OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7340 отзывов / 292779 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Втюхивают фуфло

Марина 27 декабря, 2022 год

Обходила всю жизнь Озон стороной (всё дороже, чем везде). И, вдруг нашла интересующий меня товар к своему Дню рождения на Озоне дешевле, чем у других. Короче - полное разочарование, испорченное настроение, ну и потеря денег, конечно (т.к. такого рода товар (парфюм) возврату не подлежит).
Оказалось, что и мой сын тоже вляпался в этом Озоне.
Я больше НИКОГДА ничего в Озоне... Читать отзыв Обходила всю жизнь Озон стороной (всё дороже, чем везде). И, вдруг нашла интересующий меня товар к своему Дню рождения на Озоне дешевле, чем у других. Короче - полное разочарование, испорченное настроение, ну и потеря денег, конечно (т.к. такого рода товар (парфюм) возврату не подлежит).
Оказалось, что и мой сын тоже вляпался в этом Озоне.
Я больше НИКОГДА ничего в Озоне не куплю, и никому не советую. Сплошной обман.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Хорошая площадка для торговли

Игорь 27 декабря, 2022 год

Торгую уже третий год на озон. Врать, что все супер пупер не буду, но надо отметить, что с каждым годом они модернизируются и устраняют имеющиеся косяки. Иногда сложно достучаться до них, но в сравнении с тем как было раньше, сейчас техподдержка просто мега скоростная))) вообще не плохая площадка для торговли с нормальной комиссией и условиями.

Фирменные автомобили OZON регулярно перекрывают выезд с парковки

Андрей 27 декабря, 2022 год

Офис OZON по адресу Ш .Энтузиастов д1/2, фирменные автомобили OZON, регулярно для разгрузки ставят напротив выезда из подземной парковки нашего дома, нарушая требования ПДД 12.4(рассстояние от выезда меньше 5 метров, хотя по правилам должно быть не менее 15м.). На многочисленные замечания жильцов и обращение к сотрудникам... Читать отзыв Офис OZON по адресу Ш .Энтузиастов д1/2, фирменные автомобили OZON, регулярно для разгрузки ставят напротив выезда из подземной парковки нашего дома, нарушая требования ПДД 12.4(рассстояние от выезда меньше 5 метров, хотя по правилам должно быть не менее 15м.). На многочисленные замечания жильцов и обращение к сотрудникам OZON по данному адресу, никакой реакции не последовало. Водители заявляют что в других местах им неудобно парковаться. От имени жильцов нашего дома, прошу руководство OZON довести до сведения ваших водителей о необходимости соблюдать ПДД, не закрывать выезд автомобилям жильцов.

ужасно ужасно

рузиль 27 декабря, 2022 год

так подставили меня с заказом а вы еще извиняетесь знаете что засуньте свои извинения лучше назначили дату будте любезны в срок доставлять вовремя товар

Недостатки:

одни минусы

Обман. За копейку как хохол в ж.. у даст.

Гость 27 декабря, 2022 год

Получил некачественный товар"планшет", заявил о возврате. Пришло добро на возврат. Но за свой счёт, а отправка стоит половину стоимости товара. Запросил трек номер у азона, попросили подождать немного и просто пропали. Ждал до вечера, а ответа нет. Никто не хочет брать на себя расходы за некачественный товар. Просто хочется матом в ж... У. Тв.. и кидают пенсионеров.

Работают Хамки с большой буквы

Александр 27 декабря, 2022 год

Зашёл в пункт 27.12 в 18.10, она с порога начала орать. Увольте ее, не нормальная. Объясню если мне перезвонят из озона, тут писать долго и нет смысла. Но таких не нормальных надо гнать палкой
+79267282517

Сотрудник - хам послал на три буквы!

Ольга 27 декабря, 2022 год

Добрый вечер, хочу пожаловаться на сотрудника Озон. Разговаривал грубо при мне с несколькими людьми, потом грубо разговаривал со мной. Спросила, почему он так грубо разговаривает, я же с ним вежливо говорю, все понимаю, что он устал под Новый год, но это же не значит, что нужно срываться на других людей.

В результате послал на три буквы. Прошу разобраться с ситуацией, такое... Читать отзыв Добрый вечер, хочу пожаловаться на сотрудника Озон. Разговаривал грубо при мне с несколькими людьми, потом грубо разговаривал со мной. Спросила, почему он так грубо разговаривает, я же с ним вежливо говорю, все понимаю, что он устал под Новый год, но это же не значит, что нужно срываться на других людей.

В результате послал на три буквы. Прошу разобраться с ситуацией, такое поведение сотрудника портит образ Озон.

Как Озон мог допустить такого сотрудника до работы?

Ситуация произошла по адресу Москва Лефортово Солдатский переулок 10

Заказы отменяют курьеры!

Гость 27 декабря, 2022 год

Сделал заказ на озоне. В день доставки заказ передали курьеру, который за весь день мне не позвонил и заказ не привёз до 22:00. А в 22:01 просто отменил мой заказ. Неделю решаю вопрос со службой поддержки, но получаю в ответ только стандартные фразы про технический сбой. То есть сам озон не несёт никакой ответственности за своих работников.

ужасно ужасно

рузиль 27 декабря, 2022 год

самая худшая торговая площадка кругом сплошнои обман первыи обман был по заказу широкоугольнои камеры с 12 светодиодами прислали с8 и малым обзором ладно получил думал с кем не бывает ошибки бывают у все х заказал повторно повторилась таже ситуация причем заказ пришел с опозданием сделал еще заказы пришли вовремя единственно часть заказа а именно душевая леика приехапи ... Читать отзыв самая худшая торговая площадка кругом сплошнои обман первыи обман был по заказу широкоугольнои камеры с 12 светодиодами прислали с8 и малым обзором ладно получил думал с кем не бывает ошибки бывают у все х заказал повторно повторилась таже ситуация причем заказ пришел с опозданием сделал еще заказы пришли вовремя единственно часть заказа а именно душевая леика приехапи друзья я им пообещал что получу заказ и можно будет принять душ а оказалось нет первыи обман я им простил но второи это перебор вы же продовцы вы должны быть пунктуальны я очень сильно пожалел что завел озон карту теперь не знаю как вывести деньги с нее поэтому и заказываю

Недостатки:

-----------------------------------------------------

Отвратительная доставка

Гость 27 декабря, 2022 год

Это самая худшая доставка в мире. Был заказан и оплачен подарок с приличным запасом времени на случай задержки. Задержка состоялась! Причем настолько, что день рождения у человека уже прошел. После этого доставку задержали еще. Уже очень сомневаюсь, что получу свой товар. Не умеете и не хотите работать - закрывайте свою контору. Клиентоориентированность на уровне дна Марианской впадины.

Опять обман.

Гость 27 декабря, 2022 год

Искал себе в интенете телефон, зашел на сайт ОЗОНа и нахожу его по нормальной цене и плюс еще два подарка. Обрадовался такой, сделал быструю оплату, дождался получения и тут...бац, подарков нет. Чат на сайте не позволяет написать то, что ты хочешь написать. Короче, это не их проблема. Новый год испорчен, ОЗОН теперь не рекомендую никому. Обман.

Хуже не бывает

Гость 27 декабря, 2022 год

Пришёл товар не того размера, служба поддержки работает медленно , колл-центр отсутствует, его убрали

Жалоба при получении товара

Владимир 27 декабря, 2022 год

Как была отстойная компания, так и осталась!!!! Сколько раз, зарекался пользоваться услугами!!!!

Заказ 58145683-0002 пришел получать.... На телефоне просит авторизоваться. Мало того, что надо ждать звонка, чтобы ввести код, так и еще и направляет код на почту!!!!! КОТОРЫЙ ПРИХОДИТ В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА!!!!!

Какой идиот будет ожидать в ПВЗ час времени!!!!!

Отстойная компания!!!! Обязательно подумайте прежде, чем выбирать озон. СУЩЕСТВУЕТ ТОЛЬКО ЗА СЧЕТ ДОТАЦИЙ... Читать отзыв Как была отстойная компания, так и осталась!!!! Сколько раз, зарекался пользоваться услугами!!!!

Заказ 58145683-0002 пришел получать.... На телефоне просит авторизоваться. Мало того, что надо ждать звонка, чтобы ввести код, так и еще и направляет код на почту!!!!! КОТОРЫЙ ПРИХОДИТ В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА!!!!!

Какой идиот будет ожидать в ПВЗ час времени!!!!!

Отстойная компания!!!! Обязательно подумайте прежде, чем выбирать озон. СУЩЕСТВУЕТ ТОЛЬКО ЗА СЧЕТ ДОТАЦИЙ ГОСУДАРСТВА!!!!!!

Доставка отвратительная

Дмитрий 27 декабря, 2022 год

Доставка отвратительная. 5 лет назад сдуру заказал товар. Так и не привезли. Думал что то изменилось. Ан нет. Такое же кидалово. Поймите вы. Товар нужен день в день, а не через 10 или 15 дней. Наймите больше курьеров. Почему из Глобуса привозят даже не день в день, а час в час? Больше никогда не свяжусь с Озоном.

Мошенничество

Мила Ч 27 декабря, 2022 год

Заказала через Озон семечки для птиц. Заказ от 23 декабря 2022, номер 98121581-0011. В заказе должно было быть ДВА пакета по 5 кг семечки для птиц. Заказ 26 декабря получили, но вместо двух пакетов выдали только один. Стала разбираться, думая что доставка что-то перепутала, а там сказали, что продавец так прислал и разбирайтесь с ним. Я платила за два... Читать отзыв Заказала через Озон семечки для птиц. Заказ от 23 декабря 2022, номер 98121581-0011. В заказе должно было быть ДВА пакета по 5 кг семечки для птиц. Заказ 26 декабря получили, но вместо двух пакетов выдали только один. Стала разбираться, думая что доставка что-то перепутала, а там сказали, что продавец так прислал и разбирайтесь с ним. Я платила за два пакета. Продавец обещал выгоду при покупке сразу двух упаковок по 5 кг. А на деле получается, что даже дороже чем я просто приобрела бы один пакет 5 кг. Списалась с ним по электронной почте и от него узнала, что второго пакета не будет и возврата денег, как я понимаю тоже. Так поступают мошенники. Сканы страниц прилагаю.

Покупка сока

Ермаков С.Р. Санкт-Петербург 27 декабря, 2022 год

Из 12 приобретённых бутылок томатного сока Ideas прямого отжима 7 бутылок оказались прокисшими. Очень жаль, ранее такого не наблюдалось.

Возмущение

Гость 27 декабря, 2022 год

Заказала на Озоне анализатор, для определения холестерина, глюкозы и мочевой кислоты в крови, прибор пришёл с дефектом заводским, естественно пришлось вернуть. Оформила возврат, Озон отписался, "на рассмотрении у продавца", ладно, хорошо... Жду
Через день приходит одобрение, деньги (8500) возвращаются на Озон карту, далее пытаюсь их перевести на свою карту, но мне отказывают в этой операции!!!! Ладно бы там было 1000 рублей,... Читать отзыв Заказала на Озоне анализатор, для определения холестерина, глюкозы и мочевой кислоты в крови, прибор пришёл с дефектом заводским, естественно пришлось вернуть. Оформила возврат, Озон отписался, "на рассмотрении у продавца", ладно, хорошо... Жду
Через день приходит одобрение, деньги (8500) возвращаются на Озон карту, далее пытаюсь их перевести на свою карту, но мне отказывают в этой операции!!!! Ладно бы там было 1000 рублей, но согласитесь 8500-это приличная сумма! Созвониться с оператором озона невозможно и как вернуть деньги не знаю!
Может у кого то был подобный случай, подскажите!
Вывод :больше озон картой пользоваться не буду!

Отвратительная служба поддержки

Моисеева Л. 27 декабря, 2022 год

Заказала к Новому году ветку сосны с колокольчиками еще 6 декабря, издевались до 26 декабря, переносили доставку и 26 решили что хватит и отправили деньги, без извинений. Отвратительно работает сервис поддержки. Если берете предоплату то и доставлять надо вовремя.

Г.Салаир ул.Камунистическая 12

Гость 27 декабря, 2022 год

Хамский уборщик, старая женщина в возрасте, примерно 70 лет ей, материться матом при детях и других свидетелях.

Недостатки:

Хамский сотрудник.

Первый и последний

Байбал 27 декабря, 2022 год

Заказал и оплатил для внука, игрушечную машину. Срок доставки были минимальные. Скоро новый год! А срок прибытия товара, продлевают и пролевают. Я лучще на али, закажу. Это был, первый и последний заказ.

Достоинства:

Плюсы, какие плюсы, пока одни минусы

Недостатки:

Если не можете вовремя выполнить, зачем такие короткие сроки вставите! Отмазываться ещх начинают.

Скатился ниже плинтуса

Марина 27 декабря, 2022 год

Раньше следили за доставкой, слышали клиентов, если были проблемы с упаковкой, то исправлялись, следили за поставщиками, вернее не были просто перекупами, а отвечали, если были проблемы с товаром, купленным через них, а теперь одно сплошное хамство, доставку просто переносят без звонка в день доставки сами доставки,и не важно что ещё час, а доставка до 21.00, другой звонит и сообщает... Читать отзыв Раньше следили за доставкой, слышали клиентов, если были проблемы с упаковкой, то исправлялись, следили за поставщиками, вернее не были просто перекупами, а отвечали, если были проблемы с товаром, купленным через них, а теперь одно сплошное хамство, доставку просто переносят без звонка в день доставки сами доставки,и не важно что ещё час, а доставка до 21.00, другой звонит и сообщает что рядом встать негде, а потому заказ я свой не получу, хотя мест рядом выше крыши, третий просто звонит и говорит что будет через полчаса и если нет возможности принять, то и он не приедет, хотя ситуация как с первым ещё часа 4 до окончания времени доставки, а потом озон что - то лапочет про тех сбой и тупо отменяет заказа, который был куплен с якобы скидкой, хотя цены порой накручиыает раз в 10 сверх,и сообщает что это я сама виновата, ведь не выбрала новое время доставки. Так бизнес и живёт их, свои заказы выскребу и все, к ним вряд ли приду ещё. А бизнесу этому желаю получить по заслугам его

Достоинства:

Асстртимент

Недостатки:

Доставка цены качество общение бот оператор

О ценах на сайте Озон

Елена 26 декабря, 2022 год

Знаете, сначала мне нравился этот сайт потому, что там можно было найти нужный товар и НЕДОРОГО. И часто, выбирая между Валдберрис и Озоном, я склонялась к последнему. Но сейчас...
Ребята, вы что-то уж очень завышаете цены. Уже и не надо выбирать между вами (имею в виду вышеупомянутые сайты) – одинаково дороговато бывает. И приходится, к сожалению, возвращаться на Али... (прикладываю... Читать отзыв Знаете, сначала мне нравился этот сайт потому, что там можно было найти нужный товар и НЕДОРОГО. И часто, выбирая между Валдберрис и Озоном, я склонялась к последнему. Но сейчас...
Ребята, вы что-то уж очень завышаете цены. Уже и не надо выбирать между вами (имею в виду вышеупомянутые сайты) – одинаково дороговато бывает. И приходится, к сожалению, возвращаться на Али... (прикладываю фото с примером разницы в ценах одного и того же товара)

Достоинства:

Довольно быстро поступают заказы – за это спасибо

Недостатки:

1. Цены выросли слишком.
2. Интерфейс не такой удобный, как, например, на Валдберрисе: хорошо бы сделали так, чтобы можно легко открыть похожие товары – сейчас это сложно, почти невозможно. И мне кажется, не надо разделять отзыв на части, потому что люди повторяют одно и то же несколько раз.

ОЗОН. МОШЕННИКИ!

Василина 26 декабря, 2022 год

Сегодня при покупке стиральной машины Озон списал с карты 60тыс.руб, оказалось, каокму-то физ.лицу. В полиции сказали, что ен первый раз. В мошеннической схеме участвует банк ВТБ.
Связаться с Озоном нет никакой возможности, они теперь по телефону не отвечают. Так что берегитесь и обходите стороной этот ресурс!

Показать 1 ответ

Если в преддверии Нового года не справляетесь с заказами,не берите их

Людмила Крылова 26 декабря, 2022 год

Очень хочется обратиться к администрации интернет магазина Озон,так как сейчас вы потеряете большое количество клиентов. Много времени пользуюсь вашими услугами, если что-то было не так,как то всегда пытались решить проблему,но что происходит сейчас,судя по отзывам я не одна с этим столкнулась.Как и многие в предверии Нового года решила сэкономить время, заказав подарки и многое другое на любимом озон,второй день курьер... Читать отзыв Очень хочется обратиться к администрации интернет магазина Озон,так как сейчас вы потеряете большое количество клиентов. Много времени пользуюсь вашими услугами, если что-то было не так,как то всегда пытались решить проблему,но что происходит сейчас,судя по отзывам я не одна с этим столкнулась.Как и многие в предверии Нового года решила сэкономить время, заказав подарки и многое другое на любимом озон,второй день курьер переносит доставку, причем как и многим за несколько минут,не предупредив заранее,пытаюсь тогда объединить доставки, что тоже не получается, связи с оператором не получается,кидают в ответ стандартные фразы.И сегодня попыталась сделать возврат костюма который даже вовремя пришёл в пункт выдачи, опять всё не по плану,ваш возврат рассматривают.Надеюсь всё таки заказанные и оплаченные вещи когда нибудь получу,но сотрудничать с вами желания больше

Не клиентоориентированная компания

Гость 26 декабря, 2022 год

Доброго времени суток.
Несколько раз приобретал товар на данной площадке, вопросов не было, пока не столкнулся с возвратом.
Приобрел товар за 8800 рублей. Опробовать в действии смог только спустя 10 дней. В ходе проверки выяснились существенные недостатки, не указанные в описании. Покупал Индукционная Настольная плита Kitfort КТ-123, шаг регулировки огромный, импульсный режим до 1500 Вт, проводка не выдерживает максимальную мощность. Попытался вернуть,... Читать отзыв Доброго времени суток.
Несколько раз приобретал товар на данной площадке, вопросов не было, пока не столкнулся с возвратом.
Приобрел товар за 8800 рублей. Опробовать в действии смог только спустя 10 дней. В ходе проверки выяснились существенные недостатки, не указанные в описании. Покупал Индукционная Настольная плита Kitfort КТ-123, шаг регулировки огромный, импульсный режим до 1500 Вт, проводка не выдерживает максимальную мощность. Попытался вернуть, но получил отказ по причине отсутствия брака и срока возврата, указанного в карточке товара. Подход к обращениям формальный, без намека вникнуть в проблему. Обращался в выходные, сразу получал отказ. Главное- продать.
Не рекомендую данную площадку. Есть много клиентоориентированных конкурентов, РЕШАЮЩИХ возникающие вопросы потребителей, а не формально отписывающихся.

Достоинства:

Денежные средства списывают сразу без запроса подтверждения

Недостатки:

Главное продать товар.

Отвратительно!!!!

Наталья Конь 26 декабря, 2022 год

Три раза подряд заказывала книгу в этом магазине. В первый и второй раз доставку откладывали по несколько раз, а затем и вовсе сообщили - ваш заказ доставлен не будет. Перезаказала в третий раз ввиду того, что сроки поджимали-подарок к определенной дате. Наконец-то! Дождалась! Можно бы сказать УРА! Но не тут-то было: книга пришла Б/У!!!! Продавалась как новая, естественно! Обложка твердая... Читать отзыв Три раза подряд заказывала книгу в этом магазине. В первый и второй раз доставку откладывали по несколько раз, а затем и вовсе сообщили - ваш заказ доставлен не будет. Перезаказала в третий раз ввиду того, что сроки поджимали-подарок к определенной дате. Наконец-то! Дождалась! Можно бы сказать УРА! Но не тут-то было: книга пришла Б/У!!!! Продавалась как новая, естественно! Обложка твердая надорвана в двух местах и по страницам -темное пятнище!! Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом. Такого отношения к клиенту давно не наблюдала, полный отстой!!!!

Доставка оплаченного товара.

Наталья 26 декабря, 2022 год

Заказала чемодан. Заказ от 12 декабря. Обещали доставить 21 декабря. Так как груз габаритный, то доставка возможна только курьером. 21 декабря заказ курьеру передан не был. Из всех вариантов - предложили просто перенести заказ. Чтобы наверняка получить - перенесла на 26 декабря. Но не тут-то было!!! При связи с курьером получила информацию,что у него 100 заказов и мой... Читать отзыв Заказала чемодан. Заказ от 12 декабря. Обещали доставить 21 декабря. Так как груз габаритный, то доставка возможна только курьером. 21 декабря заказ курьеру передан не был. Из всех вариантов - предложили просто перенести заказ. Чтобы наверняка получить - перенесла на 26 декабря. Но не тут-то было!!! При связи с курьером получила информацию,что у него 100 заказов и мой адрес последний. Возможно он мне привезет заказ в 24-00. Я указывала в заказе адрес офиса и в комментариях написала, что доставка до 18-00. Но, видимо, интересы клиентов - для ОЗОНА НИЧТО!!! Не уверена, что заказ мне доставят и 26 декабря. Заказала одновременно товары на Яндексе и Валдберисе - все пришло в срок и без проблем. С ОЗОНОМ "связываюсь" второй раз и каждый раз проблемы!!!! Отвратительная компания!

Замена товара ненадлежащего качества

Чернолихов Алексей Александрович 26 декабря, 2022 год

Купил телевизор на озон, доставили с опозданием, с неработающим пультом. Предложил поменять пульт. Отказали, сказали что вернут деньги, за возврат товара полностью. По желанию покупателя он может выбрать либо деньги, либо такой же товар. Озон настаивает на возврате денег, я хочу заменить пульт или тв полностью. То есть озон нарушает закон о защите прав потребителей.

Нет возврата денег, с доставкой кидают

Борис 26 декабря, 2022 год

Заказ № 88616034-0005 , в последние часы до получения товара отменили заказ. 2 января ёлка нужна как зайцу стоп сигнал. Потеряно время, деньги до ОЗОНА дошли за минуту, на возврате начинаются танцы с бубном. Заказывать конечно можно, но в запасе иметь мешок времени. Мутная контора

Достоинства:

Есть доставка рядом с моим домом

Недостатки:

Лучше без них

Не ведитесь обман во всем.

Гость 26 декабря, 2022 год

1. Донимают спамом и звонками, не оставляйте данные и тем более номера карт и телефон.2. Заказал коврики в поло описание 5 ковриков, упаковано так, что бы на месте не проверишь. Принёс домой там коврики самые дешёвые для жигулей а не для поло. 3. Вернуть деньги, товар целое мучение вам ответит бот и тишина им плевать на вас, деньги они уже... Читать отзыв 1. Донимают спамом и звонками, не оставляйте данные и тем более номера карт и телефон.2. Заказал коврики в поло описание 5 ковриков, упаковано так, что бы на месте не проверишь. Принёс домой там коврики самые дешёвые для жигулей а не для поло. 3. Вернуть деньги, товар целое мучение вам ответит бот и тишина им плевать на вас, деньги они уже с вас содрали. 4. Нарушают множество законов, плачу вперёд, а получаю котаа в мешке. 5. Цены уже давно везде одинаковые, якобы дешевизна заканчивается таким кидком как описано выше.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7340 отзывов