OZON.ru отзывы

› ›

4.1 5

7611 отзывов / 299868 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Не привезли заказ. Не хотят отменять. Не возвращают деньги.

Алина 22 ноября, 2022 год

Хочется предосторожить будущих покупателей интернет-магазина "Озон". Прочитайте и сами решайте стоит или нет. 11.11 в "Озон" сделала Заказ 0105774350-0010 на сумму 12 799, не маленькая сумма. Доставка курьером. Заказ в срок не привезли и перенесли на более позднюю дату, на тот момент товар стал не актуален. При звонке курьера я отменила заказ (такой вариант мне предложил Озон). 15.11 я... Читать отзыв Хочется предосторожить будущих покупателей интернет-магазина "Озон". Прочитайте и сами решайте стоит или нет. 11.11 в "Озон" сделала Заказ 0105774350-0010 на сумму 12 799, не маленькая сумма. Доставка курьером. Заказ в срок не привезли и перенесли на более позднюю дату, на тот момент товар стал не актуален. При звонке курьера я отменила заказ (такой вариант мне предложил Озон). 15.11 я продублировала отмену на сайте. Сегодня уже 22.11 до сих пор статус заказа "у курьера"! Озон не отменяет заказ и не возвращает деньги! Разъяснить ситуацию не могут. У них нет контактных номеров и решения разных ситуаций переведено на сайт в чат, а там вероятно отвечает робот, так как приходят одни и те же отписки: " Заказ у курьера. Вы можете отказаться когда позвонит курьер или при получении заказа". И ответ можно ждать несколько дней. Я написала им на почту, но ответа нет! Хорошо были контакты курьера который должен был доставить заказ, мы списались и оказывается, что при переносе даты заказ передали другому курьеру. У мня такая ситуация первая и надеюсь последняя. Нет товара, нет денег и надломлена нервная система! Наверное лучше сходить в магазин и купить по факту, чем сделать заказ в интернет-магазине и лишиться заказа и денег! Со стороны "Озон" это даже не свинство, а воровство, и воровство в двойном размере, телефон и деньги!

Достоинства:

Нет плюсов! Сто раз подумайте при заказе на большую сумму!

Недостатки:

Один БОЛЬШОЙ минус!!! Воры и обманщики!

наплевательское отношение к покупателям

Михаил Павлович 22 ноября, 2022 год

Фирма сильно изменилась в худшую сторону. Не обращают внимание на пожелания покупателя. Обратная связь почти не работает. Мой заказ не могли выполнить в течение 4 -х дней. Ссылались только на свои трудности и меняли сроки доставки по своему усмотрению с угрозами аннулировать заказ.

Привезли не все книги. Доставку постоянно переносят так как как буд то люди не работают а целый день

Гость 22 ноября, 2022 год

Книги доставили не все. Деньги не возвратили. Способа связи со службой поддержки нет!! Если не хотите потерять деньги не покупайте в озоне!!! Это мошенники

Хамское отношение работника пункта выдачи.

Гость 22 ноября, 2022 год

В который раз прихожу в пункт выдачи в городе Санкт-Петербурге,Кудрово Столичная 1.
Девушка по хамски разговаривает с посетителями.Имени я ее не увидела.
Если человек устал или не может работать в данной организации,это не вина посетителей.Дайте ей отпуск или сменит место работы.
Работа есть работа.Мне не нужно улыбаться во весь рот или встречать с караваем.Но элементарные вещи в обслуживание посетителей должны быть.

Вывод средств с баланса Ozon

Алина М 22 ноября, 2022 год

Так же столкнулась с этой проблемой. Незаконное пользование чужими средствами. Сначала Вайлбериз, теперь и у этих руки потянулись к чужим деньгам😒Больше не хочу иметь с ними дел

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Показать 1 ответ

Сбор денег

Гость 22 ноября, 2022 год

Собирают деньги, держат на своих счетах, а далее следует отказ по заказу. Обман о наличие товара для получения собственной выгоды. 250тр перечисленные мной для покупки ноутбуков они продержали 3 недели всячески вводя меня в заблуждение. в итоге получил отказ и возврат денег. Дай бог этой гавноконторе вечно горящих складов и проверок от надзирающих органов.

Показать 1 ответ

Несколько раз перенесли доставку

Алексей Николаевич 22 ноября, 2022 год

заказ от 12 ноября, три раза перенесли доставку, что за бардак. Заказал садовую тачку и уже десять дней не везут.

Наплевательское отношение к клиентам

[email protected] 21 ноября, 2022 год

16 ноября мне должны привезти товар, каждый день его переносят статус стоит «у курьера». Мне уже надоело ждать и хотела отменить заказ, в итоге его нельзя отменить т.к он у курьера, но это все враньё, курьеры на тел не отвечают,один раз ответил и сказал, что он уже не работает в Озоне. В чате пишут отменить нельзя. Мне сколько ещё ждать?... Читать отзыв 16 ноября мне должны привезти товар, каждый день его переносят статус стоит «у курьера». Мне уже надоело ждать и хотела отменить заказ, в итоге его нельзя отменить т.к он у курьера, но это все враньё, курьеры на тел не отвечают,один раз ответил и сказал, что он уже не работает в Озоне. В чате пишут отменить нельзя. Мне сколько ещё ждать? Это какой- то замкнутый круг. Я честно говоря, никогда не сталкивалась с таким пофигизмом к своим клиентам. Мой заказ 46723671-0059 сумма 29596 руб.просто мои деньги заморозили и ничего не сделать. Честно уже хочется пожаловаться в Роспотребнадзор от безвыходности, мое терпение на исходе.

Недостатки:

Мошенники

Долгая доставка

Смирнова Зинаида 21 ноября, 2022 год

Заказали товар на Озон, номер заказа 0120138943-0001 от 8 ноября до настоящего времени заказ частично не доставлен находится у курьера. Хочу отменить заказ так-как он уже не актуален. Связаться с Озоном нет возможности отвечает робот. БЕЗОБРАЗИЕ

Доставка курьером отвратительная

Кузнецова Оксана 21 ноября, 2022 год

Сдуру заказала кофемолку взамен упавшей на озоне, везут уже 8 день. Вроде бы заказ у курьера....,но не тут то было. Банальные отписки бота. А я без кофе...
Отвратительное отношение к покупателям. Кстати, если доставка в пункт доставки, тогда практически во время доставляли.
Что с озоном? Экономят на курьерами,видимо.

Доставка товара

Михаил 21 ноября, 2022 год

До этого заказа доставка была быстро. Последний заказ разбили на две части. Первую часть задержали на четыре дня, вторая часть до сих пор не поступила-уже третий раз переносят сроки (пошла вторая неделя).

Раньше всем советовала, теперь просто кошмар...

Гость 21 ноября, 2022 год

Ни один заказ в течение последних 3-х недель не доставили во-время. Озон видимо считает, что после назначенного времени доставки, людям, оплатившим заказ, больше нечего делать, как в течение 3-х дней ждать у двери 24 часа в сутки. На прошлой неделе был вообще вопиющий случай. Вместо пятницы с 12 до 21 доставили в воскресенье в 01-30 ночи. Причем без предупреждений, и... Читать отзыв Ни один заказ в течение последних 3-х недель не доставили во-время. Озон видимо считает, что после назначенного времени доставки, людям, оплатившим заказ, больше нечего делать, как в течение 3-х дней ждать у двери 24 часа в сутки. На прошлой неделе был вообще вопиющий случай. Вместо пятницы с 12 до 21 доставили в воскресенье в 01-30 ночи. Причем без предупреждений, и тогда, когда вся семья уехала на выходные. Товар просто бросили под дверь. Интересно, кто-бы отвечал, если бы товар пропал... Фирма видимо возомнила, что она супермонополист в сфере онлайн торговли, но ни средств ни возможностей исполнить принятые заказы элементарно не способна. Служба поддержки вообще не о чем. Шаблонные извинения и обещания, что они станут лучше. Не верьте! И это не мнение от одного заказа. Кроме негатива нет ничего, что сейчас можно написать об этой фирме.

Ужасный магазин

Гость 21 ноября, 2022 год

Постоянно переносят срок доставки. Ощущение, что продают товар, которого нет в наличии, тянут время, чтобы дождаться нужного товара. Цены завышены, в магазинах бывает дешевле.

Самый ужасный интернет магазин.

[email protected] 21 ноября, 2022 год

Давно пора прокуратуре проверить данную шарагу, по поводу доставки товара это вообще отдельная история, не когда не доставят вовремя, постоянные переносы доставки, а по идее оплачивая покупку с указанным сроком доставки вы с ними заключаете договор купли продажи и они обязаны доставить в срок но этот договор постоянно нарушается, цены я бы не сказал что на много дешевле чем в... Читать отзыв Давно пора прокуратуре проверить данную шарагу, по поводу доставки товара это вообще отдельная история, не когда не доставят вовремя, постоянные переносы доставки, а по идее оплачивая покупку с указанным сроком доставки вы с ними заключаете договор купли продажи и они обязаны доставить в срок но этот договор постоянно нарушается, цены я бы не сказал что на много дешевле чем в магазинах, а то и дороже бывают, и ждешь не известно сколько, проще купить в магазине, больше я с ними не связываюсь и вам не советую.

доставка на собачьей упряжке

покупатель 21 ноября, 2022 год

вечный перенос сроков доставки и отписки стандартными заготовками на все вопросы максимум что можно сделать это посмотреть на свой заказ
вы продаёте наушники?
нет только показываем за деньги
красивое

Достоинства:

нет

Недостатки:

вы никогда не получите свой заказ

Удобный маркетплейс

Павел 21 ноября, 2022 год

Пользуемся уже давно. Не однократно заказывали здесь товары. Есть приложение и сайт, разобраться и там, и там легко, интерфейс понятный и удобный. Оплата по карте, подвязать легко. Можно оплатить при получении в пункте. Также понравился большой выбор товаров, реально есть из чего можно выбрать, как говорится на любой вкус и цвет. Кстати недавно открылся недалеко от дома новый пункт приёма.... Читать отзыв Пользуемся уже давно. Не однократно заказывали здесь товары. Есть приложение и сайт, разобраться и там, и там легко, интерфейс понятный и удобный. Оплата по карте, подвязать легко. Можно оплатить при получении в пункте. Также понравился большой выбор товаров, реально есть из чего можно выбрать, как говорится на любой вкус и цвет. Кстати недавно открылся недалеко от дома новый пункт приёма. Ребята хорошие работают. Доставляют всегда быстро, было один раз, что задержалась посылка на несколько дней, но тут продавец скорей виноват, поздно отправил. Связался с ним в чате, сразу ответил разобрались. Поддержка на сайте работает, отвечают быстро и понятным языком. Будем пользоваться дальше, всем рекомендую

Доставка обман

Ирина 21 ноября, 2022 год

Доставку переносят с11.11 уже пять дней ,на замечание отвечают отписками.Ужасная организация которая обманывает людей

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают людей.

На сайте орудуют мошенники!!

Оксана 21 ноября, 2022 год

На сайте Озон работают мошенники!!! Будьте бдительны! Сделала заказ на капсулы кофе. В результате некий мошенник компания Bbrand отменила мой заказ. А затем перевела меня в чат, где мне пообещали скидку и выслали ссылку на Озон. В результате с меня сняли около 5 тыс. руб. Мошенники! Компании никак не проверяются на Озоне, получается((((((((

Отмена заказа

Гость 21 ноября, 2022 год

Заказали корм для кошек, оплатили, в день доставки приходит отмена заказа якобы по причине отсутствия на складе поставщика и письмо с извинениями и возможностью заказать с другого склада со скидкой 15% и просьба связаться с менеджером по указанному телефону, деньги возвращаются на карту озон…телефон менеджера не работает, такого поставщика не существует, обратной связи с озоном нет…Вывод из данной ситуации- ОЗОН... Читать отзыв Заказали корм для кошек, оплатили, в день доставки приходит отмена заказа якобы по причине отсутствия на складе поставщика и письмо с извинениями и возможностью заказать с другого склада со скидкой 15% и просьба связаться с менеджером по указанному телефону, деньги возвращаются на карту озон…телефон менеджера не работает, такого поставщика не существует, обратной связи с озоном нет…Вывод из данной ситуации- ОЗОН это мутная контора со своими схемами обмана клиентов и манипуляциями с ценами на товар, какими-то виртуальными поставщиками, которые существуют только на платформе ОЗОН, в нашем случае это “pommy”. Не советую связываться с ОЗОН. Нет никаких гарантий!

Оставлю экспресс доставку

Гость 21 ноября, 2022 год

Нормально только экспресс доставка. Когда доставку и экспресс начнут переносить-полностью откажусь от магазина.

Достоинства:

Экспресс доставка норм

Недостатки:

Постоянно перенос доставки. А вы думаете я заказываю просто так? С вашим переносом мне уже не нужен может товар

Не советую покупать через озон

Ирина 21 ноября, 2022 год

Сделала второй заказ крупных товаров через Озон, о чем очень пожалела. Если первый заказ доставку отодвигали, но все привезли более-менее вовремя, то сейчас просто передвигают на следующий день, применяя каждый раз стандартное объяснение: "У нас слишком много заказов". Так зачем брать столько заказов?!

Недостатки:

не исполняют сроки доставки

Не возвращают деньги за брак

Зоя В. 21 ноября, 2022 год

Купила сапоги бренд Tamaris. Начала отклеиваться подошва после 9 дней носки. Деньги отправили не на карту с которой я оплачивала, а на баланс средств. Деньги вывести невозможно. Пыталась это сделать несколько раз. На карту ничего не поступает. Сроки, обещанные службой поддержки уже прошли
Служба поддержки в данный момент мои вопросы игнорирует. Остаётся только судиться.

Кинули на 5000р

Обманутый покупатель 21 ноября, 2022 год

При отмене заказа спустя сутки после покупки, мне денежные средства озон не вернул! Прошло более 10 дней! Требуют выписку по моей карте - это нормально вообще?! У них есть вся инфломация, могут спокойно у себя перепроверить дату платежа и прошёл ли возврат у них, но нет! Как ответили в моём банке, озон мне деньги не вернул!!!!!

Отличный магазин.

Гость 21 ноября, 2022 год

Первый заказ был оформлен в январе 2016 года, по сей день заказываю разные товары с OZONa. Очень рад отношением к покупателю. Удобная оплата, система бонусов и кэшбэк. Огромный выбор товаров.
В пунктах выдачи очень приятный и вежливый персонал.

Спасибо за работу.

1 согласен

Списали деньги с карты. Заказ отменили

Ирина 21 ноября, 2022 год

Ужасный магазин. Выбрала крем, оформила заказ, оплатила картой сбера. Чек есть. На сайте Озон моя оплата так и не появилась, поэтому магазин отменил заказ, т. к. он не был оплачен. Деньги улетели просто так, операторы не отвечают.

Как вернуть деньги с Баланса средств?

Ксения В. 21 ноября, 2022 год

Что творится с возвратом средств? Было 2 возврата товара 11.11.22 (1024 р.) и 13.11.22 (5998 р.) года. Сегодня 21.11.22. Все попытки вывести собственные средства с Баланса средств на нормальную карту к успеху не привели. Номер телефона службы поддержки отправляет в чат-бот, чат-бот пишет шаблонные ответы типа "мы с вами свяжемся в ближайшее время", деньги до сих пор на Балансе... Читать отзыв Что творится с возвратом средств? Было 2 возврата товара 11.11.22 (1024 р.) и 13.11.22 (5998 р.) года. Сегодня 21.11.22. Все попытки вывести собственные средства с Баланса средств на нормальную карту к успеху не привели. Номер телефона службы поддержки отправляет в чат-бот, чат-бот пишет шаблонные ответы типа "мы с вами свяжемся в ближайшее время", деньги до сих пор на Балансе средств. 9 дней не возвращают деньги.

ЧТО ПРОИСХОДИТ С ДОСТАВКОЙ???

Гость 21 ноября, 2022 год

Что творится с доставкой ОЗОН сейчас? Последние две недели... Даты доставки постоянно сдвигаются, в нашем пункте выдачи стоят кучи неразобранных ящиков - сотрудники говорят, что им некогда их распаковывать. И по этой причине тоже даты сдвигаются. Ближайший конкурент доставляет за один день. ОЗОН, ау????

1 согласен

Огромный выбор

Полина Алексеева 21 ноября, 2022 год

Всем привет! Интернет магазинами я пользуюсь активно уже более 1,5 лет точно. Это быстро и удобно. Изначально я пользовалась Wildberries.

1 не согласен Показать 1 ответ

С 5 ноября ждала заказ.Его отменили без моего согласия 21.11.2022

Елена 21 ноября, 2022 год

Безобразное отношение.Заказ с 5 ноября переносился на 9, потом на16, потом на 20.11. А сегодня,21.11 просто отменили.Дети ждали игрушку...Какие плюсы? Обманщики! По поводу акции по 9 рублей.Не верьте! Пока Вы оформляете,цена с 9 рублей превратится в прежнюю цену. Мошенники!

1 согласен

Ужасная доставка и служба поддержки

Гость 21 ноября, 2022 год

Смотрю мой отзыв с такой проблемой не первый. Сделала заказ на 2200 т.р. 12.11.22 заказ должны были доставить15.11.22 и после этого началось переносы 16,17,18,19,20,21... и т.д в чате служба поддержки вообще ничего не решает,пишу туда каждый день одни шаблонные ответы и завтраками кормят ужас просто зачем вообще она нужна тогда!! истрепали все нервы,некому не советую данный маркетплейс и сама... Читать отзыв Смотрю мой отзыв с такой проблемой не первый. Сделала заказ на 2200 т.р. 12.11.22 заказ должны были доставить15.11.22 и после этого началось переносы 16,17,18,19,20,21... и т.д в чате служба поддержки вообще ничего не решает,пишу туда каждый день одни шаблонные ответы и завтраками кормят ужас просто зачем вообще она нужна тогда!! истрепали все нервы,некому не советую данный маркетплейс и сама больше туда не ногой. Даже незнаю как теперь с ними решать данный вопрос.

Достоинства:

Некаких

Недостатки:

Доставка ужасная,чат служба поддержки вообще бесполезная,отношение к клиентам наплевательское

1 согласен

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7611 отзывов