OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7380 отзывов / 299541 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Хороший сервис

Яся 29 ноября, 2022 год

Шесть лет работаю с Озоном, отзывы стараюсь везде оставлять, потому что это реально хорошая возможность начать свое дело с нуля. Я вообще сюда пришла с пятью позициями и минимальным бюджетом, сейчас у меня более 30 карточек и продажи идут отлично. Начинающим селлерам хочу пожелать много покупателей и чуточку терпения, активно участвуйте в распродажах, это реально шанс разгрузить склады и получить... Читать отзыв Шесть лет работаю с Озоном, отзывы стараюсь везде оставлять, потому что это реально хорошая возможность начать свое дело с нуля. Я вообще сюда пришла с пятью позициями и минимальным бюджетом, сейчас у меня более 30 карточек и продажи идут отлично. Начинающим селлерам хочу пожелать много покупателей и чуточку терпения, активно участвуйте в распродажах, это реально шанс разгрузить склады и получить хорошую прибыль.

Не доставляют оплаченный товар

Ирина 29 ноября, 2022 год

10 ноября 2022 года оплатил 39000 рублей за кислородный концентратор. Обещали, что товар будет доставлен курьером 14.11.2022. С тех пор доставка переносится озоном ежедневно. На мои обращения в службу поддержки пишут формальные отписки, каждый раз обещая, что сегодня заказ точно будет доставлен. Пошла третья неделя, а товар до сих пор даже не передан курьеру. Судя по всему озон - это... Читать отзыв 10 ноября 2022 года оплатил 39000 рублей за кислородный концентратор. Обещали, что товар будет доставлен курьером 14.11.2022. С тех пор доставка переносится озоном ежедневно. На мои обращения в службу поддержки пишут формальные отписки, каждый раз обещая, что сегодня заказ точно будет доставлен. Пошла третья неделя, а товар до сих пор даже не передан курьеру. Судя по всему озон - это мошенники!

Ужасный сервис

Анастасия 29 ноября, 2022 год

Самый ужасный сервис с каким только сталкивалась , даже перевели поддержку с телефона в чат, чтобы у людей не было возможности оставить жалобы !!ужас никогда больше не обращусь

Озон мошенники!!!

Гость 29 ноября, 2022 год

Заказал две упаковки кофе одним заказом! Оплатил как один заказ! так они прислали ползаказа а вторую половину якобы второй доставкой!!! Сроки постоянно тасуют как колоду карт! Ничего не могу понять! от поддержки просто тупые отписки по шаблону! Сроки прошли даже те которые они же и установили! Полный вакуум их как будто нет! мошенники по полной!!!!Первый и последний раз к... Читать отзыв Заказал две упаковки кофе одним заказом! Оплатил как один заказ! так они прислали ползаказа а вторую половину якобы второй доставкой!!! Сроки постоянно тасуют как колоду карт! Ничего не могу понять! от поддержки просто тупые отписки по шаблону! Сроки прошли даже те которые они же и установили! Полный вакуум их как будто нет! мошенники по полной!!!!Первый и последний раз к ним зашёл!!! Держитесь от них подальше

Благодарность

Павел 29 ноября, 2022 год

Хочется высказать благодарность коллективу сотрудников магазина Озон за качественное обслуживание клиентов . В моём доме по адресу Композиторов 18 есть Озон , всегда быстро и качественно девушки обслуживают , вежливо и не впопыхах .
Покупал тряпку для собаки из фалофайбера , предложили проверить сразу качество товара , выдали оплаченный мною пакет. Из минусов - могу сказать что коврик у... Читать отзыв Хочется высказать благодарность коллективу сотрудников магазина Озон за качественное обслуживание клиентов . В моём доме по адресу Композиторов 18 есть Озон , всегда быстро и качественно девушки обслуживают , вежливо и не впопыхах .
Покупал тряпку для собаки из фалофайбера , предложили проверить сразу качество товара , выдали оплаченный мною пакет. Из минусов - могу сказать что коврик у двери в связи с погодой немного грязный . В остальном все прекрасно .

Достоинства:

Вежливость , аккуратность , беседуют спокойно не на надрыве , не на истерике ,а очень уравновешенно

Недостатки:

Грязный немного коврик у входа

Претензий к ozon не имею

Мирослава Орловская 29 ноября, 2022 год

Не знаю, почему так много негативных отзывов. Лично у меня всё всегда приходило во время, товар в целости и сохранности.

Нет никаких супер цен

Танюша 29 ноября, 2022 год

Попыталась заказать по акции кофе. Ровно в 11 часов 29.10. отправила в корзину кофе Нескафе 75 г по 39 руб, произошла ошибка и через минуту цена увеличилась и стало 181 руб. И такое не первый раз. Развод чистой воды.

Мошенники и кидалы!!!!

Кирилл 29 ноября, 2022 год

Это просто дно!!!! Раньше заказывал у них много!!! Но теперь, после как они зажали мои 9990 ₽ , за возврат!!! Это просто мошенники!!!! Техподдержка, это шаблонная отписка!!!

Достоинства:

Неееееееет

Недостатки:

Обман!!! Обман!!!! Обман!!!!

Меня все устраивает

Екатерина 29 ноября, 2022 год

Я постоянный клиент, каждую неделю часто заказываю. И забираю заказ из ПВЗ. Курьером можно, но время не совпадает, лучше ПВЗ. Заказывала холодильник, стиральную машину, духовку, варочную панель. Была хорошая скидка, обошлась сумма 80 тысяч рублей. Но не привезли вытяжку, была задержка заказа, а потом само собой отменили. В основном часто заказываю в OZON орехи,мёд,крупы, товары для рукоделия, детские игрушки, аксессуары,... Читать отзыв Я постоянный клиент, каждую неделю часто заказываю. И забираю заказ из ПВЗ. Курьером можно, но время не совпадает, лучше ПВЗ. Заказывала холодильник, стиральную машину, духовку, варочную панель. Была хорошая скидка, обошлась сумма 80 тысяч рублей. Но не привезли вытяжку, была задержка заказа, а потом само собой отменили. В основном часто заказываю в OZON орехи,мёд,крупы, товары для рукоделия, детские игрушки, аксессуары, товары для дома, бытовые товары. Летом заказала с курьером зеркало, оставили у двери. Вскрыла коробку-там разбитое. Вернули без проблем. Служба чат поддержки-это не что, удобно для глухого человека.
А про доставку в ПВЗ иногда во время,иногда задержка. Для меня не проблема. Лучше заранее заказывать.

Достоинства:

Цена.удобство ПВЗ, товары в порядке

Недостатки:

Не обнаружила

Любимый магазин

Екатерина Базарова 29 ноября, 2022 год

Я часто заказываю на озоне.постоянный клиент .привозили во время, товары всегда в порядке. Был 1 косяк ,вернули на возврат в пункт выдачи, деньги пришли.Рассрочку иногда беру. Я озон больше люблю, чем другие маркетплейсы.

Достоинства:

Цена,легко вернуть товары, легко решают проблему.

Недостатки:

Ни разу

Надёжный, удобный.

Марина 29 ноября, 2022 год

Озоном пользуюсь несколько лет, так как в нашем городе пункт выдачи открылся недавно, он хорош тем что не всегда в небольшом городе можно найти некоторые вещи , в моём случае искала стремянку-лестницу определённого образца, товар пришёл вовремя без брака, также заказывала и телевизор, муж заказывал рыбацкую лодку, всё пришло и претензий нет. Часто бывают скидки, что не может не радовать.Очень... Читать отзыв Озоном пользуюсь несколько лет, так как в нашем городе пункт выдачи открылся недавно, он хорош тем что не всегда в небольшом городе можно найти некоторые вещи , в моём случае искала стремянку-лестницу определённого образца, товар пришёл вовремя без брака, также заказывала и телевизор, муж заказывал рыбацкую лодку, всё пришло и претензий нет. Часто бывают скидки, что не может не радовать.Очень большой выбор товаров на разные категории.

Ужасная компания

Гость 29 ноября, 2022 год

Не рекомендую пользоваться услугами Ozon, тк не учитывается мнение клиента по времени доставки и обратную связь по всем вопросам даёт робот, который отвечает готовыми заготовками, часто не связанными с вопросом. Отменяют самостоятельно заказ и Денежные средства за доставку не возвращают, если даже курьер не доставлял товар.

Озон сдулся

Вера 28 ноября, 2022 год

Много лет любила и активно пользовалась Озоном. Но, 10 ноября, сделав и оплатив заказ на 30 тысяч, до сих пор не могу его получить. Заказ все время в стадии У курьера. Отменить его, якобы, невозможно. Ждите заказ, а потом делайте возврат, если вам не нужен. НО: ни один курьер, указанный в заказе, не видел мой заказ (а он не маленький).... Читать отзыв Много лет любила и активно пользовалась Озоном. Но, 10 ноября, сделав и оплатив заказ на 30 тысяч, до сих пор не могу его получить. Заказ все время в стадии У курьера. Отменить его, якобы, невозможно. Ждите заказ, а потом делайте возврат, если вам не нужен. НО: ни один курьер, указанный в заказе, не видел мой заказ (а он не маленький).
Чат-бот задолбал, операторы тоже отписываются шаблонами. На почту [email protected] не отвечают. Ещё подожду пару дней и буду жалобу с Роспотребнадзор писать. Больше вообще не тянет с ними связываться. Более худшего сервиса среди маркетплейсов не найти.

Показать 3 ответа

Недовложение товаров 4 наименования

Оксана 28 ноября, 2022 год

Недовложение товара в заказе 17797986-0126
1.Крем эвелайн 107 руб
2.Маска для волос "Планета органика" 157руб
3.наполнитель барсик 3 шт 253руб
4.Капли на холку для котят 147 руб

Итого 664 руб
Заказ я оформила 20 ноября, должны были привезти 21-го, но переносили в течении 6 дней, в итоге курьер привез 27 ноября. Я всегда оформляю "оставить у двери с комментарием-позвонить за полчаса", так как у меня... Читать отзыв Недовложение товара в заказе 17797986-0126
1.Крем эвелайн 107 руб
2.Маска для волос "Планета органика" 157руб
3.наполнитель барсик 3 шт 253руб
4.Капли на холку для котят 147 руб

Итого 664 руб
Заказ я оформила 20 ноября, должны были привезти 21-го, но переносили в течении 6 дней, в итоге курьер привез 27 ноября. Я всегда оформляю "оставить у двери с комментарием-позвонить за полчаса", так как у меня грудной ребёнок и я не всегда могу выйти к приезду курьера. Я пользуюсь озоном несколько лет и никогда не было проблем с доставкой! В этот раз курьер не позвонил ни до, ни после,,, я услышала ( мы живём в частном доме) звук машины, выглянула в окно, увидела машину "Озон" И муж сразу вышел за сумками, машина только отъехать успела. Хочу сказать, что некоторые товары были в ужасном состоянии( прокладки мятые и открытая упаковка!!!), я её выбросила сразу! И нехватка товаров! Когда обратилась в поддержку, мне там ответили, типа не надо заказывать "оставить у двери", курьер всё сделал правильно. Что это????Это упрёк со стороны поддержки, что я виновата в том, что пропали товары, потому что курьер оставил сумки у двери??? На фото видно, что нет кошачьего наполнителя в количестве 3 штук-это видно невооружённым глазом! К сожалению недовложение других товаров я не могу доказать. Я заказываю давно, много и часто,и я не стану мараться, обманывая вас на 664 руб и без конца писать в поддержку вернуть деньги. Я мама в декрете и мне дорог каждый рубль. Прошу вернуть мне деньги, заплаченные за не привезённый товар!
А курьер как будто специально не позвонил перед приездом, было темно, 11й час, на что он рассчитывал? На то, что сумки сразу не заберём? Обнаружим пропажу товаров слишком поздно? Сколько лет заказываю, всегда курьер звонил до приезда, иногда звонили после! А в этот раз всп пошло не так. Даже фото в личном кабинете без улицы, без ФИО курьера! Чтоб не на кого было жаловаться!!! Озон задумайтесь над этим!
Виноватой в пропаже товаров сделали своего покупателя. Так и будут курьеры воровать!!! Поэтому они такие Озлобленные, звонишь спрашиваешь, во сколько приедут, а в ответ слышишь мат.

Достоинства:

быстрая доставка и всегда вовремя( было до 20.11)

Недостатки:

Поддержка отвечает шаблонами,, не входит в положение клиента( а клиент всегда прав!)

Безобразная доставка и неадекватная служба поддержки

Татьяна 28 ноября, 2022 год

Достоинства:

нет

Недостатки:

Дробление 1 заказа на кучу частей, ежедневный перенос доставки в течение почти 3 недель, доставка в безобразном виде отдельных кусков заказа в разные дни и непредсказуемое время. Безрезультатное обещание отменить оставшиеся недоставленнымт части заказа в течение 2 недель, с продолжением ежедневного срока доставки. Ответы ботов и стандартизированные отпискт службы поддержки....

РАБОТА В ОЗОНЕ

Гость 28 ноября, 2022 год

Безответственные люди и обманщики- это работодатели
Проработала там 3 месяца,из которых 1 месяц без выходных(сама должна была искать работницу/ка 🤔👍🏻)
Итог,не заплатили зарплату за пол месяца
Не рекомендую туда устраиваться на работу
Графики составляют не работодатели,зарплату урезают
Безалаберное отношение к работникам
Устраивают не официально,чтобы деньги не платить потом)
Чтобы люди сидели там за просто так
И в конечном итоге обманывают,когда уходишь оттуда... Читать отзыв Безответственные люди и обманщики- это работодатели
Проработала там 3 месяца,из которых 1 месяц без выходных(сама должна была искать работницу/ка 🤔👍🏻)
Итог,не заплатили зарплату за пол месяца
Не рекомендую туда устраиваться на работу
Графики составляют не работодатели,зарплату урезают
Безалаберное отношение к работникам
Устраивают не официально,чтобы деньги не платить потом)
Чтобы люди сидели там за просто так
И в конечном итоге обманывают,когда уходишь оттуда
И обманули на немалую сумму 👍🏻
Как за целый месяц работы там
Шарашкина контора,а не работа
Слов больше нет

Достоинства:

Их тупо нет

Недостатки:

А вот их очень много

Ужас.1й и последний раз заказываю.

Гость 28 ноября, 2022 год

жутко работает доставка.деньги, я так понимаю забрать невозможно.дозвониться некуда. Как быть, не понимаю?

Недостатки:

Отвратительная доставка. 2й. день ждём? Завтра будет 3й.

Не доставили заказ

Эрика 28 ноября, 2022 год

Я несколько раз связывались со службой доставки. Писала, звонила. Все впустую. Раз 6, проверьте, писала о том, что у меня самолёт и заказ нужен срочно. Заказала за неделю . Сначала его отменили , потом оператор исчез. Данные о сроках исчезли.

Не возращают деньги, закинули его на счет.

Гость 28 ноября, 2022 год

Я отменил заказ, так как мне пришла подделка и уже на протяжении недели не могу вернуть свои деньги, так как они закинули его на какой-то счет озон и не собираются их возвращать, поддержка не отвечает.

Мошенничество

Гость 28 ноября, 2022 год

И кто несёт ответственность??? Я оплатила заказ. Озон получил деньги. Я свой заказ не получила. Что это??? Мошенничество. Кто несёт ответственность? Каждый день переносите доставку без объяснения причин с 12 ноября. И каждый день уверяете что доставка завтра. Но до сих пор нет доставки!!! Я правильно понимаю, озон превратился в мошенников. Деньги списали. Заказ не доставили. И никто не несёт... Читать отзыв И кто несёт ответственность??? Я оплатила заказ. Озон получил деньги. Я свой заказ не получила. Что это??? Мошенничество. Кто несёт ответственность? Каждый день переносите доставку без объяснения причин с 12 ноября. И каждый день уверяете что доставка завтра. Но до сих пор нет доставки!!! Я правильно понимаю, озон превратился в мошенников. Деньги списали. Заказ не доставили. И никто не несёт ответственности.

Озон-сплошной обман!

Ольга Т. 28 ноября, 2022 год

Постоянные переносы срока доставки, ссылаясь на загруженность. А деньги-то берут авансом, чтобы человек не смог отказаться. Все продумано. Хорошо бы нашелся человек, который бы подал в суд и получил хорошую неустойку и деньги за моральный ущерб. Дело выигрышное 100%. Вот тогда с доставкой будет порядок.

Лохотрон озон!

Гость 28 ноября, 2022 год

Деньги с баланса средств не получается вернуть уже больше 10 дней, "кормят" обещаниями, а толка ноль! Веду переписку со службой поддержки, уже ругаясь. Надеюсь дождусь возврата денег и прощаюсь на этом с озоном!!!

Подмена товара,вместо робот-пылесоса БРЕВНО!!!!

Вьюшина Людмила 28 ноября, 2022 год

7 .11.22 заказали робот-пылесос,доставка была на след.день,я так понимаю хранился товар на складе в г.Калининград.08.11.22 в 12 часов дня,я забрала заказ(И очень плохо сделала!!!я его не вскрыла!!!!)радостная ушла домой,а открыв его дома увидела внутри коробки кусок бревна и металлическая какая то деталь,фото прикрепила.Рванула в пункт выдачи,но т.к я его вскрыла дома,там развели руками,посочувствовали... Читать отзыв
7 .11.22 заказали робот-пылесос,доставка была на след.день,я так понимаю хранился товар на складе в г.Калининград.08.11.22 в 12 часов дня,я забрала заказ(И очень плохо сделала!!!я его не вскрыла!!!!)радостная ушла домой,а открыв его дома увидела внутри коробки кусок бревна и металлическая какая то деталь,фото прикрепила.Рванула в пункт выдачи,но т.к я его вскрыла дома,там развели руками,посочувствовали и сказали связываться с поддержкой. И понеслись мои 20 дней ожидания,отписки бесконечные,бесконечные "ждите с вами свяжутся"...,Вобщем в возврате денег-отказ!!!И пишут что отследили по камерам путь посылки,кражи не выявленно.И вот я теперь без денег ,но с БРЕВНОМ!!!!Проверяйте,!!!не доверяйте!!!!!!.Сказать, что я расстроена,ничего не сказать ((((

Озон обманывает Покупателей. Собирает деньги за товар, а через 15 дней отменяет сам заказ.

Елена 28 ноября, 2022 год

Хотелось подарить маме на день рождения тренажер. Заказала его на сайте Озон, оплатила стоимость товара и курьерскую доставку. По срокам успевала. Курьер не звонил. На сайте сначала сообщили о задержке доставки на стадии поступления в Брянск, а через неделю сами сняли заказ, по причине моего отказа, который я не делала. Деньги вернули только за товар, а за курьерскую доставку?

Недостатки:

Заказ не выполнен. День прокрутили. Сами отменили заказ. Деньги за курьерскую доставку не вернули. Лохотрон

Не выводят деньги с баланса на карту.

Елена 28 ноября, 2022 год

Я впервые столкнулась с невозможностью вернуть свои деньги.Оплачивала озон картой,купили сыну брюки nike,на сайте указано-производитель Камбоджа.Дома при проверке ужаснулась качеству,увидела,что производитель Китай,отнесла на следующий день.Деньги перевели на баланс.Пятый день добиваюсь,чтобы вывели деньги на карту.Как о глухую стену.Пишут одно и то же,что занимаются вопросом.Но неужели за 5 дней нельзя человеку вернуть деньги?Жду возврата и больше туда обращаться не буду.В Вайлдберрис с... Читать отзыв Я впервые столкнулась с невозможностью вернуть свои деньги.Оплачивала озон картой,купили сыну брюки nike,на сайте указано-производитель Камбоджа.Дома при проверке ужаснулась качеству,увидела,что производитель Китай,отнесла на следующий день.Деньги перевели на баланс.Пятый день добиваюсь,чтобы вывели деньги на карту.Как о глухую стену.Пишут одно и то же,что занимаются вопросом.Но неужели за 5 дней нельзя человеку вернуть деньги?Жду возврата и больше туда обращаться не буду.В Вайлдберрис с возратом товара или денег никаких проблем,здесь же....

Достоинства:

Нет.

Озон - спасибо курьерам

Гость 28 ноября, 2022 год

Заказ 42858190-0025.
Как только написали несколько обращений в поддержку и оставили отзыв на сайте - доставили часть заказа. Товар упакован в пленку. Все целое. Спасибо! Ждем остальную часть заказа. Возможно, в следующий раз стоит заказывать не курьерской доставкой, а до постамата или пункта выдачи - предполагаю, что из-за огромного количества заказов, курьеры не успевают их развозить.
К курьерам претензий нет, кстати. Очень... Читать отзыв Заказ 42858190-0025.
Как только написали несколько обращений в поддержку и оставили отзыв на сайте - доставили часть заказа. Товар упакован в пленку. Все целое. Спасибо! Ждем остальную часть заказа. Возможно, в следующий раз стоит заказывать не курьерской доставкой, а до постамата или пункта выдачи - предполагаю, что из-за огромного количества заказов, курьеры не успевают их развозить.
К курьерам претензий нет, кстати. Очень приветливые и всегда берут трубки и оперативно отвечают на сообщения.

Отвратительная доставка

Покупатель, которого разозлили 28 ноября, 2022 год

Уже не первый раз подводит озон доставка. Первый раз они несколько раз меняли дату доставки, а я заказала, на минуточку, подарки детям и заранее!! В итоге долгожданный подарок перенесли ещё раз и уже после даты праздника. Нафига вот уже он нужен? Дорога ложка к обеду.
А сегодня просто разозлили не на шутку. Прождала курьера полдня, уехала и он звонит. Я... Читать отзыв Уже не первый раз подводит озон доставка. Первый раз они несколько раз меняли дату доставки, а я заказала, на минуточку, подарки детям и заранее!! В итоге долгожданный подарок перенесли ещё раз и уже после даты праздника. Нафига вот уже он нужен? Дорога ложка к обеду.
А сегодня просто разозлили не на шутку. Прождала курьера полдня, уехала и он звонит. Я говорю - давайте на другой день, тем более у меня ещё часть заказа в пути. Договорились на понедельник. А сегодня мне приходит сообщение, что заказ отменён. И оказывается потому что нужно было в приложении выбрать новую дату. А курьеру это сложно было уточнить??? Что это прям обязательно. И вот идиотская ситуация - товар ещё в моём городе, в наличии на сайте его уже нет, а поддержка мне отвечает, что блин нельзя отменить отмену. Делайте говорит новый заказ. А откуда его делать то??? Сказочные блин. Я зла, зла, зла. Так нельзя. Так не делается. Так не хорошо. Ужасно.

Ужасное обслуживание

Гость 28 ноября, 2022 год

Заказ не доставили.А пишут,что все получено. Переписывалась две недели, все бесполезно.Советую,если заказываете, не оплачивайте,пока не получите.

Перепродаю товары через Озон с хорошей наценкой.

Шишко Леонид 28 ноября, 2022 год

Нашел поставщиков, где беру продукцию по дешевке. Ухожу в плюс и товары пользуются спросом (работаем с аксессуарами), возвратов минимум, площадка удобная, очень просто и понятно расписаны все условия, как настраивать личный кабинет, как с ним работать и добавлять карточки, с логистикой проблем не было, ну и распродажи – лучшее время, ку ним надо быть готовым и они реально дают возможность... Читать отзыв Нашел поставщиков, где беру продукцию по дешевке. Ухожу в плюс и товары пользуются спросом (работаем с аксессуарами), возвратов минимум, площадка удобная, очень просто и понятно расписаны все условия, как настраивать личный кабинет, как с ним работать и добавлять карточки, с логистикой проблем не было, ну и распродажи – лучшее время, ку ним надо быть готовым и они реально дают возможность увеличить оборот. Однозначно пять звезд.

Худшая доставка

Александр 28 ноября, 2022 год

Заказали тонометр и выбрали время доставки после 20 00. Курьер приехал в 13 00 естественно никто не смог его встретить, после чего Озон отменил заказ и снял деньги за доставку

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7380 отзывов