OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7345 отзывов / 293442 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Жулики и проходимцы

Гость 16 января, 2021 год

Заказал книгу в электронном формате с доставкой на эл.почту.Деньги списали,книги до сих пор нет.В заказах ее не видно.Похоже на разводилово...

Потеряли посылку

Гость 16 января, 2021 год

Заказала на Озон подарок ребенку на Новый год 12 ноября 2020 г., 16 января 2021 г. посылки нет и не ожидается, вытрепали уже все нервы!Подумайте стоит ли там заказывать!

Хотела заказать сушильную машину!!! И крайне возмущена тем, что доставки в мой город нет, хотя в нашем городе 4 пункта выдачи!!!!! Работа ваша не логичная!!!!! Вы хотите продать, но не хотите доставлять!!!! Ужасно возмущена!!!

Всегда заказываю здесь

Радмир 15 января, 2021 год

Хорошая компания. Заказываю через телефон. Интуитивно понятен интерфейс. Сам сайт и приложение не перегружена информацией.

Отказ от услуг

Michael Smolyak 15 января, 2021 год

Был клиентом ОЗОНА около 14 лет. Изначально покупал только книги. Отказался от услуг, так как цена за пересылку в Канаду стала настолько дорога, что нет смысла в приобретении книг.
Что касается приобретения остальных товаров, так ПРИ НЕОДНОКРАТНОМ обращении через почту, получал просто полный отказ ОЗОНА высылать их под различными неубедительными предлогами и постоянным многолетним обещанием рассмотреть возможности отправки... Читать отзыв Был клиентом ОЗОНА около 14 лет. Изначально покупал только книги. Отказался от услуг, так как цена за пересылку в Канаду стала настолько дорога, что нет смысла в приобретении книг.
Что касается приобретения остальных товаров, так ПРИ НЕОДНОКРАТНОМ обращении через почту, получал просто полный отказ ОЗОНА высылать их под различными неубедительными предлогами и постоянным многолетним обещанием рассмотреть возможности отправки товаров клиентам из других стран. Обещания так и оставались на уровне обещаний, ничего не изменилось.

Курьеры не соблюдают ПДД

Сергей 14 января, 2021 год

10 минут ехал за курьером Озона и наблюлал как он за это время 5 раз(!) грубо нарушил ПДД. 1 раз проезд на красный, 2 раза непропуск пешеходов, которые уже шли по зебре перед ним, и 2 раза поворот без разрешающей стрелки. К сожалению, у меня не было регистратора, иначе он бы получил по полной.
Если Озон берет на работу таких курьеров,... Читать отзыв 10 минут ехал за курьером Озона и наблюлал как он за это время 5 раз(!) грубо нарушил ПДД. 1 раз проезд на красный, 2 раза непропуск пешеходов, которые уже шли по зебре перед ним, и 2 раза поворот без разрешающей стрелки. К сожалению, у меня не было регистратора, иначе он бы получил по полной.
Если Озон берет на работу таких курьеров, боюсь представить какой бардак у них в остальном.

Машина Озон - а936рм799, г. Рыбинск.

Плахой магазин

Гость 14 января, 2021 год

Доставка не вовремя и товар полное Г. Заказ от 21 декабря 2020
38094490-0001. Не советую что раньше что сейчас ни чего не изминилось

все хорошо

Регина 13 января, 2021 год

заказывала раз 8 через озон разные штуки, в основном книги и косметику, все доставляли вовремя, без повреждений и тд. единственное, что показалось странным, это то, что если у курьера промежуток доставки с 15 до 22 часов, то он приедет только ближе к 22

Ужасный сервис.

Ринат 13 января, 2021 год

Заказ № 16048978-0090
Прислали абсолютно не тот товар (с чем сами и согласились)!
Теперь мне предлагают сходить в пункт выдачи и сдать неправильный товар и заново оплатить и оформить Заказ!!!
Совсем охренели уже!
В один день это делать им хочется (я предлагал в день выдачи верного товара произвести возврат неверного).
Настоятельно не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой!
Ленивые и некомпетентные сотрудники!

Доставили все без проблем

Гость 12 января, 2021 год

Мне наверно повезло, но доставили все в срок без проблем. Из 7 вещей оставила 3, 4 вернула деньги вернулись через 3 дня. Заказывала в начале декабря.

Достоинства:

Доставили в срок.

Недостатки:

Нельзя сделать возврат в пункте самовывоза сразу после примерки, надо оформлять возврат через сайт.

Поменяйте персонал

Гром 12 января, 2021 год

Сотрудники этой компании - ленивое хамло! Мало того, что я так и не дождался курьера с моей посылкой, так потом с возвратом мне все нервы вытрепали. Разговаривали со мной, как с г****, а курьер вообще отказался брать трубки, пока его искали!

Попытка озона украсть деньги покупателя

Покупатель 12 января, 2021 год

Была сделана покупка, а потом она отменена там же, в пункте озона. По идее деньги должны были вернуться.

Но! Не смотря на то, что сотрудник озвучил, что возврат денег будет сделан в этот же день, и даже отправили об этом смс пришло от Озона, НИКАКОГО возврата сделано не было!
То есть не деньги не пришли, а именно даже не был сделан возврат.

По... Читать отзыв Была сделана покупка, а потом она отменена там же, в пункте озона. По идее деньги должны были вернуться.

Но! Не смотря на то, что сотрудник озвучил, что возврат денег будет сделан в этот же день, и даже отправили об этом смс пришло от Озона, НИКАКОГО возврата сделано не было!
То есть не деньги не пришли, а именно даже не был сделан возврат.

По итогу - прошла неделя, денег нет, стал разбираться. Долго общался со службой поддержки - она в озоне совершенно неадекватная - оказалось, что возврат даже не был сделан! Если бы я не поднял вопрос - так деньги бы и пропали. А точнее их бы скрыто, втихаря присвоил себе это озон. По сути - это покушение воровство денег, которое у озона не получилось, потому что его пресекли.

Никогда ничего не покупайте в этом Озоне - воровство и обман! Служба поддержки - полностью неадекватная.

ОЗОН обманывает своих покупателей!

Гость 12 января, 2021 год

Сделала заказ, в день доставки должен был связаться курьер, но так и не позвонил, звонила сама ему, он сообщил, что заказ мне не повезет! Перенесли дату доставки, но по каким то не известным причинам заказ частями начали отменять. Ни ответов, ни приветов. Только потраченные деньги и нервы! Теперь буду ещё и деньги скорее всего выбивать! Не верьте этой компании они... Читать отзыв Сделала заказ, в день доставки должен был связаться курьер, но так и не позвонил, звонила сама ему, он сообщил, что заказ мне не повезет! Перенесли дату доставки, но по каким то не известным причинам заказ частями начали отменять. Ни ответов, ни приветов. Только потраченные деньги и нервы! Теперь буду ещё и деньги скорее всего выбивать! Не верьте этой компании они мошенники! Контакты руководства не дают и правды от них нет! Ни каких "+", одни "-" и потраченные нервы.

Магазин -вор

Гость 11 января, 2021 год

Заказали смартфон 26 декабря 2020 г. Магазин поставил в доставку аж на 4 января курьером. 4 января в ответ на запрос "Где мой заказ" пришёл ответ, что поставка заказа по тех. причинам переносится на 9 января. 9 января на запрос "и где всё-же мой заказ или деньги верните" пришёл ответ, что деньги вернуть не могут пока не получите заказ и... Читать отзыв Заказали смартфон 26 декабря 2020 г. Магазин поставил в доставку аж на 4 января курьером. 4 января в ответ на запрос "Где мой заказ" пришёл ответ, что поставка заказа по тех. причинам переносится на 9 января. 9 января на запрос "и где всё-же мой заказ или деньги верните" пришёл ответ, что деньги вернуть не могут пока не получите заказ и назначили 11 января. Сейчас 22 часа 11.01.2021г. пришёл всё тот-же ответ, что не могут изменить способ доставки и не могут вернуть деньги. Одним словом, этот г...-магазин просто украл у нас деньги.
Никому не советую связываться с этим магазином

Достоинства:

их нет

Недостатки:

один сплошной минус

Показать 1 ответ

Продажа товара через площадку озон.ру

Андрей 11 января, 2021 год

Наглость этих товарищей зашкаливает. Через интернет магазин пытались продать товар. Во первых забирают товар только курьер. Во вторых себе просто за спасибо 25 процентов от стоимости.Но самое интересное, что одновременно два товара курьер забрать не может. Вес товара 20 гр. а стоимость курьера 1400 рублей. Поэтому он должен приехать аж два раза такую тяжесть бедному ему не увезти!!! Товар... Читать отзыв Наглость этих товарищей зашкаливает. Через интернет магазин пытались продать товар. Во первых забирают товар только курьер. Во вторых себе просто за спасибо 25 процентов от стоимости.Но самое интересное, что одновременно два товара курьер забрать не может. Вес товара 20 гр. а стоимость курьера 1400 рублей. Поэтому он должен приехать аж два раза такую тяжесть бедному ему не увезти!!! Товар доставить на склад не разрешают (отказывают) только их курьерами. Будьте осторожны слишком зажравшийся магазин!!! Сплошные минусы. Также был возврат одного товара до сих пор его не привезли и не вернули, вопрос вернут ли.

Недокомплеккт

Леонова Елена Ивановна 11 января, 2021 год

Пришёл заказ. 3 настенных модуля. От третьего только дверцы. На все вопросы отвечают делайте возврат. Я должна потратить свое время и деньги, чтобы доставить, упаковать должным образом в пункт выдачи. Безобразие!!! Есть фото курьера при получении, на котором понятно, что одной упаковки не хватает. Я возмущена!!!

интструмент

Гость 10 января, 2021 год

Работа магазина OZON просто ужасная, заказывали в подарок набор инструмента, должен был прийти 3 января 2021г., заказ не пришел .статус заказа изменился, сроки поставки уточняются. Позвонили на горячую линию, специалистка сказала что потеряли 15 посылок, в их числе и наша посылка, обещала, что разберутся и заказ придет через 2 дня. Сегодня 10 января, заказа до сих пор нет, сроки... Читать отзыв Работа магазина OZON просто ужасная, заказывали в подарок набор инструмента, должен был прийти 3 января 2021г., заказ не пришел .статус заказа изменился, сроки поставки уточняются. Позвонили на горячую линию, специалистка сказала что потеряли 15 посылок, в их числе и наша посылка, обещала, что разберутся и заказ придет через 2 дня. Сегодня 10 января, заказа до сих пор нет, сроки доставки уточняются, несколько минут назад перевели деньги, заказ отменили. В итоге: прождал 7 дней, набор подарочный не доставили, протянули просто время. Отношение издевательское!!!!!!

Отвратительный магазин.

Роман1010 10 января, 2021 год

Сделал первый заказ, потом второй, третий, всё хорошо. А потом началось!
"Заказ отменён" - выберите другое! "Заказ задерживается" - приносим свои извинения, и т. д. в том же ключе.
Сейчас, в очередной раз, отменили заказ, т. е. взяли деньги, через 4 часа решили не отправлять. Мы вернём Вам деньги... они мне уже не нужны, я хочу получить заказ!
Чат не отвечает!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Магазин и его логистика.

Обман покупателей.

Татьяна 9 января, 2021 год

27.12.20г сделала заказ № 26816891-0002. Доставка должна была быть 31.12.20г, потом 04.01.21г. После переписок с службой поддержки начались уговоры об отказе заказа, я не соглашалась. 09.01.21г. OZON.ru принял решение аннулировать заказ сам. Заказ был оплачен, при оформлении заказа. Где крутились мои деньги и сколько кто-то на них заработал, знает только OZON.ru., а теперь к тому же не известно, когда... Читать отзыв 27.12.20г сделала заказ № 26816891-0002. Доставка должна была быть 31.12.20г, потом 04.01.21г. После переписок с службой поддержки начались уговоры об отказе заказа, я не соглашалась. 09.01.21г. OZON.ru принял решение аннулировать заказ сам. Заказ был оплачен, при оформлении заказа. Где крутились мои деньги и сколько кто-то на них заработал, знает только OZON.ru., а теперь к тому же не известно, когда вернутся деньги и вернутся ли вообще? Россияне держитесь по дальше от этого интернет-магазина и ваши деньги будут целее. Постоянно делаю покупки в интернет-магазинах, но ни в одном еще не было такого безобразия и обмана.

Воровство, бардак и обман

Ольга 9 января, 2021 год

Аккаунт на Озоне у меня существует уже очень давно, даже не помню сколько лет. Думаю практически с основания магазина, когда там ещё торговали мелочевкой типа книжек и дисков.
Периодически покупала там всяческие товары, даже отличный компьютер в прошлом году взяла по очень выгодной цене. Словом, все было хорошо до тех пор, пока не заказала 27.12.2020 кое-что для волос по предоплате (средство... Читать отзыв Аккаунт на Озоне у меня существует уже очень давно, даже не помню сколько лет. Думаю практически с основания магазина, когда там ещё торговали мелочевкой типа книжек и дисков.
Периодически покупала там всяческие товары, даже отличный компьютер в прошлом году взяла по очень выгодной цене. Словом, все было хорошо до тех пор, пока не заказала 27.12.2020 кое-что для волос по предоплате (средство недешевое, 3300 рублей). 31.12.2020 заказ приехал в пункт выдачи рядом с моим домом, вроде нормально все, как и обещали. Но новый год, хлопоты, гости и и. п., сразу получать заказ не пошла (а зря!). Срок хранения значился до 05.01.2021, продлила его в приложении до 07.01.2021 (как хорошо, думаю, удобно). Короче, пошла я довольная 06.01.2021 получать свой заказ в ПВЗ, а флегматичный парень, который погряз в бардаке из посылок, сообщает мне, что мой заказ (барабанная дробь...) ПОЛУЧЕН МНОЙ!) После моего негодования обещали поискать и позвонить, в итоге - до сих пор ищут... Ищут сотрудники ПВЗ, ищет поддержка ОЗОНа... Какое-то мелкое воровство в крупном интернет-магазине. Больше туда ни ногой и Вам не советую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воровство, бардак и обман

три потерянные заказы

Попова Татьяна Горно-Алтайск 8 января, 2021 год

Я проживаю в отдаленном поселке. Нет телефонов офиса, указывают не правильные адреса. На эл.почту скинули номера для от следования. Посмотрела - пришли. По адресам указанные на двух заказах вообще нет офиса. Для третьего заказа выдали четыри адреса. По всем проехала - нет не одной посылки. Я часто заказывала в интернет-магазине и проблем никогда не было.А в этот раз кошмар.... Читать отзыв Я проживаю в отдаленном поселке. Нет телефонов офиса, указывают не правильные адреса. На эл.почту скинули номера для от следования. Посмотрела - пришли. По адресам указанные на двух заказах вообще нет офиса. Для третьего заказа выдали четыри адреса. По всем проехала - нет не одной посылки. Я часто заказывала в интернет-магазине и проблем никогда не было.А в этот раз кошмар. В корзине еще лежит товар, но уже задумалась. Больше заказы оформлять не буду. Мне бы эти посылки найти. Короновирус наверное плохо действует.

Недостатки:

Нет SMS оповещения, а если дают то с не правильный адрес.

бракованные товары

Анна 7 января, 2021 год

Сделали ремонт в ванной. Решили купить угловую телескопическую полку и карниз для шторки. Оба товара оказались бракованными. С полкой не было подробной инструкции установки. Трубки не собрались, ничего не фиксируется. А в карнизе вообще пружина болтается, тоже не фиксируется. Пробую оформить возврат. Только боюсь, что не получится. Выброшенные деньги.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Привозят бракованные товары

Отвратительное качество товаров или фальсификат

н 6 января, 2021 год

Озон продает непонятные товары непонятных производителей. На картинке изображено одно, а приходит несоответ.картинке. А также куча товаров приходит полностью без фирмен.упаковок, и непонятно фильсификат это или подделка. А производители под прикрытие Озона впаривают бракованный товар. И правды не найдешь. В частности производитель La pastel под видом скатертей впаривает мерную плохого прокраса клеенку без упаковки.

Заказала товар

Гость 6 января, 2021 год

Заказала товар на озоне, доставка была указана 3 января с 17 до 20., пришла 6 января, где мне сообщили, что заказ отменен, так как я не вовремя пришла ее получать. Связалась с поддержкой, где мне обьяснили: что я должна отслеживать свой товар! Такого дурдома, я не где не встречала!

Озон и ИП Кушнарева

Михаил 6 января, 2021 год

Что Озон что Алиэкспресс, у них нет товара в наличии, только договора с сомнительным ИП к которым и отсылаю при любых проблемах.,деньги платить приходится Озону, а дальше... обратитесь к поставщику в данном случае ИП Кушнарева до которой не достучаться пока они своей выгоды не получат. В конце каждого товара указан поставщик и лучше обходить подобных. Причины задержки поставки волновать тех... Читать отзыв Что Озон что Алиэкспресс, у них нет товара в наличии, только договора с сомнительным ИП к которым и отсылаю при любых проблемах.,деньги платить приходится Озону, а дальше... обратитесь к поставщику в данном случае ИП Кушнарева до которой не достучаться пока они своей выгоды не получат. В конце каждого товара указан поставщик и лучше обходить подобных. Причины задержки поставки волновать тех кто оплатил не должны. Не смогли верните деньги и побыстрее. В частности буду пробовать заявление в прокуратуру.

Ответ представителя OZON.ru 6 января, 2021 год

Добрый день, Михаил. Я из Ozon.
Пришлите мне в личку на Facebook номер вашего заказа. Помогу разобраться с задержкой возврата: facebook.com/raymond.akimov

ЗАКАЗ ПОТЕРЯН

Гость 5 января, 2021 год

Во время первой волны пандемии заказал инфракрасный термометр
Он был передан курьеру , который надлежащим образом не уведомил
( за полчаса позвонил )
Вообщем товар был отправлен продавцу , возврат денег не произведён , скоро будет годовщина этого безобразия !

обслуживание и доставка

Елена 5 января, 2021 год

По какой то причине один заказ (один номер заказа, оплата одной суммой) разделили на два заказа/упаковки, одна упаковка хранилась до 4 числа, и они, якобы, высылали уведомления, а другая упаковка до 5 числа включительно. Хотя уведомления приходили на один заказ и "срок хранения до 5 числа включительно. Когда пришла в пункт мою упаковку уже грузили в машину я просила выдать... Читать отзыв По какой то причине один заказ (один номер заказа, оплата одной суммой) разделили на два заказа/упаковки, одна упаковка хранилась до 4 числа, и они, якобы, высылали уведомления, а другая упаковка до 5 числа включительно. Хотя уведомления приходили на один заказ и "срок хранения до 5 числа включительно. Когда пришла в пункт мою упаковку уже грузили в машину я просила выдать ее, но увы ... Этой конторе не нужны деньги они работают для того чтобы подтвердить поговорку хватай больше тащи дальше, занимаются перенесением порток на другой гвоздок. Отвратительная контора, роботоподобный "выдавальщик" заказов........ Дрянь контора.

Пока нормально

Аркадий 4 января, 2021 год

Заказал прямо перед новым годом два товара, обещали один товар 8.01 прислать. Сегодня 4.01 уже забрал с почты. Второй товар уже лежит в офисе, завтра поеду заберу. Скорость доставки огромная, в сравнении с алиэкспресс.

Достоинства:

Скорость доставки.

Недостатки:

Нет

Пока все устраивает

Nadia_21 4 января, 2021 год

Читала и слышал немало негативных отзывов об ОЗОНе. Покупателей можно понять, у самой знакомые часто сталкивались с доставкой не того товара, который заказывали. Или он приходил в ненадлежащем качестве.
Радует одно, что меня пока не касались такие проблемы.

Заказываю на ОЗОНе около года. Товары все разные: бытовая техника, уходовая косметика, посуда, кошачий корм. Как уже было сказано, товары всегда приходили... Читать отзыв Читала и слышал немало негативных отзывов об ОЗОНе. Покупателей можно понять, у самой знакомые часто сталкивались с доставкой не того товара, который заказывали. Или он приходил в ненадлежащем качестве.
Радует одно, что меня пока не касались такие проблемы.

Заказываю на ОЗОНе около года. Товары все разные: бытовая техника, уходовая косметика, посуда, кошачий корм. Как уже было сказано, товары всегда приходили целые и невредимые, в том числе отлично упакованы. Со сроками доставки Озон тоже не подводил - она всегда занимала от 3-х до 5-ти дней.

Чем для меня хорошо Озон?

- В первую очередь, радуют цены. Всегда можно купить необходимый себе товар со скидкой. Я часто заказываю кошачий корм, который в обычных магазинах стоит 1600 руб за 1,5 кг, а на Озоне 1200 р.
- Большой ассортимент товара на любой вкус.
- Есть возможность взять товар в рассрочку, хотя эту функцию я не использовала.
- Быстрая доставка, от большой суммы ( увы, не помню какой), курьер привезет товар бесплатно к вам домой.
- Есть возможность померить товар, если, например, заказываешь что-то из одежды. Сюда же отношу возврат товара, если он не подошел тебе или оказался бракованным.

На данный момент Озон меня выручает и не подводит. Надеюсь, что так будет и дальше. Будем следить за ним дальше

1 согласен Показать 1 ответ

Отвратительное

Антон 4 января, 2021 год

Заказ пришёл 2018 года, в пыльной потрепаной коробке, на два дня позже обещанного срока, менеджеры Озона ничего толком объяснить не могут. Больше ничего на этом сайте заказывать не буду

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7345 отзывов