребёнка!!! И всё из-за этих... Ни кому не рекомендую связываться! Подаждать-то можно, но можно оказаться в такой ситуации, как я с подарком! И в другом месте не успеть уже заказать😭

Адская доставка!!!

[email protected] 15 марта, 2022 год

Заказы!! переносили неоднократно, никаких комментариев от OZON нет) деньги за заказ хотят сразу а доставка как бог пошлёт! Не рекомендую!!!!

Обман и некомпетентность

Покупатель 15 марта, 2022 год

Самара 6-я просека персонал 🔥, заказ цифры 0025 выдают 0025-1, виноват склад) со слов! Одолжение: ну оформим отказ Угрозы:вызову ГБР Март 2022

Этот робот не работает

Гость 15 марта, 2022 год

25 го февраля купил товар на озоне 24 упаковки . Продавец отправил вовремя . Доставка озон не работает , обратной связи нет . Товар частями стал отправляться продавцу обратно .. как такое может быть???

Контора "Рога и копыта"

Гость 15 марта, 2022 год

Мошенники. Могут отменить заказ для своей выгоды. Могут прислать не тот товар который вы заказали. Могут крутить ваши деньги неопределённый срок.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Им плевать на законы о прав потребителя

Виктор 15 марта, 2022 год

Давно хотел приобрести большой телевизор. Долго копил. Работаю простым охранником. И вот решил сделать немного косметический ремонт и поставить свою мечту. Связи дрожанием волюты цены та электронику стали рости. Мой телевизор с 23 февраля вырос в цене. Стоил 170000.на 1 марта уже 270000.и я решил что ждать больше нечего и надо брать. Оплатил его онлайн по карте. Дату назначали на... Читать отзыв Давно хотел приобрести большой телевизор. Долго копил. Работаю простым охранником. И вот решил сделать немного косметический ремонт и поставить свою мечту. Связи дрожанием волюты цены та электронику стали рости. Мой телевизор с 23 февраля вырос в цене. Стоил 170000.на 1 марта уже 270000.и я решил что ждать больше нечего и надо брать. Оплатил его онлайн по карте. Дату назначали на 12 марта... Потом пришло сообщение что переносят на 13.. Патом пишут на 16 марта.. И так думаю будет продолжаться. Ведь цена выросла ещё на 100000.и тут чистой воды офера.. Со стороны азона. Таким способом они застовляют клиентов отказывался от заказов. Я сердечник. У меня уже пред инфарктое состояние. Как можно верить им если ради наживы они идут на всё. Господи.. Управа есть на них.. Или мы живём в таком обществе где простым людям и помочь некому. Я ещё надеюсь. Может есть что то святое и у них.

OZON.ru - Им плевать на законы о прав потребителя

Достоинства:

Я их не нашёл.

Недостатки:

Обман покупателей.

Конч*нный ОЗОН

Факт 15 марта, 2022 год

Хотел купить чехол для телефона и отложил в корзину.
Написал продавццу от скидке так как такой же лежал с Ситилике дешевле, но ехать до него 2.5 часа и времени нет на это.
Потом на что из корзины удалили товар и его нет больше в продаже.
Написал в тех.поддержку полный игнор о случившемся.
Продавец тоже самое все игнорирует.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Плевать на покупателей

Отношение к покупателю.

Гость 15 марта, 2022 год

Решил приобрести корм для кошки.Оплатил.Товар не доставили.Сначало писали что разберутся с моей жалобой,потом стали просто молчать!!!В итоге ни корма ,ни денег!!!

Отвратительный"сервис"

Майя 15 марта, 2022 год

Хамы,техподдержки нет,товары не доставляются вообще или с третьего раза,вчера прождала товар до 23 вечера,курьер написал-ему некогда.Товар озон вообще отменил.

Достоинства:

Нет плюсов.

Недостатки:

Все в минусе.

Никогда не покупайте на озоне!

Майя 15 марта, 2022 год

Постоянный перенос доставки,нет техподдержки вообще,курьеры хамы,товар не доставляют,магазин безпричинно отменяет заказы.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

В минусе все.

Сарай с тупым персоналом.

Майя 15 марта, 2022 год

Сроки заказов перенят по 3 раза,вчерашний заказ ждала до 23°°,не доставили,курьер заявил что ему некогда.Потом вообще отменили заказ.Курьер хам,техподдержка просто не работает.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Все отвратительно.

сильный запах полимера

Евгений 14 марта, 2022 год

Ортопедический матрас CityFlex CF Spring R2. Сильный едкий (горький) запах полимера. Запах не выветривается. Кружится голова.Недостоверная реклама:"Наши матрасы производятся только из качественных материалов".
Вы что решили меня уничтожить как Скрипаля? Много отрицательных отзывов к сожалению прочитал уже после доставки...
ОЗОН - кругом обман. ОЗОН - криминальный бизнес!

Достоинства:

красивый каталог

Недостатки:

качество товаров сплошное вранье

Заказ не делала, но Списали деньги с карты без подтверждения кода смс сообщением...

Гость 14 марта, 2022 год

При всем этом банк ответил, обращайтесь в службу поддержки озон. Озон говорит, что деньги не списывал, так как озон не пишет как озон ритейл, значит вы перечислили деньги мошенникам... Но как это могло произойти, если сам банк указывает на озон и логотип озона высвечивается в истории списаний. Или озон сливает данные карты мошенникам или сам причастен к списанию... У кого... Читать отзыв При всем этом банк ответил, обращайтесь в службу поддержки озон. Озон говорит, что деньги не списывал, так как озон не пишет как озон ритейл, значит вы перечислили деньги мошенникам... Но как это могло произойти, если сам банк указывает на озон и логотип озона высвечивается в истории списаний. Или озон сливает данные карты мошенникам или сам причастен к списанию... У кого был такой опыт?

Показать 3 ответа

отказ после оплаты

Евгений 14 марта, 2022 год

Заказ 32201557-0015. Заказ переносили 4 раза! В заказе была кровать и матрац. 2 раза звонили и извинялись. В итоге за кровать вернули деньги. Но зачем мне матрац без кровати??? Что за звериная услуга? Квалифицирую как нанесение материального и морального вреда, а так же как неустойку. Мне нанесен материальный, моральный ущерб, так же имеет место неустойка за невыполнение обязательств.... Читать отзыв Заказ 32201557-0015. Заказ переносили 4 раза! В заказе была кровать и матрац. 2 раза звонили и извинялись. В итоге за кровать вернули деньги. Но зачем мне матрац без кровати??? Что за звериная услуга? Квалифицирую как нанесение материального и морального вреда, а так же как неустойку. Мне нанесен материальный, моральный ущерб, так же имеет место неустойка за невыполнение обязательств. Готов реализовать свои права согласно Договора клиентской оферты по п.6.5.4.

Достоинства:

шикарный каталог

Недостатки:

неисполнение обязательств по каталогу. обманывают!!!

Доставка курьером.

Светлана Алексеева 14 марта, 2022 год

Заказала стиральную машину 2 марта сего года. Указала дату доставки курьером, 14.03. Казалось бы что все хорошо. Но! В назначенное время, а это на минуточку, с 10⁰⁰-20⁰⁰, я свой товар не получила. За полчаса до окончания срока доставки мне пришло сообщение "мы изменили дату доставки курьером на другое число" . Ребят, вы там все нормальные? К психиатру давно ходили? Как... Читать отзыв Заказала стиральную машину 2 марта сего года. Указала дату доставки курьером, 14.03. Казалось бы что все хорошо. Но! В назначенное время, а это на минуточку, с 10⁰⁰-20⁰⁰, я свой товар не получила. За полчаса до окончания срока доставки мне пришло сообщение "мы изменили дату доставки курьером на другое число" . Ребят, вы там все нормальные? К психиатру давно ходили? Как можно такое сообщение отправлять после того, как я прождала целый день!!!!! А у меня работа, как и у всех! Мне придется снова прождать гребанную доставку ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ!!!!! Я понимаю, если б они написали днём. Но нет! Вечером, за полчаса всего!!!!! Дай бог, я получу свой агрегат и распрощаюсь с Озоном навсегда!

Достоинства:

В данном случае плюсов нет

Недостатки:

Несвоевременное уведомление клиента.
Отвратительный сервис доставки.
Без согласования меняют дату на угодную им.

Отвратительно, торговля товаром, похожим на контрафакт. Возврат не принимают.

вася 14 марта, 2022 год

Здравствуйте.
Заказ 13617494-0009.
Мне был продан товар - имеющий признаки контрафакта: зерна разного размера и обжарки, мусор, раздробленные зерна, в целом: отвратительный земельный вкус и запах «сырого подвала». Упаковка имеет продольные загибы, грубая пайка клапана аромата, отсутствие дополнительной информации на бумажной наклейке для потребителей РФ и прочее.
Являясь потребителем кофе Лавацца с многолетним стажем , видел многое, но такой бесстыжей подделки не встречал... Читать отзыв Здравствуйте.
Заказ 13617494-0009.
Мне был продан товар - имеющий признаки контрафакта: зерна разного размера и обжарки, мусор, раздробленные зерна, в целом: отвратительный земельный вкус и запах «сырого подвала». Упаковка имеет продольные загибы, грубая пайка клапана аромата, отсутствие дополнительной информации на бумажной наклейке для потребителей РФ и прочее.
Являясь потребителем кофе Лавацца с многолетним стажем , видел многое, но такой бесстыжей подделки не встречал ни разу.
На мое неоднократно заявление о возврате сотрудники предоставили сертификат, который ничего не доказывает. А доказательства, предоставленные мною подтверждают некачественный товар.
Каждая уважаемая компания дорожит репутацией и является клиентоориентированной.
Горячей линии по телефону нет, оператора в чате ждать от 15 минут, после стандартной фразы, оператор отключается, диалог превращается в монолог. Обратная связь - полный отстой.

OZON.ru - Отвратительно, торговля товаром, похожим на контрафакт. Возврат не принимают.

Достоинства:

близко к дому

Недостатки:

никакой клиентоориентированности

Нелюбовь к клиентам

Наталья 14 марта, 2022 год

Сервис этого магазина отвратительный. Курьерская доставка отсутствует. Пункт приёма заказов за километр от дома. Крупные или тяжёлые заказы приходится перевозить на перекладных до дома. Сделала последний заказ и терпение лопнуло, больше с Озоном не свяжусь. Это не сервис, позор один !

Высокие цены

Вера 14 марта, 2022 год

Очень высокие цены на весь ассортимент: стиральные порошки будь это для ручной стирки или автомат.кошачий корм не смотря, что изготовлен в России цены, как будто завтра конец света.шампуни для волос,крем для лица, крем для рук,обертывание для тела; моющие и чистящие средства,не смотря, что все изготовлено в России все слишком дорого. Цены на сахар и продукты питания Задрали Цены выше некуда.... Читать отзыв Очень высокие цены на весь ассортимент: стиральные порошки будь это для ручной стирки или автомат.кошачий корм не смотря, что изготовлен в России цены, как будто завтра конец света.шампуни для волос,крем для лица, крем для рук,обертывание для тела; моющие и чистящие средства,не смотря, что все изготовлено в России все слишком дорого. Цены на сахар и продукты питания Задрали Цены выше некуда. Посуда и все что для кухни, тоже задраны цены. Хотя если посмотреть на магазины по России цены приемлемые. Вчера и сегодня проблемы с сайтом Валбрез, так это площадка ловит момент и цены аж дух захватывает. Удивляешься насколько каждый продавец любит себя и не любит покупателей.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Очень высокие цены на весь ассортимент: стиральные порошки будь это для ручной стирки или автомат.кошачий корм не смотря, что изготовлен в России цены, как будто завтра конец света.шампуни для волос,крем для лица, крем для рук,обертывание для тела; моющие и чистящие средства,не смотря, что все изготовлено в России все слишком дорого....

отвратнейшее обслуживание на уровне мошенничества

Лиля 14 марта, 2022 год

10 января был сделан и оплачен заказ, каждые 3 недели переносили доставку, сегодня 14 марта заказ всё едет... переписка с техподдержкой - фикция, переписка с поставщиком - полный игнор... итог ни денег ни товара, озон сдох 14 марта лично для меня.

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Фатима 14 марта, 2022 год

Возмутило,что в пункте выдачи по адресу:Элеваторная д.8 нет пакетов. У меня был товар в коробке,которую трудно и неудобно нести в руках.

Ужасная доставка

Лена 14 марта, 2022 год

Заказала крышку для унитаза, сначала доставку переносили 4 раза , а затем через месяц просто написали, что заказ отменен. Заказ по России, шел почти месяц и не дошел. И никакой информации. Я за это время бы в другом месте заказала! Телефона для связи нет. Можно писать только на сайт , где отвечает бот стандартными фразами. Задержки на день... Читать отзыв Заказала крышку для унитаза, сначала доставку переносили 4 раза , а затем через месяц просто написали, что заказ отменен. Заказ по России, шел почти месяц и не дошел. И никакой информации. Я за это время бы в другом месте заказала! Телефона для связи нет. Можно писать только на сайт , где отвечает бот стандартными фразами. Задержки на день без предупреждений были и раньше, но короткие.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Заказы задерживают. Могут отменить после длительного ожидания.

мошенники с озона

В.Авраменко 14 марта, 2022 год

оплатил 02.03.2022 г. ребенку товар, до сих пор товар не доставлен, отмена на сайте ozon.ru отсутствует, на письма не отвечают. Телефонная связь отсутствует! Чек выписан без реквизитов.

Ужасное отношение к клиентам.

Гость 14 марта, 2022 год

Поддерживаю все отрицательные отзывы о Озон за последнее время.
Не первый раз и не первый год делал заказы здесь.Но такого не ожидал.
Мало того что потерял время, но вдобавок Озон наказал меня с деньгами.
Теперь этот интернет-магазин буду обходить стороной.

Озон предоставляет торговую площадку недобросовестным продавцам...

Юлия 14 марта, 2022 год

Сделала заказ 4 марта 2022 года,трижды срок доставки переносился,сейчас это 16 марта вместо заявленногобещанийо срока 8 марта.Виновником задержки,по мнению Озона,является компания,которой Озон представил торговую площадь,при этом Озон выступает гарантом добросовестности данной компании,выставляя ей рейтинг доставки в срок товаров максимальный.Техподдержка на ситуацию не реагирует.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Обман клиентов,нарушение Закона о защите прав потребителя,спекуляции нс теперешней ситуации с поднятием цен.

Худший сайт из всех подобных

Элина 13 марта, 2022 год

За все время использования не было поставок без проблем. То перенос,без согласования времени и дат, то недокомплект, то разбили напрочь,но упаковали так,чтоб не вскрыть в надежде,что плюнут и не будут проверять и не в специальную пленку,а просто намотав скотч, то вдруг всплывают какие-то доплаты за доставку,которых не было.Все заказы до единого с проблемами. Если что-то нужно срочно,то Вам точно не... Читать отзыв За все время использования не было поставок без проблем. То перенос,без согласования времени и дат, то недокомплект, то разбили напрочь,но упаковали так,чтоб не вскрыть в надежде,что плюнут и не будут проверять и не в специальную пленку,а просто намотав скотч, то вдруг всплывают какие-то доплаты за доставку,которых не было.Все заказы до единого с проблемами. Если что-то нужно срочно,то Вам точно не сюда. И обязательно все проверяйте при получении и никаких вариантов от курьера,что он спешит и у него много заказов это не наши проблемы,а их логистики.

Достоинства:

Для меня нет. И это был точно последний раз.

Недостатки:

Все сплошной минус.Замах был большой,но как всегда....

"Кидалово" полное

Гость 13 марта, 2022 год

Два месяца компостируют мозги. Заказ не везут ,деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ !!!
Негативные отзывы удаляют. Недовольных БАНЯТ !!! Раздолье для мошенников !!!

Мошенники. Деньги возвращают не в полном объеме.

Олег Владимирович 13 марта, 2022 год

1 марта заказал товар на озон с доставкой на 8 марта. 8 марта доставки не было. Перенесли на 10. 10 марта появился статус «товар у курьера». Позвонили курьеру, он сказал что ни моего заказа, ни моей фамилии и адреса в его листе нету. Служба поддержки отфутболилась дежурной фразой «возникли проблемы на одном из этапов доставки» и отложили доставку на неопределенное... Читать отзыв 1 марта заказал товар на озон с доставкой на 8 марта. 8 марта доставки не было. Перенесли на 10. 10 марта появился статус «товар у курьера». Позвонили курьеру, он сказал что ни моего заказа, ни моей фамилии и адреса в его листе нету. Служба поддержки отфутболилась дежурной фразой «возникли проблемы на одном из этапов доставки» и отложили доставку на неопределенное время. Спустя час написали что заказ отменён в одностороннем порядке с из стороны и предложили снова сделать заказ но уже по новой, более высокой цене. Статус «у курьера» все ещё висел. Я сказал что меня не устраивает отмена так как придётся покупать дороже той цены, которую я заплатил. Тогда мне сказали что заказ не отменён и «ждите извещения о новой дате доставки».
На следующий день статус «у курьера» все ещё висел. Звонили ему, он сказал что никакого моего заказа у него нет. Тут у меня лопнуло терпение и я решил что лучше потеряю несколько тысяч рублей из за озона и куплю по новой цене в другом сервисе. Но они написали что заказ не может быть отменён так как он находится у курьера. «Вот привезёт курьер - тогда и отменяйте». Я им попытался объяснить, что у курьера нет и никогда не было моего заказа. Обратился в службу поддержки через ВКонтакте. Там мне сообщили что решение об отмене заказа примут в течение трёх дней. Плюс на возврат денег на карту уходит от 10 до 30 дней. А тем временем этот товар который я хочу перезаказать в другом магазин с каждым днём дорожает.
По сути озон использовала мои деньги для своих задач, оставив меня при этом в невыгодным положении из за чего я вынужден нести убытки.
Уже 13 марта. Ни доставки. Ни денег. Отказываются вернуть разницу в цене товара, то есть открыто нарушают закон о Защите прав потребителей.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Пирамида, мошенники, не возвращают деньги, товары не доставляют.

Роутер на Озон

Жора 13 марта, 2022 год

Искал модем для домашних, но так чтоб всем хватало (семья большая) нашел на OZONе, подключает 10 устройств и инет в придачу с тех поддержкой, помогут настроить Артикул по которому заказывал 418219997

Упаковка повреждена

Гость 12 марта, 2022 год

Получил товар повреждённым вместе с упаковкой "OZON". От заказа отказался т.к. он предназначался подарком.
Вот же день повторил заказ, но товар подорожал. Как-то компенсировать этот инцидент хотел-писал в чат, но там БОТ.
Обмена в OZON нет

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7342 отзывов