OZON.ru отзывы клиентов

Пункт озон на Янгеля д. 2.

Гость 30 ноября, 2022 год

Девушка которая принимает и выдаёт заказы не умеет работать, стою в очереди уже 15 минут и ничего не изменилось.

После заказа недорого опаласкиватель для посудомоечной машины доставку несколько раз переносили, потом появилась информация по доставке уточняется. После моих обращений, в итоге отписались, что сожалеют и вернут деньги. И всё....

Все очень плохо.

Натплья 30 ноября, 2022 год

Озон испортился, раньше только им пользовалась, теперь перешла на другие платформы. Заказы долго идут, баллы отменили, даже пакеты только платные. Позорище.

Всё хуже и хуже.

Г.А.С. 30 ноября, 2022 год

Озон стал присылать товары - даже продукты питания! - неупакованными. Из-за чего мы периодически получаем товар с повреждённой упаковкой и вынуждены отказываться от него. Все отзывы об этом ужасе модераторы Озона на сайте не дают размещать. В итоге страдают покупатели, страдают производители, которые доверяют Озону свою продукцию, но страдает и сам Озон - то привозя товар в ненадлежащем виде, то... Читать отзыв Озон стал присылать товары - даже продукты питания! - неупакованными. Из-за чего мы периодически получаем товар с повреждённой упаковкой и вынуждены отказываться от него. Все отзывы об этом ужасе модераторы Озона на сайте не дают размещать. В итоге страдают покупатели, страдают производители, которые доверяют Озону свою продукцию, но страдает и сам Озон - то привозя товар в ненадлежащем виде, то увозя обратно, т.к. люди его отказываются брать. Там какие-то большие проблемы в руководстве, которое делает всё, чтобы испортить ещё недавно одну из лучших торговых интернет-площадок.

Сервис говн@@@

Александр 30 ноября, 2022 год

С 23 числа, мнение от очень положительного поменялось просто наоборот, это один из самых ужасных, кончен...х сервисов, с 23 ноября по 30 ноября должны были доставить множество заказов, по итогу ниодного... Часть заказов просто отменилась в последние секунды доставки, якобы я отказался..... Каждый день в чаье общаюсь со "специалистами" - но эти специалисты полные долб@@##@, некомпетентные, не желающие помочь, просто... Читать отзыв С 23 числа, мнение от очень положительного поменялось просто наоборот, это один из самых ужасных, кончен...х сервисов, с 23 ноября по 30 ноября должны были доставить множество заказов, по итогу ниодного... Часть заказов просто отменилась в последние секунды доставки, якобы я отказался..... Каждый день в чаье общаюсь со "специалистами" - но эти специалисты полные долб@@##@, некомпетентные, не желающие помочь, просто имбиц##@ работают, складывается такое ощущение, говорят ждите сегодня приедет, правда приедет)) по итогу 7 дней жду))) на почту пишу, не отвечают, в чате ид###ы, прошу сказать пв где находится товар, сам заберу, не говорят, мол ждите сегодня, короче говоря, отныне в моем кругу об озоне только негатив.... Резюмирую: поддержки никакой, сервис ужасен, магазин не рекомендую!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сервис доставки, сервис поддержки

Задержка товара

Марат 30 ноября, 2022 год

29123577-0189 не могу добиться информации о заказе и сроках доставки. Тех поддержка отвечает шаблоном, что товар задерживается. Где? Почему? Просят отменить заказ самостоятельно, но товар за время доставки подорожал на 6 тысяч рублей. Поддержка отказывается возмещать разницу в цене.
Это просто ужасное отношение к клиентам.

Служба поддержки или...?

Гость 30 ноября, 2022 год

В октябре 2022 сделал заказ зимней куртки для мамы оплатил единственный способ доставки - почта России. Посылку продавец отправил, но чудесная почта России ее потеряла в Подмосковье 17.10.2022 я пытался связаться с продавцом через приложение но он не отвечал, начал писать в поддержку, но мне отвечали что их супер специалисты работают над этой сложной проблемой и обязательно со мной свяжутся,... Читать отзыв В октябре 2022 сделал заказ зимней куртки для мамы оплатил единственный способ доставки - почта России. Посылку продавец отправил, но чудесная почта России ее потеряла в Подмосковье 17.10.2022 я пытался связаться с продавцом через приложение но он не отвечал, начал писать в поддержку, но мне отвечали что их супер специалисты работают над этой сложной проблемой и обязательно со мной свяжутся, но время шло и никто на мои 20 обращений со мной так и не связался и не ответил и не вернул мне мои 💸 пока я сам в поисковике Яндекс не забил поиск название магазина и о чудо я нашел телефон продавца, сам позвонил, сам отправил необходимую поддержку, продавец проверил и отменил заказ, извенился и вернул деньги. Поддержка на OZON не умеет находить контакты продавцов делать им запрос и решать насущные проблемы.

Недостатки:

Поддержка импотентна в решении вопросов, связаться реальным человеком невозможно, чат бот тормоз полный

Работа с юридическими лицами.

ООО "Централь" г. Рязань 30 ноября, 2022 год

Ни каким компаниям ( юридическим лицам) не советуем работать с компанией ОЗОН !!! Это просто ужасно! Нарушение Российского законодательства о правилах торговли на каждом этапе работы, у компании свои законы, это просто беспредел. Не хочется тратить время и подавать жалобу в комитет по защите прав потребителей.

ужасно задерживают доставку

Я 30 ноября, 2022 год

задержка товара почти на неделю, в чате ничего не добьешься, кроме ответа шаблонами.
Руководство! решите пож-та вопрос заказ62037639-0053

моторное масло

05 30 ноября, 2022 год

озон это самый конче--ый интернет магазин, продаются не качественные и не оригинальные материалы,
никому не советую что либо заказывать через озон, я на себя это уже испытал, привезли моторное масло шел ультра подделка и отказались принять возврат.

Очень хороший магазин

Агапов Павел 30 ноября, 2022 год

Прекрасный магазин, я уже сделал 79 заказов, родители тоже со своих аккаунтов пользуются. Много пунктов выдачи по городу, только рядом с моим домом три штуки и ещё три постамата. Заказывал разные товары у разных продавцов от туалетной бумаги и до шкафов. Мебель привозят с доставкой в удобное время. Один раз заказывал сковороду, но она пришла гораздо меньшим размером, чем было... Читать отзыв Прекрасный магазин, я уже сделал 79 заказов, родители тоже со своих аккаунтов пользуются. Много пунктов выдачи по городу, только рядом с моим домом три штуки и ещё три постамата. Заказывал разные товары у разных продавцов от туалетной бумаги и до шкафов. Мебель привозят с доставкой в удобное время. Один раз заказывал сковороду, но она пришла гораздо меньшим размером, чем было в заказе. А обнаружил я это только дома, так как за один раз много чего заказывал и в точке выдачи проверять не стал. Пришлось делать возврат, думал, что это какая-то долгая процедура. Как оказалось, возврат за пять секунд оформляется в приложении, потом привёз сковороду обратно в пункт выдачи. В пункте выдачи меня даже не спросили, почему я оформляю возврат. Просто слово не говоря взяли у меня сковороду и через пять часов вернули деньги на мою банковскую карту, так как оплата была с неё. Но косяк с этой сковородой это не косяк Озона, а продавца, работающего на Озоне, Озон как раз очень быстро оформил возврат. Родители тоже постоянно себе заказывают, но часто сами совершают ошибки в заказе и приходится заказ отменять и переделывать. Например отец последние два заказа случайно делал с доставкой не в точку выдачи, а курьером, хотя точка выдачи через дорогу и переплачивать за курьера не имеет смысла. В итоге оба раза он тут же делал отмену заказа и пока переделывал заказ деньги за отменённый уже возвращались ему на карту. Последний раз буквально два дня назад. Деньги при этом возвращаются в течении пяти минут.

Показать 1 ответ

Отличный магазин

Павел Агапов 30 ноября, 2022 год

Прекрасный магазин, я уже сделал 79 заказов, родители тоже пользуются. Много пунктов выдачи по городу, только рядом с моим домом 3 штуки. Родители тоже постоянно себе заказывают, но часто совершают ошибки в заказе и приходится заказ отменять и переделывать. Деньги при этом возвращаются в течении пяти минут.

Достоинства:

Много пунктов выдачи, цены приятные, быстрые возвраты денег в случае ошибок с моей стороны в заказах.

Недостатки:

Нет

Очень жаль, но Озон все хуже.

Гость 30 ноября, 2022 год

Доставку переносят как им хочется. Курьер забрал заказ, но не приез его. Заказ вернул обратно на склад. И тут Озон посчитал нормальным перенести заказ на 2 недели!!! Было невероятно приятно остаться без подарка на собственный др.спасибо Озон за празник. На клиентов Озон плевать с высокой колокольни . Заказ отменили, деньги вернули быстро на Озон счет.

Не возвращают деньги!!!

Гость 30 ноября, 2022 год

С 21 висит заявка на вывод средств с баланса на карту, ничего. Техподдержка пробила дно,бот от живого человека не отличается уже. По закону средства с возврата отправляются на карту/счёт с которого платили. Да плевать они хотели, на баланс! И уже тонны таких жалоб, ничего не делают. Заказы стали задерживаться. Раньше было все чудесно. Сейчас ужасно.

Служба доставки

Виктория 29 ноября, 2022 год

Отвратительная служба!! Никому не советую пользоваться!!! Платную доставку задерживают на два дня! В чате общение с ботами. Доставка была оплачена так же она была у курьера. Два дня этот курьер возил наш заказ в итоге он опять ожидает доставки!!! Сколько можно издеваться???

Не полный заказ

Гость 29 ноября, 2022 год

Для вручения первоклашкам на празднике в школе заказано 27 кормушек. Пришло всего 2шт, хотя маркеровка на упаковке стояла 27шт, вес указан как 27шт, размер упаковки тоже. По факту вместо 7кг659гр, фактический вес 500гр, вместо длины упаковки 1метр, всего 4см. В пункте получения я сразу обратила на это внимание. Но слышать никто не собирается, пишите... Читать отзыв

Для вручения первоклашкам на празднике в школе заказано 27 кормушек. Пришло всего 2шт, хотя маркеровка на упаковке стояла 27шт, вес указан как 27шт, размер упаковки тоже. По факту вместо 7кг659гр, фактический вес 500гр, вместо длины упаковки 1метр, всего 4см. В пункте получения я сразу обратила на это внимание. Но слышать никто не собирается, пишите в чат, и весь ответ. При оплате была предложена скидка, если оплата будет через карту озон. И в итоге, товар дослать отказались, оформили отказ, внимание, отказ от 27шт, которых не было. Прошло заявленых на возврат 3 дня, денег нет, а если и придут, то на карту озон, а это значит, что именно только на озоне их можно потратить. Тут же цена на товар выросла в 2 раза, товар доступен для заказа. Решать вопрос никто не собирается. В итоге, деньги потеряны, дети остались без подарка, никто в системе озон ответственности не несет. Обходите мимо, если планируете крупную покупку. Обманут.

Ужасное качество обслуживания

Регина 29 ноября, 2022 год

Из 8 заказов сделанных 12 дней назад ни один до сих пор не доставлен, хотя деньги списали сразу. Каждый день происходит перенос доставки. Один заказ отменили почти через 2 недели с формулировкой истёк срок хранения, хотя курьеру он даже не поступал. Доставка Озон катится вниз, фу! Ни денег , ни заказов.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошной

Перенос доставки курьером. Дно!

Алексей 29 ноября, 2022 год

Оплатил заказ, доставка курьером должна быть 23 ноября с 10:00 до 22:00. Мой заказ курьер не привез. 25 ноября, я поменял дату доставки на 27 ноября. 27 ноября, курьез заказ снова не привез. Заказ в третий раз перенесли на 29 ноября. И что выдумаете? ЕГО СНОВА НЕ ПРИВЕЗЛИ! Курьер не отвечает на телефон. Внятной причины, почему мне не привезли мой... Читать отзыв Оплатил заказ, доставка курьером должна быть 23 ноября с 10:00 до 22:00. Мой заказ курьер не привез. 25 ноября, я поменял дату доставки на 27 ноября. 27 ноября, курьез заказ снова не привез. Заказ в третий раз перенесли на 29 ноября. И что выдумаете? ЕГО СНОВА НЕ ПРИВЕЗЛИ! Курьер не отвечает на телефон. Внятной причины, почему мне не привезли мой заказ, техподдержка не называет. Сколько я должен ждать мой заказ? Ужасное и наплевательское отношение к покупателям!

УЖАС ПРОСТО

Гость 29 ноября, 2022 год

Просто ужасная компания, сотрудники, курьеры, обслуживание, я такого еще не видел, дел с этой компанией иметь не советую, господе это кошмар.

Ужас, а не доставка

Галина 29 ноября, 2022 год

Заказала кофе в зёрнах и фильтр для воды гейзер 25ноября с. г.заказ оплатила. доставка должна быть 27 ноября с.г. и вот тут то и началось, каждый день доставку переносят. Идёт одна отписка, что не успевают доставить заказ, я уже 74 заказа сделала в OZON. Просто ужас, испортился ОZON,видно перехвалили эту фирму. Не рекомендую , да и сама больше там заказывать... Читать отзыв Заказала кофе в зёрнах и фильтр для воды гейзер 25ноября с. г.заказ оплатила. доставка должна быть 27 ноября с.г. и вот тут то и началось, каждый день доставку переносят. Идёт одна отписка, что не успевают доставить заказ, я уже 74 заказа сделала в OZON. Просто ужас, испортился ОZON,видно перехвалили эту фирму. Не рекомендую , да и сама больше там заказывать не буду.

Достоинства:

Большой минус в доставке. Исправляйте свои недоработки. Иначе потеряете покупателей.

Плохо работают

Гость 29 ноября, 2022 год

Сделал множество заказов что то приходит нормально и вовремя а что то совсем не приходит или приходит но не то что заказывал. Причём если пришёл не тот товар в офисе Озона держать не хотят.И требуют забрать и оформить возврат.Почему это должен делать я? Вот пусть они и делают.Зачем я буду держать у себя товар который не заказывал.?

Ояень долгая доставка

Гость 29 ноября, 2022 год

Заказывала всего 2 раза на озоне,и оба раза была долга доставка. Один заказ пришлось ждать неделю,но он пришел вовремя. А вот у второго заказа, который должен был прийти 29 ноября, перенесли доставку на 4 декабря. Меня вот вообще мало волнует,что у них загруженность и так далее. Берите больше сотрудников,платите им достойно что бы у сотрудников было желание способствовать доставке посылки... Читать отзыв Заказывала всего 2 раза на озоне,и оба раза была долга доставка. Один заказ пришлось ждать неделю,но он пришел вовремя. А вот у второго заказа, который должен был прийти 29 ноября, перенесли доставку на 4 декабря. Меня вот вообще мало волнует,что у них загруженность и так далее. Берите больше сотрудников,платите им достойно что бы у сотрудников было желание способствовать доставке посылки вовремя. Никогда больше не свяжусь с этим интернет магазином. Посылки с Китая вовремя приходят,а тут не могут из России вовремя доставить. Кто мне возместит 5 дней лишнего ожидания? Я заплатила за свою посылку, будьте добры вовремя ее доставить.

Озон испортился

Гость 29 ноября, 2022 год

Давно не заказывала там ничего, а недавно оформила два заказа.

В итоге один отменили через неделю без объяснения причин, доставку второго переносят каждый день в личном кабинете на день позже. Не знаю, получу ли его вообще.

В отличие от Озон, доставка Вайлдберрис работает четко. Обычно покупаю там, а тут вдруг решила в Озоне - и полное разочарование.

Полное бездействие

Гость 29 ноября, 2022 год

Да, ребята, пока вы заказываете и получаете товар, вы просто не представляете себе, что на самом деле представляет данная площадка. Вы будете все в восторге, пока не сталкнетесь с какой нибудь проблемой.
Я вообще на Озоне ничего не покупаю! Хотя данные карты там когда то вводила, но покупку не оплатила.
Но однажды вечером по моей карте проходит платёж покупки... Читать отзыв Да, ребята, пока вы заказываете и получаете товар, вы просто не представляете себе, что на самом деле представляет данная площадка. Вы будете все в восторге, пока не сталкнетесь с какой нибудь проблемой.
Я вообще на Озоне ничего не покупаю! Хотя данные карты там когда то вводила, но покупку не оплатила.
Но однажды вечером по моей карте проходит платёж покупки на Озон. Причём никакие третьи лица даже понятия не имеют о данных моей карты. Да и сумма то прошла на 199р.
Но, дабы выяснить, кто и за что провёл платёж, я обратилась сразу за поддержкой и в чат и по электронке. И происходит всё ровно то же, о чем пишут другие люди. Т. Е. не происходит ничего!!! Кроме отписок от Озона. Делайте выводы, что данная компания никогда и ни в чем вам не поможет.

Черная пятница

Гость 29 ноября, 2022 год

Заказывала товар с подпиской премиум задолго до начала черной пятницы. Доставку товара постоянно переносили, прошло пол месяца, деньги за заказ вернули, т.к.возникли какие-то "проблемы" на уровне отгрузки...теперь предлагают заказать тот же товар, но по цене до распродажи. Интересно сколько таких же как я?))))

Невозврат денег

Валентина 29 ноября, 2022 год

Я в шоке от Озона. Товар доставили не мой. Уже пять дней не могу вернуть деньги. Обратной связи нет, а переписываться с Ботом достало. Куда смотрит ФАС и Роспотребнадзор??

Возмутительно

Елена 29 ноября, 2022 год

За возврат товара, деньги перевели на баланс средств,по моей заявке,вернуть деньги на банковскую карту, получаю одни отписки в течение двух недель,это просто возмутительно, непрофессионально и незаконно. Озон обманывает клиентов, будьте осторожны! Я пенсионерка,я нуждаюсь в своих средствах,которые не могу вернуть. Просто позор ,Озон!

как вернуть деньги!!!

Гость 29 ноября, 2022 год

заказ был сделан, доставку постоянно откадывали, ждал почти полторы недели. после чего начал мучать их бота, все время выбирал так, чтоб он переводил вопрос на специалиста. в день сообщений по 50 писал, через неделю деньги вернули на карту.
пользуйтесь.

Достоинства:

нету

Недостатки:

все один большой минус

О доставке с сайта

Гость 29 ноября, 2022 год

Заказал утеплитель в баллонах сказали что курьер перед доставкой перезвонит не перезвонил позвонил по факту перед входной дверью меня не было дома сказал что оставит перед дверью по приходу домой не обнаружил купленного товара цена вопроса 6.700

Озон испортился! ((

Гость 29 ноября, 2022 год

Интересно, что же произошло с Озоном? Ещё пару месяцев назад было всё четко. А теперь сроки доставки сильно увеличились, кроме того, они после оформления и оплаты заказа постоянно переносятся на более поздние даты. Иногда переносятся не один раз, в итоге заказ приходится ждать очень долго. А иногда - после того, как несколько раз перенесли доставку - в итоге вообще ее... Читать отзыв Интересно, что же произошло с Озоном? Ещё пару месяцев назад было всё четко. А теперь сроки доставки сильно увеличились, кроме того, они после оформления и оплаты заказа постоянно переносятся на более поздние даты. Иногда переносятся не один раз, в итоге заказ приходится ждать очень долго. А иногда - после того, как несколько раз перенесли доставку - в итоге вообще ее отменяют.
Курьеры приезжают, когда им удобно. Указанное время доставки их не интересует.
Упаковка тоже стала плохой, порой просто сбрасывают в один пакет заказанные товары, безо всякой упаковки.
Очень жаль.

Достоинства:

Большой выбор товаров

Недостатки:

- длительные сроки доставки
- постоянный перенос сроков доставки
- несоблюдение курьерами указанных временных интервалов доставки
- плохая упаковка (или даже полное ее отсутствие)

OZON.ru отзывы клиентов

Пункт озон на Янгеля д. 2.

Не доставка товара

Все очень плохо.

Всё хуже и хуже.

Сервис говн@@@

Задержка товара

Служба поддержки или...?

Работа с юридическими лицами.

ужасно задерживают доставку

моторное масло

Очень хороший магазин

Отличный магазин

Очень жаль, но Озон все хуже.

Не возвращают деньги!!!

Служба доставки

Не полный заказ

Ужасное качество обслуживания

Перенос доставки курьером. Дно!

УЖАС ПРОСТО

Ужас, а не доставка

Плохо работают

Ояень долгая доставка

Озон испортился

Полное бездействие

Черная пятница

Невозврат денег

Возмутительно

как вернуть деньги!!!

О доставке с сайта

Озон испортился! ((

Интернет-магазины

Вопросы и ответы