OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7380 отзывов / 299415 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Тихий ужас

Человек 17 февраля, 2023 год

На 14 февраля решила сделать подарок. Оплатила товар. Спустя какое-то время продавец попросил отменить заказ. После такого я отказываюсь приобретать продукцию у данного интернет-магазина.

Показать 1 ответ

Коллективом скинулись на ноутбук коллеги, так как его сломался, приобрели на Озоне Infinix xl23 за 32677руб. Пришел, я его вскрыл в пункте чтобы убедиться в сохранности товара и действительно ли установлен Виндоус. Все ок только включил увидел что программа есть и все в коробку. Коллега к сожалению не принял наш подарок ( не объяснив толком почему, Толи гордость Толи ещё... Читать отзыв Коллективом скинулись на ноутбук коллеги, так как его сломался, приобрели на Озоне Infinix xl23 за 32677руб. Пришел, я его вскрыл в пункте чтобы убедиться в сохранности товара и действительно ли установлен Виндоус. Все ок только включил увидел что программа есть и все в коробку. Коллега к сожалению не принял наш подарок ( не объяснив толком почему, Толи гордость Толи ещё что-то) в итоге была процедура возврата, и тут началось. Продавец отказался его принимать хотя все по человечески объяснили в комментариях что как и почему. Открыл спор Озон встал на сторону продавца заявив что из за того что я его открыл и достал, он потерял свой товарный вид.То есть там была пломба на коробке(а где ее сейчас нет???) Эта пломба была не прорезана, а аккуратно открыта с возможностью прилипать ее обратно и то только половина. Да товар в нормальном состоянии но мы через мой аккаунт заказывали коллеги если у меня ноут был плохой или под замену я бы себе оставил или кто-то другой из коллектива. Но Озон больше не отвечает на мои сообщения и игнорит запросы на информацию. Фото товара и этой пломбы есть как и отказа.

Показать 4 ответа

Не адекват

Гость 16 февраля, 2023 год

Реклама просто жесть..Эта ....Гагарина,уже не чего петь??? Ещё хуже.. Маликов..прыгает как пацан... Господи.... Сколько смотрю..ни разу реклама озона не была адекватной....нет слов..

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Гагарина Маликов

Показать 1 ответ

Ужасный маркетплейс

Валерий 16 февраля, 2023 год

Худший в мире маркетплейс, сплошные отписки. Полностью закрыты от клиентов. Одни чаты, даже в инсте одни отписки.

Показать 1 ответ

Разочарован Озоном

Гость 16 февраля, 2023 год

Не вернули деньги за неполученный заказ.
Делал большой заказ и случайно через корзину заказал лишние 2 пачки кофе.
В пункте выдачи заказ не получал, а сразу от него отказался. Через 20 мин пришло сообщение, что заказ получен. При попытке возврата товара, которого у меня нет, через сайт, получил сообщение, что продукты возврату не подлежат и мне отказали. При этом за одну пачку... Читать отзыв Не вернули деньги за неполученный заказ.
Делал большой заказ и случайно через корзину заказал лишние 2 пачки кофе.
В пункте выдачи заказ не получал, а сразу от него отказался. Через 20 мин пришло сообщение, что заказ получен. При попытке возврата товара, которого у меня нет, через сайт, получил сообщение, что продукты возврату не подлежат и мне отказали. При этом за одну пачку деньги вернули, а за вторую нет.
Очень разочарован, не советую к ним обращаться.

Об отзовиках об Озон

e.v.v. 16 февраля, 2023 год

Внимание, будьте бдительны. И особо не переживайте 😊

Небось, и там «официальный» представитель Озон постарался. Имею право предположить 😊

Достоинства:

Смешные интернет-услуги

Недостатки:

Надоели

Показать 3 ответа

Акция которая не акция, или озон брехун

Гость 16 февраля, 2023 год

Вы и сегодня обманули с акцией 16.02.23 - 11:00 шуруповерт за 799.Очень много, прям много людей ждало эту акцию, я тоже ждал, за час было 5000тыс шт, а как только обнулился таймер сразу товар распродан, просто обман, время было в акции по мск, но что смешное по умолчанию сайт открылся сразу в вкладке корзина, и там было до начала акции... Читать отзыв Вы и сегодня обманули с акцией 16.02.23 - 11:00 шуруповерт за 799.Очень много, прям много людей ждало эту акцию, я тоже ждал, за час было 5000тыс шт, а как только обнулился таймер сразу товар распродан, просто обман, время было в акции по мск, но что смешное по умолчанию сайт открылся сразу в вкладке корзина, и там было до начала акции уже товар распродан, даже скрины есть, потом обновил страницу, товар появился, но акция оказалось не акция а просто брехня.

Достоинства:

не известно , так акция закончилась не начавшись.

Недостатки:

то что эту акцию крутили везде по всем медиа.

Показать 2 ответа

Распродажа

Гость 16 февраля, 2023 год

Никогда не участвовал в распродажах озон .но был приятно удивлен когда до начала продаж из 5000 шт осталось 4600 а за 45 секунд до начала продаж сайт завис и товар оказался распродан.больше никогда не буду участвовать в таких сомнительных авантюрах,и вам не советую да бы избежать потери времени и нервов.удачных покупок ,👍👻

Достоинства:

Привлечение внимания.

Недостатки:

Потеря времени и не нужная суета

Враньё, враньё и враньё

Гость 16 февраля, 2023 год

заказал корм для собаки, можно было выбрать с поздней датой доставки и дешевле, выбрал ближайшую дату с высокой стоимостью и...прислали извинения, доставка переносится на более позднюю. Теперь вот объясняю своему другу, что ешь извинения!

Показать 1 ответ

Замануха и обман.

Нонна 16 февраля, 2023 год

Ура, распродажа! Шурик за 799р. Сижу, жду. 3;2;1 Распродажа началась. Жму купить. Захожу в корзину. А там бинго, шуруповёрт за 2200.
Через 2 секунды цена меняется на 799р. И... Та-ра-та-там Товар закончился. Прямо родился сленг; повелись на рекламу озон-почувствуй себя идиотом!!!!

Показать 1 ответ

Обман с акциями!!!!

ttt 16 февраля, 2023 год

Хотели купить шуруповерт в подарок! Стоимость его была по спец. предложению 2500р, 16.02.2023 проводилась временная акция, цена его должна была быть 799 руб. Короче, акции озона обман, не ведитесь на короткие предложения, по типу в 11.00 у товара должна упасть стоимость. Это реклама и развод на лохов! . Итог 1000 недовольных клиентов + кто то оформил заказ... Читать отзыв Хотели купить шуруповерт в подарок! Стоимость его была по спец. предложению 2500р, 16.02.2023 проводилась временная акция, цена его должна была быть 799 руб. Короче, акции озона обман, не ведитесь на короткие предложения, по типу в 11.00 у товара должна упасть стоимость. Это реклама и развод на лохов!

. Итог 1000 недовольных клиентов + кто то оформил заказ и купил его все таки за 2500. Думали сэкономить, называется не получилось. Озон делает так для привлечения клиентов. Выставляет товары, потом убирает их, чтобы люди велись и покупали дороже. Когда пошли негативные отзывы, что не у нас у одних такая же история, администрация за пару минут удалила их))) Делайте выводы сами. Но итог будет один, не соответствующий ожидание-реальность. Если хотите что-то выгодно купить, это явно на озоне не получится! Разводят людей. В тех поддержке общаются боты и одно и то же пишут!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Наверно весь сервис это минус

Мошенники зазывалы

Алексей 16 февраля, 2023 год

Распродажа 16 февраля 2023 года Ждал её 2 недели с единственной целью - купить шуруповерт DEKO за 799 рублей Захожу в приложение ровно минута в минуту с началом распродажи и вижу надпись - товар распродан. Уверен, что никто не собирался продавать по скидочной цене Это обман и теперь я вчячески буду отговаривать своих родственников и друзей... Читать отзыв Распродажа 16 февраля 2023 года Ждал её 2 недели с единственной целью - купить шуруповерт DEKO за 799 рублей Захожу в приложение ровно минута в минуту с началом распродажи и вижу надпись - товар распродан. Уверен, что никто не собирался продавать по скидочной цене Это обман и теперь я вчячески буду отговаривать своих родственников и друзей что либо покупать в этом говномагазине

Показать 1 ответ

Акционные обман

Гость 16 февраля, 2023 год

По телевизору крутят рекламу товаров по низкой цене на самом деле этот товар купить не получится так как когда подходит время распродажи он тудже оказывается распродан. А если последить за ранее то можно увидеть что товар распродан до назначенного времени.

Показать 1 ответ

Фейковая распродажа шуруповерта

Злой потребитель 16 февраля, 2023 год

Обманщики. Фейковая распродажа шуруповерта на 799 рублей. До 11:00 утра цена 799 р., а при попытке оформить заказ, цена моментально изменилась. Прошло 3-5 секунд, максимум.

Недостатки:

Фуфлыжники

Показать 2 ответа

Обман покупателей

Иван 16 февраля, 2023 год

Добрый день. Сегодня "сталкнулся" с очередным лохотроном" Озон". Больше недели шла реклама о том, что будут" крутые" скидки на шуруповерт Деко. Даже переносили, с указанием точного времени. Но в указанное время через 1 секунду всё.. Товар распроданы... Ха ха ха. Это ваше лицо, просто ужас. Теряете и покупателей.

Недостатки:

Не добросовестный продовец.

Обман озон

Гость 16 февраля, 2023 год

Обман озон с распродажей Hot sale, хотел купить шуруповерт деко за 799р вместо 2399р ровно в назначенное время товар сразу закончился и не доступен для продаж, предлагают аналог но уже за 2600.вооьщем бред, и позор озону! Лучше в другом макет плейсе заказывать!!!

Обманьщики

Сергей 16 февраля, 2023 год

Обманывают с акциями.
Пытались купить по акции.
Акция начинается и в ту же секунду заканчивается товар.
Пробавали сразу с двух смартфонов и компьютера.
Зачем так обманывать людей.
Больше не будем пользоваться озоном никогда

И хочу, да не схвачу

Гость 16 февраля, 2023 год

Согласна, что разводилово полное, дрель шуруповёрт, сейчас по акции 799 руб. Секунда в секунду - уже товаров нет, не доставляется в регион (Москва). И через 15 секунд уже цена прежняя.

Общение с представителем в чате

Виктор Хатин 16 февраля, 2023 год

Не первый год, все устраивает, помогает. Но хочу спросить накопилось множество сообщений как мне показывает моя страница ,а вот ЧАТ перестал работать-как бы понять с чем ...?

1 согласен Показать 2 ответа

Ужасный магозин

Гость 15 февраля, 2023 год

Магазин очень плохой. Товар который получаешь невозможно вернуть обратно. Магазин преподносит информацию о том, что можно вернуть деньги, но на самом деле это не так. В спорах отказ, хотя товар плохой. Служба поддержки не работает совсем. Пустая трата денег. Товар не соответствует описанию, но администрация магазина этого даже не замечает. А главное продавец, в этом могазине всегда прав. Хотя в... Читать отзыв Магазин очень плохой. Товар который получаешь невозможно вернуть обратно. Магазин преподносит информацию о том, что можно вернуть деньги, но на самом деле это не так. В спорах отказ, хотя товар плохой. Служба поддержки не работает совсем. Пустая трата денег. Товар не соответствует описанию, но администрация магазина этого даже не замечает. А главное продавец, в этом могазине всегда прав. Хотя в других магазинах идут на встречу покупателю.

Недостатки:

Плохой товар. Отвратительная служба поддержки. Всякое отсутствие со стороны администрации в решении конфликтной ситуации

Показать 1 ответ

Фиксирую: 14.02.2023

e.v.v. 15 февраля, 2023 год

В 23:30 (мск) мной был первый раз (на том отзовике) задан вопрос ОФИЦИАЛЬНОМУ представителю Озон:

Подождём. Из энтомологического интереса.

На самом деле этот вопрос я ему/ей задала уже несколько раз - везде, где он/она мне попадалось на глаза. Пока молчит

Достоинства:

Интернет большой - зачем с Озон переписываться приватно?)

Недостатки:

Какая-то странная клиентоориентированность)

Показать 1 ответ

Отвратительная работа магазина, техподдержка УЖАС , Доставка мрак

Гость 15 февраля, 2023 год

Два раза заказывала , два раза проблемы!
Техподдержка отвечает ботом, отследить товар не возможно , доставку переносят каждые два дня, от тех поддержки идет шаблонный ответ, и понять что происходит невозможно, алиэкспрес доставляет за неделю, озон уже две недели переносит заказ! Это худший интернет магазин, особенно отношение к клиентам!

Показать 1 ответ

Самый худший маркетплейс

Гость 15 февраля, 2023 год

Доставка просто отвратительная. Долгий срок изначально, но еще и переносится. Заказ оформлен 4 февраля. по состоянию на 23:00 15 февраля заказ все еще не доставлен. На другом популярном маркетплейсе доставка 1 день

Показать 1 ответ

Озон идёт по головам

Гость 15 февраля, 2023 год

Впервые я так не довольна работой интернет магазина, сервисом и обратной связью, купили телевизор на Озон 13 февраля , доставка назначена на 14 курьером домой тк крупногаборит, курьер с 10 до 22 , но приезжает в 19 вечера, тоесть телек болтыхался в машине весь день (хрупкий товар)курьер волочет до двери и резко уходит, не дав проверить , через 10... Читать отзыв Впервые я так не довольна работой интернет магазина, сервисом и обратной связью, купили телевизор на Озон 13 февраля , доставка назначена на 14 курьером домой тк крупногаборит, курьер с 10 до 22 , но приезжает в 19 вечера, тоесть телек болтыхался в машине весь день (хрупкий товар)курьер волочет до двери и резко уходит, не дав проверить , через 10 мин понятно телевизор разбит, стоимость более 60к, оформить возврат не дают, оставить отзыв, не дают, все отклоняют проклятые модераторы!господа знайте если нет плохих отзывов их ростом забанили!

Показать 1 ответ

Не покупайте в этом магазине ничего. Жулики и воры!!!!

Гость 15 февраля, 2023 год

Не заказывайте ничего в магазине Озон. Жулики и воры!!!
Сделали заказ в магазине Озон. Номер заказа 0127563895-0001 от 11.02.2023.

1. За часть товара по заказу вернули деньги - ок.
2. Вместо 30 шт. Мармелада прислали 29 шт. Мелкие жулики.
3. Игра «морской бой» пришла бракованной - нет белых фишек совсем, играть невозможно, ребенок расстроен. Торгуют бракованным и не соответствующим описанию товаром.
4. НО!!!!! Мало этого,... Читать отзыв Не заказывайте ничего в магазине Озон. Жулики и воры!!!
Сделали заказ в магазине Озон. Номер заказа 0127563895-0001 от 11.02.2023.

1. За часть товара по заказу вернули деньги - ок.
2. Вместо 30 шт. Мармелада прислали 29 шт. Мелкие жулики.
3. Игра «морской бой» пришла бракованной - нет белых фишек совсем, играть невозможно, ребенок расстроен. Торгуют бракованным и не соответствующим описанию товаром.
4. НО!!!!! Мало этого, эти жулики не поставили «Набор для творчества» Было написано, что допоставят. Сегодня попытались узнать когда допоставят - написано, сто мы уже всё получили 14.02.2023. Это переходит все границы!!!!! Бессовестные наглые воры!!!

Не покупайте на Озоне ничего!!!!
Хотя бы не платите им дегьги до поставки!!!!
Проверяйте досконально что и в каком качестве они вам привозят!!!!!! Жена по доброте душевной оплатила 100% и не посмотрела при доставке!!!!!
Жульё и воры!!!!

Алексей.

Показать 1 ответ

Своевременная доставка.

Людмила 15 февраля, 2023 год

Сегодня мне привезли кухню. Персонал вежливый. Особенно порадовала доставка: привезли вовремя. Спасибо большое ребятам!

1 согласен Показать 2 ответа

Ужастное качество

Олег 15 февраля, 2023 год

Ужасная доставка, если у вас габаритный груз . Наберитесь терпения.Доставка будет месяц или дольше.Надеюсь , что будут сделаны выводы .

аннулируют оплаченный заказ и моментально поднимают на него цену.

Гость 15 февраля, 2023 год

Заказал на озон светильники настенные Настенный светильник Escada 10162/1A, 40 Вт Заказ № 0127573439-0001 с доставкой в пункт выдачи11.02 2023г. Оплатил картой на сайте. Стоимость товара на момент продажи 1175 рублей. 14.02 пришло сообщение, что мой заказ отменён и деньги они вернут (в течении 2-3 дней, либо через 10 дней). Я сначала подумал, что просто закончился товар. Но когда посмотрел... Читать отзыв Заказал на озон светильники настенные Настенный светильник Escada 10162/1A, 40 Вт Заказ № 0127573439-0001 с доставкой в пункт выдачи11.02 2023г. Оплатил картой на сайте. Стоимость товара на момент продажи 1175 рублей. 14.02 пришло сообщение, что мой заказ отменён и деньги они вернут (в течении 2-3 дней, либо через 10 дней). Я сначала подумал, что просто закончился товар. Но когда посмотрел на сайте, то увидел, что товар этот есть в продаже, но уже цене 1538 рублей. Просто похоже ребята очень любят деньги. Но похоже совсем не дорожат своей репутацией. При наличии оплаченного товара отказывать в его доставке и аннулировать заказ - это полный отстой.(И, если мне не изменяет память, прямое нарушение закона).

Достоинства:

нет

Недостатки:

Аннулируют оплаченный заказ и моментально поднимают на него цену.

Показать 1 ответ

Не вернули деньги за возврат

Ольга 15 февраля, 2023 год

Заказала на озоне детский костюм. Заместо заявленого х/б пришла голимая синтетика. В пункте выдачи сразу не посмотрела, сделала заявку на возврат, его одобрили. В итоге возврат сделала 1 февраля - товар вернула в пункт выдачи, оператор сказал что сам вернул его на склад. Озон пишет что возврата не было разбираться в ситуации не хочет. Горе продавец называеться Cool kid, не... Читать отзыв Заказала на озоне детский костюм. Заместо заявленого х/б пришла голимая синтетика. В пункте выдачи сразу не посмотрела, сделала заявку на возврат, его одобрили. В итоге возврат сделала 1 февраля - товар вернула в пункт выдачи, оператор сказал что сам вернул его на склад. Озон пишет что возврата не было разбираться в ситуации не хочет. Горе продавец называеться Cool kid, не связывайтесь

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Показать 1 ответ

Позорная реклама.ПОЗОРНАЯ

Гость 15 февраля, 2023 год

Стыдно,честное слово, и за Маликова, и за Гагарину. Топ- топ, хлоп- хлоп...Вы же певцы то вроде с претензиями! Зачем на такую рекламу согласились??? Маликов ещё и родню свою приволок. Галкиным попахивает. Те всей семьёй , по всем каналам, на все праздники каблуками пыль взбивали. Свалили, слава Богу. Теперь вот Маликов...Уже дочу приволок! Пляшут, поют....Фуууууууу.

Показать 1 ответ

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7380 отзывов