OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7341 отзыв / 292894 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Озон - как низко ты пал

Гость 28 ноября, 2022 год

42858190-0025 номер заказа.
Уже 1,5 недели доставку переносят изо дня на день. А часть заказа просто отменили и нет уведомлений по возвращению денег! Что стало с Озон? Раньше такого не было и все доставляли вовремя и корректно!
Прошу доставить уже мой заказ и вернуть деньги по отмененному!!!!

Обман на деньги

Лия 28 ноября, 2022 год

Оформила срочную доставку, заплатила за нее и за товар. Товара не дождалась. Бот пишет бесконечные сообщения, что доставка перенесена. Деньги никто не вернул!

Для селлеров площадка супер!

Владимир 27 ноября, 2022 год

Продаю через Озон детские товары. Тщательно выбираю поставщиков, слежу за качеством продукции и наличием всех необходимых сертификатов. Возвратов меньше 1% от всех продаж, много благодарных покупателей и хороших отзывов. У товаров почти везде 4 звезды и выше. Для селлеров площадка супер, даже их служба доставки пока не лажала, даже в дни распродаж все товары дошли до своих покупателей. Я и... Читать отзыв Продаю через Озон детские товары. Тщательно выбираю поставщиков, слежу за качеством продукции и наличием всех необходимых сертификатов. Возвратов меньше 1% от всех продаж, много благодарных покупателей и хороших отзывов. У товаров почти везде 4 звезды и выше. Для селлеров площадка супер, даже их служба доставки пока не лажала, даже в дни распродаж все товары дошли до своих покупателей. Я и сам в этом же магазине иногда заказываю, за пару лет ни одной неприятной ситуации не было, но я всегда забираю заказы сам в ПВЗ.

Отвратительное обслуживание

Гость 27 ноября, 2022 год

Хорошо с озон ровно до момента, когда все хорошо. Но если у Вас возникли проблемы с доставкой, с возвратом, будьте готовы, остаться один на один со своей проблемой. Общение с ботом не принесет ни какой пользы, и скорее всего вы останется и без товара и без денег, как я. 3 ю неделю состою в плотной переписке с озоном, но ничего... Читать отзыв Хорошо с озон ровно до момента, когда все хорошо. Но если у Вас возникли проблемы с доставкой, с возвратом, будьте готовы, остаться один на один со своей проблемой. Общение с ботом не принесет ни какой пользы, и скорее всего вы останется и без товара и без денег, как я. 3 ю неделю состою в плотной переписке с озоном, но ничего от них не добилась. Хорошо, что сумма небольшая, однозначно, 100 раз подумаю, стоит ли связываться в следующий раз с конторой

Не возвращают деньги на карту

Гость 27 ноября, 2022 год

После возврата денежные средства были зачислены на Балланс откуда вот уже 2 неделю нет возможности вывести их на карту. Озон отписывается о том что необходимо подождать ещё! Но все сроки уже прошли! Верните деньги!

одно разочарование а не магазин стал

Светлана 27 ноября, 2022 год

Несколько раз переносят доставку а сейчас в личке висит просто в доставке и без даты уже. По заказу бот отписывается что не успеваем доставить заказы. Кнопки отмены заказа тоже нет, деньги повисли. Что у вас случилось хоть сообщите народу все в панике!!

чайник акция

эльза 27 ноября, 2022 год

ждала чайник !было по 149 р ( как будто) реклама была на первом канале - Маликов , Нагиев ,и этот черт "Дракула" рекламировали чайник по 149 р !Я итак рекламе не доверяю !а тут центральное ТВ ! думала честно ! нет враньё ! в назначенный час он стоил не как обычно , а даже дороже !!!!в России никогда не будет... Читать отзыв ждала чайник !было по 149 р ( как будто) реклама была на первом канале - Маликов , Нагиев ,и этот черт "Дракула" рекламировали чайник по 149 р !Я итак рекламе не доверяю !а тут центральное ТВ ! думала честно ! нет враньё ! в назначенный час он стоил не как обычно , а даже дороже !!!!в России никогда не будет настоящей черной пятницы -слишком жадные у нас предприниматели !

Озон покупка за рубежом .

Татьяна Курд. 27 ноября, 2022 год

Подумайте 100 раз заказывая из за рубежа икеа постельное белье .Мне пришла тряпка .Выкинутые деньги на ветер !! Службу поддержке не дозвонишься .Написать тоже не получилось .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качества плохое .Цена завышена .

Обман и мошенничество.

Дмитрий Тамбов 27 ноября, 2022 год

Купил машинку для стрижки Dykemann стоимостью 7800 рублей. Пришла машинка Riza стоимостью 3200 рублей. Оформить возврат товара невозможно, они убрали пункт,, пришел не тот товар,,. Был на пункте выдачи они сами в шоке. Все переписки с роботом заканчивались ответом вы берите пункт ,,пришел не тот товар,,.На 4600 рублей Озон меня нагрел. В пункте выдачи сразу сказали денег своих... Читать отзыв Купил машинку для стрижки Dykemann стоимостью 7800 рублей. Пришла машинка Riza стоимостью 3200 рублей. Оформить возврат товара невозможно, они убрали пункт,, пришел не тот товар,,. Был на пункте выдачи они сами в шоке. Все переписки с роботом заканчивались ответом вы берите пункт ,,пришел не тот товар,,.На 4600 рублей Озон меня нагрел. В пункте выдачи сразу сказали денег своих вы больше не увидите. ЭТО МОШЕННИКИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ.

Недостатки:

МОШЕННИКИ

Товар не получен

Сергей 27 ноября, 2022 год

Заказал, оплатил, все как положено . Получаю сообщение, через четыре дня забрать товар.( зря обрадовался , что так все быстро и просто ) . Следом пришло сообщение, о задержки отправки почти на неделю, по причине загруженности. Далее, прихожу в назначенный срок, и тут сплошное издевательство.( иначе не назовешь)- товар тут же вынесли, НО, ВЫДАТЬ МНЕ ЕГО НЕ МОГУТ!!! По... Читать отзыв Заказал, оплатил, все как положено . Получаю сообщение, через четыре дня забрать товар.( зря обрадовался , что так все быстро и просто ) . Следом пришло сообщение, о задержки отправки почти на неделю, по причине загруженности. Далее, прихожу в назначенный срок, и тут сплошное издевательство.( иначе не назовешь)- товар тут же вынесли, НО, ВЫДАТЬ МНЕ ЕГО НЕ МОГУТ!!! По причине того , что товар, как оказалось, ожидает получателя уже больше недели, и его уже оформили на возврат!! Обьясняю, предьявляю отправленные мне сообщения, о задержки отправки, а в ответ получаю обвинения в свой адрес. Оказывается, товар вдруг может прийти раньше, а я не узнавал. НЕ АБСУРД ЛИ ПОЛНЕЙШИЙ!!! В итоге, потраченное время и очень неприятный осадок по итогу работы и обслуживания представителей компании.

Безобразная работа

Олег 27 ноября, 2022 год

Сделал заказ на озоне 9 ноября 2022 года . Оплатил товар. 3 раза переносили доставку товара .каждый раз увеличивая сроки. А сегодня ,27 ноября ,за день до окончания последнего срока доставки, мне молча возвращают деньги за товар с формулировкой, что якобы я отказался от товара сам. Вот это НАГЛОСТЬ !!! Переписка в чате озона ничего не решает, поэтому решил написать... Читать отзыв Сделал заказ на озоне 9 ноября 2022 года . Оплатил товар. 3 раза переносили доставку товара .каждый раз увеличивая сроки. А сегодня ,27 ноября ,за день до окончания последнего срока доставки, мне молча возвращают деньги за товар с формулировкой, что якобы я отказался от товара сам. Вот это НАГЛОСТЬ !!! Переписка в чате озона ничего не решает, поэтому решил написать отзыв здесь. Больше на озоне я решил ничего не покупать и советую всем поступить также.

Мошенничество

Гость 27 ноября, 2022 год

Заказали кроссовки белые кожаные Skechers, первый раз на Озоне, пришли синие тряпичные кеды, ужас,не могу теперь перевести деньги с карты Озона на сбер

Нормальный сервис

Поля 27 ноября, 2022 год

На сайте Озон заказываю часто. Здесь большой ассортимент, можно выбрать что угодно. Покупаю разные мелочи и крупную технику. Доставка в любую точку. Всегда приходит вовремя. Заказ упаковывают хорошо, он приходит в целости. На распродаже я нашла кучу интересного. Мне все понравилось и соответствовало картинке и описанию на сайте. Не знаю у кого ссайтом проблемы, я его считаю нормальным. Цены доступные.... Читать отзыв На сайте Озон заказываю часто. Здесь большой ассортимент, можно выбрать что угодно. Покупаю разные мелочи и крупную технику. Доставка в любую точку. Всегда приходит вовремя. Заказ упаковывают хорошо, он приходит в целости. На распродаже я нашла кучу интересного. Мне все понравилось и соответствовало картинке и описанию на сайте. Не знаю у кого ссайтом проблемы, я его считаю нормальным. Цены доступные. Купить можно все и сразу, главное чтобы деньги были. Я подписана на акции и распродажи, и часто получается закупить я по выгодным ценам. Я довольно работой сервиса. Но навязывать его не стану, каждый должен выбирать сам. Если у вас и были проблемы п, попробуйте ещё один раз. Все точно будет нормально, а может это мне так везёт здесь.

Заказала в озон .

Татьяна Курд. 27 ноября, 2022 год

Заказ из-за рубежа .Белье порвалось потому что не правильно упаковали прилипло .Белье самого низкого качества как марля .Цвет не соответствует картинке .Единственное продавец более мения порядочный выплатить 50%.Цена завышена .Будьте бдительны когда заказываете за рубежа ,может такое прийти что за голову возьмёшься .Озону не дозвониться не написать .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Минусы все

Ужасный сервис

Виталий 27 ноября, 2022 год

Озон скатился в самую яму. Не советую обращаться в эту шаражкину контору если жалко нервы и время. 80% заказов перенесли и не один раз. Какие то отменили без предупреждения. Задрали их боты и шаблонные ответы. Конкретного ответа не дают. Заказать если что-то решили то не рассчитывайте на то что придет во время. Заказы из за рубежа вообще забудьте. Лучше заказать... Читать отзыв Озон скатился в самую яму. Не советую обращаться в эту шаражкину контору если жалко нервы и время. 80% заказов перенесли и не один раз. Какие то отменили без предупреждения. Задрали их боты и шаблонные ответы. Конкретного ответа не дают. Заказать если что-то решили то не рассчитывайте на то что придет во время. Заказы из за рубежа вообще забудьте. Лучше заказать на алике. У вас столько гемора будет если не подойдёт ( а не подходит почти все) возврат это целая поэма.

Достоинства:

ПВЗ рядом.

Недостатки:

От подписки никакой пользы как было изначально. Не тратьте деньги зря на подписку. Обосрались за пару лет. Не проверяют поставщиков на предмет соответствия товара и качества. Заказ из Китая в большинстве случаев идёт подделка, возврат за ваш счёт. Озон не принимает участия в возврате товара за рубеж.

Надувательство

Гость 27 ноября, 2022 год

Три дня назад можно было купить газовый баллон за 105р.наступила чёрная пятница цена баллона стала 170р. Обнаглели народ за дураков держат, совести нет, да?

распродажа

Юлия 27 ноября, 2022 год

По факту ее нет. Противно ощущать себя обманутым. Деньги в рекламу вбухали , а про то , что это обернется антирекламой - не подумали!

Как OZON меня обворовал

Анна Б. 27 ноября, 2022 год

11.11.2022 в магазине OZON.ru мной был оформлен и оплачен заказ N 04308726-0195 на сумму 15 581. Доставка была назначена на 19.11.2022 с 12:00 до 18:00 - мне было нужно чтобы заказ 100% был доставлен вовремя, и я посчитала, что 8 дней точно будет достаточно чтобы организовать своевременную доставку.
Однако, 19.11.2022 курьер так и не приехал, и никто не счел нужным об... Читать отзыв 11.11.2022 в магазине OZON.ru мной был оформлен и оплачен заказ N 04308726-0195 на сумму 15 581. Доставка была назначена на 19.11.2022 с 12:00 до 18:00 - мне было нужно чтобы заказ 100% был доставлен вовремя, и я посчитала, что 8 дней точно будет достаточно чтобы организовать своевременную доставку.
Однако, 19.11.2022 курьер так и не приехал, и никто не счел нужным об этом сообщить. Только в Личном кабинете статус нескольких товаров сменился на «Получено», хотя никто не приезжал и ни сам заказ, ни какую-то его часть я не получала.
Службы клиентской поддержки в OZON нет, связаться и уточнить информацию по заказу не у кого. Есть только тупой бесполезный бот с шаблонными ответами «да»/«нет».
В воскресение ситуация повторилась, мне не привезли ни заказ, ни денег не вернули. Выходные были испорчены - зря просидела дома в ожидании курьера.
С прошлой субботы 19.11 непрерывно целыми днями пишу в OZON требование отменить заказ и вернуть мне деньги, однако все мои запросы игнорируются - аргументируют тем что мой запрос очень «сложный» и требуется большое количество времени на его обработку. С их слов проблема в том, что мой заказ передан курьеру (89015168107 SKODA Е 807 НЕ 197), и пока он в доставке, отменить заказ невозможно. Связалась с курьером - он проверил все переданные ему заказы, и оказалось что мой заказ ему не передавался! Сказал что вообще это все не его проблемы и в дальнейшем перестал отвечать на звонки.
Вот такие вот работнички работают в OZONe…
Таким образом, деньги мне похоже так и не вернут - для того чтобы их вернуть, заказ нужно отменить, а отменить его нельзя пока курьер не вернет его на склад. Но курьер этого сделать не может поскольку заказ ему не передавался. Всё круг замкнулся - вот такая мошенническая схема!!!
Так что учитесь на чужих ошибках и не связывайтесь с этой воровской шарашкой!!!

Достоинства:

Их нет! Какой толк в большом ассортименте, если тебе и выбранный товар не привозят и деньги не возвращают?!

Недостатки:

Хамское наплевательское отношение всех - от службы поддержки в чате до курьера. Обворовывают клиентов!

Какой кошмар!!!

Ирина 27 ноября, 2022 год

Умоляю вас всех, бежите от этого магазина. Им хорошо, что вы им платите денежки, а вам будет не очень. Цены меняются на глазах, вот оно стоит 149, а в корзине уже 600. Курьер должен привезти товар сегодня, ждите с 12,00-22,00, а нет от привезут через 3 дня. Хочешь вернуть товар, не тут то было. За своими деньгами еще нервы потреплют.... Читать отзыв Умоляю вас всех, бежите от этого магазина. Им хорошо, что вы им платите денежки, а вам будет не очень. Цены меняются на глазах, вот оно стоит 149, а в корзине уже 600. Курьер должен привезти товар сегодня, ждите с 12,00-22,00, а нет от привезут через 3 дня. Хочешь вернуть товар, не тут то было. За своими деньгами еще нервы потреплют. Не рекомендую данный магазин. Ни товара, ни денег, ни удовольствия от покупки, одни нервы.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Всё хуже и хуже

Гость 27 ноября, 2022 год

Раньше хороший был магазин, много заказывал. Но что происходит сейчас?, заказы не приходят, даты сдвигают, присылают не то, что ты заказывал, а главное, что не возможно поговорить с оператором! Жду ответа на свою претензию уже больше двух недель!!! Когда ты заплатил, то к тебе уже отношение скотское! В общем испортился магазин, им надо менять подход к клиентам в лучшую сторону!

Озон обманывает покупаетелей.

Дядя Сэм 27 ноября, 2022 год

Добавил в корзину два заказа, которые по акции "Черная пятница", якобы, должны были стоить: шуруповерт 599, чайник 149. Подходит время акции, я смотрю на счетчик времени, и как только цена с обычной меняется на акционную, жму - купить! И в эту же секунду появляется надпись "товар распродан"! И через 10 минут появляется тот же товар в корзине с уже повышенной... Читать отзыв Добавил в корзину два заказа, которые по акции "Черная пятница", якобы, должны были стоить: шуруповерт 599, чайник 149. Подходит время акции, я смотрю на счетчик времени, и как только цена с обычной меняется на акционную, жму - купить! И в эту же секунду появляется надпись "товар распродан"! И через 10 минут появляется тот же товар в корзине с уже повышенной ценой!

Достоинства:

Большой выбор.

Недостатки:

Насчет скидок и акций - всегда обман с предварительным повышением цен.

Какой идиот придумал черную пятницу на озоне?

Честный обозреватель 27 ноября, 2022 год

Итак, нашумевшая реклама озон о черной пятнице! Не маркетологи а *из*аболы прям 😂 . Реклама на сайте, что заварочный чайник , который стоял 600 руб. Определенного числа будет стоить всего 149, 10к экземпляров, подключила всю семью, зашли ровно в указанное время, сначала завис сайт секунд на 30, а потом уже написано было что товар закончился, да, закончился, если его и... Читать отзыв Итак, нашумевшая реклама озон о черной пятнице! Не маркетологи а *из*аболы прям 😂 . Реклама на сайте, что заварочный чайник , который стоял 600 руб. Определенного числа будет стоить всего 149, 10к экземпляров, подключила всю семью, зашли ровно в указанное время, сначала завис сайт секунд на 30, а потом уже написано было что товар закончился, да, закончился, если его и не было совсем , и предложили купить его за 500 руб. Ну прям маркетологи от бога😹 ясно что развод, так как какой нибудь идиот подумает что и за 500 руб все раскупят и побежит быстрее оформлять доставку за ту цену, которую этот чайник и стоит. Вывод : озон на*бывает как хочет

Достоинства:

Много товаров, купить можно все что угодно

Недостатки:

На*бывают с распродажей

Показать 2 ответа

Отзыв за годы

Аркадий 27 ноября, 2022 год

Достаточно долго и весьма успешно пользовались услугами озона. Все было хорошо ,вовремя,аккуратно. И вдруг заказав очередной товар получаю его совершенно неисправным. Деньги хорошие. Приняли обратно без проблем. Заказываю простейший товар за небольшие деньги и получаю дефектный аппарат. Начались якобы распродажи с копеечными ценами . Ложь полная. Затаскивают чтобы пользовались Озон картой. Вообщем что то там сломалось у... Читать отзыв Достаточно долго и весьма успешно пользовались услугами озона. Все было хорошо ,вовремя,аккуратно. И вдруг заказав очередной товар получаю его совершенно неисправным. Деньги хорошие. Приняли обратно без проблем. Заказываю простейший товар за небольшие деньги и получаю дефектный аппарат. Начались якобы распродажи с копеечными ценами . Ложь полная. Затаскивают чтобы пользовались Озон картой. Вообщем что то там сломалось у них,стало больше какого то не хочу сказать жульничества,но плохого отношения к клиентам прибавилось.

Ассортимент огромный просто

Виталий 27 ноября, 2022 год

Уже много лет покупаю разные товары в интернет-магазине Озон. В первую очередь мне нравится, что у него более низкие цены по сравнению с конкурентами. Очень большой ассортимент товаров, легко искать и выбирать товар, можно выбрать вариант оплаты и доставки, все очень аккуратно, удобный поиск, система скидок, бонусов и сертификатов, которые можно использовать при покупке. Этому магазину стоит доверять.

Берегите свои деньги! Правды не добьётесь, деньги свои не вернëте!!!!

Ч. Кристина 27 ноября, 2022 год

Люди будьте бдительны!!! Работают аферисты!!! Озон -это русская рулетка! Может прийти товар, а могут и кинуть не доложить товар и закрыть заказ как полноценный выданный заказ! Деньги не возвращают, ссылаясь что заказ выдали! Это просто ужас!! Так же работают аферисты под лейблом озон с той же картинкой как и озон ( лично я думаю, что это и есть озон!)присылают сообщение... Читать отзыв Люди будьте бдительны!!! Работают аферисты!!! Озон -это русская рулетка! Может прийти товар, а могут и кинуть не доложить товар и закрыть заказ как полноценный выданный заказ! Деньги не возвращают, ссылаясь что заказ выдали! Это просто ужас!! Так же работают аферисты под лейблом озон с той же картинкой как и озон ( лично я думаю, что это и есть озон!)присылают сообщение с извинением, что якобы товар закончился и могут оформить с другого склада, говорят свяжитесь с менеджером по ватсапу и оформите заказ. В итоге заказ оформляют , на твою почту приходит от озон сообщение с подтверждение оплаты и всё ты платишь деньги и забываешь про них и про товар! Служба поддержки это отдельная ужасная история! Служба поддержки азон- это робот, решение вопроса не дождетесь, они сбрасывают тебе шаблоны ответов. Правды не найдете, не сможете решить свою проблему!!! Остаётся бегать в полицию, чтоб хоть как то с ними разобраться, но стоит ли всё это!? Поэтому если хотите лишиться денег, получить не качественный заказ, бегать по инстанциям с разбирательства, то вам в озон, здесь всего этого хватает!!! Берегите свои деньги и своё время!!!

обман в акциях

Алла 27 ноября, 2022 год

компания Озон предлагает акции (с большими скидками) в определенное время, уже несколько раз пыталась попасть в такую акцию, сижу наблюдаю отсчет времени до начала акции, в последнюю секунду нажимаю "оформить заказ" и тут же выскакивает надпись "товар закончился". Вот так сегодня ждала стеклянный чайник, написано было что в акции участвует 10 000 штук, начало акции в 11.00 27.11.2022,... Читать отзыв компания Озон предлагает акции (с большими скидками) в определенное время, уже несколько раз пыталась попасть в такую акцию, сижу наблюдаю отсчет времени до начала акции, в последнюю секунду нажимаю "оформить заказ" и тут же выскакивает надпись "товар закончился". Вот так сегодня ждала стеклянный чайник, написано было что в акции участвует 10 000 штук, начало акции в 11.00 27.11.2022, я сидела и следила за временем, ровно в 10.59 нажала на оформление и сразу же получила "товар закончился", 10 000 штук??? АФЕРИСТЫ.

Зачем такие скидки, если товара никогда нет на складе?

Гость 27 ноября, 2022 год

Реклама на ТВ об ОЗОНе обещает головокружительные скидки. Но есть одно большое НО. Товар заканчивается, так и не начавшись. Я не знаю, как можно начать в 11 часов, а закончить акцию то же в 11. Допускаю, что любители скидок начинают оформлять заказ с последним ударом часов. Может стоит рассмотреть нормальную распродажу с достаточным количеством товара? Маркетинговый ход? Скорее всего. К... Читать отзыв Реклама на ТВ об ОЗОНе обещает головокружительные скидки. Но есть одно большое НО. Товар заканчивается, так и не начавшись. Я не знаю, как можно начать в 11 часов, а закончить акцию то же в 11. Допускаю, что любители скидок начинают оформлять заказ с последним ударом часов. Может стоит рассмотреть нормальную распродажу с достаточным количеством товара? Маркетинговый ход? Скорее всего. К доставке, к возврату претензий нет. Но более на это разводилово не куплюсь!

Достоинства:

Недостатки:

Распродажа

Чёрная пятница

Гость 27 ноября, 2022 год

Черная пятница позорище, при заказе товара сайт виснет и после этого товара уже закончились, из этих мелочей вы просто позорите себя, я по возможности везде буду выкладывать правду о вас.

ОЗОН чёрная пятница 2022

Гость 27 ноября, 2022 год

Распродажи акционных продуктов полагаю по факту нет. Есть маркетинговые уловки. в итоге, раздражение, зачаровавшие и потеря имиджа площадки.

P.S. 10000 шт. за 20 секунд? :) Ну не в Китае ребята.

Озон черная пятница развод

Павел 27 ноября, 2022 год

Все товары которые в ограниченном количестве не купить, после нажатия кнопки купить все зависает и через какое-то время пишет товар закончился.
Озону ПОЗОР. Чтобы этого не было достаточно разыграть товары случайным образом если желающих купить действительно много.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7341 отзыва